大熊貓國家公園游客參與自然教育的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理*

姚昕雨 張 茵

北京林業(yè)大學(xué)園林學(xué)院 北京 100091

自然教育功能是國家公園本體功能的重要組成部分，響應(yīng)了“讓人民群眾在國家公園建設(shè)中得實(shí)惠”的工作要求[1-2]。自然教育尚無統(tǒng)一定義，有學(xué)者認(rèn)為自然教育是指通過接觸自然，讓人了解、學(xué)習(xí)自然，加強(qiáng)人與自然的聯(lián)結(jié)[3]。自然教育包括自然感知與環(huán)境教育兩方面[4]，是讓不同年齡段的公眾參與其中的、任何形式的教育[5-6]，強(qiáng)調(diào)走進(jìn)自然、感受自然的體驗(yàn)。國家公園擁有豐富多樣的自然景觀和生物群落，是開展自然教育的重要場所，而國家公園自然教育是在生態(tài)保護(hù)的前提下，通過生態(tài)體驗(yàn)活動(dòng)幫助公眾了解、欣賞和體驗(yàn)自然之美，從而增強(qiáng)公眾對自然的認(rèn)知及尊重，提升自然保護(hù)意識，并進(jìn)一步激發(fā)環(huán)境責(zé)任行為。

價(jià)值共創(chuàng)理念由Prahalad等[7]提出，認(rèn)為價(jià)值由生產(chǎn)者和消費(fèi)者共同創(chuàng)造。這一理念逐漸被應(yīng)用到旅游領(lǐng)域[8]，游客從被動(dòng)的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的體驗(yàn)者、共創(chuàng)者[9]，旅游組織需設(shè)法讓游客參與共同創(chuàng)造目的地體驗(yàn)[10]。目前的旅游價(jià)值共創(chuàng)研究主要從服務(wù)主導(dǎo)邏輯出發(fā)，關(guān)注其前因、過程、結(jié)果以及共創(chuàng)的調(diào)節(jié)變量[11-12]，如張翠娟等[13]結(jié)合動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為顧客參與視角的價(jià)值共創(chuàng)是動(dòng)機(jī)、過程和結(jié)果的整合；研究領(lǐng)域涉及節(jié)事旅游[14]、紅色旅游[15]、非遺旅游[16]等，自然教育領(lǐng)域的價(jià)值共創(chuàng)研究匱乏。由于國家公園的自然教育效果高度依賴于主客互動(dòng)，因此價(jià)值共創(chuàng)理論視角有助于了解哪些“主” “客”因素會影響體驗(yàn)結(jié)果，從而揭示游客與目的地共創(chuàng)自然教育體驗(yàn)的機(jī)理。

信息時(shí)代使網(wǎng)絡(luò)成為游客收集及發(fā)布信息的重要媒介，網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)是了解游客體驗(yàn)的重要手段?；诖耍狙芯恳源笮茇垏夜珗@為例，利用網(wǎng)絡(luò)游記評論數(shù)據(jù)，構(gòu)建游客參與自然教育價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)制，以期為提升游客自然教育體驗(yàn)、促進(jìn)國家公園自然教育產(chǎn)品的創(chuàng)新、充分發(fā)揮國家公園育人價(jià)值提供參考。

1 研究區(qū)概況

從成立自然保護(hù)區(qū)開始，大熊貓國家公園多年來持續(xù)開展公眾教育[17]并取得了一定成效。2020年7月，為整合規(guī)范公園內(nèi)自然教育和生態(tài)體驗(yàn)服務(wù)，大熊貓國家公園設(shè)立了唐家河、王朗、龍蒼溝、蒿坪、華陽、白水江6個(gè)自然教育基地，其中唐家河是全國最早開展自然教育工作的自然保護(hù)區(qū)；王朗從1997年開始開展環(huán)境教育和生態(tài)旅游；龍蒼溝則是新興自然教育示范點(diǎn)，打造了自然教育營地、自然學(xué)校等，被授予“大熊貓國家公園(四川)自然教育先行試驗(yàn)區(qū)單位”[18]。大熊貓國家公園跨四川、陜西和甘肅三省，由于四川省內(nèi)面積占總面積的74%，故本研究選擇四川省內(nèi)的唐家河、王朗、龍蒼溝3個(gè)各具特色的大熊貓國家公園自然教育基地為案例。

2 研究方法

選擇國內(nèi)游客使用頻率較高的3個(gè)旅游及生活分享網(wǎng)站攜程、馬蜂窩和小紅書，使用“八爪魚”網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具抓取上述3個(gè)案例地近5年的評論、游記。抓取時(shí)先以“唐家河自然保護(hù)區(qū)”“王朗自然保護(hù)區(qū)”“龍蒼溝國家森林公園”為主題詞搜索，再以“唐家河”“王朗”“龍蒼溝”為主題詞擴(kuò)大搜索范圍。

以網(wǎng)絡(luò)文本為基礎(chǔ)，首先借助ROST CM6內(nèi)容挖掘軟件進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)分析。然后根據(jù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、時(shí)效性和代表性，剔除廣告及與研究內(nèi)容無關(guān)的文本資料，最終篩選獲得唐家河、王朗、龍蒼溝各756、183、228條游記及評論，總字?jǐn)?shù)分別為58 898、79 642、44 266字，發(fā)表時(shí)間為2018年5月至2023年5月。將處理后的網(wǎng)絡(luò)文本資料輸入軟件中，提取高頻詞，并人工剔除部分無意義詞條后，通過軟件中的社會語義網(wǎng)絡(luò)分析工具構(gòu)建語義網(wǎng)絡(luò)圖。

使用人工編碼進(jìn)行內(nèi)容分析可以幫助探索因素間的因果關(guān)系以及建構(gòu)理論框架[19-20]。內(nèi)容分析選取對自然教育體驗(yàn)過程描述較為全面、細(xì)致的92篇游記或評論，總計(jì)54 240字，滿足小樣本的質(zhì)性研究要求[21]。本研究借助Nvivo軟件的內(nèi)容分析法，通過內(nèi)容編碼，從微觀層次探究游客參與的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制。編碼結(jié)束后，采用簡單隨機(jī)抽樣方法在剩余游記中抽取40篇游記或評論驗(yàn)證編碼結(jié)果，未發(fā)現(xiàn)新的概念、范疇和關(guān)系，認(rèn)為理論達(dá)到飽和。

3 結(jié)果與分析

3.1 語義網(wǎng)絡(luò)分析

如圖1A所示:“唐家河”為一級核心詞，與其緊密聯(lián)結(jié)的“野生”“動(dòng)物”“保護(hù)”位于第二核心位置，表明游客對其動(dòng)物資源的關(guān)注度很高，包括“大熊貓” “金絲猴”等；游客還關(guān)注到“紫荊花” “紅葉” “森林” “景色”等自然景觀和植物資源；“保護(hù)區(qū)”“自然保護(hù)區(qū)”等詞說明游客已認(rèn)識到國家級自然保護(hù)區(qū)的保護(hù)作用和地位。此外，“成都”“廣元”“時(shí)間”等詞則表明到訪游客多來自周邊地區(qū)。如圖1B所示:王朗自然保護(hù)區(qū)的到訪游客也關(guān)注“大熊貓”等野生動(dòng)物、“原始森林”自然環(huán)境，收獲了“知識”，對“自然保護(hù)區(qū)”的“保護(hù)”地位有了認(rèn)知，以“成都“綿陽”等地周邊客源為主；“戶外” “團(tuán)隊(duì)” “孩子”則說明親子游、戶外探險(xiǎn)以及跟團(tuán)游是王朗地區(qū)的主要出行和結(jié)伴方式。如圖1C所示:龍蒼溝國家森林公園第二核心位置圍繞“周邊”“周末”“雅安”“成都”等詞展開，“親子” “戶外” “徒步”類型游客較多，游客關(guān)注“山地”“天生橋”“森林”等自然資源。

圖1 游記和評論語義網(wǎng)絡(luò)示意

總體來看，以上語義網(wǎng)絡(luò)(圖1)構(gòu)建展示了大熊貓國家公園到訪游客的總體特征。國家公園客源以周邊地區(qū)為主，戶外、徒步、親子等構(gòu)成主要出游類型，游客對公園環(huán)境和自然資源的關(guān)注度都很高。到訪唐家河和王朗自然保護(hù)區(qū)的游客更關(guān)注動(dòng)植物資源，游后對其保護(hù)地位有一定認(rèn)知，但僅王朗自然保護(hù)區(qū)的游客對國家公園建設(shè)和保護(hù)有一定了解；而到訪保護(hù)級別相對較低的龍蒼溝森林公園的游客更關(guān)注瀑布、天生橋等獨(dú)特地質(zhì)景觀。值得注意的是，與崔慶江等[22]研究結(jié)果不同，由于熊貓繁育基地等能直接觀賞熊貓的景點(diǎn)并不位于大熊貓國家公園內(nèi)，所以熊貓實(shí)體并非游客到訪上述3處案例地的中心認(rèn)知景觀。大多數(shù)游客在王朗和唐家河通過由專人引導(dǎo)的蹤跡觀察、生境觀察等自然體驗(yàn)活動(dòng)了解野生大熊貓的蹤跡。王朗有“天下大熊貓第一縣”之稱，游客以深度徒步團(tuán)隊(duì)、親子游居多；唐家河游客更多，但以大眾觀光為主，其熊貓關(guān)注度稍低于王朗。

3.2 游客參與自然教育的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制

語義網(wǎng)絡(luò)分析展現(xiàn)了國家公園到訪游客的總體特征和體驗(yàn)要素，但無法揭示自然教育的體驗(yàn)共創(chuàng)過程。進(jìn)一步通過人工編碼進(jìn)行內(nèi)容分析(表1)，分析結(jié)果從“驅(qū)動(dòng)因素(推力和拉力)—情境營造—共創(chuàng)實(shí)踐—共創(chuàng)效應(yīng)”的邏輯鏈條構(gòu)建了游客參與國家公園自然教育的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制(圖2)。由圖2可知，該價(jià)值共創(chuàng)分為游中價(jià)值共創(chuàng)、游后價(jià)值共創(chuàng)兩個(gè)階段。在游中價(jià)值共創(chuàng)階段，個(gè)體需求和資源供給分別作為推力和拉力驅(qū)動(dòng)游客產(chǎn)生自然教育價(jià)值共創(chuàng)實(shí)踐:首先，自然情境提供共創(chuàng)“舞臺”；其次，體驗(yàn)情境的營造深化價(jià)值共創(chuàng)程度；最后，通過生態(tài)觀察、探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、科普教育、解說服務(wù)4種共創(chuàng)實(shí)踐，使游客提升了自然認(rèn)知，產(chǎn)生了自然情感，培養(yǎng)了環(huán)境負(fù)責(zé)任和友好行為，形成了自然價(jià)值觀。在游后價(jià)值共創(chuàng)階段，游客在游后為國家公園自然教育提出反饋建議，促進(jìn)自然教育資源供給的進(jìn)一步改善。此外，游客還會產(chǎn)生“下次再來”的重游意愿，或?qū)⑵渫扑]給他人的推薦意愿，由此驅(qū)動(dòng)自己和更多游客參與到國家公園自然教育的價(jià)值共創(chuàng)中。

表1 大熊貓國家公園編碼分析

圖2 大熊貓國家公園游客參與自然教育的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制

3.2.1 驅(qū)動(dòng)因素

驅(qū)動(dòng)因素包括內(nèi)部的個(gè)體需求和外部的資源供給，即旅游需求動(dòng)機(jī)理論中的推力動(dòng)機(jī)和拉力動(dòng)機(jī)[23]。推力動(dòng)機(jī)方面，除了游客主體的好奇心、情感需求、身體需求外，讓孩子開闊視野、積累知識的兒童教育目的也是驅(qū)動(dòng)家長進(jìn)行自然教育價(jià)值共創(chuàng)的重要前因。拉力動(dòng)機(jī)方面，自然資源是國家公園自然教育的基礎(chǔ)，動(dòng)植物資源成為驅(qū)動(dòng)自然教育價(jià)值共創(chuàng)的主拉力，而蘊(yùn)含生態(tài)理念的人文資源則進(jìn)一步豐富和提升了游客體驗(yàn)。

3.2.2 情境營造

在驅(qū)動(dòng)因素的基礎(chǔ)上，情境營造有助于增強(qiáng)主客共創(chuàng)，推動(dòng)共創(chuàng)效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。具有獨(dú)特性、原真性的國家公園自然情境為游客自然教育提供了共創(chuàng)“舞臺”，而精心設(shè)計(jì)的自然教育項(xiàng)目塑造了自然教育的體驗(yàn)情境，深化了價(jià)值共創(chuàng)程度。其中，體驗(yàn)情境的互動(dòng)性在價(jià)值共創(chuàng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，自然教育講師與游客之間以及親子、同伴間的多重互動(dòng)，具有動(dòng)態(tài)性和主動(dòng)性的雙向信息傳導(dǎo)，可以增強(qiáng)參與度；趣味性讓游客更容易接受和理解自然知識，同時(shí)也激發(fā)其創(chuàng)造力；挑戰(zhàn)性讓游客更積極地探索和解決問題，并產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的成就感；文化性通過自然價(jià)值、生態(tài)倫理觀念的傳遞使游客從內(nèi)心深處產(chǎn)生認(rèn)同感。以上“四性”均從不同層面使游客更深度地參與自然教育共創(chuàng)。

3.2.3 共創(chuàng)實(shí)踐

目前3處案例地的自然教育共創(chuàng)實(shí)踐有生態(tài)觀察、探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)、科普教育和解說服務(wù)4種形式。生態(tài)觀察是游客參與最為廣泛的共創(chuàng)實(shí)踐活動(dòng)，既有對生態(tài)環(huán)境整體的觀察，也有對生物個(gè)體的觀察；既有對形態(tài)的靜態(tài)觀察，也有對動(dòng)物行為的動(dòng)態(tài)觀察。觀察引導(dǎo)游客用自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)和認(rèn)知自然，在主動(dòng)探索的過程中更好地獲取自然知識。探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)游客的主觀能動(dòng)性，原始森林穿越、野外生存一類的活動(dòng)提供了更強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，引導(dǎo)游客產(chǎn)生更深度的自然體驗(yàn)。由“山水自然” “青野生態(tài)”等NGO組織或研學(xué)機(jī)構(gòu)在大熊貓國家公園開展的研學(xué)教育，包括自然游戲、科學(xué)實(shí)驗(yàn)等趣味形式，是精心設(shè)計(jì)的具有情境性、過程性、綜合性的共創(chuàng)實(shí)踐活動(dòng)，深受游客歡迎。由解說人員和解說牌示構(gòu)成的解說系統(tǒng)，為更廣泛的人群提供了解說服務(wù)，同時(shí)也可作為其他形式共創(chuàng)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)。

3.2.4 共創(chuàng)效應(yīng)

共創(chuàng)效應(yīng)包含旅游者自身的認(rèn)知、情感、行為、價(jià)值觀和對孩子的教育實(shí)現(xiàn)。自然教育促進(jìn)游客對生態(tài)系統(tǒng)、生物多樣性、地方生態(tài)知識的增長。在此基礎(chǔ)上，游客在愉悅、放松、治愈的同時(shí)與自然共情，還有對保護(hù)者的致敬之情。最終，游客在主客互動(dòng)實(shí)踐中水到渠成地培育了環(huán)境負(fù)責(zé)任行為、友好行為，形成自然價(jià)值認(rèn)同，樹立尊重自然、保護(hù)生態(tài)的自然價(jià)值觀。

4 建議

本研究將價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制引入自然教育領(lǐng)域，揭示了國家公園游客參與自然教育價(jià)值共創(chuàng)的驅(qū)動(dòng)因素、共創(chuàng)過程和共創(chuàng)結(jié)果，梳理了推動(dòng)游客參與自然教育的自身需求、資源供給因素，以及國家公園目前存在的自然教育體驗(yàn)共創(chuàng)形式。為了使國家公園更好地實(shí)現(xiàn)自然育人功能，提出如下建議:

1)國家公園生態(tài)保護(hù)與自然教育應(yīng)相互促進(jìn)。國家公園需以生態(tài)保護(hù)為前提，才能更好地開展自然教育。生態(tài)保護(hù)不僅是國家公園建設(shè)的首要功能，同時(shí)也是吸引游客、驅(qū)動(dòng)游客參與自然教育體驗(yàn)的引力和前因，其原真性和獨(dú)特性能深化共創(chuàng)實(shí)踐；而自然教育體驗(yàn)共創(chuàng)可促進(jìn)游客形成生態(tài)保護(hù)行為，培育自然價(jià)值觀，是實(shí)現(xiàn)生態(tài)保護(hù)的重要途徑。

2)國家公園自然教育設(shè)施配備和活動(dòng)設(shè)計(jì)需注重互動(dòng)性、趣味性、挑戰(zhàn)性和文化性。自然教育活動(dòng)旨在通過多樣化的教學(xué)方式為游客和公眾提供生動(dòng)有趣的自然體驗(yàn)?；?dòng)性是自然教育活動(dòng)需關(guān)注的核心特點(diǎn)，通過增加游客與環(huán)境、游客與自然教育講師、游客間的親子或同伴互動(dòng)，可以提高游客的參與度；還應(yīng)注重趣味性、挑戰(zhàn)性，提升游客興趣并產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感，從而激發(fā)探索自然的意愿；在文化性的挖掘上，民族文化、地方知識和自然保護(hù)史都是可供挖掘、塑造自然價(jià)值觀的寶貴資源。

3)國家公園應(yīng)注重向周邊地區(qū)推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大全國范圍的影響力。國家公園最直接和持續(xù)的訪問源是周邊游客，應(yīng)結(jié)合游客對自然的好奇心、情感需求、身體需求以及孩子的教育需求，更好地吸引和服務(wù)周邊游客；同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)等多元營銷渠道，讓更廣泛的公眾了解其所提供的豐富的自然教育機(jī)會，提升到訪動(dòng)機(jī)，推廣國家公園的自然保護(hù)理念和自然價(jià)值觀，充分發(fā)揮自然育人功能。