基于SNA 的機(jī)場(chǎng)工程項(xiàng)目組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究

李明月 LI Ming-yue

（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，鄭州 450018）

0 引言

機(jī)場(chǎng)工程的建設(shè)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，近年來(lái)我國(guó)機(jī)場(chǎng)建設(shè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，全國(guó)各地紛紛加大對(duì)大型機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程的投入力度，機(jī)場(chǎng)的新建、改建、擴(kuò)建等工程項(xiàng)目數(shù)量急劇增加。機(jī)場(chǎng)作為大型復(fù)雜工程項(xiàng)目，具有建設(shè)周期長(zhǎng)、投資成本高、建設(shè)過(guò)程中技術(shù)涉及廣泛、項(xiàng)目利益相關(guān)者眾多、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)，導(dǎo)致其項(xiàng)目管理的難度提高，提升項(xiàng)目管理水平是機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的重難點(diǎn)。

組織是決定工程項(xiàng)目目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法往往將建設(shè)項(xiàng)目組織視為一種正式的、穩(wěn)定的、指令的關(guān)系，而忽略了大量隱性非正式的組織關(guān)系，如信任、溝通、個(gè)人私交等，起源于社會(huì)學(xué)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法（SNA）被認(rèn)為是研究大型復(fù)雜工程項(xiàng)目組織，尤其是這些非正式組織關(guān)系的重要研究方法[1]。潘華等[2]將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與大型復(fù)雜工程項(xiàng)目組織結(jié)合進(jìn)行了研究，給出研究程序框架及組織網(wǎng)絡(luò)概念模型。胡龍偉等[3]為了找到影響裝配式建筑質(zhì)量的關(guān)鍵因素，運(yùn)用SNA 分析了裝配式建筑質(zhì)量的相關(guān)影響因素。SNA 作為一種研究社會(huì)結(jié)構(gòu)的基本方法，對(duì)機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)研究有重要參考價(jià)值。

本文針對(duì)機(jī)場(chǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以某機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目組織為研究對(duì)象，應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法建立項(xiàng)目組織的網(wǎng)絡(luò)模型，并定量分析能夠反映組織關(guān)系強(qiáng)弱程度的各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)結(jié)果提出建議，對(duì)組織關(guān)鍵角色加強(qiáng)管理，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，從而保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[4]。

1 SNA 網(wǎng)絡(luò)分析指標(biāo)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析提供了廣泛的方法和分析指標(biāo)，有助于可視化網(wǎng)絡(luò)中角色的變化，以及網(wǎng)絡(luò)參與者之間關(guān)系模式的轉(zhuǎn)變。

1.1 網(wǎng)絡(luò)凝聚力指標(biāo)

①網(wǎng)絡(luò)密度（Density）。網(wǎng)絡(luò)密度表示網(wǎng)絡(luò)連接的緊密程度。密度值越大，網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者聯(lián)系越緊密，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)越穩(wěn)定，但同時(shí)也會(huì)增大對(duì)行動(dòng)者的約束。②路徑長(zhǎng)度（Geodesic Distance）。路徑長(zhǎng)度表示一對(duì)行動(dòng)者之間的距離，反映了信息流從發(fā)送到接收的速度，由一個(gè)行動(dòng)者到另一個(gè)行動(dòng)者的最小連接數(shù)量來(lái)確定。路徑越短代表信息傳輸速度越快，效率越高。

1.2 節(jié)點(diǎn)中心性指標(biāo)

中心性是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)中成員結(jié)構(gòu)位置的指標(biāo)，用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)成員在網(wǎng)絡(luò)中的重要性以及地位和權(quán)力，主要包括程度中心性和中介中心性。

①程度中心性（Degree Centrality）。某節(jié)點(diǎn)的程度中心性指與該點(diǎn)直接相連的其他點(diǎn)的個(gè)數(shù)。程度中心性越大，表示與該點(diǎn)有直接聯(lián)系的點(diǎn)越多，也說(shuō)明其他相連的點(diǎn)受該點(diǎn)的影響越大。②中介中心性（Betweenness Centrality）。中介中心性表示網(wǎng)絡(luò)中某點(diǎn)連接其他點(diǎn)的最短路徑的數(shù)量。中介中心性數(shù)值越大，表示對(duì)其相連節(jié)點(diǎn)信息傳遞的影響越大，約束控制力越強(qiáng)。

1.3 角色分析

角色分析可以得出網(wǎng)絡(luò)中哪些點(diǎn)具有相同的結(jié)構(gòu)職位，也即結(jié)構(gòu)同型性（Structural Equivalence）。SNA 中可以用阿基米德距離（Euclidean Distance）計(jì)算結(jié)構(gòu)同型。節(jié)點(diǎn)之間的距離越小就表明結(jié)構(gòu)越同型[5]。

2 機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目組織關(guān)系的實(shí)證分析

2.1 項(xiàng)目概況及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系選取

機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目具有單體體量大、建筑結(jié)構(gòu)和機(jī)電系統(tǒng)復(fù)雜等特點(diǎn)。尤其在施工階段，建設(shè)周期長(zhǎng)，涉及多個(gè)工種和多個(gè)工藝，項(xiàng)目利益相關(guān)者眾多，組織關(guān)系極其復(fù)雜?？紤]各階段的重要性程度，本文主要對(duì)施工階段的組織關(guān)系進(jìn)行研究，主要參與方有建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、BIM 管理咨詢(xún)單位、施工承包單位、監(jiān)理單位、材料和設(shè)備供應(yīng)商等，根據(jù)某機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織信息資料，并考慮各方所涉及人員的重要性，篩選出具有代表性的26 個(gè)組織單元并進(jìn)行編碼，如圖1 所示。

圖1 某機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

2.2 模型建立

考慮信息的可獲取性、有效性以及充分性，本案例模型：①網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)為組織成員，主要包括業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理單位、BIM 管理咨詢(xún)組等、承建方、監(jiān)督部門(mén)、供貨商等。②組織關(guān)系：主要包括正式關(guān)系（合同、指令關(guān)系）和非正式關(guān)系（協(xié)調(diào)、溝通、配合關(guān)系）。③信息來(lái)源：綜合考慮項(xiàng)目規(guī)章、組織及人員信息、合同信息、往來(lái)函件、通知、會(huì)議紀(jì)要等，并且通過(guò)對(duì)參建各方的組織成員進(jìn)行深度訪談確定組織關(guān)系。其中訪談單位人員分布為：建設(shè)單位5 人，設(shè)計(jì)單位5 人，監(jiān)理單位5 人，總承包商7 人，各專(zhuān)業(yè)分包商5 人，BIM 管理咨詢(xún)單位5 人，監(jiān)督部門(mén)2 人，供貨商4 人。④關(guān)系及取值：如果組織間具有以上關(guān)系，則為1，否則為0。

基于驗(yàn)證篩選后的數(shù)據(jù)刻畫(huà)項(xiàng)目組織間的關(guān)系，最后整理得到26×26 階的關(guān)系鄰接矩陣如圖2 所示。

圖2 某機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系網(wǎng)絡(luò)鄰接矩陣

3 網(wǎng)絡(luò)模型分析

3.1 網(wǎng)絡(luò)凝聚力分析

該項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)密度為0.4092，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)相對(duì)稠密，組織成員間互動(dòng)程度較高。在由26 個(gè)節(jié)點(diǎn)組成的網(wǎng)絡(luò)中，有266 對(duì)節(jié)點(diǎn)之間存在聯(lián)系，說(shuō)明節(jié)點(diǎn)組織成員間的項(xiàng)目聯(lián)系較為密切。網(wǎng)絡(luò)平均可達(dá)距離為1.606，說(shuō)明任何一個(gè)組織成員平均只需要經(jīng)過(guò)1-2 個(gè)成員就能聯(lián)系到其他成員，成員間溝通存在的限制較小。在這個(gè)“距離”上的網(wǎng)絡(luò)凝聚力指數(shù)為0.702，表明網(wǎng)絡(luò)具有較強(qiáng)的凝聚力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)凝聚力各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算，顯示出機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織關(guān)系整體性較高，證明組織成員間的聯(lián)系相對(duì)密切，彼此之間合作緊密。網(wǎng)絡(luò)凝聚力分析結(jié)果如表1 所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)凝聚力分析結(jié)果

3.2 節(jié)點(diǎn)中心性分析

①對(duì)機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)中心性指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果如表2 所示?？傮w看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)組織成員的程度中心性和中介中心性排序基本相似，證明在該機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織網(wǎng)絡(luò)中，擁有重要地位和權(quán)力的組織成員同樣擁有較高的中介性。其中，業(yè)主代表O1、項(xiàng)目經(jīng)理C1、總監(jiān)理工程師S1的程度中心性和中介中心性均較高，證明他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的地位非常重要，不僅是組織中最關(guān)鍵的人物，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)中其他組織成員和整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)影響很大。處于網(wǎng)絡(luò)邊緣位置的是各專(zhuān)業(yè)分包商（U3、U2、U5）、監(jiān)督部門(mén)代表W1 等，它們的兩項(xiàng)中心性指標(biāo)均較低，證明其與組織內(nèi)其他單位之間的聯(lián)系并不密切，網(wǎng)絡(luò)的整體影響較小。

表2 中心性指標(biāo)分析

②C1 的中介中心性最強(qiáng)為38.250，在整體網(wǎng)絡(luò)中處于中心地位，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目工程運(yùn)作中作為媒介者的能力很強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)中很多組織成員聯(lián)絡(luò)必須要經(jīng)過(guò)他，是業(yè)主、設(shè)計(jì)方、總承包方、各分包商等各參與方信息和資源傳遞的“橋梁”。又由計(jì)算可得，網(wǎng)絡(luò)的群體中介性指數(shù)為0.1063，說(shuō)明中介中心性最高的組織成員其中介性與其他人中介性的差距不大，表明組織中信息被少數(shù)人壟斷的可能性小，網(wǎng)絡(luò)信息資源傳遞的捷徑較多，該機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)情況良好。

3.3 角色分析

圖3 為根據(jù)該項(xiàng)目組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的阿基米德矩陣轉(zhuǎn)化的樹(shù)狀圖，從中可以看出哪些組織成員在網(wǎng)絡(luò)中扮演著相同的職位和角色。結(jié)構(gòu)同型性較高的幾組成員有業(yè)主代表O1 和項(xiàng)目經(jīng)理C2、生產(chǎn)安全經(jīng)理C4 和質(zhì)量經(jīng)理C5，以及幾個(gè)專(zhuān)業(yè)分包商，他們都是把控不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的主要負(fù)責(zé)人，這也符合實(shí)際中幾個(gè)組織成員在項(xiàng)目中的職責(zé)特點(diǎn)。總體來(lái)看，該機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織整體的結(jié)構(gòu)同型性不高，說(shuō)明該組織中沒(méi)有過(guò)多關(guān)系的重復(fù)，從而造成關(guān)系的浪費(fèi)，但另一方面，這種情況下需加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理，這也是大型復(fù)雜工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。

圖3 某機(jī)場(chǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目組織角色分析圖

4 結(jié)語(yǔ)

本文以某機(jī)場(chǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目為例，應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法構(gòu)建了機(jī)場(chǎng)工程項(xiàng)目組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)模型，定量研究了網(wǎng)絡(luò)密度、節(jié)點(diǎn)中心性以及角色分析等指標(biāo)。分析得出，機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系緊密，路徑長(zhǎng)度較短，信息資源的傳遞效率較高；業(yè)主代表、項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目中的“明星”人物，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的作用至關(guān)重要，施工階段承建方是該項(xiàng)目的核心部門(mén)，與其他各參建單位受其相互影響、協(xié)調(diào)、配合，專(zhuān)業(yè)分包商、材料供應(yīng)商和監(jiān)督部門(mén)處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣位置，與其他組織單位的聯(lián)系不夠密切；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)同型性不高，說(shuō)明機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目組織關(guān)系復(fù)雜，但是并沒(méi)有過(guò)多冗余關(guān)系。因此，在機(jī)場(chǎng)工程項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)管控處于網(wǎng)絡(luò)核心的組織單位，并合理控制邊緣位置的組織成員，同時(shí)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程序管理，提高組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳遞效率，確保機(jī)場(chǎng)工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。