暑期高價(jià)研學(xué)團(tuán)，是教育還是主意?

隨著疫情防控政策的不斷優(yōu)化，曾火爆異常的研學(xué)游市場開始重新“熱”起來。根據(jù)中國旅游研究院對于“研學(xué)旅行”的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家長們對其的熱情超乎想象。動輒上萬元的費(fèi)用背后，眾多中小學(xué)生趨之若鶩。

高漲的市場需求之下，旅行社紛紛抬價(jià)推團(tuán)。然而，高額的游學(xué)花費(fèi)在掏空家長腰包的同時(shí)，卻并未帶來良好的體驗(yàn)——帶給學(xué)生的往往只是“只旅不學(xué)”或“只學(xué)不旅”的形式和套路。

研學(xué)火熱，價(jià)格虛高

研學(xué)團(tuán)的火爆其來有自。

2018年4月，根據(jù)攜程旅游所統(tǒng)計(jì)發(fā)布的《2017—2018年度游學(xué)旅行市場報(bào)告》顯示，一年內(nèi)的研學(xué)客群規(guī)模達(dá)到100萬人次，收入超過300億元，且增長極快。

2020年3月，中國旅游協(xié)會親子游與青少年?duì)I地分會發(fā)布的《中國親子游與研學(xué)旅行年度發(fā)展報(bào)告2019》顯示，全國范圍內(nèi)，研學(xué)旅游相關(guān)企業(yè)已經(jīng)增長到了1.3萬家；2021年，相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)膨脹到了31699家，規(guī)模已經(jīng)逼近千億。

其中北京地區(qū)最為擁擠。據(jù)教育機(jī)構(gòu)的顧問透露，“整個(gè)暑期，除門頭溝等郊區(qū)外，北京市區(qū)酒店幾乎訂不到整段時(shí)間的批量客房，酒店反饋說都被研學(xué)團(tuán)包了?！?/p>

“清北校園游”是暑期最熱門的產(chǎn)品之一，但凡是參加研學(xué)旅行的家庭，超過一半的家長都無一例外地提出要去清華、北大校園參觀。

除了作為目的地的北京之外，研學(xué)旅行團(tuán)在作為出發(fā)地的“考生大省”山東也相當(dāng)有市場。

扎堆報(bào)名研學(xué)游，從小學(xué)生就開始了。濟(jì)南某區(qū)一小學(xué)老師透露，該學(xué)校共有1000余人，每年都有數(shù)百名學(xué)生報(bào)名參加研學(xué)旅行團(tuán)。

濟(jì)南市中區(qū)一家研學(xué)游項(xiàng)目經(jīng)理透露，行業(yè)內(nèi)規(guī)模較小的旅行社只做省內(nèi)的研學(xué)游，一個(gè)暑假能招到數(shù)干名學(xué)生。規(guī)模稍大的旅行社，不但做省內(nèi)的研學(xué)游，還接待外省來的研學(xué)游團(tuán)隊(duì)，一個(gè)暑假至少能接待上萬人。山東本地的研學(xué)游基地，僅該景區(qū)部分每年就能接待學(xué)生近萬人。

能膨脹為千億規(guī)模的生意，這些研學(xué)團(tuán)的價(jià)格不菲。研學(xué)旅行團(tuán)雖然和“學(xué)”字沾邊，但整個(gè)行業(yè)沒有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，定價(jià)較為隨意。如以出發(fā)地周邊的一日游、半日游為主的研學(xué)項(xiàng)目價(jià)格區(qū)間多在千元，而多日的跨省市研學(xué)項(xiàng)目基本在數(shù)千元至上萬元。涉及到出境的海外研學(xué)項(xiàng)目則更貴，年齡下限為6歲，時(shí)長7天到15天不等，價(jià)格在3萬～5萬元甚至更高，具體行程包括名校訪學(xué)、名企參觀、歷史探索、文化體驗(yàn)等。但事實(shí)上大多數(shù)海外研學(xué)項(xiàng)目只是國外當(dāng)?shù)氐钠胀ㄏ牧顮I，被國內(nèi)的機(jī)構(gòu)們“包裝”成了“高大上”的海外游學(xué)項(xiàng)目。比如，不少熱衷于“劍橋游”的家長們都偏愛的英國游夏令營，英國當(dāng)?shù)芈眯猩鐖?bào)價(jià)接團(tuán)折合為人民幣數(shù)千元，但經(jīng)國內(nèi)旅行團(tuán)一包裝，便變成了價(jià)值五六萬元的高端團(tuán)。

缺乏資質(zhì)，所謂“研學(xué)”徒有其表

雖然研學(xué)機(jī)構(gòu)們收著比豪華旅行團(tuán)都高的價(jià)格，但就實(shí)際而言，很多機(jī)構(gòu)根本沒有開辦“研學(xué)旅行”的資格。

國家旅游局在2016年12月19日發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）中明確指出：“研學(xué)旅行”是以中小學(xué)生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的，依托旅游吸引物等社會資源，進(jìn)行體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動。

首先從定義上解析，“研學(xué)旅行”側(cè)重的是體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)，與市場上的打卡式研學(xué)游存在本質(zhì)區(qū)別。

其次，在“研學(xué)旅行”服務(wù)提供方的相關(guān)層面上，《規(guī)范》中也明確規(guī)定——一個(gè)“研學(xué)旅行”服務(wù)項(xiàng)目中，服務(wù)方應(yīng)該有主辦方、承辦方、供應(yīng)方，由這三方備司其職。主辦方，即有明確研學(xué)主題和教育目的的研學(xué)旅行活動組織方；承辦方則是與研學(xué)旅行活動主辦方簽訂合同，提供教育旅游服務(wù)的旅行社；而供應(yīng)方便是與研學(xué)旅行活動承辦方簽訂合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐飲等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

但從當(dāng)前的研學(xué)游市場情況來看，各種機(jī)構(gòu)組織的研學(xué)游中，多是旅行社單獨(dú)接收學(xué)生組織出游，或是教育機(jī)構(gòu)把學(xué)生外包給地接旅行社，無法做到三者齊全。

對此，一位教育專家表示，按照2016年教育部等11個(gè)部門發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)資質(zhì)才可承接研學(xué)活動，并且遵循教育性、公益性、實(shí)踐性、安全性等四個(gè)原則才能稱之為“研學(xué)旅行”。

“跟當(dāng)初的宣傳差距很大。孩子參加的是去美國的研學(xué)團(tuán)，宣傳說有當(dāng)?shù)睾⒆咏Y(jié)伴陪同學(xué)習(xí)，實(shí)際上卻是機(jī)構(gòu)租了一個(gè)美國當(dāng)?shù)刂袑W(xué)的會議室，讓孩子們在會議室里交流。另外，最期待的晗佛、耶魯大學(xué)之行，僅僅就是帶孩子到學(xué)校參觀了一圈?！币晃唤o孩子報(bào)名參加過美國研學(xué)游的上海家長直言。

對于“研學(xué)旅行”，研學(xué)機(jī)構(gòu)們正規(guī)的做法是申請教育和旅行的雙資質(zhì)，這對于我國大多數(shù)研學(xué)機(jī)構(gòu)而言還很難實(shí)現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)，小微企業(yè)占的比重是最大的，60.7％為30人以下的企業(yè)。小微企業(yè)的運(yùn)營以成本削減為主，人力組織上就隨之難以規(guī)范。

按照相關(guān)規(guī)定，研學(xué)旅行的人員配置中，主辦方至少要為每20名學(xué)生配備一名帶隊(duì)老師；承辦方要為研學(xué)活動配備一名項(xiàng)目組長，還應(yīng)該為旅行團(tuán)隊(duì)配置安全員、研學(xué)導(dǎo)師、導(dǎo)游人員。這種項(xiàng)目的裝配設(shè)置對于小微企業(yè)來說尚難實(shí)現(xiàn)。

既危險(xiǎn)又難以維權(quán)

層層外包的套利方式之下，有無資質(zhì)對于機(jī)構(gòu)實(shí)際開設(shè)研學(xué)活動影響并不大。

對于作為接手方的旅行社來說，研學(xué)市場的行情目前是“渠道第一”，即作為生源渠道的學(xué)校以及尚存的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是各方旅行社爭搶的主要資源途徑。一些旅行社通過從事教輔教材、校服生意的“中間人”打通關(guān)系與學(xué)校進(jìn)行合作，“中間人”和學(xué)校會抽取回扣，國內(nèi)研學(xué)項(xiàng)目返點(diǎn)一般是10%，一些國外研學(xué)項(xiàng)目返點(diǎn)可高達(dá)20%至30%。另外，旅行社自己也攬客出團(tuán)，為了縮減成本，旅行社通常是在旺季才招人。

這些旺季配置人員一部分來自曾經(jīng)的旅游從業(yè)者，他們在文旅環(huán)境恢復(fù)后轉(zhuǎn)型做研學(xué)，利用原有的酒店和旅游資源，搖身一變成了“帶隊(duì)老師”。其收入方式除了傭金之外，也是和學(xué)校、研學(xué)基地或者景區(qū)等對研學(xué)團(tuán)費(fèi)進(jìn)行抽成。另一部分則是暑期兼職的大學(xué)生。

最需要專業(yè)人士保障未成年人安全的研學(xué)團(tuán)，其人員專業(yè)程度卻遠(yuǎn)不如普通的成人旅行團(tuán)。沒有專業(yè)的帶隊(duì)人士，對照顧未成年人缺乏經(jīng)驗(yàn)，且研學(xué)地點(diǎn)通常遠(yuǎn)離醫(yī)院甚至市區(qū)，出現(xiàn)安全問題后，學(xué)生往往難以獲得及時(shí)救助。

這樣的研學(xué)游實(shí)際上非常危險(xiǎn)。

2019年7月，四川內(nèi)江二中暑期赴京研學(xué)團(tuán)的39名學(xué)生，在乘坐列車返程途中，就集體出現(xiàn)了細(xì)菌性的食物中毒。

2021年7月，在一次團(tuán)費(fèi)高達(dá)2.25萬元的沙漠研學(xué)游中，一個(gè)16歲的學(xué)生因團(tuán)隊(duì)老師監(jiān)管疏忽而導(dǎo)致中暑身亡。事發(fā)時(shí)，毫無經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)隊(duì)沒有采取任何有效的急救措施，參加此次活動的學(xué)生表示，當(dāng)時(shí)團(tuán)內(nèi)也并未配備隨行的醫(yī)護(hù)人員。這也是此案中檢方以涉嫌過失致人死亡罪向法院提起公訴的原因。

然而法庭上，涉事領(lǐng)隊(duì)卻堅(jiān)持表示自己認(rèn)為孩子當(dāng)時(shí)并未中暑，但判斷標(biāo)準(zhǔn)卻是“孩子還能和人正常交流”。并辯稱自己只是按照協(xié)會要求工作，把孩子留在原地是為了等待另一位領(lǐng)隊(duì)交接。以此讓孩子中暑后在沙漠上躺了至少半個(gè)小時(shí)，錯(cuò)過了最佳搶救時(shí)間，送醫(yī)不治。

事后，寧夏法庭科學(xué)司法鑒定中心出具的法醫(yī)病理司法鑒定意見書指出，那躺在沙地上的半個(gè)小時(shí)是導(dǎo)致孩子死亡的重要原因。

生命糾紛尚可訴至法院，但合同糾紛卻往往難以維權(quán)。有家長表示，由于研學(xué)機(jī)構(gòu)多數(shù)非真正的旅行社，即便是投訴至文旅部門，也難以對其進(jìn)行管理和規(guī)范。對此，有專家表示，面對亂象頻生的研學(xué)市場，相關(guān)部門理應(yīng)做出更嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，不能放任研學(xué)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營，應(yīng)回歸“研學(xué)旅行”教育的本質(zhì)。

而對于家長來說，也要擦亮眼睛，選擇有資質(zhì)、重安全的研學(xué)團(tuán)。另外，也要明白“研學(xué)旅行”的真正意義，切勿舍本逐末，與其花高價(jià)報(bào)研學(xué)團(tuán)，不如真正做到讓孩子游有所學(xué)，學(xué)有所得。

摘自微信公眾號“深氪新消費(fèi)”