數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)提升高職教師專業(yè)發(fā)展研究

劉學(xué)春 廣州珠江職業(yè)技術(shù)學(xué)院

●問(wèn)題的提出

在信息科技日新月異的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)已是必然要求，高職教師必須與時(shí)俱進(jìn)，具備終身學(xué)習(xí)的能力，努力學(xué)習(xí)新知，強(qiáng)化專業(yè)發(fā)展，提升專業(yè)地位，才能適應(yīng)未來(lái)社會(huì)對(duì)教師的要求。而數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可以使高職教師依據(jù)自身需求選擇課程，打破時(shí)空限制，使進(jìn)修的時(shí)間與地點(diǎn)變得更有彈性。為探討使用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)高職教師專業(yè)發(fā)展的影響，本研究基于信息系統(tǒng)成功模式，探討了“數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)使用意愿、滿意度對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的影響”。

●信息系統(tǒng)成功模式

圖1 信息系統(tǒng)成功模式

在該模式中，系統(tǒng)質(zhì)量是衡量評(píng)估信息系統(tǒng)本身信息處理的能力，包含系統(tǒng)的有用性、可用性、易用性、功能性、可靠性、靈活性、整合性、學(xué)習(xí)容易度、適應(yīng)性及反應(yīng)時(shí)間等。信息質(zhì)量主要是針對(duì)信息系統(tǒng)輸出內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)估，包含有用性、正確性、一致性、及時(shí)性、相關(guān)性、完整性、個(gè)人化、易于了解性及安全性等。服務(wù)質(zhì)量用來(lái)衡量服務(wù)提供商提供的整體服務(wù)，其衡量項(xiàng)目為保證性、體貼性與回應(yīng)性。使用意愿用來(lái)衡量用戶使用信息系統(tǒng)的情形，如使用網(wǎng)站、信息檢索、交易執(zhí)行等，其衡量項(xiàng)目包含使用總數(shù)、使用持續(xù)時(shí)間、再次使用、自愿使用、使用程度、使用特性、指引程度、使用次數(shù)與交易執(zhí)行次數(shù)等。使用者滿意度是用戶對(duì)信息系統(tǒng)輸出的反應(yīng)，其衡量項(xiàng)目包含整體滿意度、決策執(zhí)行滿意度、軟件滿意、信息滿意、重復(fù)購(gòu)買、再度訪問(wèn)、使用者評(píng)估等。凈效益主要是指使用信息系統(tǒng)后對(duì)整個(gè)組織績(jī)效產(chǎn)生的影響，包含成本的節(jié)省、市場(chǎng)的擴(kuò)展、額外銷售的增加、減少調(diào)查成本、時(shí)間的節(jié)省等。DeLone、McLean提出的信息系統(tǒng)成功模式，經(jīng)過(guò)后續(xù)學(xué)者的實(shí)證研究，皆有不錯(cuò)的實(shí)證結(jié)果，其解釋力相當(dāng)高，因此是常被用來(lái)衡量信息系統(tǒng)是否成功的模式之一。

●基于數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的高職教師專業(yè)發(fā)展分析

1.研究假設(shè)

本研究是以DeLone、McLean提出的信息系統(tǒng)成功模式為理論基礎(chǔ)，探討高職教師對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的持續(xù)使用意愿、滿意度及教師專業(yè)發(fā)展，研究架構(gòu)如圖2所示。

圖2 研究假設(shè)模型

一個(gè)擁有良好系統(tǒng)質(zhì)量的信息系統(tǒng)是吸引用戶使用的因素之一。信息時(shí)代凡事講求效率，信息系統(tǒng)的使用，無(wú)非是要縮短作業(yè)流程，降低營(yíng)運(yùn)成本，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。若系統(tǒng)質(zhì)量不良，穩(wěn)定性低，導(dǎo)致組織決策錯(cuò)誤或喪失時(shí)效性，則此信息系統(tǒng)將是失敗的，無(wú)法獲得使用者的青睞。對(duì)于利用平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字學(xué)習(xí)的用戶來(lái)說(shuō)，亦是如此。系統(tǒng)質(zhì)量不佳、連接速度慢，將對(duì)使用者的使用意愿及滿意度造成負(fù)面的影響。在衡量信息系統(tǒng)是否成功的過(guò)程中，證實(shí)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)質(zhì)量會(huì)影響信息系統(tǒng)用戶的使用意愿及使用者滿意度。故本研究提出如下研究假設(shè)：

H1——數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)教師的使用意愿有顯著的影響。

H2——數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)教師的用戶滿意度有顯著的影響。

對(duì)于數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)提供的信息必須是正確的、可靠的、有用的。高職教師對(duì)數(shù)字平臺(tái)的使用相同，平臺(tái)的信息質(zhì)量良好，其使用意愿才能提高，也才能增進(jìn)其使用者滿意度。同時(shí)，信息質(zhì)量會(huì)影響使用意愿，信息質(zhì)量對(duì)用戶滿意度有顯著影響，故假設(shè)如下：

H3——我國(guó)教育部門的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的信息質(zhì)量對(duì)平臺(tái)的使用意愿有顯著的影響。

數(shù)值計(jì)算所采用的離心泵的基本參數(shù)：流量Q=50m3/h,揚(yáng)程H=20m,轉(zhuǎn)速n=2 900r/min，葉片數(shù)Z=6，比轉(zhuǎn)數(shù)ns=132。計(jì)算區(qū)域主要由葉輪和螺旋形壓水室兩部分組成，為了避免進(jìn)出口速度梯度較大而影響計(jì)算結(jié)果，對(duì)葉輪進(jìn)口和壓水室的出口進(jìn)行了適當(dāng)延長(zhǎng)。應(yīng)用Pro/E創(chuàng)建葉輪和壓水室流道的物理模型，再導(dǎo)入GAMBIT2.2中進(jìn)行網(wǎng)格劃分，主要采用四面體網(wǎng)格，得到葉輪和壓水室的網(wǎng)格數(shù)分別為457 080，263 709。計(jì)算區(qū)域網(wǎng)格如圖1所示。

H4——我國(guó)教育部門的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的信息質(zhì)量對(duì)平臺(tái)的用戶滿意度有顯著的影響。

信息系統(tǒng)提供的服務(wù)或內(nèi)容若能符合使用者的需求，則用戶對(duì)該系統(tǒng)的用戶滿意度便會(huì)增加；用戶滿意度高，則再次使用該系統(tǒng)的幾率也相對(duì)提升。使用意愿會(huì)影響使用者滿意度，使用滿意度對(duì)使用意愿亦有顯著影響，這符合DeLone、McLean提出的信息系統(tǒng)成功模式，因此本研究假設(shè)如下：

H5——我國(guó)教育部門的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用意愿對(duì)平臺(tái)的使用者滿意度有顯著的影響。

H6——我國(guó)教育部門的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶滿意度對(duì)平臺(tái)的使用意愿有顯著的影響。

根據(jù)信息系統(tǒng)成功模式，信息系統(tǒng)的使用意愿及用戶滿意度會(huì)影響組織的凈效益。系統(tǒng)使用對(duì)凈效益有顯著正向影響，用戶滿意度對(duì)系統(tǒng)使用效益有顯著影響。本研究的研究對(duì)象為高職教師，故以教師專業(yè)發(fā)展取代DeLone和McLean提出的信息系統(tǒng)成功模式中的凈效益，來(lái)作為高職教師使用我國(guó)教育部門的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)使用績(jī)效的衡量構(gòu)面。因此，本研究假設(shè)如下：

H7——我國(guó)教育部門數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用意愿對(duì)高職教師專業(yè)發(fā)展有顯著的影響。

H8——我國(guó)教育部門數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的用戶滿意度對(duì)高職教師專業(yè)發(fā)展有顯著的影響。

2.研究設(shè)計(jì)

（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究設(shè)計(jì)了系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、使用意愿、使用者滿意度、高職教師專業(yè)發(fā)展共計(jì)五個(gè)構(gòu)面，問(wèn)卷共分為三大部分，第一部分為使用者的個(gè)人資料，第二部分為數(shù)字平臺(tái)的使用情形，第三部分為使用數(shù)字平臺(tái)后教師專業(yè)發(fā)展情形。問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用李克特氏（Likert scale）五點(diǎn)量表，從非常不同意到非常同意，分別給予1～5分，以李克特氏（Likert scale）五點(diǎn)量表作為評(píng)量計(jì)分方式，每一題項(xiàng)都有五個(gè)選項(xiàng)，分別是非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意，并且其計(jì)分方式依序?yàn)?分、4分、3分、2分、1分。

（2）數(shù)據(jù)收集

本研究的研究對(duì)象為具有教育部數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)的高職教師，共計(jì)抽樣高職教師432位，采用問(wèn)卷方式來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，總計(jì)回收問(wèn)卷379份，有效問(wèn)卷335份，無(wú)效問(wèn)卷44份，問(wèn)卷回收率87.73%，問(wèn)卷有效率77.55%。表1為回收問(wèn)卷的樣本結(jié)構(gòu)，包含性別、年齡、教齡。

表1

（3）測(cè)量工具

部分最小平方法（Par tial Least Squares，PLS）具有可以處理多個(gè)依變量與多個(gè)自變量、克服多變量共線性問(wèn)題、有效地處理干擾數(shù)據(jù)與遺失值、反應(yīng)變項(xiàng)對(duì)潛在變項(xiàng)有很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，以及不受數(shù)據(jù)分配的限制等優(yōu)點(diǎn)。且PLS對(duì)潛在變量的因果模型分析，可同步處理多個(gè)依變量與多個(gè)自變量，同時(shí)能夠克服多變量之共線性問(wèn)題，具有良好的預(yù)測(cè)與解釋能力。

因此，本研究采用PLS進(jìn)行研究模式的數(shù)據(jù)分析，利用SmartPLS 3.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信效度檢定、因素分析及研究假說(shuō)的檢定。

3.研究結(jié)果

（1）基本描述性統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)表1可以得出高職教師在人口學(xué)變量中的性別、年齡與教齡等相關(guān)的基本信息。

（2）假設(shè)檢驗(yàn)

根據(jù)上頁(yè)圖2假說(shuō)檢驗(yàn)的部分，采用PLS進(jìn)行研究模式的數(shù)據(jù)分析，使用者滿意度的影響因素有系統(tǒng)質(zhì)量（β=0.129，p＜0.01）、信息質(zhì)量（β=0.299，p＜0.001）與使用者意愿（β=0.535，p＜0.001），它們均呈現(xiàn)顯著且正向的影響，支持H2、H4、H5之假說(shuō)。使用意愿受到系統(tǒng)質(zhì)量（β=0.119，p＜0.05）、信息質(zhì)量（β=0.187，p＜0.01）、使用者滿意度（β=0.695，p＜0.001）顯著且正向的影響，表示本研究提出的H1、H3、H6獲得支持。教師專業(yè)發(fā)展則受到使用意愿（β=0.258，p＜0.001）與使用者滿意度（β=0.310，p＜0.001）顯著且正向的影響。

（3）假設(shè)結(jié)果檢定

從圖3 可以看出，來(lái)自系統(tǒng)質(zhì)量與信息質(zhì)量對(duì)使用意愿未呈現(xiàn)顯著影響，因此H1與H2未獲得支持。詳細(xì)的檢定結(jié)果如上頁(yè)表2所示。

表2

圖3 高職教師專業(yè)發(fā)展模式結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)

●結(jié)論與建議

1.研究結(jié)論

本研究以DeLone、McLean提出的信息系統(tǒng)成功模式為基礎(chǔ)發(fā)展研究架構(gòu)，形成本研究的研究假設(shè)與研究框架。

系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、使用意愿對(duì)數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)用戶滿意度有正向顯著影響，即系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、使用意愿越高，則使用者滿意度也越高。相關(guān)學(xué)者也證實(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站的系統(tǒng)質(zhì)量與信息質(zhì)量會(huì)正向影響用戶的滿意度。此外，高職教師對(duì)數(shù)字平臺(tái)之用戶滿意度，高于中學(xué)教師且具有顯著差異，驗(yàn)證Seddon提出的使用者滿意度會(huì)受到個(gè)人、組織及社會(huì)等內(nèi)外因素的影響。而DeLone和McLean于1992年提出的信息系統(tǒng)成功模式，也指出系統(tǒng)使用會(huì)影響用戶滿意度。

2.研究建議

（1）建構(gòu)完善的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)

系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量是影響高職教師使用意愿與使用者滿意度的重要因素，而使用者滿意度也影響著系統(tǒng)的使用意愿。因此，涉及的教育相關(guān)部門在推廣數(shù)字學(xué)習(xí)課程時(shí)，除了考慮課程內(nèi)容外，也需要考慮數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的信息質(zhì)量與系統(tǒng)質(zhì)量，將人性化、易用性、穩(wěn)定性等作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的考慮重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出具有高系統(tǒng)質(zhì)量及信息質(zhì)量的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓系統(tǒng)的用戶能更順手，以提高使用者滿意度，進(jìn)而提升使用意愿，增加對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際使用。

（2）提升使用者滿意度及使用意愿

對(duì)高職教師而言，使用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)最重要的就是該系統(tǒng)對(duì)其教學(xué)工作與專業(yè)發(fā)展是否有幫助。研究結(jié)果顯示，數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用者滿意度及使用意愿對(duì)教師專業(yè)發(fā)展有正向顯著影響。因此，為加強(qiáng)高職教師的專業(yè)發(fā)展，應(yīng)提高其對(duì)平臺(tái)的使用意愿及建構(gòu)出符合其需求使其滿意的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。除信息系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性與操作接口要達(dá)一定水平外，教材內(nèi)容的設(shè)計(jì)也是不可忽視的重點(diǎn)。為提高使用者滿意度及使用意愿，建議相關(guān)單位在規(guī)劃課程內(nèi)容時(shí)，應(yīng)以教師專業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)涵為基礎(chǔ)，讓學(xué)習(xí)者在數(shù)字平臺(tái)上能學(xué)習(xí)到符合本身教學(xué)需求的教材內(nèi)容，以提升學(xué)習(xí)績(jī)效，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。此外，為鼓勵(lì)高職教師利用學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、進(jìn)修，相關(guān)單位可建立一套獎(jiǎng)懲制度，以增加學(xué)習(xí)者的使用意愿。