新形勢下醫(yī)院設(shè)備維修管理工作研究

賴正英，胡雪穎，陽冬梅，辛思瑾

（廣州市花都區(qū)第二人民醫(yī)院，廣東 廣州 510850）

新形勢下，科技水平不斷提升，各種新型的、高端的醫(yī)療設(shè)備涌現(xiàn)出來，對于各大醫(yī)院來說，很多疾病的診斷離不開醫(yī)療設(shè)備的配合，在醫(yī)院與醫(yī)生的診療活動中醫(yī)療設(shè)備始終發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。當醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)問題無法正常投入使用時會嚴重影響醫(yī)院診療活動的開展和效率，降低醫(yī)院經(jīng)濟收入，在嚴重情況下甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)生誤診繼而出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。因此，為了能夠確保醫(yī)院臨床科研一線工作活動始終如一地順利開展，對于醫(yī)療設(shè)備定期的維修和檢查工作尤為重要。

1 新形勢下加強對醫(yī)療設(shè)備維修管理工作重視程度的原因

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，各個醫(yī)院之間的競爭關(guān)系也逐漸強烈，醫(yī)療設(shè)備在保證醫(yī)院平穩(wěn)發(fā)展中始終起著重要的作用，所以針對醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作也需要緊跟時代發(fā)展步伐、不斷滿足人民群眾看病需要，加強創(chuàng)新與優(yōu)化，打破傳統(tǒng)模式下的醫(yī)療設(shè)備維修管理制度，保證醫(yī)療設(shè)備始終正常運轉(zhuǎn)。對于醫(yī)院本身來說，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該充分認識到醫(yī)療設(shè)備管理工作與醫(yī)院自身發(fā)展之間的關(guān)系，加強對醫(yī)療設(shè)備管理工作的重視程度，針對相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備維修管理人員要定期開展考核評測工作，及時掌握其專業(yè)水平。就當前情況來說，雖然醫(yī)療設(shè)備維修管理工作已經(jīng)取得了相當不錯的工作成績，但是其中也仍舊存在一些問題，這就需要醫(yī)院不斷提升醫(yī)療設(shè)備維修管理工作相關(guān)工作人員的專業(yè)水平，多吸納一些專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)強的人才參與到維修管理工作當中，加強相關(guān)制度的優(yōu)化完善，確保醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的質(zhì)量得到保障。

2 當前階段在醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作中存在的問題

2.1 管理方式?jīng)]有與時俱進

醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的開展需要大批專業(yè)人才的加持，但是就當前的情況而言，很多醫(yī)院本身在設(shè)備維修管理工作上的專業(yè)程度就比較低，再加上維修管理工作的相關(guān)人員福利待遇水平低，導(dǎo)致原有人才流失嚴重，無法吸納新的人才加入其中，這些問題的存在導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的開展受到很大的影響和限制。另外，設(shè)備維修人員在管理方式上比較落后，無法滿足當前醫(yī)院發(fā)展的需求，醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的作用很難得到充分發(fā)揮。醫(yī)院要想得到更好的發(fā)展離不開經(jīng)濟效益的加持，而如果醫(yī)療設(shè)備維護管理工作無法為醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益，那么它就不會得到醫(yī)院的重視，這就導(dǎo)致管理制度、管理手段、管理體系等都落后于醫(yī)院發(fā)展。

2.2 管理工作質(zhì)量較低

當前很多醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修管理工作在管理模式、管理方法等方面都存在很大的不足，這就導(dǎo)致管理工作越管理越混亂。很多醫(yī)院對于醫(yī)療設(shè)備的使用效率非常重視，但是對于醫(yī)療設(shè)備的維修和養(yǎng)護工作卻十分忽視，長此以往，醫(yī)療設(shè)備維修工作的質(zhì)量無法滿足醫(yī)院對于醫(yī)療設(shè)備的使用需求，不僅大大浪費了資源，還縮短了設(shè)備的使用壽命。如果設(shè)備發(fā)生損壞，醫(yī)院就需要花費大量的資金來對設(shè)備進行維修，這不僅影響了醫(yī)院的經(jīng)濟效益，還會影響醫(yī)院醫(yī)療活動的開展，對于醫(yī)院自身的發(fā)展是十分不利的。

2.3 忽視維修過程記錄的重要性

醫(yī)療行業(yè)發(fā)展至今，培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)療人才一直是醫(yī)院大力投資的一個主要方向，由于醫(yī)院過于重視對醫(yī)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，從而缺乏對醫(yī)療設(shè)備維修人員的重視。在這樣的管理現(xiàn)狀之下，工作人員在開展工作的過程中態(tài)度不夠積極，甚至是有些懈怠，只注重維修結(jié)果而忽視對維修過程的記錄。醫(yī)療設(shè)備每次發(fā)生問題的原因都有所不同，只有通過準確的、詳細的記錄才能幫助維修人員更快、更好地找到問題所在。但是實際情況是維修人員在每一次的維修過程只是將設(shè)備出現(xiàn)的問題進行解決，對于維修過程不會進行詳細的記錄，抑或是由于其他各種原因的影響導(dǎo)致記錄內(nèi)容有遺漏或是錯誤。因為記錄工作的不完善，當下一次設(shè)備出現(xiàn)類似問題時，維修人員還需要重新檢查設(shè)備進行維修，這大大延長了維修時間，導(dǎo)致資源的浪費。此外，因為維修人員對維修過程的記錄不夠完善，一旦醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)比較嚴重的問題，那么維修人員就需要重新翻閱大量的資料去制定維修方案，在整個過程中維修人員都沒有針對性，也無法保證自己制定的維修方案一定能解決設(shè)備出現(xiàn)的問題，整個過程不僅需要浪費大量的時間、資金、人員，還無法保證維修質(zhì)量和效率。

2.4 設(shè)備維修工作不及時

醫(yī)院對于醫(yī)療設(shè)備需求量大的同時對于設(shè)備的質(zhì)量和性能也具有較高的標準。為了保證醫(yī)院醫(yī)療活動始終如一地順利開展，醫(yī)療設(shè)備的維修保護工作必須落到實處，保證維修工作的及時性、高效性。但是在醫(yī)療設(shè)備維修管理工作實際開展的過程當中，經(jīng)常會出現(xiàn)設(shè)備維修不及時的現(xiàn)象，還有部分醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備沒有定期維修養(yǎng)護工作的安排，在管理制度上也存在很多的漏洞，這就導(dǎo)致設(shè)備使用不規(guī)范、設(shè)備出現(xiàn)問題無法及時得到維修等現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴重影響了設(shè)備在醫(yī)療活動中的使用質(zhì)量和使用效率，制約了醫(yī)院醫(yī)療水平的提升與自身的發(fā)展。

2.5 醫(yī)療設(shè)備采購工作不合理

部分醫(yī)院在對醫(yī)療設(shè)備進行采購的過程中沒有充分考慮到醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備的實際需求，在采購申請當中也沒有明確設(shè)備對于科室工作的作用和意義，只是單純地根據(jù)順序?qū)υO(shè)備進行采購，這就導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備的采購工作嚴重缺乏合理性。還有的醫(yī)院在對科室常規(guī)醫(yī)療設(shè)備進行更新時，沒有仔細分析各個科室對于設(shè)備的需求程度，甚至對于一些對設(shè)備需求程度不高的科室也原封不動地采購了相同的設(shè)備，這就導(dǎo)致科室與科室之間的設(shè)備大同小異，不僅為醫(yī)療設(shè)備的維護管理工作增加了壓力，設(shè)備本身又無法得到充分的利用。

3 新形勢下提升醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作質(zhì)量的相關(guān)策略

3.1 完善醫(yī)療設(shè)備維修管理制度

對于專業(yè)的設(shè)備維修人員來說，除了要掌握專業(yè)的維修技術(shù)和維修知識，還應(yīng)該對設(shè)備的維修制度有所了解。首先，將醫(yī)療設(shè)備維修工作進行制度化管理，目的是讓維修人員在工作的過程中有據(jù)可依，做到嚴格按照規(guī)章制度辦事。無規(guī)矩不成方圓，一個醫(yī)院囊括太多重要的醫(yī)療設(shè)備，只有完善的管理制度，才能對維修工作的開展起到規(guī)范和約束作用。在維修制度的管理之下，維修人員的工作效率和工作質(zhì)量也會得到大大的提升。其次，為了保證維修制度的科學(xué)性和公平性，醫(yī)院需要配備相關(guān)的監(jiān)管部門對制度的實施進行監(jiān)督。通過監(jiān)督工作保證制度的執(zhí)行效果，如果制度被制定出來以后沒有得到切實的落實，那么制度本身將沒有任何的意義，對于醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的開展也起不到任何的幫助。

3.2 將醫(yī)療設(shè)備維修管理工作切實落實到位

首先，要對醫(yī)療設(shè)備進行定期的檢修。對醫(yī)療設(shè)備進行精細化管理有利于提升醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的質(zhì)量。設(shè)備的檢修工作要涉及醫(yī)院所有的醫(yī)療設(shè)備，無論是最新引進的，還是剛剛維護修理過的。通過開展設(shè)備檢修工作，能夠?qū)︶t(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備數(shù)量、種類等進行及時清點，發(fā)現(xiàn)隱藏在設(shè)備當中的尚未被發(fā)現(xiàn)的問題。通過防患于未然的檢修工作，能夠有效提升醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的質(zhì)量和效率，降低醫(yī)院在設(shè)備維修上花費的費用。

其次，醫(yī)院要提供相關(guān)的信息查詢。在對醫(yī)療設(shè)備進行定期檢修工作過中，維修人員能夠?qū)︶t(yī)院現(xiàn)存的所有設(shè)備進行電子登記，減少后續(xù)使用醫(yī)療設(shè)備的查詢時間。通過電子登記的方式對醫(yī)院的設(shè)備維修信息進行科學(xué)、有效的管理，面對需要重點保養(yǎng)的設(shè)備時，利用已經(jīng)登記在冊的信息為其提供直接、有效的維修工作，延長設(shè)備的使用壽命。

最后，醫(yī)院需要精確核算成本，通過不斷完善相關(guān)的管理制度對醫(yī)療設(shè)備的維修管理成本進行準確核算。醫(yī)院需要建立健全、完善的醫(yī)療設(shè)備維護保養(yǎng)制度，在制度當中明確對設(shè)備的維護保養(yǎng)標準、規(guī)范維護保養(yǎng)人員的收費行為，在對數(shù)據(jù)信息進行整體統(tǒng)計的情況下加強對醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備的成本管理。

3.3 明確醫(yī)療設(shè)備維修責(zé)任

醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的有效開展需要醫(yī)院各個部門的鼎力配合。對于醫(yī)院來說，需要積極借鑒其他行業(yè)以及醫(yī)療機構(gòu)對于醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作經(jīng)驗，充分結(jié)合自身實際情況，將在醫(yī)療活動中需要使用醫(yī)療設(shè)備的工作人員與維修管理工作人員進行標準化的管理。每一位維修管理人員都應(yīng)該有自己的工作內(nèi)容與需要承擔的責(zé)任，當責(zé)任與工作內(nèi)容得到明確以后，相關(guān)的管理部門還應(yīng)建立起科學(xué)的、公正的獎懲機制，以此激發(fā)維修管理人員的工作熱情。

3.4 加強售后技術(shù)培訓(xùn)工作

目前醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備的引進方式還是主要以外部引進為主。對于引進的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院應(yīng)該加強對售后技術(shù)培訓(xùn)工作的重視程度，只有這樣才能更好地提升醫(yī)療設(shè)備的使用效果與服務(wù)質(zhì)量。與此同時，為了確保設(shè)備維修管理工作更加高效的開展，醫(yī)院還應(yīng)該為設(shè)備維修人員提供專業(yè)的培訓(xùn)機會，讓設(shè)備維修人員充分了解設(shè)備本身的情況以及在使用過程中需要格外關(guān)注的問題，不斷提升管理工作的質(zhì)量以及維修工作的效率。此外，醫(yī)療設(shè)備維修管理人員與使用人員以及設(shè)備廠商的售后人員之間要始終保持緊密的聯(lián)系和密切的交流，擴大設(shè)備日程維護檢修工作的范圍，增加檢修頻次，提升設(shè)備維護管理的工作質(zhì)量。最后，因為醫(yī)療設(shè)備對于使用精度的要求比較高，所以相關(guān)的維修人員在結(jié)束維修工作以后要及時對設(shè)備的使用效果進行檢查，確保設(shè)備的精確度。每一個醫(yī)療設(shè)備都有自己的最長使用年限，所以對于設(shè)備的維修管理工作一定是在設(shè)備的使用年限范圍內(nèi)開展，對于容易造成損壞的設(shè)備，維修人員要有更加具體的、更具針對性的維修方案和維修手段，避免在維修過程中對設(shè)備造成問題，影響后續(xù)的使用。

3.5 針對醫(yī)療設(shè)備開展系統(tǒng)化質(zhì)量檢測工作

為了有效解決目前存在的醫(yī)療設(shè)備管理不完善的問題，醫(yī)院需要對醫(yī)療設(shè)備開展系統(tǒng)化質(zhì)量檢測工作。通過檢測工作的開展及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備在運行使用過程中存在的問題，并對此進行針對性的解決。在開展質(zhì)量檢測工作的過程中，檢測人員需要根據(jù)相關(guān)的檢測標準，利用自身的專業(yè)技能，盡快明確檢測工作的流程，針對性地制定出檢測計劃，并將檢測工作與設(shè)備的評測工作相結(jié)合，及時了解設(shè)備在使用過程中存在的風(fēng)險，降低因設(shè)備故障為醫(yī)院帶來經(jīng)濟損失以及為病患帶來身體健康上的影響。

4 結(jié)束語

綜上所述，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展有效推動的醫(yī)療設(shè)備水平的進一步提升，醫(yī)療設(shè)備作為醫(yī)生進行診療活動的重要輔助設(shè)備，確保其工作質(zhì)量具有十分重要的意義。在新形勢之下，醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)水平以及復(fù)雜程度不斷提升，醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的難度也在不斷提升，因此，對于各大醫(yī)院來說，需要不斷提升自身的管理水平，培養(yǎng)吸納更加專業(yè)的技術(shù)型人才，優(yōu)化醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的工作質(zhì)量和效率，為醫(yī)院更好地服務(wù)于病患、服務(wù)于人民保駕護航。