漩渦中心的威馬，被綁定的10 萬(wàn)車(chē)主

一家企業(yè)的困境，意味著10 萬(wàn)車(chē)主的利益受損。這次輿論所誘發(fā)的消費(fèi)者恐慌和對(duì)新勢(shì)力車(chē)企的信任危機(jī)，恐不會(huì)輕易消失。

“當(dāng)初千挑萬(wàn)選買(mǎi)回來(lái)的寶貝，現(xiàn)在當(dāng)成破銅爛鐵賣(mài)都沒(méi)人要。”北京威馬車(chē)主孫平對(duì)《財(cái)經(jīng)》無(wú)奈道。

成立近8 年的威馬汽車(chē)，估值一度高達(dá)470 億元，但歷經(jīng)借殼上市未果、資金危機(jī)、停工停產(chǎn)、裁員降薪、申請(qǐng)破產(chǎn)重整等一系列變故，慢慢走到了懸崖邊上。

10 月10 日，全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)顯示，威馬汽車(chē)科技集團(tuán)有限公司申請(qǐng)破產(chǎn)重整，申請(qǐng)人正是威馬汽車(chē)自身，辦理法院為上海市第三中級(jí)人民法院。

威馬汽車(chē)創(chuàng)始人沈暉對(duì)《財(cái)經(jīng)》強(qiáng)調(diào)，威馬汽車(chē)并未申請(qǐng)破產(chǎn)，目前正在進(jìn)行的是預(yù)重整。預(yù)重整不同于破產(chǎn)重整，是在企業(yè)面臨困境的早期階段進(jìn)行的自救行為，旨在通過(guò)重組債務(wù)避免破產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)新一輪的升級(jí)蛻變。

威馬仍沒(méi)有完全走入絕境，但對(duì)于超10 萬(wàn)名車(chē)主而言，已經(jīng)面臨4S 店倒閉、售后和維修無(wú)門(mén)、二手車(chē)價(jià)格崩盤(pán)的不利局面。

按照中國(guó)《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，在汽車(chē)企業(yè)退市之后，廠家仍然要確保10 年的零部件供應(yīng)，車(chē)企在破產(chǎn)退市之前有義務(wù)對(duì)已售車(chē)輛的后續(xù)維保工作進(jìn)行妥善處理。但在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)品牌以及經(jīng)銷(xiāo)商在生死邊緣徘徊，規(guī)定和要求也就很難再約束其行為。

車(chē)輛問(wèn)題頻發(fā)

早在今年年初，不少威馬車(chē)主就發(fā)現(xiàn)，威馬汽車(chē)的配套軟件“威馬智行”及“小威隨行”藍(lán)牙鑰匙和遠(yuǎn)程控車(chē)功能均無(wú)法使用，提示網(wǎng)絡(luò)異常，疑似后臺(tái)已停服。

麻煩不止于此，隨著這兩年來(lái)威馬4S 店的大范圍關(guān)門(mén)歇業(yè)，車(chē)輛售后與維修也早就成為了威馬車(chē)主的一大難題。

截至10 月19 日，在黑貓投訴平臺(tái)上搜索“威馬”，共有388 條投訴。其中，大多投訴都與“維保承諾不兌現(xiàn)”、“車(chē)輛維修困難”和“售后不解決問(wèn)題”有關(guān)。

北京的一位威馬車(chē)主孫平向《財(cái)經(jīng)》反映，從今年2月開(kāi)始，自己手機(jī)上的威馬App 便開(kāi)始出現(xiàn)斷網(wǎng)狀況，不僅無(wú)法聯(lián)系上客服，甚至連以往去的4S 店也逐家關(guān)停。

“跑遍了北京城才找到了一家4S 店，店里說(shuō)只能做簡(jiǎn)單的保養(yǎng)，需要換零件肯定沒(méi)有，跟廠家訂購(gòu)也沒(méi)有。我的車(chē)小電瓶該換了，自己在淘寶上淘到現(xiàn)在還沒(méi)找到匹配的，我看別的車(chē)主說(shuō)了，一旦出了事故，需要換零件，那可就慘了。”

據(jù)悉，2020 年時(shí)全北京有大大小小100 家各種經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，但到2023 年年中，基本已經(jīng)全部關(guān)停，孫平只得在各大汽車(chē)論壇上加入“威馬車(chē)友群”，大家一起抱團(tuán)取暖，自己找尋合適的配件。

對(duì)于網(wǎng)約車(chē)而言，情況更加嚴(yán)峻。

李力是一名溫州的威馬網(wǎng)約車(chē)車(chē)主，二月份他發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)輛開(kāi)始出現(xiàn)導(dǎo)航、藍(lán)牙等正常功能無(wú)法使用的情況，并且還伴隨著充電充不滿，續(xù)航減少三分之一。

這幾個(gè)月來(lái)，他多次聯(lián)系威馬售后，結(jié)果要么是廠家沒(méi)有配件，要么是電話無(wú)人接聽(tīng)。

“一直到10 月，配件還是沒(méi)有更換解決問(wèn)題，車(chē)輛是從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的，因?yàn)檐?chē)輛續(xù)航減少問(wèn)題，導(dǎo)致我收入大幅度降低減少?，F(xiàn)在我要求威馬汽車(chē)盡快更換配件，并且補(bǔ)償我這段時(shí)間因?yàn)檐?chē)輛續(xù)航減少導(dǎo)致我收入上的損失。”李力向《財(cái)經(jīng)》表示。

對(duì)此，沈暉在10 月18 日回復(fù)《財(cái)經(jīng)》稱，國(guó)慶之后，車(chē)機(jī)內(nèi)的部分APP 確實(shí)出現(xiàn)了使用異常情況，公司成立了應(yīng)急小組，在發(fā)現(xiàn)情況的48 小時(shí)內(nèi)解決了相關(guān)問(wèn)題，恢復(fù)了正常使用。

車(chē)機(jī)雖然暫時(shí)恢復(fù)了正常，但這一兩年來(lái)反反復(fù)復(fù)的維修、保養(yǎng)、投訴、權(quán)益變質(zhì)等等問(wèn)題，已經(jīng)將威馬車(chē)主們的耐心消磨殆盡。

令車(chē)主感到“心痛”的，還有已經(jīng)崩盤(pán)的二手車(chē)價(jià)格。

2018 年上市的威馬EX5，當(dāng)年的成交價(jià)在十五六萬(wàn)元左右。而現(xiàn)在的二手車(chē)市場(chǎng)上，即便車(chē)況良好的EX5，均價(jià)不過(guò)5 萬(wàn)－6 萬(wàn)元。三年的時(shí)間，近乎跌去了一半多的價(jià)格。在威馬宣布破產(chǎn)預(yù)重整之后，EX5的掛牌價(jià)進(jìn)一步下跌，有些甚至跌破了4 萬(wàn)元大關(guān)。

孫平無(wú)奈地說(shuō)，感覺(jué)自己每天手里都握著一塊兒燙手山芋。當(dāng)初千挑萬(wàn)選買(mǎi)回來(lái)的寶貝，現(xiàn)在當(dāng)成破銅爛鐵賣(mài)都沒(méi)人要。

漩渦中心的威馬

威馬早在幾年前就成為了社會(huì)新聞的主角。

2018 年，浙江吉利控股集團(tuán)有限公司（下稱“吉利控股”）以“侵害商業(yè)秘密”為由，將威馬汽車(chē)告上法庭，要求威馬賠償21 億元并承擔(dān)相關(guān)訴訟費(fèi)用；

2020 年10 月28 日，威馬汽車(chē)發(fā)布公告召回了1282 輛汽車(chē)，理由是電芯供應(yīng)商在生產(chǎn)過(guò)程中混入了雜質(zhì)，極端情況下會(huì)有起火風(fēng)險(xiǎn)；

今年2 月中旬，由于威馬拖欠薪水，工廠兩百多名員工正在進(jìn)行集體維權(quán)，曾在黃岡工廠門(mén)口拉起多條討薪橫幅；

10 月10 日，全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)顯示，威馬汽車(chē)科技集團(tuán)有限公司申請(qǐng)破產(chǎn)重整，申請(qǐng)人正是威馬汽車(chē)自身。辦理法院為上海市第三中級(jí)人民法院。

成立于2015 年的威馬汽車(chē)，是國(guó)內(nèi)最早一批造車(chē)新勢(shì)力之一，與蔚來(lái)、小鵬、理想合稱“新勢(shì)力四小龍”，沈暉稱：“威馬一定會(huì)是中國(guó)未來(lái)造車(chē)新勢(shì)力TOP3 之一”。

手握溫州、黃岡兩個(gè)整車(chē)制造廠，背靠頭部資本紅杉中國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度和騰訊等強(qiáng)大的資方陣容，當(dāng)時(shí)的威馬可謂風(fēng)頭無(wú)兩。威馬汽車(chē)港股招股書(shū)顯示，截至2021 年底，威馬汽車(chē)已經(jīng)完成9 輪融資，金額累計(jì)約180 億元。

可如今，這只估值一度高達(dá)470 億的獨(dú)角獸，歷經(jīng)借殼上市未果、資金危機(jī)、停工停產(chǎn)、裁員降薪、申請(qǐng)破產(chǎn)重整等一系列有跡可循的變故，慢慢走到了懸崖邊上。

公開(kāi)信息顯示，2019 年到2021 年，威馬交付數(shù)據(jù)分別為1.29 萬(wàn)輛、2.19 萬(wàn)輛、4.4 萬(wàn)輛。但2022 年的銷(xiāo)量同比下降33.3%，為2.94 萬(wàn)輛。到了2023 年，便無(wú)法再查到實(shí)際銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，日益停擺。

申請(qǐng)破產(chǎn)重整消息傳出后，沈暉對(duì)《財(cái)經(jīng)》強(qiáng)調(diào)，威馬汽車(chē)并未申請(qǐng)破產(chǎn)，目前正在進(jìn)行的是預(yù)重整。預(yù)重整不同于破產(chǎn)重整，是在企業(yè)面臨困境的早期階段進(jìn)行的自救行為，旨在通過(guò)重組債務(wù)避免破產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)新一輪的升級(jí)蛻變。

同時(shí)，威馬汽車(chē)也通過(guò)其官方微博稱，威馬不會(huì)躺平，更不會(huì)倒下，希望通過(guò)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，解決債務(wù)問(wèn)題，獲得投資人參與重構(gòu)和發(fā)展等展開(kāi)積極自救。

沈暉說(shuō)，目前公司的重點(diǎn)包括售后服務(wù)、債務(wù)重組、國(guó)內(nèi)復(fù)產(chǎn)、國(guó)際融資、海外合作、出口以及上市等事項(xiàng)，已取得一定進(jìn)展，會(huì)尋找合適的時(shí)機(jī)對(duì)外公布。

車(chē)企倒了，車(chē)主怎么辦？

這次的威馬風(fēng)波，給車(chē)主、車(chē)企乃至整個(gè)新能源汽車(chē)行業(yè)都敲響了警鐘。

不同于燃油汽車(chē)，新能源汽車(chē)具有結(jié)構(gòu)上的特殊性。一輛燃油車(chē)的零部件高達(dá)3 萬(wàn)左右，而新能源汽車(chē)的零部件只有燃油車(chē)的三分之一，在1 萬(wàn)左右。較少的零件，讓這些核心技術(shù)和配件大多掌握在主機(jī)廠手中。

車(chē)企依賴OTA（遠(yuǎn)程升級(jí)）構(gòu)建更好的用戶體驗(yàn)和技術(shù)迭代，也將售后、用戶數(shù)據(jù)、維修等話語(yǔ)權(quán)牢牢掌握在了自己手中。

這也埋下了一顆新能源汽車(chē)時(shí)代可能存在的大雷：車(chē)企與用戶深度綁定，“一榮俱榮，一損俱損”。

在腥風(fēng)血雨的新能源汽車(chē)戰(zhàn)場(chǎng)上，已經(jīng)倒下的企業(yè)不止威馬一家，未來(lái)也可能會(huì)有更多企業(yè)被淘汰出局。

那么，在類(lèi)似的情況下，國(guó)內(nèi)目前是否有相應(yīng)的法律法規(guī)，來(lái)保障這些車(chē)主的權(quán)益？車(chē)企倒閉后，車(chē)輛的維修保養(yǎng)問(wèn)題應(yīng)如何解決？

“關(guān)于車(chē)輛保養(yǎng)問(wèn)題，按照國(guó)家的規(guī)定，車(chē)企在破產(chǎn)停產(chǎn)了以后，必須要準(zhǔn)備足夠（維保）十年的零部件。但威馬這種情況是屬于破產(chǎn)和嚴(yán)重虧損，它應(yīng)該是沒(méi)有能力完成這項(xiàng)工作的。未來(lái)的威馬車(chē)主在維修保養(yǎng)方面可能沒(méi)有依靠?！北狈焦I(yè)大學(xué)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心研究員張翔對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示。

張翔補(bǔ)充道，威馬不像桑塔納、捷達(dá)這種保有量很大的車(chē)，有很多第三方供應(yīng)商給企業(yè)做配件。威馬的銷(xiāo)量比較小，沒(méi)有第三方公司做配件。

全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)的觀點(diǎn)類(lèi)似。他對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，目前中國(guó)仍未針對(duì)類(lèi)似情況設(shè)立專門(mén)的保險(xiǎn)制度。也就是說(shuō)，消費(fèi)者如果不幸遇上了威馬這樣的企業(yè)，最后很可能由自己來(lái)承擔(dān)后果。

威馬事件敲響的警鐘，讓人們開(kāi)始反省，在浩浩蕩蕩的汽車(chē)電動(dòng)化浪潮下，相應(yīng)的消費(fèi)者保障制度是否跟上了步伐？

“威馬破產(chǎn)事件”可能只是一場(chǎng)輿論的炒作，但是這次輿論所誘發(fā)的消費(fèi)者恐慌和對(duì)新勢(shì)力車(chē)企的信任危機(jī)，卻不會(huì)輕易消失。

隨著新能源汽車(chē)滲透率不斷提升，新能源車(chē)主群體也越來(lái)越龐大。既然無(wú)法避免第二個(gè)威馬的出現(xiàn)，那么如何維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益才是目前的當(dāng)務(wù)之急。（應(yīng)受訪者要求，孫平、李力為化名）