融媒體時(shí)代電視輿論監(jiān)督的優(yōu)化策略

吳 濤

進(jìn)入融媒體時(shí)代后，電視媒體依然是宣傳的重要窗口，具有強(qiáng)大的權(quán)威性和公信力，在主流信息的傳播方面擁有較高的話語權(quán)。面對(duì)融媒體時(shí)代的沖擊，電視輿論監(jiān)督工作迎來了新的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電視輿論監(jiān)督的優(yōu)化，使其能夠與融媒體有效結(jié)合，讓電視輿論監(jiān)督的作用真正發(fā)揮出來。

一、融媒體時(shí)代下電視輿論監(jiān)督的困境

（一）電視輿論監(jiān)督的作用被弱化

進(jìn)入融媒體時(shí)代后，各類新媒體的快速發(fā)展使得社會(huì)輿論的產(chǎn)生方式出現(xiàn)了極大的變化，進(jìn)一步加快了社會(huì)輿論的發(fā)酵和傳播速度，這對(duì)電視輿論監(jiān)督提出了更高的要求。如果電視輿論監(jiān)督無法跟上社會(huì)輿論的傳播，那么其所具有的監(jiān)督作用將會(huì)被弱化，難以對(duì)社會(huì)輿論起到有效的引導(dǎo)，不能及時(shí)傳播正能量。

（二）電視輿論監(jiān)督地位發(fā)生變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓展，許多事件在發(fā)生之后會(huì)第一時(shí)間通過互聯(lián)網(wǎng)和新媒體傳播，在形成了一定的輿論之后，電視臺(tái)才會(huì)針對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行報(bào)道和分析。這不僅會(huì)影響電視輿論監(jiān)督的引導(dǎo)地位，同時(shí)也可能導(dǎo)致社會(huì)中的輿論走向出現(xiàn)偏差，錯(cuò)失最佳的輿論引導(dǎo)機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，人們會(huì)質(zhì)疑電視輿論監(jiān)督能否適應(yīng)融媒體時(shí)代的發(fā)展，不利于電視輿論監(jiān)督作用的有效發(fā)揮。

（三）融媒體時(shí)代電視輿論監(jiān)督難度大

在融媒體不斷進(jìn)步的背景下，人們對(duì)社會(huì)輿論監(jiān)督也提出了更高的要求，同時(shí)隨著信息傳播速度和信息傳播量的不斷增加，電視輿論監(jiān)督難度也在進(jìn)一步擴(kuò)大，需要通過有效的手段進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，充分發(fā)揮融媒體的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)電視輿論監(jiān)督質(zhì)量的提升，這樣才能夠?yàn)檩浾摫O(jiān)督工作提供有效的支持。

二、融媒體時(shí)代下電視輿論監(jiān)督的基本策略

（一）始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

在融媒體時(shí)代，開展電視輿論監(jiān)督的重要原則之一，就是堅(jiān)持實(shí)事求是，這也是電視輿論監(jiān)督工作能夠順利開展的重要基石。無論時(shí)代發(fā)生什么樣的變化，電視媒體要堅(jiān)持向觀眾發(fā)出最真實(shí)的聲音，這樣才能夠樹立起權(quán)威性和公信力。群眾的眼睛是雪亮的，在看待事件的過程中同樣追求真實(shí)。因此，電視媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督的過程中不能因?yàn)槟骋粋€(gè)人或某一篇文章的觀點(diǎn)就做出判斷。有的電視節(jié)目制作的過程中通過一些夸張的方式能夠吸引更多的人觀看，但這并不是獲得群眾認(rèn)可的長(zhǎng)久之計(jì)，不僅會(huì)進(jìn)一步削弱電視輿論監(jiān)督的作用，還會(huì)讓群眾喪失對(duì)電視輿論監(jiān)督的信心。此外，電視輿論監(jiān)督應(yīng)該更加貼合人民群眾的生活實(shí)際，這樣才能夠讓社會(huì)輿論朝著積極健康的方向發(fā)展，人民群眾對(duì)電視媒體的信任度也會(huì)進(jìn)一步提升。例如，泰州市委宣傳部、市效能辦、市廣電臺(tái)以及市紀(jì)委黨風(fēng)室根據(jù)時(shí)任市委主要領(lǐng)導(dǎo)要求，推出了《到問題現(xiàn)場(chǎng)去》輿論監(jiān)督欄目，構(gòu)建“策劃—調(diào)查—跟蹤—反饋—達(dá)效”的全鏈條工作機(jī)制，相關(guān)問題經(jīng)初步篩查并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)派出記者赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系責(zé)任部門和單位，督促其立即采取相關(guān)措施，抓好問題整改落實(shí)，真正做到件件有反饋、件件有整改、件件有督辦，以實(shí)事求是的原則保障節(jié)目質(zhì)量。

（二）注重輿論監(jiān)督方式的優(yōu)化

電視媒體需要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，有效地處理各類負(fù)面事件，確保對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行有效的引導(dǎo)，避免人民群眾受到不良輿論的影響。同時(shí)，電視媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督的過程中，還需要對(duì)社會(huì)中的不良作風(fēng)進(jìn)行有效的披露，引導(dǎo)大眾做一個(gè)積極正直的人，這樣才能夠在整個(gè)社會(huì)中形成良好的風(fēng)尚。例如，《到問題現(xiàn)場(chǎng)去》節(jié)目，就堅(jiān)持以正面引導(dǎo)輿論為主，主動(dòng)及時(shí)解決群眾反映的問題，正面宣傳相關(guān)責(zé)任部門和單位主動(dòng)作為、落實(shí)責(zé)任的優(yōu)良作風(fēng)；同時(shí)對(duì)于少數(shù)部門存在整改不力或推諉扯皮、弄虛作假的現(xiàn)象，通過《到問題現(xiàn)場(chǎng)去》節(jié)目開展深入調(diào)查曝光，對(duì)問題曝光后仍不予以整改的部門單位，由市效能辦根據(jù)《泰州市蝸牛獎(jiǎng)?wù)J定暫行辦法》，列入“蝸牛獎(jiǎng)”認(rèn)定范圍。部分違紀(jì)違法問題，及時(shí)移交市紀(jì)監(jiān)委調(diào)查處理，形成正面引導(dǎo)和負(fù)向懲戒的閉環(huán)。

（三）注重新聞價(jià)值的充分挖掘

電視媒體的輿論監(jiān)督主要是通過新聞欄目來實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞和價(jià)值觀的有效引領(lǐng)。因此，想要進(jìn)一步提高輿論監(jiān)督的作用，突出電視媒體在輿論引導(dǎo)中的價(jià)值，就應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化新聞欄目的選題，不斷創(chuàng)新新聞播報(bào)方式，使電視媒體的影響力獲得進(jìn)一步的提升。相關(guān)工作人員應(yīng)該選擇與人民群眾實(shí)際生活更加貼近的各類素材，深入到人民群眾之中了解各種新聞中的細(xì)節(jié)和輿論走向，這樣才能夠把握人民群眾的思想動(dòng)態(tài)，從而在節(jié)目中更好地針對(duì)思想偏差進(jìn)行有效糾正，讓正能量在社會(huì)群體中實(shí)現(xiàn)有效傳播，也有利于樹立起電視媒體的權(quán)威性，拉近電視媒體和群眾之間的距離，讓整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出積極向上的輿論氛圍。例如，《到問題現(xiàn)場(chǎng)去》節(jié)目，就緊緊依托市委督查室、市政務(wù)辦12345 熱線、市效能投訴熱線、市廣電臺(tái)熱線電話以及當(dāng)?shù)馗鞔缶W(wǎng)絡(luò)論壇等平臺(tái)，聚焦群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘部門履職盡責(zé)、提高服務(wù)效能、簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)美麗宜居城市等方面存在的問題，深入基層、持續(xù)督查，推動(dòng)相關(guān)部門整改到位，做到個(gè)性問題個(gè)性解決、共性問題同題共答，并將形成的好經(jīng)驗(yàn)好做法推廣開來。

（四）強(qiáng)化節(jié)目策劃的創(chuàng)新意識(shí)

對(duì)于電視媒體而言，在進(jìn)行輿論監(jiān)督的過程中，同樣需要注意相關(guān)節(jié)目策劃的創(chuàng)新，這樣才能夠使節(jié)目更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，也才能夠更加符合人民群眾的期待，讓輿論監(jiān)督的效果真正得到有效的凸顯。例如，充分利用微信公眾號(hào)推送新聞內(nèi)容，與大眾實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)互動(dòng)，聽取意見和建議，汲取有益的觀點(diǎn)和看法進(jìn)行補(bǔ)充與傳播，這樣不僅能夠讓大眾隨時(shí)隨地了解新聞事件的真相，同時(shí)能夠有效地落實(shí)輿論監(jiān)督的職責(zé)，對(duì)社會(huì)輿論起到積極的引導(dǎo)作用。除此之外，官方微博賬號(hào)、官方抖音賬號(hào)等多個(gè)平臺(tái)同樣是如今電視媒體開展輿論監(jiān)督的有效載體。只有充分發(fā)揮這些平臺(tái)的作用，才能夠進(jìn)一步提高電視媒體輿論監(jiān)督的時(shí)效性，為電視媒體輿論監(jiān)督效率和質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。對(duì)此，《到問題現(xiàn)場(chǎng)去》節(jié)目在不斷擴(kuò)大影響力的基礎(chǔ)上，為了讓更多的人了解、參與到輿論監(jiān)督中來，創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新運(yùn)行模式，將建設(shè)性輿論監(jiān)督融入新媒體，構(gòu)建積極向上、正面引導(dǎo)的輿論信息環(huán)境。目前節(jié)目組正在策劃建立“泰好辦”視頻公眾號(hào)，通過該公眾號(hào)及時(shí)高效回應(yīng)社會(huì)“熱點(diǎn)”問題。

（五）充分發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢(shì)

電視媒體作為主流媒體具有較強(qiáng)的影響力，也具有較為豐富的資源優(yōu)勢(shì)和國家政策優(yōu)勢(shì)。國家針對(duì)電視媒體提出了各項(xiàng)支持政策，為我國傳媒行業(yè)的健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也進(jìn)一步優(yōu)化了電視媒體發(fā)展的靈活性，使電視媒體的發(fā)展質(zhì)量得到了有效的提升。因此，進(jìn)入融媒體時(shí)代后，電視媒體需要進(jìn)一步加強(qiáng)這些資源優(yōu)勢(shì)的有效整合，同時(shí)與其他融媒體實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步拓展輿論監(jiān)督的范圍，提高輿論監(jiān)督的效率，讓優(yōu)勢(shì)資源能夠真正發(fā)揮作用，使輿論監(jiān)督的效果得到有效提升。

（六）不斷提升輿論監(jiān)督的廣度

電視媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)需要進(jìn)一步拓展廣度和深度，采取更加多樣化的報(bào)道形式，在分析社會(huì)新聞事件時(shí)需要采用辯證的思維，讓報(bào)道的廣度和深度得到進(jìn)一步的提升；需要堅(jiān)持以人為本的基本原則，向人民群眾展示新聞事件中的真情實(shí)感，用道理來說服人，這樣才能夠獲得觀眾的理解和支持，也才能夠在社會(huì)中形成良好的輿論反應(yīng)；需要對(duì)受眾的情緒反應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效的反饋，尤其是在一些社會(huì)難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上，更要時(shí)刻關(guān)注受眾的情緒變化，及時(shí)對(duì)公眾情緒進(jìn)行有效的疏導(dǎo)；需要進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急反應(yīng)能力，提高報(bào)道處理的時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)問題解決速度的有效提升，更好地提高輿論監(jiān)督的效果，讓社會(huì)公眾對(duì)電視媒體產(chǎn)生更強(qiáng)烈的信任。

進(jìn)入融媒體時(shí)代后，電視輿論監(jiān)督受到了沖擊，只有進(jìn)一步推動(dòng)電視輿論監(jiān)督的創(chuàng)新與變革，才能夠更好地適應(yīng)融媒體時(shí)代的發(fā)展。因此，電視輿論監(jiān)督要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則，要進(jìn)一步優(yōu)化輿論監(jiān)督方式，進(jìn)一步挖掘新聞中的輿論價(jià)值，不斷創(chuàng)新新聞節(jié)目策劃，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，促進(jìn)輿論監(jiān)督廣度和深度的提升，讓電視輿論監(jiān)督的作用更好地發(fā)揮。