新能源企業(yè)電力市場營銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐研究

包振興 王蘇亞

(國電南瑞科技股份有限公司)

0 引言

隨著我國電力體制改革進(jìn)程不斷推進(jìn), 我國的新能源格局受到影響, 推動了新能源可再生電力市場的構(gòu)建。在當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下, 通過信息技術(shù)提升電力企業(yè)市場營銷管理的水平, 利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動新能源電力企業(yè)的營銷管理變革和業(yè)務(wù)開拓, 構(gòu)建現(xiàn)代數(shù)字化營銷管理信息系統(tǒng), 是適應(yīng)現(xiàn)代化以清潔能源為主導(dǎo)的新型電力系統(tǒng)的關(guān)鍵力量和助推劑。

1 新能源企業(yè)電力市場營銷管理現(xiàn)狀

1.1 電力市場營銷隊(duì)伍專業(yè)技能有待提升

當(dāng)前新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展和管理模式有待創(chuàng)新, 很多企業(yè)在培養(yǎng)專職營銷隊(duì)伍上需要進(jìn)一步努力, 缺乏營銷隊(duì)伍后備力量的培養(yǎng), 導(dǎo)致電氣企業(yè)電力營銷工作無法有效開展。因此, 電力企業(yè)在市場政策分析、規(guī)則解讀、市場營銷策略、價(jià)格策略的制定上存在著一定的問題, 而導(dǎo)致這些現(xiàn)狀的主要原因是電力企業(yè)營銷人員的經(jīng)驗(yàn)缺失, 以及對市場發(fā)展規(guī)律的把握存在滯后問題, 這就導(dǎo)致其對外的協(xié)調(diào)能力無法滿足現(xiàn)階段電力市場發(fā)展的要求[1]。

1.2 企業(yè)電力營銷形式單一

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展, 對于我國新能源發(fā)電企業(yè)的管理要求逐步提高, 這就要求電力企業(yè)的市場營銷管理需要不斷創(chuàng)新, 構(gòu)建符合當(dāng)前新形勢下電力市場的發(fā)展模式, 提高企業(yè)的營銷效率。但是當(dāng)前很多新能源發(fā)電企業(yè)沒有充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢, 無法及時(shí)有效的獲取電力市場交易信息, 導(dǎo)致電力企業(yè)對電力市場發(fā)展方向把握不準(zhǔn)。并且, 電力企業(yè)對市場分析不準(zhǔn)確, 會導(dǎo)致其市場營銷機(jī)制缺失, 不利于電力企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展。更重要的是,目前新能源發(fā)電企業(yè)的營銷模式依舊是傳統(tǒng)單一化、機(jī)械化的管理模式, 依舊保持的是被動接受客戶需求的經(jīng)營模式, 沒有在市場現(xiàn)代化發(fā)展的角度, 轉(zhuǎn)變營銷模式, 主動開發(fā)和吸引客戶參與到新能源建設(shè)中。這些問題嚴(yán)重制約了新能源電力企業(yè)的發(fā)展, 導(dǎo)致新能源發(fā)電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益沒有得到較明顯的突破。

2 構(gòu)建新能源企業(yè)電力市場營銷管理信息系統(tǒng)有效途徑

2.1 集中化信息資源共享平臺

我國當(dāng)前大型的發(fā)電企業(yè)資產(chǎn)分布各個(gè)城市, 企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)主要采用的是“集中式”和“分散式”兩種不同的路徑。然而隨著當(dāng)前信息時(shí)代的發(fā)展, 發(fā)電企業(yè)意識到信息綜合發(fā)展的重要性, 因此,我國電力企業(yè)信息時(shí)代的不斷發(fā)展和推進(jìn)下, 需要構(gòu)建系統(tǒng)性、集中性的信息資源共享平臺。以此滿足供電企業(yè)掌握整個(gè)電力市場的營銷狀況。集中化信息資源共享模式可以有效的規(guī)避企業(yè)重復(fù)投資、重復(fù)開發(fā)、重復(fù)探索營銷機(jī)制等狀況的發(fā)生, 可以有效提高市場營銷信息的利用率。在此基礎(chǔ)上提升其構(gòu)建營銷體系的制度標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn), 集中化信息資源共享平臺可以有在市場不斷迭代更新的過程中調(diào)整其內(nèi)部機(jī)構(gòu), 并且實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)電力企業(yè)營銷策略的升級[2]。

2.2 綜合考慮電力市場的風(fēng)險(xiǎn)度量

新能源發(fā)電企業(yè)市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)是影響其市場營銷信息系統(tǒng)構(gòu)建的重要因素。市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)可以從兩個(gè)方面來理解“市場風(fēng)險(xiǎn)”以及“營銷風(fēng)險(xiǎn)”。市場風(fēng)險(xiǎn)指的是外部市場環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn), 也就是外部環(huán)境帶來的風(fēng)險(xiǎn); 而企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)主要指的是企業(yè)內(nèi)部營銷工作開展不合理導(dǎo)致的, 可以理解為一種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。而當(dāng)前新能源發(fā)電企業(yè)市場營銷的風(fēng)險(xiǎn)具體可以從兩個(gè)方面歸納(如圖1 所示)。根據(jù)當(dāng)前我國專業(yè)的相關(guān)專家平臺的意見可以計(jì)算得到各級風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的權(quán)重如表1 所示[3]。

表1 新能源發(fā)電企業(yè)各級風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重

圖1 新能源發(fā)電企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成示意圖

2.3 利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

營銷管理信息系統(tǒng)通常情況下可以分為三層技術(shù)架構(gòu), 可以分為提供基礎(chǔ)的服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源獲取的底層設(shè)施層, 幫助項(xiàng)目在實(shí)施中使用虛擬化的資源。而服務(wù)層可以通過數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺以及技術(shù)中臺的思想來搭建微服務(wù)平臺, 為服務(wù)平臺提供多種數(shù)據(jù)的查詢、計(jì)算、訪問等能力。

2.3.1 構(gòu)建微服務(wù)平臺技術(shù)選型

通過互聯(lián)網(wǎng)提供的技術(shù)自主構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)信息化技術(shù)體系, 與傳統(tǒng)單體架構(gòu)的信息電力營銷平臺相比, 具有技術(shù)選型靈活、部署獨(dú)立以及按需擴(kuò)展等優(yōu)點(diǎn), 更加適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的電力營銷需求。在電力市場迅速發(fā)展下, 采用微服務(wù)架搭建技術(shù)先進(jìn)、高性能、高利用率的應(yīng)用系統(tǒng), 使其在電力營銷工作中充分發(fā)揮其作用[4]。

在信息系統(tǒng)的服務(wù)資源管理上, 選擇Spring Cloud Config 為配置中心, 并且提供加解密的接口, 供客戶端進(jìn)行解密, 在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中, 跟蹤用戶信息請求和信息處理的過程形成微服務(wù)的執(zhí)行鏈[6]。

2.3.2 大數(shù)據(jù)驅(qū)動的核心業(yè)務(wù)處理平臺

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下, 為世界各國以及各個(gè)領(lǐng)域帶來了極大的發(fā)展機(jī)遇, 大數(shù)據(jù)云計(jì)算平臺不僅可以幫助企業(yè)處理各種數(shù)據(jù)信息, 更增強(qiáng)了企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用率。新能源企業(yè)電力營銷管理系統(tǒng)需要融合大量的內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù), 并且, 這些數(shù)據(jù)的來源復(fù)雜, 處理起來也相對困難。因此基于Hadoop 的大數(shù)據(jù)生態(tài)體系可以促進(jìn)電力營銷信息系統(tǒng)專業(yè)化發(fā)展,將收集到的復(fù)雜信息如: 宏觀經(jīng)濟(jì)信息、市場交易、生產(chǎn)經(jīng)營信息等進(jìn)行統(tǒng)一管理, 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的最大性能的存儲、交換和共享[7]。

3 構(gòu)建新能源電力市場營銷管理信息系統(tǒng)的意義

當(dāng)前隨著電力市場改革的不斷深入, 整個(gè)社會對電力資源的需求越來越大, 電力企業(yè)工作經(jīng)營的前沿陣地就是市場營銷工作。新能源企業(yè)想要搶占營銷市場, 帶著使命感和責(zé)任感開展全方位的電力營銷工作。通過創(chuàng)新改革, 構(gòu)建市場營銷管理信息系統(tǒng)來解決營銷體系方面存在的問題, 而不是通過傳統(tǒng)的營銷方式和營銷手段。

3.1 增強(qiáng)營銷效率

通過營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)建, 新能源發(fā)電企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)市場資源的配置優(yōu)化, 增強(qiáng)市場主體以及政府各部門交易機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)能力, 以此規(guī)避各個(gè)市場主體之間的惡性低價(jià)競爭問題的出現(xiàn)。也就是說, 需要從市場營銷各個(gè)方面的要素進(jìn)行統(tǒng)一整合處理, 并且根據(jù)一定的營銷活動來設(shè)計(jì)和實(shí)施方案, 整合市場中資源的開發(fā), 竭力爭取優(yōu)先發(fā)電量, 優(yōu)化其資源配置, 并且在政府相關(guān)政策的支持下, 擴(kuò)寬電力資源的市場占用率, 促進(jìn)企業(yè)效益最大化發(fā)展[8]。

3.2 減少信息偏差

構(gòu)建市場營銷系統(tǒng), 有效提高工作人員的負(fù)責(zé)度, 并且可以有效的分析和總結(jié)市場規(guī)律, 以此提高營銷方案和營銷戰(zhàn)略的合理性。當(dāng)前電力市場面臨著很大的現(xiàn)行壓力, 更具信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析, 可以作為供電企業(yè)價(jià)格制定依據(jù), 并且, 嚴(yán)格根據(jù)數(shù)據(jù)分析提供的結(jié)果做出有效的營銷方案, 使新能源發(fā)電企業(yè)可以盡可能的避免出現(xiàn)信息偏差而導(dǎo)致的制定的市場價(jià)格混亂的問題。為企業(yè)在制定價(jià)格以及營銷決策的過程中提供積極的影響, 幫助企業(yè)在進(jìn)行營銷決

3.3 提高企業(yè)整體營銷水平

當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展趨勢下, 電力營銷工作的專業(yè)性復(fù)雜程度日益增加, 構(gòu)建出完善的營銷信息系統(tǒng), 可以有效的提高和增強(qiáng)新能源發(fā)電企業(yè)的整體營銷水平。構(gòu)建有效的信息系統(tǒng), 利用大數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源處理的媒介, 提升信息系統(tǒng)預(yù)測功能的精準(zhǔn)度, 使新能源發(fā)電企業(yè)的市場營銷工作趨于精細(xì)化管理, 運(yùn)用科學(xué)有效的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng), 分析和探索市場規(guī)律,總結(jié)出不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同交易品種以及不同用戶的供需情況, 提升企業(yè)的整體營銷水平。

4 結(jié)束語

營銷業(yè)務(wù)部門和信息專業(yè)部門需要深度的融合才能夠確保系統(tǒng)的建成, 并且用好信息系統(tǒng)提供的便利, 加快新能源發(fā)電企業(yè)優(yōu)化升級, 促進(jìn)企業(yè)信息化變革進(jìn)程。使信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中, 營銷部門可以充分抓住電力市場快速發(fā)展的核心業(yè)務(wù)需求, 并且推出相關(guān)業(yè)務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)。使信息部門們可以充分利用好互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢, 規(guī)劃生態(tài)技術(shù)路線。在系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐過程中, 需要信息部門不斷完善系統(tǒng), 以及相關(guān)的考核制度, 推進(jìn)相關(guān)新能源企業(yè)構(gòu)建營銷信息系統(tǒng), 為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。