高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系的構(gòu)建

姚曉翠

摘?要：本文研究旨在構(gòu)建課崗證融通的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系。通過(guò)文獻(xiàn)檢索初步擬定高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系，運(yùn)用DELPHI法進(jìn)行專(zhuān)家函詢(xún)和論證，確定跨境電商方向課程體系。共進(jìn)行了4輪專(zhuān)家函詢(xún)，問(wèn)卷有效回收率分別為100%、100%、100%、100%；專(zhuān)家權(quán)威系數(shù)是0.75；專(zhuān)家意見(jiàn)協(xié)調(diào)系數(shù)為0.676。最終構(gòu)建了“基礎(chǔ)必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”課崗證融通的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系，有效對(duì)接跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育與跨境電子商務(wù)職業(yè)技能獲證培訓(xùn)有效銜接。

關(guān)鍵詞：跨境電商；課程設(shè)置；“1+X”證書(shū)；商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F25?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.19.016

1?研究背景

1.1?跨境電商發(fā)展

隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，跨境電商領(lǐng)域的產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也不斷提高。2015年中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心與阿里巴巴聯(lián)合研究一份跨境電子商務(wù)人才分析得出：82.4%的企業(yè)認(rèn)為在職員工不能按要求完成工作任務(wù)，85.9%的企業(yè)承認(rèn)跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在。2020年張崇輝等利用248家中小型跨境電商企業(yè)的微觀(guān)數(shù)據(jù)對(duì)人才需求特征和影響因素進(jìn)行了分析，結(jié)果表明跨境電商企業(yè)人才需求呈現(xiàn)出缺口大、需求結(jié)構(gòu)矛盾突出、技能需求差異大等特征。中國(guó)海關(guān)總署根據(jù)初步測(cè)算，2022年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口2.11萬(wàn)億元，增長(zhǎng)9.8%。其中，出口1.55萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.7%，進(jìn)口0.56萬(wàn)億元，增長(zhǎng)4.9%。近年來(lái)，跨境電商以倍速蓬勃成長(zhǎng)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)提升外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)力的支持政策，跨境電商行業(yè)優(yōu)勢(shì)和潛力有望進(jìn)一步得到釋放。

1.2?“1+X”證書(shū)制度與跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

“1+X”證書(shū)制度作為國(guó)家職業(yè)教育改革創(chuàng)新的重要舉措，要求職業(yè)院校將“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、課程建設(shè)，教師隊(duì)伍建設(shè)等進(jìn)行深度融合，革新復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，提升職業(yè)教育質(zhì)量和學(xué)生就業(yè)的能力，以更好地服務(wù)國(guó)家，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

2021年3月31日，職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)信息管理服務(wù)平臺(tái)正式公布了廈門(mén)優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司所研發(fā)的《跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》?！犊缇畴娮由虅?wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》覆蓋了EBAY、亞馬遜、速賣(mài)通、LAZADA、SHOPEE等多個(gè)主流跨境電商平臺(tái)，內(nèi)容包括跨境平臺(tái)操作、跨境電商客服、跨境活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、跨境營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)品分析與布局、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與診斷等模塊?！犊缇畴娮由虅?wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》正式成為教育部“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)之一，為解決跨境電商人才緊缺的問(wèn)題提供了新路徑。

截止到2022年12月，已有眾多（武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院、如漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、閩江師范高等專(zhuān)科學(xué)校、漳州城市職業(yè)學(xué)院、濰坊職業(yè)學(xué)院、廈門(mén)海洋學(xué)院國(guó)際商貿(mào)學(xué)院等）高職院校的學(xué)生順利通過(guò)了認(rèn)證考試。

自獲批“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)項(xiàng)目以來(lái)，各高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)紛紛按照跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將新技術(shù)、新規(guī)范融入教學(xué)體系之中，推進(jìn)“畢業(yè)證書(shū)”和“X證書(shū)”的深度融合，構(gòu)建有利于促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展、拓展學(xué)生潛能和志趣、形成多元職業(yè)發(fā)展能力、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力等方面的課程體系，以應(yīng)對(duì)外部高頻度的技術(shù)更新和快速變化的崗位要求，使高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系積極回應(yīng)跨境電商的產(chǎn)業(yè)變化及職業(yè)發(fā)展動(dòng)向與趨勢(shì)。

2?研究方法

2.1?文獻(xiàn)研究

通過(guò)學(xué)術(shù)交流，收集跨境電商行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與形勢(shì)、國(guó)內(nèi)“1+X”證書(shū)制度融入人才培養(yǎng)的有效途徑研究、跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)的重要文獻(xiàn)資料，提煉出將“X”證書(shū)融入高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系的理論依據(jù)。

2.2?學(xué)習(xí)培訓(xùn)

于2022年4月-2022年5月，項(xiàng)目組成員參加了廈門(mén)優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司舉辦的跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)師資培訓(xùn)、考評(píng)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2.3?課程體系初稿

經(jīng)研究項(xiàng)目組成員多次討論，將專(zhuān)業(yè)課程體系的教學(xué)內(nèi)容和跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的考核評(píng)價(jià)進(jìn)行歸納，初步擬定跨境電商方向課程體系的思路，設(shè)置課程體系框架。

2.4?專(zhuān)家函詢(xún)

（1）選擇詢(xún)函專(zhuān)家。邀請(qǐng)4家跨境電商企業(yè)8名專(zhuān)家及武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院具有中高級(jí)職稱(chēng)且長(zhǎng)期從事一線(xiàn)教學(xué)研究工作的7名專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)。

（2）擬定專(zhuān)家函詢(xún)問(wèn)卷。函詢(xún)問(wèn)卷由致專(zhuān)家信，專(zhuān)家評(píng)分表和專(zhuān)家基本情況調(diào)查表組成。①致專(zhuān)家信簡(jiǎn)單介紹了研究的背景、目的、意義及專(zhuān)家咨詢(xún)法內(nèi)容和作用。②專(zhuān)家評(píng)分表是請(qǐng)專(zhuān)家根據(jù)自己的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各門(mén)課程進(jìn)行重要性評(píng)分。采用LIKERT5級(jí)評(píng)分法，從“非常重要”到“非常不重要”依次計(jì)“5～1分”。函詢(xún)問(wèn)卷左側(cè)設(shè)有專(zhuān)家意見(jiàn)欄，專(zhuān)家可以對(duì)課程大類(lèi)和每門(mén)課程進(jìn)行修改或填寫(xiě)意見(jiàn)。③專(zhuān)家基本情況調(diào)查表包括專(zhuān)家個(gè)人資料、判斷依據(jù)及對(duì)調(diào)查內(nèi)容的熟悉程度評(píng)分，以獲取由專(zhuān)家判斷系數(shù)和熟悉程度系數(shù)所決定的權(quán)威系數(shù)。

（3）函詢(xún)過(guò)程。通過(guò)問(wèn)卷星向?qū)＜野l(fā)布課程體系框架函詢(xún)問(wèn)卷，確定課程體系框架，項(xiàng)目成員針對(duì)收集到的專(zhuān)家意見(jiàn)和變異系數(shù)對(duì)課程體系框架進(jìn)行修改，再次投放課程體系函詢(xún)問(wèn)卷，請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)分及判斷，項(xiàng)目成員對(duì)變異系數(shù)大的課程進(jìn)行修改，直至專(zhuān)家協(xié)調(diào)系數(shù)超過(guò)0.6。

2.5?統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0軟件對(duì)函詢(xún)問(wèn)卷進(jìn)行分析，計(jì)算出每門(mén)課程的均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)等，最終根據(jù)重要性賦值均數(shù)大于4.0分、變異系數(shù)小于0.2確定入選課程。

3?研究結(jié)果

3.1?結(jié)論可信性

本研究采用DELPHI法，共發(fā)放4輪60份專(zhuān)家函詢(xún)問(wèn)卷，有效回收率為100%，說(shuō)明專(zhuān)家對(duì)此研究積極關(guān)注，專(zhuān)家的積極程度高；專(zhuān)家權(quán)威系數(shù)為0.75，表明函詢(xún)專(zhuān)家對(duì)本研究?jī)?nèi)容具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威性較高，評(píng)定結(jié)果可信；通過(guò)4輪函詢(xún)，專(zhuān)家的意見(jiàn)基本上趨于一致，第4輪函詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)協(xié)調(diào)系數(shù)為0.676，說(shuō)明專(zhuān)家對(duì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果一致性較強(qiáng)，結(jié)論可信。

3.2?專(zhuān)家函詢(xún)結(jié)果

根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，確定商務(wù)英語(yǔ)跨境電商方向的崗位工作任務(wù)，根據(jù)工作任務(wù)所需職業(yè)能力對(duì)應(yīng)的課程，構(gòu)建“基礎(chǔ)必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”的課程體系框架。

4?課崗證融通的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商課程體系

4.1?課程體系框架

“基礎(chǔ)必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”的課程體系在跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、典型工作內(nèi)容與崗位職業(yè)能力基礎(chǔ)上，優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程設(shè)置，將職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)核心技能課和崗位模塊課程，突出跨境電商課程特色，推進(jìn)“畢業(yè)證書(shū)”和“X證書(shū)”的有機(jī)銜接，滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)人才需求。

基礎(chǔ)必修課程的開(kāi)發(fā)思路為面向商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所有學(xué)生開(kāi)設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)與通用專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力，是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)各專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)?；A(chǔ)課程又細(xì)分為公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。公共基礎(chǔ)課程包括思想政治類(lèi)、心理與體育類(lèi)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)類(lèi)、軍事理論和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)等通識(shí)教育課程，旨在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展人才的理念，以培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和行業(yè)通用能力。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程包括綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)口語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)寫(xiě)作等課程，目的在于培養(yǎng)學(xué)生具備基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的能力，為學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)核心課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

核心提升課程依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)面向，圍繞典型工作任務(wù)，設(shè)置體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)理論和職業(yè)綜合技能的專(zhuān)業(yè)核心理實(shí)一體化課程，包括英綜合商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、跨文化商務(wù)交際、商務(wù)接待與談判等課程，目的在于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)職業(yè)領(lǐng)域的整體認(rèn)知，掌握職業(yè)綜合能力，提高學(xué)生的職場(chǎng)英語(yǔ)溝通能力與崗位核心能力。

模塊組合課程是課程體系的創(chuàng)新部分，對(duì)接的是跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?？缇畴娮由虅?wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能證書(shū)主要面向跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，涉及工作崗位群包括跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（如跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員等）、跨境電商全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)（如跨境電商SEO營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、SEM營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、SNS營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員等）和跨境電商銷(xiāo)售（如跨境電商業(yè)務(wù)員、跟單員等）等。將跨境電商行業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為課程模塊，開(kāi)設(shè)選品與采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)分析與管理、視頻采編、直播運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、PS等課程，并針對(duì)崗位群特征和需求多樣化形成模塊組合，學(xué)生根據(jù)自己的需要、水平和時(shí)間對(duì)課程模塊進(jìn)行選擇和組合，最終以不同崗位群方向分流培養(yǎng)學(xué)生。

拓展求精課程為專(zhuān)業(yè)選修課程，開(kāi)設(shè)如酒店英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)口譯等課程，目的是在鞏固學(xué)生英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與跨境電商職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，提升學(xué)生的崗位遷移能力與跨崗位就業(yè)能力，拓寬學(xué)生就業(yè)面，以滿(mǎn)足學(xué)生職業(yè)崗位多樣化及終身學(xué)習(xí)的需求。

4.2?課崗證融通

跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)3個(gè)等級(jí)，提出學(xué)生應(yīng)具備店鋪設(shè)置與維護(hù)、產(chǎn)品上架、客戶(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)管理、產(chǎn)品分析與布局、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與診斷，及店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，本課程體系開(kāi)設(shè)了考證理實(shí)一體化課程（如商務(wù)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、運(yùn)營(yíng)分析與管理）及考證集中實(shí)踐類(lèi)課程（如崗位技能實(shí)訓(xùn)），以確保學(xué)生順利獲得跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能證書(shū)，能夠讓學(xué)生在平時(shí)的課程學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得考取跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)資格證書(shū)相關(guān)的知識(shí)與技能，將職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與課堂教學(xué)合二為一。

按照商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向?qū)?yīng)的主要就業(yè)崗位（跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員和直播銷(xiāo)售專(zhuān)員）及崗位職業(yè)能力要求，本課程體系開(kāi)設(shè)了語(yǔ)言能力培養(yǎng)類(lèi)課程（如綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)寫(xiě)作、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)）及跨境電商崗位能力類(lèi)課程（如選品與采購(gòu)、PS、運(yùn)營(yíng)分析與管理、視頻采編、直播運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)），培養(yǎng)學(xué)生擁有能夠在跨境電商行業(yè)從事多種工作崗位的綜合性能力。

5?結(jié)語(yǔ)

“1+X”證書(shū)制度是職業(yè)教育領(lǐng)域的一次重大教育改革，需要廣大的高職教育者不斷挖掘畢業(yè)證書(shū)與“X”證書(shū)之間的內(nèi)在關(guān)系，深度融合課崗證，構(gòu)建符合時(shí)代要求和行業(yè)需求的課程體系，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)更加緊密地適應(yīng)行業(yè)崗位發(fā)展需求，以培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才，從而緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。

“基礎(chǔ)必修+核心提升+模塊組合+拓展求精”的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程體系將跨境電子商務(wù)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、典型工作內(nèi)容與崗位職業(yè)能力融入教學(xué)之中，優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨境電商方向課程設(shè)置，將職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)核心技能課和崗位模塊課程，突出跨境電商課程特色，推進(jìn)“畢業(yè)證書(shū)”和“X證書(shū)”的有機(jī)銜接，以滿(mǎn)足跨境電商企業(yè)人才需求。

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