彭 博,毛英慧,許珊珊,劉麗華
本科層次職業(yè)院校汽車保險專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實困境與突破路徑
彭 博,毛英慧,許珊珊,劉麗華
(長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校汽車營銷學(xué)院,吉林長春 130013)
近年來,隨著國家對于職業(yè)教育的利好政策持續(xù)出臺,本科層次的職業(yè)教育迎來了新發(fā)展機(jī)遇。但在發(fā)展過程中,汽車保險專業(yè)職業(yè)教育面臨著人才培養(yǎng)困境,如培養(yǎng)目標(biāo)不明確、實踐培養(yǎng)計劃不合理、專業(yè)教師缺乏實踐性、課程結(jié)構(gòu)與汽車保險實際工作脫節(jié)、支持專業(yè)教學(xué)改革的資源匱乏等。文章將成果導(dǎo)向教育(OBE)教學(xué)模式應(yīng)用到職業(yè)本科層次汽車保險專業(yè)的教學(xué)改革中,將學(xué)生職業(yè)發(fā)展所需的核心能力作為學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo),并對成果進(jìn)行評估,建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,目的是探索在成果導(dǎo)向教育下汽車保險專業(yè)職業(yè)本科人才培養(yǎng)的突破路徑,聚焦在全新、復(fù)雜的本科層次職業(yè)教育研究上,完善職業(yè)教育的應(yīng)用性,更好地服務(wù)區(qū)域保險行業(yè)發(fā)展。
汽車保險;人才培養(yǎng);OBE
《中國制造2025》提出:引導(dǎo)我國人才培養(yǎng)方向,促進(jìn)多層次人才培養(yǎng)體系的完善。本科層次的職業(yè)教育要滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求,創(chuàng)新校企合作機(jī)制和人才培養(yǎng)模式,保證職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)高質(zhì)量人才需求一致。成果導(dǎo)向教育(Outcome-Based Education, OBE)由著名教育家Spady提出,以成果為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,采用先確定目標(biāo),反向設(shè)計教學(xué)路徑的原則,目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展需要、能夠完成目標(biāo)學(xué)習(xí)成果的人才,是較為先進(jìn)的教育理念,已成為中國職業(yè)教育改革與發(fā)展的重要方向。
2014年6月,國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》首次明確提出“探索本科層次職業(yè)教育”,強(qiáng)調(diào)要引導(dǎo)一批本科高校轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型高校,推動職業(yè)本科教育,暢通人才成長通道,對服務(wù)區(qū)域發(fā)展特別是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有現(xiàn)實意義[1]。王嘉瑤[2]指出職業(yè)本科教育是本科層次的職業(yè)教育,是職業(yè)教育延伸到本科層次的結(jié)果,應(yīng)積極探索本科層次職業(yè)教育的現(xiàn)實路徑。
隨著我國保險事業(yè)發(fā)展的新趨勢,保險業(yè)人才專業(yè)性、專業(yè)層次和未來發(fā)展需求方面呈現(xiàn)出明顯不足,尤其汽車保險專業(yè)人才嚴(yán)重短缺,從業(yè)人員的個體素質(zhì)和職業(yè)能力亟待加強(qiáng)。高等職業(yè)院校汽車保險專業(yè)人才培養(yǎng)是為了對接企業(yè)需求,在設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)時,需以汽車保險企業(yè)的崗位能力要求為培養(yǎng)目標(biāo),加強(qiáng)對保險專業(yè)人才的開發(fā)和職業(yè)生涯管理[3],現(xiàn)階段我國高校缺少汽車保險專業(yè)的設(shè)置,如何開發(fā)汽車保險專業(yè)的人才已經(jīng)成為社會關(guān)注的問題。
本文在本科層次職業(yè)教育的汽車保險專業(yè),融入企業(yè)行業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)要求,以學(xué)生畢業(yè)后應(yīng)擁有的職業(yè)核心能力為成果目標(biāo),打破汽車保險專業(yè)人才培養(yǎng)困境,探索改革模式,為本科層次的職業(yè)教育提供有關(guān)理論參考和實踐借鑒[4]。通過研究使得保險企業(yè)人才需求問題得到緩解,實現(xiàn)校企合作共贏。
由于早期保險業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,保險從業(yè)人員普遍素質(zhì)不高,社會對保險專業(yè)認(rèn)知不足,不可避免地造成了學(xué)生和家長對選擇保險專業(yè)存在排斥心理,認(rèn)為此專業(yè)畢業(yè)后就是賣保險的。近年來,隨著保險業(yè)的發(fā)展,汽車保險逐漸成為我國保險業(yè)務(wù)的重要組成部分,多數(shù)高校的汽車保險專業(yè)對于人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在保險行業(yè)的管理人才。雖然目標(biāo)是應(yīng)用型保險人才培養(yǎng),但是高職教育的汽車保險專業(yè)旨在滿足保險產(chǎn)業(yè)鏈的中后部分以及技術(shù)技能型的人才需求,很多職業(yè)院校的保險專業(yè)得不到重視,只強(qiáng)調(diào)理論課程,忽視了業(yè)務(wù)實操的內(nèi)容,脫離保險經(jīng)營環(huán)節(jié),學(xué)生不能明確自己將來的職業(yè)目標(biāo)。本科層次職業(yè)教育的汽車保險專業(yè)人才培養(yǎng)存在差異性不明顯、與高層次教育銜接不足、人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確等問題。
高職院校的教師多為高校人才引進(jìn)或高學(xué)歷科研人員,汽車保險專業(yè)的教師從事過保險行業(yè)、有保險從業(yè)工作經(jīng)驗的教師相對較少,考慮到待遇和職業(yè)生涯規(guī)劃等因素,保險專業(yè)的人才不太容易選擇入職高校。因此,汽車保險專業(yè)的教師多是金融或汽車技術(shù)等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)來進(jìn)行教學(xué)的,雖然精通理論但實踐經(jīng)驗相對較少。同時,在師資培養(yǎng)方面,教師的保險業(yè)務(wù)實踐能力也得不到培養(yǎng)與重視。在教學(xué)過程中,大部分教師采用理論知識講授為主,教課過程中邊學(xué)習(xí)邊領(lǐng)悟,再加上高校科研指標(biāo)壓力較大,教師在教學(xué)之余不會主動選擇到企業(yè)去豐富實踐經(jīng)驗。實踐經(jīng)驗缺乏,教學(xué)案例往往來自自身經(jīng)歷的事故、企業(yè)工作人員的分享,甚至是極端案例曝光新聞,導(dǎo)致授課過程不能生動形象,很難引起學(xué)生共鳴,容易造成實踐教學(xué)效果不理想的狀況,最終導(dǎo)致課程缺乏系統(tǒng)性和綜合性。
汽車保險專業(yè)是實踐性很強(qiáng)的實務(wù)型專業(yè),但在課程設(shè)置時實踐課較少,相反,理論課較為全面。理論課程主要內(nèi)容是汽車保險基本原理和保險責(zé)任,在實際工作中,尤其是汽車保險業(yè)務(wù)的理賠工作,實際情況是相對復(fù)雜的。在很多汽車保險案例實例中,事故的責(zé)任判定和保險公司實務(wù)業(yè)務(wù)處理過程中存在相當(dāng)大的偏差,如果學(xué)生在學(xué)校時沒有進(jìn)行實踐,很難深刻地理解原理,缺少實踐機(jī)會和解決問題的能力,在就業(yè)后的實際工作情境中,對所需知識無法有效遷移,缺少理論與實際的關(guān)聯(lián)性,更無法驅(qū)動創(chuàng)造能力。
汽車保險專業(yè)改革面臨的困境首先表現(xiàn)為教育經(jīng)費不足。原因之一是高職院校經(jīng)費來源渠道相對單一,主要依賴所在地區(qū)財政撥款,往往存在資金預(yù)算評估不足、執(zhí)行環(huán)節(jié)績效較低等問題。另一個原因是在高職院校連續(xù)擴(kuò)招的情況下,存在撥款制度的不完善、對實踐教學(xué)的資金支持不足等問題。本科層次職業(yè)教育是高層次職業(yè)教育,高職院校發(fā)展本科層次職業(yè)教育還存在改革創(chuàng)新動能不足的難題[5]。特別是汽車保險專業(yè)的高層次師資過少,專任教師中“雙師”隊伍不夠充實。同時,教材和教學(xué)資源相對缺乏,由于保險商品的特殊性,保險公司或者監(jiān)管行業(yè)需要對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,對承保、理賠案例也不對外公布,使得教學(xué)過程中可參考的案例資源十分有限,資源庫的建立也相對困難,資源的匱乏極大地限制了汽車保險專業(yè)的教學(xué)改革和創(chuàng)新。
OBE的成果按取得時間可以分為三個階段:第一個是近期成果階段;第二個是中期成果階段;最后一個是遠(yuǎn)期成果階段。近期成果是指學(xué)生在階段性課程結(jié)束時,對學(xué)生所應(yīng)掌握的理論知識、專業(yè)技能及素養(yǎng)能力進(jìn)行成果評估,并持續(xù)改進(jìn);中期成果為本科層次職業(yè)能力,是學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)時所應(yīng)具備的特定且明確的知識、技能及素養(yǎng)[6];遠(yuǎn)期成果指學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入行業(yè)或企業(yè)后所取得的職業(yè)成就。教學(xué)模式設(shè)計如圖1所示。
圖1 OBE理念教學(xué)模式設(shè)計
2.1.1 建立遠(yuǎn)期成果——職業(yè)生涯能力目標(biāo)
調(diào)研國家和社會、行業(yè)和用人單位等外部主體對本科層次保險實務(wù)專業(yè)人才所需具備技能的需求情況。積極通過校企合作項目收集反饋意見,深入了解保險公司人才梯隊建設(shè)情況,實現(xiàn)人才培養(yǎng)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)的針對性和有效性,請保險行業(yè)、企業(yè)內(nèi)的專家為汽車保險專業(yè)的發(fā)展問診把脈、建言獻(xiàn)策。從戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)發(fā)展角度,建立汽車保險專業(yè)人才的勝任力模型,針對性培養(yǎng)學(xué)生技能運用的能力,滿足畢業(yè)生擁有在日后實際工作崗位所需技能的目標(biāo),達(dá)到崗位勝任要求與所學(xué)成果相匹配,進(jìn)而管理職業(yè)生涯,建立遠(yuǎn)期成果——職業(yè)生涯能力目標(biāo)。
2.1.2 確定中期成果——本科層次職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)
以學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)三級人才培養(yǎng)主體相關(guān)聯(lián)為目標(biāo),通過行業(yè)、企業(yè)專家指導(dǎo)、校企集中研討的方式,針對遠(yuǎn)期成果——職業(yè)生涯能力目標(biāo),根據(jù)反向設(shè)計原則,分析職業(yè)能力目標(biāo),對現(xiàn)有能力指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化,以確定本科層次本專業(yè)的核心能力培養(yǎng)目標(biāo),制定能力指標(biāo)。其次,優(yōu)化人才培養(yǎng)方案,重構(gòu)模塊化課程[7],開發(fā)課程大綱,分析專業(yè)課、核心課應(yīng)占比權(quán)重,依指標(biāo)權(quán)重賦權(quán)設(shè)計公式,對課程設(shè)置進(jìn)行動態(tài)調(diào)整[8]。再次,依據(jù)職業(yè)本科層次要求修訂課程標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。人才培養(yǎng)方案的制定既需要與保險專業(yè)崗位群人才需求相一致,又需要體現(xiàn)汽車保險專業(yè)人才培養(yǎng)的特色,尤其鼓勵校企合作的企業(yè)參與進(jìn)來,課程標(biāo)準(zhǔn)由教師、專業(yè)指導(dǎo)委員會專家和企業(yè)專家共同制定,探索行之有效的人才培養(yǎng)方案,重構(gòu)符合學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律的課程。汽車保險專業(yè)要求具備的核心能力目標(biāo)如圖2所示。
圖2 汽車保險專業(yè)核心能力指標(biāo)
2.1.3 按照能力水平分級思想建立成果評估體系
學(xué)習(xí)成果實現(xiàn)結(jié)果的評價體系是對教學(xué)效果的反饋,是成果導(dǎo)向教學(xué)模式中不可或缺的內(nèi)容。依據(jù)英國皇家特許測量師學(xué)會(Royal Institution of Chartered Surveyors, RICS)建立的能力水平分級標(biāo)準(zhǔn)[9],將汽車保險專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)劃分為基礎(chǔ)能力、核心能力與發(fā)展能力三個層次。其中,學(xué)生學(xué)習(xí)初期擁有的能力為基礎(chǔ)能力,例如:學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力、自發(fā)思考能力、溝通能力等,為學(xué)生掌握核心能力做支撐;核心能力是學(xué)生在自身基礎(chǔ)能力之上,成長為專業(yè)人士所應(yīng)具備的專業(yè)性技能,例如:理論的掌握情況、解決實際問題的能力;發(fā)展能力是學(xué)生通過實踐與學(xué)習(xí)將能力結(jié)合,即核心能力各方面能力相互遷移,能夠完成高難度任務(wù),例如:學(xué)生在日后工作中能獨立解決實際問題,是否有實踐創(chuàng)新能力等。在OBE理念下設(shè)置評估體系,既可以檢驗課程的教學(xué)改革的效果,可以為深化持續(xù)改進(jìn)提供理論依據(jù),也可以檢驗學(xué)生核心能力達(dá)成情況。通過分析學(xué)生核心能力水平高低,為改進(jìn)課程設(shè)置提供依據(jù),為下一步改善課程與各項措施提供保障[10],是對改革結(jié)果的全方位監(jiān)督,能驗證有效性。成果評估體系如圖3所示。
圖3 成果評估體系
2.1.4 基于成果評估體系結(jié)果的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
OBE教學(xué)的核心是保障學(xué)生實踐技能的有效提升,實現(xiàn)實踐教學(xué)過程的持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)成果評估體系結(jié)果,按照“需求導(dǎo)向-目標(biāo)確立-成果評估-持續(xù)改進(jìn)”的原則,建立多元評價改進(jìn)機(jī)制,即關(guān)注教師教學(xué)效率、課程設(shè)計實施、學(xué)生學(xué)習(xí)成效,基于各學(xué)期及某課程為單位,以素質(zhì)指標(biāo)為關(guān)注點作為改進(jìn)目標(biāo),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)結(jié)果,對課程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);考核形式多元化,不僅有課堂的過程性考核,還有實踐性的企業(yè)考核,提高行企滿足度、用人單位選擇度、學(xué)生就業(yè)率;以學(xué)年及類型課程為單位,以核心能力為關(guān)注點的人才培養(yǎng)方案持續(xù)改進(jìn)機(jī)制;以社會及國家需求、行業(yè)及企業(yè)發(fā)展、學(xué)校特色及定位、學(xué)生素質(zhì)及能力四個需求維度為改革目標(biāo),以畢業(yè)后的職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展為培養(yǎng)目標(biāo),形成學(xué)生核心能力既是培養(yǎng)的起點又是終點的評價反饋機(jī)制。有效解決學(xué)習(xí)成效結(jié)果反饋問題,體現(xiàn)評估體系的保障診斷改進(jìn)需求,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成效和能力的提升。
2.2.1 持續(xù)改進(jìn)教學(xué)設(shè)計,創(chuàng)新教學(xué)形式
在教學(xué)設(shè)計時,增加學(xué)生獨立完成的任務(wù)比重,減少教師知識點講授比重。同時,將任務(wù)工單設(shè)為不同層級:基礎(chǔ)工單、進(jìn)階工單和高階工單。教師通過對學(xué)生每節(jié)課、每階段提交的不同難度任務(wù)工單進(jìn)行評價,判斷學(xué)生對學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況,與設(shè)計的學(xué)習(xí)成果是否存在差距。例如:在增設(shè)的實踐課程環(huán)節(jié),根據(jù)情景任務(wù),學(xué)生能否獨立設(shè)計車險承保方案,并解釋設(shè)計理由;根據(jù)不同的碰撞事故,學(xué)生能否準(zhǔn)確判斷責(zé)任方以及后續(xù)處理是否妥當(dāng)?shù)?。若未達(dá)到學(xué)習(xí)成果要求,則調(diào)整教學(xué)設(shè)計,進(jìn)行優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn);若有效達(dá)成學(xué)習(xí)成果,則可以繼續(xù)執(zhí)行。通過持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)模式,提高了學(xué)生的職業(yè)自信心,增強(qiáng)了運用保險理論分析解決問題的實際能力。
2.2.2 多角度多層次評價,科學(xué)反映成果達(dá)成度
結(jié)合OBE理念,改變以往的期中、期末成績考核方法,采用“校內(nèi)+校外”“課內(nèi)+課外”“過程+結(jié)果”的多角度多層次評價機(jī)制,教師不僅以校內(nèi)課程的成績作為評價依據(jù),還參考校外企業(yè)實踐過程中,在崗位上的工作能力作為成果評價指標(biāo),進(jìn)一步評價學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),甚至是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,重新設(shè)定考核評價模塊比例,構(gòu)建科學(xué)精準(zhǔn)的成果評價體系。改變注重理論成績,忽略職業(yè)能力的重要性的局面,實現(xiàn)認(rèn)知性學(xué)習(xí)成果與非認(rèn)知性學(xué)習(xí)成果的全面考量。
2.2.3 教學(xué)實施效果良好,人才培養(yǎng)成效
自應(yīng)用OBE理念的課程實施以來,2022-2023年度汽車保險實務(wù)專業(yè)學(xué)生參加省級以上的技能比賽10余項,包括保險創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽、汽車營銷大賽、汽車鑒定與評估等賽項,其中榮獲一等獎4項、二等獎3項、三等獎3項。根據(jù)學(xué)生進(jìn)入保險行業(yè)后的調(diào)查結(jié)果可知,企業(yè)對學(xué)生的能力水平評價很高。經(jīng)反饋可知,學(xué)生知識體系完整,技能扎實,綜合素養(yǎng)達(dá)到企業(yè)要求,知識遷移與創(chuàng)新能力很強(qiáng),同時學(xué)生對目標(biāo)導(dǎo)向的教學(xué)模式滿意度高,根據(jù)學(xué)校職業(yè)調(diào)查報告顯示,本專業(yè)近兩屆畢業(yè)生從事職業(yè)的專業(yè)對口率達(dá)83%;基本對口為 12%;不對口為5%。可見,實施成果導(dǎo)向的專業(yè)課程體系取得了良好的效果。
近年來,成果導(dǎo)向教育理念被越來越多從事職業(yè)教育的專家學(xué)者所推薦,探索符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的課程體系,改進(jìn)教學(xué)模式,取得了很多符合中國國情的成果。本研究將OBE教學(xué)模式應(yīng)用于本科層次職業(yè)教育汽車保險專業(yè)的教學(xué)改革中,對專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、課程設(shè)置等方面進(jìn)行了重新設(shè)計。教學(xué)實踐表明,在本研究設(shè)計的課程體系下的教學(xué)取得了良好的教學(xué)效果,改革后的課程體系更好地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)核心能力。同時,研究主題聚焦在全新的、復(fù)雜的本科層次職業(yè)教育研究上,意味著教育改革既不是傳統(tǒng)本科的改造,也不是傳統(tǒng)高職??频母牧?,而是要擺脫傳統(tǒng)慣性思維、依據(jù)培養(yǎng)高層次技能人才目標(biāo)要求,注重統(tǒng)籌設(shè)計,實施綜合改革,具有重要的現(xiàn)實意義。
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The Realistic Dilemma and Breakthrough Path of Cultivating Automotive Insurance Talents in Undergraduate Vocational Colleges
PENG Bo, MAO Yinghui, XU Shanshan, LIU Lihua
( Automotive Marketing Department, Changchun Automobile Industry Institute, Changchun 130013, China )
In recent years, with the continuous introduction of favorable policies for vocational education by the country, vocational education at the undergraduate level has ushered in new development opportunities. However, in the process of development, vocational education in the field of automobile insurance faces difficulties in talent cultivation, such as unclear training objectives, unreasonable practical training plans, lack of practicality among professional teachers, disconnection between curriculum structure and actual work in automobile insurance, and lack of resources to support professional teaching reform. This paper applies the outcome-based education (OBE) teaching model to the teaching reform of the automotive insurance major at the vocational undergraduate level, with the core competencies required for students' career development as the goal of talent cultivation in the school. The results are evaluated, and a continuous improvement mechanism is established. The aim is to explore a breakthrough path for the cultivation of automotive insurance professional undergraduate talents under outcome-based education, focusing on new and complex undergraduate level vocational education research, Improve the applicability of vocational education and better serve the development of the regional insurance industry.
Automobile insurance; Talent cultivation; OBE
G719.2
A
1671-7988(2023)21-157-06
10.16638/j.cnki.1671-7988.2023.021.032
彭博(1984-),女,博士,中級講師,研究方向為職業(yè)教育、汽車保險、金融,E-mail:skypb_000526@163.com。
2022年度吉林省高等教育學(xué)會科研一般課題“OBE理念下保險實務(wù)專業(yè)本科層次職業(yè)教育人才培養(yǎng)路徑的探究”(JGJX2022D741),主持人:彭博;2022年度吉林省高等教育學(xué)會科研重點課題“新文科背景下高職院校保險實務(wù)專業(yè)升級改造建設(shè)研究”(JGJX2022C166),主持人:許珊珊。