ChatGPT 給會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略

李霽航

(作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué))

2022 年年底，美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI 宣布ChatGPT 誕生，之后在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，ChatGPT 的用戶訪問數(shù)量便突破1億大關(guān)，成為當(dāng)下最火的軟件之一。ChatGPT 是一種生成式人工智能系統(tǒng)，它利用人工和自動(dòng)爬取的方式收集了數(shù)十億來自各網(wǎng)絡(luò)渠道用世界上各種自然語言記錄的文本數(shù)據(jù)，經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和清洗，并基于人工反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)方式對(duì)訓(xùn)練結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，最終形成龐大的語料庫[1]。ChatGPT 不僅具備上知天文、下知地理的功能，還具備超強(qiáng)的語言理解能力和對(duì)話生成能力，它能根據(jù)聊天的語境與用戶進(jìn)行互動(dòng)，從而達(dá)到與真正人類幾乎無差別的交流效果。當(dāng)然，ChatGPT不僅僅是聊天機(jī)器人這么簡單，它還可以在與用戶進(jìn)行交互的過程中實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，從而智能化地提供問答、翻譯、寫作、邏輯推理等服務(wù)。因此，ChatGPT 一經(jīng)問世就引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。ChatGPT 作為一種自然語言處理技術(shù)，由于其利用大規(guī)模語料庫進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練，因而具有自動(dòng)化、高效性、準(zhǔn)確性和可擴(kuò)展性等優(yōu)勢(shì)。在會(huì)計(jì)領(lǐng)域，ChatGPT 的應(yīng)用不僅給會(huì)計(jì)人員和企業(yè)帶來了很多機(jī)遇，同時(shí)也帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。本文在分析ChatGPT 給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)對(duì)策略。

一、ChatGPT 給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的機(jī)遇

（一）促進(jìn)會(huì)計(jì)工作自動(dòng)化處理，提高會(huì)計(jì)人員工作效率和準(zhǔn)確性

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作涉及大量的數(shù)據(jù)記錄、整理和處理，這些重復(fù)性的工作容易導(dǎo)致出現(xiàn)人為差錯(cuò)和疏漏。而現(xiàn)在，會(huì)計(jì)人員可以使用ChatGPT，通過自動(dòng)化處理來降低誤差，提高工作效率，自動(dòng)化完成數(shù)據(jù)的錄入、分類、分析和報(bào)告等重復(fù)性高的工作。ChatGPT 能夠迅速準(zhǔn)確地識(shí)別和提取重要的會(huì)計(jì)信息，這樣不僅可以減輕人工負(fù)擔(dān)，還能大大減少由人為錯(cuò)誤引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，ChatGPT可以自動(dòng)讀取銀行對(duì)賬單和票據(jù)，自動(dòng)識(shí)別和歸類賬目，然后將這些數(shù)據(jù)與企業(yè)的賬簿進(jìn)行對(duì)比，并生成財(cái)務(wù)報(bào)表，從而提高會(huì)計(jì)工作的準(zhǔn)確性和效率。ChatGPT 也可以按照預(yù)設(shè)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，自動(dòng)整理和匯總數(shù)據(jù)，并生成準(zhǔn)確、一致的財(cái)務(wù)報(bào)告和分析報(bào)告，減少會(huì)計(jì)人員的手動(dòng)工作量。除此之外，ChatGPT 自身的語料庫還能夠更新迭代最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅收政策，結(jié)合算法的訓(xùn)練效果，提高業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確率。

（二）實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)

在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代，會(huì)計(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著許多有價(jià)值的信息。ChatGPT 作為一種生成式人工智能系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)算法來分析數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)中的信息和趨勢(shì)，進(jìn)而幫助會(huì)計(jì)人員更好地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)等重要信息，輔助企業(yè)管理人員作出決策和規(guī)劃。ChatGPT 采用大數(shù)據(jù)和大算法相結(jié)合的智能方式，通過實(shí)時(shí)海量數(shù)據(jù)搜集，以及對(duì)過往案例的理解與分析得出最優(yōu)選擇，不僅可以幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間成本，還能在會(huì)計(jì)政策的制定和會(huì)計(jì)決策的實(shí)施方面幫助企業(yè)會(huì)計(jì)人員精準(zhǔn)決策[2]。例如，會(huì)計(jì)人員可以利用ChatGPT 從資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表中提取有用的數(shù)據(jù)，深入分析企業(yè)的償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力及財(cái)務(wù)狀況[3]。此外，會(huì)計(jì)人員在日常工作中處理大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息時(shí)，往往需要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，而ChatGPT 能夠幫助會(huì)計(jì)人員從龐大的數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，并進(jìn)行智能化分析和預(yù)測(cè)，幫助會(huì)計(jì)人員實(shí)時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和潛在機(jī)會(huì)，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多幫助。

（三）幫助會(huì)計(jì)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)測(cè)

在會(huì)計(jì)工作中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)測(cè)是非常重要的任務(wù)，會(huì)計(jì)人員可以利用ChatGPT 對(duì)歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析，識(shí)別出潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并預(yù)測(cè)可能的風(fēng)險(xiǎn)情況。例如，ChatGPT 可以通過監(jiān)控交易模式和分析企業(yè)行為來識(shí)別潛在的欺詐行為；通過監(jiān)測(cè)和分析企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)；通過分析供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，提前發(fā)現(xiàn)可能的市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；通過自動(dòng)檢測(cè)異常交易、不合規(guī)行為和潛在的內(nèi)部控制問題，幫助企業(yè)及時(shí)采取措施來減少風(fēng)險(xiǎn)。

二、ChatGPT 給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

（一）給企業(yè)數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全帶來威脅

首先，ChatGPT 需要通過分析大量的數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)并生成新的內(nèi)容，但是企業(yè)的數(shù)據(jù)中一般都包含很多不能公開的財(cái)務(wù)和個(gè)人信息。如果這些數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的人獲取或?yàn)E用，將會(huì)給企業(yè)和個(gè)人造成難以預(yù)估的重大損失。此外，如果企業(yè)財(cái)務(wù)部門的敏感數(shù)據(jù)被用于訓(xùn)練生成式人工智能模型，那么這些模型就會(huì)包含對(duì)敏感信息的解釋。如果這些模型被黑客攻擊或不當(dāng)使用，企業(yè)的數(shù)據(jù)就會(huì)被泄露出去，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的隱私問題。因此，保護(hù)數(shù)據(jù)的隱私和安全成為一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

其次，ChatGPT 可能被用于欺詐行為。ChatGPT 作為一種生成式人工智能系統(tǒng)，能夠生成逼真的虛假信息，如偽造的財(cái)務(wù)文件和數(shù)據(jù)。黑客或不法分子可能會(huì)利用這些技術(shù)來制造虛假的證據(jù)或信息，從而進(jìn)行欺詐活動(dòng)。

再次，ChatGPT 可能被用于社會(huì)工程攻擊。這是一種利用“社會(huì)工程學(xué)”來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)攻擊的行為，或者說是一種通過欺騙、誤導(dǎo)或操縱來獲取機(jī)密信息的方法。攻擊者可能使用ChatGPT 生成虛假電子郵件或聊天消息，以誘使會(huì)計(jì)人員泄露企業(yè)敏感財(cái)務(wù)信息或點(diǎn)擊惡意鏈接。

最后，ChatGPT 的使用在某些場(chǎng)合會(huì)對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)構(gòu)成威脅。ChatGPT 可以對(duì)大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制，這些數(shù)據(jù)如果包括企業(yè)受版權(quán)保護(hù)的專利或商業(yè)機(jī)密，將可能導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被盜用或侵犯。

（二）ChatGPT 決策過程缺乏解釋性，決策結(jié)果可能存在偏差

ChatGPT 決策過程往往是以復(fù)雜的算法和模型為基礎(chǔ)，因此很難解釋清楚其決策背后的邏輯，但由于企業(yè)需要對(duì)決策過程進(jìn)行審查，這給企業(yè)帶來了困擾。另外，ChatGPT 可能存在誤判和偏差的風(fēng)險(xiǎn)。雖然ChatGPT 能夠處理大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)雜分析，但其仍然會(huì)受到數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性的限制，如果輸入的數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤或偏差，ChatGPT 就可能產(chǎn)生誤導(dǎo)性結(jié)果。同時(shí)，ChatGPT 可能受到設(shè)計(jì)者的偏見或傾向的影響，進(jìn)而產(chǎn)生不公平或有偏見的決策。

（三）ChatGPT 在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用可能與一些現(xiàn)有的法規(guī)相沖突

企業(yè)中的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)涉及大量敏感信息，如企業(yè)財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。相關(guān)法規(guī)要求企業(yè)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧﹣肀Ｗo(hù)數(shù)據(jù)，并明確數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性要求。ChatGPT搜集數(shù)據(jù)時(shí)所爬取的信息如果屬于企業(yè)公開可以利用的數(shù)據(jù)，自然就可以歸入其語料庫，但如果屬于企業(yè)采用技術(shù)措施加密的數(shù)據(jù)，ChatGPT 則不能進(jìn)行收集使用，否則就會(huì)因非法訪問使用他人數(shù)據(jù)而違反相關(guān)法規(guī)。因此，ChatGPT 需要在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和獲取。

另外，ChatGPT 可能會(huì)被不法分子用于操縱財(cái)務(wù)報(bào)表以達(dá)到欺詐或其他不道德的目的。這就要求使用ChatGPT 的相關(guān)企業(yè)和會(huì)計(jì)人員遵守法律準(zhǔn)則和道德規(guī)范，確保ChatGPT 的應(yīng)用符合法規(guī)要求。

（四）ChatGPT 的應(yīng)用促使會(huì)計(jì)人員角色轉(zhuǎn)變

一方面，ChatGPT 的快速發(fā)展可能會(huì)增加會(huì)計(jì)人員的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。隨著ChatGPT 在會(huì)計(jì)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，一些傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作將會(huì)被自動(dòng)化技術(shù)所取代，從而導(dǎo)致一定數(shù)量的會(huì)計(jì)人員失去工作機(jī)會(huì)。另一方面，ChatGPT 在會(huì)計(jì)行業(yè)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，會(huì)導(dǎo)致一部分會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)而從事其他更高級(jí)的會(huì)計(jì)工作，如數(shù)據(jù)分析、決策支持和風(fēng)險(xiǎn)管理等。還有一部分會(huì)計(jì)人員會(huì)選擇通過不斷學(xué)習(xí)和提升技能，與ChatGPT 形成強(qiáng)有力的合作模式，利用ChatGPT提供的豐富數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)結(jié)果進(jìn)行合理應(yīng)用，進(jìn)而形成互補(bǔ)。

總之，ChatGPT 在給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮ChatGPT 在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的作用，使其為企業(yè)的決策和規(guī)劃提供更可靠的依據(jù)。

三、應(yīng)對(duì)ChatGPT 給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)的策略

（一）制定企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)保密措施

會(huì)計(jì)人員在與ChatGPT 進(jìn)行交互的過程中，可能存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露問題、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問題及虛假信息回復(fù)問題。為應(yīng)對(duì)ChatGPT 給會(huì)計(jì)行業(yè)帶來的數(shù)據(jù)安全威脅，企業(yè)需要采取一些措施來保護(hù)數(shù)據(jù)的隱私和安全性。

一方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)敏感數(shù)據(jù)的保護(hù)，包括限制用戶對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，對(duì)敏感數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸進(jìn)行加密處理，并定期審查和更新安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)要增加強(qiáng)大的用戶身份驗(yàn)證功能，對(duì)于企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)要使用多重身份驗(yàn)證方法，如密碼、指紋識(shí)別等，以此來增加保護(hù)層級(jí)。同時(shí)，企業(yè)可以分類設(shè)置不同用戶的使用權(quán)限，將敏感信息的訪問權(quán)限限制在必要的工作人員范圍內(nèi)，確保只有授權(quán)人員才可以查看和處理特定數(shù)據(jù)。為保證數(shù)據(jù)的安全，企業(yè)還應(yīng)建立數(shù)據(jù)審計(jì)和監(jiān)控機(jī)制，通過實(shí)施系統(tǒng)日志、報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控工具來監(jiān)測(cè)潛在的數(shù)據(jù)泄露或非法訪問事件。只有這樣，企業(yè)才能夠在充分利用ChatGPT 現(xiàn)有強(qiáng)大功能的同時(shí)保護(hù)自身數(shù)據(jù)和隱私信息不被泄露。

另一方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)ChatGPT 的使用情況進(jìn)行審查和監(jiān)控，確保其僅用于合法和安全的目的[4]。同時(shí)，企業(yè)還可以通過對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，增強(qiáng)其安全意識(shí)，提高其識(shí)別社會(huì)工程攻擊和虛假信息的能力。

（二）提高ChatGPT 決策過程的透明度和解釋性

通常ChatGPT 決策過程的透明度和解釋性較低，這給企業(yè)和用戶帶來了一定的困擾，企業(yè)可以采用以下幾種解決辦法來提高ChatGPT 的透明度和解釋性。第一，選擇使用可解釋的ChatGPT 模型，如決策樹、規(guī)則模型或基于規(guī)則的專家系統(tǒng)。這些模型可以提供更直觀和可理解的決策過程，使用戶能夠理解ChatGPT 作出特定決策的動(dòng)因。第二，在設(shè)計(jì)ChatGPT 系統(tǒng)時(shí)，可以考慮提供一個(gè)解釋性接口，使用戶能夠查看和了解ChatGPT 的決策依據(jù)，包括展示輸入數(shù)據(jù)的重要特征、模型的權(quán)重和參數(shù)，以及決策的推理過程等信息。第三，加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)ChatGPT 的理解，組織相關(guān)會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)ChatGPT 的工作原理、局限性和決策過程，減輕他們對(duì)ChatGPT 透明度和解釋性較低的擔(dān)憂。

（三）會(huì)計(jì)人員積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的建設(shè)

對(duì)于ChatGPT 的應(yīng)用和發(fā)展，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定至關(guān)重要。ChatGPT 僅僅是在已有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行模擬和學(xué)習(xí)，它可能無法完全理解數(shù)據(jù)背后的財(cái)務(wù)原理和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。因此，會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)和判斷力仍至關(guān)重要。ChatGPT 的結(jié)果和決策建議可能會(huì)受到數(shù)據(jù)偏差或過度依賴的影響，會(huì)計(jì)人員需要對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估，以保證ChatGPT 結(jié)果準(zhǔn)確、合規(guī)。此外，會(huì)計(jì)人員應(yīng)積極參與相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的討論與制定，發(fā)表意見和建議，以確保ChatGPT 的應(yīng)用符合會(huì)計(jì)職業(yè)道德和準(zhǔn)則，且在合法、合規(guī)的范圍內(nèi)運(yùn)行。

（四）會(huì)計(jì)人員不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力

面對(duì)ChatGPT 在會(huì)計(jì)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，會(huì)計(jì)人員需要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)ChatGPT 相關(guān)知識(shí)，提高自身技能。首先，會(huì)計(jì)人員需要了解ChatGPT 的基本原理和應(yīng)用場(chǎng)景，并學(xué)會(huì)如何有效應(yīng)用ChatGPT 開展會(huì)計(jì)工作，可以通過參加專業(yè)培訓(xùn)、自學(xué)課程等方式來實(shí)現(xiàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能適應(yīng)人工智能新技術(shù)的發(fā)展，保持競(jìng)爭(zhēng)力。其次，會(huì)計(jì)人員需要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理等相關(guān)知識(shí)，以便和ChatGPT 進(jìn)行更深層次的互動(dòng)，進(jìn)而提高自身業(yè)務(wù)水平。最后，會(huì)計(jì)人員需要尋找與ChatGPT 協(xié)同工作的方法，利用ChatGPT 的自動(dòng)化處理優(yōu)勢(shì)提高自身工作效率，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行有效分配和監(jiān)督，確保每個(gè)任務(wù)都能夠得到及時(shí)處理和跟蹤，從而在使用ChatGPT 處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或分析報(bào)表時(shí)，將更多的精力放在數(shù)據(jù)分析和管理決策等方面。

另外，部分會(huì)計(jì)人員可能無法適應(yīng)人工智能技術(shù)所帶來的改變，其需要關(guān)注職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。例如，關(guān)注新興領(lǐng)域和工作崗位的需求，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，并及時(shí)調(diào)整自身職業(yè)規(guī)劃，明確自身職業(yè)發(fā)展道路，并在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型。

四、結(jié)語

ChatGPT 良好的數(shù)據(jù)處理能力和自適應(yīng)學(xué)習(xí)能力與會(huì)計(jì)領(lǐng)域現(xiàn)有的技術(shù)相結(jié)合，將會(huì)更有利于發(fā)揮二者的應(yīng)用價(jià)值。借助ChatGPT，會(huì)計(jì)人員可以采用更加靈活的工作方式，而不需要浪費(fèi)大量時(shí)間處理重復(fù)性任務(wù)和工作[5]。但ChatGPT 在給會(huì)計(jì)人員帶來方便的同時(shí)，也會(huì)給其帶來很多挑戰(zhàn)。對(duì)此，會(huì)計(jì)人員需要積極學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力，企業(yè)也需要密切關(guān)注ChatGPT 的發(fā)展，同時(shí)制定數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。只有這樣，ChatGPT 才能真正成為會(huì)計(jì)領(lǐng)域的有力工具，為企業(yè)和會(huì)計(jì)人員帶來更多的機(jī)遇和益處。