老黃牛，真的“?！?br/>——記國網江西金溪縣供電分公司黃通供電所供用電服務一班班長樂國榮

■ 國網江西撫州市金溪縣供電公司 官亞兵

出生在農村，身材瘦小，長期在基層供電所工作，風吹日曬，皮膚黝黑。樂國榮，1968年12月出生，初中文憑，現(xiàn)擔任國網江西省電力有限公司金溪縣供電分公司黃通供電所供用電服務一班班長兼供用電服務技術員。作為一名農電工，參加工作以來，他像一頭老黃牛一樣，以所為家，勤勤懇懇，默默無聞，任勞任怨，以一顆赤誠的愛崗敬業(yè)之心全身心撲在工作上，以實際行動踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。他多次被公司評為“先進農電工”，深受用電客戶表揚，也被領導和同事欽佩。同時，他所在的黃通供電所被市公司評為2022年度四星級供電所、優(yōu)秀供電所，2022年度在市公司城鄉(xiāng)供電所綜合管理工作評價中，全市排名第4 位。

學習，刻苦鉆研顯成效

作為一名只有初中文化水平的農電工，樂國榮并沒有覺得自卑。他深知，要為用電客戶服好務，就得自身有本領。

為了提升自己的專業(yè)水平，他一邊努力自學，一邊虛心請請教。工作之余，同事們聊天消遣去了，他一頭鉆進供電所的職工書屋，猛“啃”《農村供電所農電工實用手冊》《農電管理》《農村電工》等專業(yè)書籍和雜志，還認真做筆記，及時消化。這些理論知識，對于指導他在實踐中提升服務水平，起到了非常大的作用。

他也非常善于向所里的領導和同事學習，只要是一個問題出現(xiàn)了，他就要“打破砂鍋問到底”，直到自己弄懂了為止。同事江飛兵就經常被樂國榮纏著問怎么計算無功補償等難題，江飛兵被樂國榮的學習精神所感動，也就不厭其煩幫助他解決困擾。

樂國榮（右）上門走訪用電客戶

還有一點，只要是工作需要，樂國榮遇到再大的難題都不怕，一定要加倍學習，直到弄懂為止。作為供用電服務一班班長，他不僅承擔供電服務催費等責任，還要帶領班員外出施工、搶修。開具工作票，成了一只“攔路虎”，樂國榮主動找到所里的安全員劉利民，叫他手把手教會他開工作票。對于一個初中生來說，操作電腦開工作票確實有難度，但是，樂國榮沒有畏懼，中午不休息，一個人按照安全員劉利民教的步驟，反復練習。一個禮拜后，樂國榮就學會了自己獨自開工作票。此外，樂國榮還在電腦上反復琢磨，學會了通過系統(tǒng)領用安全工具器，學會了在電腦系統(tǒng)上查線損，分析線損等，為工作帶來了極大的便利。

學習讓樂國榮的綜合素質得到了大幅度提升，所里的大學生員工馬俊、王蔓芝等，都自覺技不如人，拜樂國榮為師。每次省、市公司調考，樂國榮基本上滿分，成了公司、所里的“學霸”。

服務，客戶利益擺第一

如今，樂國榮負責黃通鄉(xiāng)28 個公變臺區(qū)，6 個專變臺區(qū)的1 908 戶的電力事務。他密切聯(lián)系用電客戶，只要用電客戶有需求，不管分內分外，只要一個電話隨叫隨到，群眾都親切地稱呼他為樂師傅。

記得2022年8月初的一天，黃通鄉(xiāng)曾家村的左某怒氣沖沖地走到樂國榮面前，質問道：“我家這個月怎么用了1 000 元的電費，家里就我和老公，是不是你們供電所亂收費啊，我不會交費的?！睒穱鴺s頓時很受委屈，他認為這里一定有誤會。他二話不說，立即拿起工具包，跟著左某來到家里，經過測試，發(fā)現(xiàn)是電線老化嚴重漏電。“你看看，這電線早就應該換掉，不僅不安全，還漏電，給你造成了經濟損失?！睒穱鴺s解釋道。左某想起來了，6年前，為了節(jié)省成本，她老公到鄉(xiāng)街上一家電器店買了劣質電線裝修，才導致今天的惡果。接著，樂國榮義務為左紹花更換了電線?！皼]的說，你這樣的服務態(tài)度，我信任你，我不交電費也說不過去啊?！弊竽硲B(tài)度一下子大變。

黃通鄉(xiāng)地處金溪縣偏遠山區(qū)，樹竹繁茂，一旦遇到強對流天氣，線路很容易出現(xiàn)故障，樂國榮管轄1 908 戶用電客戶，壓力很大，但是他從來都不埋怨，而是心系客戶，及時解決用電難題。2023年7月底的一天21:30，外面電閃雷鳴，大雨瓢潑，樂國榮接到黃通鄉(xiāng)墩厚熊家村村民的報修電話，說是村里停電。樂國榮白天工作太累了，剛要躺下睡覺，接到報修電話后，他立即叫上班員馬俊等，20 分鐘后摸黑通過山路到達熊家村。樂國榮帶領班員順著電桿一一巡線，最后發(fā)現(xiàn)是線路跳閘停電。試送后，還是沒有恢復供電，原來是雷擊導致變壓器燒毀。此時已是22:30，看著村民們焦急等待的眼神，樂國榮牢記“故障不過夜”，立即向所長匯報情況。1 小時后，1 臺新的200 千伏?安變壓器運送過來了。雷雨停了，樂國榮帶領班員立即做好安全措施，登桿作業(yè)，拆除舊變壓器，更換新變壓器，直到01:30，線路恢復了供電。這樣的搶修，特別是在迎峰度夏與迎峰度冬的時候，樂國榮經歷太多了，他總是能圓滿完成任務，讓萬家燈火通明。

奉獻，愿舍小家為大家

樂國榮參加農電工作多年，一直忠于職守，視農電事業(yè)如生命，忠實地履行著自己的職責。自從干上了農電，愛上了農電事業(yè)，他始終奔波在農電工作的第一線，總是沒有時間照顧白發(fā)蒼蒼的父母，也沒時間幫妻子料理家務，更沒時間給孩子輔導功課。有的鄉(xiāng)親對他說：“國榮，天還沒亮時就看見你在干，天黑了你還沒干完，你一個農電工，這么賣命值嗎？”樂國榮卻說：“既然干了這一行，應該對得起這份工作，對得起自己的良心，看到家家戶戶燈火輝煌，我這心里頭也亮堂?！?/p>

樂國榮真正做到了以所為家，基本上每天吃住在所里，因為他手頭上有干不完的活，用電客戶也對他高度信任。雖然他的家離黃通供電所也就十幾千米，但是一年到頭，難得見他回家?guī)滋恕?/p>

樂國榮對黃通街一些特殊用電客戶非常關心，他們是一群70 多歲的孤寡老人。只要是時間，樂國榮總要去看看他們，送上一些米、油等慰問品，幫助他們檢查室內電線，跟他們講解安全用電知識，并為這些孤寡老人打掃衛(wèi)生，整理家務。久而久之，老人家把他當成自己親人。

可是，樂國榮對自己的父母和家人，卻是深有愧疚。樂國榮記得2019年6月中旬，父親一感冒就劇烈咳嗽，樂國榮立即抽空把父親送到省城大醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)是突患“支原體肺炎”，當時正是供電所農網改造升級工程全面鋪開時，他是線路施工的骨干。樂國榮第二天就返回供電所，帶領班員奮戰(zhàn)在工程施工一線。父親在醫(yī)院輸液3 天仍不見效，于是轉至上海一家醫(yī)院治療，8 天后才出院，其間均是樂國榮妻子一人照顧，又累、又急、又氣，直至今日，妻子提起此事就滿腹怨言：“他父親有病時他不陪護，這種兒子世上少有，工作再忙，也可以請幾天假??！”樂國榮就是這樣的人，舍小家，為大家。他管轄的線路線損在供電所最少，服務最好，用電客戶無不對他豎起大拇指，說：“這個‘電保姆’真是好，放心、貼心、舒心，隨叫隨到，能及時解決我們的用電難題?！?/p>