循環(huán)經(jīng)濟(jì)視閾下社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究

趙音 王佳夢(mèng)

摘要：優(yōu)化現(xiàn)有的社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)居民環(huán)保行為，提升社會(huì)對(duì)紙箱回收關(guān)注程度。以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法分析出社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)存在的問(wèn)題，結(jié)合用戶旅程圖得到社區(qū)及社區(qū)居民的紙箱回收痛點(diǎn)及需求，構(gòu)建適用于社區(qū)紙箱回收服務(wù)體系。得到適用于社區(qū)的紙箱回收系統(tǒng)與回收裝置三維模型。該方法可以為社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：循環(huán)經(jīng)濟(jì) 綠色環(huán)保 紙箱回收 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 行為引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2023）21-0042-04

Abstract：Optimize the design of the existing community carton recycling system，guide residents environmental behavior，and raise the level of social concern about carton recycling. Based on the theory of circular economy，the problems of the community carton recycling system are analyzed by questionnaire method，combined with the user journey map to obtain the pain points and needs of the community and community residents for carton recycling，and build a service system applicable to community carton recycling. A three-dimensional model of a carton recycling system and recycling device applicable to the community was obtained. The method can provide a reference for the design of community carton recycling system.

Keywords：Circular economy Green and environmental protection Carton recycling System design Behavior guidance

引言

當(dāng)前社會(huì)背景下，人們消費(fèi)水平不斷提高，快遞與電商行業(yè)日趨成熟，大量快遞垃圾隨意丟棄造成資源浪費(fèi)的問(wèn)題更加凸顯，而快遞主要包裝來(lái)源是紙箱，現(xiàn)階段的社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)還不夠完善并存在著許多問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)家越來(lái)越重視發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，人們也逐漸意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的必要性，2021年7月1日，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》針對(duì)廢舊物品回收提出構(gòu)建廢舊物資循環(huán)利用體系，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)[1]。社區(qū)是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，其廢棄紙箱回收具有可觀的發(fā)展?jié)摿ΑＨ缃?，?shù)字經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律，為廢棄紙箱回收系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策和環(huán)境氛圍。因此，各利益方需抓住機(jī)遇，積極推動(dòng)紙箱回收系統(tǒng)中的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全面綠色轉(zhuǎn)型，建設(shè)人與自然和諧共處的現(xiàn)代化。

一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)

（一）循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念

循環(huán)經(jīng)濟(jì)最早在20世紀(jì)60年代提出的，這一發(fā)展理念是由當(dāng)時(shí)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和城市環(huán)境污染的困境決定[2]。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是指物質(zhì)的閉環(huán)流動(dòng)，其目的是提高資源利用效率，減少有害物質(zhì)的排放，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。將以往構(gòu)成的“資源消耗—產(chǎn)品—廢棄”的單一物質(zhì)流的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向“資源消耗—產(chǎn)品—再生資源—再生產(chǎn)品”的循環(huán)流動(dòng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程[3]?；趩我晃镔|(zhì)流經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上使其流動(dòng)過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，從而形成閉環(huán)，使被廢棄的產(chǎn)品回到最原始的生產(chǎn)階段。

（二）社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)中循環(huán)經(jīng)濟(jì)的意義

根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量連續(xù)8年穩(wěn)居世界榜首，快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，回收一噸紙可以節(jié)省300公斤木材，相當(dāng)于17棵大樹(shù)免于砍伐。存在于每個(gè)家庭中的紙箱，因?yàn)槠淇捎眯缘?、占空間、回收渠道不明等因素被丟棄，造成資源流失。社區(qū)具有一定數(shù)量的人口與區(qū)域，是廢棄紙箱龐大的來(lái)源渠道，其中紙箱回收的循環(huán)性尤為重要。習(xí)近平總書記曾指出，“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是生態(tài)文明建設(shè)的基本路徑之一”。以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為基礎(chǔ)落實(shí)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)，可以延長(zhǎng)廢棄紙箱壽命周期，始終保持其最高的效用與價(jià)值，促進(jìn)資源再利用。

二、社區(qū)紙箱回收模式現(xiàn)狀與問(wèn)題

社區(qū)居民對(duì)紙箱回收的行為與意愿，影響著社區(qū)紙箱回收機(jī)制與綠色社區(qū)的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展。位于湖北省武漢市江岸區(qū)的百步亭社區(qū)是全國(guó)文明社區(qū)示范點(diǎn)，因其占地面積大，入住人口多，是具備典型性的社區(qū)代表，本次調(diào)研以此社區(qū)為例發(fā)放問(wèn)卷300份，有效問(wèn)卷223份，問(wèn)卷調(diào)查主要圍繞社區(qū)居民對(duì)廢棄紙箱回收的態(tài)度、行為、觀點(diǎn)、自主性等方面進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段社區(qū)紙箱回收模式現(xiàn)狀以及具備的不足有以下幾方面。

（一）回收渠道較少，回收過(guò)程復(fù)雜

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查居民通常處理廢棄紙箱方式統(tǒng)計(jì)：77.58%的居民選擇直接將廢棄紙箱丟入垃圾桶，15.7%的居民選擇廢品回收，6.73%的居民則是二次利用廢棄紙箱，而根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，居民選擇直接丟進(jìn)垃圾桶的原因統(tǒng)計(jì)：8.52%快紙箱破損，27.78%沒(méi)有使用廢棄紙箱需求，29.6%不知回收途徑，34.08%知道回收途徑，但認(rèn)為回收過(guò)程復(fù)雜。由于中國(guó)關(guān)于紙箱回收的法律和指示較為缺乏，紙箱回收物負(fù)責(zé)部門不明確，回收廢棄紙箱的試點(diǎn)項(xiàng)目?jī)H在一線城市較為常見(jiàn)。紙箱多數(shù)來(lái)源于快遞，快遞企業(yè)對(duì)于快遞驛站設(shè)置輻射的范圍很廣，往往存在于人口稠密的社區(qū)，但社區(qū)中沒(méi)有方便快遞紙箱回收的地方，在此種情況下，居民只能將其作為垃圾丟棄或積累一定數(shù)量后當(dāng)作廢品賣往回收站點(diǎn)，而據(jù)調(diào)查可知，大多數(shù)家庭把紙箱作為生活垃圾直接丟掉，增加了城市垃圾處理成本。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制單一，回收意識(shí)薄弱

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查若回收具備豐富獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是否會(huì)進(jìn)行回收意愿統(tǒng)計(jì)：89.69%的居民表示愿意，10.31%的居民表示不愿意，市面上回收系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制多為現(xiàn)金主導(dǎo)，較為單一，若能豐富獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制居民的回收積極性將得到進(jìn)一步提高。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查居民是否知道社區(qū)的紙箱回收渠道統(tǒng)計(jì)：38.12%的居民表示知道，57.87%居民表示不知道，4.04%的居民表示不關(guān)注，由于缺乏對(duì)紙箱回收的宣傳及回收渠道的普及，社區(qū)居民對(duì)廢棄紙箱的回收意識(shí)薄弱，只憑借低碳生活、可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保等理念念很難形成強(qiáng)大的動(dòng)力去支撐居民進(jìn)行廢棄紙箱的回收行動(dòng)。

（三）回收系統(tǒng)不完整，回收效率低

面對(duì)我國(guó)逐年增長(zhǎng)的廢棄紙箱垃圾情況下，快遞包裝的有效回收需要多方參與，一方的不足可能影響快遞包裝回收效率?，F(xiàn)階段的上門回收與回收站回收是紙箱回收的傳統(tǒng)模式，傳統(tǒng)回收往往需要回收人員走街串巷，居民需要抽出時(shí)間在家中等待或攜帶回收廢物前往垃圾站?；厥招实?、回收過(guò)程麻煩、廢物回收市場(chǎng)分散且不穩(wěn)定、回收系統(tǒng)不完善等一系列廢棄紙箱回收過(guò)程中存在的障礙導(dǎo)致回收無(wú)法順利進(jìn)行?，F(xiàn)階段，可再生原材料的公司面臨缺乏有效的供應(yīng)和營(yíng)銷生產(chǎn)計(jì)劃、合理完整的回收系統(tǒng)與資源和信息流動(dòng)不暢的困境。巨大的回收資源分散在各地，使得回收更加困難，這直接影響到中國(guó)廢舊材料和廢棄紙箱的回收與再利用率。

三、循環(huán)經(jīng)濟(jì)視閾下社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程

（一）循環(huán)經(jīng)濟(jì)視閾下社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

首先是紙箱回收的循環(huán)性，構(gòu)成“資源消耗—產(chǎn)品—再生資源—再生產(chǎn)品”的閉環(huán)流動(dòng)經(jīng)濟(jì)，在此循環(huán)過(guò)程中將廢棄紙箱對(duì)環(huán)境造成的影響降低到盡可能小的程度。其次是回收過(guò)程的科技性，紙箱回收過(guò)程使用O2O模式，將線下廢棄紙箱回收商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，通過(guò)小程序線上統(tǒng)計(jì)用戶積分信息、提供回收指南、環(huán)保商城、上門回收預(yù)約系統(tǒng)，線下則設(shè)置回收機(jī)用來(lái)回收社區(qū)廢棄紙箱。最后是居民參與性，由于現(xiàn)階段紙箱回收系統(tǒng)還不夠完善、普及度不夠高導(dǎo)等因素致居民的參與度低，需聯(lián)合各方利益相關(guān)者：政府、居民、企業(yè)、社區(qū)共同合作落實(shí)，使紙箱回收理念深入人心，并化作行動(dòng)不斷促進(jìn)紙箱回收系統(tǒng)的完善與普及。

（二）用戶旅程圖觸點(diǎn)探究

用戶對(duì)于社區(qū)廢棄紙箱回收的服務(wù)體驗(yàn)需要從居民意識(shí)觸發(fā)到回收成功這一過(guò)程。基于這個(gè)過(guò)程，將用戶回收廢棄紙箱行為歸為以下5個(gè)階段：收集階段、尋找渠道、運(yùn)輸階段、回收階段、收益階段并相對(duì)應(yīng)出各個(gè)階段用戶目標(biāo)，分析用戶進(jìn)行紙箱回收的具體行為及情緒體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)用戶旅程的構(gòu)建，挖掘出系統(tǒng)中存在的痛點(diǎn)，從而發(fā)現(xiàn)可進(jìn)一步優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)：1.不需要積攢一定數(shù)量的廢棄紙箱堆積在家中回收，回收機(jī)可按照紙箱克數(shù)積攢用戶積分。2.社區(qū)安裝智能紙箱回收機(jī)，節(jié)省尋找回收渠道的時(shí)間。3.回收機(jī)中的廢棄紙箱直接對(duì)接造紙廠使廢棄紙箱壽命周期延長(zhǎng)，形成閉環(huán)經(jīng)濟(jì)。4.回收過(guò)程需透明化、可視化廢棄紙箱—紙漿—紙質(zhì)用品過(guò)程，潛移默化地影響用戶環(huán)保意識(shí)，提升其環(huán)保參與感。5.增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的種類，可在回收機(jī)中售賣環(huán)保產(chǎn)品增添趣味性。

（三）利益相關(guān)者之間的合作

利益相關(guān)者用于分析與用戶利益相關(guān)的所有個(gè)人和組織，這些個(gè)人與組織會(huì)采取適當(dāng)措施影響項(xiàng)目的發(fā)展和推廣。在紙箱回收價(jià)值鏈上各相關(guān)利益方需要相互配合與協(xié)調(diào)，使廢棄紙箱壽命周期延長(zhǎng)，始終保持其最高的效用與價(jià)值。在紙箱回收系統(tǒng)中的相關(guān)利益方包括：政府、企業(yè)、社區(qū)與居民。合理地推進(jìn)社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)有助于政府落實(shí)生態(tài)文明建設(shè)，推進(jìn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)將減少資源購(gòu)置成本，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，有效整合企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、回收環(huán)節(jié)，促進(jìn)資源再利用，高效循環(huán)利用達(dá)到最大化，獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)樹(shù)立良性企業(yè)形象；社區(qū)在合理規(guī)劃社區(qū)紙箱回收裝置布局的基礎(chǔ)上，推進(jìn)綠色社區(qū)建設(shè)進(jìn)程，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備，增強(qiáng)居民居住幸福程度；居民了解環(huán)保知識(shí)，落實(shí)低碳行為，獲得獎(jiǎng)勵(lì)效益，提升生活品質(zhì)。四方利益相關(guān)者需要密切配合積極合作，高效推進(jìn)社區(qū)紙箱回收循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造出一個(gè)具備共同綠色環(huán)保理念與推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合作系統(tǒng)，如圖1。

（四）構(gòu)建服務(wù)藍(lán)圖

服務(wù)藍(lán)圖可以幫助用戶優(yōu)化流程利用率，并清楚地顯示不同組件之間的關(guān)系，得到對(duì)可用性和個(gè)性化的深入理解和具有代表性的聯(lián)系設(shè)計(jì)。企業(yè)的戰(zhàn)略利益的積累離不開(kāi)服務(wù)藍(lán)圖的制訂。社區(qū)紙箱回收服務(wù)藍(lán)圖描述了廢棄紙箱在回收前、回收中、回收后的整個(gè)服務(wù)流程，互動(dòng)分界線、可視分界線、內(nèi)部互動(dòng)分界線是服務(wù)流程中的三條分界線。有形展示、顧客活動(dòng)、前臺(tái)服務(wù)、后臺(tái)服務(wù)、服務(wù)支持、設(shè)計(jì)目標(biāo)構(gòu)成了服務(wù)流程中的行為流程。服務(wù)過(guò)程中涉及的不同人員能通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖的描繪能更加客觀的理解并使用整個(gè)廢棄紙箱回收系統(tǒng)。企業(yè)與技術(shù)人員能夠充分掌握服務(wù)質(zhì)量、用戶的體驗(yàn)、系統(tǒng)的運(yùn)行，如圖2。

四、社區(qū)智能紙箱回收機(jī)設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）設(shè)計(jì)定位

1.功能定位

為解決社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)中存在痛點(diǎn)，滿足居民紙箱回收便利化需求，從而對(duì)社區(qū)紙箱回收機(jī)的使用流程進(jìn)行梳理，并制訂社區(qū)紙箱回收機(jī)的主要功能模塊，其中包含：回收區(qū)、售貨區(qū)、控制界面、取貨口、散熱口、太陽(yáng)能遮陽(yáng)頂、燈箱等，在符合人機(jī)工程學(xué)的基礎(chǔ)上合理分布其功能模塊擺放位置、考慮各功能模塊之間的配合、注重各功能模塊組合中的形式美觀性，從而給用戶更好的體驗(yàn)。

2.材料定位

材料是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和載體，是構(gòu)成產(chǎn)品物質(zhì)技術(shù)條件的重要方面。在進(jìn)行社區(qū)紙箱回收機(jī)的材料選擇時(shí)，需充分考慮使用性能、材料特性、制作成本。由于此款產(chǎn)品是用于社區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行投放，此款社區(qū)紙箱回收機(jī)材料以相較于其他材料造價(jià)更低的鈑金為基礎(chǔ)制作材料，并選用玻璃、ABS樹(shù)脂、鋁合金、硅膠等作為輔助材料。

3.造型與色彩定位

基于實(shí)用性原則，此款產(chǎn)品造型采用極簡(jiǎn)幾何構(gòu)成，造型外觀靈感來(lái)源于一個(gè)正在打開(kāi)的快遞盒，頂棚的兩個(gè)小快遞是產(chǎn)品的燈箱部分，快遞所用的膠帶形成機(jī)身的裝飾部分，這種造型能使人一目了然產(chǎn)品紙箱回收的功能定位，如圖3。對(duì)于社區(qū)紙箱回收機(jī)的色彩設(shè)計(jì)而言，恰當(dāng)醒目的色彩設(shè)計(jì)不僅可以吸引居民的視線還能通過(guò)色彩認(rèn)知出產(chǎn)品的屬性。由于此款產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，在色彩選擇方面以白色為主色綠色為輔色，其中綠色代表生態(tài)環(huán)保，是充滿生命力的顏色，予以居民清新自然感受以及低碳循環(huán)的良好心理感知。

（二）設(shè)計(jì)方案

本次設(shè)計(jì)方案關(guān)鍵在于高效回收、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、回收過(guò)程中的行為引導(dǎo)、回收知識(shí)普及、從而調(diào)動(dòng)居民紙箱回收的積極性。社區(qū)紙箱回收機(jī)是社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)的產(chǎn)品表現(xiàn)，結(jié)合以上的產(chǎn)品定位，從而設(shè)計(jì)出一款既有別于其它普通紙箱回收機(jī)又具有自身特點(diǎn)的回收裝置。

1.回收與紙質(zhì)環(huán)保DIY產(chǎn)品售賣相結(jié)合：回收區(qū)是機(jī)器的主要功能，用戶將廢棄紙箱折疊好投入合適尺寸的回收口后可掃描互動(dòng)液晶觸摸屏的二維碼進(jìn)入相應(yīng)小程序，機(jī)器會(huì)根據(jù)用戶投入紙箱重量進(jìn)行自動(dòng)智能稱重給予用戶對(duì)應(yīng)積分，用戶可在積分商城進(jìn)行兌換現(xiàn)金、紙質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品、代金券等，保持用戶忠誠(chéng)度。使用步驟，如圖4。投入的紙箱將在機(jī)器中得到最大限度的壓縮處理，不僅節(jié)約了回收箱的空間并減少了其破損和潮濕損壞的情況，有助于回收人員將紙箱進(jìn)行進(jìn)一步的回收處理。售賣區(qū)展示一系列紙質(zhì)環(huán)保DIY產(chǎn)品，例如紙木馬、貓屋、紙座椅等具備實(shí)用性的紙質(zhì)產(chǎn)品，居民可以使用積分兌換，若積分不夠可以使用積分打折購(gòu)買。兌換后，取貨區(qū)將出來(lái)產(chǎn)品組裝部件，用戶將自行組裝，在組裝的整個(gè)過(guò)程中用戶不僅可以收獲實(shí)用的環(huán)保產(chǎn)品，而且進(jìn)行組裝的這一過(guò)程是一種環(huán)保行動(dòng)，能使綠色低碳理念深入用戶內(nèi)心同時(shí)也能收獲DIY的樂(lè)趣，如圖5?；厥杖藛T可在后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控回收機(jī)的收納容量以及售貨區(qū)產(chǎn)品庫(kù)存，并進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨。同樣，在回收區(qū)快滿溢時(shí)，回收人員將及時(shí)進(jìn)行收集，再送入對(duì)應(yīng)的專業(yè)廢紙?zhí)幚砥髽I(yè)。

2.產(chǎn)品的可視化與節(jié)能設(shè)計(jì)：在用戶路過(guò)回收機(jī)時(shí)，通過(guò)回收機(jī)的液晶屏自動(dòng)感應(yīng)播放廢棄紙箱處理過(guò)程短片，給用戶展現(xiàn)紙箱投入回收口送往工廠后經(jīng)過(guò)脫墨、紙纖維的凈化和吸走油墨及雜質(zhì)等造紙工序及再生紙步驟，普及再造紙知識(shí)。裝置的遮陽(yáng)棚部分裝有太陽(yáng)能發(fā)電板，很大程度上節(jié)約了電量，減少了資源損耗。

3.無(wú)用理念下的紙質(zhì)環(huán)保DIY產(chǎn)品設(shè)計(jì)：以回收的無(wú)用廢棄紙箱為原材料，通過(guò)回收再設(shè)計(jì)的方式延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，并以現(xiàn)在工業(yè)技術(shù)為輔助通過(guò)改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化功能、拓寬載體等方法去提高產(chǎn)品的附加值。將廢棄紙箱加工成紙木馬、貓屋、座椅、筆筒等產(chǎn)品，使廢棄資源創(chuàng)造出全新的價(jià)值，其中體現(xiàn)人文關(guān)懷同時(shí)形成良性循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.DIY過(guò)程中的行為引導(dǎo)：環(huán)境的根源問(wèn)題來(lái)自人類，根據(jù)心理學(xué)研究，無(wú)意識(shí)行為由無(wú)意識(shí)的可持續(xù)行為和不可持續(xù)行為組成，回收機(jī)通過(guò)櫥窗展示紙質(zhì)環(huán)保DIY產(chǎn)品，是一種暗示效應(yīng)來(lái)培養(yǎng)用戶對(duì)環(huán)境保護(hù)的警覺(jué)心態(tài)，并且用戶在進(jìn)行組裝環(huán)保DIY產(chǎn)品時(shí)不僅可以提高用戶的動(dòng)手能力，還能將“廢物利用”的可持續(xù)理念潛移默化影響用戶未來(lái)的行為習(xí)慣。

（三）小程序設(shè)計(jì)

紙箱回收過(guò)程使用O2O模式，將線下廢棄紙箱回收商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，回收企業(yè)可通過(guò)小程序在線上了解用戶積分信息，統(tǒng)計(jì)用戶兌換喜好從而制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶回收。同時(shí)，用戶也能通過(guò)小程序獲得透明化回收獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，以及積分量與訂單狀態(tài)。

1.小程序構(gòu)架：小程序設(shè)計(jì)整體分為“首頁(yè)”“訂單”“我的”三大模塊。整體模塊設(shè)計(jì)通過(guò)層級(jí)劃分明確以助于用戶易讀易用。首先，“首頁(yè)”模塊為紙箱回收積分兌換模塊，包含紙箱回收積分兌換商城、紙箱手工、環(huán)保推文等功能。其次“訂單”模塊，可以查詢積分兌換歷史記錄及狀態(tài)，以及在積分商城購(gòu)買的回收機(jī)未售賣或缺貨的紙箱DIY環(huán)保手工材料包的補(bǔ)貨狀態(tài)及上門回收及回收人員定位等。另外，“我的”模塊包含積分中心、好友、購(gòu)買咨詢、環(huán)保衛(wèi)士排名、上門回收、賬號(hào)設(shè)置等功能，其中“環(huán)保衛(wèi)士排名”功能可根據(jù)用戶回收過(guò)的廢棄紙箱的克數(shù)進(jìn)行用戶排名，顯示現(xiàn)階段回收過(guò)的克數(shù)打敗人數(shù)的百分比，以及回收的克數(shù)等于減少多少棵大樹(shù)的砍伐等，能提升用戶對(duì)環(huán)保行動(dòng)的參與感。

2.小程序界面設(shè)計(jì)：界面設(shè)計(jì)在滿足其交互性、功能性、流暢性的基礎(chǔ)上，根據(jù)紙箱回收特點(diǎn)與用戶需求進(jìn)行綜合研究。小程序整體顏色以綠色為主色調(diào)，綠色代表大自然與環(huán)保與紙箱回收的主題相呼應(yīng)，并且綠色具備緩解眼睛疲勞的功能，能提高用戶使用的舒適度，如圖6。

結(jié)語(yǔ)

循環(huán)經(jīng)濟(jì)視閾下社區(qū)紙箱回收系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的是引領(lǐng)居民通過(guò)正確的行為，提升經(jīng)濟(jì)水平的同時(shí)形成良性的意識(shí)形態(tài)從而增強(qiáng)居民環(huán)保參與度去善待生活。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式下，完善的系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究不僅可以解決紙箱回收效率低回收意識(shí)弱等問(wèn)題，還可以通過(guò)對(duì)用戶、利益相關(guān)者的分析找到用戶需求去構(gòu)建服務(wù)藍(lán)圖完善回收體系，從而減少資源消耗，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，使紙箱回收過(guò)程變得更加便捷、智能并滿足綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，這有助于改善未來(lái)我國(guó)物流行業(yè)所造成紙箱浪費(fèi)問(wèn)題，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。

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