共享概念中的全適性設(shè)計

李一城（蘇州大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

“共享”是一個古老的概念，小到友人之間互相出借物品的行為，大到國家之間對于資源和市場的共用，都可歸于此類。與“分享”的單方面給予不同，“共享”更強調(diào)“共同”，這里既有利益的獲取，也有責(zé)任的承擔(dān)。在共享新發(fā)展理念提出的今天，如何實現(xiàn)發(fā)展成果的全民共享是實踐的重點和難點。市場自發(fā)形成的“共享經(jīng)濟”曾經(jīng)在前些年風(fēng)行一時，雖然也帶來局部經(jīng)濟繁榮的表象與高度的話題性，但其無序、快速地擴張導(dǎo)致了一系列惡果。資源的浪費和消費者信任的喪失使得“共享經(jīng)濟”受到了普遍質(zhì)疑，在熱度逐漸消退以后，我們可以更理性地看待共享概念并利用社會管理來對其進(jìn)行引導(dǎo)規(guī)范。設(shè)計的參與或可為社會化共享實踐提供一些新的思路。在這其中，全適性設(shè)計以其對邊緣群體的研究和達(dá)成普遍適用的目標(biāo)，成了研究者、實踐者優(yōu)先考慮的設(shè)計干預(yù)方向。

一、社會發(fā)展所要求的共享

在社會學(xué)的概念中，文明本身就是由全體人類所共同構(gòu)建并共享的一種成果，這既包括實體的物質(zhì)，也就是人造物，也包括非物質(zhì)的知識、社會規(guī)范和共同認(rèn)知。傳統(tǒng)社會中的共享行為，往往首先出現(xiàn)在“社群”的概念內(nèi)：家人之間、宗族之間、村社之間，這是一個首先在熟人社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)生的行為，很大程度上也被限制在熟人社會中。這一傳統(tǒng)的運行規(guī)則、對資源共享的形式，在高度工業(yè)化的現(xiàn)代社會受到巨大的沖擊。今天的地球已經(jīng)是滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，現(xiàn)代化的生活方式在全球范圍內(nèi)傳播，使大量的、越來越多的人口丟棄了以前的生存方式，失去了生物學(xué)和社會、文化意義上的生存手段。[1]但是另一方面，現(xiàn)代社會的數(shù)字技術(shù)平臺，以及由設(shè)計所導(dǎo)向的按需求劃分用戶群體的模式，也使得共享這一行為延伸到了陌生人群中間。

針對這一趨勢，許多學(xué)者分享了自己的思考。設(shè)計理論家維克多·帕帕內(nèi)克（Victor J. Papanek）在其《綠色律令》一書中，提倡了共享而非購買的精神。在購買之前先考慮十個問題：我真的需要它嗎？我能買這件東西的二手貨嗎？我買它的時候可以打折嗎？我能借到這件東西嗎？我能租到這件東西嗎？我能租賃它嗎？我能分享它嗎？我能以群體的方式擁有它嗎？我能自己制作嗎？我能買套件商品嗎？[2]帕帕內(nèi)克的這些提問更多的是從節(jié)約資源以及避免浪費的角度提出，而在另一些學(xué)者眼中，共享的概念兼顧了平等和對邊緣群體的關(guān)照。

20 世紀(jì)中后期，歐洲委員會（Council of Europe）曾經(jīng)重點對“社會排斥”（Social exclusion）概念進(jìn)行研究并將相關(guān)成果運用于其政策的制定?！吧鐣懦狻笔怯煞▏鴮W(xué)者勒內(nèi)·勒努瓦（Rene Lenoir）所提出的用以描述個體與社會之間產(chǎn)生割裂情況的概念：社會的邊緣群體及弱勢群體被排斥在主流之外。另一位法國經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·皮凱蒂（Thomas Piketty）在《21世紀(jì)資本論》中，提到了個人層面的不平等長期存在，在收入層面主要分解為三個方面：勞動收入不平等、資本所有權(quán)及其收益的不平等以及這兩方面之間的相互作用。[3]皮凱蒂對不平等的關(guān)注重點主要是經(jīng)濟上的，而勒努瓦的研究對象還包括身體受限制、心理問題以及諸如濫用藥物等社會問題。如何解決這種排斥和不平等，兩位學(xué)者都認(rèn)為政府的介入起到很大的作用：通過干預(yù)分配制度、有傾向性的項目導(dǎo)引等，可以幫助這部分群體實現(xiàn)共享。也正是社會學(xué)中的共享理念，為社會治理提供了參照的標(biāo)準(zhǔn)。但一味推行平等主義也有其缺點，一般認(rèn)為過分強調(diào)社會平等容易導(dǎo)致社會的扁平化，造成競爭和活力不足等問題。而政府主導(dǎo)的許多項目，尤其是針對Bop（經(jīng)濟金字塔底層）群體以及社會弱勢群體的項目，如何避免流于形式、如何提高效率，共享及普適是需要考慮的重點。

社會發(fā)展所要求的共享恰是針對解決社會公平正義的問題，讓全民共同享有物質(zhì)及精神文明的發(fā)展成果。實現(xiàn)共享的形式有很多，除了宏觀層面的政策外，在實踐層面的設(shè)計思維以及設(shè)計方法同樣可以提供有價值的參考。

二、經(jīng)濟發(fā)展中的共享與全適性

在現(xiàn)代設(shè)計語境中談及共享理念，社會設(shè)計（Social Design）與社會創(chuàng)新（Social Innovation）是常常被共同提起的兩個概念。社會設(shè)計被更多認(rèn)為是由政府部門或社會福利機構(gòu)推動的事項，而社會創(chuàng)新的許多具體案例則常來自企業(yè)。企業(yè)回饋社會的很多行為，被認(rèn)為具有共享物質(zhì)財富的性質(zhì)，商業(yè)管理學(xué)反復(fù)提及這種回饋，但大部分企業(yè)對共享理念缺乏自主、系統(tǒng)認(rèn)知。

哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特教授（Michael E.Porter），首先提出了創(chuàng)造“共享價值”（Shared Value）的概念。（圖1）波特認(rèn)為企業(yè)需要保持長久的競爭力，而這一問題解決的途徑在于共享價值原則，即通過解決社會的需求和挑戰(zhàn)，創(chuàng)造經(jīng)濟價值，為社會創(chuàng)造價值。企業(yè)必須將公司的成功與社會進(jìn)步重新聯(lián)系起來。共享價值不是社會責(zé)任、慈善事業(yè)，甚至不是可持續(xù)性的，而是實現(xiàn)經(jīng)濟成功的新方式。[4]與傳統(tǒng)的所謂“企業(yè)社會責(zé)任”不同，共享價值概念不再強調(diào)企業(yè)單方面的回饋社會，企業(yè)在提供經(jīng)濟價值之外，也為其所在社區(qū)改善社會環(huán)境提供價值。社會需求的滿足恰恰是經(jīng)濟機遇的新重點。

圖1 Michael E.Porter提出“創(chuàng)造共享價值”

本文認(rèn)為，企業(yè)在為社會創(chuàng)造共享價值方面，可以引入全適性的概念。全適性設(shè)計（Design for All）首先誕生在北歐，其主要概念是通過研究特殊需求群體，開發(fā)出適應(yīng)盡可能廣泛人群的設(shè)計方案，進(jìn)而達(dá)成普適的成果。同時全適性的思維可以被用以重新定義利益相關(guān)者；重新定義產(chǎn)品和用戶之間的關(guān)系；對幫助邊緣群體參與社會生活起到重要作用并最終在商業(yè)方面實現(xiàn)良好的價值增長。這里所謂的共享價值就是通過創(chuàng)造社會價值來獲得經(jīng)濟價值，這是一個社會層面的共享良性循環(huán)。同樣在全適性的設(shè)計思維中，設(shè)計師不能將自己看作是獨立的個體，而應(yīng)當(dāng)將自己視作利益相關(guān)者群體的一部分，進(jìn)而成為整個社會運轉(zhuǎn)的其中一環(huán)，關(guān)心社會生態(tài)、滿足社會需求，深度參與社會共享價值的創(chuàng)造。

客觀地看，共享經(jīng)濟曾經(jīng)隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的興起而蓬勃發(fā)展。線上的二手物品交易，共享交通工具、拼車、網(wǎng)絡(luò)共享虛擬社區(qū)、自宅共享出租等，無一不是其表現(xiàn)形式。阿魯·薩丹拉徹（Arun Sundararajan）在其關(guān)于共享型經(jīng)濟的著述中認(rèn)為，這一經(jīng)濟體系具有五個特征：高度以市場為基礎(chǔ)；資本高效利用；具有群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而非中心化或?qū)蛹壔Y(jié)構(gòu)；個人行為與專業(yè)行為界限模糊；全職與兼職、正式工與臨時工、工作與休閑的界限模糊。[5]這些優(yōu)勢推進(jìn)了共享經(jīng)濟的發(fā)展。但是當(dāng)資本大量涌入之后，也產(chǎn)生了許多亂象。今天我們再復(fù)盤這些年共享經(jīng)濟的發(fā)展，可謂并非一帆風(fēng)順。共享單車造成的大量浪費以及押金糾紛（圖2）、Airbnb 等民宿共享平臺的退出、線上二手交易的欺詐等，都是隨共享經(jīng)濟而來的問題。當(dāng)共享經(jīng)濟失去了其主要的優(yōu)勢要素，共享就難以為繼。正如波特所認(rèn)為的，只考慮經(jīng)濟價值，既忽略了利益相關(guān)者的重要性，也邊緣化了社會效益。在操作層面應(yīng)當(dāng)通過共享實現(xiàn)社會利益最廣泛化，并且適用盡可能多的人群，這也是全適性設(shè)計所要達(dá)成的目標(biāo)。

圖2 共享單車墳場 圖片來源：鳳凰網(wǎng)，共享單車下半場：從粗放運營向精細(xì)化轉(zhuǎn)型

三、全適性設(shè)計研究方法中的協(xié)同共享

在全適性設(shè)計的研究方法中，協(xié)同共享是重要途徑。首先是找到利益相關(guān)者，這一群體較為廣泛，諸如設(shè)計者、合作伙伴、公司機構(gòu)、社區(qū)民眾以及特殊用戶等都屬此類。在定義特殊用戶以及他們的需求之后，通過協(xié)同設(shè)計的流程，讓用戶參與到設(shè)計中來，以共享其需求和知識推動設(shè)計的進(jìn)程，通過整理和分析用戶測試的反饋，不斷完善創(chuàng)意和原型，最終獲得成果的產(chǎn)出。利益相關(guān)者的多樣化，意味著他們來自不同的領(lǐng)域，對設(shè)計項目有不同的思考和優(yōu)先級，這提供了不同的視角，有利于整體看待所面臨的問題，也有利于將方案成果更好的惠及所有群體。在協(xié)同共享中，弱勢群體或殘障人士等可以分享其特殊需求；專業(yè)人士或某愛好者可以提供專業(yè)知識或經(jīng)驗。之后通過跨領(lǐng)域研究、輔助技術(shù)，創(chuàng)意方案便能夠?qū)崿F(xiàn)從特殊群體推向主流大眾的實踐。（圖3）

圖3 全適性設(shè)計中的協(xié)同共享

全適性思維的核心點在于，始終把人作為研究的中心。顯然這是一種設(shè)計的概念和方法，設(shè)計本身的目標(biāo)導(dǎo)向是物，是產(chǎn)品，但其服務(wù)目標(biāo)是人，所以作為設(shè)計目標(biāo)的人對思維起著主導(dǎo)作用的因素。全適性思維應(yīng)當(dāng)立足于現(xiàn)實生活中的人，包括所有的社會人的總體，以人的尺度決定運行方向、進(jìn)程的主要因素，成為這一概念的中心。

同時，共享的理念是全適性的內(nèi)生價值所決定的。毫無疑問，全適性設(shè)計思維的核心點也包括參與和共享。實際上，隨著20 世紀(jì)60年代全球性的社會變革的發(fā)生，設(shè)計學(xué)科也發(fā)生著從專業(yè)化到廣泛參與的變化。“用戶參與設(shè)計的過程”成了逐漸被接受的理念。對于設(shè)計參與過程的理解，按照理查德·布坎南（Richard Buchanan）所說的“服務(wù)于工作、生活、娛樂和學(xué)習(xí)的復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計或環(huán)境設(shè)計”中，應(yīng)有的理解方式：理解一種政治想象情境，即“一致行動”，因而也就是一個協(xié)同建構(gòu)過程。[6]

在全球化的今日，隨著生活交往的加強，利益之間的相關(guān)性日益增加，面對社會存在的共同問題，在人與人之間對話、溝通、協(xié)作，在特殊性中尋求其一般性和普遍性意義，尋求現(xiàn)實生活的合作達(dá)到共享、共贏的目標(biāo)，是實現(xiàn)人的存在和生命存在的設(shè)計實踐意義?！芭c”而不僅僅是“為”特定的人群進(jìn)行設(shè)計，是在團(tuán)隊協(xié)同時，設(shè)計師時刻要銘記于心的。團(tuán)隊協(xié)作是一個古老的議題，在不同的領(lǐng)域都會有團(tuán)隊協(xié)作的需要，這甚至是人類社會發(fā)展的基石之一。在整個團(tuán)隊中，每個成員個體可以被看成是系統(tǒng)中的要素。雖然每個個體都是獨立而復(fù)雜的，但可以抽象成分工明確的部件。設(shè)計過程中整個團(tuán)隊的協(xié)同可以被看成是多個階段的體驗過程。“參與設(shè)計過程”這一點導(dǎo)向了“分享設(shè)計成果”的目標(biāo)，有更多的群體參與協(xié)同，就有更多的普適化的成果惠及大眾。

綜合來看，全適性設(shè)計的思維，是把設(shè)計看作一個整體的系統(tǒng)，由更多不同的利益相關(guān)者共同參與思維發(fā)散，在團(tuán)隊協(xié)同的過程中，成員之間具有平等的地位，通過收集和分析反饋信息，定義需求，進(jìn)而實現(xiàn)創(chuàng)意的可能。這種系統(tǒng)思維也是協(xié)作思維，是作為一種特定的“協(xié)作質(zhì)”而產(chǎn)生并存在于主持者和設(shè)計者心中，通過對于資訊和知識的共享，進(jìn)而在實踐中不斷更換、補充、變革，實現(xiàn)其目標(biāo)。

四、全適性共享思維的發(fā)展前景

2019年以來，世界范圍的設(shè)計產(chǎn)業(yè)遭遇了經(jīng)濟下行以及隨之而來的保守創(chuàng)新和投入收縮。如何應(yīng)對社會面臨的種種挑戰(zhàn)是一個艱巨的課題。當(dāng)下我國所提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放與共享”的新發(fā)展理念，正是為了實現(xiàn)發(fā)展成果的全民所享，將有可能在更廣泛的群體中找到實現(xiàn)社會價值、經(jīng)濟價值的新增長點。從這個角度看，全適性在面對老齡化、包容經(jīng)濟弱勢群體、維系多元化社會等方面都可以發(fā)揮重要作用。

我國在21 世紀(jì)的開端就面對社會老齡化的趨勢。但從經(jīng)濟角度來看，人口老齡化即是風(fēng)險又是契機，因為這意味著新的消費市場。實際上，在大多數(shù)發(fā)達(dá)國家，高齡人群的消費市場是巨大的，因為老年人掌握有相當(dāng)高比例的社會財富和可支配收入。但大多數(shù)對于老人的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是針對社會隔離的現(xiàn)象，而不是其所產(chǎn)生的原因。他們被視為“就地老齡化”基礎(chǔ)設(shè)施的被動接受者。[7]在全適性共享思維中，將老化看作為生命過程的一部分，而非問題。由于老年人的人生經(jīng)歷，其對于產(chǎn)品和環(huán)境的長期使用經(jīng)驗，使得老年人成了極為出色的設(shè)計參與者和目標(biāo)用戶群體。

在傳統(tǒng)社會中，人的主體性更多的服從于社會架構(gòu)的約束，也由于技術(shù)的限制，更多地表現(xiàn)為單一性?，F(xiàn)代社會，由于信息和交通技術(shù)的發(fā)展，人口的自由流動以及不同思想理念的快速傳播，造就了多元文化的社會現(xiàn)實。多元文化主義(multiculturalism)對社會治理提出了更高的要求。當(dāng)設(shè)計上升到思考人與社會的關(guān)系時，設(shè)計師就必須考慮多元化的社會現(xiàn)實。全適性的概念恰恰是從設(shè)計層面尊重多元文化的范例。相比起歐美曾經(jīng)實行的社會“熔爐論”對少數(shù)群體的排擠，首先承認(rèn)人的多樣性和差異性，在多元化參與的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)對社會各階層的包容是全適性思維的目標(biāo)。

全適性設(shè)計的重點之一是從特殊群體入手，使設(shè)計成果盡可能服務(wù)更多的人群。誰是特殊群體？某種意義上來說，我們所有人都屬于有特殊需要的群體。我們所有人都會經(jīng)歷幼年，步入中年隨后衰老，都會有身體不適以及暫時失去特定機體功能的時候。如果把上述所有看起來只占少數(shù)的人聚在一起，把所有這些“特殊”的需要合起來，我們就會發(fā)現(xiàn)，我們竟然已經(jīng)在為大多數(shù)人設(shè)計了。[8]全適性和多樣性的合集解決方案，同時也是基于“設(shè)計倫理”的推動，對于實現(xiàn)經(jīng)濟落后群體以及身體機能受限制的群體的社會化共享有著重要意義。

英國哲學(xué)家卡爾·波普爾（Karl Popper）是“開放社會”（Open Society）理論的提出者。波普爾認(rèn)為，我們的社會是一個復(fù)雜難解、不斷演化中的系統(tǒng)，我們在這個系統(tǒng)中學(xué)到的東西越多，我們的知識對這個系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀態(tài)的改變就越多。[9]這一理論的基本要求之一是保護(hù)自由和保護(hù)弱勢群體。通過設(shè)計干預(yù)的方法，采用全適性的社會化設(shè)計和服務(wù)系統(tǒng)，將更多的邊緣群體包含進(jìn)來，正是符合“開放社會”的可行方法，這也說明了全適性共享思維發(fā)展的前景。

結(jié)語

一種容易被忽視的客觀事實是，迄今為止的全球化，幾乎是不受管制的，不受控制的進(jìn)程。這并不是由某個國家或某些國家的聯(lián)合體所規(guī)劃和制定的發(fā)展方向。一方面，先發(fā)國家可以通過全球化的進(jìn)程，通過商品化、商業(yè)化和貨幣化來攫取全球其他地區(qū)的資源和勞動力；另一方面，很多發(fā)展中國家和經(jīng)濟落后地區(qū)，幾乎是被快速地強行拉入了全球化的風(fēng)暴，許多之前仍然維持著傳統(tǒng)生活方式的人口，突然被“現(xiàn)代性”所席卷。隨之而來的是全球化所帶來的一系列問題，人口過剩、生態(tài)平衡的打破、區(qū)域沖突、資源枯竭、貧富差距擴大……許多人認(rèn)識到了全球化危機并給出了不同的應(yīng)對方法：貿(mào)易上的保護(hù)主義、技術(shù)上的封閉自足，這些孤立主義的行為成了去全球化支持者所追求的目標(biāo)；而繼續(xù)追求開放和包容，通過共享協(xié)作使更多后發(fā)工業(yè)國以及弱勢群體在全球化過程中受益，是另一部分研究者所要求的優(yōu)化全球治理方向。

在中國的歷史上，很早就存在“公”和“共”的概念，早在先秦時期，就有了“公私之辯”。共生、共享等樸素的哲學(xué)理念是中國傳統(tǒng)重要的思想之一。共享與普適的方式，與現(xiàn)代設(shè)計全適性觀念的目標(biāo)是一致的，人、物、自然和平共享，相互依附，方可平衡發(fā)展。中國今天所推行的“一帶一路”等政策，恰恰是對全球化的主動反思與結(jié)構(gòu)性規(guī)劃。其中的“共享”理念，指的是所獲得的經(jīng)濟成果和社會成果等，由全民共同享有。在這個過程中，全適性的設(shè)計思維與共享的社會理念達(dá)成了一致。