創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 渠道賦能 奮力跑出江蘇福彩高質(zhì)量發(fā)展加速度

☉ 江蘇省福利彩票發(fā)行中心

2022年，在中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心的有力指導(dǎo)和江蘇省民政廳黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，江蘇省福利彩票發(fā)行中心（以下簡(jiǎn)稱江蘇福彩中心）堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)福彩工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的工作方針，堅(jiān)定信心、迎難而上，積極推動(dòng)福彩市場(chǎng)銷售回穩(wěn)向好。全年江蘇省福彩實(shí)現(xiàn)銷售91.18億元，同比增長(zhǎng)12.21%。喜人成績(jī)的背后離不開(kāi)銷售渠道的貢獻(xiàn)。

銷售渠道是福彩事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石，江蘇省一直以來(lái)高度重視渠道工作，始終緊跟市場(chǎng)步伐，在建立健全銷售渠道、優(yōu)化渠道布局、提升管理服務(wù)水平上下功夫，以“三新促三提”的扎實(shí)舉措推動(dòng)形成布局合理、流程規(guī)范、多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的渠道生態(tài)體系。

全面育“新”，解放思想促提速擴(kuò)面

按照分類分級(jí)原則，落實(shí)“專營(yíng)為骨干、兼營(yíng)為補(bǔ)充、自營(yíng)為示范”的布局策略，發(fā)揮福彩綜合體驗(yàn)中心輻射帶動(dòng)作用，以兼營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)拓展銷售觸點(diǎn)、提高品牌知名度，以行業(yè)合作提升兼營(yíng)渠道規(guī)模和質(zhì)量，推動(dòng)銷售渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一是穩(wěn)定傳統(tǒng)銷售渠道規(guī)模。向全省福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放紓困補(bǔ)貼1510萬(wàn)余元，幫助網(wǎng)點(diǎn)提振信心。2022年，投入500 萬(wàn)元開(kāi)展銷售點(diǎn)冬季慰問(wèn)，為全省1.2萬(wàn)余個(gè)福彩銷售點(diǎn)（含輔助銷售設(shè)備銷售場(chǎng)所）發(fā)放冬季慰問(wèn)物資。在省級(jí)補(bǔ)貼和網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)性營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，各市積極投入資金，開(kāi)展紓困幫扶和營(yíng)銷工作。無(wú)錫開(kāi)展“天天送禮包·月月送手機(jī)”活動(dòng)，市民可掃描二維碼進(jìn)入“無(wú)錫福彩”微信公眾號(hào)參與抽獎(jiǎng)，每月從參與用戶中抽出一名獲獎(jiǎng)?wù)撸?jiǎng)勵(lì)價(jià)值5000元的手機(jī)一部或等值現(xiàn)金。南京以“福彩進(jìn)體彩”的思路，拓展164家福彩門店，維護(hù)了傳統(tǒng)銷售渠道規(guī)模穩(wěn)定。

二是打造綜合體驗(yàn)創(chuàng)新樣板。堅(jiān)持軟硬件兩手同抓，建設(shè)集福彩文化成果展、福彩公益驛站、彩票銷售和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多功能于一體的綜合體驗(yàn)中心，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)、再考核，高標(biāo)準(zhǔn)打造綜合體驗(yàn)“樣板區(qū)”。目前，全省13個(gè)設(shè)區(qū)市共有26家福彩綜合體驗(yàn)中心，提供種類齊全的彩票游戲玩法、優(yōu)質(zhì)舒適的購(gòu)彩環(huán)境以及高效便捷的購(gòu)彩方式，大大提升了廣大市民的購(gòu)彩體驗(yàn)，向社會(huì)全面展示了福彩品牌形象。

三是拓展兼營(yíng)渠道開(kāi)放高地。按照“拓展新渠道、開(kāi)發(fā)新場(chǎng)景、培養(yǎng)新用戶、創(chuàng)造新增長(zhǎng)”的工作思路，積極探索福彩銷售渠道多元化、多業(yè)態(tài)、多結(jié)構(gòu)全面發(fā)展，豐富消費(fèi)選擇、帶來(lái)增量客流、提升購(gòu)彩便利度。全省在銷輔助銷售設(shè)備達(dá)2549臺(tái)，較2021年增加1633臺(tái)。將輔助銷售設(shè)備廣泛布設(shè)于連鎖超市、地鐵、餐飲店等符合布設(shè)條件的兼營(yíng)場(chǎng)所，年銷售額達(dá)4.07億元，占全省福彩總銷量的4.46%，對(duì)全年銷量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)18.65%，單日最高銷量突破150萬(wàn)元?！澳暇└２市乱暯恰逼放菩蜗蟮赀M(jìn)駐新街口和新百兩大商圈；無(wú)錫福彩牽手地鐵，建設(shè)“愛(ài)心加油站”、“愛(ài)心快樂(lè)站”等輔助銷售設(shè)備兼營(yíng)場(chǎng)所，愛(ài)心快樂(lè)站月均銷量突破 10萬(wàn)元；南通福彩進(jìn)駐全市26家連鎖便利店，讓福彩融入百姓的日常生活；徐州在回龍窩文化街區(qū)、民富園夜市設(shè)置流動(dòng)銷售車；常州在新龍生態(tài)林開(kāi)展7次集銷售與宣傳為一體的戶外推廣活動(dòng)。江蘇福彩銷售網(wǎng)絡(luò)的接觸點(diǎn)和覆蓋面不斷擴(kuò)大。

融合出“新”，福彩“破圈”促提檔升級(jí)

跨行業(yè)融合發(fā)展模式為江蘇省福利彩票帶來(lái)了新機(jī)遇，開(kāi)發(fā)了新客群，展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展前景。

創(chuàng)建示范點(diǎn)，助力銷售網(wǎng)點(diǎn)提檔升級(jí)。印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)福利彩票銷售示范點(diǎn)的通知》，將福彩專營(yíng)點(diǎn)、雙彩專營(yíng)點(diǎn)、機(jī)構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，以及設(shè)立在商場(chǎng)、大型綜合體、車站等場(chǎng)所的融合銷售網(wǎng)點(diǎn)全部納入示范點(diǎn)創(chuàng)建范圍，鼓勵(lì)各類銷售網(wǎng)點(diǎn)向示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)看齊。目前，共有432個(gè)福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)符合示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和銷量要求。江蘇福彩中心共計(jì)為各類型示范點(diǎn)發(fā)放建設(shè)補(bǔ)貼990.6萬(wàn)元，形成“創(chuàng)建一批、帶動(dòng)一片”的良好局面。

融合新業(yè)態(tài)，推動(dòng)渠道資源“破圈”融合。在集旅游、購(gòu)物、餐飲、文化娛樂(lè)為一體的景區(qū)搭建賣場(chǎng)，以開(kāi)放的環(huán)境布局、時(shí)尚的裝飾風(fēng)格、新穎的福彩元素，與周邊業(yè)態(tài)融合統(tǒng)一，營(yíng)造輕松時(shí)尚的購(gòu)彩氛圍。南京在夫子廟景區(qū)打造福彩潮玩店，游客休閑之余體驗(yàn)購(gòu)彩樂(lè)趣；在29個(gè)商業(yè)綜合體內(nèi)打造福彩輔助銷售設(shè)備形象店，全年累計(jì)銷售額達(dá)1.1億元。徐州、淮安等地?cái)y手縣市福彩機(jī)構(gòu)積極協(xié)調(diào)，將輔助銷售設(shè)備布設(shè)到婚姻登記處，讓更多年輕人認(rèn)識(shí)福彩、參與購(gòu)彩、添福添彩。

加強(qiáng)交流合作，開(kāi)拓銷售空間。江蘇福彩中心積極與江蘇農(nóng)行、電信、移動(dòng)等單位簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，以省民政廳名義會(huì)同省公安、財(cái)政、住建、文旅等7部門出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)江蘇省福利彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)渠道建設(shè)和管理工作的支持，為各市進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)銷售空間提供路徑。

服務(wù)暖“新”，精耕細(xì)作促提質(zhì)增效

始終堅(jiān)持“穩(wěn)市場(chǎng)必先穩(wěn)網(wǎng)點(diǎn)，穩(wěn)網(wǎng)點(diǎn)必先穩(wěn)隊(duì)伍”的思路，想實(shí)策、出實(shí)招，建好建強(qiáng)福彩銷售員、市場(chǎng)管理員兩支隊(duì)伍，助力渠道建設(shè)提質(zhì)增效。

加強(qiáng)聯(lián)系指導(dǎo)，讓福彩機(jī)構(gòu)與網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接更暢通。建立江蘇福彩中心聯(lián)系點(diǎn)工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)，聯(lián)系指導(dǎo)13個(gè)設(shè)區(qū)市的福彩工作，及時(shí)整理匯總各地市反饋意見(jiàn)建議，召開(kāi)專題會(huì)逐項(xiàng)剖析，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施。完善細(xì)化制度，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，做好服務(wù)保障，有效提升江蘇省福彩系統(tǒng)銷售管理工作能力和水平。

突出數(shù)字賦能，精準(zhǔn)服務(wù)銷售網(wǎng)點(diǎn)。自主研發(fā)江蘇福彩站點(diǎn)管理服務(wù)APP，集站點(diǎn)信息管理、設(shè)備報(bào)修、即開(kāi)票訂票配票、營(yíng)銷活動(dòng)及素材推送、配件管理、站點(diǎn)巡檢、拓展培訓(xùn)等功能于一體，有效補(bǔ)齊對(duì)銷售點(diǎn)管理服務(wù)過(guò)程中存在的短板。各級(jí)福彩機(jī)構(gòu)充分利用江蘇福彩站點(diǎn)管理服務(wù)APP的電子地圖等功能，通過(guò)銷售網(wǎng)點(diǎn)電子地圖統(tǒng)籌把控區(qū)域內(nèi)增退機(jī)情況，上傳營(yíng)銷宣傳素材和培訓(xùn)視頻與銷售員共享，掌握和管理轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的基本信息和銷量情況，接收銷售網(wǎng)點(diǎn)報(bào)修、領(lǐng)票等業(yè)務(wù)需求，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了福彩機(jī)構(gòu)對(duì)銷售渠道的精細(xì)化管理與服務(wù)，促進(jìn)了渠道建設(shè)提質(zhì)增效。

抓實(shí)隊(duì)伍建設(shè)，讓福彩機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)履職更高效。一是開(kāi)展全省福彩系統(tǒng)百日競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)各設(shè)區(qū)市和有管理權(quán)限的縣（市、區(qū)）福彩機(jī)構(gòu)以及市場(chǎng)管理員在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、規(guī)范管理和跟蹤服務(wù)方面進(jìn)行綜合評(píng)比，全省上下形成“真抓實(shí)干、比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的濃厚氛圍，活動(dòng)取得顯著成效。二是舉辦全省內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試講的方式對(duì)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行綜合考評(píng)，挖掘并培養(yǎng)了一批懂營(yíng)銷、善培訓(xùn)的福彩內(nèi)訓(xùn)師。三是分階段開(kāi)展全省市場(chǎng)管理員擂臺(tái)賽，進(jìn)一步提升管理服務(wù)、培訓(xùn)指導(dǎo)和渠道拓展等方面能力。以“線上選拔賽、線下總決賽”的形式舉辦銷售員業(yè)務(wù)技能比武大賽，搭建學(xué)習(xí)技術(shù)、切磋交流的平臺(tái)，理論實(shí)操兩手抓，不斷提升銷售員隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。

奮斗鑄就輝煌，實(shí)干贏得未來(lái)。江蘇福彩中心將因地制宜、結(jié)合實(shí)際，以更加有力有效的舉措推動(dòng)渠道工作走深走實(shí)。將持續(xù)做好頂層設(shè)計(jì)，以《關(guān)于推動(dòng)江蘇省福利彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的印發(fā)實(shí)施為契機(jī)，凝聚多部門合力，創(chuàng)新推動(dòng)渠道工作。將不斷加深與戰(zhàn)略伙伴的合作，持續(xù)擴(kuò)大福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面，鞏固兼營(yíng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。將加快推進(jìn)智慧福彩建設(shè)，全面提升渠道管理效能。拓展多元化銷售渠道，在新型渠道建設(shè)賽道上奮力跑出江蘇福彩加速度。