意見挖掘視角下歷史文化街區(qū)空間后評(píng)估研究

王少杰，張若詩，鄭小東

0 引言

歷史文化街區(qū)改造更新是城市歷史文化空間保護(hù)的重要舉措[1]，而對更新后的歷史文化街區(qū)評(píng)估是城市文化遺產(chǎn)傳承與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。城市歷史文化空間改造提升引入使用后評(píng)價(jià)是提升公眾參與歷史文化空間改造提升的重要手段[2]，對歷史文化街區(qū)后評(píng)估內(nèi)容深入、方向探索與評(píng)估方法手段創(chuàng)新能夠促進(jìn)歷史文化街區(qū)后評(píng)估多元化發(fā)展。

歷史文化街區(qū)改造更新具有時(shí)間跨度長與空間改造內(nèi)容復(fù)雜等特殊性[3-4]，步入式觀察、訪談、問卷調(diào)查等傳統(tǒng)評(píng)估方法[5]已難以滿足其后評(píng)價(jià)研究，也對街區(qū)空間使用者感知與滿意度評(píng)估帶來了挑戰(zhàn)。街區(qū)改造時(shí)段跨度大[6]表明需獲取各時(shí)期數(shù)據(jù)，改造空間內(nèi)容復(fù)雜表明調(diào)研需要深入[7]，且需要大量數(shù)據(jù)樣本支撐分析。文本內(nèi)容如何有效量化對空間后評(píng)價(jià)也愈加重要。

空間使用者滿意度研究引入大數(shù)據(jù)能改善傳統(tǒng)后評(píng)估不足，提供新的評(píng)價(jià)思路，信息化時(shí)代下傳統(tǒng)后評(píng)估中，結(jié)構(gòu)化滿意度量表問卷調(diào)查研究被拓展為半結(jié)構(gòu)化現(xiàn)代科學(xué)信息模型與大數(shù)據(jù)技術(shù)手段研究[2]。大數(shù)據(jù)背景下，使用后評(píng)估對環(huán)境認(rèn)知與內(nèi)在規(guī)律信息挖掘是發(fā)展趨勢?？臻g使用者通過在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站下留下相關(guān)歷史街區(qū)的評(píng)價(jià)信息為后評(píng)價(jià)提供足量數(shù)據(jù)樣本，為對歷史文化街區(qū)較長時(shí)間段、持續(xù)性的使用者評(píng)估奠定基礎(chǔ)[8]。隨著國內(nèi)后評(píng)估機(jī)制在城市歷史文化街區(qū)空間改造領(lǐng)域不斷完善，公眾對參與城市建筑遺產(chǎn)保護(hù)呼聲逐漸增高[9-10]，空間使用者成為繼建筑師、業(yè)主后重要的一方力量：空間使用者的空間感知與滿意度評(píng)價(jià)對城市歷史文化街區(qū)更新、保護(hù)和促進(jìn)建筑社會(huì)民主化公平構(gòu)建有著重要影響與作用。

意見挖掘，又稱情感分析，作為一種自然語言類型處理手段（NLP 技術(shù)）用于追查大眾對某一特定產(chǎn)品或話題的情緒。采用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論語義分析對相關(guān)產(chǎn)品開展?jié)M意度研究[11-12]和借用網(wǎng)絡(luò)媒體表達(dá)意見的信息挖掘研究[13]已經(jīng)成為眾多領(lǐng)域的熱點(diǎn)，其中國內(nèi)外城市空間領(lǐng)域涌現(xiàn)了多項(xiàng)基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)的情感語義分析研究，其中有對國家公園的后評(píng)價(jià)研究[14]、歷史文化街道可步行性評(píng)價(jià)研究[15]、工業(yè)遺產(chǎn)改造后評(píng)價(jià)研究[16]、城市旅游空間差異性后評(píng)價(jià)研究[17]、城市風(fēng)貌感知評(píng)價(jià)研究[18]。本研究根據(jù)情感挖掘理論以及計(jì)算機(jī)python 技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行情感分析處理，并融合語義差別法，對街區(qū)空間使用后評(píng)價(jià)進(jìn)行探究（圖1）。

1 基于情感分析的后評(píng)估研究框架

1 研究對象

周村與佛山、景德鎮(zhèn)、朱仙鎮(zhèn)并稱四大旱碼頭，有著“天下第一村”美譽(yù)[19]，也是歷史上絲綢之路的源頭，是一座歷史文化韻味悠長并充滿活力的現(xiàn)代化城市。本研究選取的案例是國家級(jí)歷史文化古街——山東周村古商城，其位于山東淄博周村區(qū)西部，占地面積約為20.9hm2。現(xiàn)存的周村古街主要由大街、絲市街、銀子市街、綢市街4 部分組成（圖2），街區(qū)主題涉及歷史、文化、民俗3 個(gè)方面，街區(qū)內(nèi)建筑風(fēng)貌遺留多為明清、民國時(shí)期風(fēng)格，建筑形式古色古香，也有民國中西合璧風(fēng)格建筑（圖3、4），街區(qū)改造之初既確保了街區(qū)歷史原真性和風(fēng)貌完整性，同時(shí)重現(xiàn)了古城居民真實(shí)生活[20]，在山東地區(qū)實(shí)屬罕見。

2 周村古城街區(qū)主要干道，引自參考文獻(xiàn)[33]

3 旱碼頭

4 街區(qū)風(fēng)貌與人員流動(dòng)

2 研究方法與思路

2.1 建筑后評(píng)估與SD 法

阿諾德·弗里德曼（Arnold Friedmann）等基于人的心理角度對建筑后評(píng)估進(jìn)行了定義：對于建成環(huán)境是否滿足并支持了人們明確的或潛在需求的評(píng)估[21]。SD 法全稱語義差別解析法，即“用語義學(xué)中‘言語’為尺度進(jìn)行心理實(shí)驗(yàn)，通過對各種既定尺度的分析，定量地描述研究對象的概念和構(gòu)造”[22]。由查爾斯·埃格頓·奧斯古德（Charles Egerton Osgood）于1957 年提出的一種心理測定方法——SD 法，逐漸地被廣泛用于城市空間規(guī)劃、建筑、景觀等多個(gè)方面的研究[23]。面對多源數(shù)據(jù)，SD 法通常與其他方法融合運(yùn)用，比如相關(guān)分析法、因子分析法、聚類分析法等，得出豐富的結(jié)論[24]。

2.2 意見挖掘

意見挖掘又稱情感語義分析,是對帶有情感色彩的基于主觀感受的文本進(jìn)行匯總、分析、推論處理的過程[25]。先前有關(guān)情感語義分析的街區(qū)后評(píng)估研究主要探究街區(qū)價(jià)值差異性，其中網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)對街區(qū)后評(píng)估具有理論支撐[26]，本研究在此基礎(chǔ)上對周村古商城進(jìn)行后評(píng)估，對“網(wǎng)絡(luò)爬蟲”所得數(shù)據(jù)采用情感語義分析與SD 法處理得出結(jié)果，并對結(jié)果驗(yàn)證以此確保其可靠性與準(zhǔn)確性；針對結(jié)果反映出歷史街區(qū)遺留問題與不足提出具體改善建議，以此指導(dǎo)歷史街區(qū)更新。在情感語義視角下，SD 法的形式由心理測評(píng)實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)空環(huán)境多層次數(shù)據(jù)分析的思想方法（圖5）。

5 情感語義與語義差別法比較

情感語義分析中需要構(gòu)建情感詞典，積極情感詞語、消極情感詞語、否定詞、不同程度副詞均來源于知網(wǎng)Hownet 情感詞典[27]。意見挖掘應(yīng)用到建成環(huán)境后評(píng)估中需要有效量化數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理過程需要建立評(píng)估體系與準(zhǔn)則，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶對歷史文化街區(qū)關(guān)注度確定評(píng)估內(nèi)容并篩選出多組詞語對來擬定評(píng)估尺度。在SD 法二級(jí)性評(píng)估尺度下，情感分析中情感積極與消極性參照SD 法的正與負(fù)（體驗(yàn)好與體驗(yàn)差），其文本內(nèi)容修飾情感詞語的程度對應(yīng)SD 法評(píng)價(jià)程度等級(jí)，其數(shù)據(jù)文本情感分析的重點(diǎn)詞語對應(yīng)SD中評(píng)價(jià)類別。對使用者進(jìn)行空間體驗(yàn)主觀感受量化，從-3 到3（感受很差到感受很好）共7 層評(píng)測尺度進(jìn)行打分。“0”代表情感保持中性態(tài)度，無積極消極感受；“3”與“-3”分別表示對應(yīng)積極消極兩方面的高強(qiáng)度描述；“2”與“-2”分別對應(yīng)積極消極兩方面的一般描述；“1”與“-1”分別表示對應(yīng)積極消極較弱的描述。

2.3 研究思路

首先，通過實(shí)際調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)資料的獲取對周村歷史文化街區(qū)進(jìn)行初步了解。周村古街是全國重要?dú)v史文化保護(hù)街區(qū)，被稱為“中國活著的古商業(yè)建筑博物館群”[28]，其豐富的歷史文化特色與建筑空間特色吸引了大量游客，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站有大量的評(píng)價(jià)文本。通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取用戶的有關(guān)點(diǎn)評(píng)信息，對評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)預(yù)處理后進(jìn)行詞頻分析，將文本內(nèi)容進(jìn)行情感分析（圖6），借鑒歷史文化街區(qū)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，得出情感語義感知與滿意度后評(píng)價(jià)結(jié)果。

6 情感語義分析研究結(jié)構(gòu)框架

3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

本研究選用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)為來源，以“周村古商城”為地點(diǎn)搜索詞進(jìn)行檢索，借助網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)挖掘得到有關(guān)周村古商城1266 條點(diǎn)評(píng)信息，文本評(píng)價(jià)時(shí)間跨度為2008 年7 月-2022 年9 月。

3.1 詞頻統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)處理

為了更直觀地觀察數(shù)據(jù)，通過情感語義分析得出積極、中立、消極情緒占比總量（圖7），積極情緒評(píng)論數(shù)量為905 條，中立情緒評(píng)論數(shù)為111 條，消極情緒評(píng)論數(shù)為250 條，總體上用戶對周村古商城的情感呈正向積極。根據(jù)歷史文化街區(qū)評(píng)價(jià)體系[29]、周村歷史文化街區(qū)特色、用戶情感側(cè)重點(diǎn)搭建評(píng)價(jià)類別，篩選出高頻詞（圖8、9）。其中近似意思以及相同意義的詞語進(jìn)行合并，例如“淄博”與“淄博市”、“古街”與“街道”、“古色古香”與“古香古色”，后基于語義差別SD 的評(píng)定尺度以及詞頻歸類，對應(yīng)評(píng)價(jià)尺度得出分值（圖10）。

7 周村情感判別統(tǒng)計(jì)

8-9 經(jīng)過篩選所得高頻詞

10 情感語義分析因子SD值

3.2 數(shù)據(jù)結(jié)果分析與驗(yàn)證

3.2.1 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

將建成環(huán)境的地理區(qū)域與位置詞語構(gòu)建為時(shí)空區(qū)域尺度，將區(qū)域著名景點(diǎn)與建筑空間構(gòu)建為特色空間尺度，將評(píng)價(jià)歷史文化街區(qū)商業(yè)消費(fèi)與特色美食詞語構(gòu)建為商業(yè)經(jīng)濟(jì)尺度與美食文化尺度，將有關(guān)用戶對街區(qū)歷史文化感知評(píng)價(jià)詞語構(gòu)建為歷史文化尺度，再將有關(guān)用戶對街區(qū)環(huán)境體驗(yàn)愉悅程度等詞語構(gòu)建為舒適度，并根據(jù)各因子情感值與頻數(shù)統(tǒng)一處理得到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（表1）與得分（圖11）。整體而言，用戶滿意度好，但各項(xiàng)評(píng)價(jià)值有相對差異，其中商業(yè)經(jīng)濟(jì)尺度情感值相較其他因子較低，關(guān)鍵詞“門票”評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)相較最低。

表1 情感評(píng)價(jià)尺度確立

11 評(píng)價(jià)尺度情感語義分析SD得分

從情感得分與文本評(píng)論發(fā)現(xiàn)，以游玩為主的用戶對街區(qū)內(nèi)部多處景點(diǎn)收費(fèi)且價(jià)格高于心理預(yù)期所傳遞的情感較為消極，揭示出以價(jià)格機(jī)制主導(dǎo)的旅游供求關(guān)系矛盾[30]，從以人為本與促進(jìn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展角度而言，可提高價(jià)格信息透明度，讓更多消費(fèi)者了解定價(jià)的背后機(jī)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)資源保護(hù)與可持續(xù)利用雙贏，使消費(fèi)者更加信服。關(guān)鍵詞“商業(yè)化”與“商業(yè)街”得分值相對較低，原本具有傳統(tǒng)魯商文化的周村古城為改善景區(qū)發(fā)展而過度追求經(jīng)濟(jì)效益，將景區(qū)改善與旅游發(fā)展本末倒置，導(dǎo)致街區(qū)內(nèi)商業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，大幅降低用戶對商業(yè)文化街區(qū)體驗(yàn)感，削弱商業(yè)特色文化屬性，應(yīng)深度挖掘其歷史文化內(nèi)涵，面對多時(shí)期、多特點(diǎn)建筑有針對性地制定開發(fā)準(zhǔn)則，凸顯魯商文化特色，減緩商業(yè)街同質(zhì)化[31]，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展與旅游消費(fèi)雙贏。特色美食文化與空間尺度因子幾乎持平，關(guān)鍵詞“燒餅”有較高情感值，從實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，街區(qū)內(nèi)部建有周村燒餅傳統(tǒng)制作技藝博物館，館內(nèi)詳細(xì)介紹周村燒餅發(fā)展史，并現(xiàn)場展示燒餅制作過程，設(shè)置零售區(qū)域方便顧客購買。人們通過建筑空間中美食介質(zhì)深化街區(qū)空間體驗(yàn)，周村燒餅作為一項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)成為周村古街“明信片”，展示街區(qū)古老的文化積淀與豐富的歷史傳承[32]。建成環(huán)境內(nèi)的舒適度情緒值得分最高表明空間使用者對街區(qū)空間體驗(yàn)滿意度極高，高質(zhì)量街區(qū)體驗(yàn)有助于提升周村古商城吸引 力、競爭力等“軟實(shí)力”，也側(cè)面表明街區(qū)舒適性與滿意度對周村古街可持續(xù)發(fā)展有重要影響；街區(qū)空間多元復(fù)合性發(fā)展能夠優(yōu)化街區(qū)資源，提升街區(qū)利用效率，進(jìn)而打造高質(zhì)量街區(qū)空間。街區(qū)環(huán)境歷史文化與特色空間因子情感值表明空間使用者對街區(qū)正向高情感評(píng)價(jià)，這主要源于周村大街其獨(dú)特商業(yè)建筑文化特性，現(xiàn)有修復(fù)完善的周村大街無論從建筑單體細(xì)節(jié)裝飾藝術(shù)，還是從建筑組合群體外輪廓等方面，都體現(xiàn)周村明清時(shí)期獨(dú)特魯商建筑風(fēng)貌，其街道兩旁庭院與房屋交錯(cuò)有序，高墻與低檐彼此相間，古樸典雅[33]。

3.2.2 數(shù)據(jù)結(jié)果驗(yàn)證

根據(jù)SD 值中商業(yè)經(jīng)濟(jì)尺度得分較低這一特性對語義分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，首先圍繞商業(yè)經(jīng)濟(jì)尺度相關(guān)內(nèi)容采用五點(diǎn)李克特量表設(shè)置8 道選擇題，設(shè)計(jì)1 份調(diào)查問卷（圖12），在街區(qū)出入口隨機(jī)發(fā)放給游客填寫，最終收回66 份調(diào)查問卷表，將問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS23.0 進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)Chronbach's alpha為0.890，表明調(diào)查問卷設(shè)置問題內(nèi)容具有內(nèi)部一致性，其數(shù)據(jù)量值具有可靠性。將調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理得出各項(xiàng)均值（圖13），其分?jǐn)?shù)均值處于0～1 之間，表明調(diào)查問卷的分?jǐn)?shù)結(jié)果與情感語義SD 法商業(yè)經(jīng)濟(jì)尺度得分相吻合，驗(yàn)證了語義分析中商業(yè)經(jīng)濟(jì)尺度得分低的結(jié)果并具有可信度。其中問題6 得分最高，表明在游客認(rèn)知中商業(yè)消費(fèi)在一定程度上能夠促進(jìn)古城經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力；而問題3 得分最低，表明古城商業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，忽視對街區(qū)傳統(tǒng)商業(yè)文化特色發(fā)掘，且古城中具有地域特色與傳統(tǒng)文化的商業(yè)項(xiàng)目占比小或發(fā)揮作用弱等，同時(shí)也表明過度商業(yè)開發(fā)街區(qū)的危害。

12 問卷調(diào)查設(shè)計(jì)

13 問卷調(diào)查各項(xiàng)得分

本研究從人的主觀感受探究用戶對歷史文化街區(qū)使用后評(píng)價(jià)，有助于城市規(guī)劃者對歷史文化街區(qū)更新設(shè)計(jì)，以及城市管理者對歷史街區(qū)板塊更為系統(tǒng)與科學(xué)的指導(dǎo)。

4 討論與展望

通過點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行情感語義分析探究歷史文化街區(qū)后評(píng)價(jià)方法，基于使用者的主觀感受量化分析，對構(gòu)建歷史文化街區(qū)內(nèi)以人為本發(fā)展準(zhǔn)則以及街區(qū)可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代高速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶在社交平臺(tái)上留下對歷史文化街區(qū)的感受評(píng)價(jià)。在建成環(huán)境后評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中量化人對空間環(huán)境主觀感受手段突破了傳統(tǒng)問卷調(diào)查與訪談數(shù)據(jù)樣本量有限的束縛，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)文本數(shù)量會(huì)隨時(shí)間推移大量增加，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集與分析，其還有大幅減少人力物力消耗等優(yōu)勢。以人主觀感受為主的后評(píng)價(jià)手段逐漸從定性分析轉(zhuǎn)變?yōu)槎糠治?，并以?shù)據(jù)化和準(zhǔn)確化的特征顯現(xiàn)。情感語義分析結(jié)合語義差別法豐富了使用后評(píng)價(jià)方法。隨著對歷史文化街區(qū)后評(píng)估內(nèi)容的深入，滿足人使用要求的空間量化處理與評(píng)估方法創(chuàng)新對推進(jìn)歷史文化街區(qū)后評(píng)估發(fā)展具有積極影響。