溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究

吳惠

【摘 ?要】 ?隨著教育改革步伐的不斷加快，傳統(tǒng)的教育方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)代教育的要求。小學(xué)生正處于人生的起步階段，班主任在工作時(shí)，應(yīng)該更加民主、平等地對(duì)學(xué)生。溝通作為一種手段能夠很好地拉近彼此之間的距離，通過(guò)溝通能夠更加了解小學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，學(xué)生也能理解老師的做法，從而能夠建立融洽的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)班主任的有效管理。本文為了提高小學(xué)班主任管理水平，對(duì)溝通藝術(shù)在教學(xué)中的作用進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】 ?溝通的藝術(shù);管理工作;小學(xué)教育

在當(dāng)代教育工作管理中，溝通是人與人交流必不可少的一項(xiàng)技能。師生之間的交流十分關(guān)鍵，如果師生缺乏交流十分不利于教學(xué)和管理工作的進(jìn)行。小學(xué)班主任工作中，需要考慮到小學(xué)生的行為方式，結(jié)合合理的溝通藝術(shù)，尊重理解學(xué)生，融入學(xué)生中，思考學(xué)生的問(wèn)題，才能更加有效地完成班級(jí)管理工作。一味地對(duì)小學(xué)生進(jìn)行盲目的批評(píng)教育，導(dǎo)致學(xué)生不服從班主任的管理，讓師生關(guān)系變得越發(fā)的糟糕。從多個(gè)角度分析小學(xué)班主任在溝通方面存在的問(wèn)題，只有掌握溝通的藝術(shù)才能讓交流變得簡(jiǎn)單，讓師生產(chǎn)生共鳴，幫助教師更順利地完成工作。

一、溝通藝術(shù)對(duì)管理工作的作用

溝通作為一種手段被班主任合理運(yùn)用到日常管理中，能夠使師生間關(guān)系更加融洽，創(chuàng)造出溫馨的班級(jí)氛圍，從而促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。通過(guò)溝通具體了解學(xué)生的想法和意愿，了解每一個(gè)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)潛力、耐性等，從而對(duì)學(xué)生因材施教，有效地提升學(xué)生個(gè)人能力，讓學(xué)生更加健康成長(zhǎng)。溝通也是打開(kāi)心靈的一扇門(mén)，這扇門(mén)是雙方共有的，班主任敲開(kāi)這扇門(mén)走入學(xué)生的內(nèi)心，學(xué)生通過(guò)這扇門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這就讓教學(xué)管理工作變得溫暖，不再是一味地批評(píng)。

二、班級(jí)管理中融入溝通藝術(shù)的措施

1.建立新型師生關(guān)系，轉(zhuǎn)變溝通環(huán)境。平等對(duì)話(huà)是相互信任的基礎(chǔ)，班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，時(shí)間長(zhǎng)了學(xué)生便會(huì)出現(xiàn)叛逆的思想。當(dāng)代社會(huì)的學(xué)生個(gè)性發(fā)展十分多樣，因此，要想真正了解學(xué)生的真實(shí)想法，就必須能夠先做到尊重學(xué)生，平等對(duì)待，這樣學(xué)生才能與班主任建立起一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)。在進(jìn)行溝通時(shí)，用溫和的語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行交流，以對(duì)待朋友的方式對(duì)待學(xué)生，只有這樣學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生信任，讓班主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題，解決學(xué)生暴露出的問(wèn)題。班主任需要去了解學(xué)生、理解學(xué)生的思想和價(jià)值觀，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有錯(cuò)誤想法的時(shí)候要學(xué)會(huì)暗示和誘導(dǎo)，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)正確做法，明白更恰當(dāng)?shù)男袨?，從而完成思想的轉(zhuǎn)變，走向正確的道路。例如，班主任可以通過(guò)建立班級(jí)微信群的形式來(lái)使學(xué)生提出問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式與同學(xué)進(jìn)行交流，這樣更容易親近學(xué)生，從而融入學(xué)生之中，與學(xué)生成為朋友，創(chuàng)造師生平等的對(duì)話(huà)環(huán)境。最終，獲取學(xué)生的信任，更好地搭建起溝通的橋梁，從而有利于班級(jí)管理工作的展開(kāi)。

2.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，走入學(xué)生的內(nèi)心。作為教師要能夠認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的想法，對(duì)學(xué)生說(shuō)的話(huà)要有耐心。有些看似不重要的話(huà)恰恰是打開(kāi)心靈的鑰匙。只有認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)生的心聲，班主任的日常管理工作才能更加順利。小學(xué)班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流的時(shí)候，一般都是提問(wèn)的方式。老師問(wèn)學(xué)生，老師占據(jù)著主動(dòng)性，容易讓學(xué)生產(chǎn)生壓力，不能很好地吐露自己的心聲。班主任應(yīng)該轉(zhuǎn)變溝通中這一關(guān)系，將自己擺在聆聽(tīng)的位置，引導(dǎo)學(xué)生講述自己的問(wèn)題，教師需要耐心聆聽(tīng)。這種交流方式可以緩解學(xué)生的壓力，讓學(xué)生自然地流露情感。最后，交流結(jié)束時(shí)，班主任應(yīng)該對(duì)學(xué)生的回答作出回應(yīng)，給予一定的激勵(lì)，表達(dá)出對(duì)學(xué)生的認(rèn)可，讓學(xué)生感受到班主任的真情實(shí)感，有效促進(jìn)師生交流，讓小學(xué)班級(jí)管理工作更加輕松。

3.用心感受學(xué)生的思想，完成情感的溝通。用心感受學(xué)生的思想，將心比心，才是拉近班主任與學(xué)生距離最直接的方式。班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流的時(shí)候，要時(shí)刻注意不要將自己的位置放得過(guò)高，讓學(xué)生產(chǎn)生畏懼，要讓學(xué)生感受到班主任的真心，愿意逐漸開(kāi)始嘗試主動(dòng)與老師進(jìn)行溝通和互動(dòng)。這一點(diǎn)的基礎(chǔ)是一個(gè)老師應(yīng)該對(duì)自己的學(xué)生有責(zé)任感，對(duì)自己的學(xué)生有愛(ài)。這種愛(ài)很?chē)?yán)格，班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)要適度，不是溺愛(ài)，也不是普通的關(guān)愛(ài)。

班主任應(yīng)該在平時(shí)多注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察了解，注重細(xì)節(jié)，把握學(xué)生的心理變化和獨(dú)特性格，如生活處境、學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍等，特別是當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中或個(gè)人生活中存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)找學(xué)生溝通，給予學(xué)生最大的真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)。盡己所能幫助學(xué)生解決問(wèn)題，讓學(xué)生感覺(jué)到班主任的善意，久而久之，形成良性循環(huán)，有益于進(jìn)一步加深感情。反之，如果老師不能真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，持敷衍態(tài)度對(duì)待學(xué)生，學(xué)生也不會(huì)尊敬和愛(ài)戴老師，最終關(guān)系就會(huì)破裂，對(duì)班主任工作開(kāi)展產(chǎn)生不利的因素。對(duì)于班級(jí)中存在特殊情況的學(xué)生，班主任應(yīng)給予他們最大程度的關(guān)照。

例如在溝通時(shí)，班主任一定要注意情感的表達(dá)，不能過(guò)于莽撞，讓學(xué)生感到抵觸，要讓學(xué)生感覺(jué)到自己的想法和情感。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，也不要一味地進(jìn)行批評(píng)教育，要用寬容的心去理解學(xué)生的行為和做法，了解學(xué)生的處境。在溝通時(shí)，不應(yīng)該刻意地去表現(xiàn)自己，要幫助學(xué)生進(jìn)行良性的自我剖析。當(dāng)學(xué)生真正明白自己的錯(cuò)誤原因時(shí)，才能對(duì)班主任暢所欲言，達(dá)到心與心的交互，更好地促進(jìn)師生關(guān)系，理解對(duì)方，讓整個(gè)班集體充滿(mǎn)了愛(ài)，創(chuàng)造出了一種溫馨的氛圍。因此，在班主任與學(xué)生進(jìn)行交流的同時(shí)，老師應(yīng)該主動(dòng)拿出自己的真心，讓學(xué)生放下戒備之心，這樣才能達(dá)到互相交心的地步，在真誠(chéng)的交互下才能更有利于班級(jí)的管理。

4.讓學(xué)生主動(dòng)溝通。當(dāng)溝通的大門(mén)逐漸打開(kāi)時(shí)，就建立起了班主任與學(xué)生之間的溝通。但是在教學(xué)管理中，班主任盡可能讓學(xué)生感覺(jué)到平等，可以站在學(xué)生的角度想問(wèn)題，逐漸引導(dǎo)學(xué)生與自己進(jìn)行溝通。這樣可以動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的問(wèn)題，提前預(yù)防管理中遇得到的很多麻煩。讓學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)，主動(dòng)尋求班主任交流內(nèi)心情感的變化、內(nèi)心的想法，讓管理工作變成雙向的，改變以往被動(dòng)的管理模式。為了達(dá)到這樣的目的，班主任在日常教學(xué)中，一定要注意自身的言行，盡量不能讓學(xué)生感覺(jué)到陌生，讓學(xué)生認(rèn)可班主任。長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，管理的效果一定會(huì)十分顯著。例如，小學(xué)生心情不好時(shí)，會(huì)將情感通過(guò)行動(dòng)來(lái)表現(xiàn)，班主任應(yīng)給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生主動(dòng)尋找班主任進(jìn)行溝通。這樣，班主任能及時(shí)地了解情況，也能更及時(shí)解決問(wèn)題。師生間的這座橋梁的建立是日積月累形成的，是對(duì)班主任工作的一種挑戰(zhàn)，也是班級(jí)管理最理想的情況。

5.發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)學(xué)生良性發(fā)展。小學(xué)的學(xué)習(xí)中沒(méi)有升學(xué)的壓力，在班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的時(shí)候，班主任的工作重點(diǎn)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生的信心和溝通能力。小學(xué)生具有一定的模仿學(xué)習(xí)能力，因此，班主任在日常管理工作中要注意以身作則，樹(shù)立起一個(gè)榜樣，給學(xué)生一個(gè)平易近人善于溝通的模范。讓學(xué)生觀察老師的溝通方式，學(xué)會(huì)與他人溝通。在言傳身教中體會(huì)溝通的藝術(shù)，在潛移默化中養(yǎng)成溝通的習(xí)慣，溝通的藝術(shù)無(wú)處不在。

班主任的管理工作中最重要的一步就是溝通，因?yàn)闇贤ㄊ请p向的，是班主任打開(kāi)學(xué)生內(nèi)心世界的過(guò)程，是學(xué)生感受班主任愛(ài)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，班主任應(yīng)該主動(dòng)選擇合適的方式來(lái)完成這項(xiàng)工作，通過(guò)正確的技巧，合理的情緒和有效的引導(dǎo)來(lái)完成。溝通的過(guò)程是可控的，班主任管理好自己的行為舉止后與學(xué)生進(jìn)行正確的溝通，才能對(duì)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行更有效的管理，可以在班級(jí)創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

【參考文獻(xiàn)】

[1]周麗娟.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].讀寫(xiě)算（教師版）：素質(zhì)教育論壇，2017（32）：247.

[2]李瑩.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].課程教育研究，2018（51）：199.