交互·創(chuàng)新·協(xié)同：數(shù)智化背景下傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型機(jī)制

張 銳 劉靖晗 張美倫

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智技術(shù)與傳媒業(yè)深度融合，給傳媒業(yè)帶來傳播基礎(chǔ)設(shè)施的升級，智能化的媒介生存方式，內(nèi)容生產(chǎn)的人機(jī)協(xié)作模式，媒體組織的平臺(tái)化轉(zhuǎn)向。

一、數(shù)智視域下的傳媒業(yè)進(jìn)化邏輯

數(shù)智化即“數(shù)字化+智能化”，是對數(shù)字經(jīng)濟(jì)在智能化發(fā)展上的更高訴求。數(shù)字化的關(guān)鍵在于“數(shù)據(jù)”，基礎(chǔ)技術(shù)為大數(shù)據(jù)技術(shù)，智能化的核心在于“智能”，以人工智能技術(shù)作為支撐。數(shù)智化通過數(shù)字智能化和智能數(shù)字化的有機(jī)結(jié)合來實(shí)現(xiàn)，數(shù)字智能化旨在數(shù)據(jù)中融入智能處理功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容識別和處理，即在大數(shù)據(jù)中加入人的智慧，提高大數(shù)據(jù)的效用；智能數(shù)字化強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)字智能技術(shù)進(jìn)行人機(jī)交互，從而將人工智能融入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)管理人的智慧，實(shí)現(xiàn)從人工到智能的提升。[1]數(shù)智化時(shí)代的媒介技術(shù)愈發(fā)強(qiáng)大，數(shù)字智能化和智能數(shù)字化的相互融合，深度、智能人機(jī)交互的新范式，不僅影響著新聞內(nèi)容生產(chǎn)和傳播，更是重塑了整個(gè)傳媒業(yè)務(wù)鏈。[2]

從技術(shù)層面看，傳媒業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要充分利用新一代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)，這構(gòu)成了數(shù)智化建設(shè)的數(shù)字新基建。這些技術(shù)通過將二進(jìn)制的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行同質(zhì)化處理和重復(fù)編程[3]，形成共享、無邊界、異構(gòu)、開放的技術(shù)生態(tài)[4]，以信息網(wǎng)絡(luò)為市場配置的紐帶，服務(wù)于傳媒業(yè)的需求與價(jià)值創(chuàng)造。數(shù)智技術(shù)與傳媒業(yè)媒介體系深度融合，驅(qū)動(dòng)傳媒業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，形成具備數(shù)字、智能和媒體屬性的智能媒體，具有算法化、數(shù)據(jù)化和在線化三種技術(shù)特質(zhì)。[5]智媒通過計(jì)算機(jī)代替部分人工，借助算法處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，生成傳媒產(chǎn)品，并通過用戶反饋改進(jìn)算法，是實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)深度“人機(jī)協(xié)同”模式的重要基礎(chǔ)。[6]

數(shù)智技術(shù)是傳媒業(yè)轉(zhuǎn)型變革的生產(chǎn)工具和新動(dòng)能，傳媒業(yè)憑借技術(shù)可供性帶來的泛連接性、用戶增量、智能生產(chǎn)和交互體驗(yàn)，改造傳統(tǒng)運(yùn)作邏輯，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)智技術(shù)的疊加，與傳媒業(yè)的內(nèi)容生態(tài)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)業(yè)組織等場景進(jìn)一步融合。數(shù)智技術(shù)提升了新聞的采集、編輯、分析以及按需分發(fā)的能力，驅(qū)動(dòng)媒介內(nèi)容與用戶需求、平臺(tái)、渠道的精準(zhǔn)對接，加深了媒介數(shù)字融合，進(jìn)一步釋放創(chuàng)新生產(chǎn)力，同時(shí)突破了傳媒組織和產(chǎn)業(yè)間的邊界，使得全媒體傳播體系各要素深度協(xié)同，造就去中心和再組織的平臺(tái)化新業(yè)態(tài)。著眼于數(shù)智技術(shù)影響下傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型機(jī)制，主要分為以下幾個(gè)角度：第一，傳媒業(yè)價(jià)值創(chuàng)造邏輯、形態(tài)再造和媒體公共價(jià)值革新；第二，傳媒業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)模態(tài)和產(chǎn)品形式創(chuàng)新；第三，傳媒業(yè)主體變革與流程重組；第四，媒體組織的平臺(tái)化改革。

二、數(shù)智技術(shù)賦能下的傳媒業(yè)價(jià)值再造

（一）價(jià)值邏輯轉(zhuǎn)換：產(chǎn)品、服務(wù)到場景主導(dǎo)

傳統(tǒng)媒體時(shí)期，專業(yè)新聞媒體作為信息生產(chǎn)與傳播的主體迅速崛起，對新聞價(jià)值的考察側(cè)重生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將最終產(chǎn)出的新聞產(chǎn)品作為價(jià)值創(chuàng)造者，而受眾僅僅作為新聞消費(fèi)者，在新聞生產(chǎn)與傳播過程中是隱形的，被排除在傳媒價(jià)值鏈之外。這一時(shí)期，媒體遵循的是一種商品主導(dǎo)邏輯，即基于有形的資源、價(jià)值和交易關(guān)系的生產(chǎn)模式和價(jià)值邏輯，新聞原材料經(jīng)過價(jià)值鏈的傳遞增值，在市場交換中作為商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。[7]隨著數(shù)智技術(shù)發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備、社交平臺(tái)使受眾參與性、主體性提升，新聞生產(chǎn)從商品形態(tài)向服務(wù)主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)變。服務(wù)主導(dǎo)邏輯強(qiáng)調(diào)新聞是通過服務(wù)提供的使用來獲取價(jià)值的，媒體借助智能媒體平臺(tái)，激勵(lì)新聞受眾主動(dòng)參與，新聞產(chǎn)品也從單純嵌入資源的載體轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤▊魇茈p方、傳遞價(jià)值的媒介，具有了社交屬性和服務(wù)性質(zhì)。[8]

在數(shù)智化進(jìn)程中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、5G 基建普及、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)深入實(shí)踐，社交媒體和信息聚合平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)展新聞傳播場景，碎片信息、分眾內(nèi)容爆炸式增長。這也將新聞引入傳播覆蓋面更廣、非線性、非中心化的復(fù)雜虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，給予新聞以用戶為中心的場景傳播平臺(tái)，新聞價(jià)值由此轉(zhuǎn)向場景主導(dǎo)邏輯。這種邏輯貫徹了場景思維，以用戶個(gè)性化場景為中心，更加注重用戶對情境的感知和信息的適配。新聞受眾不再是被動(dòng)的價(jià)值消耗者，而成為生產(chǎn)消費(fèi)過程中參與創(chuàng)造價(jià)值的主體，用戶的交互既是社會(huì)嵌入行為，也是與媒體組織在新聞生產(chǎn)全流程的價(jià)值共創(chuàng)。媒體更關(guān)注用戶的注意力投入、場景體驗(yàn)和情感參與，因此利用數(shù)智技術(shù)可供性，在不同場景為用戶提供交互式沉浸性的認(rèn)知體驗(yàn)，在新聞敘事中加入情感議程的設(shè)置，挖掘事件情感因素，喚醒用戶共鳴。

（二）關(guān)系形態(tài)重構(gòu)：從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的變革

傳統(tǒng)媒體組織內(nèi)部長期遵循著價(jià)值鏈形態(tài)的商品主導(dǎo)邏輯，將新聞價(jià)值傳遞歸為“采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收”的單鏈?zhǔn)綄蛹壗Y(jié)構(gòu)，內(nèi)部活動(dòng)依照瀑布式線性流程設(shè)計(jì)，價(jià)值以生產(chǎn)者到消費(fèi)者的恒定方向運(yùn)動(dòng)，消費(fèi)者為最終價(jià)值消耗者。在數(shù)智技術(shù)聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)中，具有文化知識和服務(wù)消費(fèi)屬性的新聞內(nèi)容更適用于非線性的產(chǎn)制過程和網(wǎng)絡(luò)化的分布。算法、社交媒體等技術(shù)物不再只是被使用的工具，而是作為具有能動(dòng)作用和溝通萬物的行動(dòng)者，通過自身能動(dòng)作用改變了新聞信息流動(dòng)的方式，這種相互聯(lián)結(jié)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成了傳媒組織的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。價(jià)值網(wǎng)的提出改變了價(jià)值鏈封閉、靜態(tài)、線性的思維，將重心從組織自身轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從價(jià)值分配轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造，從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注服務(wù)，其實(shí)質(zhì)是價(jià)值鏈的外向拓展。

數(shù)智時(shí)代，價(jià)值網(wǎng)的優(yōu)勢在于能夠高效便捷地將多元化內(nèi)容與顧客個(gè)性化需求相匹配，采用數(shù)字化手段有效進(jìn)行產(chǎn)品定制化分發(fā)，并與其他利益相關(guān)者締結(jié)合作關(guān)系，組成動(dòng)態(tài)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。[9]大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)智技術(shù)的嵌入使得組織間壁壘被打破，產(chǎn)業(yè)間邊界變得模糊，各種受眾群體在虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上聚集，形成細(xì)分市場，使傳媒產(chǎn)業(yè)不再局限于單一固定的價(jià)值鏈上，而是朝著多模態(tài)的跨界經(jīng)營發(fā)展。媒體以用戶價(jià)值為中心進(jìn)行內(nèi)容的分解與集成，使價(jià)值鏈各個(gè)不同主體和各個(gè)環(huán)節(jié)按照整體價(jià)值最優(yōu)的原則相互連接、融合以及動(dòng)態(tài)互動(dòng)，形成一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)為核心,在用戶、供應(yīng)商、競爭者和互補(bǔ)者間進(jìn)行雙向資源互換的復(fù)雜創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。[10]價(jià)值網(wǎng)形態(tài)的關(guān)系連接使得媒體與外部信息資源互通共享，形成用戶主導(dǎo)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過與社群互動(dòng)聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)以內(nèi)容為核心的價(jià)值共創(chuàng)體系，向可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)飛躍。

（三）公共價(jià)值革新：媒介倫理對陣“算法黑箱”

新媒體語境下，平臺(tái)高度介入新聞生產(chǎn)領(lǐng)域，信息傳播速度和范圍無限擴(kuò)大，碎片化信息、彌漫新聞滲透日常生活，算法推薦代替自主篩選，平臺(tái)正憑借“數(shù)據(jù)化、商品化和選擇性”機(jī)制[11]壟斷著新聞的傳播權(quán)力成為把關(guān)人。平臺(tái)化帶來了信息安全、倫理失范、虛假新聞等問題，將內(nèi)容全權(quán)交由平臺(tái)分發(fā)運(yùn)營的“自動(dòng)化”模式并不可取。因此，傳媒業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減少對平臺(tái)的依賴，轉(zhuǎn)而在內(nèi)容的權(quán)威性、準(zhǔn)確性把握上增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，將內(nèi)容可靠性作為新聞智能化的基礎(chǔ)，以有公共服務(wù)屬性的“正面新聞”重構(gòu)新聞生態(tài)，打破“算法黑箱”，重塑公共價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)對傳媒業(yè)既是挑戰(zhàn)也是契機(jī)。“建設(shè)性新聞”是倡導(dǎo)積極價(jià)值觀和正面態(tài)度的新新聞形式，能在服膺于智能化媒介邏輯的基礎(chǔ)上糾偏彌合數(shù)字新聞公共領(lǐng)域存在的問題。建設(shè)性新聞是提升智媒倫理價(jià)值、重塑傳統(tǒng)媒體社會(huì)角色的重要實(shí)踐。[12]在數(shù)智技術(shù)可供性影響下，新聞從業(yè)者應(yīng)當(dāng)合理采納數(shù)字技術(shù)，利用平臺(tái)提高數(shù)字新聞的擴(kuò)散性，借用算法推薦提高用戶覆蓋率和接納度，以建設(shè)性新聞的積極情感和正能量喚起用戶積極反應(yīng)和理性思考，調(diào)動(dòng)公眾對社會(huì)問題的共情和討論熱情。智能化技術(shù)與建設(shè)性新聞深度結(jié)合，發(fā)揮在信息采集、核查上的作用，調(diào)動(dòng)公眾熱情、為用戶賦權(quán)，拓展參與式新聞、眾包新聞等內(nèi)容的實(shí)踐可能，樹立透明性、準(zhǔn)確性、責(zé)任感的公共價(jià)值。

三、數(shù)智技術(shù)賦能下的媒體產(chǎn)品創(chuàng)新

（一）可視化·社交性·場景力：內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新

新聞內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)智化變革的基礎(chǔ)在于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，新一代信息技術(shù)推動(dòng)了數(shù)據(jù)的深度挖掘與大規(guī)模存儲(chǔ)，在人工智能和算法的賦能下，新聞數(shù)據(jù)得以生產(chǎn)、傳播和處理，傳媒業(yè)務(wù)逐漸向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)靠攏。數(shù)據(jù)新聞?dòng)伞熬_新聞”“計(jì)算新聞”等運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助報(bào)道的新聞?lì)愋桶l(fā)展而來，是將傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)與數(shù)據(jù)分析、編程和可視化技術(shù)相結(jié)合的新型新聞敘事形式，更關(guān)注數(shù)據(jù)在新聞生產(chǎn)流程的作用。數(shù)據(jù)新聞報(bào)道通?；诖笮蛿?shù)據(jù)集，這些數(shù)據(jù)集通常由公共數(shù)據(jù)或借助公眾收集的數(shù)據(jù)眾包而成，兼具客觀性和真實(shí)性，彌合人工采集數(shù)據(jù)在完整性、準(zhǔn)確性上的缺陷。傳媒業(yè)進(jìn)入數(shù)智新聞時(shí)代，傳統(tǒng)媒體更加關(guān)注數(shù)據(jù)價(jià)值，除傳統(tǒng)文圖新聞外，還借助智媒平臺(tái)生產(chǎn)視頻、有交互功能的多元化產(chǎn)品，輸出具有權(quán)威性、時(shí)代性的內(nèi)容。澎湃新聞推出的“數(shù)說”系列報(bào)道，即以數(shù)據(jù)可視化挖掘事件本質(zhì)規(guī)律，最大限度發(fā)揮數(shù)據(jù)的新聞價(jià)值。

媒體組織借助公眾數(shù)據(jù)輸出專業(yè)化內(nèi)容的同時(shí)，社交媒體也賦予了用戶自由表達(dá)的虛擬空間。在社交媒體這個(gè)擬態(tài)社會(huì)中，用戶基于情感認(rèn)同，以興趣、社交需求為紐帶，零散個(gè)體通過隱形關(guān)系的編織，聚集成龐大趣緣社群，組成“類社會(huì)關(guān)系網(wǎng)”。基于數(shù)字工具、社交平臺(tái)的普及，新聞的受眾能動(dòng)性增強(qiáng)，不再只是作為“旁觀者”參與新聞傳播活動(dòng)，而是作為媒體用戶主動(dòng)選取新聞信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享、個(gè)性評論、群層討論。這推動(dòng)了海量新聞UGC 內(nèi)容的多元傳播，形成新聞博客、參與式新聞等多元化的新聞形式?；诖耍襟w需要注重社群的運(yùn)營，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系和互動(dòng)，增強(qiáng)用戶參與感，融匯UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）、PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）生產(chǎn)跨媒介跨圈層的創(chuàng)新內(nèi)容，延用社交化、情感性的傳播邏輯，與用戶建立“類社會(huì)親密性”，讓用戶在瀏覽新聞信息時(shí)產(chǎn)生“好友分享”式的情感體驗(yàn)，強(qiáng)化認(rèn)同感。

“場景傳播”是依托數(shù)字技術(shù)在特定情境下的個(gè)性化傳播和精準(zhǔn)服務(wù)，[13]新聞生產(chǎn)在數(shù)智技術(shù)的輔助下，逐漸呈現(xiàn)出個(gè)性化、分眾化的特征，針對不同用戶偏好和細(xì)分場景，生產(chǎn)出精細(xì)化的適配內(nèi)容，以用戶為中心建構(gòu)的場景敘事正成為新聞生產(chǎn)的主流。借助數(shù)智技術(shù)可以幫助媒體分析多維度的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從而切實(shí)地還原出特定場景下的用戶狀態(tài)，使得新聞媒體在社交場域中為細(xì)分用戶群體塑造微觀場景，以觀景體驗(yàn)聚合群體共在感，綜合運(yùn)用多種內(nèi)容表達(dá)形式，根據(jù)用戶在不同場景下的需求進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容生產(chǎn)。順應(yīng)當(dāng)下快節(jié)奏網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“快新聞”充斥媒介空間，而“慢新聞”和“特寫新聞”以高質(zhì)量的深入報(bào)道和長時(shí)間、大篇幅的圖文或音頻，保證了新聞的可靠性和真實(shí)性，給用戶帶來高品質(zhì)的場景體驗(yàn)。澎湃新聞推出珠穆朗瑪峰慢直播，央視頻對火神山和雷神山醫(yī)院全時(shí)直播等，以“慢直播”呈現(xiàn)沉浸式場景體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶互動(dòng)儀式感。

（二）交互性·游戲化·沉浸式：產(chǎn)品形式創(chuàng)新

新聞不是單向輸入，而是具有雙向互動(dòng)的趨勢，通過人們的點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)，新聞呈現(xiàn)“多聲音”特性。新聞的交互性拓展提高了消費(fèi)者的參與意愿和能力，縮短了新聞與用戶的距離，新聞消費(fèi)者由此轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，甚至是媒體文本和新聞的制造者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及帶動(dòng)“在線新聞”的發(fā)展，標(biāo)志著新聞內(nèi)容走向多媒體化以及用戶能動(dòng)性的增強(qiáng)。而后，移動(dòng)終端和社交媒體平臺(tái)成為新聞交互傳播的重要媒介，媒體基于社交平臺(tái)的交互性架構(gòu)生產(chǎn)新聞，用戶可操作性大幅提升。Web3.0 時(shí)代，一方面，交互性與游戲性的結(jié)合更加緊密，通過娛樂化體驗(yàn)讓用戶參與新聞；另一方面，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與新聞生產(chǎn)進(jìn)一步結(jié)合，新聞與用戶間的交互向虛實(shí)融合的多維沉浸體驗(yàn)發(fā)展。

新聞?dòng)螒蚴褂脩粼谟螒蚧膴蕵敷w驗(yàn)中接觸新聞時(shí)事，是幫助用戶理解新聞并參與新聞互動(dòng)傳播的新形式。新聞?dòng)螒蚴切侣労蛿?shù)字游戲這兩種不同文化相融合的產(chǎn)物，創(chuàng)造成功的新聞?dòng)螒蛐枰襟w和游戲開發(fā)者之間進(jìn)行有效合作。新聞?dòng)螒蚪柚缃黄脚_(tái)和交互技術(shù)，大部分以H5 作為承載平臺(tái)，機(jī)制設(shè)計(jì)簡單，可分享性和傳播性較強(qiáng)，信息到達(dá)率高，融合了圖片、視頻、音頻和動(dòng)畫等模塊，調(diào)動(dòng)聽眾全方位感官體驗(yàn)。國內(nèi)新聞?dòng)螒虻闹髁髟谟诩o(jì)念性報(bào)道，[14]如建軍節(jié)推出的新聞?dòng)螒颉稖y測你的軍人潛質(zhì)》，通過現(xiàn)有的數(shù)字形式對公眾記憶進(jìn)行重構(gòu)，喚起集體記憶，用生動(dòng)活潑的元素，重塑用戶對嚴(yán)肅話題的認(rèn)知。

媒體以人工智能、數(shù)字仿真等技術(shù)創(chuàng)造新的虛擬場景，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)強(qiáng)化人對空間的在場感知，重現(xiàn)新聞報(bào)道現(xiàn)場，創(chuàng)新新聞產(chǎn)品。沉浸式新聞滿足人們以第一人稱視角置身新聞現(xiàn)場，創(chuàng)造公共情景的擬態(tài)環(huán)境。2016 年人民日報(bào)和騰訊共同打造的“中國媒體融合云”，為媒體制作沉浸式新聞提供了標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)工具。新浪新媒體工作室推出《一眼掃盡神舟征程》系列沉浸式新聞，為觀眾全方位展現(xiàn)天宮二號全貌。以360 度全景視頻為主要形式的VR 新聞也進(jìn)入大眾視野，除了使用電腦和手機(jī)等傳統(tǒng)屏幕設(shè)備，還可以基于頭戴式設(shè)備進(jìn)行沉浸式觀看，從業(yè)者仍在提升虛擬現(xiàn)實(shí)硬件設(shè)備舒適度和體驗(yàn)感以及探索新的新聞敘事方式。

四、數(shù)智技術(shù)賦能下的媒體流程重構(gòu)

（一）技術(shù)賦權(quán)：多元主體參與

在大眾傳播時(shí)代，新聞傳播的主體是記者、編輯等專業(yè)新聞生產(chǎn)者，他們控制著信源與信息的流動(dòng)方向、傳播渠道，受眾僅僅是單向的信息接收者。數(shù)智化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)自身具有的泛在連接屬性向人和物賦權(quán)，受眾、技術(shù)物、職業(yè)媒體皆為新聞實(shí)踐的行動(dòng)者。媒體消費(fèi)中的用戶參與、自我表達(dá)和新模式成為當(dāng)下重點(diǎn)，出現(xiàn)了參與式新聞、公民新聞等形式，新聞傳播主體呈現(xiàn)出泛化、去中心化的趨勢。傳媒組織整合社交平臺(tái)、虛擬社群等公共文化空間的知識，生成具有集體智慧的內(nèi)容產(chǎn)品，提升了用戶群體的媒介話語權(quán)，使得公眾不僅作為內(nèi)容消費(fèi)者，同時(shí)也被賦予內(nèi)容傳播、評價(jià)和生產(chǎn)的權(quán)利。

數(shù)智時(shí)代，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論摒棄將人類行動(dòng)者作為中心，而將技術(shù)視為獨(dú)立的使能者，[15]與人類、組織進(jìn)行交互，成為傳媒領(lǐng)域的新主體。機(jī)器人記者、虛擬主播、人機(jī)混合團(tuán)隊(duì)、“管理機(jī)器”等智能主體的嵌入，加速新聞傳播主體走向人機(jī)協(xié)同的賽博化進(jìn)程。智能化新聞是人工智能輔助下的新聞生產(chǎn)，機(jī)器新聞、算法新聞、自動(dòng)化新聞皆屬于智能化新聞的范疇，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以人預(yù)先設(shè)定的算法為工具、以人機(jī)智能協(xié)同為動(dòng)力，在保留新聞協(xié)作傳統(tǒng)內(nèi)核的基礎(chǔ)上，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模、高量級的抓取采集，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理對信息聚類分析，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為文本數(shù)據(jù)，按算法預(yù)設(shè)程序自動(dòng)完成新聞寫作、分發(fā)，實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的高度智能化、自動(dòng)化。智能技術(shù)還作用于用戶反饋環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對用戶實(shí)時(shí)反應(yīng)、生理數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，實(shí)現(xiàn)信息傳播效果的精準(zhǔn)監(jiān)測，有利于對內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

數(shù)智技術(shù)環(huán)境中，專業(yè)媒體以外涌現(xiàn)出自媒體、機(jī)構(gòu)媒體、平臺(tái)媒體等多元實(shí)踐主體，這些新入局者正在改變傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)賴以生存的生態(tài)環(huán)境，形成了主體多元雜糅、內(nèi)容兼收并蓄的數(shù)字新聞生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)作為連接萬物的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，匯集多方資源，承載著原生媒體、自媒體等眾多行動(dòng)者，平臺(tái)媒體是存在于數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)和子網(wǎng)絡(luò)，是連接其他主體、提供交流互動(dòng)的重要中介。傳統(tǒng)媒體躋身于社交平臺(tái)，內(nèi)容受制于平臺(tái)自主選擇性的算法邏輯，為彌補(bǔ)傳播失靈、倫理失范的問題，需要在數(shù)智技術(shù)可供性的支撐下，革新新聞編輯室文化，升級新聞生產(chǎn)分發(fā)流程，跨部門跨圈層協(xié)作，接入體驗(yàn)式、場景化、情感性的表達(dá)策略和呈現(xiàn)形式。如Vlog 新聞基于微觀場景進(jìn)行體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)式報(bào)道，具有高度情感化和人格化的特點(diǎn)，技術(shù)驅(qū)動(dòng)“互動(dòng)儀式”，激發(fā)受眾“情感沖動(dòng)”。

（二）數(shù)智升級：重構(gòu)業(yè)務(wù)流程

以人機(jī)交互為動(dòng)因，以智能技術(shù)為載體，形成智能媒體集群，不斷促進(jìn)新聞生產(chǎn)分發(fā)流程的調(diào)整與優(yōu)化。信息采集與選題策劃階段，物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)提供了全新的數(shù)據(jù)來源。傳感器新聞依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與智能穿戴設(shè)備等技術(shù)拓展了新聞信息收集與生成的時(shí)空維度。傳感器技術(shù)通過對被監(jiān)測對象的信息進(jìn)行自動(dòng)檢測、記錄、傳輸、儲(chǔ)存、顯示和控制，極大地拓展了新聞信息挖掘渠道的廣度與深度，提升了信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在細(xì)節(jié)挖掘、語境還原、信息呈現(xiàn)三個(gè)方面，展現(xiàn)了多元信息流的聚合優(yōu)勢。

內(nèi)容生產(chǎn)階段，借助大數(shù)據(jù)和人工智能算法技術(shù)，內(nèi)容生成模式逐漸從PGC、UGC 向AGC（算法生成內(nèi)容）、MGC（機(jī)器生成內(nèi)容）轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)新聞是以數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行獲取、挖掘、處理與報(bào)告的新聞報(bào)道形式，以數(shù)據(jù)可視化、圖解新聞、數(shù)據(jù)地圖等直觀方式呈現(xiàn)，豐富了新聞的表現(xiàn)形式，還改變了新聞的生產(chǎn)流程。自動(dòng)化新聞基于機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、圖文視頻識別等技術(shù)，能對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理和實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)篩選時(shí)事熱點(diǎn)生成素材池，依靠算法機(jī)制自動(dòng)生成內(nèi)容，能夠突破圖文領(lǐng)域，對音頻、視頻新聞進(jìn)行智能編輯。通過智能技術(shù)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)新聞內(nèi)容生產(chǎn)速度、總量的提升，還可進(jìn)行新聞效果反饋，收集用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行新聞內(nèi)容的優(yōu)化調(diào)整。

內(nèi)容分發(fā)階段，通過大數(shù)據(jù)、人工智能算法可實(shí)現(xiàn)智能推薦新聞。利用爬蟲技術(shù)獲取互聯(lián)網(wǎng)用戶的新聞偏好、行為、社交關(guān)系等信息，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類和標(biāo)簽化處理，構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像，在算法作用下向用戶推送符合其興趣的新聞信息。還可以通過傳感裝置進(jìn)行觸覺反饋和視覺響應(yīng)，獲取用戶生理信息，對用戶的情緒進(jìn)行捕捉分析，構(gòu)建知識圖譜，對用戶和傳播場景進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，最大化滿足用戶對新聞內(nèi)容、形式的需求。

五、數(shù)智技術(shù)賦能下的媒體組織變革

新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了新的資源要素，要求現(xiàn)有媒介產(chǎn)品的個(gè)性化定制與各部門間的扁平溝通，傳統(tǒng)科層組織結(jié)構(gòu)層級復(fù)雜、分裂割據(jù)、靈活性差、組織和員工創(chuàng)新能力不強(qiáng)、管理成本高等問題逐漸暴露，并成為制約傳統(tǒng)媒體組織融合的根本原因。[16]雖然按部門劃分職能、職權(quán)清晰、標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)分配的科層制在大型組織中起到一定作用，但狹隘的科層制絕非組織發(fā)展的必然趨勢，科層之外還有新的可能性。未來的媒體組織呈現(xiàn)出以用戶服務(wù)為內(nèi)核，以流程再造為基礎(chǔ)，朝向平臺(tái)化的形態(tài)演進(jìn)。

平臺(tái)型媒體不僅是一種媒介基礎(chǔ)設(shè)施，提供信息傳播的載體，還是承載價(jià)值屬性，向生態(tài)中各相關(guān)主體提供生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)的全場景服務(wù)。平臺(tái)的泛連接屬性向一切行動(dòng)者賦權(quán)，集成了網(wǎng)絡(luò)型組織虛擬化、模塊化、柔性流動(dòng)的優(yōu)勢，并且通過持續(xù)服務(wù)、賦能個(gè)體與組織行動(dòng)者，向更復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)演化。與傳統(tǒng)媒體相比，平臺(tái)媒體的優(yōu)勢在于對數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用，通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同或全自動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)模式，通過海量數(shù)據(jù)抓取和細(xì)粒度用戶信息分析，再利用算法實(shí)現(xiàn)智能化、高精度、個(gè)性化傳播，能夠最大化滿足用戶口味，具有開放、激活、整合和服務(wù)的特性，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容的社會(huì)化生產(chǎn)與用戶的實(shí)時(shí)連接。積累數(shù)以億計(jì)用戶流量的平臺(tái)型媒體既在內(nèi)在分工上實(shí)現(xiàn)了模塊化，允許多元微型主體獨(dú)立自主運(yùn)營，同時(shí)又能夠?qū)崿F(xiàn)各利益相關(guān)者間的即時(shí)交互與資源整合，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的快速創(chuàng)新。國內(nèi)的今日頭條、微博、微信及抖音等短視頻平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)均是平臺(tái)型媒體的代表。

對于媒體來說，連接受眾是其核心競爭力，傳統(tǒng)媒體受制于收音機(jī)、電視等舊媒介的技術(shù)門檻，很難將信息下沉至社會(huì)各個(gè)角落，連接能力逐漸失效，而通過微信、微博等媒體平臺(tái)則可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分發(fā)的四通八達(dá)，重新獲得競爭力。媒體可通過將內(nèi)容推送至平臺(tái)，觸網(wǎng)“兩微一抖”，通過網(wǎng)絡(luò)渠道拓展和路徑延展擴(kuò)大原有內(nèi)容的覆蓋力和影響力，也可以自建平臺(tái)，進(jìn)行組織變革，開辟適合平臺(tái)化傳播的融媒體、智能化、交互式的創(chuàng)新內(nèi)容。總的來說，傳統(tǒng)媒體通過資源編排、自組織演化、平臺(tái)包絡(luò)、平臺(tái)鑲嵌等策略向平臺(tái)型媒體轉(zhuǎn)型，通過形成平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)對各方行動(dòng)者的賦能，最終實(shí)現(xiàn)組織場景的生態(tài)化。

另外，向平臺(tái)化再組織的過程中，傳統(tǒng)媒體一方面要提升數(shù)據(jù)運(yùn)營、信息分發(fā)效率，另一方面也要避免對算法推薦過度依賴，要以信息品質(zhì)為核心，主流價(jià)值觀做引導(dǎo)，優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和公共價(jià)值的平衡。央視新聞是傳統(tǒng)媒體平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的成功案例，良好適應(yīng)平臺(tái)算法邏輯的同時(shí)，推出制作精良又不失平民化的短視頻新聞、Vlog 新聞、5G 慢直播等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，跨圈層延展情感傳播場域。

六、結(jié)語

數(shù)智化就是實(shí)現(xiàn)人機(jī)更深層次的對話，實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體的新生態(tài)。數(shù)智技術(shù)與傳媒業(yè)呈現(xiàn)深度融合的趨勢，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為傳媒業(yè)技術(shù)發(fā)展和組織變革的必經(jīng)之路。數(shù)智技術(shù)下，傳媒業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯經(jīng)歷了從商品主導(dǎo)邏輯到服務(wù)主導(dǎo)邏輯再向場景主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)變的過程，新聞受眾不再是被動(dòng)的價(jià)值消耗者，而成為生產(chǎn)消費(fèi)過程中參與創(chuàng)造價(jià)值的主體；價(jià)值傳遞形態(tài)從價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變，改變了封閉、線性的新聞信息流動(dòng)方式；傳媒業(yè)改變社會(huì)角色，打破“算法黑箱”，重塑公共價(jià)值。依托數(shù)字技術(shù)和智能媒體，傳媒業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)模態(tài)，呈現(xiàn)用數(shù)據(jù)敘事的可視化理念、調(diào)動(dòng)用戶情感的社交性傾向、以場景力強(qiáng)化用戶共在感的創(chuàng)作趨勢；新聞的形式創(chuàng)新則立足于交互性、游戲化和沉浸感，以人機(jī)互動(dòng)、趣味性和代入感調(diào)動(dòng)用戶參與，強(qiáng)化多感官體驗(yàn)性。數(shù)智技術(shù)賦予用戶、技術(shù)物和泛媒體組織新聞制作、傳播的權(quán)利，傳媒領(lǐng)域呈現(xiàn)多元主體共存的格局；大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)賦能自動(dòng)化、模塊化的新聞生產(chǎn)，促進(jìn)新聞流程在人機(jī)協(xié)同模式下調(diào)整與優(yōu)化。信息流通指數(shù)級增長，技術(shù)突破組織邊界，平臺(tái)連接多邊利益相關(guān)者，促使媒體機(jī)構(gòu)縱深融合，向平臺(tái)化躍遷，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的良性循環(huán)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

注釋：

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