高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同及其社會支持機制研究

劉小琳　汪育文

自從1953年清華大學設(shè)立政治輔導(dǎo)員以來，我國的高校輔導(dǎo)員制度已經(jīng)走過了70年的歷程。這一制度為高校堅持社會主義辦學方向、加強大學生思想政治教育、培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人做出了重要貢獻。根據(jù)相關(guān)政策和工作需要，高校輔導(dǎo)員的配備逐步得到落實，但仍存在一些深層次的矛盾和問題，職業(yè)發(fā)展定位不明晰、職業(yè)認同感不強、社會支持機制缺乏等，極大地影響到輔導(dǎo)員開展思想政治教育的質(zhì)量和成效。開展高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同及其社會支持機制研究，對高校加強大學生思想政治教育、落實立德樹人根本任務(wù)具有十分重要的意義。

職業(yè)認同與社會支持的內(nèi)涵及其價值

認同既是一個心理學范疇，也是一個社會學范疇。心理學家弗洛伊德認為，認同是自我與他人、群體或被模仿人物在情感及心理上的一種趨同的過程，個人通過投向他人的認同來創(chuàng)造出自我的身份認同。美國社會學家查爾斯·霍頓·庫利提出“鏡中我”的概念，指出“人們彼此都是一面鏡子，映照著對方”，認為個體對自我的認識是在和他人的關(guān)系中產(chǎn)生的，從對方的看法出發(fā)來認同自己的行為。不管是從心理學還是社會學的視角看，認同都不僅僅是個體的主觀感受，不只是一種有一定確定性的自我意識、自我肯定、自我悅納，更是一種來自社會的“映射”，來自他人或其他群體賦予的社會標簽、社會認可、社會評價。沒有社會認可，個體的自我肯定只能是沒有認同的孤芳自賞。

隨著現(xiàn)代社會的職業(yè)分工更加細化，職業(yè)認同越來越引起學術(shù)界的關(guān)注和實務(wù)部門的重視。職業(yè)認同不僅與職業(yè)主體的歸屬感、幸福感等密切相關(guān)，還與其工作投入、工作效能等緊密相連。當職業(yè)主體高度認同自己所從事的職業(yè)，把“工作”當成“事業(yè)”去做就會事半功倍，否則就會事倍功半。有學者認為，“職業(yè)認同是某一職業(yè)中的成員對該職業(yè)共享的態(tài)度、價值、知識、信仰和技能在認知上的接納”。從職業(yè)主體看，職業(yè)認同源于職業(yè)主體對所從事職業(yè)的價值和意義的認可，具有從事該職業(yè)所需要的素養(yǎng)和能力，愿意為所從事的工作付出精力和情感，取得進步和實績。從社會支持看，需要對職業(yè)主體進行教育和培訓，給職業(yè)主體賦能，建立考核激勵機制以防止職業(yè)倦怠，設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃以鼓勵職業(yè)發(fā)展。任何從事勞動和創(chuàng)造的職業(yè)都需要社會認可和支持，特別是基層一線的職業(yè)、公益性和專業(yè)性較強的職業(yè)、需要奉獻精神和投入思想情感的職業(yè)，更需要強化社會支持以增強職業(yè)認同。

社會支持同樣既是一個心理學范疇又是一個社會學范疇。我國學者肖水源將社會支持概括為三個方面：一是客觀的實際有形的支持，二是主觀的情感精神的支持，三是個人對社會支持的利用度?；诓煌囊暯?，社會支持既包含了心理和精神層面上可感知的支持，也包含了物質(zhì)層面上的支持，還包含了信息和社會網(wǎng)絡(luò)方面的支持。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展需要社會支持，社會支持是支撐高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同的重要因素，因而也是本文重點討論的內(nèi)容。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同的多重困境

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央對大學生思想政治教育和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)高度重視，出臺了一系列政策舉措，以加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。截至2022年3月，全國高校專兼職輔導(dǎo)員達24.08萬人，公辦高校輔導(dǎo)員全部進入事業(yè)編制。這些有力舉措為加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。經(jīng)過黨組織的培養(yǎng)，一大批輔導(dǎo)員成長為高校思想政治教育工作和管理崗位的中堅力量。但與此同時，一些內(nèi)在的結(jié)構(gòu)性問題依然存在，比如內(nèi)生動力不足、社會支持缺乏，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同不夠。

輔導(dǎo)員職業(yè)認同的關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員對其內(nèi)在職業(yè)價值和外化職業(yè)角色的積極性態(tài)度與肯定性評價，而這種態(tài)度和評價又迫切需要強有力的社會支持。這種態(tài)度和評價具體可分為職業(yè)身份認同、職業(yè)情感認同、職業(yè)價值認同、職業(yè)能力認同、職業(yè)地位認同五大維度。身份認同是對崗位角色及職業(yè)意愿的一種歸屬感，情感認同是對行為取向及職業(yè)體驗的一種幸福感，價值認同是對職業(yè)意義及價值實現(xiàn)的一種成就感，能力認同是對工作任務(wù)及發(fā)展能力的一種勝任感，地位認同是對校內(nèi)認可度及社會影響力的一種榮譽感。從上述五大維度來看，高校輔導(dǎo)員群體都存在不同程度的“認同危機”。

身份認同上存在角色沖突，歸屬感不強。輔導(dǎo)員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者。面對國際國內(nèi)形勢的復(fù)雜多變和互聯(lián)網(wǎng)、人工智能時代的激烈挑戰(zhàn)，大學生教育管理的復(fù)雜性前所未有，輔導(dǎo)員身份多元、任務(wù)繁重，充當著思想政治教育者、基層黨建工作者、心理健康咨詢者、學生事務(wù)管理者、校園活動組織者、安全穩(wěn)定維護者等多重角色，成了無所不為的“萬金油”。輔導(dǎo)員承擔的“角色叢”雜而不專，缺乏核心角色，角色沖突凸顯。有學者認為：“輔導(dǎo)員的職業(yè)困惑主要表現(xiàn)為思想政治教育的本質(zhì)職能與日常管理服務(wù)的一般職能之間的矛盾，他們的認同危機表現(xiàn)為無限的任務(wù)責任與成為大學生思想政治教育方面專家之間的沖突。”輔導(dǎo)員工作雜而不專，不僅導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以聚焦主責主業(yè)，不能集中精力做深做細大學生思想政治教育工作，也使得輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)化的、清晰的職業(yè)定位，缺乏以專業(yè)化為顯著特征的職業(yè)歸屬感。

情感認同上存在職業(yè)倦怠，幸福感不強。教育部在2017年頒布的《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中，明確規(guī)定了輔導(dǎo)員工作的九大職責，幾乎涵蓋了大學生在校學習生活的方方面面?，嵥榈氖聞?wù)性工作以及超負荷的工作量使輔導(dǎo)員在實際工作中壓力過大，總是有一種“工作永遠做不完”的感覺，極易產(chǎn)生疲憊、厭倦等不良情緒。雖然絕大部分輔導(dǎo)員認真履行職責，盡心盡力做好學生思想政治教育和日常管理工作，全心全意服務(wù)學生、幫助學生。但長期繁雜、高強度的事務(wù)性工作，讓輔導(dǎo)員從一開始熱愛輔導(dǎo)員職業(yè)、充滿工作激情、全心全意投入逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠Ｓ趹?yīng)付和倦怠，不僅沒有職業(yè)幸福感，還影響思想政治工作的質(zhì)量和成效。

價值認同上存在心理落差，成就感不強。作為大學生成長與成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，大多數(shù)輔導(dǎo)員與學生形成了“亦師亦友亦親人”的關(guān)系。調(diào)查研究顯示，絕大多數(shù)大學生都認為輔導(dǎo)員對自己的價值觀形成以及人生成長起到了很大作用。從這個角度看，輔導(dǎo)員能夠從學生成長與成才中獲得某種成就感和價值感。但從輔導(dǎo)員個人成長的角度看，會形成明顯的落差。輔導(dǎo)員在學校的待遇不高、地位不高、成長空間不大、職業(yè)發(fā)展路徑不明等問題比較突出，再加上輔導(dǎo)員難以像專業(yè)教師那樣能夠通過教學科研成果積淀個人的專業(yè)成就。這些深層次問題，造成輔導(dǎo)員隊伍人心不穩(wěn)，流動或轉(zhuǎn)崗的意愿較強。如果只解決“人”在的問題，不解決“心”在的問題，育人成效就會大打折扣。

能力認同上存在本領(lǐng)恐慌，勝任感不強。輔導(dǎo)員崗位對職業(yè)能力要求較高，除了具備從事思想政治教育工作相關(guān)學科的寬口徑知識儲備，還要具備開展思想理論教育和價值引領(lǐng)工作的水平和能力。從輔導(dǎo)員的九大職責，到輔導(dǎo)員的多重角色，再到大學生思想政治教育和日常管理中的諸多難題，對輔導(dǎo)員的品德素養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、工作能力都提出了遠遠高于這支隊伍現(xiàn)狀的目標和要求。從實際情況看，輔導(dǎo)員適應(yīng)這些要求難度很大，存在能力危機和本領(lǐng)恐慌。在輔導(dǎo)員招聘選拔中，往往重視學歷而輕視專業(yè)背景，導(dǎo)致輔導(dǎo)員特別是新任輔導(dǎo)員缺乏理論水平和學科背景，難以形成對學生開展思想政治教育的職業(yè)威望。

地位認同上存在偏見歧視，榮譽感不強。從一般意義上講，輔導(dǎo)員不僅是千挑萬選出來的優(yōu)秀分子，而且是高校干部和教師隊伍的重要來源，理應(yīng)具有很好的發(fā)展愿景，理應(yīng)充滿自信和自豪。但實際情況是，在專家教授唱主角的大學校園，輔導(dǎo)員常常感到自己地位低微。在高校各支隊伍中，輔導(dǎo)員處于教育管理的基層一線，在一些黨政干部和專業(yè)教師眼中，常常視輔導(dǎo)員為“保姆”“管家”“勤雜工”。學生則大事小事都找輔導(dǎo)員，但在一些學生心目中，專業(yè)教師、導(dǎo)師是教師，輔導(dǎo)員不是“真正的教師”。沒有群體外的肯定和支持，輔導(dǎo)員的職業(yè)自信和職業(yè)榮譽感十分缺乏。

社會支持對高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同的影響

高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同感不強，部分原因在于輔導(dǎo)員群體的特殊性以及個體差異性，但最主要的還是缺乏適合輔導(dǎo)員群體特點、促進輔導(dǎo)員職業(yè)認同的社會支持機制。

物質(zhì)性社會支持關(guān)乎輔導(dǎo)員發(fā)展取向。從輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)看，輔導(dǎo)員承擔著教育者和管理者的雙重職責。作為教育者，需要具備較高的思想理論水平。雖然有思想政治教育的專業(yè)技術(shù)職務(wù)序列，但與專業(yè)教師序列涇渭分明，缺乏教學科研基礎(chǔ)、相融相通機制和學術(shù)成長通道。作為管理者，輔導(dǎo)員不具備黨政管理部門那樣明確的權(quán)責和組織體系，職級發(fā)展通道不暢。輔導(dǎo)員職責的雙重性使得輔導(dǎo)員成了特殊的教師、最不像教師的教師。物質(zhì)性社會支持的關(guān)鍵是進一步明晰輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展路徑并給予相應(yīng)的政策保障。

情感性社會支持影響輔導(dǎo)員行為取向。從輔導(dǎo)員群體特征看，輔導(dǎo)員群體多數(shù)是青年人，大多是研究生畢業(yè)就擔任輔導(dǎo)員。這樣的好處是與大學生年齡、經(jīng)歷相近，有共同語言，不存在代溝。但輔導(dǎo)員與其說是一個職業(yè)，不如說是一段經(jīng)歷。絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都會成長為學校的黨務(wù)工作者或管理干部，少部分會轉(zhuǎn)向教學科研崗位。這意味著輔導(dǎo)員都面臨轉(zhuǎn)崗分流，面臨二次選擇。這種過渡性和不確定性影響到輔導(dǎo)員思想的穩(wěn)定性，影響到輔導(dǎo)員的職業(yè)認同和心理歸屬。輔導(dǎo)員自身也處在成家立業(yè)的年齡，同樣需要思想上的關(guān)心和情感上的支持，情感性的社會支持會大大提升輔導(dǎo)員群體的工作幸福感和滿意度。

個體對社會支持的需求程度影響輔導(dǎo)員職業(yè)認同水平。從輔導(dǎo)員個體差異看，輔導(dǎo)員個體的基礎(chǔ)條件、人格特征、知識能力、職業(yè)期望有所不同。不同性別、不同年齡、不同任職年限的輔導(dǎo)員，對職業(yè)期望不同、對社會支持的需求程度不同，進而在職業(yè)認同上也有比較顯著的差異。輔導(dǎo)員自身的理論水平、知識結(jié)構(gòu)和溝通管理能力越強，勝任感越強，越能贏得學生的尊重、同行的認可和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并獲得職業(yè)成就感，激發(fā)職業(yè)內(nèi)生動力。個體的情感、態(tài)度、意志、心理承受能力等人格特征，還決定了輔導(dǎo)員應(yīng)對艱苦繁雜工作的主觀體驗和耐受力。職業(yè)期望值得以實現(xiàn)，則會獲得職業(yè)滿足感；反之，如果職業(yè)期望值難以實現(xiàn)或落差很大，職業(yè)認同感就會大大降低。

輔導(dǎo)員的群體特征和個體差異是客觀存在的，職業(yè)認同的問題也是客觀存在的，問題的關(guān)鍵是缺乏有力有效的社會支持機制。首先是缺乏系統(tǒng)化的制度設(shè)計和政策支持，輔導(dǎo)員的職業(yè)成長路徑存在諸多不確定性和隨意性，缺乏好的心理預(yù)期。其次是缺乏精神和心理上的關(guān)懷。輔導(dǎo)員從事學生的思想政治教育和心理健康教育，實際上輔導(dǎo)員自身也需要精神層面上的教育、關(guān)懷和幫助。再次是需要改善輔導(dǎo)員待遇，給予必要的工作和生活保障。最后是缺乏社會支持網(wǎng)絡(luò)，缺乏與輔導(dǎo)員進行溝通互動的平臺和載體，從而讓輔導(dǎo)員獨自面對學生和自身的思想、心理、學業(yè)、工作和生活上的各種難題。

提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)認同和社會支持水平的策略

進入新時代，高校既承載著為中華民族偉大復(fù)興培養(yǎng)時代新人的歷史使命，又面臨世界百年未有之大變局的復(fù)雜環(huán)境。我國已建成世界上最大規(guī)模的高等教育，大學生思想政治教育工作的艱巨繁重前所未有。正是在這樣的新時代背景下，黨中央高度重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)。近年來，有些高校對世界百年變局和互聯(lián)網(wǎng)時代的風險挑戰(zhàn)認識不足，對意識形態(tài)工作和思想政治工作重視不夠，產(chǎn)生了一系列負面輿情，進而影響事業(yè)發(fā)展、學校聲譽和社會穩(wěn)定。輔導(dǎo)員職業(yè)認同感不強是高校治理的隱形短板，是加強大學生思想政治教育的深層次難題，必須引起高度重視。要從之前對輔導(dǎo)員“量”的要求轉(zhuǎn)向“質(zhì)”的提升，厘清輔導(dǎo)員職業(yè)定位和首要功能，激發(fā)內(nèi)生動力和職業(yè)認同。同時，加強對輔導(dǎo)員教育培養(yǎng)和關(guān)心支持，探索更加開放包容的社會支持機制，推進輔導(dǎo)員群體職業(yè)生涯發(fā)展，充分激發(fā)輔導(dǎo)員開展思想政治工作的積極性和創(chuàng)造性。

厘清輔導(dǎo)員角色身份和首要功能。提升輔導(dǎo)員職業(yè)認同，首先要用好標簽理論，給輔導(dǎo)員一個清晰的身份定位?！拜o導(dǎo)員的身份定位是關(guān)于輔導(dǎo)員到底是什么職業(yè)、承擔什么角色、履行何種權(quán)利義務(wù)的本質(zhì)規(guī)定，直接決定了輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容和方法，決定了輔導(dǎo)員的發(fā)展方向，對于輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)具有重要的意義和價值。因此，對輔導(dǎo)員的身份定位要立足科學性，即對輔導(dǎo)員的定位要準確、科學，符合輔導(dǎo)員身份的具體特征和發(fā)展要求，符合大學生思想政治教育的科學內(nèi)容和系統(tǒng)規(guī)律”。輔導(dǎo)員的首要職責是開展大學生思想政治教育，其他的服務(wù)、管理工作都要圍繞這個工作重心展開，要把輔導(dǎo)員從無所不包的繁瑣事務(wù)中解放出來，聚焦主責，突出重點，實現(xiàn)身份從“管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變”“經(jīng)驗型向研究型轉(zhuǎn)變”“權(quán)威說教型向友好朋輩型轉(zhuǎn)變”。圍繞首要功能，科學界定輔導(dǎo)員的工作職責和身份定位，加強以輔導(dǎo)員為主體的教育組織力量，明確輔導(dǎo)員崗位職責，將輔導(dǎo)員從“保姆”“管家”“保安”等多重身份中解脫出來，更多以專業(yè)化的教育者身份參與學生工作，真正回歸大學生思想政治教育主業(yè)，同時加強對輔導(dǎo)員的培訓和賦能，使他們成為開展思想政治教育的行家里手和專業(yè)人才。

提升輔導(dǎo)員在高校的形象和地位。輔導(dǎo)員的職業(yè)認同、職業(yè)感受來自社會的“映射”，來自其他群體特別是高校其他群體賦予的社會標簽、社會認可、社會評價。輔導(dǎo)員的地位，真實反映了思想政治工作在高校的地位。與高校的其他崗位相比，特別是與教師業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)成長高度一致的特點相比，輔導(dǎo)員工作是無私付出，更需要服務(wù)意識和奉獻精神，因而也更需要外部激勵。要把落實輔導(dǎo)員按比例配備和進編等“硬任務(wù)”轉(zhuǎn)向思想上的重視、工作上的支持、價值上的認可等精神性和物質(zhì)性的社會支持。完善對高校辦學的評價體系，把輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和培養(yǎng)納入對高校的考核評價體系。對輔導(dǎo)員給予充分的尊重和信任，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)威望和社會地位。解決好輔導(dǎo)員職務(wù)職級晉升問題，避免出現(xiàn)“雙重身份”“雙線晉升”但實際上可能兩頭都不落實的現(xiàn)象。

激發(fā)輔導(dǎo)員立己達人的內(nèi)生動力。所有的外因和社會支持最后還是需要通過內(nèi)因起作用。輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的實際成效還是取決于每個輔導(dǎo)員的態(tài)度、能力以及他們對學生和工作的熱愛?！皬臉闼氐淖匀恍栽楦?、到自發(fā)自覺的使命性道德情感，從外力作用的功利性情感、到內(nèi)心信念和職業(yè)旨趣驅(qū)使的升華性情感，輔導(dǎo)員職業(yè)情感都必須經(jīng)歷從主體到客體、個體社會共同構(gòu)建、共同作用從而不斷加深和升華的過程”。事實上，任何職業(yè)都可能存在認同問題、倦怠問題以及各種各樣的困境和障礙，但任何職業(yè)也都產(chǎn)生了一批先進分子和優(yōu)秀人才，有的在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，有的在新的崗位上成長為領(lǐng)軍人才。要通過評選輔導(dǎo)員年度人物、最美輔導(dǎo)員等活動選樹先進典型，讓輔導(dǎo)員充分認識所從事工作的價值和意義，增強職業(yè)成就感和榮譽感。輔導(dǎo)員個體要發(fā)揮主觀能動性，主動尋求社會支持，善于運用社會支持，給予他人鼓勵和支持。

構(gòu)建助力輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展的支撐體系。輔導(dǎo)員是一個青年群體，既要勝任現(xiàn)有的崗位職責，又要面對后續(xù)發(fā)展的二次選擇或多次選擇，構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)成長體系顯得格外重要。高校特有的環(huán)境和平臺為輔導(dǎo)員的成長提供了多種選擇和無限可能。高校應(yīng)把輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和職業(yè)發(fā)展納入學校干部隊伍和人才隊伍建設(shè)的總體規(guī)劃，制訂相互銜接的引進、考核、激勵和培養(yǎng)措施，為輔導(dǎo)員的成長和發(fā)展提供更多的渠道，讓輔導(dǎo)員感到工作有尊嚴、工作有奔頭、發(fā)展有路徑。首先要把好入口關(guān)。關(guān)注應(yīng)聘人員的道德修養(yǎng)、核心素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Γ瑢⒄嬲礁?、能力強且熱愛大學生思想政治教育事業(yè)的青年人才納入輔導(dǎo)員隊伍。其次要加強思想引領(lǐng)。幫助輔導(dǎo)員加強品德修養(yǎng)和人格養(yǎng)成，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，塑造能耐受挫折和壓力的心理素質(zhì)，做到自我悅納、自我成長、自我提升。再次要開展全面培養(yǎng)。健全崗前培訓、日常培訓、專題培訓、高級研修等全方位的培訓體系，從思想政治教育理論水平、師德師風建設(shè)、心理健康教育知識、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等方面給予全方位指導(dǎo)，幫助他們掌握開展思想政治工作的技巧和方法，掌握處理復(fù)雜問題、應(yīng)對突發(fā)情況的能力和本領(lǐng)。最后要強化專業(yè)素養(yǎng)。支持輔導(dǎo)員依托高校豐富的教學科研資源，深入開展思想政治教育、教育學、管理學等領(lǐng)域的學習和研究。堅持理論和實踐相結(jié)合，把工作中的問題變成研究中的課題，再用研究成果指導(dǎo)實踐，真正把輔導(dǎo)員隊伍打造成為一支高素質(zhì)、專業(yè)化的隊伍，成為新時代高校人才培養(yǎng)和黨政管理的生力軍，為建設(shè)教育強國作出應(yīng)有貢獻。

（劉小琳：南京師范大學食品與制藥工程學院輔導(dǎo)員，助教；汪育文：南京師范大學食品與制藥工程學院黨委副書記，副教授）

責任編輯：劉景昌