德育導(dǎo)師運(yùn)用焦點(diǎn)會(huì)談技巧的實(shí)踐探索

高潔雁 張先義

（江蘇省無(wú)錫市二泉中學(xué)，江蘇省無(wú)錫市教師發(fā)展學(xué)院）

為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，無(wú)錫市教育部門(mén)及學(xué)校積極構(gòu)建“三全育人”特色體系，在學(xué)習(xí)、生活、品德和心理方面，為學(xué)生提供全方位、個(gè)性化的指導(dǎo)和幫助。

在德育方面，無(wú)錫市各校實(shí)施德育導(dǎo)師制。德育導(dǎo)師制要求教師全員擔(dān)任德育導(dǎo)師，與班主任緊密配合，具體步驟一般分為5 步：一是建立學(xué)生檔案；二是談心與匯報(bào)；三是家訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)；四是學(xué)業(yè)跟蹤；五是學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步檔案。其中，談心談話(huà)是德育導(dǎo)師育人的核心方法之一。德育導(dǎo)師通過(guò)與學(xué)生談心談話(huà)，能夠幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，培養(yǎng)其積極樂(lè)觀(guān)的人生態(tài)度，增強(qiáng)其面對(duì)挫折的勇氣，堅(jiān)定其理想信念，完善其人格品質(zhì)。德育導(dǎo)師應(yīng)以焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)?yōu)槔碚摶A(chǔ)，以焦點(diǎn)會(huì)談技巧為載體，提升談話(huà)技能，提高溝通效能，實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

一、德育導(dǎo)師談心談話(huà)技巧成為時(shí)代的呼喚

為進(jìn)一步將新時(shí)代育人理念落到實(shí)處，踐行“讓每個(gè)學(xué)生綻放光彩”的育人理念，形成全體教師參與德育工作的新局面，全員德育導(dǎo)師制成為學(xué)校有效助力學(xué)生成長(zhǎng)的重要舉措。

（一）德育導(dǎo)師具有獨(dú)特的育人價(jià)值

德育工作應(yīng)重視德育隊(duì)伍、育人對(duì)象和工作方式的升級(jí)迭代。

首先，德育隊(duì)伍應(yīng)從“專(zhuān)人”向“全員”轉(zhuǎn)變，即樹(shù)立全員德育的核心理念，構(gòu)建全員德育的工作局面，營(yíng)造全員參與的德育工作氛圍。就學(xué)校方面而言，德育不是某一類(lèi)人的工作，而是人人都是德育工作者，所有的教育活動(dòng)都是圍繞德育來(lái)實(shí)施的。

其次，育人對(duì)象應(yīng)從“專(zhuān)一”向“全面”轉(zhuǎn)變，即育人既要面向全體學(xué)生，又要面向?qū)W生的全面發(fā)展。全員德育導(dǎo)師制的目標(biāo)是整合學(xué)校德育工作的力量，通過(guò)談心談話(huà)、家訪(fǎng)等工作方式，優(yōu)化新時(shí)代師生關(guān)系和家校關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

最后，工作方式應(yīng)從“問(wèn)題視角”向“發(fā)展視角”轉(zhuǎn)變，即在實(shí)施德育導(dǎo)師制的過(guò)程中，班主任、任課教師不是單純地解決學(xué)生成長(zhǎng)中的環(huán)境適應(yīng)、人際挫折、情緒困擾、升學(xué)壓力等問(wèn)題，而是從建構(gòu)學(xué)生健全人格的角度出發(fā)，立足“問(wèn)題即課題”“發(fā)生即發(fā)展”“可‘惡’即可能”的思想，關(guān)心關(guān)愛(ài)學(xué)生，接納學(xué)生的一切，包括他們暫時(shí)表現(xiàn)出的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，積極做好學(xué)生成長(zhǎng)中的引路人。

基于此，學(xué)校迫切需要積極踐行全員德育的理念，組建全員德育導(dǎo)師隊(duì)伍，從育人隊(duì)伍、育人過(guò)程、育人對(duì)象著手，明確“學(xué)生人人有導(dǎo)師，教師人人是導(dǎo)師”的全員、全程、全方位德育實(shí)踐路徑。德育導(dǎo)師在每學(xué)期的重要考試前后、學(xué)生生活發(fā)生重大變故等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，與學(xué)生進(jìn)行談心談話(huà)；定期與家長(zhǎng)溝通交流，傳播科學(xué)的育兒理念。

（二）談心談話(huà)能夠建立新型師生關(guān)系

談心談話(huà)是德育導(dǎo)師掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)、化解學(xué)生心理困惑、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要抓手。良好的談心談話(huà)技巧是達(dá)成育人目標(biāo)的有效保障?；诖?，德育導(dǎo)師掌握并有意識(shí)地使用談心談話(huà)技巧，可以提升育人的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。

步入初中后，青少年身心迅速發(fā)展，其自主能力不斷增強(qiáng)，但是他們面對(duì)教師的態(tài)度存在矛盾。一方面，初中生對(duì)教師的依賴(lài)感和崇拜感減少；另一方面，他們?cè)趯W(xué)業(yè)與生活上又需要得到教師的支持和引導(dǎo)。良好的師生關(guān)系不僅能保障學(xué)生的心理健康，還能緩解生活中消極關(guān)系和負(fù)性事件對(duì)學(xué)生的不良影響。研究表明，教師的語(yǔ)言表達(dá)方式會(huì)影響師生關(guān)系，親切而開(kāi)放的師生互動(dòng)能夠促進(jìn)師生關(guān)系。同時(shí)，學(xué)生往往對(duì)教師封閉式、說(shuō)教式的語(yǔ)言較反感，導(dǎo)致教師談心談話(huà)的效果不佳，教師的苦口婆心往往換來(lái)學(xué)生的無(wú)動(dòng)于衷。積極的傾聽(tīng)、開(kāi)放式的提問(wèn)、發(fā)現(xiàn)例外等焦點(diǎn)會(huì)談技巧的使用，可以打破學(xué)生對(duì)德育導(dǎo)師談心談話(huà)的封閉、被動(dòng)局面，讓學(xué)生在充分表達(dá)中感受到被接納、被尊重，進(jìn)一步提升其對(duì)德育導(dǎo)師的信任。

（三）談心談話(huà)能夠促進(jìn)學(xué)生生命成長(zhǎng)

《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》指出，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，具體包括樂(lè)學(xué)善學(xué)、勤于反思、信息意識(shí)等基本要點(diǎn)。焦點(diǎn)會(huì)談技巧中奇跡提問(wèn)、評(píng)分問(wèn)題等能夠很好地促進(jìn)學(xué)生反思，使其能對(duì)自己現(xiàn)有的學(xué)習(xí)、人際、生活等狀態(tài)進(jìn)行審視，在此基礎(chǔ)上提出有效的調(diào)整策略。同時(shí)，《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》指出，要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，即學(xué)生在日?；顒?dòng)、問(wèn)題解決、適應(yīng)挑戰(zhàn)等方面所形成的實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和行為表現(xiàn)。而談心談話(huà)技巧中應(yīng)對(duì)問(wèn)題、思考休息等從積極心理學(xué)視角出發(fā)，挖掘?qū)W生自身的資源與力量，給予學(xué)生充分的時(shí)間思考，采取“解決—建構(gòu)”的方法，與學(xué)生合作，讓學(xué)生運(yùn)用自身的能力，包括過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境資源、人際資源等，去探究更多問(wèn)題解決的路徑與方案。如此一來(lái)，學(xué)生會(huì)對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)希望，從而產(chǎn)生自我改變的動(dòng)機(jī)。

二、德育導(dǎo)師會(huì)談中目前存在的問(wèn)題及分析

德育導(dǎo)師需要依據(jù)學(xué)生的日常表現(xiàn)、心理狀態(tài)、家庭結(jié)構(gòu)變化等情況，采取定期教育與隨機(jī)教育相結(jié)合的方式，與學(xué)生進(jìn)行談心談話(huà)。通過(guò)筆者的觀(guān)察了解，目前德育導(dǎo)師與學(xué)生談心談話(huà)主要存在以下幾方面的問(wèn)題。

（一）模式固化

談心談話(huà)模式多以導(dǎo)師“單向式”的說(shuō)教為主，使得學(xué)生產(chǎn)生壓迫感，表達(dá)欲望喪失，談心談話(huà)效用隨之降低。談心談話(huà)應(yīng)以問(wèn)答模式為主，導(dǎo)師提出的多為封閉式問(wèn)題，如“你最近有沒(méi)有遇到困難”“是否需要老師的幫助”，而學(xué)生回答則較為程式化。其主要原因是導(dǎo)師角色固化，常常以管理者身份自居，不能與學(xué)生平等地溝通交流。

（二）內(nèi)容消極

導(dǎo)師談心談話(huà)多關(guān)注消極面，將注意力放在學(xué)生失敗、退步方面，忽視學(xué)生成功、進(jìn)步的部分。例如，對(duì)于一位數(shù)學(xué)成績(jī)下滑的學(xué)生，導(dǎo)師也許只看到他的數(shù)學(xué)成績(jī)下滑，卻沒(méi)有關(guān)注到他語(yǔ)文成績(jī)的上升；對(duì)于一位學(xué)習(xí)成績(jī)不佳的學(xué)生，導(dǎo)師也許只看到他的成績(jī)不佳，卻沒(méi)有關(guān)注到他熱衷于幫助其他同學(xué)。又如，談心談話(huà)時(shí)，個(gè)別導(dǎo)師過(guò)于急切地幫助學(xué)生分析問(wèn)題，簡(jiǎn)單地歸因于學(xué)生學(xué)習(xí)不夠努力、態(tài)度不端正等因素，較少耐心傾聽(tīng)和引導(dǎo)，使得學(xué)生的反思能力、覺(jué)察能力無(wú)法獲得成長(zhǎng)。究其原因是部分導(dǎo)師固化教育管理思維，窄化教育內(nèi)容，沒(méi)有從發(fā)展視角審視學(xué)生成長(zhǎng)中的問(wèn)題，沒(méi)有從思想品德、勞動(dòng)習(xí)慣、體育健康等方面整體評(píng)價(jià)學(xué)生發(fā)展。

（三）時(shí)間受限

受時(shí)間的限制，導(dǎo)師談心談話(huà)大多利用課間15或20 分鐘進(jìn)行。學(xué)校固定化的課程和被安排的學(xué)程限制了師生敞開(kāi)心扉、開(kāi)誠(chéng)布公的交流時(shí)間，以及缺乏安全舒適、平等信任的交流場(chǎng)域。

三、焦點(diǎn)會(huì)談技巧的實(shí)踐探索

焦點(diǎn)會(huì)談技巧應(yīng)用于德育導(dǎo)師與學(xué)生談心談話(huà)中，能有效改善傳統(tǒng)師生溝通的被動(dòng)性、封閉性、效率低等問(wèn)題。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)流派認(rèn)為，每個(gè)人都是解決自身問(wèn)題的專(zhuān)家，兒童也是如此，他們?cè)谏钪杏小罢虺晒?jīng)驗(yàn)”，很少用推論的方式思考并解釋問(wèn)題，而是通過(guò)許多嘗試與改正錯(cuò)誤來(lái)解決問(wèn)題?；诖死砟?，德育導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)充分相信學(xué)生是解決自己的問(wèn)題的“專(zhuān)家”，有豐富的內(nèi)在資源，應(yīng)引導(dǎo)其在試錯(cuò)中反思與成長(zhǎng)。

焦點(diǎn)會(huì)談技巧是焦點(diǎn)解決短期心理咨詢(xún)的談話(huà)技巧，包括“發(fā)現(xiàn)例外、評(píng)分提問(wèn)、奇跡提問(wèn)、應(yīng)對(duì)問(wèn)題”等，可以解決家庭沖突、情緒困擾、學(xué)業(yè)壓力和人際交往等問(wèn)題。這些談話(huà)技巧能夠促進(jìn)導(dǎo)師談心談話(huà)開(kāi)放而深入，收集更加全面的信息，充分挖掘?qū)W生自身的能量，激發(fā)學(xué)生深度思考并采取有效行動(dòng)。

（一）發(fā)現(xiàn)例外——家庭沖突

凡事皆有例外，例外是指應(yīng)該出現(xiàn)的狀況不知為何并未發(fā)生。當(dāng)例外出現(xiàn)的時(shí)候，就是輕松解決的時(shí)機(jī)，導(dǎo)師可引導(dǎo)學(xué)生找尋這些“例外”，更進(jìn)一步建立解決方案。

【情況描述】

近一周，語(yǔ)文老師發(fā)現(xiàn)小明上課總是趴著睡覺(jué)。

【常規(guī)溝通】

師：小明，你為什么上課總是睡覺(jué)？是晚上沒(méi)有睡好嗎？

小明：是的。

師：為什么不早點(diǎn)睡？

小明：睡不著。

師：為什么睡不著？

小明：不知道。

【“例外”溝通】

師：小明，你最近上課經(jīng)常睡覺(jué)，是晚上沒(méi)有睡好嗎？

小明：是的。

師：一定是發(fā)生了什么，我現(xiàn)在愿意聽(tīng)你說(shuō)。

小明：我和爸爸媽媽吵架了，他們管得太多了。

師：這件事令你心情不好。不過(guò)凡事都有例外，最近哪天你睡得好一些？

小明：前天還不錯(cuò)。

師：那天有什么不一樣的事情發(fā)生嗎？

小明：在學(xué)校被老師表?yè)P(yáng)了，心情還不錯(cuò)。

師：心情好，睡眠也會(huì)跟著變好。

小明：是的。

師：除了受到老師表?yè)P(yáng)，你覺(jué)得還有哪些事情能讓心情變好呢？

小明：聽(tīng)音樂(lè)或彈吉他時(shí)，我很喜歡彈吉他。

師：很好，彈吉他可以讓自己的負(fù)面情緒消失不見(jiàn)。我仿佛看到你陶醉其中的畫(huà)面。如果再次和父母發(fā)生沖突，你會(huì)有更好的解決辦法嗎？

小明：我會(huì)讓自己先冷靜，然后再和父母溝通。師：遇事先處理情緒，這很智慧。

小明：老師，我明白了，我會(huì)試著去做一些改變！

（二）評(píng)分提問(wèn)——情緒困擾

用數(shù)字來(lái)回答某個(gè)問(wèn)題，稱(chēng)之為“評(píng)分問(wèn)題”，這種方式對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單。“評(píng)分問(wèn)題”讓學(xué)生感覺(jué)到自己是有能力的、成功的，覺(jué)得自己有足夠的聰明才智可以和大人對(duì)話(huà)。當(dāng)我們用“評(píng)分問(wèn)題”和學(xué)生交流，后續(xù)的溝通就能更節(jié)省時(shí)間。

【情況描述】小妍最近總是悶悶不樂(lè)，上課經(jīng)常不在狀態(tài)，不是低頭不語(yǔ)就是眼神發(fā)呆，回答問(wèn)題的積極性也不高，以前非常愿意舉手回答問(wèn)題，最近卻變得不愛(ài)舉手。

【常規(guī)溝通】

師：小妍，你最近是不是心情不好??？

小妍：還可以吧。

師：你如果遇到什么事可以和老師說(shuō)。

小妍：沒(méi)有遇到什么事……

【“評(píng)分提問(wèn)”溝通】

師：小妍，你最近是不是心情不好?。?/p>

小妍：還可以吧。

師：請(qǐng)你給自己最近的心情打個(gè)分吧。0～10分，0 代表心情最糟，10 代表心情最好。你給自己的心情打幾分呢？

小妍：5分吧。

師：失去的5 分一定是遇到了令你煩心的事，老師愿意聽(tīng)你說(shuō)。

小妍：爸爸媽媽最近總是吵架，我一想到他們吵架就心煩。

師：這確實(shí)令人煩惱。那你想一想，做些什么可以讓心情變好？

小妍：我聽(tīng)歌的時(shí)候心情會(huì)好一些，和小伙伴聊天的時(shí)候心情也會(huì)好一點(diǎn)兒。

師：非常好，你找到了一些方法。那么，爸爸媽媽吵架時(shí)，你是什么感受？

小妍：我很害怕。

師：你向爸爸媽媽說(shuō)過(guò)你的感受嗎？

小妍：這個(gè)……（停頓片刻后）我沒(méi)有告訴過(guò)他們我的感受和想法，覺(jué)得他們應(yīng)該知道，但也許他們并不知道。

師：能想到這一點(diǎn)，你很聰明！

小妍：謝謝老師！我想知道怎么和爸爸媽媽說(shuō)。

師：表達(dá)自己的想法有很多種方式，比如打電話(huà)、寫(xiě)信、畫(huà)畫(huà)……

小妍：（開(kāi)心地笑了）老師，我懂了，我可以寫(xiě)封信，把真實(shí)的想法告訴他們。

（三）奇跡提問(wèn)——學(xué)業(yè)壓力

很多學(xué)生受情緒的困擾，認(rèn)為自己目前遇到的問(wèn)題是干擾他們正?；顒?dòng)的主要原因，但往往這種想法可能會(huì)弱化當(dāng)事人的行動(dòng)力。如果能夠讓學(xué)生覺(jué)得可以克服目前的問(wèn)題，繼續(xù)投入到正常的學(xué)習(xí)生活中，那么他們就會(huì)感受到自己有戰(zhàn)勝困難的能力。因此，學(xué)生一旦想象出這些奇跡圖像，便能開(kāi)始塑造自己的生活。這是因?yàn)閺摹捌孥E問(wèn)題”中足以發(fā)現(xiàn)不同的生活形態(tài)。

【情況描述】進(jìn)入初中后，小熙覺(jué)得學(xué)習(xí)壓力很大，原來(lái)小學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)成績(jī)尚可，可沒(méi)想到進(jìn)入初中的第一次期中考試他考了不及格，為此他每天都是垂頭喪氣的。

【常規(guī)溝通】

師：小熙，你最近怎么總是垂頭喪氣的，發(fā)生什么事了？

小熙：考試沒(méi)考好。

師：一次沒(méi)考好沒(méi)什么大不了的，下次繼續(xù)努力，只要你上課認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真完成作業(yè)，老師相信你一定會(huì)取得進(jìn)步的。

【“奇跡提問(wèn)”溝通】

師：小熙，你最近怎么總是垂頭喪氣的，發(fā)生什么事了？

小熙：考試沒(méi)考好。

師：沒(méi)有考好讓你感到沮喪。如果你手上握著一根魔法棒，你希望魔法棒幫你實(shí)現(xiàn)什么愿望？

小熙：我希望考出理想的成績(jī)。

師：如果這個(gè)愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，你獲得了自信，你會(huì)作出哪些不一樣的事呢？

小熙：我肯定會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)。

師：能具體說(shuō)說(shuō)你會(huì)怎么做嗎？

小熙：上課認(rèn)真聽(tīng)講，課后及時(shí)復(fù)習(xí)，多做適合自己的練習(xí)……

師：如果做到以上這些，你的成績(jī)會(huì)發(fā)生什么變化？

小熙：學(xué)習(xí)成績(jī)一定會(huì)有所提升。老師，我明白了，成績(jī)的好壞取決于我的努力和付出。以前我總糾結(jié)自己沒(méi)考好，沮喪反而阻礙了我繼續(xù)努力。

師：你的大腦很會(huì)思考，只要做到目標(biāo)明確、方法科學(xué)和長(zhǎng)期堅(jiān)持，我相信你一定會(huì)在學(xué)業(yè)上取得進(jìn)步。

（四）應(yīng)對(duì)問(wèn)題——人際交往

處于青春期的學(xué)生容易在人際交往中感覺(jué)挫敗，這就需要德育導(dǎo)師引導(dǎo)學(xué)生獲得應(yīng)對(duì)挫敗的方法，提升人際交往能力。“應(yīng)對(duì)問(wèn)題”的會(huì)談技巧是引導(dǎo)學(xué)生找出解決方案，更加愿意付諸行動(dòng)。當(dāng)然，導(dǎo)師也可以進(jìn)一步與學(xué)生探討行動(dòng)中可能會(huì)遇到的阻礙以及克服的辦法。

【情況描述】小欣在班級(jí)里朋友不多，因?yàn)橐恍┱`會(huì)，唯一的好朋友最近也與她漸行漸遠(yuǎn)，她感到很難過(guò)，想與好朋友和解，可是又不好意思。

【常規(guī)溝通】

小欣：老師，我最近和好朋友吵架了，心情很不好，上課也總是走神。

師：小欣，你現(xiàn)在是學(xué)生，最重要的是學(xué)習(xí)，不要被其他事情影響到自己。

小欣：我知道了，謝謝老師。

【“應(yīng)對(duì)問(wèn)題”溝通】

小欣：老師，我最近和好朋友吵架了，心情很不好，上課也總是走神。

師：這件事很大程度上困擾到你。當(dāng)你課上走神時(shí)，做些什么可以讓你快速地回到課堂中？

小欣：拍一下大腿。

師：還可以做些什么？

小欣：其實(shí)，我想和好朋友和好。這樣可以徹底解決問(wèn)題，不再讓我心神不寧。

師：這是一個(gè)有效的辦法。你準(zhǔn)備怎么做？

小欣：我想周末約她一起玩。

師：很好，老師建議你可以和她約在公園，先聊一聊不愉快事件中自己的不足、內(nèi)心最真實(shí)的想法以及和好的愿望，徹底解開(kāi)誤會(huì)。只要你用心，我相信她能夠感受到的。

小欣：謝謝老師，知道怎么做后我安心多了。

以上的焦點(diǎn)會(huì)談技巧并不是刻板或單一出現(xiàn)的，德育導(dǎo)師在掌握焦點(diǎn)會(huì)談的核心理念之后，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，靈活地將技巧貫穿于談心談話(huà)過(guò)程中。焦點(diǎn)會(huì)談技巧是一種更符合育人本質(zhì)的溝通策略，靈活運(yùn)用焦點(diǎn)會(huì)談的技巧不是一蹴而就的，德育導(dǎo)師想要將其與自身的語(yǔ)言風(fēng)格融為一體，需要更多的刻意練習(xí)。

四、焦點(diǎn)會(huì)談技巧的成效及反思

德育導(dǎo)師正確掌握焦點(diǎn)會(huì)談技巧，能夠關(guān)注平等、聚焦真誠(chéng)、用心共情、關(guān)注資源，真正讓學(xué)生站在中心，幫學(xué)生一起尋找，和學(xué)生一起面對(duì)。焦點(diǎn)會(huì)談技巧能促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，不過(guò)還處于探索階段，仍有進(jìn)階完善之處。

（一）關(guān)注平等

德育導(dǎo)師的談心談話(huà)應(yīng)是平等的、互相尊重的，導(dǎo)師打開(kāi)學(xué)生內(nèi)心世界的前提。而做到這一點(diǎn)，還需要焦點(diǎn)會(huì)談技巧這張“入場(chǎng)券”。德育導(dǎo)師要用好這張“入場(chǎng)券”，與學(xué)生平等交流、尊重學(xué)生，仔細(xì)地聆聽(tīng)、觀(guān)察學(xué)生，認(rèn)真地對(duì)待他們的想法與做法。其中，全神貫注地傾聽(tīng)、開(kāi)放式地提問(wèn)、發(fā)現(xiàn)例外等焦點(diǎn)會(huì)談技巧將學(xué)生置于談心談話(huà)的中心，激發(fā)學(xué)生表達(dá)的欲望，減少德育導(dǎo)師在談心談話(huà)中的說(shuō)教，使學(xué)生的主體性得以充分體現(xiàn)。研究表明，當(dāng)學(xué)生在溝通中可以敞開(kāi)心扉時(shí)，他們將獲得掌控感和自尊，增強(qiáng)其積極思考和解決問(wèn)題的動(dòng)機(jī)。在實(shí)踐過(guò)程中，德育導(dǎo)師如何精準(zhǔn)掌握會(huì)談技巧，如何把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，讓何種類(lèi)型的學(xué)生站在中心位置上，值得我們進(jìn)一步研究探索。

（二）聚焦真誠(chéng)

德育導(dǎo)師的談心談話(huà)應(yīng)是真誠(chéng)的。德育導(dǎo)師要對(duì)學(xué)生的故事感興趣，并且要關(guān)注故事背后學(xué)生的感受、想法與期待。其實(shí)，從提問(wèn)方式、語(yǔ)氣、身體姿勢(shì)、眼神中，學(xué)生可以快速識(shí)別出德育導(dǎo)師的談心談話(huà)是否真誠(chéng)。一旦學(xué)生感知到德育導(dǎo)師不是真誠(chéng)的，他們可能就會(huì)關(guān)上“心門(mén)”，敷衍了事。若德育導(dǎo)師對(duì)學(xué)生是關(guān)心的，和學(xué)生站在一起，學(xué)生會(huì)更愿意與其親近，也更有勇氣面對(duì)困難與挫折。因此，在整個(gè)談心談話(huà)過(guò)程中，德育導(dǎo)師應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)，語(yǔ)氣應(yīng)是溫和而堅(jiān)定的，與學(xué)生有眼神交匯，通過(guò)開(kāi)放式的提問(wèn)，讓學(xué)生感受到德育導(dǎo)師對(duì)自己的經(jīng)歷充滿(mǎn)興趣。但是，個(gè)別防御心過(guò)強(qiáng)，特別是童年時(shí)期受過(guò)身心傷害的學(xué)生，會(huì)刻意回避與人交往，尤其是與異性交往。這需要德育導(dǎo)師學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，精準(zhǔn)掌握學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和成長(zhǎng)環(huán)境及家庭架構(gòu)等，進(jìn)一步提升教育水平和溝通藝術(shù)。

（三）用心共情

德育導(dǎo)師的談心談話(huà)應(yīng)巧用共情、順暢溝通。與學(xué)生共情需要導(dǎo)師了解學(xué)生的思維模式和感受，不僅要用眼睛看，更要用心去體會(huì)。每一名學(xué)生都渴望被理解和認(rèn)同，教師的感同身受具有很高的價(jià)值，這能夠增加學(xué)生情緒情感“存折”里的儲(chǔ)蓄，增強(qiáng)師生的信任度和親密度。全神貫注地傾聽(tīng)、開(kāi)放式提問(wèn)、評(píng)分提問(wèn)等焦點(diǎn)會(huì)談技巧充分傳遞了德育導(dǎo)師渴望了解學(xué)生情緒的感受和想法。共情式的溝通是較高層次的技術(shù)，德育導(dǎo)師需要從技術(shù)層面多加練習(xí)，從自我成長(zhǎng)角度多加提升。此外，共情不僅僅是認(rèn)知層面的事情，還需要德育導(dǎo)師能設(shè)身處地感受學(xué)生的情緒、需要與渴望。因此，德育導(dǎo)師要在“道”和“術(shù)”兩個(gè)方面不斷地進(jìn)行探索與實(shí)踐。

（四）關(guān)注資源

德育導(dǎo)師在談心談話(huà)時(shí)應(yīng)善用資源，拓寬視野，探尋師生成長(zhǎng)之路。積極心理學(xué)認(rèn)為，積極情緒能夠打破“你”“我”的界限，能夠擴(kuò)大眼界，擴(kuò)展思維空間，將新的可能性帶入視野。因此，關(guān)注資源要從秉持積極情緒入手，找到成長(zhǎng)的多種可能。研究指出，在學(xué)業(yè)和人際交往上存在問(wèn)題的學(xué)生，通常有較高自我傷害的可能性，如果教師能幫助他們有效解決這些困難，提升其認(rèn)知上的能力，則其自我傷害的可能性會(huì)降低。德育導(dǎo)師通過(guò)談心談話(huà)，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生是否正在經(jīng)歷心理危機(jī)事件，并立即開(kāi)展有效的引導(dǎo)，最大程度上阻止學(xué)生心理問(wèn)題的進(jìn)一步加重。而且，全神貫注地傾聽(tīng)、例外提問(wèn)、應(yīng)對(duì)問(wèn)題等焦點(diǎn)會(huì)談技巧將焦點(diǎn)放在“解決問(wèn)題”上，其所定義的“成功解決”是學(xué)生階段性的目標(biāo)。今后，德育導(dǎo)師可以運(yùn)用焦點(diǎn)會(huì)談技巧，進(jìn)一步關(guān)注學(xué)生資源，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己身邊的資源并加以利用。同時(shí)，德育導(dǎo)師要進(jìn)一步整合優(yōu)化教育資源，拓展學(xué)生思維，引導(dǎo)其主動(dòng)尋找解決問(wèn)題的策略并付諸實(shí)踐。