數(shù)字資本主義時代的情感困境
——兼評易洛思的情感資本主義理論

□高紅明

【導(dǎo) 讀】 在《冷親密: 情感資本主義的形成》 中, 伊娃·易洛思(Eva Illouz) 敏銳地捕捉到數(shù)字資本主義時代的情感問題, 即資本主義借助數(shù)字技術(shù)重塑人際交往方式、 重塑情感體驗(yàn), 并以情感物化的方式破壞人際的親密關(guān)系, 使人們“心甘情愿” 受網(wǎng)絡(luò)交友的宰制。易洛思從情感能力的培養(yǎng)出發(fā), 主張通過自主敘事療法來修復(fù)心理和情感問題的方案, 對個體自我拯救不失為權(quán)宜之計(jì), 但其社會效用注定有限。

以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代技術(shù), 在與資本主義的勾連過程中不斷鍛造出一個新的時代, 即數(shù)字資本主義時代, 它重塑了我們的生產(chǎn)和交往方式, 并對我們的情感生活和情感能力帶來重大沖擊。在《愛的藝術(shù)》 中, 埃里希·弗洛姆(Erich Fromm) 認(rèn)為, 愛或者說愛的能力, 在當(dāng)代資本主義社會中正在實(shí)質(zhì)性地走向消亡。[1]弗洛姆的這一判斷緣起于20 世紀(jì)五六十年代。彼時, 科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展, 壟斷資本主義不斷超越國界, 傳統(tǒng)的、 地域性的倫理道德不斷瓦解, 連同人們的情感世界也遭遇了前所未有的沖擊, 其結(jié)果是“現(xiàn)代人對自己、 對同代人、 對大自然產(chǎn)生一種陌生感。他感覺到自己日益成為一種商品, 自己的生命力實(shí)際上是一筆資本”[1]79;無獨(dú)有偶, 在21 世紀(jì)數(shù)字資本主義時代, 伊娃·易洛思(Eva Illouz) 發(fā)現(xiàn)了人與人之間的親密又冷漠的情感現(xiàn)象。在《冷親密: 情感資本主義的形成》 一書中, 易洛思指出:在數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時代, 人們似乎獲得了足夠多元和自由交付自己情感的途徑, 卻很難過上理想和滿意的情感生活; 人們清楚社交網(wǎng)絡(luò)存在的弊病, 卻又“心甘情愿” 地受網(wǎng)絡(luò)交友的宰制, 并日漸成為數(shù)字資本主義進(jìn)行再生產(chǎn)的資源。[2]本文在評析易洛思情感資本主義理論的基礎(chǔ)上, 著力探討數(shù)字資本主義時代的情感困境。

一、 一種新的情感風(fēng)格的產(chǎn)生

從起源上看, 資本主義工業(yè)社會脫胎于封建農(nóng)業(yè)社會, 并以不斷細(xì)化的勞動分工, 使原本處于整體的、 相互關(guān)聯(lián)的人群日益分散開來,逐漸形成相對獨(dú)立、 彼此分隔的個體。其中, 城市的出現(xiàn)、 城市與鄉(xiāng)村的生活差異是資本主義生產(chǎn)方式的集中體現(xiàn)。在格奧爾格·齊美爾(Georg Simmel) 看來, 城市生活產(chǎn)生源源不斷的神經(jīng)官能刺激, 與基于“情感關(guān)系” 的鄉(xiāng)村生活形成鮮明對比, 前者的典型態(tài)度是陌生、冷漠和彼此孤立, 這種態(tài)度總是有變成仇恨并撕裂社會的危險(xiǎn)。[3]然而, 現(xiàn)實(shí)是: 資本主義生產(chǎn)方式下的城市并沒有因人際關(guān)系的冷漠而撕裂。涂爾干認(rèn)為, 維系現(xiàn)代資本主義社會而不至于瓦解的另一種有別于傳統(tǒng)社會的情感元素是“團(tuán)結(jié)”(Solidarity), 它是將社會中的行動者與社會諸多領(lǐng)域聯(lián)結(jié)起來的重要紐帶。[4]在易洛思看來, 盡管情感本身并不是行動, 但情感是驅(qū)使我們行動的內(nèi)在能量, 即它賦予行動特定的“情緒” 或“色彩”。她得出的結(jié)論是: 情感不僅是一種心理實(shí)體, 甚至更是文化和社會實(shí)體, 因?yàn)橥ㄟ^情感, 我們認(rèn)識到人格的文化和社會關(guān)系內(nèi)涵。[2]5-6

情感及其現(xiàn)實(shí)意義被資本主義所關(guān)注始于19 世紀(jì)末20 世紀(jì)初。彼時, 資本主義在其自由擴(kuò)張與秩序建構(gòu)的張力中走向極端, 戰(zhàn)爭的非人性與人性的貪婪性不斷突破個體的情感負(fù)載, 使得20 世紀(jì)的文化模式開始關(guān)注情感生活, 專注其病因和形態(tài)變化, 并設(shè)計(jì)了一些特定的技術(shù)(如語言的、 科學(xué)的、 互動式的技術(shù)等) 來理解和管理這些情感。其中, 弗洛伊德及其精神分析學(xué)的產(chǎn)生是這一時段的思想象征, 它同時在更大程度上為新的文化風(fēng)格的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。正如哈貝馬斯所言: “19 世紀(jì)末興起了一門學(xué)科(精神分析學(xué)), 這主要?dú)w功于一個人, 即弗洛伊德……”[5]事實(shí)上,這門知識很快就發(fā)展到超出一門學(xué)科的范圍, 即超出了一個專門的知識體系, 且日漸成為一套新的文化實(shí)踐。它重組了關(guān)于自我、 情感生活甚至是社會關(guān)系的相關(guān)概念, 它重新權(quán)定了我們物質(zhì)性完善和精神性健康的標(biāo)準(zhǔn), 它是一種療愈性話語。借用美國社會學(xué)家羅伯特·貝拉(Robert Bellah) 的說法, 療愈性話語“重新調(diào)整了身份符號最深層的內(nèi)涵”[6]。易洛思也認(rèn)為, 正是通過這樣的身份符號的調(diào)整, 新型情感風(fēng)格的重新構(gòu)想才得以實(shí)現(xiàn), 即人們會用一種新的方式來思考自我與他人的關(guān)系, 并想象這種關(guān)系的諸多可能走向。[2]11換言之, 資本主義的形成與高度專業(yè)化的情感文化的生成是齊頭并進(jìn)的, 現(xiàn)代情感風(fēng)格主要是被心理治療語言所形塑, 形成一種新的療愈性情感風(fēng)格。

然而, 這種療愈性情感風(fēng)格仍然以家庭為起點(diǎn), 是自我的故事和歷史得以開始和書寫的地方, 但家庭在婚姻的傳統(tǒng)基石瓦解后反過來報(bào)復(fù)式地困擾著自我, 即人們不斷從傳統(tǒng)的、 以情感為紐帶的大家庭中出走, 走向一個人際日趨陌生的工廠資本主義生活中, 傳統(tǒng)的家庭不斷成為斬不斷的羈絆, 成為時時刻刻準(zhǔn)備出場但又隨時隨地被隱藏的東西。療愈性情感風(fēng)格看到了家庭生活對個體自我形成的重要作用,并將它與個體走向工作場所緊密相連, 從而將工作場所或離開家庭之后的自我所表現(xiàn)出來的 “非常態(tài)”或“病態(tài)” 的東西納入正常的范疇中。同時, 又使這種普遍的“正?！眴栴}化, 即使其成為一個需要調(diào)動大量文化資源或需要調(diào)整社會整體才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這種精神分析學(xué)和療愈性情感理論很快被學(xué)術(shù)界、醫(yī)學(xué)界和文學(xué)界等諸多領(lǐng)域和機(jī)構(gòu)廣泛接受和傳播, 不僅因?yàn)樗梢赃B接起心理學(xué)、 神經(jīng)學(xué)、 精神病學(xué)和醫(yī)學(xué)等專業(yè)實(shí)踐, 更為重要的原因是, 它可以溝通起高雅文化與通俗文化, 使得它在知識的市場競爭中通行無阻。[2]15

隨著資本主義在世界各地滲透,心理學(xué)家尤其是臨床心理學(xué)家在弗洛伊德心理動力學(xué)的啟發(fā)下, 在科學(xué)分析方法外衣的包裹下, 不僅越來越多地承擔(dān)起疏通情感問題的工作, 同時還越來越多地承擔(dān)起指導(dǎo)他人的使命。易洛思引用美國社會學(xué)教授艾倫·赫爾曼(Ellen Herman)的研究成果并指出, 這種影響最為顯著地體現(xiàn)在資本主義企業(yè)中, 在那里, 心理學(xué)家以一種全新的生產(chǎn)構(gòu)想方式將情感與經(jīng)濟(jì)活動領(lǐng)域串聯(lián)起來。[2]17-18事實(shí)上, 在重塑企業(yè)管理方式方面, 療愈性心理學(xué)語言取得了巨大成功, 不僅因?yàn)樗翡J地把握了資本主義工作場所的變化,即它提供了一種關(guān)于人、 情感和動機(jī)的語言, 它連接并疏通了工作場所內(nèi)個體身份的重大轉(zhuǎn)變, 也因?yàn)樗剐碌母偁幮问胶偷燃壷刃蜃匀换? 即公司的等級秩序開始像對待商品一樣對員工進(jìn)行重新定位。對于企業(yè)或公司的管理者和老板來說,心理學(xué)的語言也特別契合他們自身的利益, 即它能夠以非對抗性的方式來協(xié)調(diào)管理者與工人之間的矛盾沖突, 通過使用關(guān)于情感和個性的溫婉言辭來中和勞資之間的階級矛盾。對工人而言, 心理學(xué)的語言也非常具有吸引力: 一方面, 心理學(xué)的語言看起來更加民主, 它使用對話或共情式的話語而非強(qiáng)制性的等級命令; 另一方面, 心理學(xué)的語言在工人與企業(yè)之間搭建了一座情感的橋梁, 這座橋梁一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)家庭分裂后的個體孤獨(dú)感。

從20 世紀(jì)30—70 年代, 廣受歡迎的心理學(xué)家撰寫了大量可用于公司職員管理的指南和手冊, 他們闡述的不同理論都不約而同地集中在一個超前的文化模式上, 即溝通模式。這種溝通模式建立在心理學(xué)分析基礎(chǔ)上, 以理想語言的方式致力于情感共鳴。這種方法不同于將心理學(xué)內(nèi)涵及其實(shí)踐籠統(tǒng)地混在一起的傳統(tǒng)方法, 現(xiàn)代溝通模式強(qiáng)調(diào)反思性自我的社會心理學(xué), 它要求人們在與他者交流和對話時要有同情心和同理心。如果說同情心和同理心是某種感知和認(rèn)同他人觀點(diǎn)和感受的能力, 那么要想在現(xiàn)實(shí)方面運(yùn)用這種能力并產(chǎn)生正向效果, 還需要某種技巧, 即積極傾聽的技巧。這種技巧包括如下步驟: 首先, 要給予對方進(jìn)行情緒宣泄的足夠空間;其次, 在必要時與對方核實(shí)理解的準(zhǔn)確性; 接著再進(jìn)一步澄清問題以獲取更多信息等, 如此不斷在對話中達(dá)到與對方“感同身受” 的目的。然而, 在易洛思看來, 通過使用系統(tǒng)的溝通技巧來接納、 驗(yàn)證和認(rèn)可他人感受的過程, 實(shí)際上不自覺“灌輸” 了社會認(rèn)可的技術(shù)策略和機(jī)制。[2]31這種“灌輸” 事實(shí)上是以適當(dāng)和標(biāo)準(zhǔn)的言語模式來表達(dá)情感的社會機(jī)制, 這個機(jī)制同時也使得情感越來越脫離具體的、 特定的行為和交往關(guān)系。現(xiàn)代資本主義借助現(xiàn)代技術(shù)平臺, 尤其是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺, 已經(jīng)發(fā)展到這樣一種程度:它將情感中的自我抽象化, 進(jìn)而使其具備與一般等價進(jìn)行自由交易的特征, 這種特征反過來使情感的物化和商品化合理化。

二、 數(shù)字資本主義時代的情感物化

與現(xiàn)實(shí)中直接與他者面對面交往的自我不同, 在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺上,為了實(shí)現(xiàn)與他者的網(wǎng)絡(luò)交往, 自我需要經(jīng)歷一系列自我認(rèn)知和“宣傳”的過程。易洛思認(rèn)為, 自我經(jīng)歷的這些過程會產(chǎn)生四個結(jié)果: 一是為了遇見心儀的他者, 人們會特別關(guān)注自己, 包括關(guān)注自己的感受, 關(guān)注自己的理想型自我以及他人的理想型特征; 二是傳統(tǒng)的浪漫愛情的互動順序在此發(fā)生了顛倒, 即由傳統(tǒng)上對他人的吸引先于對這個人的了解, 轉(zhuǎn)變?yōu)榱私庀扔谖l(fā)生;三是網(wǎng)絡(luò)上的相識是基于一種自由“選擇” 的意識形態(tài)來組織的, 即網(wǎng)絡(luò)上的虛擬相識實(shí)際上是在市場結(jié)構(gòu)中被組織的; 四是每個意欲尋找另一半的人, 都被互聯(lián)網(wǎng)置于與他人公開競爭的市場中, 即當(dāng)一個人注冊某一網(wǎng)絡(luò)社交平臺時, 他便立即處于一種競爭狀態(tài)。[2]117-118換言之, 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在錨定自我方面顯示出某種矛盾性, 即一方面它使人們變得更加內(nèi)省, 也就是說, 它要求人們專注于自身, 以便更好地把握和呈現(xiàn)關(guān)于自我的獨(dú)特本質(zhì); 另一方面, 互聯(lián)網(wǎng)使自我成了可供公開展覽的商品, 并在與同類他者的公開競爭中趨向市場的優(yōu)勝者而不是本真的自我。

然而, 具有諷刺意味的是, 在網(wǎng)絡(luò)自我的這種展示過程中, 即當(dāng)通過文字和語言等表達(dá)的自我要更進(jìn)一步勾連現(xiàn)實(shí), 就必然要求直觀或接觸到現(xiàn)實(shí)的、 具有物質(zhì)性存在的肉身或外貌。但是, 當(dāng)涉及照片交換或見面時, 人的外貌便獲得了新的、 幾乎是痛苦的相關(guān)性, 因?yàn)檎掌撤N程度上是人的肉身性的自我與精神性的自我的結(jié)合體, 它的直觀性往往會瓦解由想象建構(gòu)起來的精神性的美好。在易洛思看來,盡管互聯(lián)網(wǎng)是非實(shí)體方面, 但(實(shí)體性的) 美和身體是無所不在的。只不過現(xiàn)在, 它們成為凝固的圖像。[2]122事實(shí)上, 由于圖像某種程度上代表了人本身, 而且在數(shù)字社交平臺上展示的圖像作為自我宣傳和參與市場競爭的“作品”, 它對人具有反向引導(dǎo)作用。在這個過程中,許多人幾乎經(jīng)歷了戲劇性的身體轉(zhuǎn)變, 即通過在照片中展示自己, 個人從字面上發(fā)現(xiàn)自己處于為美容行業(yè)工作的模特或演員的位置。換言之, 數(shù)字平臺上的人們會發(fā)現(xiàn), 自己處于這樣一個復(fù)雜的境地: 一是人們對自己的身體外觀極為敏感;二是身體日漸成為社交價值和經(jīng)濟(jì)價值的重要來源; 三是他們通過身體與他人競爭; 四是他們的身體和身體外觀被公開展示。[2]122這四方面很難說有發(fā)生學(xué)的先后順序, 毋寧說是數(shù)字資本主義時代自我敘述的新特征。這時, 自我盡管通過反思性的直觀, 意識到了自身被資本主義市場競爭的邏輯所綁架, 但自我只有在現(xiàn)實(shí)中融入與他者的共鳴中,即與自我的對立面進(jìn)行社會性交往時, 自我才能感覺到存在和存在的意義。因此, 在這一過程中, 自我不斷以自我異化的方式“心甘情愿”地加入數(shù)字資本主義的市場競爭中,并獲得一種新的自我敘述的方式。

數(shù)字資本主義平臺下的新的自我敘述深受同質(zhì)化和標(biāo)準(zhǔn)化等問題的困擾。這些問題首先在于, 人們在數(shù)字技術(shù)平臺進(jìn)行的內(nèi)在反思往往不是自覺的, 而是被平臺設(shè)定的與自我相關(guān)的大量問題引導(dǎo)的結(jié)果。這些問題(包括個人的身份、 喜好、性格和理想追求等信息) 盡管有助于獲得更多關(guān)于自我的信息, 但它采用一套標(biāo)準(zhǔn)化和理性化的心理學(xué)術(shù)語, 使得自我不斷被標(biāo)簽化為一組概念或數(shù)據(jù)信息; 同時, 由于概念的有限性, 又導(dǎo)致主體之間的相似性, 但恰恰是這種相似性為數(shù)字平臺下的自我與資本主義的“合流”奠定基礎(chǔ), 并指向一個核心問題,即數(shù)字資本主義時代的情感物化問題。

互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致了情感的物化, 但這還不是馬克思主義意義上可鄙的物化, 而更多的是盧卡奇思想理論上的物化, 它意味著人在資本主義市場邏輯下不可避免的命運(yùn)。盧卡奇認(rèn)為, 在現(xiàn)代資本主義合理化邏輯的驅(qū)使下, 人與人之間的關(guān)系具有物的特性, 這是一種看似格外理性且面面俱到的自主性, 以至于它完全掩蓋了人與人之間關(guān)系的本質(zhì)屬性。[7]換言之, 在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的中介下, 傳統(tǒng)的人與人之間的直接關(guān)系日漸被虛擬的網(wǎng)絡(luò)所代替, 轉(zhuǎn)而進(jìn)入一種間接的但同時又無所不在的物的關(guān)系, 它使人們將自己和他人都視為語言意指的物的范疇,并把抽象的物當(dāng)作真實(shí)的現(xiàn)實(shí)事物,從而使互聯(lián)網(wǎng)上的自我獲得了某種“虛幻的客觀性” (phantom Objectivity)。在易洛思看來, 正是這種虛幻的客觀性, 不僅一直像幽靈一樣籠罩著數(shù)字技術(shù)平臺下的社會交往,同時也將自我歸入種種語言所意指的物的標(biāo)簽下, 將社會互動受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的宰制。[2]125

以愛情為例, 數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)平臺下, 我們正在見證傳統(tǒng)愛情觀的重大轉(zhuǎn)變: 在浪漫愛情的傳統(tǒng)觀念中,人們常常會覺得, 自己所愛之人獨(dú)一無二, 主導(dǎo)浪漫愛情的是稀缺理論; 而數(shù)字資本主義時代, 如果說有某種精神, 那就是它的充裕性和可互換性, 這是因?yàn)? 網(wǎng)絡(luò)交友將大眾消費(fèi)的基本原則引入了浪漫邂逅的領(lǐng)域, 這些原則包括豐富的市場資源、 多樣的選擇、 高效率、 理性化、 精準(zhǔn)選擇和標(biāo)準(zhǔn)化等。[2]136質(zhì)言之, 數(shù)字平臺的戀愛關(guān)系不僅在市場中被組織起來, 而且它也越來越成為流水線上生產(chǎn)的商品, 它們可以快速、 高效、 廉價且大批量地被人們消費(fèi)。其結(jié)果便是, 有關(guān)情感的語匯現(xiàn)在完全由市場規(guī)則所支配。在這樣的狀態(tài)下, 人與人之間的網(wǎng)絡(luò)互動變得越來越工具化, 人們也越來越在結(jié)構(gòu)化的市場中做出理性化的權(quán)衡: 一方面重視自己的“價值”, 另一方面估算他人的“價值”。而這里所涉及的價值更多的是市場交易價值。具體而言, 數(shù)字技術(shù)發(fā)展背景下平臺經(jīng)濟(jì)的迅速崛起, 催生了網(wǎng)絡(luò)主播、 線上教師、游戲陪練師、 虛擬戀人等基于線上情感勞動的新就業(yè)形態(tài)和新服務(wù)行業(yè), 使得情感勞動的實(shí)踐和主體都以市場為導(dǎo)向, 處在一種被喂養(yǎng)的狀態(tài)。[8]

可以說, 信息技術(shù)時代在傳統(tǒng)文化工業(yè)基礎(chǔ)上, 即在原有生產(chǎn)決定消費(fèi)的單向控制基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步使資本的競爭邏輯滲透到被控制者之間, 不斷瓦解被控制者之間可能形成的團(tuán)結(jié)和聯(lián)盟關(guān)系, 使他們彼此在情感上處于既渴望親密關(guān)系又相互競爭的矛盾狀態(tài), 這種狀態(tài)是數(shù)字資本主義背景下, 情感物化為商品的必然后果。

三、 數(shù)字資本主義時代情感困境的癥結(jié)

就數(shù)字時代的情感物化問題,易洛思并沒有采用傳統(tǒng)批判 (或“純粹批判”) 的方法對其做出整體性或道德上的評價。在易洛思看來,這種傳統(tǒng)的批判尤其是從整體文化角度的批判, 往往具有較強(qiáng)的“對純粹性的渴望”, 故存在三方面的缺陷[2]138-139: 一是傾向于將文化批判納入政治領(lǐng)域, 進(jìn)而使批判很大程度上變成了對解放還是壓制文化的立場選擇, 這種立場反過來又會威脅到我們對文化本身的分析, 使其變得愈加貧乏和空洞。二是傳統(tǒng)批判往往沿用近代“理性主義” 的方法, 即從一個自認(rèn)為最根本的核心領(lǐng)域或假設(shè)(如霍克海默、 阿多爾諾錨定的 “理性”, 弗洛姆認(rèn)定的“人性” 等) 出發(fā), 由此推及其他領(lǐng)域, 這些領(lǐng)域之間會通過結(jié)構(gòu)上更深層次的社會邏輯, 在功能上辯證地相互關(guān)聯(lián)著。然而, 正如韋伯指出的, 在一個領(lǐng)域中出現(xiàn)的行動、思想和價值原則, 可能在另一個領(lǐng)域中帶來與他們早先預(yù)期大相徑庭的影響[9]。三是傳統(tǒng)批判家往往抱有超凡式的遠(yuǎn)觀, 即他們不僅輕視實(shí)證方法過于依賴現(xiàn)實(shí), 更將現(xiàn)實(shí)視為應(yīng)該加以摒棄的意見和現(xiàn)象,這使得他們的觀點(diǎn)在文化民主至上的時代越來越站不住腳。

盡管對傳統(tǒng)批判提出了以上批判, 但易洛思并不認(rèn)為我們應(yīng)該取消批判本身, 而主張深度參與批判的話語, 即從對象的概念原則和標(biāo)準(zhǔn)著手, 然后逐步展開、 揭示其含義和后果。這種方法實(shí)際上是內(nèi)在性批判的方法, 即它強(qiáng)調(diào)從問題本身的存在事實(shí)這一前提出發(fā), 深入挖掘問題的本質(zhì)及其發(fā)展趨勢, 對阻礙當(dāng)前問題得以解決的現(xiàn)實(shí)提出批判性的解析。從這一方法出發(fā),易洛思認(rèn)為, 數(shù)字資本主義時代情感問題的癥結(jié)并不在于外在的情感物化和商品化的問題, 而主要是情感失望的問題, 因?yàn)榻挥丫W(wǎng)站盡管為人們提供了大量選擇, 但人們?nèi)匀粫淮斡忠淮蔚馗械绞2]144對于何謂失望的問題, 慣常的理解是:一個人不合理的高預(yù)期與有缺憾的現(xiàn)實(shí)之間存在的必然懸殊, 而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用則加劇了這一被認(rèn)為非?，F(xiàn)代化的體驗(yàn)維度, 即一個人的期望與其真實(shí)體驗(yàn)之間存在著無處不在的差異。德國歷史學(xué)家萊恩哈特·科澤勒克(Reinhart Koselleck) 甚至認(rèn)為, 現(xiàn)代性的特點(diǎn)是:現(xiàn)實(shí)與期待之間的鴻溝正變得越來越大。[10]但在易洛思看來, 這樣的界定還未使問題得到充分理解。她認(rèn)為, 互聯(lián)網(wǎng)有別于傳統(tǒng)消費(fèi)主義時代的特點(diǎn)是, 它具有誘激人們做白日夢和想入非非的獨(dú)特風(fēng)格, 而且它還是人為的、 有組織部署的。此外, 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使人們的相遇去具象化, 使其化約為純粹性的心理學(xué)事件, 并使人的主體性呈現(xiàn)出文本化的特征。[2]145-146

為了更清晰地解密互聯(lián)網(wǎng)具有的獨(dú)特風(fēng)格, 易洛思首先引用了美國社會學(xué)家歐文·戈夫曼 (Erving Goffman) 對兩個人相遇時交換的兩種信息進(jìn)行的分析: 一種是他們實(shí)際提供的信息, 即通過語言、 文本和圖像等有意呈現(xiàn)的信息; 另一種是他們“釋放” 出來的信息, 這種信息主要通過聲音、 目光和身體姿態(tài)等肢體語言傳達(dá)出來的信息。戈夫曼認(rèn)為, 在實(shí)際的相遇中, 起關(guān)鍵性作用的是人們釋放出的潛在信息, 而不是他們自愿提供的信息。[11]具體而言, 互聯(lián)網(wǎng)交友平臺上的相遇首先隱去了這種潛在信息, 因而具有某種掩飾功能, 即它能夠?qū)⒛切撛诘摹?不可見的負(fù)面信息掩藏起來, 使人們屈從于某些理想化、理性化的、 抽象化的概念; 其次,互聯(lián)網(wǎng)通過優(yōu)先使用文本語言的認(rèn)知性知識, 無形中給我們在物理空間中雙方共同在場設(shè)置了一道屏障,如年齡、 學(xué)歷、 地域等屏障, 擾亂了我們在具體的人際互動中會有的半意識性的調(diào)整, 換言之, 互聯(lián)網(wǎng)交友可以通過設(shè)置年齡、 學(xué)歷、 地域等標(biāo)準(zhǔn)和限制, 而將那些不符合標(biāo)準(zhǔn)的、 盡管可能是完美對象的人過濾掉, 而這在現(xiàn)實(shí)中則可能通過不斷修正原先制定的標(biāo)準(zhǔn)得到調(diào)整;最后, 與傳統(tǒng)交友存在以直接的感官感受基礎(chǔ)上的浪漫情感不同, 數(shù)字平臺的交友釋放了幻想, 卻又抑制了浪漫情感, 因?yàn)樗蟛糠挚績山M信息, 即文字語言的個人資料和圖像化的照片觸發(fā), 這些是基于語言表述和理性知識的認(rèn)知范疇, 而非直接的感官感受。

盡管網(wǎng)絡(luò)交友與傳統(tǒng)交友存在多方面差異, 但就其本質(zhì)而言, 網(wǎng)絡(luò)交友并非與現(xiàn)實(shí)相對立, 它所對立的是一種基于身體和直覺式思維的想象, 即網(wǎng)絡(luò)交友式想象削弱了直覺式想象, 它只是截取了可以被文本或圖片言說、 被理性化表達(dá)的東西, 而現(xiàn)實(shí)交友中的想象則是混合式的。[2]159不論是傳統(tǒng)交友還是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交友, 二者都是作為情感場域的一種自我呈現(xiàn), 都以想象和現(xiàn)實(shí)作為情感上自我實(shí)現(xiàn)的重要元素。如何消解網(wǎng)絡(luò)交友想象中產(chǎn)生的失望, 易洛思給出的 “藥方” 是: 我們需要提升和強(qiáng)化一種控制情感場域的能力, 簡稱為“情感能力” (Emotional Competence)。因?yàn)槟切┨貏e重視情感語言交流的人, 那些最有能力公開管理自己的情感和自我的人, 才能在網(wǎng)絡(luò)上建立起私人的戀愛關(guān)系。他們也最擅長按照療愈性模式與他人建立起情感聯(lián)結(jié)。這些人都表現(xiàn)出易洛思所說的那種情感能力, 他們最有可能最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù), 從而使互聯(lián)網(wǎng)成為一門真正的心理學(xué)技術(shù)。[2]161然而, 關(guān)于如何培養(yǎng)或提高這種情感能力, 易洛思沒有做進(jìn)一步展開。事實(shí)上, 作為一種能力, 情感能力的習(xí)得和提升涉及多個領(lǐng)域(如心理學(xué)、 邏輯學(xué)、 語言學(xué)等) 的問題,和其他能力(如工作能力、 思維能力、 語言能力等) 一樣都是系統(tǒng)性的, 不能抽象籠統(tǒng)地談?wù)? 這或許是易洛思無法具體展開的原因之一。

可以說, 易洛思在強(qiáng)調(diào)實(shí)證科學(xué)的社會學(xué)、 理性思辨的哲學(xué)分析、文化傳承的歷史研究之外, 看到情感對于維護(hù)資本主義社會持續(xù)運(yùn)作的重要性, 從更微觀的社會心理學(xué)視角探討了資本主義社會的發(fā)展演變。應(yīng)該肯定的是, “情感資本主義” 理論的提出, 不僅豐富和深化了馬克思異化理論、 盧卡奇物化理論背后對情感維度的探索, 同時為批判理論從情感文化角度分析和批判資本主義提供重要理論資源。然而, 易洛思從肯定情感資本主義作為文化實(shí)體這一前提出發(fā), 探討數(shù)字資本主義時代情感物化問題時,沒有溯源至數(shù)字資本主義時代情感物化的產(chǎn)生根源, 即回避了對資本主義市場競爭邏輯的分析和揭露,而只是基于對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)交友具有的獨(dú)特想象風(fēng)格的分析, 將數(shù)字資本主義時代的情感問題錨定在網(wǎng)絡(luò)交友時的情感失望上, 并從個體情感自救和修復(fù)的立場上, 強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)和強(qiáng)化控制情感場域的情感能力的重要性。換言之, 易洛思的情感資本主義理論的問題起點(diǎn)是, 情感在20世紀(jì)隨著心理學(xué)的發(fā)展和普及而逐漸進(jìn)入資本主義生產(chǎn)和組織視域,使得人際關(guān)系越來越理性化和冷漠,數(shù)字技術(shù)時代的到來更加強(qiáng)化了這一趨勢。但易洛思并沒有試圖去解決這一趨勢背后的情感物化和商品化的社會問題, 如數(shù)字技術(shù)帶來的新的勞動異化等, 而是從個體主義視角出發(fā), 致力于探討個體在數(shù)字時代的自我情感救贖問題, 從而大大降低了情感資本主義批判理論的社會效能。