國內外高校圖書館空間延伸服務比較分析

蘇建華

(西南政法大學圖書館,重慶 401120)

1 國內外高校圖書館空間服務調查

筆者選取10所國外高校圖書館和20所國內高校圖書館作為調查對象,采用網(wǎng)絡調研和在線咨詢等方法對其功能空間設置和延伸創(chuàng)新服務等情況進行調研。調查顯示,30所國內外高校圖書館都通過開設主題分館或對舊館空間改造擴建等方式延伸空間服務。

1.1 國外高校圖書館空間服務

國外高校圖書館的空間設置主要分為公共學習區(qū)、信息共享區(qū)、創(chuàng)意學習區(qū)和個性化服務區(qū)等四大類型[1]。四大類型下又細分了多個空間類型,詳見表1。

表1 國外高校圖書館空間服務調查

1.2 國內高校圖書館空間服務

國內高校圖書館空間設置主要分為信息共享區(qū)和創(chuàng)意及個性化服務區(qū)兩大類。兩大類型下也細分了多種功能不同的空間,如研討室、多媒體閱讀、網(wǎng)上數(shù)字展廳、影音空間、新技術體驗館(VR)等,詳見表2。

表2 國內高校圖書館空間服務調查

2 國內外高校圖書館空間服務調查結果分析

2.1 公共學習區(qū)

公共學習區(qū)是高校圖書館的基本功能區(qū)域,滿足師生的基本閱覽需求是其設置目的。此次調研的10所國外高校圖書館都設置了公共學習區(qū),并對空間功能進行了詳細劃分,如靜音學習區(qū)、PC工作站、7/24小時自修室等,且配備了計算機和自助打印、掃描、復印設備等。國內高校圖書館的此類服務多以公共自習區(qū)的形式存在,沒有對自習區(qū)功能進行細分,除自助打印復印設施外,較少配置其他學習支持設備,僅有少數(shù)高校圖書館配置較完善,如:中國科學技術大學圖書館未來學習中心下設的學習支持中心配備了48臺多媒體一體機及配套桌椅,20多間研討室配備了白板、屏幕和投影等互動設備,自開放以來就持續(xù)受到讀者的歡迎,年使用人數(shù)接近2萬人次。

2.2 信息共享區(qū)

信息共享區(qū)是師生交流、研討、學習及休閑的社交空間,此次調研的30所國內外高校圖書館大都設置了信息共享區(qū)。國外高校圖書館的信息共享區(qū)包括個人研修室、小組研討室、主題工作室、會議講座室等,室內設備齊全,如桌椅、電腦、白板、顯示屏、話筒等;國內高校圖書館的信息共享區(qū)也細分了多種類型,如研修間、研討室、學習書屋、報告廳、院系分館等。除供師生交流、研討、學習及休閑社交外,信息共享區(qū)還為教學、學術活動等提供場所。國外10所高校圖書館除美國麻省理工學院圖書館外均開設了主題工作室,英國伯明翰大學圖書館設置了配備完整解剖模型的專業(yè)解剖資源室,供醫(yī)學專業(yè)學生單獨或分組預訂[2]。相較于國外高校圖書館多主題空間工作室,國內高校圖書館的信息共享區(qū)功能普遍為個人學習和小組研討[3],僅西安交通大學圖書館的經(jīng)濟學人空間和山東大學圖書館的書法間/繪畫間和攝影間類似主題空間。

2.3 創(chuàng)意學習區(qū)

創(chuàng)意學習區(qū)是高校圖書館通過整合先進智能設備、高速網(wǎng)絡通信技術、高水平專業(yè)團隊等方式設立的集學習、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為一體的服務空間[4],主要表現(xiàn)為創(chuàng)客空間、數(shù)字實驗室和媒體共享空間等三種形式,三種空間形式都注重數(shù)字化技術和服務,都擁有尖端技術資源,如3D打印機、3D掃描儀、VR和AR設備等。在本次調研的10所國外高校圖書館中,美國斯坦福大學圖書館的數(shù)字語言實驗室為師生提供可靠的音視頻錄制、外語數(shù)字媒體內容和軟件圖像使用以及多種外語字符集計算等服務;美國哥倫比亞大學圖書館開設的數(shù)字音樂實驗室配備了Mac工作站、音樂軟件以及數(shù)碼鋼琴,供用戶演奏、撰寫、記錄、掃描、編輯、編程和分析數(shù)字音頻和樂譜[5]。在20所國內高校圖書館中,武漢大學圖書館的創(chuàng)客空間配備了圖形工作站、3D打印機、VR設備等;北京大學圖書館的數(shù)字人文坊和西安交通大學圖書館的i創(chuàng)空間提供新技術體驗服務;中國科學技術大學圖書館的創(chuàng)新支持空間包括iGEM(國際遺傳工程機器大賽)培訓基地、ACM-ICPC(國際大學生程序設計競賽)編程訓練營和福昕創(chuàng)新聯(lián)合實驗室,為學科競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供長期穩(wěn)定的空間支持和服務[6]。

2.4 個性化服務區(qū)

圖書館除需滿足師生教學科研需求外,還需滿足其文化欣賞與休閑娛樂需求。國內外高校圖書館都開設了個性化服務區(qū),其中,國外高校圖書館的個性化服務區(qū)分為主題展覽空間、休閑交流空間、多元特色空間和無障礙學習空間,提供藝術展示、休閑交流、無障礙學習等服務,多家圖書館還設置了針對不同讀者群體的多元特色空間,如:英國曼徹斯特大學圖書館的“小睡區(qū)”配備了半封閉的睡眠艙,并輔以定時器、背景音樂和燈光,加拿大多倫多大學圖書館的羅巴茨分館開設了家庭學習空間,一些高校圖書館還設置了無障礙服務區(qū)和無障礙服務項目,配備盲文顯示器、增強視覺閱讀器、助聽設備以及可調節(jié)高度的辦公桌等為殘障人士提供便利[7];國內高校圖書館的個性化服務區(qū)提供便利設施服務(清華大學圖書館、西安交通大學圖書館),咖啡休閑、女更衣室、影音休閑(山東大學圖書館、南開大學圖書館、西安交通大學圖書館等),相較于國外高校圖書館的個性化服務還有一定差距。

3 高校圖書館提升空間服務層次的策略

技術發(fā)展與用戶需求是推動高校圖書館服務及空間轉型的外部動力,國內高校圖書館可借鑒國外高校圖書館空間設置的先進理念和經(jīng)驗,綜合考慮不同層次讀者的科研需求,利用數(shù)字設施和技術,從學術空間規(guī)劃、空間結構布局、服務內容優(yōu)化、個性化服務等方面對圖書館現(xiàn)有空間進行改造和轉型升級,從用戶體驗入手,將不同的空間元素、設計理念、表現(xiàn)技巧相結合,提升空間的承載力、表現(xiàn)力和吸引力[8]。

3.1 提升空間服務的重要性

大數(shù)據(jù)時代,圖書館的藏書和閱覽功能逐步弱化,傳統(tǒng)空間如自修室、閱覽室等被賦予新的內涵并發(fā)展成為新的空間服務方式,新的服務方式要求圖書館空間成為集學習交流、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與休閑娛樂等多種功能于一體的綜合空間[9]。當前,國內大部分高校圖書館的空間服務設置形式單一,亟待強化科學布局和體系化服務,高校圖書館需融合新理念,重新組織、布局各類服務空間,積極建設新空間,凸顯高校圖書館空間知識交流、文化育人的功能與價值,為高校師生的教學科研及學習提供支持。

3.2 注重空間功能的綜合發(fā)展

高校圖書館空間有三個服務維度:信息與服務、閱讀與學習、放松與休閑,國內高校圖書館空間服務應從這三個層面展開并延伸,將空間布局與用戶的學習、體驗和交流緊密相連,為用戶的各類學習和信息需求提供保障,滿足用戶的新技術體驗和個性化需求,形成系統(tǒng)的空間服務體系。當前,國內圖書館的空間形式大多是信息共享區(qū)、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新創(chuàng)意學習區(qū)等,缺乏新技術體驗空間和多元特色空間。基于此,高校圖書館的空間規(guī)劃既要考慮教育本身的規(guī)律,又要兼顧本館的資源特色、空間分布、服務項目等因素,在充分尊重用戶共性需求和個性化需要的基礎上,從智能化、智慧化、個性化等層面規(guī)劃空間布局并配備相關設施?；跀?shù)字化、個性化、智能化理念打造的虛擬空間和融合空間提升了空間的可操作性、獨立性與靈活性,有利于高校圖書館把握各類空間的比例和組配關系,統(tǒng)籌學習、服務、聚集、社交等功能,全方位滿足用戶的空間需求。

3.3 注重空間內涵建設與管理

高校圖書館空間在建設之初就應考慮圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、學校優(yōu)勢學科、校園特色文化等多種因素,首先在實體空間引入智能化設備構建立體的空間管理與服務體系,加強空間表現(xiàn)力和吸引力;其次針對不同用戶的空間需求打造創(chuàng)客空間、研討空間、協(xié)作學習空間、主題展覽空間、媒體共享空間等,豐富圖書館的空間功能;再次要主動契合高等教育的發(fā)展脈絡,將文化服務、展覽展示、文化育人納入圖書館空間服務體系[10];最后要增強與用戶的交流,收集用戶對圖書館空間服務的意見和建議,及時調整空間資源功能布局,不斷提升用戶滿意度,推動空間服務良性發(fā)展。

3.4 打造空間特色功能與個性化服務

文獻載體的多樣化、教學形式的演化以及科研范式的變革迫使高校圖書館將工作重心轉移到知識服務層面,這一目標的實現(xiàn)需要圖書館對現(xiàn)有空間布局進行改造和轉型升級。信息時代高校圖書館的服務應更加關注用戶需求,強化促進知識流通、創(chuàng)新交流環(huán)境、激發(fā)社群活力等功能[11]。高校圖書館應在師生的認知需求體驗和學校特色文化的基礎上,動態(tài)調整圖書館空間服務,強化圖書館空間的個性化學習和互動交流功能,提升高校圖書館的空間內涵和個性化元素。