新時期自動化技術(shù)在電力營銷抄核收環(huán)節(jié)中的應用分析

董 培 馬奕莎

（國網(wǎng)中衛(wèi)供電公司）

0 引言

電力資源和群眾的日常生活及生產(chǎn)作業(yè)之間存在著十分緊密的關(guān)聯(lián)，在供電需求量有所增加的同時，助推了供電行業(yè)的進步，在當前更為緊張的市場經(jīng)濟環(huán)境之下，供電單位或者是企業(yè)為了謀求長期而穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，使自身更好地應對激烈的市場競爭壓力，而開展的電力營銷抄核收管理有著關(guān)鍵的價值，不但能保障用戶用電的安全性和穩(wěn)定性，也可以提高用戶對于供電企業(yè)的滿意程度，針對自動化技術(shù)在電力營銷抄核收環(huán)節(jié)的應用問題進行的探索研究，具有重要參考價值。

1 自動化技術(shù)用于電力營銷抄核收環(huán)節(jié)的重要性和必要性分析

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，電費核收是一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最為主要的經(jīng)濟來源，對于企業(yè)來說電費的收繳異常關(guān)鍵，因此必須要在電力營銷抄核收的問題上投入更多的精力和重視。過去電力企業(yè)組織開抄核收工作時，更多采取的是人工采集抄表以及抄表機補錄抄表相結(jié)合的方式，但實際上抄表機抄表的采集系統(tǒng)存在著不完善性問題，可能會導致一些采集數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^程中丟失、電表凍結(jié)數(shù)據(jù)不夠正確、采集系統(tǒng)模塊中發(fā)生了系統(tǒng)錯誤、電能表的扣費不夠正確等相關(guān)問題［1］。由于用電客戶的數(shù)量相對比較大，對于電力抄表的人員自然造成了較大的影響，也產(chǎn)生了更多的工作量，需要對客戶的電量進行補錄核查。比如說由于抄表數(shù)據(jù)存在著錯誤，對于客戶的實際用電情況統(tǒng)計不夠正確，同樣對于臺區(qū)線損也造成了一定程度的影響，還有就是在電力抄核收過程中，可能會存在著錯抄或者是漏抄的問題，導致電力企業(yè)的電費收入難以達到理想的程度，產(chǎn)生了極其嚴重的影響，也導致電力企業(yè)中產(chǎn)生了電費回收等不同的問題，甚至還會對電力企業(yè)自身的平穩(wěn)發(fā)展造成限制及影響。因此有必要在電力企業(yè)發(fā)展和運行的過程中結(jié)合實際情況尋找相對科學合理的電力抄核收方法和途徑，確保抄核收數(shù)據(jù)的準確性和先進性。也正是這種更加先進和科學的抄表審核收繳模式，以及遠程采集正確率的提升，在對用戶數(shù)據(jù)進行抄表的過程中，能很好的降低誤差，防范問題，更能為后續(xù)數(shù)據(jù)的正確使用提供堅實的保證和可靠的支撐，對于電力企業(yè)自身來說，也帶來了更加長遠的經(jīng)濟效益以及社會效益［2］。

2 計量自動化系統(tǒng)在電力營銷管理中的應用

2.1 遠程抄表環(huán)節(jié)

電能計量工作中抄表環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵的一項基礎(chǔ)性工作，最開始時電力抄表一般是抄表人員上門親自到用戶的住處進行電量的讀取以及記錄，從而核算用戶應當繳納的電費，這種計量方式在實際應用的過程中存在著很多的缺陷性，比如說數(shù)據(jù)的偏差以及工作人員的失誤，都可能會導致用戶的用電信息掌握不夠正確，記錄不夠及時，同樣這種方式會消耗大量的人力資源，員工的工作效率也難以得到保證，讓最終的電力抄核收成效嚴重不良。而在電力營銷抄核收的過程中，選擇計量自動化系統(tǒng)就能對原本的人工抄表模式進行轉(zhuǎn)變，構(gòu)建遠程抄表系統(tǒng)和模式，突破過去的抄表方式中存在的局限，實現(xiàn)進一步的變革，從而減少人工抄表的成本，讓勞動力資源得到最優(yōu)化處理［3］。計量自動化系統(tǒng)主站可以借助于無線傳輸以及現(xiàn)場終端通訊的模式實現(xiàn)遠程自動抄表的任務和要求，在這種環(huán)境之下用戶的抄表數(shù)據(jù)獲得了更加及時的采集，也可以在電力企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中對各方面的數(shù)據(jù)實施統(tǒng)一管理、集中存儲以及統(tǒng)計關(guān)系的任務，更能將獲得的數(shù)據(jù)系統(tǒng)用于電費的直接結(jié)算環(huán)節(jié)，讓抄表的準確性隨之而得到了提升，同樣也減少了在電力企業(yè)發(fā)展過程中需要消耗的人力資源成本，展現(xiàn)出了更加優(yōu)良的電力營銷管理成效［4］。遠程抄表系統(tǒng)如圖所示。

圖 遠程抄表系統(tǒng)

2.2 用于計量裝置的遠程監(jiān)測環(huán)節(jié)

很多的電力計量裝置存在故障，但這些故障并不明顯，相對比較隱蔽，如果工作人員在排查過程中采取傳統(tǒng)的方式，可能無法及時發(fā)現(xiàn)電力計量裝置中潛藏的故障，實踐中可以采取用電檢查以及電能計量等一些專業(yè)的技術(shù)方法，讓工作人員采取周期性的現(xiàn)場檢查，才能發(fā)現(xiàn)其中潛藏的問題。計量自動化系統(tǒng)的應用，對于這些計量故障的發(fā)現(xiàn)，提供了可靠的支撐以及強力的幫助，系統(tǒng)所具有的報警功能可以對在線計量裝置進行實時的監(jiān)測，從而解決計量裝置故障排查過程中存在的范圍較大、時間較長的問題，還有就是計量自動化系統(tǒng)可以支持所有移動終端設(shè)備的報警功能和任務，在采集數(shù)據(jù)以及通訊狀況等一些原始數(shù)據(jù)支撐的前提之上，了解其中存在的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象以及數(shù)據(jù)不全的問題等。計量自動化系統(tǒng)實際上在應用的過程中體現(xiàn)出了全方位、全網(wǎng)覆蓋的特點，是一種能完成實時在線遠程監(jiān)測任務要求的監(jiān)測系統(tǒng)，可以實現(xiàn)針對于異常報警信息處理過程中的崗位監(jiān)督以及閉環(huán)管理等多個方面的任務和功能，讓異常的報警信息得到更為及時的處理，讓計量裝置的故障處理效率隨之而得到增長，更可以減少在電量電費計量和收繳過程中的工作難度和風險［5］。

3 借助自動化技術(shù)提高電力營銷抄核收環(huán)節(jié)效率和質(zhì)量的方式

3.1 建設(shè)電力營銷抄核收自動化管理系統(tǒng)

電力企業(yè)的發(fā)展離不開科學而可靠的管理機制支撐，只有構(gòu)建更加健全完善的管理模式，才能為電力企業(yè)的持久而穩(wěn)定運行和發(fā)展帶來更好的幫助，提供可靠的支撐，實現(xiàn)電力企業(yè)抄核收環(huán)節(jié)的自動化管理任務。電力企業(yè)的營銷管理水平以及抄核收的自動化之間存在著十分緊密的關(guān)聯(lián)，因此電力企業(yè)就可以通過建設(shè)電力營銷抄核收自動化管理的機制提高營銷管理的效率和質(zhì)量。首先是電力企業(yè)可以構(gòu)建專門的電力營銷業(yè)務數(shù)據(jù)管理平臺，在這個平臺中對不同的營銷采集點數(shù)據(jù)進行全方位的采集、統(tǒng)計以及分析，也可以對這些數(shù)據(jù)進行審核，一旦發(fā)現(xiàn)其中存在著異常的數(shù)據(jù)內(nèi)容，就能在第一時間對相關(guān)問題進行了解和判斷，并對數(shù)據(jù)做及時而科學的處理。其次是在電力企業(yè)的抄核收工作中，并不是所有的數(shù)據(jù)都可以進入核算系統(tǒng)中發(fā)揮其作用，只有通過審核的數(shù)據(jù)才能進入系統(tǒng)中進行使用，因此構(gòu)建更加完善的電力企業(yè)抄核收自動化管理系統(tǒng)，就能讓用戶的費用得到及時的結(jié)算和核算，讓核算工作開展更加正常和順利，也能保證核算的準確性。除此之外，電力抄核收自動化管理系統(tǒng)，還可以及時做好電費的整合以及歸檔工作，讓電力企業(yè)的營銷管理水平更高，管理成效更好。最后，電力企業(yè)還可以借助于電力營銷系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)傳送的要求，真正意義上實現(xiàn)電費抄核收自動化管理的工作，與此同時提高電力企業(yè)的營銷管理質(zhì)量和水平［6］。

3.2 明確電力營銷抄核收自動化管理的標準和要求

首先是要求電力營銷抄核收管理工作人員在各自的工作中能更加認真的核對當前抄核收自動化管理系統(tǒng)的實際運行情況，了解在實際管理過程中產(chǎn)生的不同問題，并結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)狀，制定可控的要求及標準，針對其中存在的不同類型潛藏風險和問題做及時的總結(jié)歸納，并制定更加行之有效的防治方案和策略，為后續(xù)管理工作的有序開展和實施奠定更加堅實的基礎(chǔ)。其次是要求電力營銷抄核收管理工作人員能夠?qū)ΜF(xiàn)有的管理標準進行詳細的校對審核和分析，評估和判斷其中是否存在明顯的問題，可能會導致抄核收自動化管理系統(tǒng)的構(gòu)建成效不良。在這個過程中，企業(yè)要組織專業(yè)工作人員對相應的標準和要求進行論證并評估其中存在著欠缺的內(nèi)容，對其進行補充，讓抄核收自動化系統(tǒng)的構(gòu)建和實際情況更加匹配。最后是如果存在著較大用電量需求，同時用電類型也比較復雜的情況下，電力抄核收工作的開展自然會受到阻礙和限制。為了保證在這種情況下電力營銷抄核收工作同樣能夠順利的落實，就需要管理人員能夠認真地對待該類型地區(qū)的用電數(shù)據(jù)，掌握一定的用電規(guī)律，之后再制定相應的標準以及細則，讓電力營銷抄核收的自動化管理系統(tǒng)更具針對性，使數(shù)據(jù)的流通更加順暢，也能讓電力營銷抄核收自動化管理的可控性得以增長［7］。

3.3 強化電力營銷抄核收員工技能培訓管理

時代發(fā)展和變化讓科技進步異常迅猛，信息技術(shù)持續(xù)性提升，如果電力營銷抄核收工作人員無法及時提高個人的工作技能和水平，自然也就無法適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的一系列要求，在實際工作中也更容易出現(xiàn)差錯，特別是一些供電企業(yè)為了保證電力營銷抄核收工作的準確性和及時性，會選擇一些新的技術(shù)方法和設(shè)備。只有現(xiàn)場的工作人員能夠真正熟練而靈活的掌握這些設(shè)備的使用方式和途徑，提高對于一些新技術(shù)的使用能力，之后才能讓電力營銷抄核收信息得到更加及時的采集和使用。因此必須要針對電力營銷抄核收工作人員開展定期的業(yè)務技能培訓，讓他們了解抄核收工作的相關(guān)業(yè)務技能，也能提高服務意識，保障工作效率，防止在電力營銷抄核收工作中產(chǎn)生任何的失誤或者是差錯而影響到電力管理質(zhì)量［8］。

4 結(jié)束語

總而言之，伴隨著社會的不斷發(fā)展和科學技術(shù)的革新，電力營銷的手段存在著較大的智能化發(fā)展空間及前景，自動化技術(shù)用于電力營銷抄核收工作中有助于優(yōu)化抄核收的流程，提高抄核收數(shù)據(jù)管控的效率和質(zhì)量，借助于更加先進而新穎的技術(shù)來實現(xiàn)電力營銷抄核收自動化方面的創(chuàng)新，讓電力營銷的效率和水平更高，同樣也可以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用電服務。