融合ＮＥＲ 和Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘及推薦服務(wù)研究

郭順利 蘇新寧 房旭輝

摘 要： ［目的／ 意義］ 為挖掘旅游平臺(tái)游記文本蘊(yùn)含知識(shí)， 協(xié)助旅游者高效獲取符合需求的信息和知識(shí)，為制定旅游計(jì)劃提供科學(xué)決策的信息支持。［方法／ 過程］ 首先面向用戶需求提出基于布爾矩陣和集合邏輯改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的思路； 然后融合命名實(shí)體識(shí)別實(shí)現(xiàn)了游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘及聚合， 構(gòu)建了基于關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘的個(gè)性化推薦服務(wù)模式， 并以攜程網(wǎng)中杭州相關(guān)的游記文本進(jìn)行了實(shí)證研究。［結(jié)果／ 結(jié)論］ 研究發(fā)現(xiàn)， 融合命名實(shí)體識(shí)別和改進(jìn)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法， 能夠有效挖掘游記文本蘊(yùn)含知識(shí)， 實(shí)驗(yàn)結(jié)果驗(yàn)證了在算法性能及結(jié)果上要優(yōu)于傳統(tǒng)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法， 并能夠根據(jù)挖掘結(jié)果向用戶提供個(gè)性化推薦服務(wù)， 協(xié)助旅行者科學(xué)、高效地制定旅游計(jì)劃。研究結(jié)論豐富了游記文本挖掘的方法論， 為旅游平臺(tái)服務(wù)推薦優(yōu)化提供了新的思路。

關(guān)鍵詞： 知識(shí)挖掘； 關(guān)聯(lián)規(guī)則； Ａｐｒｉｏｒｉ 算法； 游記文本； 推薦服務(wù)

ＤＯＩ：１０．３９６９ ／ ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０２３．１１．０１０

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２０３ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ 〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１ （２０２３） １１－０１２３－１２

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及， 越來(lái)越多的游客喜歡在旅游平臺(tái)上分享自己的旅游經(jīng)歷。這些記錄旅游經(jīng)歷的游記文本中蘊(yùn)含著大量有價(jià)值的信息， 包括游客的旅行目的地、旅游攻略、景點(diǎn)評(píng)價(jià)和旅行體驗(yàn)等。有效地組織和挖掘游記文本資源， 以直觀、生動(dòng)的可視化方式展示旅游事件知識(shí)單元之間的關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)， 能夠?yàn)槁糜纹脚_(tái)用戶提供精準(zhǔn)化知識(shí)服務(wù)， 為旅游計(jì)劃和決策制定提供幫助［１］ 。然而， 隨著旅游平臺(tái)用戶數(shù)量的激增， 游記文本的數(shù)量也呈現(xiàn)指數(shù)性增長(zhǎng)。由于游記文本主要由用戶生成， 旅游平臺(tái)缺乏有效的監(jiān)督和管理機(jī)制， 導(dǎo)致文本質(zhì)量良莠不齊， 存在冗余過載、組織無(wú)序以及用戶獲取成本高等問題。面對(duì)游記文本的爆炸性增長(zhǎng)， 如何利用有效的工具和方法來(lái)組織和挖掘其中所蘊(yùn)含的未知的、有價(jià)值的信息和知識(shí)， 為用戶提供精準(zhǔn)化知識(shí)服務(wù)， 成為當(dāng)前旅游平臺(tái)亟需解決的問題之一。

游記文本的組織與挖掘研究主要涉及旅游文化元素的識(shí)別［２］ 、旅游目的地形象感知［３］ 、游客感知［４］ 、游客行為［５］ 等方面。同時(shí)， 一些學(xué)者通過游記文本內(nèi)容挖掘?yàn)橛脩籼峁┩扑]服務(wù)， 包括旅游路線推薦［６］ 、旅游景點(diǎn)推薦［７］ 和相關(guān)游記推薦［８］ 等。

從游記文本挖掘技術(shù)和方法的角度來(lái)看， 學(xué)者們大多采用了文本挖掘的相關(guān)技術(shù)方法， 部分學(xué)者還結(jié)合了知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)。例如， 呂琳露等［９］ 利用文本挖掘技術(shù)和相關(guān)方法， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)游記文本的知識(shí)發(fā)現(xiàn)與聚合， 為用戶的旅游決策提供依據(jù)； 孫文平等［１０］ 則基于構(gòu)建的知識(shí)圖譜， 采用頻繁序列挖掘算法為用戶推薦旅游路線； 高原等［１１］ 結(jié)合ＴＦ－ＩＤＦ 和Ｗｏｒｄ２Ｖｅｃ 方法進(jìn)行景點(diǎn)識(shí)別， 并基于馬爾可夫性、先驗(yàn)知識(shí)和空間特征模型實(shí)現(xiàn)了游客游覽行程的重構(gòu)。學(xué)者們應(yīng)用文本挖掘技術(shù)進(jìn)行游記文本知識(shí)挖掘技術(shù)方法中， 關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘是較為常用的方法。部分已有研究實(shí)現(xiàn)了從游記文本中挖掘關(guān)聯(lián)知識(shí)并為旅行者提供路線推薦、景點(diǎn)推薦、關(guān)聯(lián)知識(shí)發(fā)現(xiàn)等服務(wù)。其中， Ａｐｒｉｏｒｉ算法［１２］ 作為最常用的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法之一， 已被廣泛應(yīng)用于政策文本［１３］ 、學(xué)術(shù)論文［１４］ 、用戶生成內(nèi)容［１５］ 等多個(gè)領(lǐng)域。然而， 由于傳統(tǒng)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法運(yùn)行效率較低， 部分學(xué)者采用多種方法融合對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘效率和性能［１６－１７］ ， 以提高算法的效率。例如， 章成志等［１８］ 在抽取學(xué)術(shù)論文的細(xì)粒度知識(shí)實(shí)體后， 結(jié)合Ａｐｒｉｏｒｉ 算法和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)分析軟件構(gòu)建了知識(shí)實(shí)體關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。涂晨等［１９］ 基于ＬＤＡ 主題模型與Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的旅游數(shù)據(jù)挖掘，從文本中抽取相關(guān)旅游要素。

梳理已有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)， 學(xué)者們多應(yīng)用經(jīng)典關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法進(jìn)行游記文本知識(shí)挖掘， 但是在知識(shí)特征抽取上存在較大問題。而命名實(shí)體識(shí)別技術(shù)能為解決這一問題提供有效方法。命名實(shí)體識(shí)別（ＮａｍｅｄＥｎｔｉｔｙ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ， ＮＥＲ）， 又稱實(shí)體抽取， 是指從非結(jié)構(gòu)化的自然語(yǔ)言文本中識(shí)別出符合定義的實(shí)體。

該技術(shù)基于深度學(xué)習(xí)的方法更有利于自動(dòng)發(fā)現(xiàn)文本中隱藏的知識(shí)特征。此外， 借助大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練嵌入的發(fā)展， 基于深度學(xué)習(xí)的命名實(shí)體識(shí)別模型不斷提升性能， 在醫(yī)學(xué)［２０］ 、數(shù)字人文［２１］ 、社交媒體［２２］ 、科技文獻(xiàn)［２３］ 等多個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用， 取得了顯著的效果。游記文本數(shù)據(jù)中涵蓋了豐富的實(shí)體信息， 基于深度學(xué)習(xí)的命名實(shí)體識(shí)別方法能夠?yàn)橛斡浳谋局兄R(shí)實(shí)體信息的提取和分析提供了有效手段。游記文本大多是用戶生成的非結(jié)構(gòu)化文本。如果對(duì)游記文本進(jìn)行關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘， 需要先將非結(jié)構(gòu)化的游記文本轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的形式。通過應(yīng)用命名實(shí)體識(shí)別方法， 可以從游記文本中抽取出旅游實(shí)體， 將由用戶生成的非結(jié)構(gòu)化游記文本轉(zhuǎn)換為由旅游實(shí)體構(gòu)成的結(jié)構(gòu)化文本。此外， 已有游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘多基于整體的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進(jìn)行推薦服務(wù)， 而缺乏對(duì)細(xì)粒度屬性的挖掘。基于深度學(xué)習(xí)的命名實(shí)體識(shí)別方法能夠從游記文本中提取細(xì)粒度知識(shí)實(shí)體信息， 為后續(xù)細(xì)粒度關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘提供基礎(chǔ)。

鑒于此， 本研究結(jié)合旅游平臺(tái)游記文本的特點(diǎn)，提出了一種融合命名實(shí)體識(shí)別和改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘方法。首先， 通過游記文本分類實(shí)現(xiàn)對(duì)細(xì)粒度關(guān)聯(lián)知識(shí)的挖掘； 然后， 應(yīng)用命名實(shí)體識(shí)別技術(shù)， 從游記文本中提取出旅游實(shí)體，將非結(jié)構(gòu)化的游記文本轉(zhuǎn)換為可用于關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)； 最后， 利用改進(jìn)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法挖掘游記文本中潛在的、未知的、有價(jià)值的關(guān)聯(lián)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的有效組織和利用。最終， 基于挖掘出的關(guān)聯(lián)知識(shí)， 提供面向用戶需求的個(gè)性化推薦服務(wù)，以協(xié)助用戶高效獲取符合需求的旅游信息和知識(shí)，為用戶的旅游計(jì)劃制定和決策提供幫助。

１ 研究基礎(chǔ)

１.１ Ａｐｒｉｏｒｉ 算法

Ａｐｒｉｏｒｉ 算法是關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘領(lǐng)域中的經(jīng)典算法，由Ａｇｒａｗａｌ Ｒ 等［１２］ 在１９９３ 年提出。該算法的核心思想是在給定大數(shù)據(jù)集中尋找頻繁項(xiàng)集， 并進(jìn)一步生成強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則［２４］ 。Ａｐｒｉｏｒｉ 算法可分為以下３ 個(gè)步驟： 首先， 基于用戶指定的最小支持度， 通過對(duì)事務(wù)集的迭代遍歷， 生成滿足最小支持度的頻繁項(xiàng)集； 其次， 根據(jù)頻繁項(xiàng)集及其支持度， 計(jì)算各個(gè)關(guān)聯(lián)規(guī)則的置信度， 從而挖掘出事務(wù)集中滿足用戶指定最小置信度的強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則； 最后， 通過提升度優(yōu)化生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則。

然而， 傳統(tǒng)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法存在以下３ 個(gè)缺點(diǎn)：首先， 在計(jì)算候選項(xiàng)集的支持度時(shí)需要多次掃描數(shù)據(jù)庫(kù)， 增加了算法的時(shí)間復(fù)雜度和計(jì)算開銷； 其次，通過頻繁ｋ－項(xiàng)集連接生成候選ｋ＋１－項(xiàng)集時(shí)， 會(huì)產(chǎn)生大量的候選項(xiàng)集， 增加了算法的空間復(fù)雜度和內(nèi)存開銷； 最后， 傳統(tǒng)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法無(wú)法將用戶需求融入到關(guān)聯(lián)規(guī)則的生成過程中， 生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則可能并不符合用戶的真實(shí)需求， 導(dǎo)致生成的關(guān)聯(lián)規(guī)則缺乏實(shí)際價(jià)值和意義。

１.２ ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型

ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型是一種廣泛應(yīng)用且效果良好的深度學(xué)習(xí)命名實(shí)體識(shí)別模型， 該模型由編碼層的ＢｉＬＳＴＭ 和解碼層的ＣＲＦ 組成。在嵌入層方面， 采用了ＢＥＲＴ 預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型作為通用的詞元嵌入。ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型的結(jié)構(gòu)如圖１ 所示。

ＢＥＲＴ 是由Ｇｏｏｇｌｅ ＡＩ 團(tuán)隊(duì)提出的一種面向自然語(yǔ)言處理任務(wù)的無(wú)監(jiān)督預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型［２５］ 。該模型采用Ｔｒａｎｓｆｏｒｍｅｒ 雙向編碼器表示， 被視為預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型的巔峰之作。相較于之前的預(yù)訓(xùn)練模型， ＢＥＲＴ 具備強(qiáng)大的特征提取能力和語(yǔ)義理解能力， 因此本文選用ＢＥＲＴ 作為游記文本實(shí)體抽取模型的嵌入層。ＢｉＬＳＴＭ 是雙向長(zhǎng)短期記憶網(wǎng)絡(luò)， 相較于單向傳遞的ＬＳＴＭ 模型， 它引入了雙向信息傳遞。通過前向ＬＳＴＭ 和后向ＬＳＴＭ 從正序和倒序的角度學(xué)習(xí)文本特征［２６］ 。ＣＲＦ 模型結(jié)合了最大熵模型和隱馬爾可夫模型的特點(diǎn)， 是一種無(wú)向概率圖模型。ＬＳＴＭ 模型只能考慮句子的上下文信息， 無(wú)法考慮標(biāo)簽之間的依賴關(guān)系， 而ＣＲＦ 可以通過學(xué)習(xí)標(biāo)簽之間的相鄰關(guān)系來(lái)保證標(biāo)簽的有效性［２７］ 。因此， 本文選擇ＢｉＬＳＴＭ 模型作為編碼層， 用于理解文本的語(yǔ)義和結(jié)構(gòu)， 并學(xué)習(xí)出表示文本的向量。在ＢｉＬＳＴＭ 之后， 加入ＣＲＦ 層作為解碼層， 用于解碼詞元的標(biāo)簽， 從而實(shí)現(xiàn)命名實(shí)體識(shí)別任務(wù)。

２ 融合命名實(shí)體識(shí)別和Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本挖掘方法及關(guān)鍵技術(shù)

本文針對(duì)在線旅游平臺(tái)的游記文本特點(diǎn)， 提出了一種綜合應(yīng)用命名實(shí)體識(shí)別和改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本挖掘方法， 并基于挖掘得到的關(guān)聯(lián)知識(shí)，為用戶提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。研究思路和設(shè)計(jì)如圖２ 所示。該方法涉及以下關(guān)鍵技術(shù)功能模塊： 基于標(biāo)簽的游記文本分類、基于ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ模型的游記文本實(shí)體抽取、基于改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘以及基于知識(shí)圖譜的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦。

２.１ 基于標(biāo)簽的游記文本分類

為了實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘， 對(duì)游記文本進(jìn)行分類。分類的依據(jù)是根據(jù)游記文本中所涉及的景點(diǎn)， 并為其添加相應(yīng)的縣／ 區(qū)級(jí)城市行政區(qū)域標(biāo)簽。具體而言， 對(duì)于每篇游記， 如果其中提及了屬于某個(gè)行政區(qū)的旅游景點(diǎn)， 就為該篇游記添加相應(yīng)的行政區(qū)標(biāo)簽。一篇游記可以擁有多個(gè)城市行政區(qū)域標(biāo)簽。標(biāo)簽添加的規(guī)則如表１ 所示。在完成城市行政區(qū)標(biāo)簽的添加后， 可以根據(jù)這些城市行政區(qū)域標(biāo)簽對(duì)游記文本進(jìn)行分類。這樣的分類可以為后續(xù)的關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘提供更準(zhǔn)確和細(xì)致的基礎(chǔ)。

２.２ 基于ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型的游記文本實(shí)體抽取

游記文本實(shí)體抽取的目的是提取游記文本中的旅游實(shí)體。由于目前缺乏適用于游記文本的命名實(shí)體識(shí)別數(shù)據(jù)集， 因此需要首先對(duì)游記文本進(jìn)行命名實(shí)體標(biāo)注。游記文本實(shí)體抽取的具體流程如下：

Ｓｔｅｐ１： 文本分句。對(duì)預(yù)處理后的游記文本數(shù)據(jù)進(jìn)行句子級(jí)別的劃分， 這樣可以更好地訓(xùn)練命名實(shí)體識(shí)別模型。

Ｓｔｅｐ２： 實(shí)體標(biāo)注。隨機(jī)選取句子進(jìn)行實(shí)體標(biāo)注， 采用ＢＩＯ 方法對(duì)劃分后的句子進(jìn)行實(shí)體標(biāo)注。旅游實(shí)體的標(biāo)簽類型包括景點(diǎn)、酒店和餐飲。完成實(shí)體標(biāo)注后， 剔除不包含旅游實(shí)體的句子， 將剩余的句子作為命名實(shí)體識(shí)別模型所需的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。

Ｓｔｅｐ３： 數(shù)據(jù)集劃分。按照６ ∶２ ∶２ 的比例隨機(jī)抽取數(shù)據(jù)集中的句子， 將數(shù)據(jù)集劃分為訓(xùn)練集、驗(yàn)證集和測(cè)試集。

Ｓｔｅｐ４： 模型構(gòu)建。采用Ｐｙｔｈｏｎ 語(yǔ)言基于Ｔｅｎ?ｓｏｒＦｌｏｗ 框架構(gòu)建ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型。

Ｓｔｅｐ５： 模型訓(xùn)練與測(cè)試。讀取數(shù)據(jù)集， 分別導(dǎo)入訓(xùn)練集、驗(yàn)證集和測(cè)試集， 并設(shè)置超參數(shù)進(jìn)行模型訓(xùn)練。根據(jù)測(cè)試集數(shù)據(jù)， 評(píng)估模型的抽取效果， 包括準(zhǔn)確率、召回率和Ｆ１ 值等指標(biāo)。

Ｓｔｅｐ６： 模型調(diào)試。根據(jù)模型測(cè)試結(jié)果， 不斷調(diào)整超參數(shù)進(jìn)行訓(xùn)練， 直到模型達(dá)到最佳的測(cè)試結(jié)果。

Ｓｔｅｐ７： 模型保存與預(yù)測(cè)。將表現(xiàn)最佳的模型保存后， 根據(jù)按城市行政區(qū)域標(biāo)簽分類的游記文本， 分別導(dǎo)入訓(xùn)練好的命名實(shí)體識(shí)別模型進(jìn)行預(yù)測(cè)， 根據(jù)模型預(yù)測(cè)的標(biāo)簽提取實(shí)體信息。

Ｓｔｅｐ８： 實(shí)體去重。抽取的結(jié)果中， 每一行代表一篇游記中出現(xiàn)的旅游實(shí)體。由于實(shí)體在一篇游記中的重復(fù)出現(xiàn)次數(shù)不會(huì)影響Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的結(jié)果，因此需要對(duì)每行實(shí)體數(shù)據(jù)進(jìn)行去重處理。

Ｓｔｅｐ９： 實(shí)體消歧。實(shí)體消歧采用人工與程序相結(jié)合的方法。具體步驟包括編寫程序?qū)Τ槿〕龅乃形臋n中的實(shí)體進(jìn)行去重和排序， 然后通過人工篩選的方式， 為同一實(shí)體確定唯一的實(shí)體名稱。最后， 將存在歧義的實(shí)體名稱替換為唯一的實(shí)體名稱，實(shí)現(xiàn)實(shí)體的融合。

２.３ 基于改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘

２.３.１ Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的改進(jìn)思路

針對(duì)傳統(tǒng)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的缺點(diǎn)， 并考慮到旅游平臺(tái)中游記文本的特點(diǎn)和關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘的目的， 提出了以下改進(jìn)思路和方法：

１） 解決多次掃描數(shù)據(jù)庫(kù)的問題。將事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)映射為布爾矩陣， 不再依賴于事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)， 并對(duì)矩陣的列向量進(jìn)行求和運(yùn)算。假設(shè)求和結(jié)果為ｍ， 如果ｍ 小于或等于用戶給定的最小支持度， 則刪除該列。在生成頻繁ｋ－項(xiàng)集之前， 對(duì)矩陣的行向量進(jìn)行求和運(yùn)算， 假設(shè)結(jié)果為ｎ， 如果ｎ 的值小于ｋ， 則刪除該行。通過這種方式， 只需要對(duì)文本集進(jìn)行一次掃描， 就能夠降低算法的時(shí)間復(fù)雜度和計(jì)算開銷。

２） 解決產(chǎn)生大量候選項(xiàng)集的問題。基于集合原理， 提出了一種正向迭代方法， 用于由頻繁ｋ－項(xiàng)集生成候選ｋ＋１－項(xiàng)集。假設(shè)頻繁ｋ－項(xiàng)集中包含ｗ 個(gè)ｋ－項(xiàng)集， 每次從這ｗ 個(gè)ｋ－項(xiàng)集中選擇ｋ＋１ 個(gè)ｋ－項(xiàng)集進(jìn)行合并， 如果合并后的集合是包含ｋ ＋１個(gè)元素的ｋ＋１－項(xiàng)集， 則將其保留作為候選ｋ＋１－項(xiàng)集。這樣生成的候選ｋ＋１－項(xiàng)集的所有子集都是頻繁ｋ－項(xiàng)集中的項(xiàng)集。通過利用子集組合， 能夠極大地減少候選項(xiàng)集的數(shù)量， 使得候選項(xiàng)集近似于頻繁項(xiàng)集， 從而降低了算法的空間復(fù)雜度和內(nèi)存開銷。

３） 解決可能生成無(wú)效關(guān)聯(lián)規(guī)則或用戶不感興趣關(guān)聯(lián)規(guī)則的問題。提出了一種改進(jìn)方法， 將用戶需求融入到關(guān)聯(lián)規(guī)則中。在用戶輸入需求后， 利用詞向量模型標(biāo)記出與用戶需求緊密相關(guān)的項(xiàng)在事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的位置。在創(chuàng)建布爾矩陣的過程中， 對(duì)這些項(xiàng)進(jìn)行加權(quán)操作， 以生成融合用戶需求的個(gè)性化關(guān)聯(lián)規(guī)則。這樣可以有效地提高關(guān)聯(lián)規(guī)則的相關(guān)性和針對(duì)性， 避免生成無(wú)效或不感興趣的規(guī)則。

２.３.２ 基于改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘流程

將事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)命名為“游記實(shí)體文本集”， 其中每一條事務(wù)對(duì)應(yīng)一篇游記， 而項(xiàng)則對(duì)應(yīng)游記文本中的實(shí)體?；诟倪M(jìn)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘流程如下：

Ｓｔｅｐ１： 融合用戶需求。根據(jù)用戶需求， 利用詞向量模型計(jì)算與用戶需求相近的項(xiàng)， 并對(duì)相關(guān)項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)記。

Ｓｔｅｐ２： 構(gòu)建布爾矩陣Ｍ。將游記實(shí)體文本集映射成為布爾矩陣Ｍ（ｍ?ｎ）， 其中行對(duì)應(yīng)游記文本， 列表示在游記中出現(xiàn)的實(shí)體。矩陣的行數(shù)ｍ表示游記的數(shù)量， 矩陣的列數(shù)ｎ 表示文本中實(shí)體的數(shù)量。對(duì)于矩陣Ｍ， 當(dāng)Ｍ［ｉ，ｊ］ ＝１ 時(shí)表示第ｉ 篇游記文本中出現(xiàn)第ｊ 個(gè)實(shí)體， 而Ｍ［ｉ，ｊ］ ＝０ 則表示該實(shí)體未出現(xiàn)。同時(shí)， 對(duì)標(biāo)記的項(xiàng)進(jìn)行加權(quán)， 加權(quán)值與事務(wù)總數(shù)的比值要大于用戶給定的最小支持度。

Ｓｔｅｐ３： 生成頻繁１－項(xiàng)集Ｌ１。對(duì)布爾矩陣Ｍ 按列求和， 當(dāng)某一列的和大于或等于用戶給定的最小支持度時(shí)， 將對(duì)應(yīng)的項(xiàng)加入頻繁１－項(xiàng)集， 并在Ｍ中刪除非頻繁的項(xiàng)（即刪除對(duì)應(yīng)的列）。然后， 對(duì)布爾矩陣按行求和， 當(dāng)總數(shù)小于或等于１ 時(shí)， 刪除該行， 并形成新的布爾矩陣Ｍ１。

Ｓｔｅｐ４： 生成頻繁ｋ－項(xiàng)集Ｌｋ 。利用前述迭代方法， 基于頻繁項(xiàng)集Ｌｋ－１ 生成候選ｋ－項(xiàng)集Ｃｋ 。在布爾矩陣Ｍｋ－１中， 對(duì)Ｃｋ 中的每個(gè)ｋ－項(xiàng)集進(jìn)行列求和運(yùn)算， 若某個(gè)ｋ－項(xiàng)集對(duì)應(yīng)的列求和值大于或等于用戶給定的最小支持度， 則該ｋ－項(xiàng)集為頻繁ｋ－項(xiàng)集。對(duì)于布爾矩陣Ｍｋ－１ 的每一行， 進(jìn)行行求和運(yùn)算， 若總數(shù)小于ｋ， 則刪除該行， 形成新的布爾矩陣Ｍｋ 。重復(fù)迭代過程， 直到Ｃ（ｋ＋１）＝ ? 時(shí)結(jié)束。

Ｓｔｅｐ５： 生成關(guān)聯(lián)規(guī)則。根據(jù)頻繁項(xiàng)集生成關(guān)聯(lián)規(guī)則。在頻繁項(xiàng)集中， 按照逐個(gè)增加元素的方式進(jìn)行分堆排列， 生成前件和后件的組合規(guī)則。然后，計(jì)算每個(gè)規(guī)則的置信度和提升度。

Ｓｔｅｐ６： 生成符合用戶需求且有價(jià)值的關(guān)聯(lián)規(guī)則。根據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則的置信度， 篩選出大于或等于用戶給定的最小置信度的強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則?；趶?qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則的提升度和用戶需求， 獲得符合用戶需求且具有價(jià)值的關(guān)聯(lián)規(guī)則。

２.４ 基于知識(shí)圖譜的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦服務(wù)

該技術(shù)功能模塊主要是對(duì)關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘生成的頻繁項(xiàng)集和關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行分析， 旨在尋找每個(gè)行政區(qū)的熱門旅游實(shí)體及它們之間的關(guān)聯(lián)， 并將分析結(jié)果導(dǎo)入Ｎｅｏ４ｊ 圖數(shù)據(jù)庫(kù)以構(gòu)建知識(shí)圖譜。以知識(shí)圖譜可視化形式向用戶展現(xiàn)， 實(shí)現(xiàn)面向用戶需求的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦服務(wù)。具體步驟如下：

Ｓｔｅｐ１： 頻繁項(xiàng)集數(shù)據(jù)分析?；陬l繁項(xiàng)集數(shù)據(jù)， 識(shí)別每個(gè)行政區(qū)的熱門景點(diǎn)、酒店和餐飲。針對(duì)景點(diǎn)和餐飲進(jìn)行細(xì)分， 篩選出景區(qū)、演出、游玩項(xiàng)目、餐廳和美食等相關(guān)實(shí)體。

Ｓｔｅｐ２： 實(shí)體層級(jí)關(guān)系構(gòu)建。建立上述實(shí)體之間的層級(jí)關(guān)系， 其中最高層級(jí)為景區(qū)， 其次為景點(diǎn)、餐廳、酒店、演出和游玩項(xiàng)目， 最底層級(jí)為美食。

Ｓｔｅｐ３： 關(guān)聯(lián)規(guī)則數(shù)據(jù)分析。按照關(guān)聯(lián)規(guī)則提升度排序， 依照實(shí)體層級(jí)從高到低的順序， 逐個(gè)檢索高層級(jí)實(shí)體作為前項(xiàng)的關(guān)聯(lián)規(guī)則。對(duì)找到的關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行分析， 如果規(guī)則的后項(xiàng)包含低于該實(shí)體層級(jí)的實(shí)體， 則為高層級(jí)實(shí)體分別建立指向底層級(jí)實(shí)體的關(guān)系。為保持知識(shí)圖譜的清晰、直觀， 同一層級(jí)的實(shí)體不再構(gòu)建關(guān)系。

Ｓｔｅｐ４： 構(gòu)建三元組。完善關(guān)聯(lián)規(guī)則數(shù)據(jù)分析后的實(shí)體關(guān)系， 根據(jù)實(shí)體類型建立關(guān)聯(lián)關(guān)系， 如推薦景點(diǎn)、推薦住宿、推薦餐廳等。完成實(shí)體關(guān)系構(gòu)建后， 形成“實(shí)體， 關(guān)系， 實(shí)體” 的三元組， 并通過在線旅游平臺(tái)的相關(guān)信息完善三元組的內(nèi)容。

Ｓｔｅｐ５： 導(dǎo)入Ｎｅｏ４ｊ 圖數(shù)據(jù)庫(kù)。利用Ｐｙｔｈｏｎ 編程語(yǔ)言編寫程序， 將三元組數(shù)據(jù)導(dǎo)入Ｎｅｏ４ｊ 圖數(shù)據(jù)庫(kù)， 構(gòu)建基于關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果的旅游推薦知識(shí)圖譜。通過該圖譜， 能夠幫助用戶制定旅游計(jì)劃并輔助用戶做出旅行決策。

３ 實(shí)證研究

本文選擇攜程網(wǎng)中與杭州市相關(guān)的游記數(shù)據(jù)作為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)， 以驗(yàn)證本文提出的融合命名實(shí)體識(shí)別和改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘方法的有效性和科學(xué)性。相較于其他在線旅游平臺(tái)， 攜程網(wǎng)的游記數(shù)據(jù)數(shù)量更多， 內(nèi)容更為豐富且質(zhì)量更高。同時(shí)， 杭州作為熱門旅游城市， 擁有眾多景點(diǎn)和豐富的文化歷史， 吸引了大量游客前往， 因此關(guān)于杭州旅游的游記數(shù)量也相當(dāng)豐富?；谝陨峡紤]， 本文選擇了攜程網(wǎng)上與杭州市相關(guān)的游記作為研究對(duì)象。

３.１ 游記文本數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理

使用Ｐｙｔｈｏｎ 語(yǔ)言編寫的爬蟲程序， 用于從攜程網(wǎng)上獲取與杭州市相關(guān)的游記文本。爬取內(nèi)容包括城市行政區(qū)域標(biāo)簽和游記正文內(nèi)容， 共獲取了３ ２９３篇游記。首先， 根據(jù)城市行政區(qū)域標(biāo)簽， 篩除與杭州無(wú)關(guān)的游記文本， 并刪除游記內(nèi)容為空或重復(fù)的數(shù)據(jù)， 最終得到２ ６３４篇游記。對(duì)剩余游記正文內(nèi)容中的繁體字進(jìn)行轉(zhuǎn)換， 統(tǒng)一轉(zhuǎn)為簡(jiǎn)體字。接下來(lái)， 根據(jù)表１ 中的城市行政區(qū)域標(biāo)簽添加規(guī)則， 為每篇游記添加縣／ 區(qū)級(jí)城市行政區(qū)域標(biāo)簽。在添加城市行政區(qū)域標(biāo)簽的過程中， 遇到同一景區(qū)屬于兩個(gè)行政區(qū)的情況， 根據(jù)游記中出現(xiàn)的屬于該景區(qū)的景點(diǎn)來(lái)判斷城市行政區(qū)域標(biāo)簽的歸屬。例如， 當(dāng)某篇游記提到西溪時(shí)， 如果游記中出現(xiàn)的景點(diǎn)都屬于東區(qū)， 那么就給這篇游記添加西湖區(qū)的標(biāo)簽； 如果出現(xiàn)的景點(diǎn)是洪園或其他屬于西區(qū)的景點(diǎn)， 那么就添加余杭區(qū)的標(biāo)簽。添加完城市行政區(qū)域標(biāo)簽后， 根據(jù)標(biāo)簽對(duì)游記文本進(jìn)行分類， 分類結(jié)果如表２ 所示。

３.２ 游記文本實(shí)體抽取

３.２.１ 游記文本實(shí)體標(biāo)注

將經(jīng)過預(yù)處理的２ ６３４篇游記正文數(shù)據(jù)進(jìn)行分句處理， 得到１１４ ８５３個(gè)句子。從中隨機(jī)抽取５０％的句子進(jìn)行實(shí)體標(biāo)注。采用ＢＩＯ 標(biāo)記方法對(duì)旅游實(shí)體進(jìn)行標(biāo)注， 標(biāo)注的實(shí)體類型包括景點(diǎn)、酒店和餐飲。為了方便標(biāo)注和提高實(shí)體抽取效果， 將景區(qū)、景區(qū)演出和景區(qū)的游玩項(xiàng)目等統(tǒng)一標(biāo)記為景點(diǎn)。實(shí)體標(biāo)注示例如圖３ 所示， 其中Ｓ 表示景點(diǎn)， Ｈ 表示酒店， Ｃ 表示餐飲。完成標(biāo)注后， 共有３３ ６４５個(gè)句子含有實(shí)體標(biāo)注。

３.２.２ ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型訓(xùn)練

從包含實(shí)體標(biāo)注的３３ ６４５個(gè)句子中， 隨機(jī)選擇２０％作為測(cè)試集， 再?gòu)氖Ｓ嗟臄?shù)據(jù)中同樣隨機(jī)選擇２０％作為驗(yàn)證集， 剩下的數(shù)據(jù)用作訓(xùn)練集。針對(duì)ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型的配置方面， ＢＥＲＴ 模型使用了Ｇｏｏｇｌｅ 訓(xùn)練好的模型， 并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)。具體的模型參數(shù)設(shè)置如下： ＬＳＴＭ 隱藏層神經(jīng)元數(shù)量為２５６， 批量大?。ǎ拢幔簦悖瑁撸螅椋澹椋保玻?，序列長(zhǎng)度（Ｓｅｑｕｅｎｃｅ＿ｌｅｎｇｔｈ）為５１２， 學(xué)習(xí)率（Ｌｅａｒｎ?ｉｎｇ Ｒａｔｅ）為０ ００１， 訓(xùn)練輪數(shù)（Ｅｐｏｃｈｓ）為４０。將經(jīng)過劃分的數(shù)據(jù)集輸入模型進(jìn)行訓(xùn)練， 并經(jīng)過多次調(diào)試得到了最終的模型結(jié)果， 如表３ 所示。

為了獲得最佳的游記文本實(shí)體抽取模型， 本文對(duì)比了ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 命名實(shí)體識(shí)別模型與其他模型在游記文本實(shí)體抽取任務(wù)上的性能， 具體的比較結(jié)果如表４ 所示。

從表３ 可以看出， 盡管在餐飲實(shí)體識(shí)別方面，該模型的準(zhǔn)確率相對(duì)較低， 然而在游記文本中， 景點(diǎn)實(shí)體是數(shù)量最多的實(shí)體類型， 該模型對(duì)于景點(diǎn)的識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)９２ ２％。根據(jù)表４ 中不同實(shí)體抽取模型的效果對(duì)比， 雖然ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 方法在準(zhǔn)確率上不如ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ， 召回率上不如Ｗｏｒｄ２ｖｅｃ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ， 但是性能相差不是很大。ＢＥＲＴ－ＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 的命名實(shí)體識(shí)別模型在Ｆ１－ｓｃｏｒｅ 值上偏大， 整體上取得了顯著的效果。因此，可以將該模型應(yīng)用于游記文本中的實(shí)體抽取任務(wù)。

３.２.３ 游記文本實(shí)體抽取結(jié)果及對(duì)比分析

將分類好的游記文本輸入訓(xùn)練完畢的ＢＥＲＴＢｉＬＳＴＭ－ＣＲＦ 模型進(jìn)行實(shí)體預(yù)測(cè)， 并保存預(yù)測(cè)結(jié)果。在實(shí)體抽取后， 對(duì)所有文檔中的實(shí)體進(jìn)行實(shí)體消歧， 最終發(fā)現(xiàn)了３７７ 個(gè)存在歧義的實(shí)體， 并對(duì)所有文檔中存在歧義的實(shí)體進(jìn)行了替換。經(jīng)過實(shí)體融合后， 模型最終識(shí)別出了２ １４２個(gè)實(shí)體， 其中包括１ ０１８?jìng)€(gè)景點(diǎn)實(shí)體、４１８ 個(gè)酒店實(shí)體和７０６ 個(gè)餐飲實(shí)體。游記文本實(shí)體抽取的示例數(shù)據(jù)如圖４ 所示。

為了驗(yàn)證融合命名實(shí)體識(shí)別方法進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘的有效性和科學(xué)性， 本研究從隨機(jī)選取的部分游記文本數(shù)據(jù)作為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)， 并與其他方法進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比實(shí)驗(yàn)結(jié)果如表５ 所示。根據(jù)表５ 所示的對(duì)比試驗(yàn)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)， 基于深度學(xué)習(xí)模型的命名實(shí)體識(shí)別方法在抽取旅游實(shí)體進(jìn)行關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘方面表現(xiàn)出更強(qiáng)的有效性和科學(xué)性。

３.３ 游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘

將１３ 個(gè)行政區(qū)生成的實(shí)體抽取數(shù)據(jù)分別導(dǎo)入改進(jìn)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析， 考慮到不同行政區(qū)的游記數(shù)量差異較大， 根據(jù)每個(gè)行政區(qū)的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整最小支持度和最小置信度的閾值。為了確保生成關(guān)聯(lián)規(guī)則的效果， 設(shè)置提升度閾值為１.２。經(jīng)過多次調(diào)試， 基于“行政區(qū)” 標(biāo)簽分類的游記文本共挖掘出１ ９３２個(gè)頻繁項(xiàng)集， ４ １６８條關(guān)聯(lián)規(guī)則，各行政區(qū)游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘的閾值設(shè)置和結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表６ 所示。

對(duì)于每個(gè)行政區(qū)的實(shí)體抽取數(shù)據(jù)， 采用改進(jìn)后的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析， 得到對(duì)應(yīng)每個(gè)行政區(qū)的頻繁項(xiàng)集和關(guān)聯(lián)規(guī)則文檔。在頻繁項(xiàng)集結(jié)果文檔中， 按照支持度的大小進(jìn)行排序， 而在關(guān)聯(lián)規(guī)則結(jié)果文檔中， 按照提升度的大小進(jìn)行排序。這樣的排序方式能夠使得結(jié)果更加清晰、有序。

３.４ 面向用戶需求的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦服務(wù)

根據(jù)第２.４ 節(jié)所描述的旅游推薦知識(shí)圖譜構(gòu)建步驟， 構(gòu)建了涵蓋杭州市各個(gè)行政區(qū)劃的旅游推薦知識(shí)圖譜。在１３ 個(gè)行政區(qū)共挖掘出熱門景區(qū)７９ 個(gè)、酒店２８ 家、餐廳２７ 家、美食３１ 種和７ 場(chǎng)演出以及１ 個(gè)游玩項(xiàng)目， 其中７９ 個(gè)景區(qū)中包含１２５ 個(gè)熱門景點(diǎn)。通過分析確定了６ 種實(shí)體類型、６ 種關(guān)系和７ 種實(shí)體關(guān)系組合方式。為了完善圖譜中相關(guān)旅游實(shí)體的信息， 利用了攜程網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)， 并將行政區(qū)和旅游城市作為圖譜中的節(jié)點(diǎn)， 同時(shí)為它們建立相應(yīng)的關(guān)系。最終， 不同實(shí)體類型之間關(guān)系的三元組表示如表７ 所示。

將經(jīng)過完善的三元組數(shù)據(jù)導(dǎo)入Ｎｅｏ４ｊ 圖數(shù)據(jù)庫(kù)， 構(gòu)建基于關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果的旅游推薦知識(shí)圖譜。由于篇幅限制， 選取淳安縣的旅游推薦知識(shí)圖譜進(jìn)行可視化展示， 如圖５ 所示。

通過旅游推薦知識(shí)圖譜， 用戶可以獲得基于行政區(qū)劃的精細(xì)推薦。用戶可以選擇一個(gè)或多個(gè)行政區(qū)作為旅游目的地， 然后查看相應(yīng)行政區(qū)的推薦景區(qū)， 并瀏覽與目標(biāo)景區(qū)相關(guān)的景點(diǎn)、住宿、餐飲等信息。以淳安縣為例， 用戶可以先查看淳安縣推薦的景區(qū)， 如圖６ 所示。

根據(jù)圖６ 可以看到， 淳安縣推薦了５ 個(gè)景區(qū)。假設(shè)用戶計(jì)劃前往千島湖國(guó)家森林公園游玩， 并想了解該景區(qū)的景點(diǎn)、住宿和餐廳推薦， 用戶可以在游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)圖譜中查詢相關(guān)信息， 如圖７ 所示。在圖７ 中， 藍(lán)色節(jié)點(diǎn)代表景點(diǎn)， 黃色節(jié)點(diǎn)代表酒店， 綠色節(jié)點(diǎn)代表餐廳， 橙色節(jié)點(diǎn)代表演出。通過圖７， 用戶可以獲取該景區(qū)的熱門景點(diǎn)、酒店和餐廳等信息， 為用戶的旅游規(guī)劃和決策提供參考。

用戶還可以繼續(xù)查詢美食推薦。例如， 假設(shè)用戶決定在“好東家” 餐廳就餐， 可以查看該餐廳的美食推薦， 如圖８ 所示。在圖８ 中， “好東家”餐廳共推薦了５ 種美食。用戶可以根據(jù)自身喜好選擇相應(yīng)的美食來(lái)品嘗。

通過旅游推薦知識(shí)圖譜， 能夠幫助用戶獲得準(zhǔn)確、個(gè)性化的旅游推薦信息， 協(xié)助用戶高效、便捷地制定旅游規(guī)劃， 為其旅行帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

４ 結(jié) 語(yǔ)

本文旨在挖掘旅游平臺(tái)游記文本所蘊(yùn)含的信息和知識(shí)， 以協(xié)助用戶高效獲取符合需求的知識(shí)， 并為旅行者在制定旅游計(jì)劃時(shí)提供科學(xué)、可供決策的信息。為了提供更好的個(gè)性化服務(wù)， 本文提出了面向用戶需求的融合命名實(shí)體識(shí)別和改進(jìn)Ａｐｒｉｏｒｉ 算法的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘方法， 并以此設(shè)計(jì)了基于知識(shí)圖譜的知識(shí)推薦服務(wù)應(yīng)用模式。研究采用攜程網(wǎng)旅游平臺(tái)中與杭州市相關(guān)的游記文本作為數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行了應(yīng)用研究。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明， 融合用戶需求改進(jìn)的Ａｐｒｉｏｒｉ 算法能夠有效挖掘游記文本蘊(yùn)含的知識(shí)， 在算法性能和挖掘結(jié)果方面優(yōu)于傳統(tǒng)Ａｐｒｉ?ｏｒｉ 算法。這些挖掘結(jié)果和關(guān)聯(lián)知識(shí)規(guī)則具有一定的實(shí)踐價(jià)值和意義， 能夠向用戶提供個(gè)性化細(xì)粒度的推薦服務(wù)， 協(xié)助旅行者科學(xué)高效地制定旅游計(jì)劃。本文的研究結(jié)論對(duì)旅游者、在線旅游平臺(tái)和目的地具有以下的創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用啟示：

１） 面向旅游者方面。旅游者通過查看旅游目的地的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦結(jié)果， 能夠快速獲取旅游目的地的景點(diǎn)、住宿、飲食等推薦信息， 從而更加迅速、直觀地制定旅游計(jì)劃。例如， 當(dāng)旅游者的目的地是千島湖時(shí)， 只需查看淳安縣的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦， 就能獲取千島湖的熱門旅游景點(diǎn)推薦， 如“好東家” “淳圓外”， 以及必須品嘗的千島湖魚頭等美食推薦。此外， 關(guān)聯(lián)規(guī)則的置信度或提升度閾值也能輔助旅游者做出更明智的旅游決策。例如， 在選擇千島湖魚頭餐廳時(shí)， 旅游者可以比較“好東家” 和“淳圓外” 兩家熱門餐廳之間的關(guān)聯(lián)規(guī)則“千島湖魚頭?好東家” 和“千島湖魚頭?淳圓外” 的置信度或提升度值， 從而做出更明智的旅游決策。因此， 本研究的結(jié)果為旅游者提供了有價(jià)值的服務(wù)應(yīng)用。旅游者能夠通過關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦系統(tǒng)高效獲取個(gè)性化的旅游信息， 并借助關(guān)聯(lián)規(guī)則的支持作出理性決策。

２） 面向在線旅游平臺(tái)。針對(duì)當(dāng)前在線旅游平臺(tái)游記文本數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)性增長(zhǎng)， 因游記文本缺乏有效的監(jiān)督管理， 質(zhì)量良莠不齊， 從而產(chǎn)生了冗余過載、組織無(wú)序、用戶獲取成本高等問題。本文提出的關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘方法能夠挖掘出游記數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)知識(shí)， 提升旅游平臺(tái)知識(shí)組織與挖掘技術(shù)能力，優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品， 提升平臺(tái)服務(wù)， 進(jìn)而提高用戶滿意度， 推動(dòng)平臺(tái)持續(xù)向前發(fā)展。

首先， 通過應(yīng)用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘游記文本， 旅游平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)組織與挖掘的目的。關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘技術(shù)可以揭示游記數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)知識(shí)， 從而為用戶提供一體化的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦服務(wù)。通過分析生成的頻繁項(xiàng)集和關(guān)聯(lián)規(guī)則， 平臺(tái)可以了解旅游景點(diǎn)、酒店、餐廳、美食等之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系， 提供用戶關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦服務(wù)。同時(shí)， 通過利用游記文本分類進(jìn)行關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘， 還能夠?qū)崿F(xiàn)更細(xì)粒度的熱門關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦， 為用戶提供更精準(zhǔn)的知識(shí)推薦服務(wù)。此外， 本研究提出的游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘方法還可以反向應(yīng)用于游記文本的組織。平臺(tái)可以根據(jù)挖掘出的頻繁項(xiàng)集匹配相關(guān)游記， 并利用文本相似度計(jì)算來(lái)判斷游記文本的相似性。通過處理相似度過高的游記， 平臺(tái)可以減少冗余數(shù)據(jù)， 降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于內(nèi)容相似但不完全相同的游記， 平臺(tái)還可以推薦相似游記， 為用戶提供更多選擇。以西湖區(qū)的游記數(shù)據(jù)為例， 在實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中， 共有１ １１５篇游記，其中一個(gè)頻繁６－項(xiàng)集的支持度為０ ０４５２， 因此在西湖區(qū)的游記中就有５０ 篇游記的數(shù)據(jù)包含６ 個(gè)同樣的旅游實(shí)體， 進(jìn)而平臺(tái)可以計(jì)算這５０ 篇游記的相似度， 去除冗余游記或生成相似游記推薦。

其次， 旅游平臺(tái)可以利用游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘的頻繁項(xiàng)集和關(guān)聯(lián)規(guī)則， 優(yōu)化和開發(fā)旅游產(chǎn)品?；陉P(guān)聯(lián)規(guī)則的原理， 關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果中的景點(diǎn)、酒店、餐廳和飲食等具有一定的熱度。因此， 基于這些關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果開發(fā)的旅游產(chǎn)品能夠滿足大多數(shù)用戶的需求。平臺(tái)可以通過分析關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果， 找出現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的不足之處， 并改進(jìn)提升其競(jìng)爭(zhēng)力。此外， 平臺(tái)還可以利用關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。例如： 在蕭山區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)中， 平臺(tái)可以基于關(guān)聯(lián)規(guī)則｛湘湖國(guó)家旅游度假區(qū)｝?｛云曼溫泉， 第一世界大酒店， 爛蘋果樂園， 泰香閣， 杭州樂園｝， 構(gòu)建包含湘湖、杭州樂園、第一世界大酒店等熱門景點(diǎn)推薦的旅游產(chǎn)品。考慮到不同類型的用戶有不同的旅游需求， 平臺(tái)還可以采用其他的游記分類方法， 滿足用戶多樣化的需求。例如， 基于出行伴侶的游記文本分類， 平臺(tái)可以為親子、情侶、父母等不同類型的旅行伴侶打造旅游產(chǎn)品。

第三， 基于游記文本關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘結(jié)果， 旅游平臺(tái)可以提升服務(wù)質(zhì)量和水平， 主要體現(xiàn)在關(guān)聯(lián)知識(shí)智能問答、關(guān)鍵詞檢索推薦和關(guān)聯(lián)知識(shí)主動(dòng)推送等方面。首先， 平臺(tái)可以在城市旅游主頁(yè)上展示游記文本挖掘出的一體化關(guān)聯(lián)知識(shí)。相較于簡(jiǎn)單羅列的展示方式， 基于知識(shí)圖譜的可視化展示能夠更加清晰、明了地呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)知識(shí)。因此， 旅游平臺(tái)可以在各個(gè)旅游城市主頁(yè)增加一個(gè)關(guān)聯(lián)知識(shí)模塊， 并利用知識(shí)圖譜進(jìn)行關(guān)聯(lián)知識(shí)的可視化呈現(xiàn)， 以便用戶瀏覽和獲取旅游知識(shí)。其次， 在關(guān)鍵詞檢索推薦方面， 旅游平臺(tái)可以根據(jù)用戶輸入的檢索詞， 推薦與該檢索詞相關(guān)聯(lián)的旅游實(shí)體作為關(guān)鍵詞。例如， 當(dāng)用戶輸入“千島湖” 作為檢索詞時(shí)， 可以將“啤酒小鎮(zhèn)” “千島湖魚頭” “好東家” “開元度假村”等與千島湖相關(guān)聯(lián)的旅游實(shí)體作為檢索推薦， 從而提升用戶的檢索體驗(yàn)。最后， 在關(guān)聯(lián)知識(shí)主動(dòng)推送方面， 平臺(tái)可以根據(jù)用戶最近一段時(shí)間內(nèi)的行為，預(yù)測(cè)用戶的旅行目的地， 并將該目的地的關(guān)聯(lián)知識(shí)主動(dòng)推送給用戶。例如， 如果用戶最近一段時(shí)間內(nèi)瀏覽了大量與桐廬旅游相關(guān)的信息， 平臺(tái)可以推測(cè)用戶可能有去桐廬旅游的意向， 隨后主動(dòng)將基于桐廬游記挖掘出的關(guān)聯(lián)知識(shí)推薦給用戶， 以提升用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度。

３） 面向旅游目的地方面。關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘應(yīng)用能夠提升目的地旅游服務(wù)水平， 促進(jìn)目的地形象管理與維護(hù)， 并推動(dòng)目的地旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。具體可以通過以下幾種方式實(shí)現(xiàn)： 首先， 應(yīng)用關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘目的地城市的相關(guān)游記， 可以挖掘出目的地的熱門景點(diǎn)、酒店、餐廳以及美食等信息， 發(fā)現(xiàn)目的地旅游的關(guān)聯(lián)知識(shí)。通過對(duì)這些關(guān)聯(lián)知識(shí)的分析， 旅游目的地城市可以制定城市熱門旅游路線，為游客提供城市熱門旅游規(guī)劃， 并完善熱門旅游景點(diǎn)之間的公共交通等方式來(lái)提升自身的服務(wù)水平和能力。其次， 熱門景點(diǎn)、酒店、餐廳等場(chǎng)所通常是外來(lái)游客到訪最頻繁的地方， 它們的設(shè)備設(shè)施、工作人員態(tài)度以及提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量都對(duì)城市形象產(chǎn)生重要影響。因此， 目的地城市有必要加強(qiáng)對(duì)這些熱門場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)， 加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)， 并加強(qiáng)對(duì)酒店和餐廳等場(chǎng)所的監(jiān)督與管理。目的地城市應(yīng)積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并解決這些熱門場(chǎng)所中潛在的問題， 以避免負(fù)面輿論事件的發(fā)生，從而促進(jìn)目的地形象的管理與維護(hù)。最后， 旅游目的地城市可以基于關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘推動(dòng)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。例如， 可以通過多媒體渠道積極宣傳目的地的熱門景點(diǎn)， 提升城市的知名度； 挖掘熱門景點(diǎn)之間共同的旅游特色， 發(fā)展自身的旅游特色， 打造城市的旅游名片； 同時(shí)， 分析熱門景點(diǎn)、酒店、餐廳等之間關(guān)聯(lián)關(guān)系產(chǎn)生的原因， 尋求有利于促進(jìn)城市旅游業(yè)建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律， 為非熱門景區(qū)的建設(shè)提供參考等。

然而， 本研究還存在著一定的不足。在實(shí)證研究中， 本文僅選取了攜程網(wǎng)作為單一旅游平臺(tái)， 并僅針對(duì)一個(gè)城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析， 因此數(shù)據(jù)規(guī)模相對(duì)較小。下一步， 筆者將擴(kuò)大數(shù)據(jù)規(guī)模， 進(jìn)行多城市、跨平臺(tái)的多模態(tài)數(shù)據(jù)融合的關(guān)聯(lián)知識(shí)挖掘，以期為用戶提供更廣泛和智能化的知識(shí)服務(wù)。

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