基于PDCA循環(huán)的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制探究

葛澤鈺

摘 要：文章基于PdCA循環(huán)將檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)四階段，厘清各階段的主要任務(wù)和內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上，提出檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的實(shí)現(xiàn)策略，以期為有效控制和提升檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量，建設(shè)高質(zhì)量檔案數(shù)據(jù)資源體系提供理論依據(jù)和實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：PdCA循環(huán)模型；檔案數(shù)據(jù)；質(zhì)量控制

分類號(hào)：G270.7

Research on Archival Data quality control Based on PDcA cycle Model

Ge Zeyu

（ School of Cultural Heritage and Information Management， Shanghai University， Shanghai 200444 ）

Abstract： Based on the PDCA cycle model， the process of archival data quality management is divided into planning， execution， evaluation and improvement stages， and the main tasks and contents of each stage are clarified. The paper puts forward the implementation strategy of archival data quality control， in order to provide reference for effectively controlling and improving the quality of archival data and building a high-quality archival data resource system.

Keywords： PDCA Cycle Model； Archival Data； Quality Control

檔案數(shù)據(jù)是“數(shù)據(jù)化的檔案信息及具備檔案性質(zhì)的數(shù)據(jù)記錄”[1]，它既包括檔案部門已擁有的電子檔案、各類數(shù)字化檔案資源，也包括檔案部門在業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)記錄[2]。當(dāng)前檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量不容樂(lè)觀，存在數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)異構(gòu)和數(shù)據(jù)污染[3]等諸多問(wèn)題。有效控制和優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量是檔案數(shù)據(jù)價(jià)值得以發(fā)揮以及檔案服務(wù)得以轉(zhuǎn)型的前提。對(duì)此，國(guó)家已從不同層面作出規(guī)劃。中共中央國(guó)務(wù)院在《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出，推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略[4]，全面提高我國(guó)質(zhì)量建設(shè)總體水平，從國(guó)家戰(zhàn)略層面為檔案事業(yè)的發(fā)展提供根本遵循、指明前進(jìn)方向?！丁笆奈濉比珖?guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出了促使檔案數(shù)據(jù)建設(shè)質(zhì)量達(dá)到世界前沿水平的總體戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)“面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要加大力度，切實(shí)推動(dòng)檔案工作高質(zhì)量發(fā)展”“加強(qiáng)檔案資源質(zhì)量管控”[5]。

關(guān)于檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量，目前的研究主要聚焦于對(duì)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)[6]、要素識(shí)別[7]、現(xiàn)有問(wèn)題分析[8]、保障策略[9]等方面?？傮w而言，學(xué)界大多立足于檔案數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀探討了檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量治理和保障措施，而對(duì)于檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機(jī)理的系統(tǒng)探究仍較為薄弱。檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制是對(duì)檔案數(shù)據(jù)整個(gè)生命周期過(guò)程中的各種質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)一系列管理活動(dòng)，包括識(shí)別、度量、監(jiān)控、檢測(cè)、分析、回溯、預(yù)警、解決、反饋、評(píng)估等[10]。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，對(duì)各項(xiàng)管理工作具有廣泛的適用性，將PDCA模型引入檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作，能夠有效控制和優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理效率，建設(shè)高質(zhì)量的檔案數(shù)據(jù)資源體系，進(jìn)而推動(dòng)檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

鑒于此，本文基于PDCA循環(huán)模型構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程框架，厘清各階段的主要任務(wù)，明確檔案數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量控制點(diǎn)，并提出檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的優(yōu)化策略，以提升檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。

1 理論基礎(chǔ)：PDCA循環(huán)模型及其適用性

1.1 PDCA循環(huán)模型

由美國(guó)質(zhì)量管理專家愛(ài)德華茲·戴明提出的PDCA循環(huán)模型，是質(zhì)量管理的基本方法。他認(rèn)為質(zhì)量管理可以分成計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個(gè)階段[11]。PDCA循環(huán)是一個(gè)連續(xù)性的運(yùn)動(dòng)，以上四個(gè)階段循環(huán)不止地進(jìn)行，通過(guò)在每一次循環(huán)中解決一些問(wèn)題，未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，形成周而復(fù)始的“爬樓梯”過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平階梯式的上升。

1.2 PDCA循環(huán)模型在檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制中的適用性

PDCA循環(huán)模型具備一定的科學(xué)性和廣泛的適用性。一方面，其構(gòu)架成熟，是一種體現(xiàn)著科學(xué)認(rèn)識(shí)論的具體管理手段，是一套科學(xué)的工作流程，為檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供科學(xué)依據(jù)和指導(dǎo)方法；另一方面，已有檔案管理實(shí)踐證明，其適用于檔案領(lǐng)域數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，如福建省檔案館在紙質(zhì)檔案數(shù)字化工作中，以PDCA循環(huán)為切入點(diǎn)，構(gòu)建了一套制度完善、運(yùn)行平穩(wěn)的紙質(zhì)檔案數(shù)字化質(zhì)量控制模式[12]，促使檔案數(shù)字化工作科學(xué)化、規(guī)范化進(jìn)行，有效提升了檔案數(shù)字化工作質(zhì)量。因此，本文將檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理與PDCA循環(huán)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索以該模型為參考構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程，推動(dòng)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理持續(xù)優(yōu)化。

2 框架建構(gòu)：基于PDCA循環(huán)的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程

根據(jù)PDCA循環(huán)模型，結(jié)合《信息技術(shù)服務(wù) 治理第5部分：數(shù)據(jù)治理規(guī)范》（GB/T 34960.5）所提出的統(tǒng)籌和規(guī)劃、構(gòu)建和運(yùn)行、流程和評(píng)價(jià)、改進(jìn)和優(yōu)化的數(shù)據(jù)治理過(guò)程，檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程可以劃分為四個(gè)階段，即計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、改進(jìn)。通過(guò)分析各階段的重點(diǎn)問(wèn)題，能夠更加精準(zhǔn)掌握檔案數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量控制點(diǎn)，從源頭上控制檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.1 基于PDCA循環(huán)的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理四個(gè)階段

在計(jì)劃階段，以用戶需求為中心，確立檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)；在執(zhí)行階段，全面把控檔案數(shù)據(jù)整個(gè)生命周期的質(zhì)量；在評(píng)估階段，對(duì)執(zhí)行階段的數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查評(píng)估，制定問(wèn)題清單并收集反饋信息；在改進(jìn)階段，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，調(diào)整計(jì)劃要素，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理，如圖1所示。

（1）計(jì)劃階段（P）：分析用戶需求，確立質(zhì)量目標(biāo)

檔案數(shù)據(jù)管理應(yīng)從源頭控制、保障檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是系統(tǒng)分析用戶需求。以用戶的需求為中心，從檔案數(shù)據(jù)的固有質(zhì)量、表達(dá)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、效用質(zhì)量等方面對(duì)用戶的質(zhì)量要求進(jìn)行梳理與分析。[13]二是確立檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以檔案數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、關(guān)聯(lián)性等為目標(biāo)，為檔案數(shù)據(jù)在整個(gè)生命周期過(guò)程確立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明晰檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制指標(biāo)，構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

（2）執(zhí)行階段（d）：強(qiáng)化流程管控，提升過(guò)程質(zhì)量

檔案數(shù)據(jù)既包括數(shù)字環(huán)境下生成的“原生數(shù)據(jù)”，即電子檔案及業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄，也包括檔案數(shù)字化成果形成的“轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”，即各類館藏?cái)?shù)字化檔案資源。[14]數(shù)智時(shí)代，檔案服務(wù)需要滿足用戶在數(shù)據(jù)層級(jí)的利用需求。對(duì)于“轉(zhuǎn)化檔案數(shù)據(jù)”，檔案部門需要聯(lián)合技術(shù)部門、外包機(jī)構(gòu)等探索檔案數(shù)據(jù)化實(shí)踐方案，協(xié)商館藏檔案數(shù)據(jù)化項(xiàng)目質(zhì)量要求，對(duì)檔案數(shù)據(jù)化過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行全面管控。而對(duì)于“原生檔案數(shù)據(jù)”，在數(shù)據(jù)生成與流轉(zhuǎn)階段，應(yīng)當(dāng)對(duì)檔案數(shù)據(jù)形成單位的歸檔工作加強(qiáng)指導(dǎo)，明確數(shù)據(jù)的歸檔范圍、結(jié)構(gòu)化程度、鑒定流程等要求，保障檔案數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量；在數(shù)據(jù)歸檔和保管階段，科學(xué)判定檔案保管時(shí)限。在“原生數(shù)據(jù)”和“轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”的開(kāi)發(fā)利用階段，需要對(duì)檔案數(shù)據(jù)組織質(zhì)量和服務(wù)效果進(jìn)行把控（檔案數(shù)據(jù)化組織流程如圖2），對(duì)館藏檔案數(shù)字化副本和電子檔案的內(nèi)容、背景與結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行語(yǔ)義組織，形成基于多級(jí)著錄成果的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)，建立富含語(yǔ)義及語(yǔ)義關(guān)系的檔案數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)[15]，在此基礎(chǔ)上，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)顆粒分析與挖掘，以可視化展演、知識(shí)圖譜構(gòu)建等多種形式為用戶提供檔案數(shù)據(jù)服務(wù)。

（3）評(píng)估階段（C）：審查數(shù)據(jù)質(zhì)量，注重用戶反饋

在評(píng)估階段，需要對(duì)執(zhí)行階段的數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進(jìn)行檢查評(píng)估。一是制定檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題清單。采用數(shù)據(jù)審查技術(shù)逐項(xiàng)審查檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量，按照真實(shí)性、完整性、可用性、規(guī)范性等指標(biāo)對(duì)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量效果進(jìn)行評(píng)估。采集與整理關(guān)于檔案數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，保存檔案數(shù)據(jù)組織與開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)中生成的結(jié)果數(shù)據(jù)、過(guò)程數(shù)據(jù)和記錄數(shù)據(jù)，以真實(shí)、完整地記錄檔案數(shù)據(jù)管理的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。二是收集用戶關(guān)于檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量及其服務(wù)效果的反饋意見(jiàn)。調(diào)研檔案用戶的檔案數(shù)據(jù)服務(wù)效果及其需求的滿足程度，并判別用戶對(duì)檔案數(shù)據(jù)資源的未來(lái)需求，以不斷提高檔案數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與利用的精準(zhǔn)性，提升檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化控制的社會(huì)效益。

（4）改進(jìn)階段（A）：全面整合分析，制定整改措施

通過(guò)全面整合與系統(tǒng)分析執(zhí)行階段所存在的質(zhì)量問(wèn)題及用戶反饋意見(jiàn)，調(diào)整與優(yōu)化計(jì)劃要素，從而實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理。一是梳理與探究檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵影響因素，如政策標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行環(huán)境、權(quán)責(zé)分配、技術(shù)保障等，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處。二是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出下一循環(huán)階段的整改措施。針對(duì)“轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”及“原生數(shù)據(jù)”的全生命周期過(guò)程管控進(jìn)行不斷調(diào)整，制定優(yōu)化控制策略，在下一次質(zhì)量循環(huán)中吸取此前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，形成新的質(zhì)量循環(huán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2.2 基于PDCA循環(huán)的檔案數(shù)據(jù)管理質(zhì)量控制點(diǎn)

在檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理過(guò)程中，借助關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效把控，可顯著提升檔案數(shù)據(jù)管理過(guò)程質(zhì)量。在檔案數(shù)據(jù)管理中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量控制點(diǎn)如表1所示。

3 運(yùn)行實(shí)施：基于PDCA循環(huán)的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)策略

將PDCA循環(huán)模型應(yīng)用于檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，按照計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)運(yùn)行，通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效控制，能夠提高檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理實(shí)際效率，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化和全面提升。

3.1 搭建循環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)建規(guī)范體系

加強(qiáng)頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，搭建質(zhì)量管理循環(huán)系統(tǒng)。一是提高全面質(zhì)量管理意識(shí)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，檔案管理正向檔案數(shù)據(jù)治理轉(zhuǎn)型，應(yīng)明確“數(shù)據(jù)質(zhì)量為重”的戰(zhàn)略意識(shí)及全面質(zhì)量管理意識(shí)，以檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，通過(guò)循環(huán)式質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量全面提升。二是搭建檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理循環(huán)系統(tǒng)。檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，檔案部門需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制戰(zhàn)略規(guī)劃，充分考慮不同數(shù)據(jù)資源的特點(diǎn)，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)各部門，搭建質(zhì)量循環(huán)系統(tǒng)[16]，為檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制工作提供根本遵循。

構(gòu)建質(zhì)量控制規(guī)范體系，保障質(zhì)量循環(huán)平穩(wěn)運(yùn)行。一是制定科學(xué)有效的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管制度。在制度層面確立各級(jí)各類檔案機(jī)構(gòu)關(guān)于檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)管職責(zé)、權(quán)責(zé)分配等，明確檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范質(zhì)量控制流程，推動(dòng)各環(huán)節(jié)檔案數(shù)據(jù)的有序管控。二是建立健全檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，依據(jù)ISO 9000質(zhì)量管理體系、《信息技術(shù)服務(wù) 治理 第5部分：數(shù)據(jù)治理規(guī)范》（GB/T 34960.5）推進(jìn)檔案數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，全面保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.2 完善環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

完善各環(huán)節(jié)的功能定位，落實(shí)各環(huán)節(jié)的任務(wù)要求。一是需要明確檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理循環(huán)每個(gè)環(huán)節(jié)的功能定位，并不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以充分發(fā)揮各環(huán)節(jié)的作用。二是落實(shí)好各環(huán)節(jié)的任務(wù)和要求，規(guī)定各項(xiàng)工作的具體方法和步驟，做到有計(jì)劃、有執(zhí)行、有評(píng)估、有改進(jìn)，形成循環(huán)式工作鏈條，使檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作更加規(guī)范化。

實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，逐步改進(jìn)提升。PDCA循環(huán)具有層次性和系統(tǒng)性，而檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之間會(huì)形成大循環(huán)帶動(dòng)小循環(huán)，小循環(huán)促進(jìn)大循環(huán)的動(dòng)態(tài)循環(huán)機(jī)制[17]，對(duì)此，檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理應(yīng)進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)管控，保障質(zhì)量循環(huán)高效有序運(yùn)行。此外，問(wèn)題的解決并非一蹴而就，工作成效也并非立即顯現(xiàn)，需要循序漸進(jìn)。檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理按照計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)，每循環(huán)一次可取得一定成果，同時(shí)發(fā)現(xiàn)新的潛在問(wèn)題，在下一輪循環(huán)中尋找解決辦法，從而有效提升檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。

3.3 筑牢技術(shù)屏障，探索智能管控

筑造技術(shù)保護(hù)屏障，保障質(zhì)量循環(huán)運(yùn)行。一方面，對(duì)于“原生檔案數(shù)據(jù)”而言，大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案數(shù)據(jù)從生成到保存利用一直在互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)中運(yùn)行，各環(huán)節(jié)都存在安全威脅，如黑客侵襲、系統(tǒng)漏洞、泄密、篡改等[18]，因此檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理亟需更為先進(jìn)的技術(shù)支持。另一方面，對(duì)于“轉(zhuǎn)化檔案數(shù)據(jù)”，從數(shù)字化到數(shù)據(jù)化的過(guò)程需要重視檔案數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)融合等[19]，通過(guò)運(yùn)用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、語(yǔ)義組織等技術(shù)，將數(shù)字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并形成富含語(yǔ)義與語(yǔ)義關(guān)系的檔案數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)價(jià)值增值。

創(chuàng)新檔案管理手段，探索融入新興技術(shù)。數(shù)智時(shí)代，檔案部門應(yīng)聯(lián)合技術(shù)部門、外包機(jī)構(gòu)等積極探索智能化管理手段，提高檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理循環(huán)效率。為此，可以借助人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等各種數(shù)智技術(shù)保全數(shù)據(jù)在各階段的檔案特征，以確保檔案數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)增強(qiáng)其可讀性。新興技術(shù)的引入，能夠?qū)崿F(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量智能管理，提高管理循環(huán)效率。

3.4 優(yōu)化主體能力，注重用戶反饋

優(yōu)化主體治理能力，提高檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量把控效能。一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代檔案工作人員應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)意識(shí)，更加全面深刻的認(rèn)識(shí)檔案數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，不斷提高檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量控制意識(shí)，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。另一方面，引進(jìn)計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)科學(xué)人才，或與外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，將數(shù)據(jù)處理技術(shù)引進(jìn)檔案部門，并對(duì)檔案工作者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，增強(qiáng)其在檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理循環(huán)過(guò)程中的技術(shù)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力等。

搭建反饋平臺(tái)暢通交流渠道，以用戶需求推動(dòng)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化。檔案用戶的利用需求是檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理循環(huán)的起點(diǎn)，同時(shí)也是終點(diǎn)。為此，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)算法構(gòu)建用戶畫像，系統(tǒng)分析用戶需求，不斷推進(jìn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量循環(huán)持續(xù)優(yōu)化。此外，通過(guò)建立反饋平臺(tái)等方式，為公眾提出檔案數(shù)據(jù)利用需求、反映檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題等搭建交流渠道。

4 結(jié) 語(yǔ)

基于PDCA循環(huán)模型建構(gòu)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量管理循環(huán)，對(duì)于提升檔案數(shù)據(jù)的質(zhì)量以及檔案數(shù)據(jù)管理工作的效率有較高的應(yīng)用價(jià)值，能夠促使檔案數(shù)據(jù)管理工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量全面提升，為檔案數(shù)據(jù)資源提供利用與共建共享奠定基礎(chǔ)。

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