對話整理收納師蘇蘇

楊澤雅

放棄穩(wěn)定的工作辭職創(chuàng)業(yè)后，蘇蘇和丈夫受到不少反對和質(zhì)疑。這些質(zhì)疑的聲音有來自朋友、客戶，而更多的是來自家人?！八麄儾焕斫馕覟楹无o去穩(wěn)定高薪的工作去做又苦又累的活計(jì)?！碧K蘇稱。

蘇蘇從事的職業(yè)為整理收納師。整理收納師與一般的家政服務(wù)不同，他們先是要進(jìn)行前期調(diào)研、規(guī)劃方案，之后再進(jìn)行上門整理，既要會空間改造，也要知曉收納美學(xué)。

據(jù)《2020 整理收納白皮書》顯示，整理收納行業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)1000 億元。據(jù)新浪樂居發(fā)布的《2021 中國整理行業(yè)白皮書》顯示，目前我國接受過職業(yè)整理收納師培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)超18000 人，2020 年至2021 年新增職業(yè)整理收納師9800 余人，且規(guī)模仍在擴(kuò)大。

2021 年1 月，人社部公示了一批新職業(yè)，其中“家政服務(wù)員”職業(yè)下新增了“整理收納師”工種。人社部數(shù)據(jù)顯示，超四成從業(yè)者年收入超10 萬元，整理行業(yè)在近兩年的職業(yè)崗位需求將近兩萬，增長勢頭強(qiáng)勁。

2021 年，在淘寶冷門新職業(yè)觀察中，整理收納師和玩偶醫(yī)生、繪夢師、多肉寄養(yǎng)師、游戲捏臉師、制云師、貓糧品嘗師、鑄甲師、直播間布景師、手機(jī)入殮師等9個(gè)職業(yè)一同名列其中。

在生活節(jié)奏逐漸加快的當(dāng)下，人們對居家環(huán)境、生活品質(zhì)有著更高的要求。

囿于工作繁忙無暇顧及或整理收納能力有限，越來越多的人選擇請專業(yè)的整理收納團(tuán)隊(duì)進(jìn)行陳列。蘇蘇投身這一行業(yè)已經(jīng)三年有余，目前她所創(chuàng)立的團(tuán)隊(duì)有20 余人，大多是95 后。蘇蘇稱：“整理物品的同時(shí)，也在梳理著擁堵的情緒?！?/p>

2022 年11 月26 日，記者聯(lián)系到了整理收納師蘇蘇，在與整理收納行業(yè)交手的第三年，她與記者分享了她從日企白領(lǐng)到整理收納創(chuàng)業(yè)者的故事。

日企工作14 年后辭職創(chuàng)業(yè)

記者：目前整理收納師仍屬于新興職業(yè)，當(dāng)時(shí)是怎么想到辭職創(chuàng)業(yè)做這個(gè)的？

整理收納師蘇蘇：這家整理收納公司是我和我丈夫共同創(chuàng)立的。我丈夫之前是做設(shè)計(jì)師的，在對接客戶做裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候，就會遇到很多問題，比如“家里的衣服放不下”“物品找不到”“感覺房子也挺大，但家里總是亂糟糟”之類的。我本人之前在日企工作，有14 年的日企工作經(jīng)歷，對日本精細(xì)化的服務(wù)和管理耳濡目染。再加上現(xiàn)代人生活節(jié)奏快，90 后、00 后的年輕人家務(wù)能力相對較弱。

綜合各種因素吧，讓我們看到了整理收納行業(yè)的廣闊前景，考察了兩年后，我跟丈夫雙雙辭職轉(zhuǎn)行，創(chuàng)立了一家整理收納公司。

記者：辭去穩(wěn)定的工作選擇創(chuàng)業(yè)，而且還是比較新興的職業(yè)，有沒有受到一些質(zhì)疑和非議？

整理收納師蘇蘇：一開始辭職創(chuàng)業(yè)是家里人不太能接受。他們很難想象會有人愿意花大幾千甚至上萬元來讓你幫他整理家務(wù)，覺得很不可思議。而且當(dāng)時(shí)我和我丈夫都有體面的工作，家里人會覺得之前的工作收入高且穩(wěn)定，整理收納又臟又累，所以不太支持。

后來發(fā)現(xiàn)真的有人愿意為專業(yè)化的服務(wù)買單，而且我們也真的從這份工作中收獲了很多。當(dāng)你看到客戶家原本很凌亂，通過自己和伙伴們的努力把它梳理好后，能夠改善家里的環(huán)境和居住者的心情，我們的服務(wù)還能被客戶所認(rèn)可，會覺得這件事情非常有意義。

核心在于空間的利用和規(guī)劃

記者：可以介紹下整理收納和傳統(tǒng)的家政保潔有什么區(qū)別嗎？

整理收納師蘇蘇：整理收納跟一般的家政保潔有很大不同。整理收納不單單只是去客戶家疊衣服，它的核心工作在于空間的利用和規(guī)劃，把空間問題解決好了，之后再去做收納，所以整理收納的工作流程其實(shí)跟做裝修設(shè)計(jì)是一樣的。

首先要預(yù)約客戶，到客戶家里做空間規(guī)劃，當(dāng)面了解客戶的需求，對室內(nèi)的空間格局是否有問題、家里的物品數(shù)量、客戶的生活習(xí)慣等方面做背景調(diào)查。了解完相關(guān)信息之后會現(xiàn)場跟客戶溝通整理方案，最終形成一個(gè)布局圖給客戶。

其次就是如果想要家里變得更井井有條，還可以搭配一些收納工具，例如餐邊柜等，我們也會輔助添置家具，這才是一個(gè)完整的收納方案。方案確定后再簽合同，然后才是預(yù)約上門服務(wù)。

傳統(tǒng)的家政保潔通常是直接上門服務(wù)，而整理收納團(tuán)隊(duì)一般設(shè)計(jì)方案就要花費(fèi)一兩天時(shí)間，上門整理也需要多人協(xié)作完成。一般只整理一間臥室或廚房1～2 個(gè)人就可以，全屋整理則要根據(jù)家里的物品數(shù)量和戶型決定，一般需要6～8 個(gè)人。

傳統(tǒng)的家政保潔通常“治標(biāo)不治本”，整理過后沒過幾天就又亂了。這一套系統(tǒng)的整理收納工作做下來，一般可以保持4～6 個(gè)月。

在年齡構(gòu)成上，整理收納師從業(yè)人員也偏年輕化。像我們團(tuán)隊(duì)有20 多個(gè)人，大部分都是95 后，一是為了跟傳統(tǒng)家政行業(yè)區(qū)分開，二是現(xiàn)在越來越多的年輕人投身于整理收納這一行。

由于服務(wù)對象為中高端客戶群體，多為從政人員或商業(yè)人士，我們招聘時(shí)也會對學(xué)歷有一定要求，為的是更方便跟客戶溝通。在正式上崗之前，我們還會對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

曾找到客戶30 萬元的借條

記者：在從事整理收納工作中，發(fā)生過哪些有意思的故事？

整理收納師蘇蘇：因?yàn)檎硎占{需要進(jìn)入客戶家中深度梳理每一件物品，所以會知曉客戶家的每一件儲藏。比較有意思的是，我們經(jīng)常會幫客戶找到遺失多年的貴重物品，還曾經(jīng)有一次幫客戶找到了30 萬元的借條，甚至客戶自己都忘記了什么時(shí)候借出去的。

記者：作為整理收納師，有哪些實(shí)用的收納小妙招可以教大家？

整理收納師蘇蘇：如果覺得自己家里收納空間不足，首先第一步就是要減少雜物的數(shù)量。把一些平常用不到或很久才用一次的東西，放在同一個(gè)箱子里，避免跟常用的混放在一起。

像廚房收納可以有效利用墻壁及吊掛的空間，使用掛式置物籃來置放餐巾紙、杯子及雜物，省下占據(jù)平面的空間；衣柜收納我們可以根據(jù)衣服的長度、所屬的季節(jié)、顏色、布料或者是剪裁分類擺放，這樣找的時(shí)候就比較容易；桌面收納可以用有分隔空間的抽屜式收納盒來擺放雜物，節(jié)省空間。

記者：你對于整理收納行業(yè)的前景怎么看？你自己有什么職業(yè)規(guī)劃和打算？

整理收納師蘇蘇：現(xiàn)在整理收納師還屬于一個(gè)新興職業(yè)，我覺得還有很大的發(fā)展?jié)摿?。從?jīng)濟(jì)角度來看，整理收納可分為按面積收費(fèi)和按時(shí)間收費(fèi)兩種，整理全屋可能需要花費(fèi)大幾千甚至上萬元，我們訂單量最高的時(shí)候一個(gè)月有25 張左右，前景還是十分可觀的。

從服務(wù)和影響力方面，從一開始我們不被人認(rèn)可和接受，到現(xiàn)在越來越多的人愿意為我們的服務(wù)買單，也打造了自己的影響力，并且現(xiàn)在有越來越多的年輕人選擇這個(gè)職業(yè)，所以我們對職業(yè)前景是十分看好的。未來我們也會走進(jìn)學(xué)校，在教育板塊下功夫，教授兒童整理教育和勞動技能課。

記者：怎樣成為一名整理收納師？對想要進(jìn)入這一行業(yè)的人，你有什么好的建議？

整理收納師蘇蘇：首先進(jìn)入行業(yè)一定要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，每個(gè)公司都有自己的培訓(xùn)方式，這個(gè)一般是要自費(fèi)的。而后需要在公司進(jìn)行實(shí)習(xí)訓(xùn)練，合格就可以上崗。

事實(shí)上整理收納工作并不像想象中那么簡單，工作流程瑣碎而耗時(shí)，全屋整理可能需要多人花費(fèi)數(shù)十個(gè)小時(shí)才能完成。所謂的高薪也并不是普遍現(xiàn)象。整理收納師的薪資跟接單量和出勤率掛鉤，能接到多少單子要看個(gè)人能力。在大城市有的整理收納師可以達(dá)到月入10 萬元，但這并不是常態(tài)，大多數(shù)整理收納師的薪資遠(yuǎn)沒有那么高。希望想要進(jìn)入這一行業(yè)的人放平心態(tài)，是真心熱愛整理收納再投身做這個(gè)。

稿件文圖來源正觀新聞