數(shù)字工會(huì)開(kāi)創(chuàng)企業(yè)工會(huì)管理新模式的探索

羅 蘭

一、緒論

（一）研究背景及意義

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得信息傳播和交流更加便捷和快速。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)工會(huì)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，數(shù)字工會(huì)作為新型工會(huì)組織形式的代表，應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字工會(huì)是以互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)為支撐的工會(huì)組織形式，通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，將工會(huì)組織與會(huì)員聯(lián)系在一起，為會(huì)員提供更加便捷和全面的服務(wù)。數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，為企業(yè)工會(huì)管理帶來(lái)了新的思路和模式，是一次重要的嘗試和探索，對(duì)于促進(jìn)工會(huì)建設(shè)管理、提升工會(huì)服務(wù)能力、推進(jìn)工會(huì)參與企業(yè)治理等方面都具有重要的作用。數(shù)字工會(huì)還可以拓展工會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，為會(huì)員提供更加全面和多樣化的服務(wù)。數(shù)字工會(huì)與企業(yè)管理和治理的協(xié)同發(fā)展，可以為企業(yè)提供更加全面和精準(zhǔn)的服務(wù)，同時(shí)也可以增強(qiáng)工會(huì)在企業(yè)治理中的作用和地位。因此，探究數(shù)字工會(huì)在企業(yè)工會(huì)管理中的作用，有助于推進(jìn)工會(huì)改革和發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字工會(huì)的健康發(fā)展，為企業(yè)和會(huì)員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）研究目的和方法

本文通過(guò)對(duì)數(shù)字工會(huì)相關(guān)文獻(xiàn)的綜述和分析，了解數(shù)字工會(huì)的概念、特點(diǎn)和應(yīng)用，通過(guò)實(shí)證研究，旨在探究數(shù)字工會(huì)開(kāi)創(chuàng)企業(yè)工會(huì)管理新模式的作用和意義，分析數(shù)字工會(huì)在促進(jìn)工會(huì)建設(shè)管理、提升工會(huì)服務(wù)能力、推進(jìn)工會(huì)參與企業(yè)治理等方面的作用和發(fā)展現(xiàn)狀，探討數(shù)字工會(huì)存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并提出數(shù)字工會(huì)建設(shè)管理的建議和對(duì)策，以期為數(shù)字工會(huì)的健康發(fā)展和推進(jìn)企業(yè)工會(huì)改革提供借鑒和參考。

二、數(shù)字工會(huì)的概念及特點(diǎn)

（一）數(shù)字工會(huì)的概念

數(shù)字工會(huì)是以互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)為支撐的工會(huì)組織形式。數(shù)字工會(huì)借助數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，將工會(huì)組織與會(huì)員聯(lián)系在一起，為會(huì)員提供更加便捷和全面的服務(wù)。數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，是數(shù)字化時(shí)代工會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是工會(huì)組織變革的重要嘗試和探索。

（二）數(shù)字工會(huì)的特點(diǎn)

數(shù)字工會(huì)具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.信息化程度高。數(shù)字工會(huì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，對(duì)工會(huì)組織進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞的高效化和快速化。

2.覆蓋范圍廣。數(shù)字工會(huì)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的信息共享和交流，打破了地域限制，擴(kuò)大了工會(huì)組織的影響力。

3.互動(dòng)性強(qiáng)。數(shù)字工會(huì)可以實(shí)現(xiàn)與員工的實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)社交媒體、在線服務(wù)等方式，及時(shí)了解員工需求和反饋，提高員工參與度和滿意度。

4.數(shù)據(jù)資源豐富。數(shù)字工會(huì)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為工會(huì)工作提供有力的數(shù)據(jù)支持和決策參考。

5.創(chuàng)新性強(qiáng)。數(shù)字工會(huì)具有創(chuàng)新性和前瞻性，可以不斷探索新的數(shù)字技術(shù)和應(yīng)用，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

（三）數(shù)字工會(huì)與傳統(tǒng)工會(huì)的比較

數(shù)字工會(huì)與傳統(tǒng)工會(huì)相比，有以下幾個(gè)方面的不同：

1.組織形式不同。數(shù)字工會(huì)是以互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)為支撐的工會(huì)組織形式，傳統(tǒng)工會(huì)則是以實(shí)體形式存在的工會(huì)組織形式。

2.服務(wù)內(nèi)容不同。數(shù)字工會(huì)重視為會(huì)員提供便捷和全面的服務(wù)，包括在線會(huì)員登記、在線福利發(fā)放、在線職工幫扶、在線保險(xiǎn)保障、在線培訓(xùn)、在線調(diào)查問(wèn)卷、在線投票、在線直播等服務(wù)，傳統(tǒng)工會(huì)則是跑腿多、材料多、環(huán)節(jié)多、效率低。

3.服務(wù)方式不同。數(shù)字工會(huì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)化、智能化的服務(wù)，傳統(tǒng)工會(huì)則更多通過(guò)實(shí)體形式的線下服務(wù)。

4.會(huì)員參與不同。數(shù)字工會(huì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員參與的便捷性和廣泛性，傳統(tǒng)工會(huì)則更多通過(guò)企業(yè)與會(huì)員之間的面對(duì)面交流和參與。

三、數(shù)字工會(huì)在企業(yè)工會(huì)管理中的作用

（一）促進(jìn)工會(huì)建設(shè)管理

數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，為工會(huì)建設(shè)管理提供了新的思路和方式。數(shù)字工會(huì)借助數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)組織和會(huì)員之間的信息互通和交流，促進(jìn)了工會(huì)管理的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)幫助工會(huì)組織進(jìn)行更有效的管理，簡(jiǎn)化組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程，減少繁瑣的人工操作，提高工會(huì)組織的管理效率，有助于實(shí)現(xiàn)工會(huì)管理信息化、移動(dòng)化、普惠化，為工會(huì)組織提供了更加便捷、全面和多樣化的服務(wù)，提高了工會(huì)組織的服務(wù)能力和水平。數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，使得工會(huì)組織建設(shè)管理更加靈活、高效和智能化，為工會(huì)的發(fā)展壯大提供了新的機(jī)遇和條件。

（二）提升工會(huì)服務(wù)能力

數(shù)字工會(huì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，為會(huì)員提供更加便捷和全面的服務(wù)。相較于傳統(tǒng)企業(yè)工會(huì)，數(shù)字工會(huì)可以增加提供包括線上文體活動(dòng)、線上技能比賽、線上微視頻展示、線上課程、在線咨詢(xún)、在線投票、在線福利發(fā)放、在線職工幫扶、在線保險(xiǎn)保障等服務(wù)，滿足會(huì)員多樣化的需求。數(shù)字工會(huì)可以整合多方優(yōu)勢(shì)與資源，為工會(huì)提供多種類(lèi)、全流程活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)，支持發(fā)布各種類(lèi)型的活動(dòng)，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)工會(huì)與會(huì)員快速響應(yīng)式互動(dòng)。數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，促進(jìn)了工會(huì)服務(wù)能力的提升和水平的提高，為會(huì)員提供了更好的服務(wù)。

（三）推進(jìn)工會(huì)參與企業(yè)治理

數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，為工會(huì)參與企業(yè)治理提供了新的機(jī)遇和條件。數(shù)字工會(huì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，建立工會(huì)與基層、工會(huì)和職工之間聯(lián)系互動(dòng)，可以更加及時(shí)了解各基層工會(huì)的動(dòng)態(tài)信息、職工的思想動(dòng)態(tài)，將職工真實(shí)的利益訴求反映給企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，促進(jìn)了工會(huì)參與企業(yè)治理的廣泛性和深度。數(shù)字工會(huì)通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，可以更為廣泛的向會(huì)員征求合理化建議與意見(jiàn)、開(kāi)展在線投票、在線宣傳、在線考評(píng)、在線咨詢(xún)、在線調(diào)查問(wèn)卷等活動(dòng)，為工會(huì)參與企業(yè)治理提供了更加便捷和全面的途徑，促進(jìn)工會(huì)與職工群眾的密切聯(lián)系，增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，提升了工會(huì)在企業(yè)治理中的地位和作用。

四、當(dāng)前數(shù)字工會(huì)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（一）數(shù)字鴻溝的困擾

數(shù)字工會(huì)的出現(xiàn)，使得工會(huì)組織和會(huì)員之間得到了更好的交流，但是數(shù)字鴻溝的困擾也不容忽視。數(shù)字工會(huì)需要會(huì)員具備一定的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力，但一些老年工會(huì)會(huì)員使用數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)存在一定操作困難，難以享受到數(shù)字工會(huì)提供的服務(wù)。數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)的使用依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備的可用性和穩(wěn)定性，但在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)的接入及不穩(wěn)定因素或缺少終端設(shè)備都有可能導(dǎo)致會(huì)員無(wú)法使用。

（二）數(shù)字工會(huì)管理人員技能不足

數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)的使用需要管理人員具備一定的數(shù)字技能，如系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)分析、在線溝通等，否則將影響數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)的使用效果。部分基層工會(huì)工作人員對(duì)微信、手機(jī)客戶端等新媒體的認(rèn)識(shí)掌握不夠，新媒體內(nèi)容的策劃創(chuàng)新能力不足，不能完全適應(yīng)工會(huì)工作的發(fā)展和滿足職工群眾的新期待。

（三）數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)功能和服務(wù)不完善

目前，數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)仍存在功能不完善或服務(wù)不全面的問(wèn)題，根據(jù)工會(huì)的需求和職工的反饋，需要不斷完善功能和拓展服務(wù)領(lǐng)域，才能為會(huì)員提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)。

（四）數(shù)字工會(huì)面臨安全風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)

數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)涉及大量的會(huì)員信息和數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全是重要挑戰(zhàn)。如果網(wǎng)絡(luò)安全措施不到位，系統(tǒng)可能會(huì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，例如黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等。制訂有效的信息安全保障措施，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全的管理和監(jiān)管，可確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

五、數(shù)字工會(huì)建設(shè)管理的建議

（一）加強(qiáng)數(shù)字工會(huì)建設(shè)的培訓(xùn)和技術(shù)支持

數(shù)字工會(huì)建設(shè)需要工會(huì)干部和職工具備一定的數(shù)字技能和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，可以采用線上和線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)。線上可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、在線課程等方式進(jìn)行培訓(xùn)，線下可以組織開(kāi)展培訓(xùn)班、講座、研討會(huì)等活動(dòng)，提高工會(huì)干部和職工的數(shù)字技能水平，縮小數(shù)字鴻溝，幫助工會(huì)干部和職工更好地掌握數(shù)字化智能化技術(shù)。可以通過(guò)建立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為工會(huì)干部和職工提供及時(shí)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，解決數(shù)字工會(huì)建設(shè)中的技術(shù)難題，確保數(shù)字工會(huì)建設(shè)的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)數(shù)字工會(huì)服務(wù)領(lǐng)域拓展

數(shù)字工會(huì)建設(shè)需要拓展服務(wù)領(lǐng)域，滿足會(huì)員多樣化的需求?？梢酝ㄟ^(guò)拓展服務(wù)類(lèi)型和內(nèi)容，為會(huì)員提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)，如考慮增加線上課程培訓(xùn)的種類(lèi)和覆蓋面，開(kāi)展更多形式的在線文體活動(dòng)、攝影美術(shù)作品比賽、職工微視頻展示、企業(yè)文化宣傳、在線選購(gòu)節(jié)日福利品發(fā)放等活動(dòng)，提供更加便捷和滿足職工追求美好生活向往的服務(wù)。

（三）加強(qiáng)數(shù)字工會(huì)建設(shè)與企業(yè)治理的協(xié)同

數(shù)字工會(huì)建設(shè)需要加強(qiáng)與企業(yè)治理的協(xié)同，拓寬工會(huì)參與企業(yè)治理的廣度和深度。數(shù)字工會(huì)可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，向會(huì)員征求意見(jiàn)、開(kāi)展在線調(diào)查、在線評(píng)比等活動(dòng)，了解員工需求和意見(jiàn)，為工會(huì)參與企業(yè)治理提供更加便捷和全面的途徑；可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，在線宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，讓職工參與到企業(yè)建設(shè)中；可以加強(qiáng)與企業(yè)管理層和相關(guān)部門(mén)的溝通和合作，推動(dòng)數(shù)字工會(huì)與企業(yè)治理的良性互動(dòng)。

（四）加強(qiáng)數(shù)字工會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)管控

數(shù)字工會(huì)建設(shè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，如數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、訪問(wèn)控制等。數(shù)字工會(huì)可以通過(guò)建立多層次的安全管理體系，對(duì)數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行全面地安全評(píng)估和檢測(cè)，如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全管理、應(yīng)急響應(yīng)等。數(shù)字工會(huì)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，確保數(shù)字工會(huì)系統(tǒng)的合規(guī)性和穩(wěn)定性。

六、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字工會(huì)作為一種新型工會(huì)組織形式，借助互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)工會(huì)管理新模式。數(shù)字工會(huì)在促進(jìn)工會(huì)組織建設(shè)、提升工會(huì)服務(wù)能力、推進(jìn)工會(huì)參與企業(yè)治理等方面具有重要作用，需要企業(yè)加強(qiáng)組織建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)數(shù)字工會(huì)建設(shè)與企業(yè)治理的協(xié)同，才能更好地發(fā)揮數(shù)字工會(huì)的作用和優(yōu)勢(shì)。