安全儀式感對(duì)人的安全心理和行為的影響研究＊

■ 楊如詩(shī) 吳超 高宇旭

中南大學(xué)資源與安全工程學(xué)院 長(zhǎng)沙 410083

0 引言

我國(guó)為提高企業(yè)安全水平，降低事故發(fā)生頻率，已經(jīng)投入大量物力、財(cái)力以提高安全設(shè)備、作業(yè)技術(shù)、檢查系統(tǒng)等“硬件”方面的水平[1]，但生產(chǎn)事故仍舊層出不窮。慢慢人們意識(shí)到，人才是導(dǎo)致事故頻發(fā)的關(guān)鍵因素，要想從根本上消除事故，必須從人入手進(jìn)行研究，研究人的安全心理和行為對(duì)預(yù)防事故具有重要價(jià)值。影響人的安全心理和行為的因素除了外在的直接教育外，還有對(duì)內(nèi)心的感性教化，安全儀式感就是先影響人的安全心理，進(jìn)而外化為影響人的安全行為。因此，建立安全儀式感就顯得尤為重要，它對(duì)加強(qiáng)人的安全觀念、提升人的安全意識(shí)以及規(guī)范人的安全行為具有重要價(jià)值。

關(guān)于儀式感對(duì)人員安全心理與行為的研究，國(guó)內(nèi)外開(kāi)展了大量的研究，黃雅靜[2]以消費(fèi)情境中的儀式感行為作為研究對(duì)象，借助解釋學(xué)方法揭示了儀式感的行為效果與其內(nèi)在機(jī)制，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)者可以操控部分因素來(lái)影響消費(fèi)者感知，通過(guò)讓消費(fèi)者感受到儀式感，進(jìn)而提升消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)意愿；蔣紅斌[3]指出儀式感具有道德教化功能，指出德育活動(dòng)的儀式感必須有理性、有限度；王曉丹[4]站在更為宏觀的層面對(duì)旅游本身以及旅游過(guò)程中存在的旅游儀式感進(jìn)行了探尋，對(duì)儀式感的構(gòu)成要素、分類(lèi)、特征等進(jìn)行分析，最終指出旅游儀式感不僅為旅游學(xué)科的理論構(gòu)建做出貢獻(xiàn)，也將對(duì)旅游實(shí)踐中的文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有所指導(dǎo)；胡翠芳[5]指出通過(guò)儀式，企業(yè)員工基于本能的心理需求得到滿足，在群體中得到安全感，最終這種安全感將演變?yōu)閷?duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；吳超[6]結(jié)合心理學(xué)與行為科學(xué)相關(guān)知識(shí)，構(gòu)建行為安全管理元模型，從理論層面和實(shí)踐層面分析該模型，指出行為安全管理元模型的主體部分是組織系統(tǒng)之中安全行為主體相關(guān)安全行為的產(chǎn)生及作用過(guò)程，可闡明行為安全管理研究實(shí)踐的基本程式與框架，促進(jìn)行為安全管理研究與實(shí)踐；章雅蕾[7]基于情感思維的定義、內(nèi)涵和功能，具體分析了情感思維在安全管理中的功能，認(rèn)為在安全管理中，引入情感思維，可以將情感與理性進(jìn)行平衡，實(shí)現(xiàn)安全管理的優(yōu)化。歸納而言，關(guān)于儀式感的研究仍較為零散，缺乏系統(tǒng)性的基礎(chǔ)研究，安全儀式感的綱領(lǐng)性研究仍未形成。

鑒于此，本研究提出安全儀式感的概念，分析其內(nèi)涵、價(jià)值、產(chǎn)生條件及作用機(jī)理，并探究安全儀式感對(duì)人的安全心理和行為的影響，以期為安全儀式感的建立提供理論基礎(chǔ)，進(jìn)而加強(qiáng)人的安全心理和行為，提高企業(yè)安全性。

1 基本概念

1.1 儀式與儀式感

在界定“儀式感”的內(nèi)涵之前，應(yīng)先認(rèn)識(shí)“儀式”的含義。儀式研究對(duì)儀式的界說(shuō)見(jiàn)仁見(jiàn)智，其中涂爾干的定義頗具影響力，“儀式是在集體之中產(chǎn)生的行為方式，它們必定激發(fā)、維持或重塑全體中的某些心理狀態(tài)”[8]。也就是說(shuō)，儀式是一種秩序形式，事情會(huì)因?yàn)閮x式而變得更為深刻，儀式會(huì)使我們對(duì)所在意的事情懷有敬畏心理。伴隨儀式產(chǎn)生的使參與者在儀式過(guò)程中產(chǎn)生的內(nèi)心感受，就是儀式感。儀式感并不是憑空產(chǎn)生的，它需要在儀式中有“形式”、“結(jié)構(gòu)”、“裝飾”、“燈光”等外在物質(zhì)對(duì)人的感官造成刺激，進(jìn)而形成感官體驗(yàn)，并讓參與者真正參與進(jìn)儀式，才能在受眾心中產(chǎn)生儀式感。反過(guò)來(lái)，儀式感又賦予了該儀式神圣意義或傳承性?xún)r(jià)值，使該儀式以更高的水平、更深的層次完成此次儀式所傳達(dá)的旨意。

1.2 安全儀式與安全儀式感

安全儀式是指為減少或避免遭受威脅、產(chǎn)生危險(xiǎn)、危害及損失而制定的一種秩序形式。這種安全儀式可以是專(zhuān)項(xiàng)安全活動(dòng)，如安全教育，安全月建設(shè)，安全知識(shí)競(jìng)賽等，也可以是日常安全活動(dòng)[5]，如安全交接班儀式，齊喊安全口號(hào)等。安全儀式感來(lái)源于安全儀式，因此，從儀式感及安全儀式的視角，可將安全儀式感的概念定義為：對(duì)安全儀式進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)，賦予安全儀式神圣感和使命感，使參與者在該特殊的安全儀式中產(chǎn)生的一種內(nèi)心與安全相結(jié)合的感受，并通過(guò)影響、感染和激發(fā)等功能強(qiáng)化參與者安全意識(shí)的感性過(guò)程。

2 安全儀式感的內(nèi)涵與功能分析

2.1 安全儀式感的內(nèi)涵

本研究之所以選擇“安全儀式感”而不是“安全儀式”作為研究對(duì)象，是因?yàn)樵诂F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中，“安全儀式感”最直接作用于工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全的認(rèn)識(shí)及心理狀況。安全儀式感源自“安全儀式”，但安全儀式僅是安全儀式感的必要條件，要使安全儀式這一簡(jiǎn)單的程式化行為真正產(chǎn)生其預(yù)想效果，根本在于借此激發(fā)相應(yīng)的“安全儀式感”。安全儀式感是安全儀式活動(dòng)中主體內(nèi)在的感性活動(dòng)，它依托外在儀式活動(dòng)的場(chǎng)景、布置、音樂(lè)、言語(yǔ)等形式，與主體心靈產(chǎn)生某種呼應(yīng)，使人類(lèi)內(nèi)心情感與外在事物形成結(jié)構(gòu)性契合，從而形成溝通，最終將安全儀式活動(dòng)中所試圖傳達(dá)的安全精神通過(guò)這一溝通進(jìn)入到人的情感體驗(yàn)當(dāng)中。

安全儀式感包含以下3方面內(nèi)容：第一，安全儀式感源自安全儀式中的一整套程序規(guī)范，依據(jù)該規(guī)范形成某種特定的安全行為方式，該方式又反過(guò)來(lái)影響和制約著人內(nèi)心對(duì)安全的認(rèn)識(shí)；第二，安全儀式感包含安全價(jià)值理念，時(shí)刻以強(qiáng)調(diào)安全重要性為準(zhǔn)繩；第三，安全儀式感包含重要的社會(huì)意義，它不但促進(jìn)了人對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高了整個(gè)社會(huì)對(duì)加強(qiáng)安全的認(rèn)同感，從而提高個(gè)人、社會(huì)的安全行為，使社會(huì)安全得以提高。

2.2 安全儀式感的功能分析

任何一種感性意識(shí)都有其存在的作用。根據(jù)馬斯洛需求層級(jí)理論，將人類(lèi)需求像階梯一樣從低到高按層次分為5種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求[9]。如今生理需求已獲得滿足，所以安全需求就成為人們最迫切的需求。由此可知，與安全有關(guān)的事物極為重要，安全儀式感同樣具有重要的功能價(jià)值。本研究從安全儀式感對(duì)個(gè)人和對(duì)組織兩個(gè)角度對(duì)其功能進(jìn)行分析。

（1）對(duì)個(gè)人而言，安全儀式感能激發(fā)人員能動(dòng)性，激發(fā)其對(duì)于安全行為的參與欲。安全儀式感作為儀式產(chǎn)物，具備公眾統(tǒng)攝力。安全儀式感依托安全儀式為載體，以安全文化塑造和呈現(xiàn)為目的，傳播安全理念與意識(shí)形態(tài)，推動(dòng)安全動(dòng)員與安全參與。以一場(chǎng)安全教育為例，如果只是單純地給員工傳授安全規(guī)章制度，員工只扮演了“聆聽(tīng)者”的角色，員工將很快從興奮狀態(tài)進(jìn)入平淡期、無(wú)聊期，甚至最后到厭煩期，興奮度的下降對(duì)外界信息的接受產(chǎn)生阻礙效應(yīng)，安全活動(dòng)難以收獲預(yù)期效果。通過(guò)賦予安全教育儀式感，將員工轉(zhuǎn)換為儀式的“參與者”，切深的心理體驗(yàn)使安全意識(shí)得到升華，切實(shí)的身體實(shí)踐使安全行為得到提升。與此同時(shí)，員工內(nèi)心的責(zé)任感和存在感更加突出，使員工以更佳的狀態(tài)對(duì)待安全工作。充滿儀式感的安全儀式對(duì)旁觀者也具有很強(qiáng)的價(jià)值意義。儀式所產(chǎn)生的儀式感就好比電荷產(chǎn)生的電場(chǎng)，能夠影響到一定范圍內(nèi)的所有人。對(duì)旁觀者而言，安全儀式感能強(qiáng)化他們對(duì)安全規(guī)章制度的理解與實(shí)施，對(duì)于安全技能的掌握與熟練具有促進(jìn)作用，促進(jìn)其安全價(jià)值觀的建立與固化[10]，

（2）對(duì)組織而言，儀式可以提高員工對(duì)企業(yè)安全文化的認(rèn)同度[11]，從而使員工自覺(jué)加強(qiáng)自身的安全能力。組織內(nèi)成員的安全意識(shí)和安全行為的提升，意味著組織整體安全性的提高。在安全儀式中形成的安全儀式感，能使組織的安全氛圍更加濃厚，成員間的凝聚力更加穩(wěn)固。長(zhǎng)期處于該狀態(tài)下的組織，才有能力朝著“零事故”的目標(biāo)發(fā)展。

儀式感看似只是一種感性的心理感受，但實(shí)際上它是感性和理性之間架起的橋梁，它對(duì)內(nèi)在的激情欲望和外在的理性約束起到很好的調(diào)節(jié)作用[12]。安全儀式感先從感性出發(fā)，感化受教育者，從而改變受教育者內(nèi)心對(duì)強(qiáng)制的約束的厭煩，漸漸進(jìn)入樂(lè)于接受的狀態(tài)。接著進(jìn)入理性狀態(tài)，將感性上的心理變化反映到理性行為上，即表現(xiàn)為自愿進(jìn)行安全行為的學(xué)習(xí)與提升，并反過(guò)來(lái)用安全行為加強(qiáng)安全心理，從而從感性和理性?xún)蓚€(gè)方面影響受教育者對(duì)安全的認(rèn)識(shí)和理解。

3 安全儀式感的產(chǎn)生條件及形成機(jī)理

3.1 產(chǎn)生條件

儀式感不是儀式本身所具有的屬性，而是參與者主觀體驗(yàn)的結(jié)果[4]。這種體驗(yàn)是通過(guò)主體-參與者與客體-特定的儀式三者之間的互動(dòng)而形成的。所以，儀式感的形成必須具備兩個(gè)條件：（1）特定的儀式；（2）參與者。

3.1.1 特定的儀式

儀式本身需要具備一定的要素和構(gòu)成條件，使之具備應(yīng)有的儀式性及特征，才能使參與者產(chǎn)生儀式感[13]。所以，對(duì)于一場(chǎng)有關(guān)安全的儀式，要使之具備安全儀式感，首先，儀式要具備系統(tǒng)的、完備的、特別的流程設(shè)計(jì)。儀式的主要特征即是嚴(yán)肅、莊重、神圣[14]，舉辦方必須首先自己重視此次安全教育，認(rèn)真對(duì)待該安全儀式，設(shè)計(jì)并完善整個(gè)儀式流程，并有特定的行為規(guī)范的限制和約束，具備以上要求后儀式才能讓受教育者感受到安全的重要性以及受重視的程度。其次，儀式要具備對(duì)參與者的感官?zèng)_擊性，即需要特定的場(chǎng)景，如“音樂(lè)”、“色彩”、“設(shè)備”等的布置。音樂(lè)可以帶動(dòng)人的情緒的起伏，使受教育者更好地融入已發(fā)生事故的悲傷中或者堅(jiān)決抵制事故再次發(fā)生的高亢中。色彩、設(shè)備等給人帶來(lái)的視覺(jué)刺激能對(duì)參與者產(chǎn)生最直接的影響，能使參與者感受到此次安全教育的重要性與特殊性。視覺(jué)與感性情緒之間存在關(guān)聯(lián)性，例如“破窗理論”在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，其實(shí)就是基于視覺(jué)對(duì)人心理的暗示性引導(dǎo)功能[9]，所以在安全儀式中加入視覺(jué)效果，能很好地使參與者進(jìn)行自我心理暗示，使自身對(duì)安全的態(tài)度、意識(shí)、認(rèn)知得到升華。

3.1.2 參與者

儀式的參加者指參與到安全儀式中并獲得參與感的受教育者。這種參與感既可以是心理體驗(yàn)，也可以是實(shí)踐，均可使受教育者感受到自己的存在感及責(zé)任感，明確自己有責(zé)任有義務(wù)保證企業(yè)和他人的安全，在此心理暗示下，不斷加強(qiáng)自身安全知識(shí)與技術(shù)的學(xué)習(xí)，使認(rèn)知、情感和行為達(dá)到高度的統(tǒng)一[15]。當(dāng)安全教育給受教育者不同于以往的身心體驗(yàn)時(shí)，就可以說(shuō)這次的安全教育被賦予了安全儀式感，反過(guò)來(lái)，安全儀式感也正式因?yàn)橛袇⑴c者加入這次安全儀式，才能真正發(fā)揮其效果。

3.2 形成機(jī)理

圖1為安全儀式感的形成機(jī)理示意圖。首先，通過(guò)制定獨(dú)特的行為流程將普通安全活動(dòng)程序化、規(guī)范化，形成具有權(quán)威性、充斥莊嚴(yán)感和神圣感的安全儀式[16]。安全儀式通過(guò)獨(dú)特的場(chǎng)景布置、聲音、語(yǔ)言以及韻味十足的文化氛圍給參與者一種不同于以往的特殊感受，與此同時(shí)，受教育者投入精力、時(shí)間，使自身成為這場(chǎng)安全儀式的參與者，內(nèi)心有切實(shí)的參與感。上述的特殊感受和切實(shí)的參與感將影響人的心理認(rèn)知，使參與者無(wú)意識(shí)地進(jìn)行自我暗示，強(qiáng)化對(duì)安全的態(tài)度、認(rèn)識(shí)，最終形成安全儀式感。

圖1 安全儀式感的形成機(jī)理

4 安全儀式感對(duì)人的行為的作用機(jī)理

工作人員具備安全行為是安全生產(chǎn)的基石，增加安全儀式感的目的就是通過(guò)加強(qiáng)人的安全心理、提高人的安全行為最終實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，因此，了解安全儀式感對(duì)人的安全心理和行為的影響極為必要?；谌说陌踩睦砗托袨榈奶卣鳎约鞍踩珒x式感的形成機(jī)理，建立安全儀式感作用下的人的安全心理和行為模型，如圖2所示。

該模型的具體內(nèi)涵解析如下：

（1）基于安全儀式感的內(nèi)涵及作用機(jī)理，該模型認(rèn)為安全儀式感從8個(gè)角度對(duì)安全心理產(chǎn)生了重大影響。安全儀式感通過(guò)信號(hào)傳遞、感官刺激、氛圍感染使員工對(duì)自身認(rèn)識(shí)以及對(duì)工作的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，員工開(kāi)始進(jìn)行自我暗示，自我教育，再加上安全儀式給員工帶來(lái)的深刻體驗(yàn)，以及儀式結(jié)束后的深刻記憶，這一系列的影響使員工對(duì)企業(yè)安全文化、安全理念、安全制度等有了強(qiáng)烈的認(rèn)同感，這為企業(yè)的安全管理創(chuàng)造了良好的氛圍[17]；

（2）該模型對(duì)安全心理進(jìn)行了維度分析，將安全心理分為安全心理過(guò)程、安全心理狀態(tài)、安全心理特征3個(gè)維度[18]。在安全儀式感的作用下，自我認(rèn)知、環(huán)境認(rèn)知、安全知識(shí)技能認(rèn)知都不斷加強(qiáng)，自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性都有所提高，自身情緒也由被迫接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接受；在安全心理狀態(tài)上，能以更集中的注意力、更快的處理及反應(yīng)能力、更強(qiáng)的心理承受能力應(yīng)對(duì)工作中的突發(fā)狀況；在安全心理特征上，工作態(tài)度更加積極，思想覺(jué)悟得到升華，工作動(dòng)機(jī)也由原先的完成工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹铝τ谔岣咂髽I(yè)的安全管理能力。心理變化是一切變化的前提，安全心理的提高為企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

（3）安全儀式感作為一種感性的內(nèi)心感受，首先直接影響安全心理，進(jìn)而將對(duì)其的影響外顯為安全行為。安全行為是安全心理的表現(xiàn)，也是安全心理引導(dǎo)的結(jié)果[19]。該模型從4個(gè)方面分析了安全儀式感對(duì)安全行為的影響，在安全儀式感的作用下，員工能以更加積極的態(tài)度熱情主動(dòng)地對(duì)待日常工作；對(duì)于安全人員，安全儀式感對(duì)事故發(fā)生前、事故發(fā)生時(shí)及事故發(fā)生后的安全行為都有積極的效應(yīng)[20]，使員工能夠縝密、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)隱患所在，準(zhǔn)確、果斷地消除隱患以及全面、及時(shí)地進(jìn)行事后處理。安全行為的強(qiáng)化為企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)搭建了穩(wěn)固支柱。

（4）安全儀式感能營(yíng)造安全氛圍，企業(yè)的各階級(jí)人員均受該安全氛圍的正向影響。領(lǐng)導(dǎo)層人員的安全儀式感功能在于影響企業(yè)安全目標(biāo)的制定、安全資金的投入等；監(jiān)管層人員的安全儀式感在于增強(qiáng)其監(jiān)督使命感，促使監(jiān)督工作系統(tǒng)、全面地開(kāi)展；現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安全儀式感在于強(qiáng)化其工作技能、培養(yǎng)其安全意識(shí)和糾正其工作態(tài)度等。安全儀式感為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)的安全氛圍，對(duì)企業(yè)所有人員均具有自上而下的教化規(guī)范效能，從局部到整體實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全高效生產(chǎn)。

4 結(jié)論

通過(guò)對(duì)安全儀式感作用下人的安全心理和行為的分析和研究，得到如下結(jié)論：

（1）安全儀式感的功能在個(gè)人和企業(yè)組織上都有所體現(xiàn)，通過(guò)先影響個(gè)人對(duì)安全的思考與判斷、理解與接收以及行為表現(xiàn)，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)組織的安全管理水平，使企業(yè)朝著“零事故”的目標(biāo)發(fā)展。

（2）安全儀式感通過(guò)特定的儀式和參與者兩個(gè)要素得以形成，在特定的儀式中獲得特殊感受和切實(shí)的參與感，使參與者進(jìn)自我思考、自我暗示、自我升華，改變心理認(rèn)知，最終形成安全儀式感。

（3）構(gòu)建的安全儀式感作用下的人的安全心理和行為模型揭示了安全儀式感對(duì)人的安全心理和行為產(chǎn)生影響的全過(guò)程，對(duì)分析安全儀式感的影響與作用具有重要意義。