基于產(chǎn)教融合的課程設(shè)計(jì)與交付模式在體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程中的應(yīng)用

曹小琴 劉丹 許芳婷

（仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院何香凝藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，廣東 廣州 510225）

近幾年，中國(guó)政府頒布了一大批有關(guān)產(chǎn)教融合的政策，旨在推進(jìn)產(chǎn)教融合，加強(qiáng)高校與企業(yè)的合作，促進(jìn)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。同時(shí)高校在課程教學(xué)方面增加了投入，積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程的產(chǎn)學(xué)研融合，使教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式更貼近實(shí)際應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)[1]。在設(shè)計(jì)學(xué)科日益蓬勃發(fā)展的今天，設(shè)計(jì)對(duì)象不再停留在傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品，而是不斷地向服務(wù)系統(tǒng)、用戶(hù)體驗(yàn)等拓展。這一內(nèi)涵決定了在產(chǎn)教融合語(yǔ)境下體驗(yàn)課程設(shè)計(jì)交付模式的研究需求。

1 循環(huán)模式（PDSA）

模型描述課程設(shè)計(jì)與交付的模型靈感來(lái)自計(jì)劃—執(zhí)行—學(xué)習(xí)—行動(dòng)（PDSA）循環(huán)。即通過(guò)一系列的互相關(guān)聯(lián)、互相影響的步驟構(gòu)成，并且貫穿項(xiàng)目的生命周期。PDSA 循環(huán)[2]作為一個(gè)迭代過(guò)程，作為一種管理工具，在保證組織的發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)方面得到了廣泛的應(yīng)用。這一管理方法被運(yùn)用于醫(yī)療領(lǐng)域、企業(yè)管理、教育等許多領(lǐng)域。圖1 顯示PDSA 周而復(fù)始概念和設(shè)計(jì)的每一堂課的計(jì)劃，包括每一步所述的主要事件。在這個(gè)研究模型中，計(jì)劃階段包括迭代的周期，以加強(qiáng)對(duì)課程內(nèi)容的定義與討論，以及加強(qiáng)學(xué)習(xí)階段與企業(yè)界的合作。

圖1 PDSA 循環(huán)模式。

如何對(duì)課堂中真正用戶(hù)需求進(jìn)行調(diào)研和分析并尋找到行之有效的設(shè)計(jì)方案,“在問(wèn)題的引導(dǎo)下”設(shè)計(jì)思維意識(shí)顯得越來(lái)越重要。“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課。文章對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者關(guān)于“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”的研究成果進(jìn)行梳理總結(jié)和比較，結(jié)合筆者的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，嘗試從以下幾個(gè)方面探討該交付模式在“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”教學(xué)中的可行性及有效性。體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程教學(xué)思路在一定程度上借鑒了PDSA 循環(huán)模式，探討如何合理運(yùn)用已有課堂資源，建構(gòu)更合理、更高效的課程教學(xué)模式。

2 基于產(chǎn)教融合的體驗(yàn)設(shè)計(jì)教學(xué)模式創(chuàng)新

2.1 PLAN:計(jì)劃

計(jì)劃（Plan）環(huán)節(jié)是指改進(jìn)方案的擬定，其中包括設(shè)定目標(biāo)、擬定方案以及搜集資料。在PLAN 階段，體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程計(jì)劃草案由學(xué)科專(zhuān)家撰寫(xiě)，包括課程目標(biāo)、課程大綱、課程資源整合內(nèi)容等，以及采用新型教學(xué)方法，以增強(qiáng)教學(xué)效果，提高效率。課程負(fù)責(zé)人為確保課程計(jì)劃執(zhí)行的成效，制訂一系列舉措，同時(shí)對(duì)課程計(jì)劃草案進(jìn)行了分析，評(píng)估可行性。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，明確教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過(guò)程之間的具體關(guān)系。

課程負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)有關(guān)方面的專(zhuān)家、學(xué)者以及企業(yè)高管出席工作坊。然后，課程負(fù)責(zé)人選擇并邀請(qǐng)課程主題行業(yè)代表、講師、項(xiàng)目經(jīng)理和學(xué)生代表等利益相關(guān)者出席工作坊。就課程計(jì)劃草案同利益相關(guān)者進(jìn)行討論，還記錄了有關(guān)課程內(nèi)容的建議以及企業(yè)方對(duì)這些建議的支持。課程負(fù)責(zé)人將所有內(nèi)容以書(shū)面形式提交給核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，作為后續(xù)工作的依據(jù)。

在第一次工作坊上項(xiàng)目經(jīng)理引入產(chǎn)教融合教育理念，著重指出PDSA 循環(huán)及其優(yōu)勢(shì)，院校與企業(yè)聯(lián)手開(kāi)發(fā)體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程。課程負(fù)責(zé)人通過(guò)分享自己在課程授課中的體會(huì)，包括計(jì)劃和執(zhí)行課程的流程、相關(guān)授課計(jì)劃，以及授課效果評(píng)估步驟。在體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)方法和其他課程內(nèi)容提出了意見(jiàn)。然后企業(yè)方合作伙伴對(duì)課程小組發(fā)表評(píng)論，并融入工作坊。最終，通過(guò)上述努力，體驗(yàn)設(shè)計(jì)聯(lián)合授課人員取得了良好的溝通及輸出。工作坊取得成功的關(guān)鍵是利益相關(guān)者集思廣益地研討課程內(nèi)容。企業(yè)相關(guān)人員對(duì)于體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程非常感興趣并且沉浸式地參與其中。他們還就如何改進(jìn)這門(mén)課程提出了一些具體的要求。他們也希望將課程與企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任結(jié)合，同時(shí)通過(guò)訓(xùn)練幫助企業(yè)員工提高技能。

為了使每一位成員都能獲得最大程度的參與機(jī)會(huì)，工作坊組織采取“一對(duì)一”的形式進(jìn)行溝通和交流。工作坊開(kāi)始前，組織進(jìn)行一次小型會(huì)議，討論如何確定課程和安排課程進(jìn)度。第一次工作坊之后，課程負(fù)責(zé)人的工作任務(wù)是產(chǎn)出，重新定義課程內(nèi)容，以及策劃各種活動(dòng)，同利益相關(guān)者開(kāi)展第二次討論，提出更新課程計(jì)劃的建議。在這個(gè)過(guò)程中，他們要考慮如何提高教師們對(duì)課程開(kāi)發(fā)的理解以及學(xué)生是否能夠參與到這一過(guò)程中來(lái)等問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)上述目的，組織一定要有一整套、具有可操作性的計(jì)劃，以確保課程順利完成。在這一過(guò)程中，每一位參與者要參與到整個(gè)工作坊的運(yùn)作中來(lái)。圖2 為體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程PDCA 循環(huán)流程。

圖2 體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程PDCA 循環(huán)流程。

2.2 DO:執(zhí)行

執(zhí)行（Do）環(huán)節(jié)即執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)、收集數(shù)據(jù)等。執(zhí)行階段向?qū)W生交付所設(shè)計(jì)課程。教師應(yīng)事先與學(xué)生充分溝通如何在課堂上實(shí)行以學(xué)生為主體的 PDCA 循環(huán)，確保學(xué)生理解、接受其理念后再開(kāi)始執(zhí)行。

課程與中山某燈具企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)對(duì)某高校體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)題項(xiàng)目的實(shí)踐研究，總結(jié)了基于用戶(hù)體驗(yàn)的青年人燈具產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和思路。這門(mén)課要求學(xué)生從“兼具用戶(hù)和設(shè)計(jì)師的雙重身份”這個(gè)角度出發(fā)完成課題設(shè)計(jì)。學(xué)生先從用戶(hù)角度出發(fā)，對(duì)自己所熟知的用戶(hù)群體進(jìn)行剖析，可打破調(diào)研問(wèn)卷傳統(tǒng)模式，強(qiáng)化學(xué)生問(wèn)題意識(shí)等[3]。學(xué)生通過(guò)對(duì)不同場(chǎng)景下的典型案例深入理解，掌握了基于用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。然后從設(shè)計(jì)師立場(chǎng)出發(fā)，精準(zhǔn)洞悉設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)，找到最適合的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)表達(dá)。在課堂結(jié)束時(shí)，教師會(huì)對(duì)整個(gè)課程設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式，從而提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平和能力。

課程前期教學(xué)中，教師首先講授傳統(tǒng)的以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究方法與設(shè)計(jì)工具，同學(xué)間相互溝通，自我角色帶入，逐步樹(shù)立人物畫(huà)像，確定用戶(hù)需求與用戶(hù)目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)和設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生設(shè)計(jì)的主動(dòng)性會(huì)得到更大的發(fā)展。這都需要學(xué)生掌握一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐來(lái)提升自身對(duì)用戶(hù)行為規(guī)律的認(rèn)知程度。從一個(gè)設(shè)計(jì)方案的提出到產(chǎn)品原型表達(dá)的完成，在該環(huán)節(jié)需要培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)實(shí)踐能力。課上案例小組提出用戶(hù)差異行為，針對(duì)不同的照明需求提出旋轉(zhuǎn)、調(diào)節(jié)亮度燈具等各場(chǎng)景下的解決方案。設(shè)計(jì)方案原型如圖3 所示。

圖3 設(shè)計(jì)方案原型。

盡管課程主要培養(yǎng)用戶(hù)的研究能力和可用性設(shè)計(jì)能力，但同時(shí)又突出了學(xué)生在手工創(chuàng)作中對(duì)設(shè)計(jì)原型的表達(dá)。因此，課程主要圍繞“用戶(hù)需求、服務(wù)體驗(yàn)、商業(yè)價(jià)值”幾方面展開(kāi)教學(xué)實(shí)踐探索，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有案例深入挖掘及總結(jié)，形成了一套適合該課程內(nèi)容的教學(xué)模式。課題設(shè)計(jì)需要學(xué)生有清晰的用戶(hù)意識(shí)，完成產(chǎn)品原型輸出，由用戶(hù)選擇向定制化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)進(jìn)。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型表達(dá)水平上，體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程需要學(xué)生綜合運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理的相關(guān)知識(shí)、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)知識(shí)等、對(duì)CMF 的認(rèn)識(shí)與先前完成的用戶(hù)畫(huà)像研究成果進(jìn)行結(jié)合，完成產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)，并對(duì)可用性設(shè)計(jì)原型進(jìn)行設(shè)計(jì)。

課程結(jié)束時(shí)，要求學(xué)生提交課題設(shè)計(jì)方案原型并進(jìn)行說(shuō)明，老師會(huì)采用學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)生互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)3 種方式對(duì)學(xué)生的課題設(shè)計(jì)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，評(píng)選出最被認(rèn)可的設(shè)計(jì)作品，并且轉(zhuǎn)化為課程分?jǐn)?shù)。本研究對(duì)這一方法進(jìn)行了驗(yàn)證分析。通過(guò)加大課堂互動(dòng)力度，能夠更加有效地促使學(xué)生提升設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量以及最終的完成度[4]。

2.3 STUDY:研究

研究（Study）環(huán)節(jié)是指對(duì)所搜集到的資料所做的分析、對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)來(lái)判斷改善的效果。課程結(jié)束后,在STUDY 環(huán)節(jié)，先針對(duì)選修這門(mén)課的同學(xué)、講師及工業(yè)代表進(jìn)行調(diào)查，以對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度評(píng)估。隨后，教師分組研究，提出自己的研究成果。接著，再次對(duì)現(xiàn)行課程及其評(píng)估結(jié)果進(jìn)行探析。由來(lái)自不同領(lǐng)域的專(zhuān)家們共同探討課程質(zhì)量問(wèn)題。課程負(fù)責(zé)人和企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出席工作坊，并與工業(yè)伙伴進(jìn)行合作。

會(huì)議期間，由課程負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)一次小型工作坊。課程一經(jīng)交付即對(duì)學(xué)生開(kāi)放，教師與工業(yè)伙伴做一份調(diào)查，以及召集利害關(guān)系方出席第三次工作坊。隨后對(duì)所有參與者做訪談，以了解他們對(duì)該項(xiàng)目的看法以及他們對(duì)課程改革的意見(jiàn)與建議[5]，旨在共享調(diào)查反饋，并視需要對(duì)下一個(gè)版本的課程計(jì)劃進(jìn)行探討與改進(jìn)。課程提交后，與學(xué)校有關(guān)方面共同對(duì)課程內(nèi)容及實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估。課程結(jié)束后，他們參加了一次工作坊并觀看了相關(guān)課程錄像。在隨后的課上，課程負(fù)責(zé)人與行業(yè)保持聯(lián)系，并鞏固活動(dòng)內(nèi)容。

通過(guò)此次校企合作，有效提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也將產(chǎn)教融合推向更深層次，為學(xué)院的教育教學(xué)以及學(xué)生就業(yè)工作提供了參考依據(jù)，也更好地實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)學(xué)研”的合作共贏[6]。

2.4 ACT:行動(dòng)

行動(dòng)（ACT）環(huán)節(jié)包括標(biāo)準(zhǔn)化的完善、推廣、改進(jìn)、持續(xù)監(jiān)控等。工作坊期間提出并概述了必要情況下有關(guān)改進(jìn)措施，再通過(guò)電子郵件或視頻會(huì)議等形式進(jìn)行討論。會(huì)上由質(zhì)量總監(jiān)評(píng)價(jià)了課程及小組的工作，證實(shí)有無(wú)不足。同時(shí)課程負(fù)責(zé)人向課程組計(jì)劃委員會(huì)報(bào)告，計(jì)劃委員會(huì)列出改進(jìn)需要，并提出實(shí)施改進(jìn)的計(jì)劃，作為整個(gè)大學(xué)質(zhì)量體系的一個(gè)有機(jī)部分。在課程結(jié)束后，學(xué)生將獲得一份評(píng)估表，它是對(duì)所完成工作的全面檢查。接著對(duì)課程進(jìn)行協(xié)調(diào)，并且為下學(xué)期的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。在這一階段中，所有教師都參加培訓(xùn)，以便使其對(duì)所講內(nèi)容產(chǎn)生興趣。由于總有升級(jí)的空間（技術(shù)和教學(xué)等方面的進(jìn)步），當(dāng)前的課程被用作新循環(huán)的初始步驟。隨后，通過(guò)對(duì)課程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和整合來(lái)創(chuàng)建一種更高效的質(zhì)量管理體系，從而提高教學(xué)質(zhì)量。這個(gè)模型包括建立課程團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)每年可召開(kāi)兩次會(huì)議，以便就一年期間所提供的課程提出后續(xù)行動(dòng)和討論的報(bào)告，以及探索新型合作形式等。此外，還可以組織一次小型工作坊，以便了解未來(lái)可能出現(xiàn)的情況，從而幫助企業(yè)做出決策。上課之前將同業(yè)界代表進(jìn)行接觸，討論相關(guān)企業(yè)介入問(wèn)題，并邀請(qǐng)其與教師一起參加課程協(xié)調(diào)會(huì)議，事件和內(nèi)容的任何調(diào)整都已經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn)。這樣才能把課程融入到企業(yè)所需要的實(shí)踐中，還可以讓學(xué)校有更多發(fā)展機(jī)會(huì)[7]。目前這一周期已經(jīng)運(yùn)行了3 次，學(xué)生的評(píng)價(jià)率頗高。

3 課程教學(xué)模式的思考

體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程將用戶(hù)體驗(yàn)作為課程設(shè)計(jì)主線(xiàn)，從不同角度為學(xué)習(xí)者提供可供借鑒的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和思路，并結(jié)合實(shí)踐項(xiàng)目展開(kāi)教學(xué)探索，旨在培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在這門(mén)課上，首先，課程教師通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外常用用戶(hù)體驗(yàn)研究方法和優(yōu)秀案例進(jìn)行分析，有助于建立以問(wèn)題為導(dǎo)向的意識(shí)，使學(xué)生進(jìn)一步理解用戶(hù)需求和設(shè)計(jì)原型創(chuàng)作。隨后，再將其運(yùn)用于實(shí)際項(xiàng)目當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身體驗(yàn)與感受完成相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)。在課題設(shè)計(jì)上，通過(guò)用戶(hù)調(diào)研常態(tài)化，更加注重用戶(hù)角色和設(shè)計(jì)師角色之間的靈活機(jī)動(dòng),“以用戶(hù)的視角看設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)師的視角做設(shè)計(jì)”是課程的核心要素。同時(shí)，為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力，課程還采用了多種教學(xué)方式與手段來(lái)提升教學(xué)效果。總體來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程基于體驗(yàn)思維理念[8]，將設(shè)計(jì)知識(shí)的整合作為創(chuàng)造的依據(jù)，意在打破“技術(shù)至上”慣性思維，探討將設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)意思維深入到課堂中的可能性和可行性。

在當(dāng)前高校教育模式下，基于“技術(shù)+藝術(shù)”理念的教學(xué)實(shí)踐已不能滿(mǎn)足新時(shí)代對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)需求[9]。怎樣更好地實(shí)踐“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”所代表的產(chǎn)品設(shè)計(jì)類(lèi)課程教學(xué)模式和課題設(shè)計(jì)，仍需設(shè)計(jì)學(xué)教師與學(xué)生跟進(jìn)，不斷探索。該課題利用附加迭代循環(huán)的PDSA 模型對(duì)其進(jìn)行了計(jì)劃和學(xué)習(xí)[10]：第一階段為計(jì)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施階段；第二階段是評(píng)估階段。這兩個(gè)階段相互關(guān)聯(lián)而又獨(dú)立，在整個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其自身的任務(wù)，但也存在著密切的聯(lián)系。這些年的計(jì)劃階段是從課程啟動(dòng)開(kāi)始的，把計(jì)劃定為前一年的行動(dòng)成果，重復(fù)地進(jìn)行迭代。

實(shí)踐表明，這是一個(gè)有效開(kāi)發(fā)和交付專(zhuān)業(yè)課程的模型。這種模式強(qiáng)調(diào)，學(xué)生要做好充分準(zhǔn)備才能完成項(xiàng)目，而非只靠老師和教材來(lái)教。它與文獻(xiàn)中其他方法有所不同，這里提出的模型具有必要的一般性層次，它可以適用于其他科目和其他教育水平的學(xué)生。該建模過(guò)程可以有效幫助教師了解教學(xué)實(shí)踐中學(xué)生所面臨的難題，并對(duì)其進(jìn)行求解。體驗(yàn)設(shè)計(jì)課程模式的實(shí)踐為國(guó)內(nèi)的其他設(shè)計(jì)類(lèi)課程實(shí)踐提供了一種新的可能性。