美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容特點及啟示*

蔡 鳳

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北武漢 430072）

圖書館員作為圖書館開展數(shù)字服務(wù)和數(shù)字素養(yǎng)教育的先行者，其自身數(shù)字素養(yǎng)的培育也至關(guān)重要。《國際圖聯(lián)-聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言2022》（The IFLA-UNESCO Public Library Manifesto 2022）［1］及《國際圖聯(lián)關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)聲明》（IFLA Statement on Digital Literacy）［2］均提出應(yīng)當(dāng)為圖書館員提供數(shù)字素養(yǎng)教育、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展以應(yīng)對數(shù)字化挑戰(zhàn)。我國網(wǎng)信辦也將圖書館列為全民數(shù)字素養(yǎng)與技能培訓(xùn)基地，圖書館已成為我國數(shù)字素養(yǎng)教育體系的重要組成部分［3］。但目前我國缺乏圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育的指導(dǎo)政策與課程體系，針對圖書館員實際工作情況和職業(yè)特點的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容較少，亟需進(jìn)一步探索發(fā)展。

美國高度重視圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的發(fā)展。美國圖書館協(xié)會（American Library Association，ALA）的《繼續(xù)教育政策聲明》（Resolution On Continuing Education）強(qiáng)調(diào)“應(yīng)當(dāng)確保圖書館員具備知識、技能和態(tài)度以應(yīng)對社會變革挑戰(zhàn)，并且能夠利用新技術(shù)改進(jìn)圖書館理論和實踐，實現(xiàn)個人發(fā)展?！保?］美國積極開展多種形式的圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育活動，且教育內(nèi)容完整，涵蓋數(shù)字素養(yǎng)的多個技能維度，其經(jīng)驗對我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育實踐有著重要的借鑒意義。

為了解美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育的內(nèi)容概況，本文以美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容為研究對象，在Web of Science、Emerald、谷歌搜索引擎、中國知網(wǎng)等進(jìn)行檢索，同時結(jié)合美國圖書館聚合網(wǎng)站Libweb 州立圖書館列表，逐一訪問50 所州立圖書館網(wǎng)站［5］，掌握具有代表性、影響力的數(shù)字素養(yǎng)教育項目，結(jié)合《ALA 圖書館員核心競爭力》（ALA’s Core Competences of Librarianship）對圖書館專業(yè)能力的要求［6］，從數(shù)字技術(shù)、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)發(fā)展四個層面分析美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容的特點，以期對我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容構(gòu)建提供參考。

1 強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與開發(fā)技能

1.1 掌握圖書館新興數(shù)字技術(shù)

美國積極幫助圖書館員理解和應(yīng)用圖書館工作和服務(wù)所需的數(shù)字技術(shù)，推動圖書館服務(wù)、資源的轉(zhuǎn)型變革。美國研究型圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries，ARL）等組織聯(lián)合發(fā)布“研究型圖書館和新興技術(shù)系列報告”，提出圖書館應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對新興技術(shù)帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇，促進(jìn)其應(yīng)用于圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)、館藏資源服務(wù)以及科學(xué)教育和咨詢服務(wù)［7］。在此基礎(chǔ)上，為了促進(jìn)圖書館員更好地認(rèn)識到數(shù)字技術(shù)對圖書館的影響，選擇合適的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字服務(wù)實踐之中，美國通過開展研討會、主題課程等方式，幫助圖書館員了解人工智能、虛擬現(xiàn)實、3D打印機(jī)等新興技術(shù)，并且認(rèn)識到圖書館應(yīng)當(dāng)使用哪些關(guān)鍵技術(shù)以改善圖書館服務(wù)。如Infopeople 舉辦了九場“圖書館新興技術(shù)趨勢”系列培訓(xùn)，每場網(wǎng)絡(luò)研討會都為圖書館員介紹3 種以上的新興技術(shù)及其對圖書館的影響［8］。新一代人工智能的問世為圖書館參考咨詢服務(wù)帶來新的工具，人工智能技術(shù)已成為驅(qū)動圖書館數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要力量。對此，美國面向圖書館員的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容重點探討人工智能技術(shù)在圖書館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與模式中的應(yīng)用。其中ALA 在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站開展“利用關(guān)鍵信息素養(yǎng)探索人工智能”［9］“圖書館員的AI 賦能”［10］等技術(shù)主題課程，幫助圖書館員了解ChatGPT 等人工智能的關(guān)鍵概念、技術(shù)以及圖書館實際應(yīng)用，并進(jìn)一步分析圖書館服務(wù)過程中人工智能的道德與公平性問題。

1.2 培養(yǎng)計算機(jī)程序開發(fā)技能

美國注重編程圖書館員的培養(yǎng)。編程教育已成為各國培養(yǎng)新型技術(shù)人才、推動教育改革的關(guān)鍵節(jié)點［11］。美國圖書館員編程教育內(nèi)容區(qū)別于專業(yè)程序員的教育，將圖書館工作業(yè)務(wù)與計算機(jī)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，在培養(yǎng)圖書館員計算機(jī)思維的基礎(chǔ)上，支持圖書館員運(yùn)用跨學(xué)科的知識與技能開展圖書館智慧服務(wù)和編程教育。一方面提高圖書館員自身編程能力，其中ALA 為培養(yǎng)圖書館員編程核心能力設(shè)計圖書館編程課程，涵蓋組織技能、活動策劃、創(chuàng)造力、內(nèi)容知識等圖書館服務(wù)過程中所需的九個能力維度［12］，并開發(fā)專門的編程圖書館員網(wǎng)站（ProgramingLibraraian.org）支持學(xué)習(xí)與交流分享［13］；另一方面旨在提高圖書館員開展編程教育的能力，如愛達(dá)荷州圖書館委員會的圖書館員編程教育服務(wù)于面向兒童的“計算機(jī)故事計劃”項目，以提升兒童計算機(jī)素養(yǎng)為目標(biāo)，其編碼倒計時計劃（Countdown to Coding）開發(fā)“代碼與算法”“模式與循環(huán)”“條件與測試”等主題課程，將計算機(jī)技術(shù)與思維培養(yǎng)融入圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育之中［14］。

2 聚焦圖書館用戶服務(wù)場景

ALA《參考與用戶服務(wù)館員專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》對圖書館員數(shù)字素養(yǎng)也提出具體要求［15］。圖書館員需要針對用戶需求，依托各類型權(quán)威信息資源，解答用戶咨詢、幫助用戶獲取所需的信息與服務(wù)。美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容主要從參考咨詢服務(wù)、用戶教育和服務(wù)推廣三個應(yīng)用場景展開。

2.1 面向參考咨詢提升數(shù)字服務(wù)能力

參考咨詢被譽(yù)為圖書館的心臟，美國重點培養(yǎng)圖書館員在參考咨詢服務(wù)場景中所需的數(shù)字服務(wù)能力。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用引發(fā)參考咨詢服務(wù)模式的變革，逐漸向智能化方向發(fā)展。為幫助圖書館員適應(yīng)圖書館服務(wù)環(huán)境的變化，美國注重教授圖書館員評估、收集、檢索和整合不同來源的信息，結(jié)合圖書館館藏資源，提供滿足用戶及社區(qū)信息需求的數(shù)字參考服務(wù)。

2.1.1 培養(yǎng)圖書館員數(shù)字信息能力

美國積極培養(yǎng)圖書館員的數(shù)字信息能力，幫助圖書館員適應(yīng)圖書館數(shù)字資源內(nèi)容、形式和獲取方式的發(fā)展變化。數(shù)字信息能力作為圖書館員的核心能力，美國從多個角度提供相關(guān)數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容。一是數(shù)字信息資源的認(rèn)知與理解。新興的數(shù)字資源不斷重塑圖書館信息服務(wù)［6］，當(dāng)前數(shù)字資源具有更新速度快、信息量大、種類繁多的特點，美國數(shù)字素養(yǎng)教育為圖書館員介紹數(shù)字資源類型、格式、元數(shù)據(jù)、適用服務(wù)對象等信息，幫助圖書館員認(rèn)識圖書館參考咨詢服務(wù)的資源優(yōu)勢，理解數(shù)字信息資源對于解決用戶問題的價值［16］；二是數(shù)字信息資源的獲取與利用。培養(yǎng)圖書館員數(shù)字信息資源采集、檢索、組織、存儲、開發(fā)和利用的數(shù)字信息能力，教授圖書館員批判性識別數(shù)字資源的來源質(zhì)量、真實性和權(quán)威性，提升圖書館員的核心競爭力。伴隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢，其教育內(nèi)容不斷拓展和深化，從圖書館員信息素養(yǎng)教育到更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，指導(dǎo)圖書館員獲取、利用和分析多源數(shù)據(jù)以提升參考咨詢服務(wù)質(zhì)量。如加利福利亞州立圖書館的社區(qū)數(shù)字公平性項目（Data Equity For Main Street）以幫助圖書館員獲取與利用開放數(shù)據(jù)資源為目標(biāo)，開發(fā)“釋放開放數(shù)據(jù)力量”系列在線課程，涵蓋開放數(shù)據(jù)基礎(chǔ)知識、搜索技巧、可視化分析以及反饋利用等內(nèi)容，促進(jìn)圖書館員開放數(shù)據(jù)素養(yǎng)［17］。

2.1.2 培養(yǎng)圖書館員數(shù)字評估能力

美國注重培養(yǎng)圖書館員數(shù)字評估能力以提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。ALA 在多個圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中都對圖書館員評估能力進(jìn)行了描述和規(guī)定，美國的數(shù)字能力評估教育旨在幫助圖書館員及時發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)過程中的問題，提出圖書館服務(wù)改進(jìn)的數(shù)字化策略，其教育內(nèi)容主要包括三個方面：一是幫助圖書館員評估用戶真實信息需求。挖掘、識別用戶需求是圖書館開展精準(zhǔn)服務(wù)的前提，美國數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容教授圖書館員收集和分析用戶以及用戶與圖書館交互的數(shù)據(jù)，包括用戶基本信息、用戶行為、行為偏好等，評估用戶的真實信息需求，掌握圖書館用戶及潛在用戶群體；二是指導(dǎo)圖書館員科學(xué)評估圖書館館藏資源。教授圖書館員收集圖書館館藏資源的多源數(shù)據(jù)，包括COUNTER 數(shù)據(jù)報告、流通統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，對館藏資源的主題、范圍、數(shù)量、可訪問性及公平性等維度進(jìn)行數(shù)字評估，支持圖書館數(shù)字館藏的開發(fā)與管理；三是幫助圖書館員科學(xué)評估圖書館服務(wù)水平。教授圖書館員采用科學(xué)的數(shù)字技術(shù)與策略，評估圖書館服務(wù)現(xiàn)狀和用戶滿意度，結(jié)合用戶需求確定圖書館服務(wù)提升策略。圖書館果汁學(xué)院（Library Juice Academy）的數(shù)字評估能力教育課程較為全面，其課程主題涵蓋評估、用戶體驗、數(shù)字館藏、參考服務(wù)等多方面，幫助圖書館員利用收集的數(shù)據(jù)信息來衡量用戶需求、數(shù)字館藏和圖書館服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)用戶體驗和圖書館服務(wù)水平，包括“圖書館員的日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)”“用戶體驗研究與設(shè)計”“數(shù)字特殊館藏的評估與開發(fā)”“評估服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度”等課程，綜合提升圖書館員數(shù)字評估能力［18］。

2.2 面向用戶教育提升數(shù)字教學(xué)技能

美國培養(yǎng)圖書館員數(shù)字教學(xué)技能以支持用戶教育的基本職能。圖書館員應(yīng)當(dāng)理解和創(chuàng)建新的教學(xué)方法，并將其應(yīng)用于信息環(huán)境中的教育活動，促進(jìn)用戶教育發(fā)展［6］。2017年，美國學(xué)校圖書館員協(xié)會（American Association of School Librarians，AASL）針對學(xué)習(xí)者、學(xué)校圖書館員和學(xué)校圖書館發(fā)布三套標(biāo)準(zhǔn)框架，激活了學(xué)校圖書館員與教育領(lǐng)域的聯(lián)系［19］。在該聯(lián)系的基礎(chǔ)上，美國數(shù)字素養(yǎng)教育培養(yǎng)圖書館員尤其是學(xué)校圖書館員利用數(shù)字資源和設(shè)備開展教學(xué)的能力，包括設(shè)計課程內(nèi)容、課程活動與互動環(huán)節(jié)，以及開發(fā)新的教學(xué)形式與教學(xué)方法等。如由中南部地區(qū)圖書館委員會等機(jī)構(gòu)開展的Design 4 Learning（D4L）繼續(xù)教育計劃旨在支持圖書館員設(shè)計在線教學(xué)，幫助圖書館員將面對面教學(xué)技巧和教學(xué)法轉(zhuǎn)移到在線環(huán)境中，其培訓(xùn)內(nèi)容由學(xué)習(xí)管理方向、教學(xué)設(shè)計基礎(chǔ)、多樣性設(shè)計、在線教育社區(qū)、內(nèi)容創(chuàng)建、課程管理、頂點教學(xué)計劃七個模塊課程構(gòu)成［20］。

美國幫助圖書館員提升開展數(shù)字素養(yǎng)教育的能力。圖書館員是公眾數(shù)字素養(yǎng)教育的主要教育力量，但是目前圖書館員存在著數(shù)字素養(yǎng)教育意識與能力不足的問題，盡管信息素養(yǎng)教育的重要性得到認(rèn)可，但圖書館員開展公眾信息素養(yǎng)教育的積極性不高［21］。美國在增強(qiáng)圖書館員對數(shù)字素養(yǎng)教育職能認(rèn)知的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)圖書館員針對公眾、老年人、青少年、K-12學(xué)生、高校大學(xué)生等不同群體開展數(shù)字素養(yǎng)教育的能力，強(qiáng)化圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育者的角色。如南塔克州立圖書館為加強(qiáng)圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育的責(zé)任意識，通過繼續(xù)教育提供數(shù)字素養(yǎng)指南，幫助圖書館員認(rèn)識到自身在數(shù)字素養(yǎng)教育中的重要作用，教授圖書館員什么是數(shù)字素養(yǎng)、圖書館應(yīng)當(dāng)提供哪些數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)以及如何開展數(shù)字素養(yǎng)教育［22］；青少年圖書館服務(wù)協(xié)會的轉(zhuǎn)變青少年服務(wù)（Transforming Teen Services）教育項目則聚焦于青少年群體的數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展，為圖書館員創(chuàng)建“青少年發(fā)展促進(jìn)”等課程，指導(dǎo)圖書館員在線創(chuàng)建青少年學(xué)習(xí)活動，以趣味互動的學(xué)習(xí)環(huán)境和體驗激發(fā)青少年學(xué)習(xí)興趣［23］。

2.3 面向服務(wù)推廣提升數(shù)字營銷能力

美國強(qiáng)調(diào)提升圖書館員數(shù)字營銷能力以宣傳和推廣圖書館服務(wù)。根據(jù)研究表明，F(xiàn)acebook、微博、微信、抖音［24］等新媒體平臺在圖書館營銷工作中發(fā)揮著積極的作用，吸引更多用戶了解、關(guān)注和利用圖書館，提升圖書館服務(wù)的社會效益與影響力［25］。美國積極培育圖書館員數(shù)字營銷尤其是社交媒體營銷的能力，指導(dǎo)圖書館員在數(shù)字環(huán)境中采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、在線交互式媒體等科學(xué)有效的數(shù)字渠道與方法，傳遞圖書館資源與服務(wù)等信息［26］。同時結(jié)合目標(biāo)受眾制定圖書館服務(wù)的可持續(xù)性營銷策略，提升圖書館營銷服務(wù)水平。如Califa 非營利性圖書館會員聯(lián)盟面向圖書館員開發(fā)Infopeople 專業(yè)發(fā)展平臺，幫助圖書館員利用社交媒體打造圖書館服務(wù)宣傳平臺，提供“視覺內(nèi)容：升級社交媒體”“圖書館Facebook 形象重塑”等主題的網(wǎng)絡(luò)研討會［27］；TechSoup 也開發(fā)自定義進(jìn)度課程，教授圖書館員利用社交媒體與用戶有效溝通，傳遞圖書館服務(wù)價值，包括“電子郵件營銷策略”“社交媒體營銷”等主題課程，有效提升圖書館的社會可見度［28］。

3 注重培養(yǎng)職業(yè)道德與素養(yǎng)

數(shù)字技術(shù)發(fā)展是把雙刃劍，在提升圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量的同時，也可能引發(fā)新的道德倫理問題。因此圖書館員應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德與素養(yǎng)，在利用數(shù)字技術(shù)支持用戶服務(wù)、學(xué)習(xí)和教育的過程中，重點關(guān)注數(shù)字道德、倫理和法律規(guī)范建設(shè)，規(guī)范圖書館員數(shù)字技術(shù)的使用。

3.1 培養(yǎng)圖書館員版權(quán)素養(yǎng)

美國強(qiáng)調(diào)圖書館員應(yīng)當(dāng)遵守版權(quán)道德準(zhǔn)則，培育圖書館員的版權(quán)素養(yǎng)?！睹绹鴪D書館協(xié)會道德準(zhǔn)則》要求圖書館尊重知識產(chǎn)權(quán)，倡導(dǎo)信息使用者及權(quán)利人的利益平衡［29］。因此美國不斷加強(qiáng)圖書館員版權(quán)法律、道德和知識方面的學(xué)習(xí)，確保圖書館員具備版權(quán)意識，并重點教授版權(quán)法律法規(guī)及其與圖書館業(yè)務(wù)活動相關(guān)的內(nèi)容，包括理解和分析版權(quán)場景、評估圖書館實踐的版權(quán)風(fēng)險等。如俄亥俄州圖書館委員會OhioNet 項目開發(fā)的“每個人合理使用”“獲得受版權(quán)保護(hù)材料使用許可”實時學(xué)習(xí)系列網(wǎng)絡(luò)研討會，以及愛達(dá)荷州圖書館委員會選擇性基礎(chǔ)項目（Alternative Basic Library Education，ABLE）“道德與公共服務(wù)”系列課程，為圖書館員介紹美國版權(quán)法中版權(quán)合理使用、版權(quán)限制等應(yīng)用場景，以及利用受版權(quán)保護(hù)作品時需要考慮的具體要素［30-31］，指導(dǎo)圖書館員合法且安全地利用數(shù)字資源開展服務(wù)。

3.2 培養(yǎng)圖書館員數(shù)字隱私保護(hù)素養(yǎng)

美國注重圖書館員數(shù)字安全與隱私保護(hù)技能的提升，確保圖書館、用戶及自身數(shù)據(jù)安全得到保護(hù)。尊重用戶隱私權(quán)的職業(yè)道德要求貫穿于美國面向不同崗位的圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)之中，保護(hù)圖書館用戶尋求或接受信息以及查閱、借用、獲取或傳遞資源方面的隱私權(quán)是圖書館員必須遵守的道德準(zhǔn)則。美國積極開展數(shù)字隱私保護(hù)素養(yǎng)教育以幫助圖書館員理解與應(yīng)用數(shù)字服務(wù)過程中的隱私權(quán)政策，并指導(dǎo)圖書館員在數(shù)字環(huán)境中保護(hù)自己和他人免受數(shù)據(jù)和隱私泄露的風(fēng)險，保護(hù)個人的基本權(quán)利。其中博物館和圖書館服務(wù)研究所的數(shù)據(jù)隱私項目（Data Privacy Project）最為典型，旨在教授紐約市圖書館員如何在線傳輸和共享信息，用戶可能面臨的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，以及圖書館如何更好地保護(hù)用戶隱私策略［32］。該項目為圖書館員提供“風(fēng)險評估”“數(shù)據(jù)傳輸”“圖書館隱私保護(hù)歷史概述”三個學(xué)習(xí)模塊，促進(jìn)圖書館員履行保護(hù)用戶數(shù)字隱私權(quán)的義務(wù)。

4 倡導(dǎo)職業(yè)提升與自我發(fā)展

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是提升圖書館員核心競爭力的根本途徑［33］。圖書館和它們所服務(wù)的社區(qū)都在不斷發(fā)展，要求圖書館員不斷接受教育并獲取相關(guān)知識與技能，促進(jìn)個人終身學(xué)習(xí)與專業(yè)發(fā)展。ALA 也將教育與終身學(xué)習(xí)作為八大關(guān)鍵行動領(lǐng)域之一，致力于為所有圖書館員的專業(yè)發(fā)展和教育提供機(jī)會［34］。

4.1 提升圖書館員數(shù)字學(xué)習(xí)能力

首先，美國注重培養(yǎng)圖書館員數(shù)字學(xué)習(xí)能力以促進(jìn)個人的可持續(xù)發(fā)展。開展數(shù)字素養(yǎng)教育指導(dǎo)圖書館員利用數(shù)字工具與方法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)數(shù)字技術(shù)在計劃、監(jiān)控和反思學(xué)習(xí)過程中的使用，培養(yǎng)個人數(shù)字學(xué)習(xí)技能。如密歇根州立圖書館開展圖書館員數(shù)字素養(yǎng)學(xué)習(xí)計劃制定的虛擬研討會，基于圖書館員數(shù)字素養(yǎng)水平為其提供學(xué)習(xí)計劃制定的方法與工具，包括利用集體優(yōu)勢、整合技術(shù)資源等［35］；其次，美國指導(dǎo)圖書館員評估自身學(xué)習(xí)進(jìn)度及結(jié)果，利用數(shù)字工具與技術(shù)手段改善圖書館員在線學(xué)習(xí)環(huán)境，重點關(guān)注學(xué)習(xí)效果的優(yōu)化提升。如利基學(xué)院（Niche Academy）開發(fā)圖書館員學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，支持圖書館員根據(jù)自身學(xué)習(xí)需求靈活選擇適用的學(xué)習(xí)方法，同時提供視頻課程指導(dǎo)圖書館員利用系統(tǒng)分配學(xué)習(xí)任務(wù)，以及生成學(xué)習(xí)報告引導(dǎo)圖書館員自我評估和反思。

4.2 提升圖書館員數(shù)字創(chuàng)造能力

美國培養(yǎng)圖書館員數(shù)字創(chuàng)造能力以提升圖書館員職業(yè)競爭力。圖書館服務(wù)是為用戶提供有價值的知識信息的過程，要求圖書館員強(qiáng)化自身創(chuàng)新和創(chuàng)造能力［36］。同時圖書館面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，只有圖書館員保持創(chuàng)造精神與能力，不斷探索圖書館服務(wù)內(nèi)容與方式，才能為個人職業(yè)發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展路徑。美國數(shù)字創(chuàng)造技能教育要求圖書館員根據(jù)特定的用戶需求或工作目標(biāo)，豐富圖書館數(shù)字內(nèi)容與資源、創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，為用戶提供更加靈活多樣的數(shù)字服務(wù)。如圖書館果汁學(xué)院注重培養(yǎng)圖書館員數(shù)字策展能力，其“利用Omeka 創(chuàng)建在線展覽”［37］“圖書館、檔案館和博物館數(shù)字策展的基礎(chǔ)知識”［38］“數(shù)字策展的道德與可持續(xù)性”［39］等在線課程教授圖書館員管理圖書館館藏，為館藏創(chuàng)建數(shù)字展覽；Infopeople 則教授圖書館員結(jié)合用戶需求輸出富有創(chuàng)造性和吸引力的數(shù)字內(nèi)容，通過“視頻創(chuàng)作和編輯”“圖書館平面設(shè)計”的主題培訓(xùn)，指導(dǎo)圖書館員創(chuàng)建圖書館直播節(jié)目、宣傳材料和演示視頻［40］，不斷完善和發(fā)展個人職業(yè)競爭力。

5 對我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容構(gòu)建的啟示

圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育是一項長期系統(tǒng)性的工程，美國依據(jù)對圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的技能要求，確定了豐富完整的內(nèi)容體系，包括數(shù)字信息獲取與利用的核心能力培養(yǎng)，以及數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)字安全、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)造等適應(yīng)圖書館新發(fā)展的職業(yè)能力教育，對我國構(gòu)建圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容體系提供參考價值。我國應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注圖書館員職業(yè)的角色變化，充實數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容，促進(jìn)圖書館員專業(yè)發(fā)展，為全民數(shù)字素養(yǎng)教育提供堅實的人力資源基礎(chǔ)。

5.1 充實圖書館智慧服務(wù)相關(guān)的教育內(nèi)容

國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略實施以來，我國不斷統(tǒng)籌推進(jìn)國家文化大數(shù)據(jù)體系、全國智慧圖書館體系和公共文化云建設(shè)，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平［41］。而我國智慧館員數(shù)量相對較少，且數(shù)字服務(wù)能力和創(chuàng)新意識有待提升，亟需建設(shè)一支具備高水平數(shù)字素養(yǎng)、服務(wù)能力突出的智慧館員隊伍［42］。我國應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)圖書館員在開展智慧服務(wù)過程中所需的數(shù)字素養(yǎng)知識與技能，支持圖書館員能夠在各類數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下實現(xiàn)圖書館智慧服務(wù)［43］。一方面關(guān)注人工智能、大數(shù)據(jù)、5G 技術(shù)等圖書館領(lǐng)域新興數(shù)字技術(shù)，培養(yǎng)圖書館員獲取、分析和利用數(shù)據(jù)信息的能力，幫助圖書館員深入了解用戶需求，并結(jié)合信息技術(shù)的智能決策與內(nèi)容推薦系統(tǒng)等，提供精準(zhǔn)化的用戶服務(wù)；另一方面為圖書館員介紹虛擬現(xiàn)實、知識可視化、新媒體服務(wù)等內(nèi)容，拓展圖書館創(chuàng)客空間、沉浸式體驗等文化服務(wù)功能，為用戶提供更具沉浸感和互動性的服務(wù)環(huán)境；并推動圖書館員積極入駐新媒體平臺，創(chuàng)新運(yùn)用熱門話題、“粉絲”社群、互動評論等新型傳播方式［44］，促進(jìn)圖書館服務(wù)傳播和影響力提升。智慧圖書館的建設(shè)，不僅需要5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的強(qiáng)力支撐，更需要圖書館員將技術(shù)有效融入圖書館建設(shè)、管理與服務(wù)［45］。要求不斷提升圖書館員數(shù)字素養(yǎng)水平，具備數(shù)字意識以及利用數(shù)字技術(shù)開展用戶服務(wù)與資源建設(shè)的能力。

5.2 針對職業(yè)特點提供專業(yè)化的教育內(nèi)容

圖書館員是社會教育和學(xué)校教育的重要主體，因此需要大力培養(yǎng)造就一支業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)專業(yè)化圖書館員人才隊伍，服務(wù)我國教育強(qiáng)國、人才強(qiáng)國的戰(zhàn)略需求。同時不同類型及崗位的圖書館員服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容及重點存在差別，美國對圖書館員職業(yè)進(jìn)行細(xì)分，出臺學(xué)校圖書館員、公共圖書館、兒童圖書館員、青少年服務(wù)圖書館員、教學(xué)館員等崗位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋對圖書館員數(shù)字素養(yǎng)的要求［46］。目前我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育缺乏持續(xù)性和系統(tǒng)性，面向不同崗位圖書館員的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)不全面，數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容也未充分體現(xiàn)不同類型圖書館員的職業(yè)特點。我國應(yīng)當(dāng)以圖書館專業(yè)服務(wù)為導(dǎo)向，針對不同類型及不同崗位的圖書館員職業(yè)需求，制定圖書館員能力標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)字素養(yǎng)能力框架，具體培養(yǎng)圖書館員專業(yè)化技能。

高校圖書館館員肩負(fù)著學(xué)科服務(wù)和科研支持服務(wù)的責(zé)任，其數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)培養(yǎng)圖書館員學(xué)術(shù)資源獲取、利用、評估，以及學(xué)術(shù)寫作與出版的技能，同時強(qiáng)調(diào)科研數(shù)據(jù)獲取、分析、發(fā)布和利用等方面的培訓(xùn)，有效提供數(shù)據(jù)咨詢與數(shù)據(jù)管理服務(wù)；專業(yè)圖書館館員重點服務(wù)于特定領(lǐng)域讀者及決策者的科研需求及情報需求，其數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)結(jié)合所服務(wù)的特定學(xué)科的核心專業(yè)知識，注重教授專業(yè)文獻(xiàn)資源、信息數(shù)據(jù)的獲取、利用與分析技能，為情報與決策服務(wù)提供支持［47］；公共圖書館館員則需要提高數(shù)字文化服務(wù)效能，利用數(shù)字技術(shù)開發(fā)、利用和展示圖書館館藏資源，并且積極參與全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升行動，培養(yǎng)面向不同用戶群體的數(shù)字溝通與教育教學(xué)技能，開展針對性的數(shù)字素養(yǎng)教育；其中少兒圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)側(cè)重少兒數(shù)字學(xué)習(xí)資源挖掘和數(shù)字閱讀推廣的技能培養(yǎng)，包括開展數(shù)字故事時間、兒童編程教育、科技體驗等活動，優(yōu)化少兒圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的內(nèi)容及形式；社區(qū)圖書館館員則需要提升科普服務(wù)能力，了解必要的科技知識，積極創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的科普數(shù)字內(nèi)容，并利用新媒體平臺促進(jìn)科學(xué)傳播，發(fā)揮社區(qū)圖書館在基層科普行動計劃的重要作用［48］。

5.3 強(qiáng)化圖書館員數(shù)字道德倫理規(guī)范

積極引導(dǎo)圖書館員遵守圖書館數(shù)字化服務(wù)環(huán)境中的數(shù)字規(guī)則，形成數(shù)字安全、倫理與道德的價值取向與行為規(guī)范。我國《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》也強(qiáng)調(diào)督促數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)人員遵守職業(yè)道德和準(zhǔn)則，提高全民數(shù)字獲取、制作、使用、交互、分享、創(chuàng)新等過程中的道德倫理意識［49］。而我國已有的圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則內(nèi)容較為寬泛，距離世界圖書館員職業(yè)倫理規(guī)范的要求相差甚遠(yuǎn)，也未根據(jù)數(shù)字環(huán)境的變化對圖書館員職業(yè)道德做出新的規(guī)定［50］。我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容更應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)圖書館員的數(shù)字道德意識，促進(jìn)圖書館員遵守數(shù)字倫理與法律規(guī)范。

一是強(qiáng)調(diào)提升圖書館員數(shù)字隱私保護(hù)能力。幫助圖書館員學(xué)習(xí)隱私保護(hù)相關(guān)法律，明確圖書館數(shù)據(jù)開放的邊界和范圍，防止用戶隱私數(shù)據(jù)的泄露和濫用［43］。同時加強(qiáng)對個人數(shù)字隱私權(quán)的認(rèn)知，掌握隱私安全保護(hù)的基本措施，教授用戶保護(hù)自身免受網(wǎng)絡(luò)侵害；二是關(guān)注圖書館員虛假信息識別能力的提升。圖書館員數(shù)字素養(yǎng)水平的提升有助于提高信息獲取的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)教授圖書館員在處理、分析和解釋信息的基礎(chǔ)上，批判性識別數(shù)字內(nèi)容的來源、價值、性質(zhì)等要素的可靠性和可信性，應(yīng)對虛假信息帶來的挑戰(zhàn)；三是培養(yǎng)圖書館員知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)，踐行職業(yè)道德準(zhǔn)則。開展數(shù)字素養(yǎng)教育以幫助圖書館員學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，了解版權(quán)法、數(shù)字資源許可協(xié)議、合理使用原則等，掌握數(shù)字資源版權(quán)保護(hù)方式與使用限制。同時促進(jìn)圖書館員承擔(dān)知識產(chǎn)權(quán)宣傳與教育的角色，面向社會公眾普及知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識、展示知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展成就、宣傳知識產(chǎn)權(quán)國家戰(zhàn)略［51］。

5.4 重視圖書館員終身學(xué)習(xí)能力發(fā)展

圖書館員職業(yè)精神內(nèi)涵的核心是進(jìn)取精神，要求圖書館員不斷接受教育并獲取知識與技能，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展［52］。圖書館是一個生長著的有機(jī)體，圖書館技術(shù)與服務(wù)的不斷更新對圖書館員專業(yè)發(fā)展提出更高要求。目前我國尚未形成完善的圖書館員終身教育體系，數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容側(cè)重于信息檢索與利用等數(shù)字技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)圖書館員主動學(xué)習(xí)觀念與能力的內(nèi)容較少。我國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，在幫助圖書館員樹立終身學(xué)習(xí)的觀念的基礎(chǔ)上，培育終身學(xué)習(xí)的能力，支持圖書館員在動態(tài)、多變的數(shù)字環(huán)境中靈活開展圖書館工作。一方面數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嵌入終身學(xué)習(xí)理論、實踐、思想及觀念等，培養(yǎng)圖書館員終身學(xué)習(xí)的主動性［53］。提供相關(guān)案例與資料展示終身學(xué)習(xí)的重要價值，使圖書館員意識到終身學(xué)習(xí)對于個人成長和職業(yè)發(fā)展的必要性，并在開展數(shù)字素養(yǎng)教育的過程中貫徹傳遞終身學(xué)習(xí)觀念，為建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會貢獻(xiàn)圖書館力量；另一方面應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)圖書館員使用數(shù)字技術(shù)支持自主學(xué)習(xí)，即根據(jù)學(xué)習(xí)需求和偏好選擇科學(xué)的數(shù)字學(xué)習(xí)方法及策略，包括信息收集與過濾、學(xué)習(xí)資源的利用、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃的制定，以及利用數(shù)字媒介組織、監(jiān)控、記錄和反思學(xué)習(xí)過程及成果等內(nèi)容，幫助圖書館員養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，賦能圖書館員成為終身學(xué)習(xí)者。

6 結(jié)語

數(shù)字技術(shù)的發(fā)展促使圖書館運(yùn)作的信息環(huán)境變得越來越復(fù)雜，要求圖書館員不斷提升數(shù)字素養(yǎng)以滿足用戶需求，保證圖書館發(fā)揮作用。各圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合本館發(fā)展政策以及圖書館員職業(yè)發(fā)展需求，提供針對性的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)方案與內(nèi)容框架，覆蓋數(shù)字獲取、學(xué)習(xí)、評價、交互、分享、創(chuàng)新、安全倫理等圖書館員所需的專業(yè)態(tài)度、知識和能力。本文對美國圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容概況進(jìn)行梳理，歸納總結(jié)其數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容特點，以期為國內(nèi)圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容構(gòu)建提供借鑒，促進(jìn)圖書館員數(shù)字素養(yǎng)教育內(nèi)容體系的全面發(fā)展。