大賽事有大智慧

戴聞名　胡紫嫣

9月23日，杭州亞運會開幕式上的“數(shù)字點火”儀式（胡虎虎/ 攝）

杭州，是中國最早擁抱數(shù)字經(jīng)濟的城市之一。數(shù)字經(jīng)濟，一直是杭州的城市王牌。2022年，杭州數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值首次突破5000億元，占全市GDP比重超過27%，占全省比重約57%。

正致力于“高水平重塑全國數(shù)字經(jīng)濟第一城”的杭州，把數(shù)字化融進了杭州亞運會的各個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中，打造出了迄今最數(shù)字化和智能化的一屆亞運會。

數(shù)字化辦賽，也將是杭州亞運會最重要的遺產(chǎn)之一。

杭州亞組委執(zhí)行秘書長、杭州市副市長陳衛(wèi)強說：“數(shù)字化辦賽改變了原有的綜合性賽事辦賽模式，是杭州亞運會作出的新貢獻之一。”

“云上亞運”

走進杭州亞運會總指揮部，讓《瞭望東方周刊》記者印象最為深刻的，就是各指揮中心里一塊塊實時滾動的巨大屏幕。

這些巨型屏幕也被稱為“駕駛艙”——通過實時更新的信息，為各層級指揮長提供賽事運行、交通指揮、信息技術(shù)等全面多維度決策輔助。在大部分亞運場館里，也同樣有這樣一個可24小時全方位掌控信息和調(diào)度管理的“駕駛艙”。

致力于“高水平重塑數(shù)字經(jīng)濟第一城” 的杭州，把數(shù)字化融進了亞運會各個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中，打造出了迄今最數(shù)字化和智能化的一屆亞運會。

以總指揮部為核心的各層級、各場館數(shù)字指揮平臺，就是杭州亞運會打造的“一屏三端”數(shù)字化服務(wù)體系中的“一屏”?！叭恕保瑒t是為辦賽端、參賽端和觀賽端人員分別開發(fā)的三個數(shù)字化平臺。

辦賽端應(yīng)用程序“杭州亞運釘” ，可供近10萬名辦賽人員線上協(xié)同辦公：溝通信息、舉行會議、賽事培訓(xùn)，統(tǒng)一高效又安全可靠。

杭州亞運釘，也是全球大型綜合性運動會史上首個一體化數(shù)字辦賽平臺。

為運動員、技術(shù)官員和媒體開發(fā)的應(yīng)用程序“杭州亞運行”，可謂是參賽服務(wù)“一掌通”：運動員可查詢亞運村信息、個人賽程和比賽成績，媒體記者則可以查詢媒體村信息和預(yù)約采訪。

為觀賽者開發(fā)的支付寶小程序“智能亞運一站通”，集成了觀賽所需的食、住、行、游、購、娛和票務(wù)服務(wù)，是全球大型綜合性運動會史上首個一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺，目前已有超過9800萬注冊用戶。

“以往舉辦大型體育賽事時，參賽者和觀眾需要下載多個應(yīng)用程序來滿足賽事、出行、用餐等實際需要。‘三端依托杭州數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，并運用了區(qū)塊鏈技術(shù)，實現(xiàn)一體化的服務(wù)，是杭州亞運會的一項獨創(chuàng)?！焙贾輥喗M委廣播電視和信息技術(shù)部項目主管雷卿告訴《瞭望東方周刊》。

雷卿介紹，“一屏三端”所需的算力都統(tǒng)一存儲在云端，數(shù)據(jù)可以共享，管理更加高效，杭州亞運會因此也堪稱一屆“云上亞運”。

多項首創(chuàng)

杭州亞運會還針對辦賽中的很多痛點，首創(chuàng)了數(shù)字化解決方案。

比如傳遞火炬，能夠體驗的人有限。對此，杭州亞運會首創(chuàng)了“亞運數(shù)字人平臺”概念。在這個平臺上，所有人都可以成為“亞運數(shù)字火炬手”，還能把火炬?zhèn)鬟f給他人。

2023年6月15日，杭州亞運會舉行火種采集儀式，并同步展開了線上火炬?zhèn)鬟f。9月23日晚，開幕式線下點燃圣火，“全球數(shù)字火炬手”也在線上共同點燃亞運圣火，體驗感拉滿。

目前，“亞運數(shù)字火炬手”人數(shù)已經(jīng)超過8500萬，線上火炬?zhèn)鬟f已超1.2億次。

每逢重大賽事，總會有參賽人員因為實體身份注冊卡未寄達、未攜帶、入境前遺失等特定原因，無法順暢入境。為解決這一痛點，杭州亞運會首創(chuàng)了電子身份注冊卡——完成注冊程序的參賽人員，可在“杭州亞運行”里領(lǐng)取電子身份注冊卡，儲存在手機里，作為入境通關(guān)的備用手段。

陳衛(wèi)強介紹，這項工作得到了移民局和海關(guān)的大力支持，也是首次在亞運會上使用。

“移動支付之城”杭州，還為來杭國際友人設(shè)計了便捷的外幣支付手段。

來中國旅行的國際友人經(jīng)常碰到的一個難題，就是沒有中國本地的移動支付賬戶，很多商戶又不接受國際信用卡和現(xiàn)金。杭州亞運會期間，外國人來杭之后，可把境外銀行卡綁定支付寶后，直接在有“Alipay+”標志的地方線上消費，以實時匯率結(jié)算，卡里不需要存入人民幣。

杭州亞運會線上火炬?zhèn)鬟f平臺（杭州亞組委信息技術(shù)指揮中心供圖）

大型體育賽事還有一個痛點，就是賽事舉行期間，持票人員在乘坐公共交通工具前往賽場時，因人流量集中，常常會出現(xiàn)換票擁堵和排長隊的情況。

針對這個問題，杭州亞運會打通了亞運票務(wù)、公交地鐵、財務(wù)結(jié)算等系統(tǒng)壁壘，推出了簡單便捷的觀賽日免費公交碼。觀賽者購買比賽門票之后，票務(wù)信息會自動同步到“智能亞運一站通”，點開其中的“亞運pass”，就會生成相關(guān)二維碼。比賽當天，只要刷這個二維碼就可免費乘坐杭州和紹興的公交和地鐵，真正做到了精細化管理和便民惠民。

遍地黑科技

杭州亞運會的比賽場館，也充滿了炫酷的“黑科技”。

開閉幕式和比賽期間，因為人流巨量且集中，網(wǎng)速跟不上是常見的問題。雷卿介紹，本次亞運會上，主體育場兼開閉幕式舉辦場館——杭州奧體中心體育館首次組建了“異頻、同頻雙層網(wǎng)絡(luò)”，能夠同時滿足8萬觀眾5G網(wǎng)絡(luò)的需求，在人流量最大的開閉幕式期間保障網(wǎng)絡(luò)順暢。

亞運場館這么大，找不到位置是常事。在杭州奧體中心場館群和黃龍體育中心場館群，如果找不到座位，只要打開“亞運AR服務(wù)平臺”，就會有AR（增強現(xiàn)實）導(dǎo)航做專屬“指路人”。通過AR導(dǎo)航，觀賽者不但能夠輕松找到座位，還可同步收聽場館解說，了解亞運知識。

為了讓亞洲各國人民能夠無障礙溝通，杭州亞運會也“操碎了心”。在“智能亞運一站通”小程序里就有在線翻譯功能，可實現(xiàn)6種語言的文字、圖片和語音互譯。如果這還不夠用的話，在亞運村和蕭山臨浦體育館等場館，還安裝有智能翻譯機對講系統(tǒng)，可實現(xiàn)83種語言的在線語音翻譯。

在杭州亞運村、紹興棒壘球中心和德清體育中心，還配備了自動駕駛智能巴士。這批自動駕駛巴士的特別之處在于，前部和側(cè)邊分別有兩個大屏，可以看到車外實景和虛擬畫面疊加的炫酷效果，比如在實景路面上浮現(xiàn)出西湖或斷橋的影像，再配上精彩的解說，乘車體驗充滿愉悅。

一批機器人“智愿者”，在亞運村和亞運場館24小時提供導(dǎo)覽和幫助。有空的時候，甚至還有機器人能陪你下圍棋、打乒乓球。

亞運村自動駕駛智能巴士（杭州亞組委信息技術(shù)指揮中心供圖）

據(jù)介紹，在為亞運會建造的專線地鐵上，玻璃帶有投影功能，能夠?qū)崟r顯示站點和時速變化，讓人們感覺穿越到未來。錢塘江畔的座椅上也安裝了太陽能面板，能給手機無線充電。

亞運會期間，整個杭州就是一座“黑科技之城”。