公共圖書(shū)館提高讀者信息素養(yǎng)的對(duì)策研究

隨著時(shí)代發(fā)展和科技進(jìn)步，新技術(shù)和新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)從多個(gè)方面改變著人們的生活。人們不再像以前那樣為了獲取信息四處奔波，現(xiàn)在，大量分類清晰且精準(zhǔn)的信息可以及時(shí)地推送到人們的身邊，信息獲得效率進(jìn)一步提升。但隨著個(gè)性化推送技術(shù)的發(fā)展，平臺(tái)不斷深入挖掘用戶的喜好，用戶接收的消息日漸同質(zhì)化，出現(xiàn)信息繭房現(xiàn)象。這種情況若不加以改善，可能會(huì)造成一系列負(fù)面影響。信息繭房局限了人們的信息獲取范圍，阻礙人們獲取更多知識(shí)，因此，具備篩選、甄別與擴(kuò)大信息獲取范圍的個(gè)人信息素養(yǎng)尤為重要。公共圖書(shū)館作為公共文化建設(shè)的重要基地，應(yīng)積極履行公共文化服務(wù)職責(zé)，依托自身優(yōu)勢(shì)不斷提高群眾的信息素養(yǎng)。

一、信息繭房造成的負(fù)面影響

（一）信息來(lái)源的個(gè)體主動(dòng)性受限

由于數(shù)字時(shí)代的空前發(fā)展，新時(shí)期不斷地出現(xiàn)各種新興媒體。在這種人人都可以發(fā)布信息的新傳播形態(tài)之下，出現(xiàn)了信息過(guò)載的問(wèn)題，人們要花費(fèi)更多的精力篩選出自己需要的信息。由于現(xiàn)今智能化的信息技術(shù)發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上留下的使用痕跡越多，越能被精確勾勒出完整的用戶畫(huà)像。用戶被從不同的角度進(jìn)行細(xì)分：年齡、性別、偏好、地區(qū)、學(xué)歷、瀏覽歷史等。通過(guò)這些精準(zhǔn)的畫(huà)像描述，智能算法抓取大數(shù)據(jù)之后，可以進(jìn)行分析和總結(jié)，歸納出用戶的信息需求和期望，進(jìn)而對(duì)用戶進(jìn)行各種分組。用戶被分為不同的群體之后，系統(tǒng)只需要整合各個(gè)群體間的同類信息需求即可，再適時(shí)進(jìn)行適量調(diào)整，就能把符合用戶偏好的信息主動(dòng)呈現(xiàn)在用戶面前，滿足用戶的潛在需求。這樣的便利手段把用戶從海量信息中拯救出來(lái)，不再需要自己主動(dòng)搜索就能得到需要的信息，這使用戶對(duì)平臺(tái)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。用戶雖然通過(guò)平臺(tái)推送輕松獲得信息，但無(wú)形中也忽略了自己興趣點(diǎn)之外的內(nèi)容，限制了自己獲得信息的主動(dòng)性，使自身對(duì)信息的獲取變得封閉化和片面化。

（二）信息內(nèi)容增加個(gè)體間隔閡

現(xiàn)今，聚集的載體已經(jīng)發(fā)生了變化，不拘泥于現(xiàn)實(shí)中的相識(shí)和語(yǔ)言的差異，在網(wǎng)絡(luò)中依靠共同的喜好、相似的觀點(diǎn)等方面，就可以產(chǎn)生同質(zhì)化的聚集，并且這種集合不受時(shí)間與空間的限制?，F(xiàn)在的各種軟件大多強(qiáng)調(diào)社群的概念，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)對(duì)自身進(jìn)行分類，從而進(jìn)入興趣目的和價(jià)值取向等方面相近的群體中，通過(guò)共同的探討和交流，同質(zhì)化的觀點(diǎn)被反復(fù)傳播，無(wú)形中加固了群體認(rèn)同，形成信息繭房，產(chǎn)生“回聲室效應(yīng)”，個(gè)體更相信自己所偏好的信息。由于社群的存在，個(gè)體更容易獲得群體的認(rèn)同，人們只愿意接受與自己相近的觀點(diǎn)，當(dāng)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)了不同觀點(diǎn)的時(shí)候，個(gè)體由于在網(wǎng)絡(luò)社群中被反復(fù)強(qiáng)化得到的自信心理，更容易選擇反駁或拒絕，而不是理解和接受，這不利于日常社會(huì)生活中的協(xié)同合作、共建共贏。

二、信息素養(yǎng)的重要性

信息素養(yǎng)的內(nèi)涵隨著時(shí)代發(fā)展在不斷擴(kuò)充。它既包括信息意識(shí)和信息倫理，還包括信息知識(shí)和信息能力。這表明在信息時(shí)代，人們不僅要有檢索信息的能力，還要有利用信息資源的能力、創(chuàng)造和表達(dá)的能力，以及創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新資源的能力。

當(dāng)代信息繭房的產(chǎn)生主要依靠高效傳播的互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)性化的算法推薦。如果沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，則很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別，人們就很有可能從信息的搜索者、接收者、獲取者，變成困在信息繭房里的人，而信息繭房的產(chǎn)生宣示著信息素養(yǎng)已經(jīng)成為是否能夠突破這一限制的必要素質(zhì)，信息素養(yǎng)可以使人主動(dòng)合理地通過(guò)不同的檢索工具在不同的環(huán)境中有效地提取需要的信息，因此，提高人們的信息素養(yǎng)，正是規(guī)避信息繭房的重要對(duì)策。

三、信息素養(yǎng)的特點(diǎn)

（一）信息素養(yǎng)的知識(shí)性

知識(shí)是人類在生活中經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)和提煉得出的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。掌握知識(shí)可以使人們意識(shí)到信息的重要性，從而有意識(shí)地收集信息，運(yùn)用知識(shí)從生活各處提取所需的信息，再通過(guò)整合總結(jié)，進(jìn)一步篩選為有用的知識(shí)。

（二）信息素養(yǎng)的廣泛性

信息素養(yǎng)存在于生活的方方面面，任何社會(huì)化的行為和事件都會(huì)涉及大量的信息，而人們習(xí)慣于尋求查找功能的幫助，例如多途徑查找相關(guān)信息、學(xué)習(xí)查詢工具的使用、查詢信息的真?zhèn)蔚?。遇到?wèn)題主動(dòng)地進(jìn)行查找就是信息素養(yǎng)的體現(xiàn)。

（三）信息素養(yǎng)的應(yīng)用性

信息素養(yǎng)并不局限于一段文字定義或者操作能力，而是指在實(shí)際操作中表現(xiàn)出來(lái)的綜合應(yīng)用能力。信息素養(yǎng)的普及性決定了它是和人類生活緊密貼合的多種能力的綜合，但只有通過(guò)具體的操作應(yīng)用才能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并逐步完善，因此，信息素養(yǎng)的實(shí)際應(yīng)用能力是重要一環(huán)。

四、公共圖書(shū)館提升公眾信息素養(yǎng)的自身優(yōu)勢(shì)

信息推動(dòng)著時(shí)代發(fā)展的腳步，因此，掌握信息和運(yùn)用知識(shí)的能力成為衡量人才素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今社會(huì)，良好的信息素養(yǎng)是人們能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的重要前提，對(duì)培養(yǎng)和提高全民族的信息素養(yǎng)具有重要意義。公共圖書(shū)館作為知識(shí)文化傳播的重要陣地，憑借自身豐富的知識(shí)資源儲(chǔ)備和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠更好地促進(jìn)全民信息素養(yǎng)的提高。

（一）專業(yè)的圖書(shū)館館員

公共圖書(shū)館工作人員具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠在日常的服務(wù)細(xì)節(jié)中引導(dǎo)和幫助大眾提升信息素養(yǎng)，對(duì)打破信息繭房具有重要作用。公共圖書(shū)館工作人員不僅要掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)信息等圖書(shū)館必備知識(shí)，還要儲(chǔ)備其他相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)文化知識(shí)，不僅要熟練掌握館藏分類、信息加工檢索等理論知識(shí)，還要為讀者提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。隨著社會(huì)文化和信息科技的不斷發(fā)展，公共圖書(shū)館要堅(jiān)持開(kāi)展員工業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，使其適應(yīng)時(shí)代變化，進(jìn)一步提升圖書(shū)館館員綜合素養(yǎng)。

（二）豐富的館藏資源

公共圖書(shū)館有豐富的館藏資源，能夠適時(shí)了解群眾需求，進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)，還可以通過(guò)大范圍、多元化的文化交流互動(dòng)，打破信息繭房的束縛，從而拓展文化視野。公共圖書(shū)館在日常工作中會(huì)組織貼合群眾文化需求的活動(dòng)，以豐富的形式和內(nèi)容提高群眾參與圖書(shū)館活動(dòng)的積極性。公共圖書(shū)館在開(kāi)展活動(dòng)之余，還應(yīng)該深入挖掘自身的館藏資源，例如，將館藏資源按時(shí)期和內(nèi)容整理編排，舉辦具備系列性或可看性的藏品展覽等?，F(xiàn)今熱點(diǎn)話題頻出，圖書(shū)館可以利用自身優(yōu)勢(shì)聯(lián)系各行各業(yè)的專家學(xué)者舉辦知識(shí)普及和交流活動(dòng)，從而提高群眾的參與度，進(jìn)一步提高群眾的信息素養(yǎng)。

（三）多樣性的信息素養(yǎng)提升活動(dòng)

公共圖書(shū)館能夠根據(jù)受眾特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展信息素養(yǎng)教育和其他教育，這種教育活動(dòng)能夠定向精準(zhǔn)服務(wù)讀者，有針對(duì)性地削弱信息繭房的負(fù)面影響。新媒體平臺(tái)飛速發(fā)展，各類消息層出不窮，如何辨別信息的真?zhèn)纬蔀槿罕娭攸c(diǎn)關(guān)注的事情。老年群體由于較少接觸新媒體，對(duì)信息檢索步驟操作生疏，相較更容易被虛假信息蒙騙。對(duì)此，圖書(shū)館可以為老年群體舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及和運(yùn)用能力提升的講座，以此提高老年群體的信息檢索能力，進(jìn)而提高信息敏感度。由于青年群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的敏感度較高，大部分已熟練掌握信息平臺(tái)的操作方法，但信息甄別能力有待提高，這就需要圖書(shū)館的聯(lián)合信息平臺(tái)為其提供具體甄別信息的注意事項(xiàng)，同時(shí)也要營(yíng)造開(kāi)放的視角，避免知識(shí)重復(fù)堆疊而形成信息繭房。圖書(shū)館作為公民終身教育的課堂，針對(duì)群眾的不同需求開(kāi)展多樣的文化活動(dòng)，在滿足群眾精神文化需求的同時(shí)也提高了群眾的信息素養(yǎng)。

（四）不斷優(yōu)化的線上信息素養(yǎng)資源

數(shù)字圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館方興未艾，恰恰迎合了當(dāng)前群眾習(xí)慣利用數(shù)字資源獲取信息的特點(diǎn)，線上豐富的信息素養(yǎng)資源，從網(wǎng)絡(luò)化、便捷化的角度為群眾提供了更多優(yōu)質(zhì)的公共文化資源，進(jìn)一步加大對(duì)群眾的文化資源供給，從信息供給的基礎(chǔ)上對(duì)信息繭房進(jìn)行拆解。公共圖書(shū)館通過(guò)建立數(shù)字資源整合平臺(tái)，可以促進(jìn)數(shù)字資源的共建共享。在技術(shù)層面上通過(guò)與其他媒體的融合聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源全平臺(tái)覆蓋。數(shù)字資源在信息平臺(tái)傳播越廣，利用率越高，其內(nèi)容的影響力與價(jià)值發(fā)揮得就越明顯。因此，公共圖書(shū)館要積極推動(dòng)與新媒體產(chǎn)業(yè)的共同協(xié)作發(fā)展，把圖書(shū)館的線上資源服務(wù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大到最大，努力覆蓋到更多的群眾，進(jìn)而提升其數(shù)字文化素養(yǎng)。

（五）良好的文化空間

公共圖書(shū)館為群眾提供了舒適的閱讀場(chǎng)所，也創(chuàng)造了人與人之間信息交流的機(jī)會(huì)，交流也是打破信息繭房的一個(gè)重要途徑。公共圖書(shū)館作為文旅融合的重要環(huán)節(jié)，兼具人文情懷和文化素養(yǎng)，從而吸引群眾前往圖書(shū)館閱讀與參加活動(dòng)。圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，不僅是圖書(shū)館自身的藏書(shū)，還有海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)上重視讀者的體驗(yàn)，空間設(shè)計(jì)上有服務(wù)對(duì)象細(xì)分的閱覽室，例如低齡幼兒閱覽室、視障人士閱覽室、專題閱覽室、有聲圖書(shū)資料閱覽室等，開(kāi)放空間也有面向群眾的“城市會(huì)客廳”和文化實(shí)踐基地。

五、公共圖書(shū)館推動(dòng)全民閱讀提升信息素養(yǎng)的路徑

全民閱讀素養(yǎng)是信息素養(yǎng)中的一個(gè)重要分支，是一種普適性的打破信息繭房的路徑。提升全民閱讀素養(yǎng)不僅是提升個(gè)人價(jià)值的手段，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要方式。中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)圖書(shū)館服務(wù)宣言》中明確提到“公共圖書(shū)館為公民終身學(xué)習(xí)提供保障，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)”。公共圖書(shū)館在推動(dòng)全民閱讀中充當(dāng)重要角色。全民閱讀活動(dòng)需要公共圖書(shū)館積極倡導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，并持續(xù)地為其提供堅(jiān)實(shí)保障，從而達(dá)到促進(jìn)全民閱讀素養(yǎng)提升的目的。

（一）聯(lián)合社會(huì)力量推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)

為了提升全社會(huì)的閱讀風(fēng)氣和閱讀素養(yǎng)，公共圖書(shū)館應(yīng)該積極主動(dòng)尋求社會(huì)力量的推動(dòng)，如與學(xué)校、書(shū)店、社會(huì)公益組織、自媒體博主等進(jìn)行資源共享與合作，聯(lián)合開(kāi)展全民閱讀節(jié)、主題閱讀周、詩(shī)歌朗誦比賽、圖書(shū)推薦和參觀圖書(shū)館等活動(dòng)。公共圖書(shū)館還要充分利用新媒體時(shí)代的新技術(shù)向讀者提供豐富便捷的服務(wù)，保持閱讀活動(dòng)信息的及時(shí)更新，搭建與讀者更便捷的溝通平臺(tái)，吸引更多有興趣參與推廣全民閱讀活動(dòng)的團(tuán)體和個(gè)人參與其中。

（二）鼓勵(lì)成立閱讀團(tuán)體并增進(jìn)交流

公共圖書(shū)館可以依托自身豐富的圖書(shū)資源優(yōu)勢(shì)，以圖書(shū)館的名義組織群眾成立各種興趣閱讀團(tuán)體，既可以按照年齡劃分為老中青閱讀團(tuán)體，也可以按照閱讀興趣劃分為科學(xué)、歷史、文學(xué)、生物、健康等閱讀團(tuán)體。除了組織成員交流心得促進(jìn)深度閱讀，還可以引導(dǎo)和增強(qiáng)不同閱讀團(tuán)體之間開(kāi)展信息交流，使讀者離開(kāi)自己熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，探索之前不曾關(guān)注或較少關(guān)注的領(lǐng)域，讓知識(shí)和信息進(jìn)一步流動(dòng)起來(lái)。信息繭房是長(zhǎng)期累積而成的，靠個(gè)人的力量很難打破，閱讀團(tuán)體的深入交流和探討，則是為群眾彼此之間開(kāi)啟了思考、辨別、判斷、提升的橋梁，可以快速提升個(gè)人信息素養(yǎng)，識(shí)別和避開(kāi)信息繭房的形成。

（三）提高全民閱讀活動(dòng)的影響力

公共圖書(shū)館以每年的世界讀書(shū)日為節(jié)點(diǎn)舉辦全民閱讀節(jié)活動(dòng)，已經(jīng)在公共文化生活中形成了一定的影響力，但要想進(jìn)一步打破信息繭房，仍要不斷地對(duì)全民閱讀活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地提高群眾的信息素養(yǎng)?？赏ㄟ^(guò)開(kāi)展文化活動(dòng)來(lái)提高影響力，如閱讀馬拉松、閱讀競(jìng)賽、讀者征文等活動(dòng)；可以結(jié)合讀者需求，邀請(qǐng)新銳作家舉辦講座并進(jìn)行簽售；可以聯(lián)合各個(gè)閱讀團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)舉辦文化展會(huì)加深交流和探討；也可以加強(qiáng)與民眾和閱讀團(tuán)體的互動(dòng)，共同組織與閱讀有關(guān)的文藝活動(dòng)等。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)信息快速發(fā)展的年代，信息繭房成了極易出現(xiàn)的現(xiàn)象，為了阻礙信息繭房負(fù)面影響的不斷擴(kuò)大，公共圖書(shū)館作為公共文化建設(shè)的重要陣地，可以憑借專業(yè)的人才隊(duì)伍、線上線下豐富的館藏資源與互聯(lián)網(wǎng)資源、獨(dú)特的文化活動(dòng)空間等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷提高讀者的信息素養(yǎng)，此外，圖書(shū)館要聯(lián)合社會(huì)力量參與活動(dòng)推廣，鼓勵(lì)成立閱讀團(tuán)隊(duì)，從而不斷提高讀者的信息素養(yǎng)，為打破信息繭房做出重要的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1][美]凱斯·R·桑斯坦.信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識(shí)[M].畢競(jìng)悅，譯.北京：法律出版社，2008.

[2]楊國(guó)棟.新媒體時(shí)代媒介如何突破“信息繭房”傳播障礙[J].西部廣播電視，2022，43（17）：50-52.

[3]盧雨銳.“信息繭房”對(duì)主流意識(shí)形態(tài)傳播的雙重效應(yīng)研究[J].公關(guān)世界，2022（13）：63-64.

[4]奚建治.新時(shí)代背景下公共圖書(shū)館服務(wù)水平提升路徑研究[J].參花（下），2022（08）：62-64.

[5]江海潮.廣州市公共圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育調(diào)查[J].圖書(shū)館論壇，2022，42（10）：121-130.

（作者簡(jiǎn)介：黃雯，女，本科，南京圖書(shū)館，助理館員，研究方向：公共圖書(shū)館）

（責(zé)任編輯 劉冬楊）