鄉(xiāng)村振興背景下湖南省中醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展淺談

張冀莎

（長(zhǎng)沙衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410100）

一、導(dǎo)言

電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，是時(shí)代背景下突出的發(fā)展軌道，是力量充足的借力工具。 湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在之前的探索中，基本都是比較傳統(tǒng)的思路。如果能結(jié)合傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式,既落實(shí)省政府的相關(guān)任務(wù)部署，又在其中應(yīng)用和推廣電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)，尋找中藥材種植、銷(xiāo)售等與互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)相結(jié)合的途徑，就能更加助力湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展， 亳州市藥通網(wǎng)、康美中藥材網(wǎng)、藥博商城、東方中藥材網(wǎng)、中華藥都藥材網(wǎng)等多家中醫(yī)藥信息商務(wù)網(wǎng)站相繼開(kāi)通，擁有第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)2 家(藥通網(wǎng)和藥博商城)，B2B(阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái))電子商務(wù)企業(yè)426 家。其他省份對(duì)于中醫(yī)藥電子商務(wù)都有一定的探索，但是都不夠深入。 多是以App、直播帶貨等形式展開(kāi)，與其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)沒(méi)有區(qū)別，中醫(yī)藥特色不明顯，經(jīng)濟(jì)效益回饋不夠。 湖南省中醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用還沒(méi)有重視和發(fā)展起來(lái)，沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)與中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的結(jié)合進(jìn)行深入探索。

中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是中國(guó)的瑰寶，也是國(guó)家視角下大力發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。以湖南省為研討范圍，2007 年以來(lái)，政府不斷推進(jìn)湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國(guó)家相關(guān)戰(zhàn)略得到落實(shí)和完善，取得了可喜的成績(jī)。 在這一前提下，找出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中適合中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施和途徑，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改變中醫(yī)藥發(fā)展墨守陳規(guī)的理念，探索中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型路徑具有重要意義。 可以更有力地夯實(shí)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)， 維護(hù)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)正規(guī)的發(fā)展渠道，有利于中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)更快發(fā)展。

同時(shí)，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的新型發(fā)展可以帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興，改善農(nóng)村經(jīng)濟(jì)環(huán)境，完善農(nóng)村生活氛圍等，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等現(xiàn)代化的社會(huì)理念和科技引入鄉(xiāng)村。 在鄉(xiāng)村發(fā)展電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，也是反哺鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興發(fā)揮作用。

二、國(guó)內(nèi)現(xiàn)有中藥經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)模式

基于B2O2C 模式，贛南地區(qū)中藥科研服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容主要包括五個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象信息化——包括企業(yè)信息化、科研機(jī)構(gòu)信息化、CA 信息安全認(rèn)證、誠(chéng)信評(píng)價(jià)系統(tǒng)等內(nèi)容。 (2)網(wǎng)上招商——包括科研成果招標(biāo)投標(biāo)(B2O)、在線訂單(B2C)、科研業(yè)務(wù)合作(B2O)等功能模塊。 (3)網(wǎng)上商城——提供基于B2B、B2C、B2O 三大主要功能模塊以及O2B、O2C 擴(kuò)展功能模塊的網(wǎng)上銷(xiāo)售與購(gòu)物平臺(tái)。(4)信息集成服務(wù)——提供在線信息咨詢、網(wǎng)站導(dǎo)航、新聞資訊、科研信息發(fā)布、 藥品信息發(fā)布、 求購(gòu)信息發(fā)布等信息集成服務(wù)。(5)代理服務(wù)——為企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)與消費(fèi)者、科研機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者提供有償中介服務(wù)。如組織科研成果轉(zhuǎn)化洽談、合同簽訂與登記備案等服務(wù)項(xiàng)目。貴州聚集中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新資源，構(gòu)建“上聯(lián)農(nóng)戶、下達(dá)終端、線上交易、場(chǎng)廠對(duì)接、就地倉(cāng)儲(chǔ)、快捷配送、省際互動(dòng)”的中醫(yī)藥電子交易網(wǎng)絡(luò)；將全面提升“黔藥” 品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力， 將貴州打造為“醫(yī)藥強(qiáng)省”，助力健康貴州和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進(jìn)一、二、三產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。

中藥材質(zhì)量和誠(chéng)信交易是當(dāng)前中藥材交易存在的突出問(wèn)題。 現(xiàn)有中藥材生產(chǎn)環(huán)節(jié)和交易環(huán)節(jié)均存在監(jiān)管缺乏、信息共享不足、交易效率低下的問(wèn)題。 中藥材信息尚不可追溯，缺乏交易環(huán)節(jié)透明便捷的互聯(lián)網(wǎng)+中藥材電子商務(wù)系統(tǒng)以及應(yīng)用采用此類(lèi)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中藥材電子交易的方法。

調(diào)研全國(guó)17 家中藥材專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)之一的菊花園(螺螄灣)中藥材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，有部分年輕藥商時(shí)常在網(wǎng)上查找藥材信息或使用電子郵件交換信息；有半數(shù)左右的藥店對(duì)開(kāi)展中藥材的電子化交易模式持支持態(tài)度，僅有部分規(guī)模化的醫(yī)藥企業(yè)嘗試在天貓等平臺(tái)開(kāi)通網(wǎng)上店鋪，開(kāi)通比率不足15%。 就大型市場(chǎng)而言，中國(guó)目前有四大“藥都”：安徽亳州、河北安國(guó)、廣西玉林、江西樟樹(shù)四大藥都市場(chǎng)規(guī)模約為150 億，占據(jù)了中藥材原材料市場(chǎng)的半壁江山，而中藥材網(wǎng)上交易額據(jù)估計(jì)不到3 億。2006 年8 月建立的某中藥材網(wǎng)， 是目前排名第一的中藥材網(wǎng)站，每日訪客IP 值約為6600，Pv 值約為34320，流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站， 而且訪客主要以瀏覽信息為主， 在線交易微乎其微。 2013 年5 月，某藥企的中藥材大宗交易平臺(tái)正式啟動(dòng)試運(yùn)行， 其作為國(guó)內(nèi)首家“實(shí)體與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合”的中藥材大宗交易平臺(tái)， 屬于首例大型上市藥企進(jìn)入電子商務(wù)。 但該平臺(tái)為二級(jí)域名、模塊功能簡(jiǎn)單，信息量單一，遠(yuǎn)不能承載中藥材的繁多產(chǎn)品和海量信息。 因此，較之目前迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和蓬勃發(fā)展的中藥材產(chǎn)業(yè)， 作為二者銜接點(diǎn)的中藥材電子商務(wù)，幾乎停滯不前，急需加快發(fā)展步伐，推動(dòng)中藥現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化的發(fā)展。 為此，需要建立中藥材數(shù)據(jù)庫(kù)，建立中藥材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的電商平臺(tái)，建立市場(chǎng)信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)，建立市場(chǎng)管理和行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。

三、湖南省內(nèi)中醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)交易現(xiàn)狀

湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)比較明顯，但是發(fā)展策略和發(fā)展規(guī)劃比較老套，發(fā)展途徑也不夠新穎和高效。 中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展力道不足，道路探索不夠。 在2021 年全省中醫(yī)藥工作會(huì)議上，省委省政府高度重視中醫(yī)藥發(fā)展，明確提出要將中醫(yī)藥發(fā)展融入“三高四新”戰(zhàn)略，省中醫(yī)藥管理局在重點(diǎn)任務(wù)布置中提出加快推進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 這個(gè)任務(wù)部署中，對(duì)于湖南省中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有比較詳細(xì)可行的內(nèi)容：道地藥材示范種植基地，道地藥材溯源；中藥材初加工、深加工示范基地；五大片區(qū)中藥材種植產(chǎn)業(yè)帶；“湘九味”藥材品牌動(dòng)態(tài)管理等等。

在對(duì)湖南省內(nèi)中醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)研中，重點(diǎn)對(duì)有關(guān)電子商務(wù)使用的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)研。 實(shí)地調(diào)研相關(guān)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)情況以及公司電子商務(wù)的現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)模式、合作形式等內(nèi)容。 對(duì)湖南省內(nèi)近20家藥材種植企業(yè)、飲片等中成藥生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)等進(jìn)行電話調(diào)研， 內(nèi)容為公司電子商務(wù)的現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)模式、合作形式等。 通過(guò)文獻(xiàn)查閱的形式，對(duì)全國(guó)以及湖南省中醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的情況進(jìn)行調(diào)研。 尤其是對(duì)湖南省內(nèi)中醫(yī)藥相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)情況等進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。

（一）藥材種植企業(yè)（農(nóng)村背景）

9 月29 日，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)健委、中醫(yī)藥管理局、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家醫(yī)保局等21 部委共同印發(fā)了《促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)綱要(2019—2022 年)》的通知。 明確到2022 年基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，為健康產(chǎn)業(yè)成為重要的國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 湖南省內(nèi)的藥材種植企業(yè)，交易模式一般多采用農(nóng)村合作社的形式展開(kāi)，基本不使用電子商務(wù)的形式進(jìn)行交易。 因?yàn)閷?duì)于農(nóng)村種植企業(yè)來(lái)說(shuō)， 種植的藥材類(lèi)型比較固定，有固定藥材銷(xiāo)售渠道，所得收入也能滿足公司相關(guān)運(yùn)營(yíng)。 因此，多數(shù)種植企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示：沒(méi)有必要進(jìn)行電商藥材交易。 再者，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)背景的藥材種植企業(yè)而言， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥材電商交易平臺(tái)尚不成熟，沒(méi)有比較合理高效的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，基本以合作社形式展開(kāi)藥材銷(xiāo)售交易，可以滿足鄉(xiāng)村種植產(chǎn)業(yè)的基本需求，以合作社的形式也可以有固定的渠道銷(xiāo)售藥材。 另外，農(nóng)村的藥材銷(xiāo)售主要是以直接賺錢(qián)為目的，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局的規(guī)劃意識(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)要在農(nóng)村建設(shè)、成熟和發(fā)展，背景不夠，條件不具備。 需要相關(guān)部門(mén)的支持，需要大型企業(yè)的嘗試，需要規(guī)劃和布局，循序漸進(jìn)，逐步形成適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)背景的電子商務(wù)交易系統(tǒng)。

（二）藥材、中成藥批發(fā)企業(yè)

在原料生產(chǎn)領(lǐng)域：1.藥材批發(fā)企業(yè)。中小型藥材批發(fā)企業(yè)不使用電商的原因：（1）藥材批發(fā)，在電商平臺(tái)上需要掛牌，可能某些有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)發(fā)展線下交易后，逐步發(fā)展到線上交易平臺(tái)。 對(duì)普通的藥材批發(fā)企業(yè)沒(méi)有開(kāi)放，相關(guān)資料中顯示的“平臺(tái)交易藥材銷(xiāo)售量近60 億”， 主要是對(duì)QC 等互聯(lián)網(wǎng)藥材交易電商平臺(tái)。 （2）藥材批發(fā)企業(yè)有較為固定的貨源和銷(xiāo)售客戶，主要是在線下發(fā)展。 有比較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所得收益也比較滿意。 拓展電商與相關(guān)的物流維護(hù)等設(shè)施，成本過(guò)大，公司現(xiàn)有條件不適合。 （3）現(xiàn)有的藥材批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，比較熟悉傳統(tǒng)的線下交易模式、線下發(fā)展客戶，這樣銷(xiāo)售藥材覺(jué)得比較可靠。。 對(duì)于一些大型的藥材批發(fā)企業(yè)而言， 一些企業(yè)使用了電子商務(wù)進(jìn)行交易，中小型藥材批發(fā)企業(yè)基本較少使用電商銷(xiāo)售。

在調(diào)研中，也有部分大型藥企發(fā)展了電商的藥材批發(fā)企業(yè)， 如湖南省新誠(chéng)智慧醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)基地。 這些中藥企業(yè)的電商交易平臺(tái)，輔助配套網(wǎng)站比較齊全，除了藥材交易平臺(tái)，還有電商發(fā)展研究中心、藥博商城電商學(xué)院、物流配送中心、無(wú)線業(yè)務(wù)部、運(yùn)行維護(hù)中心等。 有的與高校聯(lián)系，發(fā)展“產(chǎn)學(xué)研”的電商基地。 具體方法是：（1）主營(yíng)銷(xiāo)售，以藥品銷(xiāo)售為主要業(yè)務(wù)，以線下傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式為主，但是也在積極靠攏和拓展電商。 在發(fā)展電商過(guò)程中，將電商整套的經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)外包給專(zhuān)門(mén)的電商經(jīng)營(yíng)公司， 由其經(jīng)營(yíng)管理公司的藥品銷(xiāo)售電商服務(wù)。因?yàn)檫@一類(lèi)公司規(guī)模雖然不小，但是主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)比較單一，以銷(xiāo)售藥品為主，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不包括藥品的生產(chǎn)、研發(fā)等。 （2）對(duì)于公司業(yè)務(wù)范圍較廣，規(guī)模較大，甚至是上市集團(tuán)的藥品批發(fā)企業(yè)，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中成藥的基礎(chǔ)上， 積極發(fā)展電商銷(xiāo)售，投資數(shù)億建設(shè)電商基地和平臺(tái)，成立專(zhuān)門(mén)的電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理藥品電商批發(fā)業(yè)務(wù)。

（三）藥材、中成藥零售企業(yè)

1.藥材零售企業(yè)。 14 家知名中醫(yī)館首次參加天貓雙11，為消費(fèi)者提供上千種中藥飲片和上百?gòu)堉嗅t(yī)名方。 對(duì)于有個(gè)性化需求的消費(fèi)者，天貓中醫(yī)館還提供在線抓藥服務(wù)。 天貓中醫(yī)館目前已有14 家知名中醫(yī)館入駐。 其中既有方回春堂、采芝林、李良濟(jì)這樣的老字號(hào)，也有固生堂、九州上醫(yī)等線下知名醫(yī)館， 還有以小鹿中醫(yī)為代表的新型互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)。 每一家中醫(yī)館都具備中醫(yī)科資質(zhì)，有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)屬性。 除了銷(xiāo)售中藥飲片等中醫(yī)藥商品，經(jīng)典名方成了中醫(yī)館的一大特色。 國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《古代經(jīng)典名方目錄（第一批）》中的方劑，大部分可以在天貓中醫(yī)館中找到。 天貓中醫(yī)館還提供在線抓藥的特色服務(wù)。 消費(fèi)者在手機(jī)淘寶搜索“抓藥”，進(jìn)入“中醫(yī)抓藥”官方入口，就可以選擇中醫(yī)館開(kāi)始抓藥。 為了保證消費(fèi)者的用藥安全，消費(fèi)者需要先上傳處方， 經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生復(fù)核后，才能下單購(gòu)藥。 此外，由于中藥房庫(kù)存有限、中藥材品質(zhì)參差不齊， 消費(fèi)者在線下配中藥時(shí)常常會(huì)遇到“開(kāi)得出方、配不齊藥”的情況。 線上中藥房的中藥飲片種類(lèi)更加齊全，在線抓藥可以很好地解決這一問(wèn)題。 天貓中醫(yī)館為異地配藥的用戶和偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶提供了便捷的服務(wù)，讓更多的人可以接觸優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥資源和博大精深的中醫(yī)藥文化。

2.中成藥零售企業(yè)。 零售企業(yè)一般指藥店的門(mén)店。 對(duì)于湖南省內(nèi)有名的大型連鎖門(mén)店，比如：老百姓藥店、千金藥店、益豐藥店等開(kāi)展的電商業(yè)務(wù)有：淘寶網(wǎng)店、天貓藥膳堂、京東上門(mén)送藥等。 對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，主公司開(kāi)展的藥品批發(fā)交易具有一定規(guī)模的電商系統(tǒng)；但門(mén)店基本還是以線下銷(xiāo)售，送藥上門(mén)等形式進(jìn)行交易，這也是目前藥店門(mén)店比較符合實(shí)際的交易模式。 隨著電商行業(yè)的發(fā)展，也許會(huì)發(fā)展出更適合藥店門(mén)店的電子商務(wù)交易模式。

電子商務(wù)是日后商品交易的主要途徑，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力。 中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在國(guó)家振興中醫(yī)藥的背景下，需要在電子商務(wù)這一領(lǐng)域摸索出適合中醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的途徑，摸索出有利于中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式。