政務(wù)類活動(dòng)的綜合服務(wù)模式探索
——以蘇州市吳江區(qū)融媒體中心為例

費(fèi)永新 劉 弋

習(xí)近平總書記在2018 年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上提出，“要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”；2018 年9 月，中宣部在縣級(jí)融媒體中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上提出，要“努力把縣級(jí)融媒體中心建成主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)信息樞紐”。

媒體融合之前，縣級(jí)傳統(tǒng)媒體在經(jīng)營(yíng)上都面臨諸多困境，這既是全媒體環(huán)境下各類新媒體平臺(tái)沖擊所造成的，也是傳統(tǒng)媒體自身創(chuàng)新不足、傳播手段單一、影響力下降帶來的，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮之下用戶對(duì)媒體的新需求。

在媒體融合的大背景之下，“新聞+政務(wù)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為縣級(jí)融媒體中心的普遍共識(shí)。蘇州市吳江區(qū)融媒體中心深耕政務(wù)資源，主動(dòng)策劃、全程執(zhí)行政務(wù)類重大主題活動(dòng)，近兩年時(shí)間，共承辦了吳江區(qū)委、區(qū)政府“樂購吳江”系列促消費(fèi)主題活動(dòng)數(shù)十場(chǎng)，為當(dāng)?shù)攸h委政府提供以媒體資源為核心的政務(wù)類活動(dòng)的綜合服務(wù)，取得了政府、商家、消費(fèi)者和媒體等多方共贏的效果，既全面展現(xiàn)了縣級(jí)媒體融合后的強(qiáng)大傳播力、引領(lǐng)力、影響力、公信力，又對(duì)縣級(jí)融媒體中心“綜合服務(wù)平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)模式做了有益的探索。

一、抓住融合優(yōu)勢(shì)探索融媒建設(shè)路徑

2019 年，吳江區(qū)融媒體中心成立，對(duì)原吳江日?qǐng)?bào)社、原吳江廣播電視臺(tái)等進(jìn)行了整合，對(duì)原有的團(tuán)隊(duì)、渠道、平臺(tái)、考核、體制、市場(chǎng)、受眾等資源進(jìn)行全面重組，媒體融合不斷從“物理相加”邁向“血脈相融”。

媒體融合之后，全媒體傳播平臺(tái)得到優(yōu)化整合，為活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。吳江區(qū)融媒體中心啟動(dòng)移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略布局，打造開放共享渠道體系，構(gòu)建載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛的“兩微一端多平臺(tái)”移動(dòng)傳播矩陣，積極建設(shè)“中央廚房”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)報(bào)紙、廣播、電視、新媒體業(yè)務(wù)的融合生產(chǎn)發(fā)布，做到資源共享最大化、平臺(tái)播出最大化、宣傳效果最大化。在活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)上，呈現(xiàn)出全媒體融合傳播的特點(diǎn)，電視、報(bào)紙、廣播、微信、抖音、直播、戶外、短視頻……吳江區(qū)融媒體中心的各種媒介平臺(tái)整合傳播。

全媒體運(yùn)營(yíng)的人員結(jié)構(gòu)也得到優(yōu)化整合，為活動(dòng)的組織實(shí)施提供了豐富的人力資源。在部門人員組合上，吳江區(qū)融媒體中心打破原廣電、原報(bào)紙的界限，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，做到打碎重組完全融合，使得經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)部門，既能統(tǒng)一協(xié)調(diào)策劃大戰(zhàn)役，又能各自為戰(zhàn)同時(shí)打響幾個(gè)戰(zhàn)斗。

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，“新聞+政務(wù)服務(wù)”是主要運(yùn)營(yíng)資源。吳江區(qū)融媒體中心作為吳江域內(nèi)唯一新型主流媒體集團(tuán)，緊緊抓住融合優(yōu)勢(shì)，深耕政務(wù)資源，不斷探索縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)路徑，拓展服務(wù)黨委政府的領(lǐng)域與方式?！皹焚弲墙钡日?wù)類主題活動(dòng)既服務(wù)了吳江區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，又獲得了較好的經(jīng)營(yíng)收入，展現(xiàn)了良好的形象，打響了“融媒吳江”的品牌。

二、主題活動(dòng)策劃執(zhí)行彰顯媒體價(jià)值

為提振疫后消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)繁榮，2020年底至2021 年，蘇州市吳江區(qū)相繼推出了“雙12 蘇州購物節(jié)·樂購吳江”“五五購物節(jié)·樂購吳江”系列促消費(fèi)活動(dòng)?；顒?dòng)期間，吳江區(qū)融媒體中心策劃執(zhí)行了“吳江商貿(mào)業(yè)牛年集體大開市”“長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)特色美食節(jié)”“迎七一革命歌曲快閃秀”等多個(gè)主題、各具特色的大型活動(dòng)，取得了政府、商家、消費(fèi)者等多贏的效果，吳江區(qū)融媒體中心也取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。

2020 年下半年，吳江區(qū)融媒體中心搶先策劃，依托全媒體融合傳播的優(yōu)勢(shì)，以政府引導(dǎo)、媒體主導(dǎo)、企業(yè)參與的原則，通過線上賦能線下，推動(dòng)線下?lián)肀Ь€上，全力打造“樂購吳江”這一項(xiàng)全新的大規(guī)模消費(fèi)節(jié)慶品牌。“樂購吳江”活動(dòng)立足“1+9+N”模塊體系，即“一場(chǎng)啟動(dòng)儀式、九個(gè)板塊全域聯(lián)動(dòng)、N 場(chǎng)特色活動(dòng)”，通過“線上賦能線下、線上線下結(jié)合、多措并舉保障”，形成政企互動(dòng)、板塊聯(lián)動(dòng)、渠道互補(bǔ)、全社會(huì)參與的消費(fèi)氛圍，圍繞新型零售、休閑娛樂、餐飲美食、汽車、電子信息、文化等六大消費(fèi)領(lǐng)域，聚焦夜間經(jīng)濟(jì)、品牌經(jīng)濟(jì)兩大業(yè)態(tài)舉辦系列活動(dòng)。系列活動(dòng)中，吳江區(qū)融媒體中心共策劃舉辦十余場(chǎng)大型落地活動(dòng)，并對(duì)接美團(tuán)等線上平臺(tái)，發(fā)放消費(fèi)券、優(yōu)惠紅包等福利活動(dòng)，營(yíng)造了較好的全社會(huì)促消費(fèi)氛圍，充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者參與熱情。

2021 年4 月30 日至6 月30 日，吳江區(qū)融媒體中心又繼續(xù)策劃承辦了“五五購物節(jié)·樂購吳江”系列活動(dòng)，充分借鑒上海“五五購物節(jié)”的活動(dòng)資源，緊扣滬蘇同城化，依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)頭部平臺(tái)，與上海構(gòu)建江南文化、全球優(yōu)品、品牌時(shí)尚、鄉(xiāng)村文旅、餐飲美食五大鏈接，聚焦新型零售消費(fèi)、大宗消費(fèi)、信息消費(fèi)、商圈消費(fèi)、夜間消費(fèi)五大領(lǐng)域，加強(qiáng)長(zhǎng)三角一體化聯(lián)動(dòng)，全力打造更具吸引力的城市消費(fèi)節(jié)慶活動(dòng)。兩個(gè)月內(nèi)，吳江區(qū)融媒體中心連續(xù)舉辦了“五五購物節(jié)·樂購吳江啟動(dòng)儀式暨綠地優(yōu)選滬蘇老字號(hào)集市開市”“滬蘇老字號(hào)巡展暨吳江外企協(xié)會(huì)30 周年慶典”“長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)特色美食節(jié)”“迎七一革命歌曲快閃秀”“歡樂童年六一抖音直播”等精彩紛呈的消費(fèi)類活動(dòng)，活動(dòng)整合資源多，表現(xiàn)形式豐富，參與體驗(yàn)感強(qiáng)，受到了消費(fèi)者的熱情追捧。

“樂購吳江”系列促消費(fèi)活動(dòng)，對(duì)疫后社會(huì)修復(fù)消費(fèi)回補(bǔ)，帶動(dòng)實(shí)體商貿(mào)業(yè)繁榮，提升城市消費(fèi)能級(jí)起到了很好的促進(jìn)作用?！皹焚弲墙毕盗邢M(fèi)活動(dòng)也是吳江區(qū)融媒體中心貫徹落實(shí)中央關(guān)于縣級(jí)媒體融合發(fā)展精神，“重構(gòu)媒體生態(tài)”的一次重要演練，是融媒環(huán)境下解決縣級(jí)媒體傳播力不足、引導(dǎo)力不強(qiáng)、影響力不夠、生存壓力大的問題，打通新聞?shì)浾摴ぷ鞯摹白詈笠还铩钡囊淮斡幸嫣剿鳌?/p>

三、政務(wù)類綜合服務(wù)放大“媒體+”功能

在“樂購吳江”主題活動(dòng)的有益探索之下，2021年，吳江區(qū)融媒體中心先后承接了“五五購物節(jié)”蘇州主會(huì)場(chǎng)“吳江制造”主題館和第二十屆蘇州電博會(huì)主會(huì)場(chǎng)“滬蘇同城”主題館的臨時(shí)展覽業(yè)務(wù)，探索更多元的政務(wù)服務(wù)模式。

“吳江制造”主題館以“吳江有禮”為名，以現(xiàn)代風(fēng)格為突出標(biāo)志，以“吳江造、江南韻、國(guó)際范”為特征，體現(xiàn)吳江的產(chǎn)業(yè)特征、文化特色、地域特點(diǎn)，以“吳江制造、時(shí)尚生活、江南文化”三大主題，共在全區(qū)遴選200 多件吳江制造的商品列展，“吳江有禮”館以簡(jiǎn)潔、淡雅、通透的藝術(shù)表現(xiàn)形式驚艷亮相金雞湖畔，與“五五購物節(jié)”主會(huì)場(chǎng)氛圍及蘇州中心的整體現(xiàn)代風(fēng)格相得益彰，取得了較好的展陳效果。

“滬蘇同城”館以吳江作為蘇州唯一的長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)的市（區(qū)）為主題，精心編撰展出內(nèi)容，以“戰(zhàn)略規(guī)劃共謀”等八個(gè)滬蘇同城化行動(dòng)入手，多方學(xué)習(xí)，四易其稿，最終提煉總結(jié)出31 個(gè)案例，全面展示了吳江在一體化示范區(qū)兩周年之際，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)治理、生態(tài)環(huán)境等建設(shè)過程中取得的突出成績(jī)，案例典型性強(qiáng)，內(nèi)容翔實(shí)，表現(xiàn)手段多樣。

創(chuàng)意臨展涉及的概念設(shè)計(jì)、資料編撰、展品選擇、現(xiàn)場(chǎng)解說與案例展示所需要的人員、文字、圖片、視頻等新聞資源是融媒體中心所獨(dú)有的，這也是對(duì)融媒體中心新聞資源再開發(fā)再利用的一次探索，放大了“媒體+”功能，擴(kuò)大了融媒體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的領(lǐng)域與形式。“‘香’約吳江 一見‘青’心——2021 年吳江香青菜品鑒會(huì)”“吳江區(qū)‘最美同心人’頒獎(jiǎng)典禮”“‘漫游吳江’夏日旅游季”“全域旅游實(shí)訓(xùn)室啟用暨吳江全域旅游志愿服務(wù)隊(duì)成立”……一系列不同主題的政務(wù)類活動(dòng)均交由吳江區(qū)融媒體中心來策劃執(zhí)行。

“主流媒體雖然不以營(yíng)利為目的，但必須追求傳播效果，打造自己的商業(yè)模式，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，形成可持續(xù)的造血機(jī)制?！眳墙瓍^(qū)融媒體中心充分利用媒體特有的宣傳優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、策劃優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮媒體宣傳功能之外，延伸拓展了融媒體的社會(huì)綜合服務(wù)功能，探索了為政務(wù)類活動(dòng)提供綜合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，增強(qiáng)了融媒體中心的自我造血功能，為媒體融合的可持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，這正是扎實(shí)推進(jìn)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)、打造新型區(qū)域主流傳媒集團(tuán)的題中應(yīng)有之義。