百分比和具體數(shù)字

［日］原田玲仁

精神病院的患者準(zhǔn)備出院時(shí)，他們的監(jiān)護(hù)人會(huì)向精神科醫(yī)生或心理專家征詢關(guān)于患者出院的意見(jiàn)。研究人員對(duì)患者監(jiān)護(hù)人和精神科醫(yī)生之間的問(wèn)答進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們將精神科醫(yī)生分成兩組，讓他們的回答在表達(dá)上做一些改變。以下是A、B兩組醫(yī)生的不同回答方式。

A：像這樣的患者，出院后半年之內(nèi)出現(xiàn)攻擊性暴力行為的概率為20%左右。

B：像這樣的患者，出院后半年之內(nèi)，100個(gè)人中有20個(gè)人左右會(huì)出現(xiàn)攻擊性暴力行為。

結(jié)果，聽(tīng)了A組醫(yī)生的說(shuō)明之后，有21%的患者監(jiān)護(hù)人反對(duì)患者出院；聽(tīng)了B組醫(yī)生說(shuō)明的那部分患者監(jiān)護(hù)人，有41%的人反對(duì)出院。

我們可以看出，兩組醫(yī)生回答的內(nèi)容實(shí)質(zhì)幾乎是相同的，只不過(guò)在表達(dá)方式上有差別，可造成的結(jié)果卻大不相同。A組用百分比來(lái)表示，會(huì)給人一種非常抽象的感覺(jué)，不太容易讓人產(chǎn)生有關(guān)暴力行為的聯(lián)想，概率也很難讓人有設(shè)身處地的感受。B組說(shuō)100個(gè)人中可能會(huì)有20個(gè)人出現(xiàn)攻擊性暴力行為，一下就讓人對(duì)暴力行為產(chǎn)生非常具體的聯(lián)想，也能讓人切身感受到危險(xiǎn)的存在。

這就是情緒對(duì)人思維的影響，也叫情緒造成的偏見(jiàn)。這種由情緒造成的偏見(jiàn)可以應(yīng)用到各種場(chǎng)合中。比如，賣(mài)彩票的人宣傳說(shuō)“我們的彩票中獎(jiǎng)概率有10%”，就不如說(shuō)“我們10張彩票里就有1張能中獎(jiǎng)”。如果說(shuō)“100張能中10張”，效果就更好了，因?yàn)樽屓烁杏X(jué)中獎(jiǎng)的數(shù)量更多了。再比如，商家在降價(jià)促銷時(shí)，說(shuō)“降價(jià)25%”的效果就不如說(shuō)“買(mǎi)三送一”的效果好，因?yàn)楹笳吒庇^、更具體。

（張秋偉摘自《買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)代的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》，湖南文藝出版社，Stacy圖）