數(shù)字經(jīng)濟時代創(chuàng)新人力資源管理之路
——評《方舟：數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新史》

□楊東風

近年來，隨著全新數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，社會經(jīng)濟發(fā)展水平和科技水平均有了大幅度提升，中國的市場經(jīng)濟體制發(fā)生了根本性變化。如果社會中的所有棲息地要實現(xiàn)長期發(fā)展和進步，則他們必須深刻認識到，創(chuàng)新和變革在推動社會進步以及發(fā)展之中扮演著必不可少的角色。在企業(yè)中，人作為生產(chǎn)力要素的最活躍因素，對生產(chǎn)效率的影響最大。在人力資源管理方面，人才是任何工作的基石和前提，只有經(jīng)過有效、高品質(zhì)的管理，才能充分發(fā)揮其至關重要的作用。

《方舟：數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新史》是中信出版集團出版的理論型著作，其作者是趙小兵。趙小兵畢業(yè)于中國社會科學院研究生院，獲法學碩士學位。先后擔任漢能投資集團董事總經(jīng)理、達晨財智董事高級副總裁、高瓴資本集團董事總經(jīng)理，在投資領域擁有十余年的工作經(jīng)驗。

作為中國早期的數(shù)字經(jīng)濟研究者之一，他在1998 年就撰寫了《中國電信Internet 市場白皮書》，在2001 年撰寫了《中國媒體投資報告》，2004年出版專著《中國媒體投資：理論與案例》。趙小兵先后為美國微軟公司、美國道瓊斯集團、美國新聞集團、中國聯(lián)通公司等提供過咨詢服務，還曾在北京大學、清華大學、中國人民大學和上海交通大學等高校授課，目前擔任中國社會科學院研究生院兼職研究生導師。《方舟：數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新史》描寫了從熊彼特到克里斯滕森的思想和創(chuàng)新，讓人有所思也有所惑。作為舶來的國外理論，總感覺在解答身邊發(fā)生的創(chuàng)新現(xiàn)象和變化時，不那么完全貼切和吻合。此外，《方舟：數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新史》還探討了風口創(chuàng)新理論、萬物創(chuàng)新理論，作者用幾十年的從業(yè)經(jīng)驗和親身經(jīng)歷，創(chuàng)造出了屬于中國本土的創(chuàng)新理論體系，描述出了創(chuàng)新思考的藍圖框架，不僅更接地氣，也用更鮮活的案例，帶領我們溫故知新。讀《方舟》，相信你會坐上作者搭建的創(chuàng)新方舟，更深刻感知到創(chuàng)新的力量，更全面理解當今社會變化，更客觀洞悉未來趨勢。

趙小兵認為，在數(shù)字經(jīng)濟的背景下，這個時代的特點是發(fā)展相對較快，滲透性強，不確定性和可持續(xù)性并存。在此，人力資源管理現(xiàn)狀也發(fā)生了根本性改變，主要表現(xiàn)是電腦化程度進一步加深，創(chuàng)新方面的需求也變得更加迫切，在全新的數(shù)字經(jīng)濟大背景下，人力資源管理會呈現(xiàn)下面的特征：更高質(zhì)量、更加全面精準。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，人力資源管理創(chuàng)新是必要的?；谶@一時代的獨特優(yōu)勢，它側重于解決一些關鍵問題，如缺乏相應的管理思想文化、對從下到上的管理不夠關注、人力資源管理體系不夠完備、人力資源缺乏創(chuàng)新、發(fā)展和培訓相對滯后以及獎懲機制。

在數(shù)字經(jīng)濟的背景下，所有的生活環(huán)境和工作績效、激勵結果都被合理地組織起來，實施績效管理和控制，使員工獲得滿意感。再根據(jù)不同崗位情況，明確相關工作任務，使員工能夠獨立、自覺地完成自己的工作任務。此外，在人事管理時，還要結合需求層次理論全面了解員工的基本需求，然后共享該層次的具體需求。在實際管理的過程中需要重點關注員工下面幾個方面的實際需求：智力、物質(zhì)生活、精神文化和自身發(fā)展。

數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展離不開先進的網(wǎng)絡技術，它為我們提供了前所未有的機遇和便利。隨著信息技術的不斷革新和應用推廣，數(shù)字化程度越來越高，并逐漸成為經(jīng)濟社會中不可或缺的組成部分。當前經(jīng)濟時代最為顯著的特征在于其蓬勃發(fā)展和不斷創(chuàng)新的態(tài)勢。在互聯(lián)網(wǎng)高速普及的同時，也為我國經(jīng)濟帶來新的活力，對經(jīng)濟社會的影響越來越大。數(shù)字基礎設施的進一步完善得益于互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展和廣泛應用，這使得經(jīng)濟和社會與整個互聯(lián)網(wǎng)形成了緊密的聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)技術為數(shù)字經(jīng)濟提供了廣闊的發(fā)展前景。數(shù)字經(jīng)濟的興起離不開在線技術的不斷創(chuàng)新和進步，數(shù)字信息能夠在短時間內(nèi)跨越時間和空間的限制，從而創(chuàng)造出獨特的商業(yè)機遇，為商業(yè)模式和格式的革新與發(fā)展提供了有力支持。

總體而言，經(jīng)濟和社會企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟的背景下迅速成長，并有良好的發(fā)展趨勢。

在當前數(shù)字經(jīng)濟時代之下，實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的建設更加一體化和實用化。在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，海量數(shù)據(jù)逐漸成為主要動力。今天，隨著網(wǎng)絡和信息技術的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)深入滲透到我們的生活中。數(shù)字技術與傳統(tǒng)行業(yè)結合，催生了一批新業(yè)態(tài)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉型升級。隨著時間的推移，信息服務已經(jīng)主動求變，從以商業(yè)用戶為中心的在線服務逐步向涵蓋工農(nóng)業(yè)、服務業(yè)等全行業(yè)滲透，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高效率發(fā)展及跨部門、跨境的全面互補和融合，從而推動國內(nèi)三大產(chǎn)業(yè)全面融合發(fā)展，推動實現(xiàn)共同進步和共同發(fā)展目標。事實證明，數(shù)字經(jīng)濟時代強大的滲透特征也將有效轉移人力資源。

在數(shù)字經(jīng)濟新時代的背景下，隨著數(shù)字技術全面普及和應用，未來社會發(fā)展也變得更加撲朔迷離，充滿了各種不確定因素，但是同時也呈現(xiàn)出巨大的抵御風險能力和更加穩(wěn)定的社會經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢。數(shù)字經(jīng)濟是以網(wǎng)絡信息技術為基礎的新業(yè)態(tài)，它通過信息通信技術將人與物以及物與物之間進行連接和互動，實現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)、流通和消費等一系列活動。一方面，該措施有效地降低了整體交易和生產(chǎn)成本；另一方面，有力地推動了社會經(jīng)濟的快速、可持續(xù)發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)管理理念也發(fā)生了重大變革，從傳統(tǒng)的以物質(zhì)資本為中心逐漸向人力資本為主轉變。在數(shù)字經(jīng)濟時代，快速發(fā)展的模式通過有效整合各種資源，尤其是人力資源，成功地推動了經(jīng)濟的快速增長和進步。數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)生使得人們對未來充滿憧憬，但由于其自身的不可控性，也存在巨大的潛在危險。因此，數(shù)字經(jīng)濟時代所帶來的不確定性和可持續(xù)性問題，已經(jīng)變得十分顯著。在數(shù)字經(jīng)濟中，人力資源管理是一個新的變革時代。信息爆炸和數(shù)據(jù)豐富是主要特征之一。基于這一功能和時代的需要，IT 技術獲得進一步優(yōu)化完善。同時，信息技術也步入了高速發(fā)展軌道，它的飛速發(fā)展進一步強化了數(shù)字經(jīng)濟大背景下公司和機構的運營基礎。與此同時，越來越多的公司和機構在日常工作中使用信息技術，因此，人力資源管理的具體形式也發(fā)生了巨大變化。信息技術的有效合理利用，不光可以大幅提升人力資源管理總體質(zhì)量和效率，而且可以顯著提高人力資源的整體穩(wěn)定性。

數(shù)字經(jīng)濟突飛猛進的關鍵在于網(wǎng)絡技術的普及，其發(fā)展的速度之快難以衡量。在我們國家數(shù)字設施發(fā)展得到網(wǎng)絡技術的促進和支撐，經(jīng)濟社會已經(jīng)和網(wǎng)絡發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，任何人都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲得想要的信息。作為數(shù)字經(jīng)濟的基礎，互聯(lián)網(wǎng)技術能夠突破時空限制，有助于新型商業(yè)體系建設，并促進中國經(jīng)濟形式和商業(yè)模式的轉型和發(fā)展。

在數(shù)字經(jīng)濟中，數(shù)字技術在生活的各個領域都很普遍。盡管社會經(jīng)濟發(fā)展中存在許多不確定性，卻又顯示出巨大的抵御風險能力。隨著現(xiàn)今信息科技和網(wǎng)絡科技的飛速發(fā)展，商品和勞務的供需交流和協(xié)作都可以在網(wǎng)上平臺進行，一方面可以大幅節(jié)省生產(chǎn)勞務成本，另一方面又提升了協(xié)作舒適度與品質(zhì)。數(shù)字經(jīng)濟的這種模式讓我們可以將各種資源有效融合在一起，而人力資源也是其中的一個。

數(shù)字經(jīng)濟下人力資源管理創(chuàng)新的意義在于：在數(shù)字經(jīng)濟大背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)落伍，其自身的缺陷和問題也逐漸暴露出來，老式的人力資源管理模式效率低下，但是現(xiàn)今大部分工作仍然采用人工作業(yè)，這樣肯定會讓人工工作量大幅上升。

另外，手動操作時發(fā)生錯誤的概率也比較大。在全新的數(shù)字經(jīng)濟時代，現(xiàn)代信息技術已經(jīng)成為人力資源管理的重要組成部分，它可以有效減少傳統(tǒng)人力資源管理效率低下的情況，降低了工作者的負擔，差錯率降低，人力資源管理總體質(zhì)量水平也會大幅提升。為了進一步強化人力資源管理的效能作用，大型社會組織開發(fā)與發(fā)展中產(chǎn)生了海量的信息，這就要求人力資源管理必須對其進行統(tǒng)計分析。傳統(tǒng)手工管理毫無疑問帶來了工作量的加大，當人力有限時，難以顧及一個組織或一個機構各方面工作，達不到預期效果。

數(shù)字經(jīng)濟大背景下，進一步強化運用信息技術不光可以大幅提升人力資源管理效率，而且可以有效規(guī)避人力資源部門本身的缺陷和不足。人員可以對收集到的信息進行分類、評估和分析，提前規(guī)劃人員管理，并為與人員管理相關的風險做好準備，從而為組織或機構的發(fā)展提供有效保障。

在具體分析人力資源管理創(chuàng)新道路的過程中，需要把重點放在幫助員工全面提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能上。在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中，所有組織都需要認識到人力資源管理的巨大價值和作用，同時主動促進傳統(tǒng)人力資源工作向其轉變，牢牢掌控人力資源管理過程，為員工安排合適的崗位，同時組織各種培訓為員工充電，幫助員工真正提升專業(yè)技能水平。我們也需要及時了解組織內(nèi)部狀況，持續(xù)提升人力資源管理效能，從而有力地促進組織高質(zhì)量發(fā)展。在開展人力資源管理的過程中，領導需要通過組織培訓幫助員工提升業(yè)務水平，從而幫助其提升數(shù)字經(jīng)濟適應能力以及利用數(shù)字與信息技術的能力，激勵員工主動參加技能培訓，學習新知識，幫助員工了解掌握最新的工作方式和技巧。以各個部門實際管理狀況和不同崗位需求為基礎，培訓期間強化數(shù)字技術及IT應用教育，切實提高職工實際操作水平。

另外，要充實培訓內(nèi)容，讓全部員工都能通過各種渠道了解掌握數(shù)字經(jīng)濟需求，幫助員工全面提升綜合素質(zhì)，讓他們更深入地了解數(shù)字管理和治理，持續(xù)提升自身本領，同時為組織或者機構數(shù)字化創(chuàng)造出更加優(yōu)越的條件。

在數(shù)字經(jīng)濟大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)成為所有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。因此，在創(chuàng)新人力資源管理過程中需要幫助員工全面提升IT 采納能力，進一步加強員工IT 培訓以保證全體員工能夠熟練運用計算機設備。實現(xiàn)網(wǎng)絡在一個組織或者一個機構內(nèi)的所有覆蓋，提升整體工作效率，并且最大限度地減少工作錯誤率。另外，還要經(jīng)常組織職工接受網(wǎng)絡的訓練，通過長時間的訓練來協(xié)助職工對已有知識庫的及時更新。

同時，必須創(chuàng)建員工的個人電子檔案，并統(tǒng)一管理，為數(shù)字經(jīng)濟時代的人事管理奠定堅實基礎。在優(yōu)化人力資源管理創(chuàng)新績效評估體系時，必須將績效評估作為主要創(chuàng)新目標，并根據(jù)員工和人力資源的實際情況對績效評估體系進行調(diào)整和優(yōu)化。可以通過數(shù)字化建設和信息化技術來改善組織內(nèi)部部門和各級之間的溝通，明確人員結構和各部門對人力資源的需求。在人事管理方面，可以創(chuàng)新現(xiàn)有的管理模式，根據(jù)需求調(diào)整績效考核體系，并及時評估和評價員工的表現(xiàn)，確?？冃гu估結果的準確性和績效評估的客觀性、公平性和合理性。人事經(jīng)理應堅持誠實和公正的原則，以便及時反饋效率，并通過訪談讓員工了解其利弊，以便進行有針對性的調(diào)整。此外，績效評估結果應作為制定獎勵機制的憑據(jù)，能夠讓激勵的措施更加真實，提高員工對組織的認同度，實現(xiàn)人力資源價值最大化。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，人力資源管理的發(fā)展必須關注組織的內(nèi)部文化構成，這可以全面展現(xiàn)組織戰(zhàn)略發(fā)展價值觀。在開展人力資源管理的過程中，需要把企業(yè)文化和人力資源管理全過程融合在一起，真正贏得員工的理解和支持。

在建設企業(yè)文化的過程中，可以通過舉辦定期研討會和交流活動進一步強化員工對模范集體和模范個人的認同贊揚，通過榜樣的力量進一步改變員工的價值觀，激勵員工主動參加文化娛樂活動，保持火熱的氣氛，進一步強化員工對公司的信任和支持，同時有效提升員工的工作主動性和熱情。

總之，在數(shù)字經(jīng)濟大背景下，組織需要主動分析現(xiàn)存問題，具體探索人力資源配置影響因素，全面評估數(shù)字經(jīng)濟的效益價值，并創(chuàng)新人事管理工作。信息和網(wǎng)絡技術應用于整個人力資源管理過程，各種先進技術應用于提高管理質(zhì)量和效率，以提高員工滿意度和績效。同時，應科學配置人力資源，提高員工的工作積極性。