基于通感理論的產品設計語義程式構建研究

李文游 李亞軍

（南京理工大學設計藝術與傳媒學院，南京 210094）

進入體驗經濟時代之后，消費者對設計產品的需求已經不再局限于功能、材質、外觀等一般方面，更多聚焦于設計師在產品設計過程中融入更全面的思考，從而向用戶提供更豐富飽滿、充滿新意的體驗[1]。在產品設計的過程中，隨著與心理學、符號學等相關學科的交叉融合，進一步演化擴展到用戶體驗設計這一層面，這就要求設計師聚焦用戶的感官體驗。尤其在日益強調用戶的感性需求下，以五感轉換為主的通感設計的應用，能夠賦予產品更豐富切實的情感體驗。因而設計者需要在對用戶實際需求的了解過程中，對其感知進行合理編碼，通過語義程式引導用戶在使用過程中順利解碼[2]。

1 通感理論概述

通感本是古詩詞創(chuàng)作中的一種修辭手法，錢鐘書在《通感》一文中對通感進行了闡述，通感的本質是“感覺挪移”。就是在描述客觀事物時，用形象的語言使感覺轉移，將人的聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺等不同感覺互相溝通、交錯，彼此挪移轉換。在通感中，顏色似乎會有溫度，聲音似乎會有形象[3]。在當代研究中，通感設計也并非單純將五感結合轉換，而是利用感覺挪移，調動起用戶多種感官體驗，創(chuàng)造出幸福感、滿足感等，從而使用戶的情感需求得到滿足。通感轉譯即是本覺與通覺的相互作用，例如通過彩色糖果（本覺）的視覺通道，傳達給觀者甜蜜的味覺感受（通覺）。通感轉譯的模型是一個雙向運行過程，從設計師角度出發(fā)，首先獲取通感的整體意象，提取通感特征，形成通感橋。接著，以通感橋為基礎，將通覺轉譯為本覺，編碼為產品的造型語言，即本覺符號。最后，從用戶角度出發(fā)，用戶對產品造型語言進行解碼，從而產生通覺，如圖1 所示。

圖1 通感轉譯模型

隨著設計與科學的交叉發(fā)展，通感轉譯與產品語義的聯系必然會越來越突出[4]。針對平面化的產品和設備，設計者更多關注于視覺造型語義帶給用戶的指示與感受，此外也采用“視——聽”“視——觸”等多感官聯合的方式進行傳達。然而不同于一般的扁平化設計，產品設計中通感轉譯的應用，包括本覺提取、應用場景、設計過程、用戶角色等每一個環(huán)節(jié)的設定，都將會影響到通感設計的決策構建。因此，將通感設計運用于產品語義程式之中還需要進一步的探究。

2 產品設計的語義程式

隨著人類社會的進步，語言文字的語義也愈加豐富，隨之出現了研究語言含義的語義學。設計成果是物化了的文化[5]，現如今許多設計產品投入到人類日常生活的使用當中，以滿足消費者的各種需求。產品語義學的概念來源于符號學，也是工業(yè)設計領域的一大研究熱點。產品本身作為一種符號，可以將產品看做設計師與消費者之間的橋梁，橋梁的構建即是符號的表達過程。從語言學的角度來看，產品設計的要素中諸如材質、形態(tài)、色彩所對應的字詞屬于意義單元，它們構成了產品的語義。產品語義研究的是產品的符號所象征的意義，并將心理與生理要素融入設計過程中，最終構成產品這個完整的語義體系[6]。設計師在該過程中通過產品的形態(tài)、結構等來向消費者傳達設計目的、設計寓意、使用方式，因此設計與語言相同，也存在其所對應包含的語義，自然而然地，設計語義也成為消費者與設計師之間相互溝通、相互理解的途徑。在工業(yè)設計的蓬勃發(fā)展中，迫切需要對產品設計的語義進行研究，提高產品的可用性、易用性。

程式在《辭?！分幸鉃榉ㄊ健⒄鲁?，是指規(guī)范化、標準化的法式。廣義的“設計”可以理解為對問題進行求解的過程，那么在工業(yè)設計領域，這個“求解過程”則表現為“信息輸入——加工——輸出”。運用到產品設計中，設計者要做的就是將該過程應用到產品信息的編碼與解碼，即：對人類的感知特性及個人經歷進行通感編碼，進而便于用戶通過程式進行解碼。產品語義研究的是符號在使用環(huán)境中所傳達的象征特性，設計師在進行設計活動時對產品所具有的語義的輸入與輸出應當保障其邏輯上的合理性。語義程式是長期發(fā)展、不斷完善而成的一種相對穩(wěn)定的語言，遵循語義程式的規(guī)律可以激發(fā)使用者對產品的共鳴。該過程的元素設置除了要考慮用戶的生理和心理感受，還要具有一定社會性、文化性等與環(huán)境相符的象征價值。如果將設計產品看做是一個待解決的問題，設計師在拿到該問題后所做的思考與衡量，采取的一系列措施，則可以視為解決問題的路徑，而這種路徑表現在產品通感設計的目標體系之上，即為產品設計的語義程式。

3 基于通感理論的產品設計語義程式構建流程

通常來講，設計師首先需要明確設計目標、目標用戶及其心理感知方向，然后針對當下時代人們的多感官體驗趨勢，探索與之相對應的、可以聯通的設計元素，最后設計者考慮聯覺的影響因素對產品進行形態(tài)、色彩等方面的設計。

3.1 設計師的編碼過程

通感理論在產品設計的應用中涉及到的有：設計師要素、用戶要素和產品要素；可大致分為三個過程：感官體驗、行為體驗、情感體驗。設計師的編碼和用戶的解碼過程的重要程度毋庸置疑，然而產品作為三維實體與平面相結合的物品，使它的可塑性與可能性大大提升。即使是同一個產品，不同的用戶所感知到的內容都不甚相同，因此通感理論應用的成功與否，用戶對產品的理解無疑是一個關鍵。為了達成目的，設計師需要理清設計的相關部分，并將涉及到的內容詮釋得盡可能協(xié)調[7]，如圖2 所示。

圖2 二序理解（根據克里彭多夫作為二序理解的設計符號學繪制）

通感設計之所以能夠使用戶有“沉浸式”體驗，就在于它能夠打破五官之間的界限，將用戶體驗從單一的感官拓展為多感官互通的情感體驗。在這個過程中，用戶接觸到產品關聯自身經歷、打通五感、身臨其境，然而由于個體差異，不同的用戶對于產品的理解也各不相同。為了能夠更直接簡易地在用戶與消費者之間建立盡可能共通的理解，就需要探索規(guī)律化的語義程式。基于通感理論的語義程式能夠指導設計者進行設計活動，使目標群體中大部分用戶可以更深切地感受到產品的內在意蘊、更好接收設計師要傳達的主要意圖。設計是以用戶為中心而進行的活動，語義程式的正確構建自然成為產品使用過程中是否帶給用戶良好體驗的重要環(huán)節(jié)。對于產品設計而言，設計師結合用戶調研、社會因素、風俗習性等賦予產品形態(tài)、外觀等方面的特征就是產品的編碼過程，用戶接觸到產品之后根據自身經驗對產品的使用、理解即解碼過程。

3.2 用戶解碼的過程

在用戶解碼階段，也同樣存在轉譯過程，在使用產品時，用戶感受視覺主導，觸、聽覺為輔的體驗，具體來講即獲取來自設計者賦予產品的語義信息；在此過程中，用戶將源概念結合自身經驗轉換還原，也就是對設計者所設置的特定設計符號的解碼。設計者的編碼到用戶對產品進行解碼的過程中，五感之間的聯通是重要的一環(huán)，那么就需要設計師對用戶進行充分調查，了解用戶使用習性以及心理特征，才能對設計元素進行更貼切用戶的提取[8]。因此，基于通感理論的產品設計語義程式構建流程可為以下幾個步驟，如圖3 所示。

圖3 基于通感理論的產品設計語義程式構建流程

1）明確設計對象并進行充分調研，了解產品的目標用戶及其相關信息，采用恰當的方式對用戶的心理特征進行大致描繪。

2）接著對用戶進行更深層次的調查，了解用戶對產品通覺意象的感知與難易程度，并在此過程中將產品的特征進行融合轉譯，充分利用感覺挪移來打通用戶的聯覺，以便進行產品設計元素的提取。

3）設計者對調查結果進行分析，初步篩選出產品的設計元素，再結合通感理論明確最終的元素，并運用到產品設計中。

4）產品的設計活動結束之后，從用戶的角度出發(fā)對產品進行測試，驗證通覺設計元素能否與設計預期相符，直至測試結果與設計預期吻合，證明產品能夠很好地打通用戶的通感。

4 基于通感理論的產品設計語義程式構建思路

如果將用戶使用產品的過程視為一個完整的體驗環(huán)，那么可以分為三個階段：關聯自身經歷推物至己、打通感官與產品達成共識、引起共鳴身臨其境。針對語義程式構建而言，根據不同階段可以應用三個對應的策略：關聯性、異化性、共鳴性。設計師的編碼和用戶的解碼對通感語義的轉譯至關重要，眾多用戶對同一件產品所產生的的感受不同，這三個策略的把控對知覺反應也存在顯著影響。

4.1 構建具有關聯性的產品語義程式

在進行產品設計時，產品本身的實用功能和使用方式會對傳達的感官通道作出限制，也就要求設計者首先應該明確產品特性，選擇合適的感官通道進行產品符號元素的轉譯[9]。設計師要將自己置身于現實生活中，打通自己的五感，加強對產品的造型、材質、色彩、聲音、氣味等感知的敏感度，盡可能使自己與目標用戶的處境相適應，站在用戶的角度來獲取其周邊的信息，而非通過刻板的思想和原則來界定產品語義，五感喚醒程度越高，用戶體驗感越強[10]。在確認了產品語義傳遞通道之后，產品所具有的各種屬性便可以進行合理置換，使用戶在使用過程中感受到新的體驗與思考。

在通感轉譯的具體過程中，設計師一方面需要作為信息編碼者，結合自身對現實生活的經驗在腦海中構想出針對產品不同屬性的通覺轉譯，形成初步的感官溝通與轉換；另一方面設計者還需要扮演信息的解碼者，站在使用者角度首先去感受產品的語義是否足夠自然地調動起通覺體驗，同時融入移情、聯想等方法來確保合理性。又由于產品設計的語義表達自由度遠不如文字描繪，提供給受眾的感官信息是有限的，因此在感覺挪移的運用中，要更加注重把握符號元素之間的關聯性與自然性，在產品語義設計中找到一個合適的觸發(fā)點，使其能夠準確而自然地傳達出產品屬性，提高易用性的同時引起用戶熟悉的情感體驗。

4.2 構建體現異化性的產品語義程式

通感設計固然會使用戶感到多感官聯動的新鮮，但同樣在不同生活環(huán)境以及社會風俗成長的用戶在產品使用過程中會由于所受教育不同而產生不同的認知，這需要設計者充分考慮產品受眾對于特定元素與外界關聯性的個體差異。在《情感化設計》一書中，諾曼提到，產品造型的設計潮流逐漸趨向于情感化、藝術化、美觀化[11]，因此在進行產品語義表達時，設計者要更加注重深層次的情感交流。在《設計心理學》中，諾曼批判性地看待產品設計，挑剔運作不良的物品[12]；一件產品滿足其實用功能是最基本的，設計者需要在用戶與產品的交互中建立一種五感互譯的動態(tài)模式，借助通感讓用戶在使用過程中由產品語義衍生出反思層的高級交流模式。深澤直人的壁掛式CD 機就很好地印證了這一原則，找到了聽覺、視覺與觸覺間的異化平衡，既給用戶創(chuàng)造了新奇的體驗又不至于在使用時無從下手。

在圍繞五感對產品進行相關設計工作時，設計師往往會被告知站在用戶的立場去感受，提取設計要素進而完善語義程式，但是還有一點更需要重視，即五感喚醒的程度亦可為通感之間的異化尺度。產品之所以要進行語義研究，恰因為其不能像文字一樣直白地傳達出背后的寓意，設計師推己及人地捕捉受眾群體的認知習慣、行為特征、情感境界等，以期用戶能夠盡可能全面完整地感知到產品的設計意圖。然而尺度存在，則約束存在，設計者在對產品語義表現進行通感轉譯時，需要把握好五感之間異化的臨界點，一改刻板印象的產品會一定程度上令人感覺新奇，但是五感聯動的方式更需要多加思考，采用恰當的通感轉譯才能探索出正確、耐人尋味的產品設計語義程式。

4.3 構建引起共鳴性的產品語義程式

根據語言學的觀點，通感是言語活動雙方的溝通與互動，這種互動表現為表達者與接受者通過話語與語篇互動對通感話語進行構建與接受[13]。同理在產品語義學中，作為語義信息編碼者的設計師與信息解碼者的用戶，二者之間對于同一件產品的感覺溝通很大程度上影響了通感轉譯的效果，因此作為產品創(chuàng)作的主體，設計師需要更多地從用戶的感官出發(fā)，對產品的語義進行定奪。肖慶等在對伽達默爾文本觀進行研究時便指出，讀者的先見、先有和先行把握融合在理解中，或者說是文本的視界和讀者的視界匯合了[14]，在這里即信息接收者的“先見”（對于產品的理解和認知）要與信息發(fā)出者也就是設計師的認知范疇相一致，才能達到所謂的“視界匯合”，從而更好地傳達出動人的語義。

設計師的編碼能否賦情賦義讓用戶感受到所要傳達出的情感信息觸景生情，是通感設計的真正目的，也是產品語義程式構建的關鍵。感覺是一種非常主觀的元素，設計者需要注重在設計過程中用戶的主要地位，盡可能從目標人群的不同感官去靈活探索，以在打破感官界限引起新奇感的同時又能夠形成與感官對應聯系的符號語言。在產品語義設計中涉及到有關通感設計的理念時，需要按照一定的方法來進行，才能更好地保證產品設計的合理性。

5 結語

在體驗經濟時代設計師對產品的表達更加多維化，通感設計也是從感官、情感體驗方面提高產品競爭力的有效手段之一，在產品符號轉譯、用戶情感體驗等方面發(fā)揮著重要作用。產品本身作為一種符號，在進行產品設計語義程式構建的同時，也是設計師與用戶之間交流互動的過程，和經驗有關的元素、行為提取是通感設計的關鍵。因此，設計過程中應明確產品體驗屬性，結合通感轉譯來為產品語義程式構建打下基礎；以用戶的認知經驗為中心，對語義符號進行設計來激發(fā)有效的情感共鳴。