大愛(ài)無(wú)聲
——退役軍人朱佳云的創(chuàng)業(yè)助殘故事

文｜《當(dāng)代黨員》全媒體記者 鄭友 王柏林

朱佳云和他創(chuàng)辦的“一角咖啡”。圖/王柏林

“每個(gè)人都有缺失的一角，我們的人生課題并非追求完美，而是接納自己的不完美，再好好享受自己的人生。”

7月24日，第二屆“感動(dòng)渝中”十大人物頒獎(jiǎng)典禮舉行，退役軍人、重慶市渝中區(qū)圓夢(mèng)助殘公益服務(wù)中心負(fù)責(zé)人朱佳云榜上有名。當(dāng)天，在發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)，他如是說(shuō)道。

上天為聽(tīng)障群體關(guān)上一扇門(mén)，而朱佳云用一個(gè)個(gè)細(xì)微的行動(dòng)為他們“拼湊”出溫暖的“地圖”，帶領(lǐng)他們“找尋出路”，打開(kāi)另一扇窗。

尤其值得一提的是，為幫助聽(tīng)障群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)，朱佳云創(chuàng)辦了專(zhuān)屬他們的就業(yè)平臺(tái)“一角咖啡”。

樂(lè)園

8 月15 日，重慶兩江幸福廣場(chǎng)，“一角咖啡”松山醫(yī)院店異?！鞍察o”，顧客們不由自主地放緩了腳步。氤氳的咖啡香氣中，店內(nèi)員工忙而不亂，不時(shí)用簡(jiǎn)單的手語(yǔ)和顧客交流。

一位女顧客走到吧臺(tái)，迎接她的，是咖啡師張凌云清澈的笑容和用手語(yǔ)禮貌的示意：“這是價(jià)目表，請(qǐng)過(guò)目?！倍诎膳_(tái)顯眼處，立有一塊牌子：“我們聽(tīng)不見(jiàn)，麻煩您手寫(xiě)需求，謝謝！”

在瀏覽一遍菜單后，女顧客在手寫(xiě)板上寫(xiě)下“拿鐵，打包”。

張凌云比了一個(gè)“OK”的手勢(shì)，迅速將顧客需求錄入營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，收款、打票，整個(gè)過(guò)程一氣呵成。接著，她又拍了拍同事曾政的肩，用手語(yǔ)告知他顧客的需求。

曾在“巴渝工匠”杯第三屆重慶市殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽中斬獲咖啡師項(xiàng)目冠軍的曾政立即動(dòng)手，行云流水間，一杯香氣四溢的現(xiàn)磨拿鐵咖啡誕生，他還用奶泡拉出一個(gè)獨(dú)角獸圖案。

張凌云將熱氣騰騰的咖啡遞到顧客面前，然后伸出手，將四指輕握，拇指往下按了兩次——這是手語(yǔ)“謝謝”的意思。

朱佳云演示如何用手寫(xiě)板在“一角咖啡”點(diǎn)餐。圖/王柏林

沒(méi)有吵鬧聲，甚至連氛圍音樂(lè)都沒(méi)有，“一角咖啡”松山醫(yī)院店似乎遠(yuǎn)離城市喧囂，大多數(shù)時(shí)候只有打奶泡的“嘶嘶”聲和咖啡器皿碰撞發(fā)出的清脆聲響。

除了張凌云、曾政，咖啡店還有52 歲的“老大哥”鄭毅。作為聽(tīng)障人士的他們，用微笑代替言語(yǔ)，在店長(zhǎng)董雪梅的帶領(lǐng)下，和“一角咖啡”創(chuàng)始人朱佳云一道打拼。

咖啡店就像一個(gè)樂(lè)園，把聽(tīng)障人士聚在一起發(fā)光發(fā)熱，不但幫助他們?cè)鰪?qiáng)自信心，結(jié)交更多朋友，還讓他們感受到來(lái)自社會(huì)大家庭的溫暖。用張凌云的“話(huà)”說(shuō)就是，她在這里收獲很多。

結(jié)緣

“‘一角’創(chuàng)意源自繪本《缺失的一角》中圓缺的一角，比喻他們的不完美，‘咖啡’則指代充滿(mǎn)芬芳的人生?！弊鳛椤耙唤强Х取眲?chuàng)始人，朱佳云如此解釋店名的內(nèi)涵。

怎樣才能讓聽(tīng)障人士憑借一技之長(zhǎng)更好地生活？朱佳云思來(lái)想去，在一次喝咖啡時(shí)想到了“答案”：“咖啡在社會(huì)中流通率高，咖啡師的門(mén)檻卻相對(duì)較低，正是適合殘疾人的職業(yè)。”

2020 年初，在渝中區(qū)上清寺街道和美專(zhuān)校街社區(qū)的支持下，朱佳云聯(lián)合聽(tīng)障咖啡師曾政在美專(zhuān)校街社區(qū)黨群服務(wù)中心創(chuàng)辦了“一角咖啡”。

最早一批“無(wú)聲咖啡廳”采用商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)出其不意的營(yíng)銷(xiāo)打造品牌，招商引資。“回報(bào)快，但投入大、風(fēng)險(xiǎn)高。”朱佳云調(diào)查發(fā)現(xiàn)，啟動(dòng)“無(wú)聲咖啡”的店面不少，但真正能做成功的卻是屈指可數(shù)。

“幫助殘疾人就業(yè)，如果抱著純盈利的心態(tài)，大多干不長(zhǎng)久。”朱佳云找到了癥結(jié)所在。

基于這一考慮，“一角咖啡”采取“公益+商業(yè)”的助殘運(yùn)營(yíng)模式，由殘聯(lián)、社區(qū)、公益組織三方聯(lián)合打造：殘聯(lián)提供政策扶持和技術(shù)指導(dǎo)，社區(qū)提供場(chǎng)地、設(shè)備，公益組織具體實(shí)施運(yùn)營(yíng)。

“其優(yōu)點(diǎn)在于輕資產(chǎn)運(yùn)行，政府解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題，社區(qū)實(shí)現(xiàn)治理創(chuàng)新，公益組織實(shí)現(xiàn)自我造血，最終形成三方共贏的良好局面?！敝旒言茖?duì)此倍感欣慰。

獲得穩(wěn)定工作的聽(tīng)障咖啡師們，不用過(guò)多計(jì)算成本，只需用心做好每一杯咖啡。上乘的原材料，精致的產(chǎn)品，繼而吸引更多顧客前來(lái)消費(fèi)，形成良性循環(huán)。

當(dāng)下，這個(gè)幫扶殘疾人長(zhǎng)期就業(yè)的平臺(tái)“多贏”模式逐漸顯現(xiàn)成效，不少機(jī)構(gòu)愿意獻(xiàn)出愛(ài)心。

松山醫(yī)院就因此和“一角咖啡”項(xiàng)目結(jié)緣。他們主動(dòng)拋出橄欖枝，除了在院內(nèi)免費(fèi)提供一百多平方米的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，還幫他們更新設(shè)備等，讓“一角咖啡”輕裝上陣。

圓夢(mèng)

“干就干成，干就干好，扶殘助殘來(lái)不得半點(diǎn)虛假?！痹诓筷?duì)服役多年，朱佳云錘煉出了“立說(shuō)立干”的果敢品質(zhì)。

2008年，汶川地震發(fā)生后，作為連隊(duì)指導(dǎo)員，朱佳云曾帶領(lǐng)連隊(duì)去四川省綿竹市參與搶險(xiǎn)救災(zāi)，親眼見(jiàn)到災(zāi)難中健全人變成殘疾人后的絕望和無(wú)助?！八麄冸m然得到了心理疏導(dǎo)，但面對(duì)往后未知的人生，還需要社會(huì)長(zhǎng)久的關(guān)愛(ài)?！敝旒言普f(shuō)。

2017 年，朱佳云脫下軍裝，當(dāng)時(shí)的他已是工兵營(yíng)教導(dǎo)員，是一名正營(yíng)級(jí)干部。退役后的他選擇來(lái)到機(jī)關(guān)工作，任職重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局房屋管理處辦公室副主任兼人事科副科長(zhǎng)，這是一個(gè)令很多人艷羨的職位。

在機(jī)關(guān)工作之余，朱佳云一如既往地對(duì)殘疾人給予大量關(guān)注，并始終惦記著曾經(jīng)因工或因?yàn)?zāi)致殘的戰(zhàn)友生活狀況，經(jīng)常上門(mén)探望，了解需求。正是在此期間，他了解到困難群體尤其是殘疾人就業(yè)的艱辛和不易。

為幫助殘疾人改善生活環(huán)境，提高生活品質(zhì)，朱佳云不顧親友極力反對(duì)，義無(wú)反顧地辭去機(jī)關(guān)工作，并于2020 年10 月自籌資金創(chuàng)辦重慶市渝中區(qū)圓夢(mèng)助殘公益服務(wù)中心，將工作重心轉(zhuǎn)移到他熱愛(ài)的助殘事業(yè)上來(lái)。

2021年5月，渝中區(qū)上清寺街道視障人士雷某因無(wú)人照顧，自己在家做飯時(shí)引發(fā)火災(zāi)，差點(diǎn)造成重大事故。

得知情況后，朱佳云“坐不住”了。他主動(dòng)和殘聯(lián)、街道及社區(qū)工作人員一起上門(mén)慰問(wèn)，請(qǐng)家政人員幫助雷某打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，清除廚房?jī)?nèi)容易引發(fā)火災(zāi)的雜物，并聯(lián)系人員為雷某家進(jìn)行廚房無(wú)障礙改造，配發(fā)盲人專(zhuān)用語(yǔ)音控制電飯煲。

為了更好地服務(wù)居民身邊事，最近兩年，朱佳云入戶(hù)走訪(fǎng)困難家庭100余戶(hù)。

其間，通過(guò)面對(duì)面交流，朱佳云收集匯總渝中區(qū)居民關(guān)于公共衛(wèi)生、就業(yè)、出行、文化活動(dòng)等各方面訴求200 余條，并將收集的意見(jiàn)積極融入社區(qū)治理工作之中，一點(diǎn)一滴“兌現(xiàn)承諾”，得到居民的高度認(rèn)可。

2022年，結(jié)合多年社區(qū)助殘工作實(shí)踐，朱佳云參與編寫(xiě)渝中區(qū)《殘疾人保障和發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，積極為殘疾人發(fā)聲，讓殘疾人得到更好的保障。

用“有愛(ài)”助“無(wú)礙”，為讓更多殘疾人圓夢(mèng)，朱佳云用實(shí)際行動(dòng)在“無(wú)聲的世界”譜寫(xiě)著一首愛(ài)的動(dòng)人贊歌。