◎文/鄭晶心
本文主人公
方碩大學時就開始創(chuàng)業(yè)了。他就讀的常熟理工學院,距離國際服裝城很近。方碩喜歡打籃球,了解每個班級都有籃球隊、足球隊,隊員們都對球服有需求,于是找到服裝城賣球服的老板,談好采購條件后,就拿著樣衣回到學校,一個班級一個班級地推銷,受到了同學們的歡迎。
從大一入學,方碩就開始做這樁生意,到大一下學期時,他遇到一位在校外培訓機構(gòu)做家教的學長兼老鄉(xiāng)。常熟理工學院雖然不是名校,但家長們認可大學生幫孩子輔導功課。方碩覺得這件事可行,便和學長合伙成立了一家培訓機構(gòu)。
學長先行畢業(yè),這家培訓機構(gòu)留給了他,方碩畢業(yè)前,又免費轉(zhuǎn)讓給了一位學弟,自己則來到上海一家國際貿(mào)易公司實習。
方碩學的是信息工程專業(yè),雖然與貿(mào)易不相干,但老板看中的是他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、他開朗的性格。
方碩在貿(mào)易公司做了一年多,再次升起了創(chuàng)業(yè)的欲望。他在貿(mào)易公司工作時,認識了一位雀巢中國上海地區(qū)的經(jīng)銷商朋友。當時全國的咖啡市場,雀巢占比超過90%,這位朋友有一級貨源,可以給方碩提供銷售授權(quán)。有了這個渠道,方碩決定做咖啡經(jīng)銷。
在東臺市安豐鎮(zhèn)電商產(chǎn)業(yè)園,他拿到了一間免費辦公室。2017年2 月,一個人、一臺電腦、一根網(wǎng)線,他開始了創(chuàng)業(yè)之路。
創(chuàng)業(yè)的大幕拉開了,可是開網(wǎng)店的技術(shù)方碩完全不會。他買了書、在網(wǎng)上下載了視頻,學習如何開店、網(wǎng)店后臺怎么使用、圖片怎么制作。
在安豐鎮(zhèn)電商產(chǎn)業(yè)園的那間免費辦公室里,方碩沒有明確的上下班時間,常常一天24 小時都待在那里。他憋著一股子勁兒,開淘寶店的門檻很低,很多非科班的人都可以把店開起來,他一個本科畢業(yè)生難道還開不了?
終于,網(wǎng)頁建成了,產(chǎn)品圖片以及售價都設(shè)置好了,淘寶店開起來了,方碩開始等待“親”(客戶)們的光臨。
方碩至今清楚地記得自己接下前三單的情形。網(wǎng)店會設(shè)置包郵區(qū),但像新疆、西藏這些偏遠地區(qū)是不包郵的,方碩不懂,統(tǒng)統(tǒng)點了包郵。第一筆訂單便來自新疆,客戶購買一袋售價28 元錢的咖啡。這袋28 元的咖啡,成本25 元,快遞費30 元,擺明了凈虧20 多元錢,但方碩還是非常開心。
第二筆訂單來自哈爾濱的一名大學生,他購買了一盒雀巢咖啡,問方碩:“送不送杯子?”在銷售鏈接上,這盒咖啡是不送杯子的,但方碩應(yīng)承下來:送!大學生又問:“能不能送一對情侶杯?”因為他想給女朋友一只。方碩說可以,立馬跑去超市花20 多元錢買了一對情侶杯。
第三個客戶是上海的一位資深咖啡愛好者,他喝了十幾年咖啡,對方碩賣的一些咖啡的特點非常熟悉。他買了一盒咖啡,方碩又送了一盒,后來他就變成了方碩的老客戶,教給方碩很多咖啡知識。
從一個網(wǎng)店“小白”,到連續(xù)接下三筆訂單,方碩的信心越來越足。
電商是一個快節(jié)奏的行業(yè),老話說“30 年河東,30 年河西”,但在電商行業(yè),3 天就會有翻天覆地的變化。所以,方碩時刻繃緊著一根弦。他身兼數(shù)職,老板、客服、發(fā)貨打包,每天都在辦公室里忙到飛起,他卻不覺得累,越忙越興奮。
2017 年,他的銷售額達到了70 多萬元,招了七八名新員工,不再是單兵作戰(zhàn)了。
雖然每天都有緊迫感,但方碩喜歡這樣的狀態(tài),他愿意去挑戰(zhàn)、去學習,接觸新鮮事物。2019 年底到2020 年初,抖音流行起來,方碩預感到這會是電商的一個風口,他立即投入抖音平臺去做直播、做短視頻。
傳統(tǒng)電商,是人找貨,要買什么,得去淘寶搜索,而抖音上刷一會視頻,大數(shù)據(jù)就把你想要的貨品推到你面前來了,是貨找人。傳統(tǒng)電商這兩年的銷售額跌幅很大,如果方碩還一直堅守傳統(tǒng)陣地,可能早就被淘汰了,他必須到新賽道上去。
開始做直播,方碩和當初開淘寶店一樣,什么都不懂,但他不畏懼,當年能學會,今天一樣能學會。當年是一個人做,如今他有了團隊。他把整個團隊拉到上海集體培訓了一遍,然后回來一邊摸索一邊實踐。一條短視頻火了,接下來的一段時間內(nèi)銷售額會比較高,但熱度一旦降下來,銷售額就會下跌,這時就需要考慮怎么樣才能把銷售額穩(wěn)住。方碩的內(nèi)容創(chuàng)作團隊通過大量素材的積累、提煉、創(chuàng)作,在前一條短視頻熱度降下來之前,就能有新的短視頻接上。
如今,方碩的公司專職主播有十四五個,四五個直播間從早上8點開始直播,一直到晚上12 點結(jié)束。2022 年,公司銷售額突破了3億元。
20 年前,教會中國人喝咖啡的是雀巢,那時人們說起咖啡都是雀巢條狀的“三合一”速溶咖啡,而現(xiàn)在的年輕人喜歡喝星巴克,以手沖、現(xiàn)磨為主?,F(xiàn)代人追求健康飲品,因此對咖啡的品質(zhì)要求越來越高。這幾年,越來越多的人開始接受國貨,形成了國潮熱度。國貨當中,云南咖啡在國際上的地位和聲譽得到了很大的提升,因此,當方碩順應(yīng)市場需求,想要建自己的咖啡工廠時,就把工廠建在了云南。
方碩創(chuàng)建了自己的咖啡品牌——F5。這個名字的靈感來自鍵盤。方碩的咖啡工廠生產(chǎn)的咖啡裝在小罐子里,這些小罐子的造型就像電腦鍵盤顆粒一樣?,F(xiàn)在年輕人都是網(wǎng)絡(luò)原住民,待在鍵盤前的時間超越了任何時代。方碩從眾多鍵盤顆粒中找到F5 作為品牌名注冊了下來。
過去的“三合一”咖啡必須熱水才可以沖泡,方碩自有品牌中的冷萃咖啡用一瓶礦泉水、一杯牛奶或者一杯冰水就可以沖泡。去開會時,將咖啡倒進礦泉水瓶中搖一搖就是一杯咖啡。
隨著市場需求的變化,以前“三合一”咖啡在市場上占比95%,現(xiàn)在已經(jīng)不到30%了。未來,方碩計劃在自己的原創(chuàng)咖啡品牌上加大投入,他也想通過他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷來吸引身邊更多的小伙伴們,回到家鄉(xiāng)發(fā)展。