開(kāi)放教育學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策研究

陳芳芳

江蘇開(kāi)放大學(xué)，江蘇 南京 210036

黨的十八大以來(lái)，我國(guó)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，效果顯著。這對(duì)于提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我國(guó)成為學(xué)習(xí)大國(guó)，推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供了有力支撐。在數(shù)字化時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開(kāi)放大學(xué)打破了學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的束縛，滿足了廣大求學(xué)者隨時(shí)可學(xué)、處處能學(xué)的學(xué)習(xí)需求，為國(guó)家發(fā)展繼續(xù)教育，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)了重要力量，是服務(wù)人民群眾終身學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)。

一、開(kāi)放教育面臨的挑戰(zhàn)

隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的加速發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，開(kāi)放教育出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，也有越來(lái)越多的人報(bào)考開(kāi)放大學(xué)進(jìn)行繼續(xù)教育，無(wú)論是開(kāi)放教育的教學(xué)質(zhì)量，還是開(kāi)放教育學(xué)生的管理工作都面臨著挑戰(zhàn)。因此，開(kāi)放大學(xué)應(yīng)積極采取應(yīng)對(duì)策略，切實(shí)做好開(kāi)放教育的相應(yīng)工作。

（一）生源情況復(fù)雜

開(kāi)放教育的學(xué)生來(lái)自各行各業(yè)，他們的生活經(jīng)歷、社會(huì)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)各不相同，邊學(xué)習(xí)邊工作是他們主要的學(xué)習(xí)方式，從江蘇開(kāi)放大學(xué)行政管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、公共事業(yè)管理三個(gè)專業(yè)2022年秋季招生數(shù)據(jù)來(lái)看，男性占比稍高于女性，99.8%的學(xué)生都是在職人員，主要為企事業(yè)單位在職員工，還有部分基層工作者以及個(gè)體從業(yè)者等。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，報(bào)名江蘇開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生中，78%是出于當(dāng)前工作提升的需要選擇開(kāi)放教育，39.76%的學(xué)生是為了方便求職，還有部分學(xué)生是出于興趣愛(ài)好以及容易拿到文憑等選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)。

（二）學(xué)生年齡跨度大

學(xué)生年齡跨度較大，江蘇開(kāi)放大學(xué)行政管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、公共事業(yè)管理三個(gè)專業(yè)2022 年秋季招生學(xué)生中，年齡最小的剛剛18 歲，年齡最大的67 歲，他們的社會(huì)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等各有不同，且不同的年齡段面臨著不同的社會(huì)問(wèn)題，工作和生活都會(huì)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)年齡段的問(wèn)題，如此大的年齡跨度給學(xué)生管理工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。

（三）工學(xué)矛盾突出

開(kāi)放教育的學(xué)生大都是在職在崗人員，尤其是他們當(dāng)中的大多數(shù)都是在25 ～45 歲這個(gè)年齡段，正處于人生重要的爬坡階段，無(wú)論是事業(yè)還是家庭都是在重要的黃金時(shí)期，繁忙的工作和生活中的瑣事給學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定的困難，有的學(xué)生沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力按期完成學(xué)習(xí)任務(wù)，這種工學(xué)矛盾的突出，導(dǎo)致學(xué)生不能如期完成學(xué)業(yè)，給學(xué)生帶來(lái)困擾，也給開(kāi)放學(xué)生管理工作帶來(lái)很大的困難和挑戰(zhàn)。

（四）文化水平參差不齊

開(kāi)放大學(xué)是一所沒(méi)有“圍墻”的大學(xué)，堅(jiān)持以服務(wù)地方人民為中心，因此開(kāi)放學(xué)生學(xué)歷基礎(chǔ)不同，文化水平參差不齊，學(xué)歷層次涵蓋了從高中到?？频母鱾€(gè)階段，不同的學(xué)歷也帶來(lái)了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不一樣，學(xué)習(xí)能力有差別，學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)效果各有不同，年齡稍長(zhǎng)的學(xué)生可能對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用不如年輕學(xué)生熟練，對(duì)于某些學(xué)科，例如英語(yǔ)，年齡稍長(zhǎng)或者英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，他們學(xué)習(xí)起來(lái)就比較吃力，需要給予特殊支持與服務(wù)，這就給任課教師和學(xué)生管理者帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。

（五）校園文化熏陶較少

馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中提出：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人。”無(wú)論是普通高校的學(xué)生還是職業(yè)教育、開(kāi)放教育的學(xué)生，校園文化都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。馬斯洛需求層次理論的第三個(gè)需求是歸屬和愛(ài)的需要，開(kāi)放學(xué)生同普通高校學(xué)生一樣，也需要有歸屬感、認(rèn)同感和安全感，需要同學(xué)校友情感聯(lián)系。但是目前絕大多數(shù)的開(kāi)放教育主要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展教務(wù)教學(xué)工作，師生教學(xué)空間相對(duì)分離，學(xué)生跟學(xué)校接觸較少，缺少對(duì)學(xué)校校園文化的了解，從而達(dá)不到校園文化育人的效果。

二、開(kāi)放教育學(xué)生管理工作對(duì)策研究

（一）創(chuàng)新管理方法

為人師者，只有充分關(guān)注學(xué)情，精準(zhǔn)把握學(xué)情，因材施教，方能“長(zhǎng)袖善舞”，開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生有別于普通高校全日制學(xué)生，因此在學(xué)生管理上也要有的放矢。學(xué)生管理工作人員要變換管理模式，對(duì)待開(kāi)放學(xué)生應(yīng)由管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，堅(jiān)持以生為本，開(kāi)放學(xué)生面臨工學(xué)矛盾、家庭瑣事、年齡偏大、學(xué)習(xí)吃力等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，給學(xué)習(xí)帶來(lái)一定的干擾，但是開(kāi)放學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)，有很強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力。因此，學(xué)生工作的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)。教師教務(wù)人員應(yīng)完善學(xué)生管理相關(guān)制度，細(xì)化到學(xué)習(xí)的每一個(gè)過(guò)程。比如日常管理中，班主任或者學(xué)務(wù)管理人員應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì)，把同專業(yè)的學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)小組的建立擴(kuò)大了學(xué)生的社交圈，一方面方便學(xué)生之間交流專業(yè)學(xué)習(xí)，另一方面還可以增強(qiáng)學(xué)生之間的凝聚力，促進(jìn)彼此交流，增加工作經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)生獲益頗多，在開(kāi)放大學(xué)求學(xué)既收獲了知識(shí)，又?jǐn)U大了人際圈，同時(shí)也方便教師對(duì)學(xué)生的管理和溝通。部分開(kāi)放大學(xué)缺乏對(duì)學(xué)生管理和服務(wù)的相關(guān)制度，為了發(fā)揮激勵(lì)作用和榜樣作用，學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)學(xué)金制度，對(duì)于貧困學(xué)生，學(xué)校應(yīng)制定助學(xué)金制度。開(kāi)放大學(xué)中有不少學(xué)生是黨員、村支書(shū)或者社區(qū)基層書(shū)記等，教師應(yīng)充分挖掘這些學(xué)生的閃光點(diǎn)，增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，參觀優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀黨支部等，有效發(fā)揮黨員學(xué)生的模范帶頭作用。另外，國(guó)內(nèi)部分開(kāi)放大學(xué)與職業(yè)教育是一體的，學(xué)校圖書(shū)資源、數(shù)字圖書(shū)館等資源應(yīng)向開(kāi)放學(xué)生和職業(yè)教育學(xué)生同時(shí)開(kāi)放，促進(jìn)職業(yè)教育和開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)資源共享。

（二）有效利用網(wǎng)絡(luò)媒體

開(kāi)放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以線上教學(xué)為主，面向社會(huì)大眾開(kāi)展遠(yuǎn)程教育的新型大學(xué)，隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，學(xué)習(xí)媒介日益多元化，開(kāi)放大學(xué)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。開(kāi)放教育大量的課程采用的是線上教學(xué)，因此教師不僅要注重個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)能力，還要培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，熟練精通數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)習(xí)平臺(tái)上的數(shù)字教學(xué)資源應(yīng)該及時(shí)更新建設(shè)，教師要有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，適時(shí)更新課程大綱、課程視頻資源和非視頻資源等，進(jìn)一步提高在線開(kāi)放課程的質(zhì)量。另外，教務(wù)管理人員應(yīng)該堅(jiān)持將虛擬環(huán)境做實(shí)，建立線上線下相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造線上線下互補(bǔ)、融合共通的學(xué)習(xí)模式。開(kāi)放學(xué)生以課程虛擬班級(jí)作為開(kāi)展學(xué)習(xí)的主陣地，學(xué)務(wù)導(dǎo)師應(yīng)該有效利用虛擬班級(jí)開(kāi)展工作。例如利用騰訊會(huì)議或者元宇宙等平臺(tái)開(kāi)展班會(huì)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)或者思政教育等，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳輸作用，宣揚(yáng)學(xué)習(xí)典型，介紹優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀畢業(yè)生的先進(jìn)事跡，特別是通過(guò)介紹班級(jí)同學(xué)成功的事跡，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和工作熱情，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠有效解決開(kāi)放學(xué)生的工學(xué)矛盾和時(shí)空矛盾，方便了開(kāi)放學(xué)生的學(xué)習(xí)，所以有效利用好網(wǎng)絡(luò)媒體，能夠提升開(kāi)放教育的質(zhì)量。

（三）教師素養(yǎng)提升

百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。教師是立教之本、興教之源，要牢牢不忘“為黨育人，為國(guó)育才”的初心使命。2022 年4 月，習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)人民大學(xué)考察時(shí)指出：“好的學(xué)校特色各不相同，但有一個(gè)共同特點(diǎn)，都有一支優(yōu)秀教師隊(duì)伍。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，想把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，自己首先就應(yīng)該成為什么樣的人。培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，迫切需要我們的教師既精通專業(yè)知識(shí)、做好‘經(jīng)師’，又涵養(yǎng)德行、成為‘人師’，努力做精于‘傳道授業(yè)解惑’的‘經(jīng)師’和‘人師’的統(tǒng)一者?！?/p>

隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)的加速發(fā)展，越來(lái)越多的新問(wèn)題涌現(xiàn)，知識(shí)更新的速度越快，人們對(duì)于知識(shí)的渴望越強(qiáng)烈，越來(lái)越多的學(xué)生學(xué)習(xí)選擇開(kāi)放大學(xué)。從江蘇開(kāi)放大學(xué)2022 年招生數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，幾百名學(xué)士后學(xué)生報(bào)名開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)，甚至還有博士生報(bào)名，這對(duì)開(kāi)放教育教師來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。君子之學(xué)必日新，日新者日進(jìn)也。因此，開(kāi)放教育的教師自身也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高教學(xué)水平和學(xué)生管理能力，提升個(gè)人素養(yǎng)，只有這樣，才能滿足日益增多的開(kāi)放學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而適應(yīng)快速變化的節(jié)奏。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。開(kāi)放大學(xué)應(yīng)與兄弟院校加強(qiáng)交流，形成育人合力，迸發(fā)合力，專業(yè)教師應(yīng)該跳出所教的學(xué)科，主動(dòng)加強(qiáng)與重點(diǎn)高校的聯(lián)系，學(xué)習(xí)深造，增加知識(shí)的深度和廣度，不斷增強(qiáng)專業(yè)能力。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，如果教師不及時(shí)更新知識(shí)、儲(chǔ)備的知識(shí)庫(kù)，將很難滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，在國(guó)家倡導(dǎo)的終身學(xué)習(xí)背景下，身處一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，教師應(yīng)為開(kāi)放學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的榜樣，成為學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的核心引導(dǎo)力量。廣大教師要不斷更新自己的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式，持續(xù)研究教育教學(xué)資源和教務(wù)教學(xué)規(guī)律，深耕專業(yè)學(xué)術(shù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和對(duì)快速發(fā)展知識(shí)的敏銳度。只有這樣，教師才能夠在開(kāi)放教育中業(yè)務(wù)嫻熟。開(kāi)放教育的學(xué)生多數(shù)是在25 ～45 歲這個(gè)年齡段，所以，開(kāi)放教育教師可以結(jié)合這個(gè)年齡段的學(xué)生生活和工作特點(diǎn)對(duì)應(yīng)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，將知識(shí)與學(xué)生的工作、生活相融合，理論與實(shí)踐相融合。

（四）注重人文關(guān)懷

教育是“仁而愛(ài)人”事業(yè)，有愛(ài)才有責(zé)任。開(kāi)放教育的教師應(yīng)嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)、潤(rùn)己澤人，在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持把以人為本的思想體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心、尊重、激勵(lì)上，對(duì)學(xué)生給予人文關(guān)懷，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，真正把每一個(gè)學(xué)生的冷暖放在心上，成為每一個(gè)學(xué)生的知心朋友，實(shí)現(xiàn)師生情感交流、心靈相通。

開(kāi)放學(xué)生有剛成年的芳華青年，也有70 多歲的古稀老人，有職場(chǎng)的白領(lǐng)精英，也有一線的基層工作者，開(kāi)放教育的管理者和老師要根據(jù)每個(gè)年齡段的特點(diǎn)給予相應(yīng)的關(guān)懷，堅(jiān)持“一生一策”，充分發(fā)揮服務(wù)育人價(jià)值，用真心、走心、貼心、細(xì)心、耐心的服務(wù)理念，為學(xué)生提供幫助和支持。通過(guò)線上溝通、線下見(jiàn)面這種虛實(shí)結(jié)合的方式開(kāi)展相應(yīng)的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。例如：定期走訪學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生和教師之間的情感聯(lián)系；制定開(kāi)放學(xué)生助學(xué)金制度，幫扶困難學(xué)生如期完成學(xué)業(yè)；定期組織多種學(xué)生活動(dòng)，促進(jìn)師生交流；加強(qiáng)心理健康教育，大多數(shù)開(kāi)放學(xué)生都已成家立業(yè)，生活和工作給他們帶來(lái)了雙重壓力，作為一線教師，應(yīng)該像關(guān)注在校生心理健康一樣關(guān)心開(kāi)放學(xué)生的心理發(fā)展，提供心理咨詢服務(wù)等。

儀式教育在開(kāi)放學(xué)生中同樣重要，學(xué)校應(yīng)舉辦形式多樣的學(xué)生活動(dòng)，例如每年學(xué)校的開(kāi)學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、運(yùn)動(dòng)會(huì)、校友返校日等這些重要的活動(dòng)，能夠加強(qiáng)開(kāi)放學(xué)生的儀式感，縮短學(xué)生和學(xué)校的距離感，增加師生之間的情感聯(lián)系，從而樹(shù)立學(xué)生愛(ài)校、榮校的意識(shí)。

（五）豐富學(xué)生管理隊(duì)伍

黨的二十大報(bào)告指出，完善人才戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持各方面人才一起抓，建設(shè)規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。開(kāi)放教育同樣需要豐富的學(xué)工隊(duì)伍。學(xué)生管理的關(guān)鍵在于師資隊(duì)伍，構(gòu)建服務(wù)于全民終身學(xué)習(xí)的教育體系，就要打造一支基于互聯(lián)網(wǎng)思維、忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的師資隊(duì)伍。開(kāi)放大學(xué)有著系統(tǒng)辦學(xué)的特點(diǎn)，學(xué)?？偛炕蛘呤禽^大一點(diǎn)的辦學(xué)點(diǎn)會(huì)設(shè)有專門的學(xué)工管理部門，可以針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生工作，有些辦學(xué)點(diǎn)沒(méi)有專門的學(xué)工管理部門，僅僅是教務(wù)部門，只是滿足于完成學(xué)生的日常教務(wù)管理，保證學(xué)生順利畢業(yè)，而沒(méi)有關(guān)注學(xué)生其他方面的教育，比如思想政治教育、學(xué)生心理健康教育、校園文化宣傳等。開(kāi)放教育同樣肩負(fù)著為黨育人、為國(guó)育才的使命，以培養(yǎng)開(kāi)放學(xué)生健康的世界觀、人生觀和價(jià)值觀為目的。因此，對(duì)于開(kāi)放學(xué)生的管理，健全學(xué)工隊(duì)伍同樣重要，嚴(yán)格按照師生比配置相應(yīng)的學(xué)務(wù)管理人員或者班主任、輔導(dǎo)員等，“打造一支專業(yè)的、高素質(zhì)的教育服務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，提供親切、溫馨、貼近普通學(xué)習(xí)者生活的日常支持服務(wù)”。［1］

三、結(jié)語(yǔ)

2016 年1 月，教育部發(fā)布的《關(guān)于辦好開(kāi)放大學(xué)的意見(jiàn)》中指出，開(kāi)放大學(xué)要以終身教育思想為引領(lǐng)，樹(shù)立開(kāi)放、靈活、優(yōu)質(zhì)、便捷的辦學(xué)理念，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新辦學(xué)形式、組織模式和運(yùn)行機(jī)制，努力辦成服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)的新型高等學(xué)校。近年來(lái)，開(kāi)放教育一直致力于以促進(jìn)終身學(xué)習(xí)為使命，發(fā)展顯著，開(kāi)放學(xué)生的規(guī)模也越發(fā)龐大，“開(kāi)放大學(xué)的學(xué)生群體具有一定特殊性，還要采取有效學(xué)生管理工作辦法，從而科學(xué)開(kāi)展學(xué)生教育引導(dǎo)工作，達(dá)到國(guó)家提出的人才培養(yǎng)要求”。［2］聚焦和研究開(kāi)放教育學(xué)生管理工作，對(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)、落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和時(shí)代價(jià)值。