醫(yī)院信息管理中的計算機網絡技術應用研究

劉奮達

（南安市南僑醫(yī)院，福建 南安 362300）

1 前言

近年來，由于計算機技術的開發(fā)與創(chuàng)新，信息時代已逐步影響與沖擊了人們的日常生活。在醫(yī)療管理中推行和使用互聯(lián)網信息技術，不但為其管理與發(fā)展創(chuàng)造了有利的環(huán)境，也使廣大醫(yī)務人員能夠在日常管理工作中規(guī)范和控制自身的言行與舉止，向醫(yī)院內的管理人員與領導者提供實時準確的資料與信息，使他們根據有關資料與信息做出合理的評估與決定，促進醫(yī)療企業(yè)的管理與技能進一步的提高，進而增加效益，實現(xiàn)可持續(xù)經營。

2 計算機與網絡信息技術在醫(yī)院管理中應用的主要意義

2.1 提高自身管理水平

計算機技術是當代科學技術的重要組成部分，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的技術支持。隨著我國經濟和社會的不斷發(fā)展和進步，人民對醫(yī)學技術水平的要求與規(guī)范也日益嚴格。為適應人民群眾自身的生存需要和個人需求，為了滿足人民群眾的生存需求和個人需要，醫(yī)院要建立個性化的網絡信息平臺，提升醫(yī)院的計算機網絡技術水平，需要適應社會大眾的需要，以緊跟社會和國家的發(fā)展，為人民群眾提供最優(yōu)秀的服務。

2.2 提高醫(yī)療技術的專業(yè)化

在建立建設醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的過程中，必須確保信息化網絡技術的準確性和專業(yè)性，以滿足醫(yī)院的個性化管理發(fā)展需求。如果醫(yī)院使用的互聯(lián)網技術沒有達到相應的專業(yè)水平，不僅會降低其技術水準與質量，還會造成系統(tǒng)方面存在一定的缺陷，導致效率和服務質量被削弱，從而無法實現(xiàn)預定的管理工作任務和效益目標，也就從一定意義上妨礙和影響了管理工作推進的正常開展。此外，一旦計算機網絡技術無法保證醫(yī)生的所有操作的正常進行與執(zhí)行，出現(xiàn)患者相關的資料數(shù)據泄漏、收費系統(tǒng)崩潰等問題，嚴重時將會對患者的生命造成威脅。因此，提高信息化技術的科學性和精確性，保證現(xiàn)代化管理的安全性，是醫(yī)院信息化建設的必然要求。

2.3 提升工作效率

利用好先進的信息技術可以大大促進醫(yī)院的工作效率，方便其做好醫(yī)院內部資料的管理，同時促進進一步的創(chuàng)新。另外，還可以幫助其他相關部門的工作人員減輕其工作負擔，在提升效率的同時節(jié)省了時間，事半功倍，從而使管理工作保質保量地完成，最終達到了預設的工作目標，實現(xiàn)了高產能化。除此以外，領先的網絡管理信息技術還可以促進工作人員的積極性，在平時的醫(yī)療工作中，不但能夠方便相關醫(yī)務人員實現(xiàn)重要資料共享，還能及時更新自身的知識信息，進而提高了醫(yī)院內各類工作管理的有效性和信息化?？偟膩碚f，一方面，不僅能夠提高醫(yī)生的治療水平，及時更新醫(yī)療動態(tài)；另一方面，對于完善當今醫(yī)療事業(yè)的制度也能夠起到十分重要的促進作用。

3 醫(yī)院信息管理工作中計算機網絡技術的應用

在醫(yī)院的信息管理中，計算機網絡技術得到了十分廣泛的應用，如圖1 所示為醫(yī)院管理系統(tǒng)信息流圖，清晰地表示出了患者的信息流向。

3.1 電子病歷系統(tǒng)應用

為進一步提升醫(yī)院的信息化建設質量和建設水平，還要同步做好電子版病歷報告的完善和優(yōu)化工作。醫(yī)院方要針對電子病歷報告應用模式進行優(yōu)化，采用多種存儲方式進行存儲，確保病歷信息不會因信息技術故障而丟失。同時為提升醫(yī)院的患者救治能力，醫(yī)院還要為病患提供系統(tǒng)醫(yī)療記錄方案。簡而言之，相關技術人員可根據醫(yī)院門診記錄、住院記錄等數(shù)據構建數(shù)據庫模型，借助該模型該實現(xiàn)對各類電子病歷的匯總和整理。舉例來說，在住院病歷的電子病歷系統(tǒng)中，應將病案首頁、入院記錄、首次病程病歷、病程記錄、會診記錄、手術資料、24 小時出入院記錄、死亡記錄、知情同意書等進行標準化。而在標準模板中構建一個穩(wěn)定的數(shù)據庫，可以為后續(xù)的研究工作提供全面的數(shù)據支撐。

醫(yī)生由于每日都必須接診較多的患者，所以其本身的工作任務量就相對較重，每日的工作壓力就很重。計算機網絡技術能夠使醫(yī)生更快地了解就診人員情況，并準確地計算出每日的住院人數(shù)、出院人數(shù)和死亡人數(shù)，根據所提供的歷史數(shù)據信息進行分析、比較，確保醫(yī)院的管理人員能夠更準確地了解整個醫(yī)療和各個科室的運作狀況，并對重要的工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和審批。另外，為了提升醫(yī)院的管理和服務質量，醫(yī)生還可以利用相應的信息辦公平臺，將患者的病歷和相關的資料進行存檔，從而達到預期的工作水平和管理效益。

3.2 在藥品管理中的應用

醫(yī)院中的藥物控制是較為關鍵的一個組成部分，計算機網絡技術不僅能夠幫助藥店里面的管理人員和領導對日常采購藥物的數(shù)量和品質進行實時的把關，針對相關的藥物進行檢查，如果出現(xiàn)不符合要求的藥物，需要第一時間聯(lián)系相關的供應商進行替換甚至是退貨，藥品控制在醫(yī)院管理中是非常重要的一環(huán)，通過互聯(lián)網電腦技術，可以協(xié)助藥店管理人員實時監(jiān)控日常采購藥品的質量和數(shù)量，一旦有不合格的藥物產品，就會立刻通知藥品的供應商進行更換或者退貨，提高了檢查的效率，減少管理方面可能出現(xiàn)的失誤，在此過程中，也能夠規(guī)范相關人員的言行和舉止。除此以外，醫(yī)生也需要通過計算機網絡技術對相關的藥物進行檢測，對失效藥物進行有效的追溯，如果出現(xiàn)失效的藥物需要第一時間進行銷毀。同時，有關部門通過信息也可以查看到各種藥物的基本數(shù)據，如采購日期、藥物數(shù)量、用藥日期、所用的方法、保存日期、應用范圍等。這不但能夠幫助醫(yī)院降低或者規(guī)避嚴重的醫(yī)療事故，增強企業(yè)的經營能力，而且能夠使內部的管理人員和領導者了解相應的資料和數(shù)據，以提高企業(yè)的藥物利用率和相關的經營水平。

3.3 在收費管理中的應用

（1）門診收費。對于每位患者來說，門診收費是一項必不可少的消費過程，而通過計算機網絡能夠使原本復雜的門診工作變得更加快捷和方便，避免了很多的人力和麻煩，而且還能夠大大縮短患者排隊等待的時間，提高了門診的工作效率和質量。（2）醫(yī)院收費體系。計算機網絡不僅能夠幫助患者在手機上就能夠實現(xiàn)掛號看病預約，而且還能夠幫助相關的醫(yī)生調出該患者之前的病歷，方便為其診治；同時，醫(yī)生通過計算機網絡向醫(yī)院提供真實可信的有關資料和數(shù)據，還能夠及時更新醫(yī)院的病歷系統(tǒng)，不但能提高醫(yī)院的信息檢索能力，便于內部人員及時評估有關的資料和數(shù)據，提高其財務技術水平和能力，而且便于最終的財務總結，保證了其經濟效益。

3.4 醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)

智慧醫(yī)院建設過程中，要做好住院病患的各類信息資料整理工作，醫(yī)院臨床系統(tǒng)可最大限度反映醫(yī)院的管理水平、醫(yī)患處理能力等。醫(yī)院在構建信息化管理系統(tǒng)的過程中，可建立一個擁有就診、治療、影像資料、藥物消耗等功能的信息管理模組，進而實現(xiàn)線上為患者開具醫(yī)療處方、影像資料分析以及手術預約等。同時，該系統(tǒng)中還直接和微信小程序連接，病患登錄小程序后可及時獲取自己的病歷信息，實現(xiàn)在線住院繳費和用藥情況檢查等。對醫(yī)患而言，醫(yī)患可迅速了解自己的患病情況，了解自己的治療項目被是否被納入醫(yī)保報銷中以及藥品的價格等，為醫(yī)患提供了較大的便利。對醫(yī)護人員而言，該系統(tǒng)的建立可以更好地輔助主治醫(yī)師制定手術或者治療方案，盡快地幫助病患擺脫疾病困擾。

以手術中的麻醉項目為例，醫(yī)護人員在使用該項目后，要及時對項目類型、病患信息以及價格進行統(tǒng)計匯總并上傳到系統(tǒng)中，從而為病患查閱提供參考依據。醫(yī)護人員需要對麻醉術實施流程進行全程記錄和處理，從而為后期提升手術質量創(chuàng)造條件。如在進行全身麻醉手術的過程中，要求醫(yī)護人員將麻醉用藥劑量、用藥方式以及用藥時間等記錄在其中，并同步做好患者用藥期間的臨床觀察工作。在消毒項目管理中，可借助該信息化系統(tǒng)對各類消毒藥劑的使用情況進行溯源，做好消毒藥劑數(shù)量的統(tǒng)計工作，進而明確不同科室的消殺方式。在病歷管理過程中，可借助該系統(tǒng)對患者的身體健康狀態(tài)進行評估分析，結合過往救治情況以及用藥情況對當前采取的治病方案進行優(yōu)化，及時幫助醫(yī)護人員一手掌握患者的病史、過敏史以及處方史等。在對醫(yī)院感染病歷資料進行管理的過程中，為保障上傳感染病歷信息資料的真實性和有效性，對患者的藥物使用情況進行評估分析，可構建專門的智慧醫(yī)院模型，將該模型和微信小程序、應用軟件等聯(lián)系在一起對醫(yī)療服務模式進行優(yōu)化。

3.5 在物流庫房管理中的應用

庫房管理系統(tǒng)主要由藥品倉管理系統(tǒng)、入庫處理系統(tǒng)等組成，患者在進行首次咨詢后就可以通過倉庫平臺進行操作，支付完費用后，可以在倉庫平臺上完成候診。一般情況下，專業(yè)的配藥人員都會給出正確的用藥劑量和注意事項。而門診藥房的管理人員擁有相應的權限設定，只有得到了上級領導的同意，他們才能夠根據科室的藥品種類進行調配和管理。這樣既可以提高管理人員自身的工作效率，也可以通過藥品倉管理系統(tǒng)進行詳細的記錄，避免藥品的遺失。

3.6 線上診療系統(tǒng)

受新冠肺炎疫情影響，為更好地方便病患遠距離就診，很多醫(yī)院都開通的線上診療系統(tǒng)。線上診療系統(tǒng)依托智能化信息管理平臺以及數(shù)據處理軟件開發(fā)了集預約掛號、線上診療的交互端口，專門針對受疫情影響難以就診的人群開放了視頻面診暖通道，減少患者為就診耗費的時間。在構建線上診療系統(tǒng)的過程中，要從以下3方面入手展開規(guī)劃。

（1）與微信、支付寶等第三方平臺建立聯(lián)系。微信、支付寶等第三方平臺作為普遍應用的信息交互軟件之一，可借助該平臺進行線上預約，在執(zhí)行對應運行標準后，還需開辟專門的醫(yī)保查詢和支付端口，如果病患需要在線上預約醫(yī)生進行問診，則對應醫(yī)生可通過語音、視頻連線等方式來為患者提供診療建議，并為其推薦相關的科室和推薦線下主治大夫等。

（2）當醫(yī)護人員對病患的身體情況和主要病癥進行初步了解后，患者可根據自己的時間直接到線下的各大醫(yī)院進行二次復診，并利用微信、支付寶等第三方軟件完成繳費，開設電子發(fā)票等項目。待醫(yī)院配藥后，患者可選用藥品郵寄或者自取的方式獲取藥品。舉例來說，在獲取處方后，醫(yī)院藥房以及第三方藥店會接到訂單，然后，患者可選擇多種上門快遞方式次日達或者自行到指定區(qū)域取藥等方式獲得藥品。

（3）當患者結束就診流程后，患者可登錄微信、支付寶等第三方軟件查詢就診情況，并在病歷及檢驗檢查報告中了解個人健康狀況，而醫(yī)院也可以根據患者的就診資料，歸檔整合患者病例，制定高效穩(wěn)妥的治療方案，給予患者更方便快捷的治療服務。

4 加強醫(yī)院計算機網絡信息安全措施

4.1 有效運用殺毒系統(tǒng)

相關研究調查表明，在損害電腦安全的相關原因中，病毒和木馬程序有著很大的比例，而病毒和木馬查殺軟件對安全的影響已經超過其他原因。因此，醫(yī)院在經營管理上，必須合理使用計算機網絡殺毒技術，以增強醫(yī)院計算機網絡的安全性、可靠性。為促使企業(yè)計算機中網絡殺毒管理系統(tǒng)的功能積極發(fā)揮，廠商必須選擇渠道來源正確的殺毒操作系統(tǒng)，企業(yè)網絡管理人員更應經常地對殺毒系統(tǒng)實施更新，使殺毒管理系統(tǒng)保持正常更新的狀態(tài)，可以減少對各種新病毒和木馬對系統(tǒng)的損失，從而有效地維護企業(yè)計算機網絡的安全。

4.2 合理運用防火墻技術

防火墻功能是比較常用的手段，能夠在醫(yī)院內部互聯(lián)網和外界互聯(lián)網之間建立一個防火墻，有效地保障醫(yī)院的內部安全。合理利用防火墻手段，對外部互聯(lián)網的不良軟件信息進行過濾，防止不同軟件流入醫(yī)院的互聯(lián)網中，給計算機網絡系統(tǒng)造成有害影響。除此以外，防火墻也可以進行警告和提示黑客的攻擊行為，因此，企業(yè)管理人員必須合理地使用防火墻手段，才能提高企業(yè)管理的安全。

5 結語

綜上所述，本文就計算機信息技術在醫(yī)療管理的運用與實現(xiàn)展開了深層次的分析與研究，能夠使醫(yī)院的管理人員與領導者全面認識計算機的重要性及其帶來的積極影響，促使他們不斷地完善醫(yī)院的現(xiàn)代化建設。從而緩解醫(yī)務人員的負擔，提高效率和服務質量，實現(xiàn)預期的健康運行水平和效益，從而促進我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。