后真相時(shí)代新聞反轉(zhuǎn)與媒體應(yīng)對(duì)研究
——以“榆林產(chǎn)婦墜樓”事件為例

郭翠玲，安淑月

（1.蘭州大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，甘肅 蘭州730000；2.上海交通大學(xué) 媒體與傳播學(xué)院，上海220240）

近幾年來(lái)，新聞反轉(zhuǎn)屢見(jiàn)不鮮，它挑動(dòng)受眾神經(jīng)，也引發(fā)了社會(huì)和新聞界的思考與討論，甚至有媒體開(kāi)始總結(jié)年度反轉(zhuǎn)新聞，“無(wú)反轉(zhuǎn)不新聞”成為社交媒體時(shí)代的真實(shí)寫(xiě)照。在反轉(zhuǎn)新聞事件中，媒體扮演著至關(guān)重要的角色。本文以“榆林產(chǎn)婦墜樓”事件為案例，分析傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)和自媒體平臺(tái)三種不同類(lèi)型媒體平臺(tái)在事件發(fā)展不同階段的表現(xiàn)和所扮演的角色，探究媒體是否在追求新聞?wù)鎸?shí)性，是否堅(jiān)持了客觀平衡理性報(bào)道，是否成功引導(dǎo)社會(huì)輿論。

一、后真相時(shí)代的反轉(zhuǎn)新聞

（一）后真相的時(shí)代內(nèi)涵

“后真相”，初始含義為“當(dāng)真相被披露后”。1992年美國(guó)《國(guó)家》雜志在一篇有關(guān)海灣戰(zhàn)爭(zhēng)的文章中用到了該詞，并賦予它“情緒的影響力超過(guò)事實(shí)”的語(yǔ)義。2016年8月，在英國(guó)學(xué)者戴維斯的《后真相政治時(shí)代》里，“后真相”作為一個(gè)政治學(xué)概念被再次提起。該文章認(rèn)為在以往的自由民主社會(huì)中，事實(shí)居于神圣地位，每當(dāng)民主跑偏，民眾都會(huì)訴諸事實(shí)，但是在當(dāng)代社會(huì)，事實(shí)逐漸失去主導(dǎo)社會(huì)共識(shí)的地位，這種普遍的感覺(jué)讓人們意識(shí)到我們已經(jīng)步入后真相政治。同年11月，《牛津詞典》將“后真相”列為2016年年度詞匯，《牛津詞典》對(duì)該詞的解釋是：“在指定環(huán)境中，客觀事實(shí)的敘述往往不如訴諸感情更容易影響公眾?！?016年英國(guó)“脫歐”公投和出人意料的美國(guó)大選結(jié)果正是“后真相”新含義的真實(shí)寫(xiě)照，自此以后，該詞的使用頻率呈爆發(fā)增長(zhǎng)之勢(shì)。

在后真相時(shí)代，信息傳播也呈現(xiàn)出了一系列新特點(diǎn)。一是傳播主體更加多元復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒介組織對(duì)傳播技術(shù)擁有壟斷權(quán)，報(bào)紙、雜志、廣播、電視等是人們獲取新聞信息的主要渠道，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是自媒體的發(fā)展，來(lái)自各行各業(yè)、擁有不同文化程度、知識(shí)背景、宗教信仰等的人都可以通過(guò)一臺(tái)電腦或者一部手機(jī)發(fā)布新聞事件或者發(fā)表對(duì)某一熱點(diǎn)事件的看法，新聞只能由傳統(tǒng)媒體刊發(fā)、傳播技術(shù)由傳統(tǒng)媒體壟斷的時(shí)代一去不復(fù)返。二是傳播內(nèi)容偏向主觀。由于傳播主體的多元性，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”作用的削弱，傳播系統(tǒng)中的信息內(nèi)容也容易喪失客觀性，感性占據(jù)理性的上風(fēng)。一方面，部分網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體的從業(yè)人員新聞專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)良莠不齊，他們很容易將情緒和立場(chǎng)作為篩選信息的主要依據(jù)；另一方面，在媒體競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)背景下，部分傳統(tǒng)媒體為吸引眼球，增加銷(xiāo)量或點(diǎn)擊量而迎合受眾情緒，為追求新聞時(shí)效性而忽視對(duì)信息的核實(shí)等，這些都將直接導(dǎo)致傳播系統(tǒng)中的信息偏向主觀，加劇情緒對(duì)信息選擇的影響。三是社交媒體成為主要渠道。目前，網(wǎng)絡(luò)社交媒體高速發(fā)展，新聞信息傳播呈現(xiàn)出多平臺(tái)、多媒體的態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體并存，以微博、微信等為代表的社交媒體以其便捷性、即時(shí)性、交互性逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，人們可以隨時(shí)隨地共享信息、發(fā)表評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)文章等。四是公眾缺失理性。過(guò)去，人們會(huì)由于信息匱乏而產(chǎn)生不確定感；現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得公共輿論空間去中心化，人們置身于這個(gè)眾聲喧嘩的場(chǎng)域，沒(méi)有了“上帝視角”“吾誰(shuí)與歸”的價(jià)值缺位和情感缺失給他們帶來(lái)了另一種不確定感。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的公共領(lǐng)域，很多時(shí)候，公眾不是在為“真相”辯駁，而是為了尋求共識(shí)甚至“站隊(duì)”。在后真相時(shí)代，一個(gè)新聞事實(shí)是否能被人們選擇性接受和理解，最重要或者唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)不再是真假，而是是否符合人們的個(gè)人意見(jiàn)或者群體共識(shí)。五是“回聲室”效應(yīng)和“沉默的螺旋”效應(yīng)加劇?！盎芈暿摇毙?yīng)是指在一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境中，一些信息不斷重復(fù)，人們就會(huì)相信這些信息就是事實(shí)的全部。在后真相時(shí)代，人們更容易認(rèn)為大多數(shù)人相信的就是事實(shí)，而且社交媒體上新聞信息碎片化，信息呈現(xiàn)“病毒式”傳播趨勢(shì)。相較于嚴(yán)肅傳統(tǒng)媒體，人們更愿意依賴(lài)社交圈獲取資訊、分享觀點(diǎn)，而社交圈對(duì)信息進(jìn)行了一次“價(jià)值過(guò)濾”，導(dǎo)致該圈子內(nèi)的價(jià)值呈現(xiàn)相似的特征，呈現(xiàn)“回聲室”效應(yīng)，加之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“沉默的螺旋”效應(yīng)日益加強(qiáng)，為了留在社交圈內(nèi)，相異的聲音會(huì)逐漸消弭[1]，算法推薦技術(shù)廣泛應(yīng)用，所以人們很容易進(jìn)入“信息繭房”。

（二）反轉(zhuǎn)新聞

近幾年，隨著社交媒體的快速發(fā)展，反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生頻率越來(lái)越高，這一現(xiàn)象吸引了學(xué)界和業(yè)界的極大關(guān)注，成為一個(gè)研究的熱點(diǎn)話(huà)題。但是綜觀已有的文獻(xiàn)，“反轉(zhuǎn)新聞”這一概念并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一而權(quán)威的定義。學(xué)者陸學(xué)莉認(rèn)為新聞反轉(zhuǎn)就是“新聞報(bào)道從真到假再到真，或由先從假再到真的傳播過(guò)程，輿論表征也經(jīng)歷了由矛頭指向一方轉(zhuǎn)向另一方的變化態(tài)勢(shì)”[2]。劉航、謝輝將反轉(zhuǎn)新聞概括為“新聞信息經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播，被持續(xù)挖掘事實(shí)、補(bǔ)充信息，新聞?wù)嫦鄵渌访噪x，新聞‘劇情’跌宕起伏，在一段時(shí)間內(nèi)新聞事實(shí)、事件情節(jié)等內(nèi)容不斷逆轉(zhuǎn)的新聞現(xiàn)象”[3]。筆者認(rèn)為，反轉(zhuǎn)新聞是指對(duì)同一事件的報(bào)道過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移與真相的不斷揭露，新聞報(bào)道內(nèi)容呈現(xiàn)戲劇性反差，進(jìn)而導(dǎo)致公眾態(tài)度快速轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。

反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生是多種因素綜合作用的結(jié)果。首先，事實(shí)本身的非完整性和多變性使得追求新聞?wù)鎸?shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)和多元的過(guò)程。媒介技術(shù)的發(fā)展將媒體挖掘真相的過(guò)程呈現(xiàn)在了受眾面前，就產(chǎn)生了新聞反轉(zhuǎn)效果。其次，反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生還有其宏觀的社會(huì)背景和傳播技術(shù)發(fā)展因素。社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，民粹主義和犬儒主義帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域的眾聲喧嘩，當(dāng)前我國(guó)進(jìn)入改革攻堅(jiān)時(shí)期，社會(huì)思潮呈現(xiàn)出多元化特征，公民利益訴求更加多樣，社會(huì)矛盾加劇，部分低階層群體往往根據(jù)自己所在的位置判斷和理解社會(huì)問(wèn)題，因此他們很容易產(chǎn)生急躁、焦慮、不滿(mǎn)情緒，或者對(duì)官方采取不再信任的態(tài)度，或者逃避現(xiàn)實(shí)，走向情感營(yíng)造的烏托邦，傳播技術(shù)的發(fā)展使得受眾群體發(fā)生了變革，他們不僅是信息的接收者，也是信息的傳播者，所以這種民粹主義和犬儒主義的表現(xiàn)很容易通過(guò)傳播技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來(lái)，使得互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域眾聲喧嘩，一味宣泄情緒，從而忽視了真相。最后，新聞各方不同的利益訴求也會(huì)增加反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的可能性。新聞當(dāng)事人出于自身利益考慮，為獲取輿論支持，在公布新聞事實(shí)時(shí)會(huì)對(duì)信息有所選擇，新聞媒體為吸引注意力，也很容易產(chǎn)生兩個(gè)錯(cuò)誤：一是時(shí)效性打敗真實(shí)性，二是迎合性打敗客觀性，對(duì)信息進(jìn)行把關(guān)，受眾往往根據(jù)自己已有的認(rèn)知基模理解事實(shí)，通過(guò)自己的信仰、態(tài)度、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解、判斷、預(yù)測(cè)事實(shí)，同時(shí)受“沉默的螺旋”效應(yīng)的影響，為了避免被群體孤立，持不同意見(jiàn)的群體容易選擇沉默。以上這些都有可能帶來(lái)反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生。

二、“榆林產(chǎn)婦墜樓”事件中的媒體報(bào)道

（一）事件回顧

2017年8月31日20時(shí)左右，在陜西省榆林市第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“榆林一院”）綏德院區(qū)婦產(chǎn)科，產(chǎn)婦馬茸茸從五樓分娩中心備用手術(shù)室墜下，因傷勢(shì)過(guò)重，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。事發(fā)后，綏德縣公安局對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查，初步排除他殺可能。院方和家屬?lài)@“究竟是誰(shuí)為孕婦實(shí)施剖宮產(chǎn)”各執(zhí)一詞，均認(rèn)為責(zé)任在對(duì)方。

9月3日上午，榆林一院就墜樓事件發(fā)表聲明稱(chēng)，此前建議孕婦家屬實(shí)施剖宮產(chǎn)，但遭到家屬拒絕，產(chǎn)婦因疼痛難忍、情緒失控跳樓身亡，該事件與醫(yī)院診療行為無(wú)關(guān)。不過(guò)家屬否認(rèn)了這一說(shuō)法，反而表示家屬和產(chǎn)婦均兩次要求剖宮產(chǎn)，但醫(yī)生檢查后說(shuō)“馬上要生了，不需要剖宮產(chǎn)”，家屬還曾托熟人要求剖宮產(chǎn)。

9月4日，院方負(fù)責(zé)人表示曾三次建議剖宮產(chǎn)，但遭到家屬拒絕，還公開(kāi)了家屬同意順產(chǎn)的簽字。

9月6日，榆林一院再次發(fā)表聲明稱(chēng)家屬兩次提出“能順產(chǎn)就順產(chǎn)”，還公布了監(jiān)控視頻截圖，稱(chēng)產(chǎn)婦兩次疼痛難忍，向家屬下跪，要求剖宮產(chǎn)，表示醫(yī)護(hù)人員不存在監(jiān)護(hù)失位，醫(yī)院窗臺(tái)符合建筑安全規(guī)范。但是死者家屬在接受采訪時(shí)表示，產(chǎn)婦不是下跪，而是實(shí)在疼得受不了而下蹲，之所以同意能順產(chǎn)就順產(chǎn)是因?yàn)樵悍奖硎荆词鬼槷a(chǎn)過(guò)程中遇到突發(fā)情況也可以改為剖宮產(chǎn)。當(dāng)日榆林市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局介入調(diào)查。

9月7日，國(guó)家衛(wèi)健委首次發(fā)聲，發(fā)言人表示已責(zé)令當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計(jì)生部門(mén)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。榆林市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局發(fā)表聲明稱(chēng)，該事件與醫(yī)院診療結(jié)果無(wú)因果關(guān)系，但暴露出醫(yī)院相關(guān)人員處理突發(fā)問(wèn)題意識(shí)不強(qiáng)、監(jiān)管不到位等問(wèn)題。

9月10日，榆林市衛(wèi)生健康委員會(huì)做出決定，對(duì)綏德院區(qū)主要負(fù)責(zé)人和婦產(chǎn)科主任停職，責(zé)令醫(yī)院對(duì)管理環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

9月11日，榆林一院楊院長(zhǎng)表示，院方已經(jīng)和家屬達(dá)成賠償協(xié)議。

（二）不同階段的媒體報(bào)道分析

1.首發(fā)報(bào)道階段（見(jiàn)表1）

表1 “榆林產(chǎn)婦墜樓”事件首發(fā)報(bào)道

由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)采訪不深入，為新聞反轉(zhuǎn)埋下隱患。“榆林產(chǎn)婦墜樓”事件最先由華商傳媒集團(tuán)旗下的四大報(bào)社合力推出的一款新聞客戶(hù)端“華商二三里”報(bào)道，但是該報(bào)道所引用的消息均來(lái)源于“知情者”，在未采訪到新聞當(dāng)事人的情況下就急于發(fā)布報(bào)道，忽視了新聞所要求的準(zhǔn)確性。

傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)敏感度不足，在事件發(fā)生時(shí)缺位。所選首發(fā)報(bào)道的樣本中，僅有兩篇原創(chuàng)報(bào)道來(lái)源于傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)，騰訊網(wǎng)和長(zhǎng)沙社區(qū)通網(wǎng)站對(duì)其中一篇進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，其余原創(chuàng)和轉(zhuǎn)載報(bào)道均來(lái)源于自媒體，尤其是微博。

自媒體平臺(tái)對(duì)新聞事件敏感度較高，傳播力強(qiáng)，但是原創(chuàng)報(bào)道片面失衡，轉(zhuǎn)載報(bào)道信息核實(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)。在新聞事件一經(jīng)曝出，“華商二三里”發(fā)布第一篇報(bào)道之后，自媒體平臺(tái)就開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)，并不斷挖掘新信息，報(bào)道事件新進(jìn)展。但是在報(bào)道過(guò)程中存在著失衡現(xiàn)象，所選樣本中，大多數(shù)自媒體報(bào)道了院方回應(yīng)，而忽視了家屬的第一次發(fā)聲，沒(méi)有給予當(dāng)事雙方平等的說(shuō)話(huà)空間。自媒體在轉(zhuǎn)載“華商二三里”的報(bào)道時(shí)未對(duì)信息加以核實(shí)就全文轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大了不準(zhǔn)確信息的傳播。

2.反轉(zhuǎn)報(bào)道階段

所選取的反轉(zhuǎn)期間報(bào)道樣本中，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道23篇，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道14篇、轉(zhuǎn)載報(bào)道15篇，自媒體原創(chuàng)報(bào)道23篇。其中，自媒體平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道于9月6日達(dá)到峰值（16篇）；網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)也于9月6日當(dāng)天報(bào)道原創(chuàng)內(nèi)容8篇，轉(zhuǎn)載14篇；傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)對(duì)事件的報(bào)道于9月7日發(fā)布原創(chuàng)稿件13篇。

通過(guò)對(duì)比不同類(lèi)型媒體平臺(tái)在不同日期的稿件數(shù)量可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)的稿件高峰值要落后于網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)和自媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)的原創(chuàng)報(bào)道、轉(zhuǎn)載報(bào)道和自媒體的原創(chuàng)報(bào)道高峰值具有一致性，反映出傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)對(duì)新聞事件敏感度、新聞報(bào)道時(shí)效性要弱于其他兩者，這可能與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)的屬性、審核機(jī)制等有一定關(guān)系。

傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)是挖掘真相的主力，在事件全貌未明晰之前，更關(guān)注對(duì)真相的還原和發(fā)布專(zhuān)業(yè)報(bào)道。在23篇傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)的原創(chuàng)報(bào)道中，除兩篇報(bào)道沒(méi)有關(guān)注事件本身，其余21篇均對(duì)事件作了不同角度的呈現(xiàn)。其中，《財(cái)經(jīng)新聞》所刊發(fā)的《榆林產(chǎn)婦墜樓至施救間隔21 分鐘？家屬提出院方施救不及時(shí)》和《山西都市快報(bào)》的《榆林產(chǎn)婦跳樓追蹤：婆媳關(guān)系及夫妻聊天記錄曝光》兩篇報(bào)道中，由于未獲得院方回復(fù)，只報(bào)道了家屬回應(yīng)；剩余19篇報(bào)道均能夠給予當(dāng)事雙方平等說(shuō)話(huà)空間，表現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)在報(bào)道真實(shí)性、客觀性和全面均衡方面的努力。在新聞反轉(zhuǎn)期間，事實(shí)全貌未明晰，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)報(bào)道內(nèi)容多為事件最新進(jìn)展，一少部分會(huì)針對(duì)已經(jīng)明晰的事實(shí)做相關(guān)話(huà)題討論，而且在報(bào)道過(guò)程中，針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，多數(shù)報(bào)道會(huì)采訪權(quán)威專(zhuān)家和學(xué)者來(lái)保證報(bào)道內(nèi)容的科學(xué)準(zhǔn)確性?？傮w而言，23篇報(bào)道語(yǔ)言較為平實(shí)、客觀、理性，不偏激。

網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)是傳播真相的主力，不僅積極進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的原創(chuàng)報(bào)道，而且發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)載高質(zhì)量稿件，傳播真相，擴(kuò)大權(quán)威信息的傳播。在新聞事件反轉(zhuǎn)階段，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)報(bào)道共14篇，其中10篇報(bào)道均能夠給予當(dāng)事雙方同等的說(shuō)話(huà)空間，報(bào)道真實(shí)、客觀。15篇轉(zhuǎn)載報(bào)道中，除鳳凰新聞網(wǎng)轉(zhuǎn)載的《武漢晚報(bào)》評(píng)論性文章《生命健康權(quán)何時(shí)能讓自己做主》之外，其他14篇報(bào)道均平衡理性。澎湃新聞的《連線(xiàn)榆林墜亡產(chǎn)婦家屬，主治醫(yī)生停職》轉(zhuǎn)載次數(shù)最高，其次是財(cái)經(jīng)的《榆林產(chǎn)婦墜樓事件，誰(shuí)握有剖宮產(chǎn)決定權(quán)？》和《新京報(bào)》的《榆林產(chǎn)婦墜樓身亡家屬醫(yī)院各執(zhí)一詞》。總體而言，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)的轉(zhuǎn)載報(bào)道基本給予了雙方平等說(shuō)話(huà)空間、采訪第三方權(quán)威信息以及就相關(guān)話(huà)題做深入討論的稿件所占百分比要高于原創(chuàng)報(bào)道，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)在轉(zhuǎn)載報(bào)道時(shí)能夠認(rèn)真謹(jǐn)慎辨別稿件質(zhì)量，助力正確信息有效傳播。

自媒體平臺(tái)是輿論發(fā)酵的主要場(chǎng)所，但同時(shí)也是未審先判、情緒宣泄的主要渠道。相比于前兩者，自媒體平臺(tái)的相關(guān)報(bào)道不關(guān)注事件本身、對(duì)相關(guān)話(huà)題深入討論的稿件所占比例更高。一方面說(shuō)明自媒體平臺(tái)有利于互動(dòng)交流，推動(dòng)輿論不斷發(fā)酵；但另一方面也表現(xiàn)出在真相未水落石出之前，自媒體就急于對(duì)事件進(jìn)行判斷和評(píng)論，而忽視了對(duì)真相的挖掘。23篇自媒體原創(chuàng)報(bào)道中，有10篇報(bào)道或根據(jù)已有事實(shí)主觀推測(cè)真相，或言語(yǔ)激憤，斥責(zé)死者家屬，僅有3篇報(bào)道在敘述該事件時(shí)能夠給予雙方平等說(shuō)話(huà)空間。因此總體說(shuō)來(lái)，多數(shù)報(bào)道在平衡性和客觀性方面有所欠缺。

3.后續(xù)報(bào)道階段

所選取的后續(xù)報(bào)道樣本中，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道8篇，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道3篇、轉(zhuǎn)載報(bào)道7篇，自媒體原創(chuàng)報(bào)道21篇。通過(guò)對(duì)比不同媒體平臺(tái)的后續(xù)報(bào)道可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)還是網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)抑或自媒體都從不同方面對(duì)該事件進(jìn)行了深度反思，符合后續(xù)報(bào)道的多角度性和深度性。

事件真相水落石出之后，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)在關(guān)注事件最終處理結(jié)果（12%）的同時(shí)，也在不斷進(jìn)行追問(wèn)反思，其中“醫(yī)患溝通和剖宮產(chǎn)的決定權(quán)”（50%）是其討論的重點(diǎn)話(huà)題，同時(shí)關(guān)注我國(guó)醫(yī)療制度（13%）并通過(guò)分析、評(píng)判媒體在該事件報(bào)道中的表現(xiàn)（13%）來(lái)為其報(bào)道把脈。綜合而言，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)的后續(xù)報(bào)道：積極引導(dǎo)輿論，話(huà)題更具專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)肅性，能夠站在一定高度反思社會(huì)制度層面的社會(huì)問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)的話(huà)題分布具有一致性，二者相互配合，擴(kuò)大真相和主流輿論的傳播范圍與影響力。與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)一樣，在網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)的后續(xù)報(bào)道中也重點(diǎn)關(guān)注了事件最終處理結(jié)果（40%）、醫(yī)患溝通和剖宮產(chǎn)決定權(quán)問(wèn)題（40%）。除此之外，無(wú)痛分娩問(wèn)題（10%）和院方過(guò)失（10%）也在其探討之列。在該類(lèi)平臺(tái)的3篇原創(chuàng)報(bào)道中，有2篇關(guān)注該事件的最終處理結(jié)果，而央視新聞的報(bào)道《央視獨(dú)家采訪：陜西榆林產(chǎn)婦墜樓事件在場(chǎng)人員還原事情經(jīng)過(guò)》在網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)最多。

自媒體平臺(tái)在其20 余篇后續(xù)報(bào)道中，忽略對(duì)新聞?wù)嫦嗟年P(guān)注，出現(xiàn)多篇“爛尾新聞”，但是反思話(huà)題多樣，更加平民化，更具人文關(guān)懷。自媒體報(bào)道除回顧事件、分析各方責(zé)任（19%）之外，關(guān)注的話(huà)題較多且分散，討論最多的話(huà)題是“呼吁對(duì)孕婦多一些理解和人文關(guān)懷”（33%）、“生育、婚姻、家庭關(guān)系”（29%）等問(wèn)題。梳理輿情傳播過(guò)程（5%）、反思網(wǎng)絡(luò)暴力（5%）、分析院方過(guò)失（9%）也在其探討之列。與前兩者媒體平臺(tái)相比，自媒體更加注重人文關(guān)懷，貼近受眾心理，報(bào)道更有溫度。但其忽視了對(duì)事件最終處理結(jié)果的關(guān)注和傳播，而是緊追熱點(diǎn)發(fā)表評(píng)論。

4.輿情爆發(fā)前后新聞報(bào)道分析

蟻坊輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，從2017年8月31日該事件發(fā)生到2017年9月12日該事件平息，媒體關(guān)于“榆林產(chǎn)婦墜樓”事件所發(fā)布的報(bào)道約9400篇[4]。事發(fā)后經(jīng)媒體報(bào)道，該事件引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注，9月2日網(wǎng)絡(luò)上形成輿論高潮。9月3日，院方首次做出回應(yīng)；9月5日，媒體大量報(bào)道，醫(yī)院和家屬各執(zhí)一詞，熱度持續(xù)提升；9月6日，院方公布監(jiān)控視頻，使得熱度再次提升，達(dá)到制高點(diǎn)。在所選中的輿情爆發(fā)前后報(bào)道樣本中，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道22篇，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)原創(chuàng)報(bào)道6篇以及轉(zhuǎn)載報(bào)道17篇，自媒體原創(chuàng)報(bào)道27篇。

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)的報(bào)道進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在輿論爆發(fā)前后，二者報(bào)道話(huà)題分布具有高度一致性。在事件真相未調(diào)查清楚之前，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)更多的是在挖掘信息、交代事件最新進(jìn)展。9月6日，榆林一院公布監(jiān)控視頻，二者均積極跟進(jìn)報(bào)道，針對(duì)視頻中孕婦是“下跪”還是“疼痛難忍下蹲”進(jìn)行采訪求證。醫(yī)院先后發(fā)布診療記錄、監(jiān)控視頻等證據(jù)來(lái)證實(shí)自己不是過(guò)錯(cuò)方之后，看似醫(yī)院占據(jù)了輿論優(yōu)勢(shì)，但是財(cái)新網(wǎng)、《新京報(bào)》網(wǎng)發(fā)布報(bào)道分析院方責(zé)任，質(zhì)疑證據(jù)不足夠充分，如《新京報(bào)》網(wǎng)刊發(fā)報(bào)道《五問(wèn)“產(chǎn)婦跳樓”事件：榆林一院什么責(zé)任都沒(méi)有嗎？》來(lái)分析醫(yī)院方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任。9月7日，輿論開(kāi)始逐漸平息，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)在繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展的同時(shí)，開(kāi)始反思產(chǎn)婦生產(chǎn)方式的決定權(quán)歸誰(shuí)所有、醫(yī)院的家屬簽字制度是否符合時(shí)代潮流等更深層次的社會(huì)問(wèn)題，引導(dǎo)受眾和社會(huì)反思。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)也轉(zhuǎn)載了大量關(guān)于事件最新進(jìn)展和孕婦生產(chǎn)方式?jīng)Q定權(quán)的報(bào)道。在筆者所選取的樣本中，轉(zhuǎn)載率較高的是澎湃新聞的視頻報(bào)道《連線(xiàn)榆林墜亡產(chǎn)婦家屬，主治醫(yī)生停職》、財(cái)經(jīng)報(bào)道《榆林產(chǎn)婦墜樓事件，誰(shuí)握有剖宮產(chǎn)決定權(quán)》。

傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)在該過(guò)程中也暴露出一個(gè)問(wèn)題，即一些媒體平臺(tái)在轉(zhuǎn)載新聞時(shí)對(duì)原新聞過(guò)度編輯，導(dǎo)致信息在傳播過(guò)程中被誤讀。例如《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》網(wǎng)在轉(zhuǎn)載《華商報(bào)》報(bào)道《綏德待產(chǎn)孕婦墜樓死亡院方稱(chēng)曾三次建議剖腹產(chǎn)均被家屬拒絕》時(shí)將新聞標(biāo)題改為《孕婦喊疼想剖腹產(chǎn)被家屬多次拒絕跳樓自殺身亡》，直接定性是家屬拒絕為孕婦實(shí)施剖腹產(chǎn)，容易將家屬推向輿論的風(fēng)口浪尖，遭受“網(wǎng)絡(luò)暴力”。

相比于前兩種平臺(tái)，自媒體平臺(tái)類(lèi)型較為豐富：傳播載體更為復(fù)雜，包括微信公眾號(hào)、搜狐號(hào)、百家號(hào)、新浪微博等平臺(tái)；傳播主體也更為多樣，從事母嬰行業(yè)、美容行業(yè)、孕婦瑜伽、醫(yī)療行業(yè)等人員加入話(huà)題討論中，發(fā)表言論；新聞報(bào)道的話(huà)題分布更為多樣，他們不僅關(guān)注時(shí)事本身，討論孕婦生產(chǎn)方式?jīng)Q定權(quán)，還有報(bào)道理性、全面分析各方責(zé)任、普及孕產(chǎn)知識(shí)、呼吁對(duì)孕婦的關(guān)愛(ài)，同時(shí)也有報(bào)道譴責(zé)家屬冷漠無(wú)情。9月5日，許多自媒體的報(bào)道對(duì)家屬進(jìn)行批判，當(dāng)6日院方公布監(jiān)控視頻之后，自媒體對(duì)于事件進(jìn)展的報(bào)道和關(guān)于譴責(zé)家屬、產(chǎn)婦生產(chǎn)方式?jīng)Q定權(quán)的報(bào)道數(shù)量相當(dāng)；7日輿論稍微平息之后，自媒體依然不停地譴責(zé)家屬冷漠無(wú)情，同時(shí)也開(kāi)始反思該事件中各方責(zé)任，普及孕產(chǎn)知識(shí)等。通過(guò)對(duì)比前兩種平臺(tái)的新聞報(bào)道，可以發(fā)現(xiàn)自媒體在院方公布監(jiān)控視頻之后，盲目地被醫(yī)院帶節(jié)奏，相信家屬是這起悲劇的主要責(zé)任方，對(duì)死者家屬進(jìn)行譴責(zé)批判。

與此同時(shí)，筆者還在微博、貼吧、論壇以及新聞網(wǎng)站的評(píng)論區(qū)查看網(wǎng)民在9月5日至9月6日針對(duì)該事件的討論內(nèi)容。通過(guò)文本分析，筆者發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)民會(huì)通過(guò)引用自己或者身邊人的生產(chǎn)經(jīng)歷來(lái)發(fā)表自己對(duì)該事件的看法，醫(yī)護(hù)工作者、準(zhǔn)媽媽、女性等都站在自己的角度對(duì)該事件進(jìn)行解讀。在9月5日，貼吧、論壇里幾乎一邊倒地譴責(zé)家屬，質(zhì)疑家屬冷漠無(wú)情，為了省錢(qián)或者繼續(xù)生二胎拒絕剖腹產(chǎn)，甚至出現(xiàn)“渣男”“蠢”“不要臉”“垃圾”“喪心病狂”等帶有侮辱性的字眼，同時(shí)也有少量網(wǎng)民提出疑問(wèn)為什么孕婦自己無(wú)法決定是否剖腹產(chǎn)，而讓家屬?zèng)Q定。9月6日，醫(yī)院發(fā)布事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控視頻之后，盡管網(wǎng)民仍然對(duì)事實(shí)主觀猜測(cè)，一邊倒地認(rèn)為是家屬拒絕剖腹產(chǎn)，對(duì)家屬實(shí)行“語(yǔ)言暴力”，選擇相信醫(yī)院說(shuō)法，但是對(duì)于醫(yī)院提出的“下跪”的說(shuō)法，許多網(wǎng)民持“不是下跪，是體力不支”的觀點(diǎn)，也有網(wǎng)民分析無(wú)論怎樣，醫(yī)院也有一定責(zé)任。極少數(shù)網(wǎng)民持“真相在水落石出之前不發(fā)表言論，不聽(tīng)信謠言”的態(tài)度。

通過(guò)對(duì)新聞報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)一直致力于挖掘更多細(xì)節(jié)，隨時(shí)報(bào)道事件最新進(jìn)展，并引導(dǎo)公眾反思孕婦生產(chǎn)方式?jīng)Q定權(quán)等社會(huì)問(wèn)題，但是自媒體在關(guān)注事實(shí)的同時(shí)，將更多的關(guān)注點(diǎn)放在了譴責(zé)家屬方面，報(bào)道語(yǔ)言情緒化嚴(yán)重。網(wǎng)民態(tài)度與自媒體呈現(xiàn)一致性，在事實(shí)未明晰之前，主觀臆測(cè)，將死者家屬置于輿論漩渦之中，進(jìn)行人身攻擊，甚至出現(xiàn)“不能嫁給農(nóng)村人”等極端言論。許多女性結(jié)合自己經(jīng)歷抱怨自己的老公、婆婆等，醫(yī)護(hù)工作者借此機(jī)會(huì)發(fā)泄對(duì)一些“醫(yī)鬧”事件的不滿(mǎn)情緒等，而對(duì)于該事件背后所反映的社會(huì)問(wèn)題，公眾則關(guān)注極少。

三、結(jié)論

為了探究后真相時(shí)代媒體在反轉(zhuǎn)新聞中的表現(xiàn)，本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)和自媒體平臺(tái)三類(lèi)媒體平臺(tái)的首發(fā)新聞報(bào)道、反轉(zhuǎn)期間報(bào)道、后續(xù)報(bào)道和輿情爆發(fā)前后報(bào)道四個(gè)階段的新聞報(bào)道進(jìn)行抽樣并做分析，得出如下結(jié)論：

首先，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)在首發(fā)新聞階段采訪不深入，敏感度不高，為反轉(zhuǎn)埋下隱患；在事件發(fā)展階段全力挖掘真相，報(bào)道最新進(jìn)展；在事件明晰之后引導(dǎo)輿論，反思事件背后的社會(huì)根源問(wèn)題。但是傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)在輿論引導(dǎo)力方面存在不足，網(wǎng)絡(luò)輿情與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)所引導(dǎo)的輿論出現(xiàn)偏差。

其次，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)在首發(fā)新聞階段敏感度不高，事件發(fā)展前期缺位；在事件發(fā)展過(guò)程中以及輿論平息之后，網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)緊跟傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)的步伐，二者相互配合，挖掘更多信息，引導(dǎo)輿論，并利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)積極轉(zhuǎn)載有價(jià)值的稿件，擴(kuò)大有效信息的傳播范圍，傳播真相和事實(shí)。

其三，自媒體平臺(tái)在事件初發(fā)階段敏感度高，傳播力強(qiáng)，但是報(bào)道片面失衡，忽視信息核實(shí)，擴(kuò)大不準(zhǔn)確信息傳播；在事件發(fā)展階段是受眾互動(dòng)交流、輿論發(fā)酵的主要平臺(tái)，但是也是未審先判、宣泄情緒的主要渠道；在事件明晰之后從多個(gè)角度對(duì)事件進(jìn)行反思，報(bào)道話(huà)題更具有大眾性、平民性和人文關(guān)懷，但是忽略了對(duì)真相的關(guān)注，一味追求熱點(diǎn)，導(dǎo)致“爛尾新聞”；在輿情爆發(fā)前后，自媒體平臺(tái)的報(bào)道引導(dǎo)力強(qiáng)，網(wǎng)民輿情與自媒體報(bào)道具有一致性。

總而言之，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)相互配合，盡力追求真相，引導(dǎo)輿論，使得后真相時(shí)代的負(fù)面影響得到抑制；而自媒體平臺(tái)的一些屬性使得后真相時(shí)代的負(fù)面影響得到強(qiáng)化，加之自媒體平臺(tái)的便捷性、交互性、平民性和娛樂(lè)性等，使得它在受眾中影響力更大。因此，后真相時(shí)代的這種負(fù)面影響傳遞給了受眾，推動(dòng)了受眾情緒走在事實(shí)之前，以此形成惡性循環(huán)。

因此，為了更好地引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體及其衍生平臺(tái)應(yīng)該不斷改革創(chuàng)新，在發(fā)布新聞報(bào)道時(shí)深入采訪、客觀寫(xiě)作、謹(jǐn)慎編輯，借鑒自媒體的長(zhǎng)處，貼近群眾，創(chuàng)作出更具人文色彩和平民性的報(bào)道，提高輿論引導(dǎo)能力；自媒體平臺(tái)應(yīng)該不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平，積極與傳統(tǒng)媒體及其新媒體平臺(tái)合作，關(guān)注真相，引導(dǎo)主流輿論，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。