新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展的問題與對策

黃 鶯

（湘潭生物機電學(xué)校，湖南 湘潭 411134）

新時代下，我國信息技術(shù)水平大幅提升，旅游產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)的充分結(jié)合讓旅游電子商務(wù)得到了更長遠(yuǎn)發(fā)展。旅游電子商務(wù)可以看成是利用先進的信息技術(shù)手段，對以往的旅游形式給予優(yōu)化和革新，讓旅游企業(yè)和消費者產(chǎn)生更深入互動，極大轉(zhuǎn)變了旅游公司、景點、消費者三者的關(guān)系，讓旅游公司的內(nèi)部流程變得更為優(yōu)化，進一步提升了資源的共享效率。旅游電子商務(wù)能實現(xiàn)對現(xiàn)有旅游資源的更高效整合，企業(yè)可以通過展開線上營銷、線上旅游產(chǎn)品及服務(wù)預(yù)訂、線上售后服務(wù)等方式，讓旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)開展水平更為高效，增強消費者和企業(yè)間的黏性，從而幫助旅游電子商務(wù)企業(yè)進一步擴展市場份額，提升其經(jīng)濟效益。

一、旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵及功能

1.旅游電子商務(wù)內(nèi)涵

從功能層面分析，電子商務(wù)主要有兩個作用。一是通過縮短消費者和生產(chǎn)者之間的距離，從而實現(xiàn)對產(chǎn)品價格的降低。二是結(jié)合信息技術(shù)手段，讓消費者和生產(chǎn)廠家展開更高效、及時的互動，利用多媒體等手段，突破消費者和商家間的時空界限，從而讓消費者更為全面、深入地了解商品的特性，讓消費者更方便購物。

旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵也可以從這兩個層面展開分析，它重新定義了旅游產(chǎn)品和銷售模式，以此增強旅游行業(yè)對市場的適應(yīng)能力，更好地滿足消費者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個重要的路徑，能夠進一步提升旅游企業(yè)和消費者的溝通效果，讓消費者接觸到更多的服務(wù)信息，讓旅游企業(yè)更全面地整理消費者的消費傾向、愛好等數(shù)據(jù)。這樣就極大提升了消費者和企業(yè)間的溝通水平，為旅游交易提供了更為便利、迅捷、適宜的基礎(chǔ)條件。

旅游電子商務(wù)可以看成是一種以網(wǎng)絡(luò)為主體，以電子化銀行、旅游信息資源庫等為開展基礎(chǔ)，結(jié)合相應(yīng)的電子營銷手段開展的一種綜合了旅游和電子商務(wù)的經(jīng)營模式。在旅游電子商務(wù)中，融合了消費者心理學(xué)、計算機科學(xué)、客戶心理學(xué)等諸多學(xué)科知識，充分體現(xiàn)了旅游和電子商務(wù)的實踐價值。另外，旅游電子商務(wù)有用戶范圍廣、營運成本低、擺脫時空限制，以及能和用戶直接交流等特點，這就能讓它為消費者提供更為個性化、高效率的服務(wù)。我們可以簡單地用三個元素、兩個優(yōu)勢、三個特征來描述旅游電子商務(wù)。

（1）三個元素

三個元素主要是指構(gòu)成旅游電子商務(wù)的三個主體，即旅游電子商務(wù)平臺、旅游企業(yè)和消費者。其中，電子商務(wù)平臺是基礎(chǔ)，它能夠讓消費者和旅游企業(yè)展開更高效溝通，有利于旅游企業(yè)為消費者提供更為多元、趣味、豐富的旅游資源。此外，結(jié)合旅游電子商務(wù)平臺，消費者能更為及時、準(zhǔn)確地了解各類旅游信息，這對其提升自身旅游計劃的合理性，了解更多旅游新消息有重要作用。

（2）兩個優(yōu)勢

其一，不依賴物流。在旅游行業(yè)的發(fā)展過程中，很少會涉及物流配送問題，這也讓旅游電子商務(wù)模式相比于其他類型的電子商務(wù)形式更具優(yōu)勢。在旅游電子商務(wù)剛剛興起的時候，還存在一些票據(jù)配送問題，很多旅游企業(yè)選擇用集中處理的方式解決。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，一些旅游企業(yè)開始推出了無票旅行的概念，這也為旅游電子商務(wù)的發(fā)展指明了新的前進方向。

其二，支付更為便捷。隨著金融業(yè)的參與，旅游電子商務(wù)的結(jié)算方式多是在網(wǎng)上解決，這樣就有效避免了現(xiàn)金交易的種種不便，消費者不再需要攜帶現(xiàn)金去辦理各類手續(xù)，這也為旅游流程的優(yōu)化提供了極大便利。從這一角度分析，旅游電子商務(wù)和傳統(tǒng)的旅游模式相比更具優(yōu)勢，它能讓消費者將更多精力、時間用在享受風(fēng)景、美食等服務(wù)上，大幅提升了他們的旅游幸福感。

（3）三個特點

一般來說，旅游電子商務(wù)具有便捷性、整合性，以及交互性的特點。便捷性主要體現(xiàn)在消費者可以在線上完成旅游交易，他們可以利用網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂旅游地區(qū)的門票、酒店等，若是行程計劃發(fā)生變化，可以在線修改訂單，交付過程也變得更為安全。整合性主要是指企業(yè)可以結(jié)合電子商務(wù)將旅游景區(qū)、餐飲、住宿、交通等資源重新整合，而后進一步提升旅游活動的合理性，提高對現(xiàn)有資源的利用效果，這對提升消費者的旅游體驗有重要作用。交互性主要是指結(jié)合線上電子商務(wù)平臺，消費者可以查看更為多樣、全面的旅游產(chǎn)品信息，企業(yè)可以用更為豐富的方式將景區(qū)信息、門票信息、路線信息等展示出來，這樣能夠為消費者帶來更好的旅游體驗，增強消費者對于旅游產(chǎn)品的認(rèn)知水平，還可讓企業(yè)為消費者提供更為個性化的旅游服務(wù)。

2.旅游電子商務(wù)的功能

現(xiàn)階段，我國經(jīng)濟水平不斷提升，人們的生活質(zhì)量也得到了進一步發(fā)展，外出旅游已經(jīng)成為人們放松身心、鍛煉身體的重要選擇。同時，在快節(jié)奏生活的影響下，很多傳統(tǒng)的旅游模式已經(jīng)很難滿足消費者的旅游需求，傳統(tǒng)低效的旅游模式逐漸被時代所拋棄。人們在出行前都希望能對旅游相關(guān)產(chǎn)品有更為全面的了解，享受更多便利的服務(wù)，這也對旅游電子商務(wù)的功能提出了新的要求。另外，旅游企業(yè)需要向潛在消費者提供更為豐富的旅游信息，對于國內(nèi)外的旅游市場產(chǎn)生更為深入、及時的了解，更為充分地分析消費者的旅游需求，這樣才能為其提供更多優(yōu)質(zhì)的、有針對性的服務(wù)。旅游企業(yè)對于消費者期待的滿足程度能在很大程度上決定其未來的發(fā)展前景，高水平的服務(wù)能夠讓企業(yè)獲得更多的發(fā)展機遇。從某種角度分析，旅游電子商務(wù)可以看成是將旅游企業(yè)的“柜臺”向外進行了延伸，讓消費者可以利用網(wǎng)絡(luò)隨時隨地到“柜臺”咨詢、辦理業(yè)務(wù)，這也極大提升了旅游企業(yè)的市場潛力。

旅游電子商務(wù)為更好地服務(wù)消費者，應(yīng)不斷提升“柜臺”的功能，為此我們可以從如下幾個方面展開研究。

其一，信息查詢功能。旅游電子商務(wù)應(yīng)為消費者提供最基礎(chǔ)的信息查詢功能，消費者可以結(jié)合旅游電子商務(wù)平臺，詳細(xì)了解旅游線路、景點信息、旅店信息，以及各類特色服務(wù)。

其二，在線預(yù)訂功能。在線預(yù)訂主要是指，消費者可以利用旅游電子商務(wù)平臺遠(yuǎn)程預(yù)訂機票、車票、酒店等服務(wù)，這樣能夠有效降低消費者的等待時間，使其隨時都能出發(fā)旅行。

其三，客戶服務(wù)。旅游企業(yè)可以結(jié)合旅游電子商務(wù)平臺，為消費者提供在線旅游產(chǎn)品客戶端程序，結(jié)合相應(yīng)的系統(tǒng)，幫助消費者更好地完成信息的錄入與各類手續(xù)的辦理，還能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)開展線上交流，解答消費者的各類旅游疑惑，這樣能大幅提升消費者的旅游體驗感。

二、新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展價值分析

1.有利于適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展趨勢

從政府角度分析，提升旅游電子商務(wù)發(fā)展水平，能夠進一步促進我國經(jīng)濟長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展，還能極大豐富旅游業(yè)發(fā)展的形式和內(nèi)容，讓旅游產(chǎn)業(yè)與國家經(jīng)濟更契合。自從我國加入世界貿(mào)易組織后，很多經(jīng)濟領(lǐng)域的活動都需結(jié)合相應(yīng)的協(xié)議開展，政府采購市場逐漸放開說明信息化已經(jīng)成為國家發(fā)展的重要趨勢。對于旅游行業(yè)來說，將其和電子商務(wù)融合，通過開展旅游電子商務(wù)的方式，能讓旅游產(chǎn)業(yè)得到進一步發(fā)展，符合時代對其提出的要求。

從旅游產(chǎn)業(yè)角度分析，我國旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過了20 多年的高速發(fā)展后，已經(jīng)逐漸進入一個瓶頸期，尤其是近年來外部環(huán)境問題，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變得較為滯后，這就亟需一種新的輔助形式助力旅游行業(yè)發(fā)展。旅游電子商務(wù)便在這個階段應(yīng)運而生，若想讓旅游產(chǎn)業(yè)得到進一步發(fā)展，更好地刺激消費者的旅游需求，高科技手段的應(yīng)用變得極為重要，這也凸顯了旅游電子商務(wù)的發(fā)展價值。

2.有利于旅游企業(yè)更快速發(fā)展

從本質(zhì)上分析，旅游行業(yè)可以看成是一個服務(wù)型行業(yè)，旅游企業(yè)若想在日益激烈的競爭環(huán)境中生存下來，必須獲得更多的發(fā)展機會，這就需要企業(yè)不斷提升用戶的滿意度。為此，通過展開旅游電子商務(wù)，能夠讓旅游企業(yè)為消費者提供更為準(zhǔn)確、豐富、詳細(xì)的旅游信息，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)上看到旅游景點的各類數(shù)據(jù)，甚至能了解國外的旅游信息。不僅如此，旅游電子商務(wù)能夠讓旅游企業(yè)結(jié)合不同的消費群體，為其針對性推送服務(wù)信息，滿足消費者的各項服務(wù)需求。當(dāng)前很多發(fā)達國家的旅游企業(yè)開始用旅游電子商務(wù)手段向外推送自己的服務(wù)與管理，它能有效占領(lǐng)市場份額，這對我國旅游行業(yè)的發(fā)展也是一大挑戰(zhàn)。通過發(fā)展旅游電子商務(wù)，能夠讓我國的旅游企業(yè)更快地和國際接軌，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)更大份額，形成更大的差異化水平，降低旅游經(jīng)營活動的成本，助力旅游企業(yè)得到更快速發(fā)展。

3.有利于滿足消費者個性化需求

隨著人們生活水平的不斷提升，消費者開始追求更為個性化、自主化的旅游活動，這種個性化的旅游需要電子商務(wù)技術(shù)的支持，這也是發(fā)展我國旅游電子商務(wù)的重要原因之一。通過開展旅游電子商務(wù)，能夠讓消費者更為自主地選擇旅游線路、旅游產(chǎn)品，還能有效改善當(dāng)前的交通情況，為消費者的旅游活動開展提供便利。實際上，蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟讓傳統(tǒng)的旅游模式逐漸難以適應(yīng)消費者多變的需求，通過將旅游和電子商務(wù)結(jié)合，利用旅游電子商務(wù)的模式，能夠為消費者提供更廣闊的信息平臺，幫助他們突破時空的界限，助力旅游行業(yè)更高效發(fā)展。

通過創(chuàng)設(shè)旅游電子商務(wù)平臺，能夠讓消費者有效避免信息不對稱而產(chǎn)生的資源浪費，幫助其節(jié)省金錢和時間。在旅游電子商務(wù)平臺上，消費者可以更為詳細(xì)地了解旅游信息，結(jié)合自身喜好、資金情況等規(guī)劃更為合理的旅游線路。不僅如此，旅游電子商務(wù)模式的信息多是公開化、透明化，消費者能夠看到其他消費者的評價，這樣能夠使其更為合理、科學(xué)地展開旅游規(guī)劃。不僅如此，消費者還可將自己的旅游心得上傳到網(wǎng)絡(luò)上，增加其他消費者的選擇范圍，這也為我國跨區(qū)域旅游的行業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，有利于提升旅游資源的整合效果，滿足消費者的個性化需求。

三、新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展的問題

1.新時代旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）資金投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

當(dāng)前，很多旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為滯后，相應(yīng)的資金投入也較為不足，這些都在很大程度上影響了旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。出現(xiàn)這種情況的原因在于，部分地區(qū)的經(jīng)濟水平較為落后，自身的經(jīng)濟水平較為有限，很多旅游活動的開展都需要政府方面的資源提供助力，對于一些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不夠完善。另外，部分景區(qū)對于外部投資的吸引力不夠，政府方面提供的政策優(yōu)惠力度也較為不足，同時，一些招商引資的渠道不夠開闊，這些都會對景區(qū)旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，從而阻礙旅游行業(yè)的實際發(fā)展效果。

（2）條件較為落后，人才吸引力不夠

部分旅游區(qū)域的自然條件優(yōu)美但生活、商業(yè)建設(shè)水平不足，整體生活水平和大城市有一定差距，這樣會導(dǎo)致很多優(yōu)秀人才難以落戶，這也會對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)前，部分地區(qū)的政府雖然開始重視對專業(yè)旅游人才的培養(yǎng)，但是由于生活、工作環(huán)境較為艱苦，薪資待遇也不高，很難有專門的旅游人才深入到旅游行業(yè)的發(fā)展中。

（3）地方特色有待提升，與文化的融合不足

當(dāng)前，部分地區(qū)的旅游產(chǎn)品特色不足，多一些鄉(xiāng)村旅游常會將主要重點集中在民俗、生態(tài)觀光等方面，這樣會導(dǎo)致很多旅游景區(qū)存在較大的同質(zhì)化情況，難以突出自身的特色，這樣會導(dǎo)致旅游景區(qū)對于游客的吸引力較為不足，這樣的同質(zhì)化、無差異的旅游景區(qū)難以產(chǎn)生較大的發(fā)展空間，整體前景并不樂觀。在一些旅游項目開發(fā)中，一些景區(qū)創(chuàng)新不足，同類型的旅游項目太多，這對于新時代下喜歡追求個性化的消費者來說并無吸引力，很難滿足他們對旅游景區(qū)的高水平期待。另外，隨著時代發(fā)展，一些鄉(xiāng)村的旅游景區(qū)在生活方式、消費水平上出現(xiàn)了城市化傾向，其本來的原生態(tài)氣息在逐漸消失，這樣會讓其本來的優(yōu)勢不復(fù)存在。

（4）品牌觀念淡薄，服務(wù)水平不高

若想提升旅游發(fā)展水平，我們應(yīng)重視對旅游品牌的打造，這樣方可助力旅游景區(qū)得到進一步宣傳，提升消費者對于旅游景區(qū)的認(rèn)知程度。但是，當(dāng)前很多景區(qū)缺乏必要的品牌觀念，未能對自身的現(xiàn)有資源、優(yōu)勢展開合理應(yīng)用，這樣會導(dǎo)致其在之后的行業(yè)競爭中難以獲得充足助力，不利于旅游企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，一些旅游企業(yè)的服務(wù)水平較為不足，企業(yè)管理者采用的仍是傳統(tǒng)的發(fā)展理念，未能對新的旅游行業(yè)發(fā)展思想、經(jīng)營模式等展開深入學(xué)習(xí)，這樣會導(dǎo)致其很難跟上時代的步伐。這種品牌觀念上的淡薄，服務(wù)水平上的不重視，很容易讓企業(yè)被時代所淘汰，不利于之后開展旅游電子商務(wù)模式。

（5）商業(yè)化嚴(yán)重，原始生態(tài)遭到破壞

當(dāng)前，很多旅游景區(qū)未能落實可持續(xù)發(fā)展的思想，景區(qū)管理者出現(xiàn)了較強的商業(yè)化思想，這樣雖能在短期內(nèi)獲得一定的經(jīng)濟效益，但是從長期發(fā)展的角度來說，對于景區(qū)并沒有好處。嚴(yán)重的商業(yè)化忽視了旅游的本質(zhì)，很多消費者之所以旅游就是為了獲得內(nèi)心的寧靜，能夠在優(yōu)美的環(huán)境中短暫地逃離世俗的紛擾。但是，過度的商業(yè)化會讓消費者親近自然、深入自然的感受降低，從而逐漸放棄對這一旅游景點的喜歡。同時，部分景區(qū)為了搞形象工程，會對生態(tài)環(huán)境造成一定破壞，這樣的做法可謂是本末倒置，會在很大程度上損害旅游景區(qū)原本的價值，對于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并無益處。

2.新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展問題

（1）側(cè)重于平臺開發(fā)，忽視了其他層面因素

通過將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游中，除了要保證旅游電子商務(wù)平臺的基本功能，讓消費者可以利用平臺與旅游企業(yè)展開溝通，讓他們能及時了解各類旅游信息，我們還應(yīng)保證旅游電子商務(wù)平臺有其他層面的功能，比如宣傳、服務(wù)開發(fā)等。但是，當(dāng)前很多旅游企業(yè)在展開旅游電子商務(wù)活動時，忽視了其他層面的功能開發(fā)，這樣會導(dǎo)致消費者很難通過平臺對旅游景區(qū)的各類信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生直觀、深入的了解，極大影響了旅游電子商務(wù)工作的開展效果。比如，一些旅游電子商務(wù)網(wǎng)站對于消費者的旅游信息搜集不足，這樣會導(dǎo)致其很難結(jié)合不同消費者的特點展開個性化旅游項目開發(fā)，從而影響了旅游景區(qū)的創(chuàng)新水平提升，不利于旅游企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（2）旅游企業(yè)多是孤軍作戰(zhàn)，形成了信息孤島

當(dāng)前，很多企業(yè)在展開旅游電子商務(wù)工作時，常會將注意力放在自己身上，對于周圍環(huán)境的觀察較為不足，和同類型企業(yè)的合作也非常有限，旅游電子商務(wù)平臺也通常只是做一些簡單宣傳、信息發(fā)布等，缺乏共享意識，這樣會在無形中讓旅游企業(yè)形成信息孤島，不利于他們實現(xiàn)對自身工作、經(jīng)營理念的革新與優(yōu)化。實際上，個體再強也很難兼顧旅游電子商務(wù)的各個方面，有一些實際較弱的企業(yè)可能會在這個過程中被市場所淘汰，這樣會對當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)發(fā)展產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

（3）旅游電子商務(wù)建設(shè)滯后

當(dāng)前，很多旅游景區(qū)都開始結(jié)合自身實際情況創(chuàng)建一些旅游網(wǎng)站，但是，由于他們的投入不夠持續(xù)，缺乏相應(yīng)的建設(shè)網(wǎng)站的經(jīng)驗，這就導(dǎo)致很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)風(fēng)格大體相同，缺乏自身特色。這樣就很難突出旅游電子商務(wù)的實際應(yīng)用價值。另外，部分景區(qū)建設(shè)的旅游電子信息網(wǎng)站功能不夠全面，他們通常只是在網(wǎng)站上設(shè)計了一些風(fēng)景展示地和訂票的窗口，并沒有結(jié)合信息技術(shù)手段，將一些新穎、趣味的景區(qū)介紹視頻引入旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，這樣會極大影響信息展示的充分性。在板塊設(shè)計上，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站板塊的設(shè)計功能并不全面，缺乏景區(qū)和游客的互動，這樣會極大影響消費者對景區(qū)的了解深度。同時，一些旅游電子商務(wù)網(wǎng)站缺乏專門的運營人員，這樣會導(dǎo)致其更新信息不夠及時，整體的數(shù)據(jù)發(fā)布較為落后，這也是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的一大因素。

（4）旅游電子商務(wù)平臺經(jīng)營風(fēng)險較多

旅游電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的模式，其具有很強的互聯(lián)網(wǎng)特點，網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險便是其中之一。在旅游電子商務(wù)的發(fā)展過程中，可能會出現(xiàn)各類漏洞，比如客戶端、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、防火墻等層面的漏洞。另外，在日常的工作中，可能一些計算機硬件會遭到損壞，這樣會導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)問題，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站無法訪問，還可能由于外部沖擊導(dǎo)致旅游電子商務(wù)平臺宕機。除了硬件部分可能發(fā)生的問題，軟件問題也不容忽視。在旅游電子商務(wù)平臺的使用過程中，可能會受到不法分子的惡意入侵，從而出現(xiàn)消費者信息被盜用、資金被盜等情況，這些都會對旅游電子商務(wù)平臺的經(jīng)營水平提升產(chǎn)生極大負(fù)面影響。

四、新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

1.創(chuàng)設(shè)更具地域特色的旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

新時代下，若想提升旅游電子商務(wù)發(fā)展水平，我們應(yīng)重視對當(dāng)期旅游特色元素的開發(fā)和應(yīng)用，通過將其引入到旅游電子商務(wù)中，能夠大幅提升旅游電子商務(wù)的特點，讓電子商務(wù)技術(shù)和旅游工作更完美結(jié)合，創(chuàng)設(shè)一個更為高效、有特色的信息化服務(wù)平臺。在實踐中，旅游企業(yè)可以結(jié)合自身特點，將本地的秀美風(fēng)光、民俗文化等展示出來，以此吸引消費者到來。

2.重視資源共享，搭建旅游電子商務(wù)平臺

旅游景區(qū)可以結(jié)合實際情況，搭建一個旅游電子商務(wù)平臺，結(jié)合云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，將區(qū)域內(nèi)的旅游景區(qū)充分融合起來，通過政府、媒體、網(wǎng)絡(luò)論壇等展開推廣，以此提升旅游電子商務(wù)平臺的影響力。同時，各地政府可以結(jié)合本地現(xiàn)有的旅游景區(qū)，創(chuàng)設(shè)一個更為完善、系統(tǒng)的旅游電子商務(wù)體系，加強景區(qū)之間的溝通，促使其向著一體化的方向發(fā)展。通過促進旅游電子商務(wù)一體化，能夠大幅提升旅游電子商務(wù)的規(guī)模，打破當(dāng)前的信息孤島，更為合理高效地利用現(xiàn)有資源，這樣能大幅提升旅游電子商務(wù)的工作效率，增強景區(qū)的競爭力。

3.豐富旅游電子商務(wù)內(nèi)容，完善平臺信息

為提升消費者的體驗，我們應(yīng)重視對旅游電子商務(wù)信息的豐富，積極完善旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，將更為新穎、趣味的內(nèi)容添加到旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，讓消費者對景區(qū)產(chǎn)生更深入理解。另外，我們應(yīng)重視優(yōu)化旅游服務(wù)形式，這樣方可更為消費者提供更為個性化的服務(wù)，使其產(chǎn)生更強的參與主動性。對于旅游電子商務(wù)平臺的信息更新效率不高問題，我們應(yīng)重視對平臺的改造和升級，積極拓展平臺信息涉及的范圍和內(nèi)容，增加旅游電子商務(wù)平臺的信息模塊，為消費者提供更多的咨詢服務(wù)，更為充分地體現(xiàn)本地旅游景區(qū)的特點，滿足消費者需求。

4.增強旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

作為我國的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)受到各地政府的高度重視。政府層面應(yīng)主動提出一些扶持政策，為旅游電子商務(wù)發(fā)展提供更多福利，以此促使旅游企業(yè)得到更長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，政府要重視對外資的引入，通過打造智慧化、網(wǎng)絡(luò)化的景區(qū)環(huán)境，讓現(xiàn)代化技術(shù)更好地服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)。不僅如此，政府可以為旅游企業(yè)和學(xué)校搭橋，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)旅游電子商務(wù)專業(yè)人才，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

5.加強政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的合作

為提升旅游電子商務(wù)發(fā)展水平，政府方面要重視與企業(yè)的合作，通過建立專門的旅游電子商務(wù)發(fā)展基金會，為其后續(xù)發(fā)展提供充足的資金支持。另外，政府要做好企業(yè)的監(jiān)管、推廣工作，為旅游電子商務(wù)發(fā)展鋪平道路。企業(yè)間也可以進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣能更為充分地利用現(xiàn)有旅游資源，通過電子商務(wù)的手段形成本地特色效應(yīng)，讓更多消費者參與到旅游景區(qū)的“打卡”活動中，這也是提升旅游電子商務(wù)核心競爭力的重要方式。

五、結(jié)語

綜上所述，若想提升新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展效果，我們可以從創(chuàng)設(shè)更具地域特色的旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，重視資源共享，搭建旅游電子商務(wù)平臺，豐富旅游電子商務(wù)內(nèi)容，完善平臺信息，增強旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的合作等層面入手分析，以此在無形中促使新時代旅游電子商務(wù)發(fā)展水平提升到一個新的高度。