商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)分析語(yǔ)言建構(gòu)模式探討

李 蓉

(延安大學(xué)，陜西 西安 710100)

一、引言

話語(yǔ)分析主要指的是建立在人類日常交際的基礎(chǔ)上，結(jié)合交際用語(yǔ)的組成以及蘊(yùn)含的思想進(jìn)行拆解，從不同的形式以及不同的模態(tài)角度，確定話語(yǔ)要素的組成方式，提煉其中的邏輯規(guī)律，有助于人們更加全面地學(xué)習(xí)商務(wù)語(yǔ)言的交流方式和語(yǔ)言建構(gòu)技巧。 而在實(shí)際的商務(wù)交際活動(dòng)開(kāi)展期間，話語(yǔ)分析的方向有著極強(qiáng)的多樣化特點(diǎn)，不僅需要考慮對(duì)話雙方的認(rèn)知以及動(dòng)機(jī)，還需要考慮商務(wù)交際活動(dòng)的本質(zhì)。 人們想要完成自身綜合素養(yǎng)的全面提升，必然需要借助不同的渠道，利用不同的話語(yǔ)建構(gòu)方式表達(dá)自身的想法。 文章則是從理論分析以及文獻(xiàn)研究的角度出發(fā)，闡述了商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)分析以及語(yǔ)言建構(gòu)的核心模式，確保為商務(wù)交際活動(dòng)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)。

二、商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)分析的背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不斷推進(jìn)，對(duì)外貿(mào)易已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升的重要內(nèi)容，而對(duì)外貿(mào)易必然涉及對(duì)外商務(wù)，大部分的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)用語(yǔ)均為英語(yǔ)。 那么進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的話語(yǔ)分析，不僅是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的需求，也是落實(shí)人才培養(yǎng)、全面提升商務(wù)交際靈活性和多樣性必須要考慮的內(nèi)容。而從學(xué)術(shù)研究的角度來(lái)講，商務(wù)活動(dòng)通常包含了商業(yè)行為以及語(yǔ)言活動(dòng)這兩個(gè)層面，在具體教學(xué)的過(guò)程中也需要?jiǎng)澐殖蓛蓚€(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，例如以商務(wù)廣告為主，商務(wù)廣告中不僅要突出商務(wù)活動(dòng)的具體內(nèi)容，還需要利用最活躍、受眾最廣且最為常用的語(yǔ)言進(jìn)行描述，廣告語(yǔ)和廣告內(nèi)容要有一定關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要將商務(wù)活動(dòng)維度以及語(yǔ)言維度整合起來(lái)，這樣才可以起到商務(wù)宣傳和推廣的作用。 同理，在商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，以英語(yǔ)為基礎(chǔ)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，更需要考慮語(yǔ)言的使用是否合理，尤其是在不同的文化環(huán)境下，語(yǔ)言所表述的內(nèi)容、用語(yǔ)邏輯習(xí)慣、多義詞，暗指這些要素都有一定的差異性，在英語(yǔ)表述的過(guò)程中更需要考慮對(duì)方國(guó)家的常規(guī)表述方法和邏輯。 這其中便涉及話語(yǔ)分析以及語(yǔ)言建構(gòu)的相關(guān)知識(shí)。

從本質(zhì)上來(lái)講，口頭用語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)言都是由句子組成的，而句子的組成方式以及表達(dá)方式往往影響了聆聽(tīng)者的感官[1]。 話語(yǔ)分析和語(yǔ)言學(xué)之間有著極為密切的關(guān)系，能夠用來(lái)描述并且理解語(yǔ)言，在實(shí)際交際過(guò)程中是如何發(fā)揮作用的，也可以揭示語(yǔ)言在社會(huì)活動(dòng)中的具體應(yīng)用技巧。 當(dāng)前較為流行的話語(yǔ)分析是建立在不同語(yǔ)境以及不同場(chǎng)景的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，例如在商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，交談雙方本著達(dá)成合作共贏的目標(biāo)，在進(jìn)行交流的過(guò)程中，話語(yǔ)結(jié)構(gòu)的組織必須符合商務(wù)會(huì)談的規(guī)范性和潛在邏輯。 那么從商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的角度出發(fā)，不僅要求學(xué)生掌握最為合理的商務(wù)英語(yǔ)技巧和知識(shí)，還需要合理地進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)，讓商務(wù)英語(yǔ)成為表達(dá)自身想法的工具，自然也可以提升商務(wù)合作的效率和質(zhì)量。 因此進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)分析，以分析結(jié)果為依托進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)，對(duì)提升我國(guó)國(guó)際商務(wù)對(duì)接質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用。

三、商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際的關(guān)系

商務(wù)英語(yǔ)本身有較強(qiáng)的跨學(xué)科特點(diǎn)，結(jié)合商務(wù)交際活動(dòng)的開(kāi)展情況來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)涉及國(guó)際談判、電子商務(wù)、貿(mào)易合作、金融財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、國(guó)際交流等各個(gè)領(lǐng)域[2]。 恰是這種特殊性，讓各大高校將關(guān)注點(diǎn)放置在商務(wù)英語(yǔ)開(kāi)設(shè)的就業(yè)需求以及人才培養(yǎng)需求方面，積極地采取多模態(tài)教學(xué)模式，在提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)跨文化以及跨區(qū)域交流能力的同時(shí)，還需要形成良性的商務(wù)英語(yǔ)循環(huán)，即商務(wù)英語(yǔ)的跨文化交際結(jié)果將作為多模態(tài)教學(xué)提升的參考，而多模態(tài)教學(xué)提升的成果，又可以滿足于交叉商務(wù)領(lǐng)域的交流和溝通需求，然后再反作用于社會(huì)需求課程的建設(shè)。

因此在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程中，不僅要傳達(dá)商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧，還需要注重語(yǔ)言使用的實(shí)踐性和多樣性，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力提升，必然影響商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)分析的結(jié)果，也可以促使雙方在交流的過(guò)程中達(dá)成一致的意見(jiàn)。

雖然商務(wù)英語(yǔ)的涵蓋面較為廣泛，在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，商務(wù)英語(yǔ)課程體系并不是單一模態(tài)便可以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求的，高校還需要結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)中的跨文化交際能力培養(yǎng)學(xué)生理解英語(yǔ)國(guó)家的基本文化以及風(fēng)俗。 因此以商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力培養(yǎng)為目標(biāo)，還需要?jiǎng)澐殖刹煌淖幽繕?biāo)，例如以實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)為場(chǎng)景進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)分析，能夠了解目標(biāo)國(guó)家對(duì)商務(wù)文化的認(rèn)識(shí)，掌握對(duì)某一商務(wù)主題的觀念，無(wú)論是在商務(wù)交易還是會(huì)談方面，都可以及時(shí)抓住機(jī)遇，快速促成合作。

那么在多模態(tài)的語(yǔ)境下，跨文化交際的教學(xué)以及研究必然依托商務(wù)英語(yǔ)的靈活性和多樣性，各大高校也需要緊跟時(shí)代發(fā)展的規(guī)律，建立多模態(tài)的語(yǔ)境分析體系，幫助學(xué)生從多個(gè)角度進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)，在學(xué)生和不同文化背景以及社會(huì)環(huán)境的人們交流時(shí)，可以快速處理其中的差異，達(dá)成高質(zhì)量和高效率的商務(wù)交流。

四、跨文化商務(wù)交際的多維語(yǔ)言建構(gòu)模式

商務(wù)英語(yǔ)涉及的范圍較廣，在實(shí)際使用的過(guò)程中，可以結(jié)合不同的場(chǎng)景以及不同的需求，選擇不同的話語(yǔ)建構(gòu)方式，在表達(dá)相契合的含義時(shí)，還需要維持商務(wù)英語(yǔ)的功能性特點(diǎn)。 綜合上文論述可知，商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際之間有著緊密的關(guān)聯(lián)，因此合理地劃分文化場(chǎng)景，從內(nèi)容和情境的基礎(chǔ)上進(jìn)行英語(yǔ)組建必然是首要策略。 除此之外，還需要考慮情感溝通以及綜合素養(yǎng)方面的內(nèi)容。 那么，結(jié)合話語(yǔ)分析的基礎(chǔ)理論以及當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展來(lái)看，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言建構(gòu)，為不同場(chǎng)景的使用提供參考，也可以為我國(guó)商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

(一)依托交際內(nèi)容及情境進(jìn)行建構(gòu)

人們的交際內(nèi)容以及情境往往有著較大的變化，每一次交談都是一個(gè)語(yǔ)言事件的形成，科學(xué)有效的交際才可以促使各方建立在成功對(duì)話基礎(chǔ)上達(dá)成相同的目標(biāo)。 有學(xué)者指出，在交際的過(guò)程中，以合作原則作為核心原則，要結(jié)合對(duì)話發(fā)生的所處階段以及目標(biāo)，決定如何進(jìn)行語(yǔ)言組織[3]。 那么在具體交流期間，要結(jié)合對(duì)話發(fā)生的場(chǎng)景以及具體主題，合理地進(jìn)行語(yǔ)言組織。 首先，明確對(duì)話目的。商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)合大多為對(duì)外商務(wù)交流，在這個(gè)過(guò)程中核心目的在于提升商務(wù)合作成功的概率。在秉承平等、尊重的基礎(chǔ)上還需要理解交談對(duì)方的認(rèn)知和所處的社會(huì)環(huán)境，在交流的過(guò)程中規(guī)避容易引發(fā)歧義的詞語(yǔ)和講述方法。 其次，要明確交流的具體過(guò)程。 商務(wù)會(huì)談通常有較為明確的流程，在不同流程下對(duì)話的內(nèi)容有一定差異，這就需要把握講話的節(jié)奏、主題、中心思想，合理地進(jìn)行目的導(dǎo)入，在重點(diǎn)會(huì)談環(huán)節(jié)，詞匯以及語(yǔ)法的使用要傾向于專業(yè)場(chǎng)合。 最后，商務(wù)英語(yǔ)的交際是建立在多維度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，一方面需要和商務(wù)活動(dòng)相關(guān)，能夠清晰地體現(xiàn)主題，另一方面又需要和語(yǔ)言活動(dòng)相關(guān)，要具備語(yǔ)言的功能性和特殊性，商務(wù)英語(yǔ)本身是職業(yè)性的語(yǔ)言，要圍繞“商務(wù)”行為的開(kāi)展邏輯和流程進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)，例如針對(duì)商品的質(zhì)量以及特征，在進(jìn)行介紹時(shí)避免使用“長(zhǎng)、短、好”等概念性的描述詞語(yǔ)，而是要具體到年月日、分鐘、具體長(zhǎng)度，在時(shí)間描述方面也需要避免使用“昨天、馬上、立刻”等含糊性的詞語(yǔ)。 要增加有關(guān)職業(yè)、工作、場(chǎng)景、項(xiàng)目的重點(diǎn)信息，才可以清楚地闡述商務(wù)會(huì)談的目的，促成商務(wù)合作。

例如在文化、教育、科技等不同的場(chǎng)景中，跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，以上這些不同的場(chǎng)景所使用的商務(wù)交流用語(yǔ)往往有一定的差異性，不僅要探討不同場(chǎng)景的相關(guān)信息，還需要具備豐富的知識(shí)基礎(chǔ)。我國(guó)當(dāng)前一部分高等院校已經(jīng)開(kāi)展了相對(duì)應(yīng)的跨文化商務(wù)活動(dòng)課程來(lái)滿足新時(shí)期的國(guó)際商務(wù)需求。在商務(wù)話語(yǔ)交際的過(guò)程中，語(yǔ)言的建構(gòu)更需要建立在語(yǔ)言意義、客觀現(xiàn)實(shí)、邏輯情感的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織[4]。

(二)以共情為依托進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及信息化影響力的不斷加強(qiáng)，不同國(guó)家之間的交往日益密切，同時(shí)也跨出了民族、文化、種族的限制，在這樣的環(huán)境下進(jìn)行交流，以達(dá)成商業(yè)合作目標(biāo)為目的，所使用的語(yǔ)言以及對(duì)話方式，必須要具備科學(xué)性和合理性，更需要結(jié)合不同的文化場(chǎng)景以及理解方向進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)。例如當(dāng)前一部分的跨國(guó)商務(wù)案例，由于文化差異的存在，商務(wù)活動(dòng)中一旦使用了錯(cuò)誤的比喻、描述等方式，極有可能導(dǎo)致雙方在會(huì)談的過(guò)程中出現(xiàn)矛盾以及沖突，這是影響商務(wù)會(huì)談成功概率的主要因素[5]。

在這個(gè)過(guò)程中，語(yǔ)言的建構(gòu)更需要考慮到對(duì)方的認(rèn)知，所選擇的詞匯和描述方法，要營(yíng)造出一種文化認(rèn)同和情感上的共情，其中的語(yǔ)氣以及詞匯選擇都值得借鑒。 建立在聆聽(tīng)者思想情感和需求的基礎(chǔ)上的詞匯建構(gòu)以及句式建構(gòu)，不僅能夠快速地傳達(dá)出信息，還可以及時(shí)地獲取認(rèn)同。 例如在書(shū)寫商務(wù)信函的過(guò)程中，雖然商務(wù)信函屬于書(shū)面語(yǔ)，用詞需要正式和規(guī)范，但是當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)傾向于使用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的短小詞語(yǔ)或者詞組代替慣用的正式詞語(yǔ)，能夠顯得更為親切和自然，這種方法也通常應(yīng)用在有過(guò)部分合作、并且有持續(xù)合作意向的商務(wù)會(huì)談。

(三)堅(jiān)持以從“語(yǔ)言中心化”為核心進(jìn)行組織構(gòu)建

傳統(tǒng)的外語(yǔ)教學(xué)通常是以語(yǔ)言教學(xué)為核心，需要將教學(xué)重點(diǎn)放置在句法和單詞講解方面，這也就導(dǎo)致語(yǔ)言中心化的形成缺乏認(rèn)知挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)模式，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生喪失熱情而缺乏和專業(yè)之間的聯(lián)系，也會(huì)影響學(xué)生的語(yǔ)言使用和創(chuàng)新能力。 因此，在純語(yǔ)言教學(xué)的過(guò)程中，你需要做到去中心化，要確保語(yǔ)言教學(xué)具備開(kāi)放性和多樣性，而商務(wù)英語(yǔ)本身是一種開(kāi)放性的語(yǔ)言，要結(jié)合商務(wù)交際的實(shí)際需求進(jìn)行轉(zhuǎn)換，打造去中心化的語(yǔ)言組織和建構(gòu)模式，必然是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)。 但是去中心化并不意味著語(yǔ)言教學(xué)逐步邊緣化和零散化，而是要圍繞著語(yǔ)言內(nèi)容以及語(yǔ)言技法這兩個(gè)層面進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。 在內(nèi)容學(xué)習(xí)的過(guò)程中，可以為學(xué)生營(yíng)造語(yǔ)言輸入、吸收、輸出的良性循環(huán)[6]，而在“語(yǔ)言”教學(xué)的過(guò)程中，則需要強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言學(xué)習(xí)、語(yǔ)言運(yùn)用、語(yǔ)言創(chuàng)新，這些內(nèi)容，要做到內(nèi)容和技巧雙聚焦才可以完善語(yǔ)言的使用。

例如當(dāng)前有學(xué)者提出，在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程中要注重理解外語(yǔ)的“可理解性輸入”性質(zhì)，主要強(qiáng)調(diào)為學(xué)習(xí)者以及聆聽(tīng)者創(chuàng)造最為真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，能夠最大限度地還原語(yǔ)言的認(rèn)知語(yǔ)境，幫助學(xué)生探索專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中，也可以掌握不同環(huán)境下的語(yǔ)用技巧。 例如商務(wù)合同等法律文件中會(huì)使用大量的長(zhǎng)句以及復(fù)合句，在進(jìn)行語(yǔ)言建構(gòu)的過(guò)程中，為了表明其中的內(nèi)在邏輯，可以適當(dāng)?shù)夭扇》指罘绞?，加入介詞短語(yǔ)、插入語(yǔ)、同位語(yǔ)、倒裝句、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)等相關(guān)要素，這種語(yǔ)言建構(gòu)方式不僅可以體現(xiàn)內(nèi)在邏輯性，還可以清晰地表明其中的信息。

有效的語(yǔ)言教學(xué)，必須要考慮到學(xué)習(xí)者未來(lái)步入社會(huì)之后的具體目標(biāo)以及學(xué)習(xí)者可能面臨的問(wèn)題。 商務(wù)英語(yǔ)在這一層面有著極為突出的性質(zhì)，商務(wù)英語(yǔ)主要將環(huán)境定位為“商業(yè)交際”，不僅要達(dá)成商業(yè)合作，還需要形成良好的交際效果；而建構(gòu)主義的一系列研究也證實(shí)了學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程中，身臨其境的環(huán)境以及場(chǎng)景能夠提升語(yǔ)言學(xué)習(xí)的效率，主要是因?yàn)檎Z(yǔ)言中的各項(xiàng)要素，例如詞匯、句型、情感表達(dá)等通過(guò)場(chǎng)景在學(xué)習(xí)者的頭腦中進(jìn)行一一組建，能夠形成多元化的語(yǔ)境[7]。 達(dá)成這樣的效果之后，便消除了語(yǔ)境和語(yǔ)言之間的分裂因素，學(xué)生不僅可以掌握語(yǔ)言的使用方法，也可以真正做到結(jié)合不同的場(chǎng)景進(jìn)行語(yǔ)境化。

這就要求在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)和日常訓(xùn)練的過(guò)程中，能夠?yàn)閷W(xué)生提供大量還原性的多模態(tài)語(yǔ)境。 而想要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，可以通過(guò)案例解析或者實(shí)踐模擬的方式探究，不同的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，結(jié)合國(guó)內(nèi)商談、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)等多元化的場(chǎng)景，分析其核心思想及規(guī)律，創(chuàng)建多模態(tài)的認(rèn)知微語(yǔ)境，為幫助學(xué)生學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，還可以增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用和創(chuàng)新能力，熟練掌握不同場(chǎng)景下的商務(wù)英語(yǔ)交流規(guī)律，實(shí)現(xiàn)去中心化的語(yǔ)言組織。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，結(jié)合國(guó)內(nèi)外的商務(wù)交流發(fā)展形勢(shì)，通過(guò)話語(yǔ)分析理論，能夠提升商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的科學(xué)性和有效性，尤其是在遵循經(jīng)濟(jì)全球化以及利益雙贏的經(jīng)濟(jì)理念時(shí)，在商務(wù)英語(yǔ)組織和建構(gòu)的過(guò)程中，不僅需要考慮雙方的目標(biāo)和需求，還要圍繞著不同的文化場(chǎng)景和環(huán)境進(jìn)行分析。 便于人們更好地使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交流，也能夠?yàn)槲覈?guó)的對(duì)外貿(mào)易以及國(guó)際商務(wù)合作，提供科學(xué)的交流渠道，讓商務(wù)英語(yǔ)的組織和構(gòu)建成為傳遞經(jīng)濟(jì)友好型國(guó)家形象的媒介。