電子商務(wù)發(fā)展升級(jí) 傳統(tǒng)零售如何悄悄進(jìn)化

李向莉

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的當(dāng)下，大眾普遍認(rèn)為傳統(tǒng)零售業(yè)將會(huì)被電子商務(wù)取代。但從近幾年的發(fā)展趨勢(shì)不難看出，盡管電子商務(wù)的發(fā)展使傳統(tǒng)零售業(yè)的商品流通產(chǎn)生了明顯變化，但傳統(tǒng)零售業(yè)仍在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。之所以會(huì)出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要在于網(wǎng)上購(gòu)物非常方便，不受時(shí)空限制，但難以實(shí)現(xiàn)人際交流，消費(fèi)者無(wú)法直觀感受商品，而傳統(tǒng)零售業(yè)則能彌補(bǔ)這些缺陷。在了解電子商務(wù)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)哪些影響的基礎(chǔ)上，深入分析應(yīng)對(duì)沖擊的對(duì)策，能為傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供參照。

電子商務(wù)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物，可以為消費(fèi)者帶來(lái)諸多便利。與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，電子商務(wù)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但電子商務(wù)難以像傳統(tǒng)零售業(yè)那樣包羅萬(wàn)象，價(jià)值較高的商品也難以直接在線上進(jìn)行售賣，網(wǎng)絡(luò)銷售模式有待改進(jìn)和調(diào)整。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)日新月異，消費(fèi)者的行為模式也正在迅速發(fā)生變化。傳統(tǒng)零售業(yè)需要主動(dòng)應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機(jī)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以便更好地在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

電子商務(wù)及傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)零售業(yè)借助買賣的形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，具體可分為實(shí)體零售業(yè)和非實(shí)體零售業(yè)，公眾提及的傳統(tǒng)零售業(yè)大部分是實(shí)體零售業(yè)。傳統(tǒng)零售業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，能夠有效吸納就業(yè)，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從業(yè)態(tài)模式來(lái)看，百貨店、超市、專賣店、便利店以及多功能綜合性購(gòu)物中心是傳統(tǒng)零售業(yè)的典型形態(tài)。

電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過(guò)程中，商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)不受時(shí)空限制，可以依托現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)買賣雙方的無(wú)障礙交流，消費(fèi)者能夠直接在網(wǎng)上購(gòu)物并完成支付。作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，電子商務(wù)能為消費(fèi)者提供綜合服務(wù)，因而備受關(guān)注。

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了較大的沖擊和挑戰(zhàn)。從宏觀的視角來(lái)看，傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)都有各自的優(yōu)勢(shì)和不足，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展歷史較久，業(yè)態(tài)模式相對(duì)完善，但技術(shù)含量有待提升。其中，信息技術(shù)利用率偏低、信息管理耗時(shí)耗力、管理效率不足以及管理不規(guī)范的問(wèn)題最為常見(jiàn)。傳統(tǒng)零售業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊時(shí)，需要保持高度警惕，而后再結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”探索全新的發(fā)展道路。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響

市場(chǎng)地域限制較為明顯。隨著信息技術(shù)不斷革新，電子商務(wù)迎來(lái)了新的發(fā)展階段，電子商務(wù)零售市場(chǎng)的時(shí)空界限逐漸被打破，店面選址對(duì)電子商務(wù)零售市場(chǎng)的影響越來(lái)越小。對(duì)傳統(tǒng)零售商而言，店面選址是影響零售經(jīng)營(yíng)的核心因素。但伴隨網(wǎng)絡(luò)信息的迅速發(fā)展，零售商逐漸可以為全國(guó)乃至全世界的消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，傳統(tǒng)零售商店地理位置的重要性逐步下降。傳統(tǒng)零售商要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步運(yùn)作，首先需要?jiǎng)?chuàng)新和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式。

中間商地位受限。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)中間商的社會(huì)地位逐步下降，作為傳統(tǒng)零售業(yè)中的重要角色，傳統(tǒng)中間商擁有向下傳遞商品的權(quán)力，交易鏈的附加值較高，消費(fèi)者需要負(fù)擔(dān)一定的流通成本。但是在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，生產(chǎn)商能直接向消費(fèi)者提供服務(wù)和產(chǎn)品，消費(fèi)成本得到了控制，流通效率也越來(lái)越高。新交易鏈的形成，導(dǎo)致傳統(tǒng)中介服務(wù)被剔除，在傳統(tǒng)零售業(yè)中，中間商的生存壓力越來(lái)越大，生存空間被逐步壓縮。

面臨直接競(jìng)爭(zhēng)。B2B（企業(yè)間的電子商務(wù)）和C2C（個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）是電子商務(wù)的典型模式，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生的影響十分直接，是傳統(tǒng)零售業(yè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)比較明顯，消費(fèi)者購(gòu)買商品和服務(wù)不受時(shí)空限制，價(jià)格較為低廉，與此同時(shí)，商家也能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷。這使傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展速度受到影響，轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

電子商務(wù)新商業(yè)模式?jīng)_擊較大。在信息化時(shí)代，各種新的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，直接沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)，使傳統(tǒng)零售業(yè)面臨較大的生存壓力及負(fù)擔(dān)。但無(wú)論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù)，都有各自的優(yōu)勢(shì)及不足，電子商務(wù)無(wú)法完全取代傳統(tǒng)零售業(yè)，如果傳統(tǒng)零售業(yè)忽視改革創(chuàng)新、故步自封，就會(huì)面臨失敗。

傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)沖擊的對(duì)策

重新找準(zhǔn)自身定位。對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的出現(xiàn)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)需要理性看待電子商務(wù)給市場(chǎng)帶來(lái)的諸多變化，重新定位自身的發(fā)展方向。盡管電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊較大，但是在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)商家仍然擁有一定的緩沖空間。在為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展模式，積極滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要，在達(dá)成銷售目的的同時(shí)加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流。

逐步加強(qiáng)知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了明顯的變化，以設(shè)備和廠房為代表的傳統(tǒng)資產(chǎn)不再是核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)資產(chǎn)的地位越來(lái)越高，同時(shí)直接影響企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。在進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代后，企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)作方式和生產(chǎn)方式都會(huì)受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，硬件設(shè)施發(fā)揮的作用越來(lái)越有限，知識(shí)型人才直接影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是企業(yè)不可或缺的寶貴財(cái)富。

實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)零售商家需要向國(guó)外先進(jìn)的零售企業(yè)看齊，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)范圍以及綜合規(guī)模。其中，連鎖化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)比較明顯，能夠體現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并有效控制前期成本，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)也需要以連鎖經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)和前提，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。其次，傳統(tǒng)零售業(yè)需要高度重視產(chǎn)品和服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)凸顯自身特色站穩(wěn)腳跟，以獲得更大的利潤(rùn)空間。

主動(dòng)進(jìn)行發(fā)展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。首先，電子商務(wù)的迅速發(fā)展使傳統(tǒng)中間商的地位逐步下降，傳統(tǒng)零售業(yè)需要主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，完成傳統(tǒng)中間商向信息服務(wù)中間商的順利過(guò)渡，拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離。其次，要讓傳統(tǒng)中間商與分銷中心網(wǎng)絡(luò)充分融合，確保信息流通暢。在線商家需要建立分銷中心，確保產(chǎn)品能及時(shí)送達(dá)客戶。在小型訂單及低價(jià)商品的成本構(gòu)成中，運(yùn)輸成本所占的比重偏高，商家難以掌握控制權(quán)。傳統(tǒng)零售商的分銷渠道較為廣泛，因此可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)與分銷中心的有效融合，將配送作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)分銷服務(wù)提升自身的利潤(rùn)空間。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展使傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)地域限制越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)零售業(yè)受到電商新商業(yè)模式的沖擊，中間商的地位也在逐步下降，面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在逐步加大。為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的多重挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售業(yè)需要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重新尋找自身的市場(chǎng)定位。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)需要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，主動(dòng)進(jìn)行發(fā)展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并積極創(chuàng)新發(fā)展模式，例如，可以全面強(qiáng)化知識(shí)管理以及采取連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方式。只有多措并舉提升自身綜合實(shí)力，傳統(tǒng)零售業(yè)才能有效應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)及沖擊。