多維度員工健康關(guān)愛機(jī)制形成人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)

文/陳 巍

安全是企業(yè)發(fā)展的基石，員工的身心健康是企業(yè)發(fā)展的根本。中國廣核新能源控股有限公司（簡(jiǎn)稱：新能源公司）深入貫徹“健康中國行動(dòng)”精神，充分發(fā)揮“健康中國企業(yè)行動(dòng)”試點(diǎn)的先行優(yōu)勢(shì)，建立健康管理干預(yù)配套機(jī)制，創(chuàng)新提出“全周期”健康管理模式，從“全員覆蓋、分級(jí)管理”“全程介入、關(guān)口前移”“全面健康、身心一體”著手，構(gòu)建全方位、多層次的“三全”健康管理服務(wù)體系，形成人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)。

發(fā)揮試點(diǎn)先行優(yōu)勢(shì)，打造國資央企健康企業(yè)特色樣板

在新能源公司健康管理工作委員會(huì)指導(dǎo)下，新能源公司始終堅(jiān)持“三全”健康管理原則，倡導(dǎo)員工“健康生活、積極工作”，不斷激發(fā)員工干事熱情，切實(shí)提高員工幸福感、獲得感。一是提升健康管理服務(wù)水平。從組織領(lǐng)導(dǎo)、管理服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、文化影響四個(gè)方面打造“新機(jī)制、新保障、新家園、新精神”，關(guān)注重點(diǎn)人群，建立全方位、多層次的健康管理服務(wù)體系和健康管理干預(yù)配套機(jī)制，讓健康服務(wù)在500余個(gè)場(chǎng)站、項(xiàng)目落地生根，全年直接提供健康服務(wù)超過10000余人次。二是打造屬地特色健康文化。結(jié)合項(xiàng)目所在地的特點(diǎn)，制定符合屬地特色的健康管理措施，突出差異化，形成有針對(duì)性、有特色、有亮點(diǎn)的專項(xiàng)提升方案。建立評(píng)先評(píng)優(yōu)指標(biāo)體系，定期總結(jié)，定期回顧，納入所在省的健康企業(yè)行動(dòng)；建立評(píng)先評(píng)優(yōu)機(jī)制，營造比學(xué)趕超的氛圍。三是深度融入健康中國行動(dòng)。結(jié)合風(fēng)電、光伏等場(chǎng)站呈現(xiàn)出的點(diǎn)多、面廣、線長的特點(diǎn)，全面開展員工健康調(diào)查研究，在數(shù)據(jù)摸排、重點(diǎn)區(qū)域訪談、健康調(diào)查問卷等基礎(chǔ)上，發(fā)布了公司健康管理實(shí)施方案，提出“全周期”健康管理模式，形成富有新能源特色的健康管理服務(wù)體系，管理案例在數(shù)萬家申報(bào)企業(yè)中脫穎而出，分別獲得國家衛(wèi)健委“健康企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀案例”和中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)“全國健康企業(yè)建設(shè)特色案例”榮譽(yù)稱號(hào)。

完善服務(wù)反饋機(jī)制，以員工滿意為健康服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和新能源項(xiàng)目特點(diǎn)，新能源公司對(duì)健康管理工作提出“聚焦一線服務(wù)”倡議。一是緊貼一線需要。一線項(xiàng)目和場(chǎng)站是公司經(jīng)營發(fā)展的最基本單元，在過往的健康管理中，普遍發(fā)現(xiàn)管理人員重經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)、輕員工身心關(guān)懷。在原有提供“窗口式”被動(dòng)接待的基礎(chǔ)上，提出“送健康到項(xiàng)目、送健康到場(chǎng)站”的工作措施，工作角色從“窗口接待員”向“一線服務(wù)員”轉(zhuǎn)變。二是充分整合內(nèi)部資源。將健康服務(wù)融入到公司各級(jí)黨工團(tuán)組織和職業(yè)健康體系，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造專兼職健康協(xié)調(diào)員隊(duì)伍，充當(dāng)“健康晴雨表”的作用，從“深入一線、優(yōu)化人選、提升能力、強(qiáng)化支持”四個(gè)方面優(yōu)化健康管理協(xié)調(diào)員機(jī)制，定期組織健康管理協(xié)調(diào)員培訓(xùn)，提升其識(shí)別健康風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)干預(yù)、應(yīng)急處理的能力。建立健康管理協(xié)調(diào)員評(píng)優(yōu)評(píng)先機(jī)制，以評(píng)促效，充分激發(fā)健康管理協(xié)調(diào)員的積極作用。三是加強(qiáng)民主管理。尊重員工提出的意見和訴求，建立面向員工的溝通渠道與反饋機(jī)制。積極開展基層座談、面對(duì)面交流等溝通活動(dòng)，認(rèn)真傾聽員工聲音，及時(shí)解決困難和問題，增加員工對(duì)公司的信任。不斷優(yōu)化健康服務(wù)水平，完善員工保障服務(wù)機(jī)制。開展季度滿意度調(diào)查，把員工滿意作為檢驗(yàn)公司健康管理工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

聚焦員工情緒管理，持續(xù)打造有溫度的心理關(guān)愛

隨著“雙碳”目標(biāo)的提出，以及電力市場(chǎng)化改革的深入推進(jìn)，新能源成為能源建設(shè)的重要領(lǐng)域，部分地處偏遠(yuǎn)、發(fā)展速度快的企業(yè)，員工負(fù)荷和壓力持續(xù)增大，工程項(xiàng)目安全壓力與日俱增，新能源公司將關(guān)注心理健康要像關(guān)注身體健康一樣，納為健康服務(wù)的重要內(nèi)容。一是深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)。引入外部專業(yè)心理健康團(tuán)隊(duì)，組織全員心理健康普查，參與率達(dá)96.7%，創(chuàng)歷史新高，員工心理狀態(tài)整體優(yōu)于往年。但是也表現(xiàn)出不平衡、不充分的特點(diǎn)，體現(xiàn)在不同區(qū)域間差異大，不同業(yè)務(wù)線之間差異大。二是抓經(jīng)營同時(shí)抓健康。樹立“一把手”是所在單位健康管理第一責(zé)任人的意識(shí)，強(qiáng)化干部帶頭表率作用，將員工身心健康、團(tuán)隊(duì)奮發(fā)有為作為帶好隊(duì)伍的重要內(nèi)容。結(jié)合新項(xiàng)目投運(yùn)和風(fēng)機(jī)運(yùn)行檢修節(jié)奏，為項(xiàng)目經(jīng)理和場(chǎng)站長提供“菜單式”心理關(guān)愛知識(shí)，幫助員工豐富生活內(nèi)容，講授情緒調(diào)節(jié)、釋放壓力的技巧，特別是涉及睡眠障礙、壓力排解、時(shí)間管理、親子關(guān)愛等普遍需求的內(nèi)容。向員工提供EAP 7*24小時(shí)心理咨詢熱線服務(wù)，發(fā)放心樂卡，引導(dǎo)員工及時(shí)紓解壓力，在項(xiàng)目投產(chǎn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)與在檔人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，了解其心理情緒，增強(qiáng)人力資源服務(wù)的溫度。三是緊抓關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。借助中國傳統(tǒng)節(jié)日和 5·25 心理健康日等契機(jī)，增強(qiáng)儀式感，協(xié)調(diào)所在單位黨工團(tuán)組織，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的特色主題關(guān)愛活動(dòng)，全年覆蓋地處偏遠(yuǎn)、發(fā)展任務(wù)重的單位10余家，覆蓋人數(shù)2000余人，形成情緒管理案例，為后續(xù)強(qiáng)化員工情緒管理、持續(xù)提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人才保障打下了基礎(chǔ)。

從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，提高員工健康預(yù)防的主觀意識(shí)

員工健康最有效的服務(wù)措施，是預(yù)防控制員工健康風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。一是建立需求反饋渠道。通過員工心檢、體檢、問卷調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)反饋及滿意度調(diào)查等方式，為員工構(gòu)建立體化的預(yù)防需求反饋渠道。二是集中需求、集中解決。按照“特定人群、主題聚焦、形式豐富、全年持續(xù)”的策略，關(guān)注重點(diǎn)人群，針對(duì)工程、生產(chǎn)一線員工，建立專項(xiàng)健康管理提升方案，平均每年發(fā)布健康知識(shí)科普132期，平均每周2期。三是差異需求、差異解決。針對(duì)新入職員工、女員工、一線偏遠(yuǎn)地區(qū)員工和各級(jí)管理人員推送個(gè)性化的心理和健康知識(shí)，提高員工健康預(yù)防的主觀意識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司員工100%參與健康體檢，為45歲以上人員提供專項(xiàng)體檢服務(wù)，針對(duì)一線員工多發(fā)、易發(fā)疾病，優(yōu)化體檢套餐，增加檢查項(xiàng)目，提前預(yù)防。統(tǒng)計(jì)近三年數(shù)據(jù)顯示，體檢發(fā)病率及重疾發(fā)生率持續(xù)降低。

增強(qiáng)中長期風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，解決員工后顧之憂

為有效解決員工醫(yī)療費(fèi)用支出的壓力，新能源公司適當(dāng)引入外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，充分整合內(nèi)部資源，發(fā)揮各級(jí)組織的力量，推動(dòng)“企業(yè)搭橋、員工自選”的模式，在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上，積極引導(dǎo)員工建立商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)和人身險(xiǎn)，覆蓋住院、高額醫(yī)療費(fèi)、意外傷害、重大疾病等中短期商業(yè)保險(xiǎn)。與此同時(shí)，發(fā)揮集中采購的集約化作用，持續(xù)擴(kuò)大保險(xiǎn)賠付機(jī)構(gòu)及比例，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司覆蓋緊急情況下的就醫(yī)費(fèi)用，積極引導(dǎo)員工構(gòu)建覆蓋人身、意外、醫(yī)療、重疾等中長期商業(yè)保險(xiǎn)。平均每年為員工理賠超過1千萬元，有效提高員工家庭的防風(fēng)險(xiǎn)能力，解決了員工的后顧之憂。

構(gòu)建健康預(yù)警機(jī)制，提升健康管理應(yīng)急處理水平

在新冠疫情多點(diǎn)散發(fā)期間，面對(duì)醫(yī)療物資緊張、核酸檢測(cè)資源滿負(fù)荷的情況，新能源公司協(xié)調(diào)各類資源，廣泛尋找資質(zhì)良好的單位，保障一線人員的核酸檢測(cè)需求。在員工及家屬發(fā)生重大疾病時(shí)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各級(jí)黨工團(tuán)組織，解決信息孤島、工作不系統(tǒng)的問題，將健康管理工作與職業(yè)健康深度融合，做好緊急就醫(yī)，為員工辦實(shí)事、解難事。與此同時(shí)，動(dòng)態(tài)關(guān)愛各類高風(fēng)險(xiǎn)人員，建立“三檔一案”預(yù)警清單及應(yīng)急方案，對(duì)心理高風(fēng)險(xiǎn)人員制定個(gè)性化心理危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，做好輿情保障。

員工健康是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，人才是高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要保障，新能源公司創(chuàng)新健康管理方式，加強(qiáng)內(nèi)外部資源協(xié)同配合，增強(qiáng)健康管理“共建、共管、共享”力度，突出特色、打造亮點(diǎn)，將員工滿意作為健康保障服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，全面夯實(shí)人才健康管理基礎(chǔ)，建立多維度員工健康關(guān)愛機(jī)制，著力形成了人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)。