煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)寫作平臺搭建和寫作人才培養(yǎng)機制研究與應用實踐

唐潔　尹彥

摘要：文字工作與全局工作密切相關，是上傳下達、溝通聯(lián)系、貫徹方針、服務大眾、宣傳企業(yè)的重要載體，也是工作高效運轉的保障。面對新形勢新任務，基層煙草商業(yè)企業(yè)要切實增強提高干部職工寫作能力的責任意識和自覺意識，積極探索寫作平臺搭建和寫作人才培養(yǎng)機制研究與應用實踐的路徑，持續(xù)提升人才隊伍軟實力，助推煙草行業(yè)高質量發(fā)展。

關鍵詞：寫作平臺；寫作人才培養(yǎng)機制；意義；現(xiàn)狀；應用實踐

習近平總書記在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文中指出：我們還得培養(yǎng)、選調一些文秘寫作能手。近年來，煙草行業(yè)發(fā)展存在“把行業(yè)發(fā)展放在‘兩個大局’中謀劃不夠深入，推進煙草行業(yè)相關改革動力不足”等短板，通過搭建寫作平臺、建立寫作人才培養(yǎng)機制等方式，培養(yǎng)一批政治素養(yǎng)高、文字水平佳、保密意識好、參謀前瞻性強的寫作人才隊伍，引導干部職工立足行業(yè)、深入思考、以文輔政，破解行業(yè)改革過程中面臨的堵點與痛點，平穩(wěn)度過改革“深水區(qū)”，頗為重要。

一、寫作平臺搭建和寫作人才培養(yǎng)機制研究的意義

（一）服務企業(yè)：變“要人才”為“造人才”

國有企業(yè)的文字材料具有較強的政治性、政策性和思想性，因此，寫作能力不僅體現(xiàn)了干部職工的寫作水平，更體現(xiàn)了寫作者的政治素養(yǎng)和對行業(yè)路線方針政策的把握水平、對業(yè)務工作的熟知程度等，是干部職工綜合素質的體現(xiàn)。搭建寫作平臺、建立寫作人才培養(yǎng)機制，可以激發(fā)企業(yè)“造血”功能，充分挖掘員工寫作潛力，培養(yǎng)一批會看形勢、愿找問題、善想對策的寫作人才，將被動“要人才”的局面扭轉為主動“造人才”，有效解決寫作人才供需矛盾。

（二）服務筆桿子：變“談寫色變”為“樂在其中”

寫作具有“苦、雜、難”三個特點，入門易、精通難，是一項復雜而艱苦的工作，要想在寫作過程中做到得心應手，除了掌握寫作技巧外，還要“上接天線”，熟悉黨的先進理論、上級相關文件精神等，更要“下接地氣”，通過調查研究掌握基層群眾的需求，需要下大力氣、苦功夫。搭建寫作平臺，建立寫作人才培養(yǎng)機制，有利于破解筆桿子寫作“不會為”“不想為”“不善為”的矛盾，將單打獨斗式的寫作苦旅轉變?yōu)楸娙藙潣降奶嵘?，提升寫作的樂趣和成就感，提高筆桿子的幸福感、獲得感、滿足感。

（三）服務行業(yè)高質量發(fā)展：為“完善體制機制，構建適度競爭”蓄力

習近平總書記說過：“寫文件、作報告、發(fā)表文章，都是為了解決問題?！焙玫奈恼聦ぷ魍七M有很強的指導性、針對性和前瞻性，能夠切實解決行業(yè)發(fā)展的實際問題。從內部看，寫作平臺搭建和寫作人才培養(yǎng)是為煙草行業(yè)高質量發(fā)展、調整煙草商業(yè)流通管理機制、建設現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟體系培育人才、錘煉人才的一種有益探索。從外部看，寫作平臺搭建和寫作人才培養(yǎng)有利于在融媒體環(huán)境下，通過多種途徑宣傳推廣煙草行業(yè)的工作亮點、企業(yè)文化、服務成果，凝聚行業(yè)內外價值認同“最大公約數(shù)”，提升企業(yè)軟實力、營造和諧發(fā)展環(huán)境。

二、煙草行業(yè)基層單位寫作工作現(xiàn)狀

為深入了解制約寫作工作和人才隊伍建設的堵點與痛點，本文以株洲市煙草專賣局（公司）為測試對象，分類開展問卷調查，深入基層單位開展座談訪談。通過對調查數(shù)據(jù)進行整合分析，發(fā)現(xiàn)存在以下問題。

（一）缺乏中肯的評價機制

一方面，評價指標不全面，沒有涵蓋目前員工撰寫的文字材料的所有類型，且各項指標缺乏相應的量化評價方式；另一方面，分值評定不科學，僅以文章發(fā)表陣地的檔次設立評分標準，只考慮數(shù)量指標，未考慮質量指標。

（二）缺乏有針對性的培養(yǎng)機制

在寫作能力方面，68.38%的人認為自己欠缺寫作思維，72.06%人認為自己寫作技巧薄弱，69.12%的人認為自己知識儲備不夠，58.09%的人認為自己語言表達乏力，48.53%的人認為自己對實用性文體寫作不熟悉。由此可見，大部分員工對文字工作接觸較少、經(jīng)驗匱乏、技能不高，空有提升寫作能力的意愿，卻無明確的提升寫作能力的方法，當前的寫作培訓方式不適應員工成長需求。

（三）缺乏有效的激勵機制

從調查結果來看，株洲煙草員工普遍肯定，當下的激勵措施和規(guī)則在啟動之初起到了一定的積極作用，但由于激勵兌現(xiàn)存在流程繁雜、時限不明、辦理拖沓等問題，導致激勵效應滯后，同時，隨著時間的推移，物質激勵的效果減弱，相當一部分員工認為寫作對個人專業(yè)提升、成長成才，以及職業(yè)生涯發(fā)展的幫助不明顯。

（四）缺乏專業(yè)化的寫作平臺

雖然，株洲市局（公司）在系統(tǒng)內已經(jīng)成立了結構性的文稿組、新媒體小組等溝通交流平臺，但這些組織與機制都具有一定的業(yè)余性、隨意性，并沒有整合成一個專業(yè)性的體系。同時，由于煙草企業(yè)具有專業(yè)特殊性，對公文材料的要求與其他行業(yè)存在差異性，因此，員工無法通過普通的檢索方式，找到貼合行業(yè)實際、可供模仿的范本。

三、寫作平臺搭建、寫作人才培養(yǎng)機制建設的路徑探索

從聚力培養(yǎng)寫作人才、著力提升寫作質量的角度出發(fā)，結合前期調研發(fā)現(xiàn)的問題與不足，株洲市局（公司）探索構建了4類寫作機制體系，搭建了2大寫作平臺，為企業(yè)高質量發(fā)展培養(yǎng)和儲備一批優(yōu)質的寫作人才。

（一）完善培養(yǎng)機制，讓筆桿子更加“成長得好”

1. 在興趣活動中激發(fā)寫作動力

興趣是最好的老師，完善培養(yǎng)機制，基礎在于激發(fā)筆桿子的寫作積極性，引導筆桿子自覺自發(fā)參與寫作活動之中。建立完善寫作興趣小組裂變機制，根據(jù)員工的寫作特長和興趣愛好，裂變形成不同主題的寫作興趣小組，包括公文寫作組、新聞報道組、專業(yè)論文組等，定期組織興趣小組活動，如：文學沙龍、外出采風、文稿互評等，打破市縣之間、部門之間的壁壘，實現(xiàn)小組跨市縣、跨部門裂變，更大程度地提升工作效率、提高作品質量，達到“1+1大于2”的效果。

2. 在跟班學習中淬煉寫作水平

在寫作過程中，要想提高站位，增加深度，需要請領導點撥，請高手指教，將理論知識與工作實踐有機融合。通過建立寫作人才跟班學習制度，以組織推薦等方式，擇優(yōu)確定跟班學習人員名單，跟班學習文字材料撰寫、公文處理、新媒體作品制作等內容，跟隨領導檢查工作、布置任務、處理日常事務，有助于寫作人才熟悉工作流程，拓寬知識眼界，不斷增強綜合素質。

3. 在專家把關中提升寫作質量

文稿完成后，請高手把脈、挑刺、淬火，往往能起到點石成金、撥云見日的效果。寫作專家把關機制的建立，吸納了行業(yè)內外的寫作專家，分類形成公文、論文、消息、通信、新媒體專家?guī)?，由專家團對員工撰寫的外宣報道、經(jīng)驗匯報、調研報告、學術論文等重點寫作材料等進行審核把關。通過專家的一對一指導、手把手修正，調整優(yōu)化材料結構、文字語言等內容，打磨提升材料整體質量，有助于筆桿子在交流中學習專家處理文字材料的長處，精進寫作能力，提高認識水平。

（二）完善評價機制，讓筆桿子更加“識別得出”

1. 分層分類，搭建三級評價指標庫

綜合考慮各類與寫作相關的工作、活動、成果、獎項等指標，以正向積分激勵的方式，分層分類搭建寫作三級指標庫，利用窮舉法，讓指標盡量涵括目前員工創(chuàng)作出來的所有文字成品，并定期進行增減完善，對員工的寫作能力進行全角度、全方位的量化評價，將寫作三級指標庫（詳見表1）作為確定寫作人才評價結論的基本標尺和判斷寫作工作貢獻程度的客觀依據(jù)，從“個人實踐、榮譽表彰、積極貢獻、能力提升”四個維度對寫作人才進行綜合考評。

通過專家打分法、層次分析法、經(jīng)驗分配法、頭腦風暴法等方式，確定寫作指標權重和分值，并通過隨機抽樣、分層抽樣等方式，針對不同的工作崗位抽取一定比例的員工進行預評分，根據(jù)試運行情況，對指標權重進行優(yōu)化與改善，調節(jié)指標權重系數(shù)，確保三級評價指標體系符合當前寫作工作和寫作人才隊伍的實際情況。

2. 強化應用，精準識別寫作人才

將寫作積分納入員工綜合畫像的重要組成部分，幫助員工結合個人積分情況，認識和發(fā)現(xiàn)自己在寫作中的長處和短板，找準提升點，為職業(yè)生涯規(guī)劃提供參考依據(jù)；將寫作積分作為企業(yè)選拔、培養(yǎng)人才的重要依據(jù)之一，根據(jù)員工不同維度的得分情況，為其提供更加適合的工作崗位，提高人崗適配度，讓員工的能力得到最大的發(fā)揮，實現(xiàn)精準育才、精準用才。

（三）完善激勵機制，讓筆桿子更加“擔當?shù)闷稹?/p>

1. 加強集體激勵，打造“筆桿子搖籃”

設置“筆桿子搖籃獎”、先進寫作集體等獎項，根據(jù)各部門年度重點培育人才和所有員工的人均寫作積分情況，對寫作人才培養(yǎng)工作突出、筆桿子能力拔尖的部門進行獎勵，進一步強化各部門對寫作工作的重視度，形成良好的寫作環(huán)境和氛圍，為筆桿子的成長提供豐潤的沃土和良好的環(huán)境，徹底解決筆桿子的后顧之憂。

2. 完善個人激勵，促進筆桿子成才

結合員工寫作積分評價機制，根據(jù)年度綜合積分排名評選“優(yōu)秀筆桿子”，對寫作人才進行個人激勵。從不同緯度進行單項排名，如根據(jù)年度寫作積分增長情況設置“筆桿子成長獎”，獎勵筆力成長最快的新人筆桿子，鼓勵更多的員工超越自我，不斷提升寫作能力和水平；根據(jù)積極貢獻類指標得分情況評選“筆桿子伯樂獎”，獎勵為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)寫作人才的個人，鼓勵優(yōu)秀筆桿子主動履行好寫作人才發(fā)掘、培養(yǎng)、指導、幫助的職責。

3. 強化精神激勵，培養(yǎng)綜合筆桿子

建立優(yōu)質寫作人才遴選、競崗、提拔優(yōu)先推薦機制，立足員工個人成長和職業(yè)生涯發(fā)展的角度，在選調、競崗、提拔等工作中，對政治過硬、能力突出的寫作人才重點培養(yǎng)、優(yōu)先提拔，讓寫作人才脫穎而出、承擔重任，從精神層面深化員工對寫作的認同，為筆桿子提供更高的平臺鍛煉平臺，培養(yǎng)綜合性寫作人才。

（四）完善交流機制，讓筆桿子更加“溝通得當”

1. 大興調查研究之風

“七分調查，三分寫作”，這是寫作的基本規(guī)律。建立重大課題調研采風機制，通過成立調研采風領導小組和辦公室，領導帶頭深入基層開展調查研究，拓寬信息來源的廣度和深度，培養(yǎng)寫作人才發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，針對基層呼聲高、群眾需求急的難點、堵點、痛點問題，找準問題癥結，提出有針對性、可操作性的對策方案，形成求真務實的文風，讓文章“落地”。

2. 加強市縣溝通聯(lián)動

寫作要做到“領會上頭、摸清下頭”，既要讀懂上級的想法，又要摸透基層的底數(shù)，需要作者“身在兵位，胸為帥謀”，站在領導或者組織的角度上思考問題、闡述觀點、制定對策。構建市縣聯(lián)動的重點材料撰寫聯(lián)絡體系，通過市局統(tǒng)籌重點材料分工安排，組建專題組稿會，可以為基層筆桿子提供更高的寫作站位和視角，幫助其提升宏觀意識、大局意識，提高文章的深度。

3. 創(chuàng)新溝通交流模式

思路越辯越明，好的文章需要反復打磨、博采眾長。完善線上線下研討活動制度，通過“線上+線下”的形式，組織寫作人才圍繞選定主題開展研討活動，有利于促進溝通交流，轉變思維方式，發(fā)現(xiàn)新的問題，從而提高文稿質量，經(jīng)得起實踐的檢驗。

（五）搭建線上平臺，讓筆桿子更加“展示得出”

1. 對外組建融媒體中心，把握輿論引導風向

第一，打造“兩網(wǎng)一中心一號一屏”融媒體宣傳矩陣。升級改版企業(yè)內網(wǎng)、外網(wǎng)，引導全員學網(wǎng)、用網(wǎng)，將“兩網(wǎng)”打造成株煙內外發(fā)聲主陣地；成立1個融媒體采編中心，線上聚合所有采編人員，統(tǒng)一報道部署、統(tǒng)一策劃主題、統(tǒng)一組織采訪、統(tǒng)一編發(fā)稿件，打造融媒體平臺的全方位立體資訊服務發(fā)布體系；開通1個“株煙視頻號”，定期發(fā)布融媒體作品，積極銜接抖音、今日頭條等外網(wǎng)平臺，多平臺推送優(yōu)秀作品，全方位擴大宣傳覆蓋面；打造1個“大中小屏矩陣”，在企業(yè)大廳打造金葉大屏，將電梯宣傳屏作為中屏，以職工手機屏幕為小屏，對融媒體作品進行實時聯(lián)動播放。第二，打造行業(yè)內外媒體互聯(lián)互通體系。進一步加強與行業(yè)內外主流媒體、視頻制作相關企業(yè)的協(xié)同合作，充分整合媒體資源，定期開展溝通交流，共同提升融媒體中心建設質量。第三，打造全流程“策采編發(fā)評”傳播體系。對融媒體作品制作流程進行完善優(yōu)化，進行“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播、科學評價、有效應用”的生產(chǎn)流程再造，規(guī)范主體策劃、作品輸出、成品發(fā)布、評論傳播環(huán)節(jié)的工作流程。第四，打造高效穩(wěn)定可靠的“161”標準流程體系。依托課題探索構建融媒體中心競爭優(yōu)勢模型，建立1套融媒體標準化運行體系；建立集“文字數(shù)據(jù)庫、圖片數(shù)據(jù)庫、音頻數(shù)據(jù)庫、視頻數(shù)據(jù)庫和歷史資料庫、成品稿庫”于一體的融媒體數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)信息進行實時備份，提高數(shù)據(jù)存儲的可靠性；完善1套融媒體信息安全負面清單，落實網(wǎng)絡安全管理責任，建立健全安全管理制度、保密審查制度和應急預案，強化用戶信息安全保護，定期匯總對外宣傳敏感詞匯，逐步建立對外宣傳負面清單等，提高新媒體安全防護能力。

2. 對內打造線上文稿庫，分享展示寫作成果

第一，整合資源。收集了行業(yè)內外優(yōu)秀文稿資源，涵蓋公文材料、宣傳報道、培訓課件、寫作素材等，材料部分包括總結、報告、領導講話稿、經(jīng)驗交流、先進典型、黨課、調研報告、論文、征文九類；宣傳報道包括短消息、工作紀實、人物通訊三類；培訓課件部分包括公文撰寫、新聞撰寫、攝影技巧、論文撰寫、其他四類；寫作素材部分則收集寫作過程中可能用到的素材資源，包括會議精神、領導講話、制度文件、其他四類。第二，搭建平臺。搭建線上文稿庫，提供關鍵詞搜索、點贊、收藏、下載、標記、上傳等功能，方便員工利用單位局域網(wǎng)對所需的文稿資料隨時進行搜索，學習參考優(yōu)秀文章的寫作思路和技巧，上傳優(yōu)秀作品等，為筆桿子提供更加符合行業(yè)實際、更加快捷方便的文稿索引平臺。第三，加強維護。每季度開展優(yōu)秀文稿評選，將獲獎文稿上傳至線上文稿庫，持續(xù)充實文稿庫優(yōu)質資源。安排專人負責線上文稿庫維護工作，審核各部門兼職通訊員和各縣級局文秘上傳的文稿資源，收集用戶使用報告，根據(jù)用戶需求及時對系統(tǒng)功能提供改進建議，讓筆桿子用得更加順手。

四、試點運用及初步成效

寫作平臺和寫作人才培養(yǎng)機制的應用推廣，推動了“短、實、新”的文稿質量要求落地落實，取得了明顯成效。一是實現(xiàn)宣傳賽道成功轉型。撰寫履行社會責任、湘村636建設等大型綜合性報道，先后在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《中國煙草》《東方煙草報》等行業(yè)內外主流媒體刊發(fā)，被國家煙草專賣局網(wǎng)站和央媒采用稿件數(shù)量同比增長85.72%、125%，同時，從文字報道逐步轉向圖文、H5、短視頻創(chuàng)作，更加生動地推介工作經(jīng)驗、展現(xiàn)企業(yè)形象。二是實現(xiàn)機制體系逐步完善。組織公文寫作、人物通訊、調研報告寫作等培訓，編制《公文寫作處理規(guī)范》，評選優(yōu)秀筆桿子、優(yōu)秀文稿作品，探索出寫作積分制管理辦法、興趣小組裂變機制、人才跟班學習機制、專家把關機制等11項機制。三是實現(xiàn)文稿成果出新出彩。 “鄉(xiāng)村夜話”獲國家煙草專賣局2021年網(wǎng)評作品一等獎，黨建+消費扶貧等主題文章在學習強國等央媒推介，點擊量超過30萬。連續(xù)兩年編制并發(fā)布《企業(yè)社會責任報告》，2022年被中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會評選為優(yōu)秀企業(yè)社會責任報告，受到國家煙草專賣局點名表揚?！缎浅酱蠛！窐s獲國家煙草專賣局2022年優(yōu)秀微視頻、株洲市“學習二十大 動力黨建紅”短視頻大賽優(yōu)秀作品。開展《株洲煙草志（2001-2020）》編撰工作，進展順利。累計10余篇論文獲得中國煙草學會三類優(yōu)秀論文和湖南省煙草學會一、二、三等獎，三篇征文獲湖南省煙草系統(tǒng)慶祝建黨100周年主題征文一、二、三等獎。

五、結語

綜上所述，煙草行業(yè)基層單位著眼于提振企業(yè)軟實力，講好國有企業(yè)故事，培養(yǎng)專業(yè)寫作人才，探索搭建寫作平臺，構建寫作人才培養(yǎng)機制體系，契合新時代、新常態(tài)下的國有企業(yè)發(fā)展思路、宣傳思想工作需要、年輕干部培養(yǎng)要求，應更進一步抓好落地實踐、持續(xù)優(yōu)化改善，推動寫作人才隊伍建設成效持續(xù)轉變?yōu)橥七M國有企業(yè)現(xiàn)代化建設的不竭動力。

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＊基金項目：“建構與實踐：寫作平臺搭建、寫作人才培養(yǎng)機制研究”（課題編號 21-002）。

（作者單位：湖南省煙草公司株洲市公司）