基于使用者需求的立體化教材建設研究*
——以《網(wǎng)店運營與管理》教材為例

郭秀芳 （哈爾濱開放大學人文教學部）

2019 年2 月，《國務院關于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》中指出：在“互聯(lián)網(wǎng)+”職業(yè)教育的大背景下，職業(yè)教育迫切需要建設一大批立體化教材資源，最大限度地滿足職業(yè)教育教師教學需要和學生學習需求，進而滿足職業(yè)教育市場需求，提高教師教學質量，學生學習質量，深化職業(yè)教育教學改革，促進職業(yè)教育高質量發(fā)展。為了使職業(yè)教育立體化教材的建設更符合實際需求，深入了解立體化教材需求現(xiàn)狀，使教材的建設與改革有的放矢就顯得尤為重要。

一、立體化教材的內涵

（一）立體化教材的含義

立體化教材是立足現(xiàn)代教育理念和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術平臺，以傳統(tǒng)紙質教材為基礎，以學科課程為中心，以多媒介、多形態(tài)、多用途、多層次的教學資源和多種教學服務為內容的配套教學出版物的集合。

（二）立體化教材需求現(xiàn)狀

新冠肺炎病毒疫情給社會帶來一定影響，實體行業(yè)遭受打擊的同時，越來越多消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，這給電商的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會和空間。同時實體業(yè)的疲軟也促使更多人轉入電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)。隨著電商平臺網(wǎng)店數(shù)量的增長，社會對網(wǎng)店運營人才的需求也在不斷增加，相關專業(yè)的學生和新進從業(yè)者需要系統(tǒng)、全面地學習網(wǎng)店操作、運營及管理的知識，并通過實踐和思考提升，才能在激烈的競爭環(huán)境中找到立足點。

基于社會需求，以國家開放大學楊旭東教授為首的教材建設團隊聯(lián)合北京博導前程信息技術股份有限公司合力打造立體化教材《網(wǎng)店運營與管理》，構建與教材開發(fā)相關聯(lián)的理論體系，為高職校企合作開發(fā)立體化教材提供參考。為了總結校企合作立體化教材建設的實踐經驗，以“網(wǎng)店運營與管理”課程教材為研究對象，通過對學生、教師、企業(yè)、社會使用者的廣泛調研，了解到不同群體具有不同需求特點，主要是對理論知識、網(wǎng)店開設、網(wǎng)店裝修、交易管理、物流配送、網(wǎng)店推廣、數(shù)據(jù)管理等方面需求強烈。

二、立體化教材的特點和優(yōu)勢

2022 年教育部工作要點提出要增強職業(yè)教育的時代適應性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息大量涌入，學習者獲取信息的途徑已經發(fā)生翻天覆地的變化，在線課堂、慕課、微課、多媒體課件等授課方式逐漸取代了紙質教材的呆板被動知識傳授模式。為了順應多種授課方式融合的教學新形勢，立體化教材登上教育的舞臺，成為這個時代的新寵。它以多形態(tài)、多層次、多媒介的教學資源展現(xiàn)手法滿足了信息多元化時代學生的學習需求，優(yōu)勢顯而易見。

新形態(tài)立體化教材相比傳統(tǒng)教材具有以下明顯優(yōu)勢：

（一）便于實時更新

從經濟的角度考慮，紙質書籍受出版發(fā)行工作的限制，無法做到實時更新，只有等待每次印刷出的書籍銷售完進行重新印刷時才會考慮對內容進行修訂，而立體化教材配套提供的電子教材不受印刷成本限制，更新內容程序簡單、方便快捷。只要作者覺得有必要對資源進行更新，就可申請在平臺上隨時更新，等待相關部門審核通過即可。特別對于一些新興行業(yè)和領域的知識，及時便捷地更新對于教材內容的引領和跟上行業(yè)發(fā)展尤為重要。完善的電子書籍更新激勵機制可有效調動作者更新教材的積極性，配套的更新下架管理辦法可規(guī)范要求作者更新網(wǎng)絡教材的時限，有效保證網(wǎng)絡教材內容的與時俱進。

（二）多元形式呈現(xiàn)

新形態(tài)立體化教材是以傳統(tǒng)紙質教材為基礎，通過計算機和網(wǎng)絡技術支撐平臺，使用多種先進軟件和新型教學工具，整合多種教學資源，遵循一體化建設思路設計的新型教學方案。以《網(wǎng)店運營與管理》立體化教材為例，其呈現(xiàn)形式包括：可便捷更新的電子化教材、可隨時調整的配套練習、提交即完成打分并提供錯誤解析的測試題、專題微課突破、短視頻知識拓展單元、虛擬仿真實訓任務模塊以及在線作業(yè)、實時教師輔導與評價等。為滿足數(shù)字化新媒體時代學生的新型學習需求，立體化教材還建立了立體化教學資源的專門學習平臺，承載立體化教材配套的富媒體產品。立體化教材多樣化的學習資源、多元化的呈現(xiàn)形式可充分調動學習者的學習感知器官，激發(fā)學習者學習興趣，提高學習者學習效率。

（三）促進教法改革

在職業(yè)教育與行業(yè)、產業(yè)、企業(yè)需求緊密合作的育人模式大背景下，職業(yè)教育一直本著以教師為主導、學生為主體的教學理念，將實際工作項目化，由任務和情境進行驅動，對原有知識體系進行適度解構，依據(jù)任務流程進行重構和呈現(xiàn)，采用工學結合、線上線下混合教學等方法。多維度的教學資源呈現(xiàn)，唾手可得的電子教材和配套富媒體資源，實時反饋的章節(jié)小測，將教師從傳統(tǒng)的備課、批改作業(yè)任務中解脫出來，讓教師將更多的時間和精力用于拓展行業(yè)知識，鉆研領域前沿，琢磨教法改革，從而有效促進更加科學、前沿、與時俱進、行之有效的教法改革。

（四）綠色開放共享

立體化教材的引入大大降低了紙質教材的出版發(fā)行需求，使紙張的消耗量大幅減少，有效降低了造紙給環(huán)境帶來的影響，符合綠色發(fā)展理念，助力“雙碳”目標的早日實現(xiàn)。立體化資源的網(wǎng)絡化，除了便于教師及時更新教學資源外，電子資源的重復使用也避免了教師的許多重復工作，提升了教師職業(yè)的幸福指數(shù)。

三、高職立體化教材建設的路徑思考

（一）以理論知識學習需求為先導，建設綜合的立體化教材

綜合的立體化教材包括但不局限于紙質教材、電子教案、視頻微課、網(wǎng)絡學習平臺等。建設立體化教材就是滿足學生不同需求?！熬W(wǎng)店運營與管理”課程是電子商務專業(yè)開設的專業(yè)核心課程之一。通過調研了解到，教材的各類受眾希望通過課程的學習全面地了解網(wǎng)上開店的前期準備工作、網(wǎng)店運營與管理工作的主要任務和崗位職責、售后服務以及網(wǎng)店推廣和規(guī)劃等工作必備的理論知識和流程步驟，并通過配套富媒體資源的使用與實訓平臺的任務練習，獲得相應的理論知識，掌握相應的行業(yè)技能。這就要求立體化教材的開發(fā)要從調研的理論知識需求反饋出發(fā)。首先，在紙質教材建設的內容選擇上突出需求導向，教材以網(wǎng)店運營的實際工作流程為主線，設計七大項目內容模塊；其次，在國開學習網(wǎng)上建立了課程網(wǎng)站，設置作業(yè)、討論等資源，對于學生關心的網(wǎng)店運營問題開展線上討論，呈現(xiàn)學生精彩的發(fā)言論點，讓學生看到自己的參與度；再次，建立數(shù)字化資源，根據(jù)《網(wǎng)店運營與管理》教材核心內容，制作重點知識PPT、重點內容視頻微課、課后電子習題庫等數(shù)字化內容，并與課程網(wǎng)站、紙質教材相關聯(lián)，起到輔助作用；最后，人工智能技術運用到立體化教材建設中，將開店準備、網(wǎng)店開設、網(wǎng)店裝修、交易管理、物流配送、網(wǎng)店推廣、數(shù)據(jù)管理等關鍵知識點設置成二維碼，學生對關心的知識點，可用手機掃一掃觀看相關內容視頻，使學生能更好地掌握相關專業(yè)知識和技能。

（二）以職業(yè)技能大賽考核需求為引領，開發(fā)實訓項目活頁式新形態(tài)教材

2019 年，國務院《國家職業(yè)教育改革實施方案》中明確：要強化技能大賽的實訓，加大在大賽中獲獎學生的免試入學、獎勵支持的力度。競賽實訓具有時代性，內容更新快，因此這類課程項目更需要活頁式新形態(tài)教材?；铐撌浇滩木哂惺褂渺`活、更新方便等特點，是紙質教材的有益補充。以《網(wǎng)店運營與管理》實訓項目活頁式新形態(tài)教材建設為例，活頁式教材的開發(fā)結合電子商務職業(yè)技能大賽考核內容要求和理論技能要求，按照網(wǎng)店開設、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店運營三個實訓項目，設計了網(wǎng)店首頁設計、客服溝通技巧、運營策略三個實訓項目新形態(tài)教材。活頁教材及時更新，持續(xù)把最新的網(wǎng)店成功案例改造為實訓項目，并把新政策、新技術、新方法融進活頁教材，不斷充實教材內容。在活頁教材的開發(fā)中突出可視化，采用視頻、網(wǎng)站等多種生動的方式，更多展現(xiàn)現(xiàn)實情景，讓學生有代入感，強化學生的操作能力和分析問題能力。

（三）以“1+X”證書考核需求為抓手，考核標準融入教材設計

“1”為學歷證書,“X”為若干個職業(yè)技能等級證書。“1+X”證書制度就是學生在獲得學歷證書的同時，取得多個職業(yè)技能等級證書?！?+X”證書考核可拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領,緩解結構性就業(yè)矛盾，以證促學，增加就業(yè)砝碼，提高實戰(zhàn)技能?！?+X 證書”制度要求既要保證學生學歷教育培養(yǎng)質量，又要通過若干證書的考核培訓提高學生的實踐能力，這就使職業(yè)技能等級標準與專業(yè)人才培養(yǎng)方案的融合顯得尤為必要。

在教材內容的選擇上，要與時俱進融入典型案例和行業(yè)新規(guī)，形成雙證融通的立體化教材。以“網(wǎng)店運營與管理”課程為例，將各類證書的考核標準融入其中，并加入網(wǎng)店推廣、數(shù)據(jù)管理等章節(jié)，并使用AR技術制作了微課視頻，讓學生獲得網(wǎng)店管理的真實體驗，不斷豐富學生學習內容，以更好地應對資格證考核及工作中的各種問題。

（四）以核心能力需求為目標，教材開發(fā)精準對接崗位需求

網(wǎng)店運營與管理工作崗位主要包括運營管理崗位、營銷推廣崗位、美工設計崗位、網(wǎng)絡客服崗位、倉管發(fā)貨崗位，各核心崗位對學習者專業(yè)能力的需求不同。因此，網(wǎng)店運營與管理教材的開發(fā)建設要以職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)為目標，項目化、模塊化地整合所需素材，使立體化教材建設開發(fā)精準對接崗位需求。以“網(wǎng)店運營與管理”課程為例，既要滿足學習者掌握網(wǎng)店運營與管理的關鍵技術的需求，又要使學習人員掌握網(wǎng)店運營與管理的基本操作方法，這需要整合多元的立體化教學資源，依托實時可用、處處可學的網(wǎng)絡教學平臺，通過二維碼的形式在教材中增設“項目實操技能”版塊，這樣學生隨時可以通過手機進行學習，以滿足職業(yè)院校學生的核心崗位能力需求。

（五）以思政元素融入為契機，厚植愛國主義情懷

《職業(yè)教育提質培優(yōu)行動計劃（2020—2023 年）》指出：“落實全員全過程全方位育人，引導職業(yè)學校全面統(tǒng)籌各領域、各環(huán)節(jié)、各方面的育人資源和育人力量，引導職業(yè)教育教師加強課程思政建設，將思政教育全面融入人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程?！被诖?，網(wǎng)店運營與管理立體化教材資源建設在內容設計上要注重思政素材的選擇，將網(wǎng)店運營與管理職業(yè)倫理道德與家國情懷融入立體化教材中，通過文字、視頻、圖片、聲音等多種形式展示出來，培養(yǎng)大學生高尚的品格、博大的情懷，并結合地方特色和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀融入適當?shù)泥l(xiāng)土文化元素，保障教材的前沿性與實效性。

職業(yè)教育立體化教材建設為滿足使用者需求，順應產業(yè)需要，應遵循教材內容要符合行業(yè)工作過程，把證書考核標準融入教材設計，通過實訓項目活頁式新形態(tài)教材增強學生操作技能，將教材建設與崗位需求精準對接，巧妙融入思政元素，培養(yǎng)符合職業(yè)需求的高素質技能型人才。