建筑施工企業(yè)績效考核體系如何進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新

◎文/鄧慶堅(jiān)

建筑施工企業(yè)管理工作涉及方面較多，且每項(xiàng)工作環(huán)節(jié)都非常重要，管理工作不到位將給企業(yè)帶來非常大的風(fēng)險(xiǎn)，如施工合同中部分條款存在瑕疵、業(yè)主方工程款支付較慢、工程項(xiàng)目安全質(zhì)量等問題，所以建筑施工企業(yè)需要尋找到合適的管理工具來提升員工工作積極性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識，其中績效考核管理工具作為工作任務(wù)目標(biāo)完成的有效保障措施之一，通過建立科學(xué)合理的績效考核體系能細(xì)化管理責(zé)任目標(biāo)，讓員工清晰地認(rèn)識到自身工作職責(zé)，以績效考核來確保施工項(xiàng)目的順利開展，降低項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)，有效提升項(xiàng)目管理效益?；诖耍P者對建筑施工企業(yè)績效考核工作進(jìn)行分析，針對績效考核工作中存在的問題進(jìn)行闡述，并對這些問題提出了對應(yīng)的管理策略，期望通過本文的研究能為建筑施工企業(yè)的績效考核工作開展提供思路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

建筑施工企業(yè)加強(qiáng)績效考核的重要意義

績效考核工作不是結(jié)果呈現(xiàn)，而是一個(gè)過程管理，需要圍繞戰(zhàn)略管理目標(biāo)細(xì)化分解管理工作，讓各考核主題都能清晰地了解管理目標(biāo)。建筑施工企業(yè)開展績效考核能在多方面提升管理效益：一是建筑企業(yè)通過績效考核工作的開展能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)。因?yàn)榭冃Э己耸且粋€(gè)持續(xù)、分階段的工作，在目標(biāo)制定過程中就是對目標(biāo)的分解過程，通過績效指標(biāo)收集、績效指標(biāo)分解、績效目標(biāo)跟進(jìn)、績效結(jié)果分析、績效結(jié)果運(yùn)用等過程管理，不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)管理中存在的問題。二是績效考核能進(jìn)一步激發(fā)員工工作積極性。因?yàn)榭冃Э己酸槍Σ煌后w和不同崗位個(gè)性化設(shè)定考核目標(biāo)，所設(shè)定的考核目標(biāo)都是可量化、可計(jì)算、可操作的目標(biāo)，員工能充分理解考核目標(biāo)需要達(dá)成的工作量，在日常工作中會緊密結(jié)合工作任務(wù)目標(biāo)，以積極的工作熱情投入到工作中。三是績效考核工作的開展能降低管理風(fēng)險(xiǎn)。建筑施工企業(yè)行業(yè)有著特殊性，在經(jīng)營管理過程中存在很多不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素較多，所以需要將績效考核管理工作融入到日常管理中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)，提前做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，如績效考核目標(biāo)設(shè)定的項(xiàng)目安全責(zé)任工作，就需要現(xiàn)場施工人員緊密關(guān)注安全風(fēng)險(xiǎn)，包括安全防護(hù)網(wǎng)是否到位、施工人員是否佩戴安全帽、用電和塔吊安全風(fēng)險(xiǎn)警示是否設(shè)置等，通過這些項(xiàng)目現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)管理措施能有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)了績效考核的指揮棒作用。

建筑施工企業(yè)績效考核工作中存在的問題

對績效考核不重視 績效考核體系不健全建筑施工企業(yè)績效考核工作中普遍存在著管理層對績效考核工作不重視，缺乏健全的績效考核體系的問題，其主要原因如下：一是建筑施工企業(yè)管理層工作重點(diǎn)主要放在施工項(xiàng)目管理上，尤其將施工安全責(zé)任工作擺在第一位，而對績效考核工作不夠重視，認(rèn)為績效考核工作只要由人力部門牽頭完成即可，不需要投入過多的人力物力，在年末的時(shí)候計(jì)算考核結(jié)果，簡單地與績效薪酬掛鉤即可。二是建筑施工企業(yè)的績效考核工作存在重結(jié)果評估，輕過程考核的問題。很多企業(yè)都是在年初制定了清晰的績效考核目標(biāo)，但是在整個(gè)績效考核過程中缺乏有效的監(jiān)督體系，定期由考核小組匯總計(jì)算考核結(jié)果，而對績效考核過程中存在的問題并沒有有效呈現(xiàn)。三是管理層對績效的認(rèn)知層面還停留在短期考核工作上，未與企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，所制定的績效考核目標(biāo)都是短期的、即時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，而從長期的經(jīng)濟(jì)效益來看，整個(gè)項(xiàng)目的管理效益并不理想。

績效考核方式單一 考核指標(biāo)不夠科學(xué)當(dāng)前，建筑施工企業(yè)的績效考核方法比較單一，未建立多維度的績效考核體系，績效考核的管理成效難以發(fā)揮：一是建筑施工企業(yè)對工程項(xiàng)目的管理往往以簽訂項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書的方式來建立考核目標(biāo)，并沒有對項(xiàng)目經(jīng)理的安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、文明施工、工程進(jìn)度、 材料使用、 成本控制、 資金回收等關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，考核指標(biāo)設(shè)定不夠科學(xué)合理。二是建筑施工企業(yè)的考核主體較單一，考核工作主要由集團(tuán)統(tǒng)一完成，包括目標(biāo)制定以及目標(biāo)統(tǒng)計(jì)都是由集團(tuán)考核小組完成，不能全面反映各個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)情況，因?yàn)榧瘓F(tuán)考核小組對各項(xiàng)目的了解情況不深，只是站在管理者角度根據(jù)績效目標(biāo)進(jìn)行考核，難以匹配項(xiàng)目的實(shí)際管理情況。三是考核指標(biāo)的導(dǎo)向性還不夠強(qiáng)，考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)不夠緊密，僅在一些指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)上有所差異，指標(biāo)設(shè)置隨意性較大，部分考核指標(biāo)有隨意放大或縮小的情況存在，使指標(biāo)之間的指數(shù)比例失衡，下屬項(xiàng)目難以有效落實(shí)績效考核目標(biāo)。四是考核指標(biāo)的科學(xué)性有待提升。很多建筑施工企業(yè)在制定績效考核指標(biāo)時(shí)未對項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面收集和分析，目標(biāo)制定呈現(xiàn)隨意性，經(jīng)常會存在項(xiàng)目考核指標(biāo)設(shè)定過高或設(shè)定過低，目標(biāo)的指導(dǎo)性不強(qiáng)，且目標(biāo)的制定未與項(xiàng)目的管理責(zé)任人進(jìn)行溝通，目標(biāo)只是集團(tuán)對項(xiàng)目的管理要求，指標(biāo)考核不夠科學(xué)等。

績效考核目標(biāo)模糊 未與戰(zhàn)略管理聯(lián)動績效考核目標(biāo)制定不是獨(dú)立的工作，而是一項(xiàng)與其他工作高度聯(lián)系的管理工作，但是當(dāng)前很多建筑施工企業(yè)的績效考核工作是一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)行狀態(tài)，難以與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動：一是績效考核目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)存在脫節(jié)情況，戰(zhàn)略目標(biāo)不能有效分解到各項(xiàng)目考核目標(biāo)中，且績效考核指標(biāo)只關(guān)注與項(xiàng)目安全、效益、進(jìn)度相關(guān)因素，而對戰(zhàn)略管理目標(biāo)要求的企業(yè)形象、外部評價(jià)、上級檢查等目標(biāo)關(guān)注過少；二是很多績效考核目標(biāo)不夠清晰，目標(biāo)難以量化，給績效考核工作帶來較大難度，如建筑施工企業(yè)在績效目標(biāo)設(shè)立并與項(xiàng)目部簽訂目標(biāo)責(zé)任狀之后，未對分部分項(xiàng)或工程重大節(jié)點(diǎn)的完成情況進(jìn)行清晰界定，績效考核目標(biāo)比較模糊，設(shè)定的指標(biāo)操作性不強(qiáng)，往往只是在工程竣工后，針對項(xiàng)目的完成情況分析盈虧情況，并未將項(xiàng)目其他指標(biāo)情況進(jìn)行及時(shí)反饋。

績效考核缺乏溝通 考核結(jié)果運(yùn)用不全面很多建筑施工企業(yè)雖在持續(xù)推動績效考核體系的完善，但績效考核的激勵(lì)督促作用較弱，主要原因之一就是績效考核缺乏有效的溝通交流，影響了整個(gè)績效考核作用的發(fā)揮?？冃Э己藢?shí)際運(yùn)作中缺乏有效溝通，考核之后未就考核結(jié)果對被考核人進(jìn)行輔導(dǎo)或制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，不利于工作的糾偏與調(diào)整，如部分建筑施工企業(yè)的績效考核通常由考核小組計(jì)算工作完成情況后就直接上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層，根據(jù)績效考核結(jié)果確定考核等級，并未針對績效考核結(jié)果與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任人、員工進(jìn)行溝通交流。因?yàn)楹芏嗫冃Э己私Y(jié)果未完成是由于外部政策性不可控因素導(dǎo)致的，如不考慮這部分實(shí)際情況，將影響員工的工作積極性，缺乏一個(gè)有效的交流溝通渠道和反饋機(jī)制，難以做到公正客觀，員工參與度不高。同時(shí)，建筑施工企業(yè)的績效考核結(jié)果運(yùn)用較難，很多時(shí)候只是簡單與薪酬掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放員工薪酬，并沒有充分運(yùn)用考核結(jié)果至其他工作環(huán)節(jié)，如考核結(jié)果是否反映了項(xiàng)目現(xiàn)場管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)、材料采購的廉政風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目合同簽訂的審核風(fēng)險(xiǎn)等。

建筑施工企業(yè)優(yōu)化績效考核體系對策

重視績效考核工作 健全績效考核體系管理層對績效考核工作的重視程度是建筑施工企業(yè)績效工作高效開展的重要前提，所以管理層需要從上至下推動績效考核工作的開展，從思想認(rèn)識上重視績效考核工作：一是健全完善績效考核體系?？己酥笜?biāo)應(yīng)該是全面完整的，覆蓋整個(gè)管理工作，避免考核指標(biāo)體系的片面性，需要將考核指標(biāo)覆蓋到各個(gè)管理環(huán)節(jié)，確保每項(xiàng)工作都有明確的考核指標(biāo)，對考核指標(biāo)需要設(shè)定可量化的分值，確?？己酥笜?biāo)的科學(xué)合理。二是管理層需要根據(jù)考核指標(biāo)體系，結(jié)合考核細(xì)則，將指標(biāo)任務(wù)和相關(guān)責(zé)任分解到崗到人，確保指標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，對工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)。在考核過程中設(shè)定考核原則，確?？己说墓陀^，如可以將定性考核與定量考核相結(jié)合、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合，通過創(chuàng)新性設(shè)定考核指標(biāo)，發(fā)揮績效考核對工作開展的指引作用，如針對不同崗位設(shè)定不同的考核指標(biāo)，管理層需要對一線施工人員的績效考核目標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注安全生產(chǎn)、責(zé)任事故、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度等方面。

優(yōu)化績效考核方式 科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)績效考核是提高員工工作質(zhì)量和效率的重要工具之一，所以建筑施工企業(yè)需要充分發(fā)揮績效考核的作用，不斷優(yōu)化績效考核方式，在充分分析自身管理需求的基礎(chǔ)上，科學(xué)地設(shè)置考核指標(biāo)體系。在績效考核方式選擇上，建筑施工企業(yè)需要開拓思維，避免采用單一指標(biāo)考核法，導(dǎo)致員工的績效考核結(jié)果不夠客觀和準(zhǔn)確，限制公司發(fā)掘員工的潛力和創(chuàng)造力，如建筑施工企業(yè)可以采用目標(biāo)指標(biāo)考核法、關(guān)鍵指標(biāo)考核法、平衡計(jì)分卡、360 考核等多種考核方式，建立不同方式的績效考核組合。在考核指標(biāo)設(shè)置上，建筑施工企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)，將其擴(kuò)展到不同的方面，避免考核指標(biāo)單一，績效考核指標(biāo)需要涵蓋員工的工作責(zé)任、業(yè)績、質(zhì)量、行為和學(xué)習(xí)成長等方面，更全面地評估員工的工作表現(xiàn)和能力，提高績效考核的準(zhǔn)確性和客觀性。

清晰制定考核目標(biāo) 與戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動建筑施工企業(yè)需要確?？冃Э己四繕?biāo)清晰、可操作、可量化，圍繞目標(biāo)和責(zé)任核心要素，結(jié)合各責(zé)任主體的特殊性，分類制定考核目標(biāo)，細(xì)化分解考核目標(biāo)?？冃Э己四繕?biāo)的管理是動態(tài)過程管理，需要根據(jù)外部環(huán)境的變化以及管理需求調(diào)整及時(shí)做出優(yōu)化和完善，針對差異化管理目標(biāo)設(shè)定分類管理方案，以考核指向調(diào)動各部門、各項(xiàng)目的工作積極性，確保各責(zé)任單位能清晰地了解績效考核目標(biāo)，在工作中圍繞績效考核目標(biāo)開展工作，努力達(dá)成考核目標(biāo)。同時(shí)，績效考核工作需要與企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，考核目標(biāo)需要關(guān)注長期利益，避免短期化利益。在戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定后，建筑施工企業(yè)需要依托于戰(zhàn)略目標(biāo)，將任務(wù)分解到各個(gè)階段，充分體現(xiàn)戰(zhàn)略管理的引領(lǐng)性，如建筑施工企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)需要確保項(xiàng)目收益率維持在5%以上，在制定績效目標(biāo)時(shí)需要通過整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)完工情況來分析，而不是以前期施工竣工來判斷項(xiàng)目效益，需要在項(xiàng)目辦理結(jié)算、工程款全部收回、項(xiàng)目質(zhì)保期到期后來整體測算項(xiàng)目效益，看是否達(dá)成5%的績效目標(biāo)。

加強(qiáng)績效考核溝通 充分運(yùn)用績效考核結(jié)果為確?？冃Э己私Y(jié)果的公平客觀，建筑施工企業(yè)需要在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)溝通交流，在績效考核確定前充分考慮下屬項(xiàng)目以及分子公司的實(shí)際情況，收集績效考核管理意見，并充分考慮各責(zé)任主體的實(shí)際情況，以制定更加合理的績效指標(biāo)，如某項(xiàng)目因受到當(dāng)?shù)貝毫犹鞖庥绊?，需要停工較長時(shí)間，所以績效考核指標(biāo)關(guān)于工程進(jìn)度指標(biāo)就需要考慮這項(xiàng)因素，才能確保指標(biāo)的合理性；在績效考核結(jié)果分析時(shí)，需要將考核計(jì)算結(jié)果反饋到職能單位，確保考核結(jié)果能客觀體現(xiàn)工作任務(wù)完成結(jié)果，讓全體員工都能參與到績效考核工作中。同時(shí)，建筑施工企業(yè)需要高度重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用，避免考核結(jié)果運(yùn)用的單一性，一方面需要與績效薪酬進(jìn)行聯(lián)動，將工作完成情況與薪酬掛鉤，提升員工管理責(zé)任意識。一方面需要將績效考核結(jié)果呈現(xiàn)出來的問題及時(shí)反饋至責(zé)任部門，做好總結(jié)分析，形成可復(fù)制、可傳播的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在單位內(nèi)部開展專題培訓(xùn)，不斷提升管理效益，如績效考核結(jié)果呈現(xiàn)出來的安全責(zé)任事故，建筑施工企業(yè)就需要在單位內(nèi)部制作警示教育視頻，組織各項(xiàng)目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，避免安全責(zé)任事故發(fā)生。