信息時代圖書資料管理創(chuàng)新發(fā)展模式研究

[摘 要]信息時代，圖書資料管理工作模式應(yīng)與時俱進(jìn)，作出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新與發(fā)展才能提高對市場多變環(huán)境的適應(yīng)力，提升競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。首先，文中分析了信息時代圖書資料管理模式創(chuàng)新的意義，包括充分利用圖書資源等，為廣大讀者閱讀創(chuàng)造便利，提升圖書資料管理水平及實現(xiàn)服務(wù)全面化等；其次，闡述了圖書信息化管理存在的主要問題，涉及管理制度及體系尚不完善、信息化管理的基礎(chǔ)條件較差、工作人員能力參差不齊等；最后，以促進(jìn)圖書資料管理模式創(chuàng)新為目標(biāo)，探究創(chuàng)新發(fā)展的可行性策略。

[關(guān)鍵詞]信息時代；圖書資料管理；管理創(chuàng)新；措施探究

信息時代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，圖書資料的發(fā)展空間也有所拓展。知識經(jīng)濟(jì)一體化時代，社會群眾學(xué)習(xí)知識的訴求日益強烈，這在很大程度上給圖書管理與服務(wù)帶來一定沖擊，圖書管理部門應(yīng)積極改變，加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，創(chuàng)新管理模式，通過運行新模式解決過去圖書館藏書量少、知識資源儲量不豐富、搜索書籍耗時較長等現(xiàn)實問題，一方面為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另一方面提高圖書資料管理的自動化、智能化水平，打造一個全新發(fā)展格局。

一、信息時代創(chuàng)新圖書資料管理模式的意義

（一）更加充分使用圖書資料

對于新時代圖書館內(nèi)藏書數(shù)量、類型、圖書資料的利用度等均是衡量其發(fā)展質(zhì)量水平的常用指標(biāo)，其中圖書資料的利用率是核心指標(biāo)。過去各地圖書資料管理部門普遍通過人工手動的形式管理各類圖書資源，經(jīng)常會出現(xiàn)一些有年代化特質(zhì)及參考價值的古籍流通率較差的情況。深刻認(rèn)識到圖書管理模式的不足，積極改革創(chuàng)新，提高圖書資料管理的信息化水平，能使館藏資源不單純局限在現(xiàn)代化圖書方面，還涵蓋更為廣泛的歷史資料。創(chuàng)新管理模式主要使館藏豐富度顯著增加，實現(xiàn)紙質(zhì)圖書資源的數(shù)字化管理，在計算機(jī)系統(tǒng)的協(xié)助下快捷地完成電子書籍借閱、流通等過程。在全新的管理模式下，允許讀者同一時間借閱多本同類書籍，一方面較好地滿足他們的閱讀需求，另一方面增加了館藏資源的利用度。另外，在新的管理模式下，圖書館為了獲得書籍的圖書版權(quán)，應(yīng)給原創(chuàng)者支付一定費用，這有助于減少盜版圖書在市面上的流通量[1]。

（二）為廣大讀者閱讀創(chuàng)造便利

信息社會，信息科技與網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備均實現(xiàn)了普及應(yīng)用，這使閱讀者的閱讀方式出現(xiàn)了翻天覆地的改變，大眾不再只依賴紙質(zhì)書刊、電腦顯示屏參與閱讀活動，轉(zhuǎn)變成用手機(jī)、平板等移動式終端，或登錄到圖書數(shù)字化網(wǎng)站進(jìn)行閱讀。同時，新的管理模式下圖書借閱方式也呈現(xiàn)出多樣化特征，顯著拓展了信息傳輸渠道，有效瓦解了傳統(tǒng)閱讀時間、地點等客觀因素形成的“屏障”。另外，閱讀者可結(jié)合現(xiàn)實需要及喜好等進(jìn)行下載，方便自身后期閱覽有關(guān)內(nèi)容，使閱讀便利性明顯提升。

（三）提高圖書資料管理水平

信息技術(shù)是圖書資料管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)，利用其完成圖書分類、檢索、借閱等工作，可使管理工作效率獲得大幅度提高。在圖書分類中，可以把現(xiàn)有電子圖書的內(nèi)容作為憑據(jù)，運用數(shù)據(jù)庫的自動化功能快速執(zhí)行完分類工作。在圖書檢索環(huán)節(jié)中，圖書資料管理員僅需將書籍、書名或關(guān)鍵詞等輸入到計算機(jī)系統(tǒng)，依據(jù)檢索信息系統(tǒng)會自動顯現(xiàn)出相應(yīng)書籍的編號、安置部位等；圖書借閱時，通過運行網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)程序就能快速執(zhí)行一系列借閱過程，將明顯降低管理者的工作壓力，提升管理的現(xiàn)代化水平，增加工作效率[2]。

（四）實現(xiàn)服務(wù)的全面化

信息時代，通過創(chuàng)新圖書資料管理模式，在各類先進(jìn)技術(shù)的協(xié)助下建立數(shù)字化圖書館，使讀者獲得更全面、人性化的閱讀服務(wù)項目。比如圖書館能綜合閱讀者的真實狀況、閱讀習(xí)慣等適度引導(dǎo)他們調(diào)整自己的閱讀風(fēng)格，還會結(jié)合讀者的既往閱讀記錄等推送他們喜歡的書籍資料。這些服務(wù)效能的改變使得圖書資料管理工作便捷性、快速性特征更為顯著，其中便捷性主要表現(xiàn)在閱讀過程徹底打破了時間、空間的束縛，在移動終端的協(xié)助下能閱覽書籍；快速性表現(xiàn)為讀者投入較少的時間成本能快速、精準(zhǔn)地查找到所需書籍資源。

二、圖書資料信息化管理中存在的問題

（一）管理制度及體系尚不完善

管理制度及體系尚不完善是圖書資料信息化發(fā)展中的常見問題，也是一個客觀的現(xiàn)實問題。我國大部分圖書館是公立性質(zhì)，在管理上依舊采用傳統(tǒng)守舊的模式，存在部分內(nèi)容和現(xiàn)實情況脫節(jié)、職工能動性較差、管理懈怠等不完善之處。傳統(tǒng)落后的思想理念對管理工作的提升過程會產(chǎn)生制約作用，特別是步入信息時代后，圖書資料管理制度創(chuàng)新，迫在眉睫，應(yīng)建立信息化管理制度，緊隨時代發(fā)展腳步，但是很多圖書館信息化建設(shè)程度不完善，以致很難推進(jìn)圖書館的信息化管理進(jìn)程[3]。

（二）信息化管理的基礎(chǔ)條件較差

各類通信、電子計算機(jī)設(shè)備等是圖書資料管理創(chuàng)新的重要支撐，也是當(dāng)前提升圖書館信息化、數(shù)字化管理水平的前提條件。就實際推廣情況而言，因為創(chuàng)建電子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及電子閱覽室等的投資均較大，以致很多圖書館沒有足夠的經(jīng)費引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施等，既有軟件升級更新進(jìn)度也遲緩，最終圖書館信息化管理工作推進(jìn)過程步履艱難。

（三）圖書資料管理人員工作能力參差不齊

信息時代潛移默化地影響著圖書資料的發(fā)展?fàn)顟B(tài)及模式，且對圖書管理員的素質(zhì)及技能水平等均提出了較高的要求。受自身思想觀念、工作環(huán)境等因素的影響，很多管理人員在短時間內(nèi)很難掌握大量的信息化專業(yè)知識與技能，既有能力又很難滿足工作崗位要求，不能有效應(yīng)對突發(fā)狀況等。另外，圖書資料管理隊伍人員還呈現(xiàn)出老年化特征，年輕人占比較低，隊伍人員工作能力良莠不齊，一些人甚至沒有掌握計算機(jī)及基礎(chǔ)操作技能，缺少足夠的能力輔助提升圖書館信息化管理水平[4]。

三、圖書資料管理模式創(chuàng)新的思路和策略

（一）確立“以人為本”的管理理念

信息時代，“以人為本”依然是圖書資料核心發(fā)展理念，始終將滿足廣大讀者主觀需求作為工作的始發(fā)點與落腳點，最大限度地滿足不同群體對館藏信息資源的需求；給予人才足夠的尊重，創(chuàng)建出良好的工作及人才發(fā)展環(huán)境，深度挖掘管理人員的潛質(zhì)，打造出管理人員各盡其職、和諧共處、協(xié)同管理、持續(xù)創(chuàng)新的大好局面。管理理念的創(chuàng)新是管理模式改革創(chuàng)新的驅(qū)動力。信息時代，圖書資料要追求實現(xiàn)信息化、現(xiàn)代化發(fā)展，確立并堅守“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，基于開放的形式組織書籍資料借閱活動，為廣大閱讀者提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的服務(wù)，真正做到“精、準(zhǔn)、細(xì)”?！熬保磮D書服務(wù)始終追求精益求精，摒棄粗放化服務(wù)模式，使服務(wù)工作細(xì)致入微，這樣讀者在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中才會產(chǎn)生更深刻的感觸，給予圖書服務(wù)模式高度的肯定和評價。“準(zhǔn)”，是廣泛推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，自始至終要維持信息、數(shù)據(jù)及文獻(xiàn)傳送的精準(zhǔn)度?！凹?xì)”對應(yīng)的是圖書館內(nèi)部各項業(yè)務(wù)操作、管理、服務(wù)的“三細(xì)化”。圖書館推行管理工作過程中要高度重視細(xì)節(jié)性問題，各項服務(wù)周到化、精細(xì)化，善于站在讀者的視角思考問題，深入推進(jìn)各項工作流程，持續(xù)改善管理及服務(wù)模式，塑造良好的社會形象，開辟更為寬廣的未來發(fā)展空間[5]。

（二）建立健全圖書資料管理制度，落實責(zé)任機(jī)制

在創(chuàng)新圖書資料數(shù)字化管理模式過程中，要以科學(xué)且完善的管理組織機(jī)構(gòu)作為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)實情況建立健全相配套的管理制度。現(xiàn)階段，圖書館運營組織機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員之間年齡差距很大，管理實踐中工作人員溝通不順暢，導(dǎo)致信息共享率差。為了改善以上狀況，圖書館在人員管理上要追求實現(xiàn)“幫帶”的策略，即資質(zhì)老的人員“幫”年輕管理者及時掌握圖書的管理經(jīng)驗，年輕管理者要“帶”年紀(jì)較大的管理者學(xué)習(xí)電子計算機(jī)技術(shù)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢、經(jīng)驗豐富度及性格特點等為其工作人員安排適宜的崗位，全面提升圖書館工作效率，盡早把圖書館數(shù)字化服務(wù)整合至既有的管理系統(tǒng)內(nèi)，明確管理人員職責(zé)和任務(wù)，以績效為基礎(chǔ)建立獎懲機(jī)制，真正落到實處，做到獎罰分明，最大限度地提升職工的工作積極性[6]。

（三）持續(xù)完善信息化管理的軟、硬件基礎(chǔ)

1.打造網(wǎng)絡(luò)圖書館：現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)充分融合到人們?nèi)粘Ｉ?、生產(chǎn)活動中，手機(jī)、平臺等為人們隨時隨地進(jìn)行閱讀創(chuàng)造了便利，各種閱讀App軟件的開發(fā)應(yīng)用，借此方式更有效地拓展了人們的閱讀渠道。建成并科學(xué)運營網(wǎng)絡(luò)圖書館，能幫助閱讀者不用奔波往返于圖書館就能順利地借書、看書，滿足讀者隨時隨地閱覽電子書籍、材料的主觀需求，這些書籍無需用傳統(tǒng)紙張進(jìn)行印刷，實現(xiàn)了綠色環(huán)保、資源節(jié)約的目標(biāo)。創(chuàng)新圖書資料管理模式時要加大網(wǎng)絡(luò)圖書館的建設(shè)力度，開發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)App等高新技術(shù)，把圖書館的館藏資源轉(zhuǎn)變成電子文檔，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)集成化，允許廣大用戶結(jié)合主觀需求下載資源。

2.ATM借書機(jī)：眾所周知，圖書館自身是一個固定的場所，很多閱讀者工作地或者居住地和圖書館相距較遠(yuǎn)，可能因路途遙遠(yuǎn)或交通不便等而不愿意前往圖書館。為了改善以上狀況，圖書館在創(chuàng)新管理工作模式過程中應(yīng)加大ATM借書機(jī)的應(yīng)用投放，這些借書機(jī)如同ATM取款機(jī)一樣具有便捷性，用戶可結(jié)合主觀需要借還書籍，一方面為讀者閱讀創(chuàng)造便利，另一方面也有助于提升全民閱讀素養(yǎng)。圖書館可以嘗試加大這類設(shè)備的投資，在商場、火車站等人流密集化的區(qū)域布置借書機(jī)，定期翻新借書機(jī)內(nèi)部的書籍，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.檢索空間：過去圖書館檢索空間的檢索功能單一，無法滿足讀者多樣化需求，以致檢索機(jī)的使用率長期未見提高。圖書資料管理模式創(chuàng)新中一項重要工作就是拓展檢索大廳的檢索功能。圖書館檢索空間能提供書目、電子及網(wǎng)絡(luò)源檢索服務(wù)，依照不同類型的檢索空間去增加相應(yīng)的檢索功能。開放式檢索空間可以更為有效提供書目檢索功能，增加了檢索機(jī)的使用頻率；封閉式檢索空間能提供上文提及的三大檢索功能，建造學(xué)習(xí)共享空間；半封閉式檢索空間則提供了書目、館藏電子資源的檢索功能，通過這種方式較好地滿足了廣大讀者在圖書館電子數(shù)據(jù)庫方面提出的檢索需求。

（四）做好讀者管理工作，推行個性化閱讀服務(wù)

提升管理、服務(wù)水平是圖書資料管理模式創(chuàng)新追求的終極目標(biāo)，要持續(xù)摸索全新的圖書資料管理模式，提升工作效率，引領(lǐng)服務(wù)水平更上一層樓，增加讀者的滿意度。首先，圖書館在建立健全軟、硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，要加大移動式服務(wù)平臺的投資建設(shè)力度，與智能手機(jī)相結(jié)合，研發(fā)移動應(yīng)用程序，幫助讀者隨時隨地都能運用無線網(wǎng)借閱圖書館館藏資料[7]。其次，持續(xù)提升圖書館服務(wù)的人性化水平，充分考慮讀者閱讀習(xí)慣的差異性，為他們提供多種資源下載方法，比如，為視力障礙者提供聲音資料，盡可能地滿足特殊讀者群體的學(xué)習(xí)訴求。要精準(zhǔn)描述讀者心理偏好，合理地對讀者進(jìn)行分類，實現(xiàn)對圖書館資源的合理利用。最后，積極摸索公共圖書館的合作、共享和創(chuàng)新發(fā)展路徑。例如，唐山市公共圖書館將文旅融合作為契機(jī)，選址南湖公園，創(chuàng)建24h自助書房—“智慧書屋”；舉辦“唐山文旅”系列性活動，將繼承、弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為目標(biāo)，充分整合地方特色資源，塑造品牌文化活動；加大現(xiàn)代信息技術(shù)的利用力度，創(chuàng)建線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺，拓展服務(wù)內(nèi)容，全面提升服務(wù)效能；將“閱百年歷程傳精神力量”設(shè)定成主題，對外推出了建黨100周年系列活動，與各縣區(qū)圖書館聯(lián)合創(chuàng)辦市公共圖書館首屆“頌歌獻(xiàn)給黨”演講比賽；組織送書下鄉(xiāng)，文化志愿服務(wù)等活動項目?？傊畔r代下圖書館要實現(xiàn)自主化管理，應(yīng)積極從讀者的視角分析問題，持續(xù)創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)的個性化水平，提升讀者的滿意度。

結(jié)束語

對于圖書資料管理而言，信息時代的到來是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，創(chuàng)新管理模式，不斷提升管理的信息化、數(shù)字化水平，這是圖書資料管理未來發(fā)展的主流趨勢。圖書館要積極創(chuàng)新管理理念，加大管理制度的完善與落實力度，提升各類信息化管理的硬、軟件基礎(chǔ)，為廣大閱讀者提供個性化服務(wù)，多措并舉，最大限度地提升圖書資料利用效率，更有效地服務(wù)于社會發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[7]詹永.基于信息技術(shù)的圖書資料管理路徑研究[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2020（12）：108-110.

作者簡介：馮會平（1987— ），女，漢族，河北玉田人，唐山市科學(xué)技術(shù)情報研究所，館員，本科。

研究方向：圖書資料業(yè)務(wù)。